《市場營銷學(xué)》教學(xué)大綱

《市場營銷學(xué)》教學(xué)大綱課程英文名Marketing課程代碼Q1103Z38學(xué)分2總學(xué)時(shí)32理論學(xué)時(shí)32實(shí)驗(yàn)/實(shí)踐學(xué)時(shí)0課程類別學(xué)科基礎(chǔ)課課程性質(zhì)任選先修課程《管理學(xué)原理》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》適用專業(yè)公共事業(yè)管理開課學(xué)院人文與外語學(xué)院一、課程地位與課程目標(biāo)（一）課程地位市場營銷是現(xiàn)代化企業(yè)大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，是企業(yè)長期營銷實(shí)踐的結(jié)晶?，F(xiàn)代企業(yè)迫切需要一大批系統(tǒng)掌握營銷管理的基本原理，熟練運(yùn)用現(xiàn)代營銷技術(shù)的工商管理人才?！妒袌鰻I銷學(xué)》作為公共事業(yè)管理專業(yè)的學(xué)科基礎(chǔ)課，其目的在于通過教學(xué)使學(xué)生樹立以滿足市場需求為核心的現(xiàn)代營銷觀念，培養(yǎng)和提高其開拓發(fā)展市場，勇于競爭和善于競爭的能力。《市場營銷學(xué)》是一門綜合性課程，因此要求學(xué)生了解和掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)，行為科學(xué)和數(shù)學(xué)等方面的基本原理，以便能綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)來解決營銷問題，《市場營銷學(xué)》又是一門十分強(qiáng)調(diào)應(yīng)用的課程，因此要求學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中積極參與案例討論，勤與思考,以提高實(shí)際操作能力。（二）課程目標(biāo)通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生達(dá)到以下要求：1.了解和掌握營銷管理的基礎(chǔ)知識(shí)，了解營銷管理的發(fā)展歷程；2.了解當(dāng)前營銷管理的前沿內(nèi)容，對(duì)營銷管理涉及的熱點(diǎn)問題分析和掌握；3.熟悉市場營銷學(xué)中市場細(xì)分、市場定位、4P理論等相關(guān)知識(shí)。二、課程目標(biāo)達(dá)成的途徑與方法以課程教學(xué)為主，結(jié)合課外閱讀、課堂討論、小組作業(yè)、案例分析等方式進(jìn)行本課程的教學(xué)。三、課程目標(biāo)與相關(guān)畢業(yè)要求的對(duì)應(yīng)關(guān)系課程目標(biāo)課程目標(biāo)對(duì)畢業(yè)要求的支撐程度（H、M、L）畢業(yè)要求3畢業(yè)要求8畢業(yè)要求10課程目標(biāo)1LLM課程目標(biāo)2MLH課程目標(biāo)3MMH注：1.支撐強(qiáng)度分別填寫H、M或L（其中H表示支撐程度高、M為中等、L為低）。2.不涉及工程教育認(rèn)證的公共基礎(chǔ)課程（含必修和選修）不填寫上表。3.各專業(yè)的非公共基礎(chǔ)課程的畢業(yè)要求須根據(jù)課程所在專業(yè)培養(yǎng)方案進(jìn)行描述。四、課程主要內(nèi)容與基本要求第一章市場營銷導(dǎo)論掌握營銷管理的基本概念:需要、欲望和需求、顧客滿意、價(jià)值鏈系統(tǒng)、產(chǎn)品價(jià)值和效用市場。了解市場的基本功能和企業(yè)市場的基本模式；了解市場營銷的含義和作用。掌握五種市場營銷觀念并進(jìn)行比較分析。第二章市場營銷環(huán)境分析理解營銷環(huán)境的定義,并進(jìn)行比較分析；掌握企業(yè)營銷微觀環(huán)境的構(gòu)成及相互關(guān)系；理解人口,經(jīng)濟(jì),政治與法律,社會(huì)與文化,技術(shù)環(huán)境。第三章消費(fèi)者市場與消費(fèi)者行為了解市場的兩大基本類型異己兩者的區(qū)別；理解消費(fèi)者市場購買行為特征和模式化。了解消費(fèi)者市場的購買對(duì)象；了解影響消費(fèi)者購買的主要因素。掌握消費(fèi)者的購買決策過程；了解生產(chǎn)者市場的范圍和特點(diǎn)。了解生產(chǎn)者市場的購買對(duì)象；掌握生產(chǎn)者市場的用戶購買決策和行為。第四章生產(chǎn)者市場與中間商市場了解生產(chǎn)者市場與中間商市場的含義,理解影響生產(chǎn)者與中間商購買行為的因素,掌握生產(chǎn)者與中間商市場購買決策的過程。第五章市場調(diào)查與預(yù)測了解企業(yè)營銷與信息的關(guān)系,掌握市場信息系統(tǒng)的概念與組合‘理解市場調(diào)研的概念和重要性。掌握市場調(diào)研的內(nèi)容,步驟和方法；理解市場測量的含義和基本內(nèi)容。理解如何進(jìn)行有效的市場預(yù)測；掌握如何確定預(yù)測目標(biāo)和指定預(yù)測計(jì)劃；掌握對(duì)目標(biāo)需求的估量方法;理解未來需求的預(yù)測方法。第六章市場細(xì)分和選擇目標(biāo)市場了解市場細(xì)分的概念和作用。理解細(xì)分消費(fèi)者市場和產(chǎn)業(yè)市場的依據(jù)；掌握有效市場細(xì)分的特征和市場細(xì)分的程序；理解確定目標(biāo)市場和企業(yè)涵蓋市場的方式；掌握三種目標(biāo)市場。理解競爭差異化的工具,掌握如何進(jìn)行市場定位。第七章產(chǎn)品及其生命周期理解產(chǎn)品整體概念：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品；了解市場的分類；理解產(chǎn)品生命周概念：掌握再循環(huán)理論和理解產(chǎn)品生命周期形態(tài)；掌握產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)與相應(yīng)的營銷策略；理解產(chǎn)品組合的有關(guān)概念。掌握產(chǎn)品組合優(yōu)化的步驟；掌握產(chǎn)品組合策略。了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本原則，設(shè)計(jì)的創(chuàng)新；了解品牌的含義，作用和設(shè)計(jì)原則，掌握品牌策略；掌握包裝策略。理解新產(chǎn)品的概念和新產(chǎn)品的開發(fā)管理程序；掌握新產(chǎn)品市場擴(kuò)散及影響因素。第八章定價(jià)策略了解企業(yè)定價(jià)的目標(biāo)，理解影響定價(jià)的因素；理解成本，需求和競爭三類導(dǎo)向的定價(jià)方法；理解靈活的定價(jià)技巧，根據(jù)市場環(huán)境的變化進(jìn)行價(jià)格調(diào)整；理解產(chǎn)品生命周期不同階段的價(jià)格策略。第九章營銷渠道策略了解分銷渠道的含義，基本功能和結(jié)構(gòu)。掌握企業(yè)分銷渠道過程的主要步驟：分析消費(fèi)者需求，識(shí)別限制因素，設(shè)計(jì)渠道模式和渠道管理；理解批發(fā)商和零售的類型，性質(zhì)；掌握促銷組合決策。第十章促銷策略了解促銷的含義和作用。理解市場營銷溝通模式，掌握市場溝通決策；了解促銷組合的構(gòu)成要素，確促銷預(yù)算，掌握促銷組合決策；了解廣告概念，分類和功能。掌握廣告決策制定過程中的五個(gè)程序；理解人員推銷的特點(diǎn)和設(shè)計(jì)，人員推銷的目標(biāo)、任務(wù)、工作程序、組織機(jī)構(gòu)和推銷方法。掌握人員推銷的管理，銷售代表的招聘與培訓(xùn)，業(yè)績?cè)u(píng)估與報(bào)酬。第十一章市場營銷的計(jì)劃、組織、控制和信息系統(tǒng)了解市場營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃和計(jì)劃制定的程序。理解并掌握市場營銷控制系統(tǒng)的方法等。五、課程學(xué)時(shí)安排章節(jié)號(hào)教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)數(shù)學(xué)生任務(wù)對(duì)應(yīng)課程目標(biāo)第一章市場營銷導(dǎo)論2學(xué)習(xí)營銷管理的基本概念:需要、欲望和需求、顧客滿意、價(jià)值鏈系統(tǒng)、產(chǎn)品價(jià)值和效用市場。學(xué)習(xí)市場的基本功能和企業(yè)市場的基本模式；學(xué)習(xí)市場營銷的含義和作用。學(xué)習(xí)五種市場營銷觀念并進(jìn)行比較分析。課程目標(biāo)1第二章市場營銷環(huán)境分析2學(xué)習(xí)營銷環(huán)境的定義,并進(jìn)行比較分析；學(xué)習(xí)企業(yè)營銷微觀環(huán)境的構(gòu)成及相互關(guān)系；學(xué)習(xí)人口,經(jīng)濟(jì),政治與法律,社會(huì)與文化,技術(shù)環(huán)境。課程目標(biāo)2第三章消費(fèi)者市場與消費(fèi)者行為4學(xué)習(xí)市場的兩大基本類型異己兩者的區(qū)別；學(xué)習(xí)消費(fèi)者市場購買行為特征和模式化。學(xué)習(xí)消費(fèi)者市場的購買對(duì)象；學(xué)習(xí)影響消費(fèi)者購買的主要因素。學(xué)習(xí)消費(fèi)者的購買決策過程；學(xué)習(xí)生產(chǎn)者市場的范圍和特點(diǎn)。學(xué)習(xí)生產(chǎn)者市場的購買對(duì)象；學(xué)習(xí)生產(chǎn)者市場的用戶購買決策和行為。課程目標(biāo)3第四章生產(chǎn)者市場與中間商市場2學(xué)習(xí)生產(chǎn)者市場與中間商市場的含義,學(xué)習(xí)影響生產(chǎn)者與中間商購買行為的因素,學(xué)習(xí)生產(chǎn)者與中間商市場購買決策的過程。課程目標(biāo)3第五章市場調(diào)查與預(yù)測2學(xué)習(xí)企業(yè)營銷與信息的關(guān)系,學(xué)習(xí)市場信息系統(tǒng)的概念與組合‘學(xué)習(xí)市場調(diào)研的概念和重要性。學(xué)習(xí)市場調(diào)研的內(nèi)容,步驟和方法；學(xué)習(xí)市場測量的含義和基本內(nèi)容。學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的市場預(yù)測；學(xué)習(xí)如何確定預(yù)測目標(biāo)和指定預(yù)測計(jì)劃；學(xué)習(xí)對(duì)目標(biāo)需求的估量方法;學(xué)習(xí)未來需求的預(yù)測方法。課程目標(biāo)3第六章市場細(xì)分和選擇目標(biāo)市場6學(xué)習(xí)市場細(xì)分的概念和作用。學(xué)習(xí)細(xì)分消費(fèi)者市場和產(chǎn)業(yè)市場的依據(jù)；學(xué)習(xí)有效市場細(xì)分的特征和市場細(xì)分的程序；學(xué)習(xí)確定目標(biāo)市場和企業(yè)涵蓋市場的方式；學(xué)習(xí)三種目標(biāo)市場。學(xué)習(xí)競爭差異化的工具,學(xué)習(xí)如何進(jìn)行市場定位。課程目標(biāo)3第七章產(chǎn)品及其生命周期6學(xué)習(xí)產(chǎn)品整體概念：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品；學(xué)習(xí)市場的分類；學(xué)習(xí)產(chǎn)品生命周概念：學(xué)習(xí)再循環(huán)理論和學(xué)習(xí)產(chǎn)品生命周期形態(tài)；學(xué)習(xí)產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)與相應(yīng)的營銷策略；學(xué)習(xí)產(chǎn)品組合的有關(guān)概念。學(xué)習(xí)產(chǎn)品組合優(yōu)化的步驟；學(xué)習(xí)產(chǎn)品組合策略。學(xué)習(xí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本原則，設(shè)計(jì)的創(chuàng)新；學(xué)習(xí)品牌的含義，作用和設(shè)計(jì)原則，學(xué)習(xí)品牌策略；學(xué)習(xí)包裝策略。學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的概念和新產(chǎn)品的開發(fā)管理程序；學(xué)習(xí)新產(chǎn)品市場擴(kuò)散及影響因素。課程目標(biāo)4第八章定價(jià)策略2學(xué)習(xí)企業(yè)定價(jià)的目標(biāo)，學(xué)習(xí)影響定價(jià)的因素；學(xué)習(xí)成本，需求和競爭三類導(dǎo)向的定價(jià)方法；學(xué)習(xí)靈活的定價(jià)技巧，根據(jù)市場環(huán)境的變化進(jìn)行價(jià)格調(diào)整；學(xué)習(xí)產(chǎn)品生命周期不同階段的價(jià)格策略。課程目標(biāo)4第九章營銷渠道策略2學(xué)習(xí)分銷渠道的含義，基本功能和結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)企業(yè)分銷渠道過程的主要步驟：分析消費(fèi)者需求，識(shí)別限制因素，設(shè)計(jì)渠道模式和渠道管理；學(xué)習(xí)批發(fā)商和零售的類型，性質(zhì)；學(xué)習(xí)促銷組合決策。課程目標(biāo)4第十章促銷策略2學(xué)習(xí)促銷的含義和作用。學(xué)習(xí)市場營銷溝通模式，學(xué)習(xí)市場溝通決策；學(xué)習(xí)促銷組合的構(gòu)成要素，確促銷預(yù)算，學(xué)習(xí)促銷組合決策；學(xué)習(xí)廣告概念，分類和功能。學(xué)習(xí)廣告決策制定過程中的五個(gè)程序；學(xué)習(xí)人員推銷的特點(diǎn)和設(shè)計(jì)，人員推銷的目標(biāo)、任務(wù)、工作程序、組織機(jī)構(gòu)和推銷方法。學(xué)習(xí)人員推銷的管理，銷售代表的招聘與培訓(xùn)，業(yè)績?cè)u(píng)估與報(bào)酬。課程目標(biāo)4第十一章市場營銷的計(jì)劃、組織、控制和信息系統(tǒng)2學(xué)習(xí)市場營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃和計(jì)劃制定的程序。學(xué)習(xí)并學(xué)習(xí)市場營銷控制系統(tǒng)的方法等。六、考核方式及成績?cè)u(píng)定考核內(nèi)容考核方式評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（依據(jù)）占總成績比例過程考核含到課率、課堂討論發(fā)言、平時(shí)作業(yè)等到課率40%，課堂討論20%，平時(shí)發(fā)言，20%；平時(shí)作業(yè)20%30%期末考核閉卷考試試卷成績70%考核類別考試成績登記方式百分制七、推