2023年店長(zhǎng)年度工作總結(jié)(三)

第10頁(yè)共10頁(yè)2023年?店長(zhǎng)年度工?作總結(jié)(三?)能作為?迪圖服裝店?的店長(zhǎng)在這?里總結(jié)本年?的工作，首?先感謝老板?對(duì)我的信任?，各位同仁?對(duì)我的支持?。本人__?月份被聘為?興隆大家庭?迪圖服裝店?店長(zhǎng)，由于?精通業(yè)務(wù)，?熟練銷售技?巧和老板的?信任，月份?被提拔為青?岡望奎綏化?三店的銷售?。一年來(lái)，?本著迪圖公?司的經(jīng)營(yíng)理?念，能認(rèn)真?的履行好自?己的崗位職?責(zé)，為迪圖?在青岡的銷?售奠定了良?好的基礎(chǔ)。?作為店長(zhǎng)我?深深的感受?到：1、?作為有前景?的品牌店的?店長(zhǎng)一定要?懂管理、熟?業(yè)務(wù)、責(zé)任?心強(qiáng)。2?、管理品牌?店必須有一?套科學(xué)的管?理制度。?3、店長(zhǎng)及?店員必須有?高漲的工作?熱情，良好?的工作心態(tài)?，能積極為?本店的銷售?做出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。4?、在經(jīng)營(yíng)上?要本著“發(fā)?展新顧客、?穩(wěn)住老顧客?、擴(kuò)大品牌?店在青岡的?影響力”的?理念，讓迪?圖的服裝在?青岡人心中?生根發(fā)芽。?我深深的?感受到品牌?服飾非常適?應(yīng)現(xiàn)在人的?需求，只有?優(yōu)雅的環(huán)境?、高質(zhì)量的?服務(wù)、熱情?的售后才能?吸引顧客到?我店購(gòu)物，?讓他們體會(huì)?到品牌服飾?的質(zhì)量好、?品牌店的員?工素質(zhì)高，?和售貨員能?做到近距離?的溝通。無(wú)?論是進(jìn)貨渠?道、還是銷?售方法以及?公司的售后?服務(wù)，都讓?我感受到品?牌的力量無(wú)?窮的，迪圖?的管理是科?學(xué)的，我愿?意為品牌店?的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出?自己的力量?。對(duì)于本?年度的經(jīng)營(yíng)?我做如下總?結(jié)：1、?銷售額完成?，較去年同?期增長(zhǎng)。經(jīng)?常變換店鋪?的陳列，吸?引顧客，在?顧客在店前?停留的時(shí)候?，要把握好?時(shí)機(jī)，想辦?法把顧客請(qǐng)?進(jìn)店里來(lái)，?保持微笑，?讓顧客覺(jué)得?你很親切，?在顧客進(jìn)店?后，注意顧?客的一舉一?動(dòng)，觀察顧?客的微表情?變化，當(dāng)顧?客用手接觸?某件服裝時(shí)?，說(shuō)明對(duì)這?件服裝感興?趣，那就要?簡(jiǎn)單介紹該?件服裝產(chǎn)品?。介紹完后?，可以叫顧?客試穿，突?出產(chǎn)品的賣(mài)?點(diǎn)，當(dāng)顧客?試穿的時(shí)候?發(fā)現(xiàn)服裝適?合自己，就?要適當(dāng)?shù)馗?和著并加些?贊美之詞。?當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)?品更加感興?趣的時(shí)候，?就會(huì)考慮購(gòu)?買(mǎi)。另外還?依仗興隆大?家庭對(duì)我店?的宣傳以及?老板的精心?策劃、科學(xué)?管理以及合?理宣傳。?2、培養(yǎng)員?工___名?，達(dá)到對(duì)迪?圖企業(yè)理解?、熟練掌握?銷售技巧的?水平，平時(shí)?讓她們多學(xué)?習(xí)理論知識(shí)?，然后將理?論知識(shí)轉(zhuǎn)化?為實(shí)踐，結(jié)?合自己的工?作經(jīng)驗(yàn)，借?鑒優(yōu)秀員工?的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?。3、在?調(diào)動(dòng)員工積?極性方面，?我能根據(jù)每?人的實(shí)際情?況進(jìn)行合理?的時(shí)間調(diào)配?，家中確實(shí)?有事的酌情?串假，發(fā)現(xiàn)?情緒不好的?及時(shí)溝通，?消除員工的?負(fù)面情緒，?以利于銷售?工作的開(kāi)展?。4、強(qiáng)?化員工服務(wù)?意識(shí)，逐步?完善會(huì)員維?護(hù)體系。要?時(shí)刻面帶微?笑，親和的?對(duì)待每一位?顧客，建立?完善的會(huì)員?信息，了解?會(huì)員的需求?，經(jīng)常與會(huì)?員溝通，介?紹會(huì)員所喜?歡的服裝類?型，促進(jìn)銷?售額的提升?。5、處?理好商場(chǎng)關(guān)?系，遵守商?場(chǎng)制度，配?合商場(chǎng)工作?，樹(shù)立迪圖?在商場(chǎng)員工?中良好形象?。能按要求?及時(shí)參加興?隆的各項(xiàng)會(huì)?議，將興隆?的制度較好?的執(zhí)行，在?會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)?講，做好筆?記，及時(shí)傳?達(dá)給員工，?按時(shí)參加發(fā)?放傳單、打?掃衛(wèi)生、軍?訓(xùn)、培訓(xùn)等?各項(xiàng)活動(dòng)，?讓周?chē)牡?鋪感受迪圖?員工的企業(yè)?精神，讓員?工樹(shù)立不管?在家還是商?場(chǎng)時(shí)刻保持?自己的形象?，為迪圖在?他人心目樹(shù)?立形象起到?較好的作用?。6、配?合好望奎，?綏化店銷售?工作，及時(shí)?做好服裝的?號(hào)碼調(diào)配，?加大員工的?培訓(xùn)力度，?讓他們知道?只有多學(xué)習(xí)?才能適應(yīng)迪?圖的經(jīng)營(yíng)理?念，只有認(rèn)?真對(duì)待每一?位顧客，才?能使自己和?店主雙雙受?益。在努?力做好管理?與銷售的同?時(shí)，工作中?夜存在不足?：1、用?于學(xué)習(xí)銷售?經(jīng)驗(yàn)的書(shū)籍?時(shí)間不充足?。應(yīng)該多學(xué)?習(xí)銷售技巧?類的書(shū)籍，?多向優(yōu)秀的?同行學(xué)習(xí)。?2、有時(shí)?候把微小的?負(fù)面情緒帶?到工作中，?降低了自己?的工作熱情?。3、沒(méi)?做到與店員?經(jīng)常溝通，?不能及時(shí)調(diào)?動(dòng)店員的積?極性。成?績(jī)只能代表?過(guò)去，在未?來(lái)的一年里?我會(huì)更加努?力做好自己?的本職工作?，使銷售額?比去年同期?增長(zhǎng)___?個(gè)百分點(diǎn)。?我要帶領(lǐng)全?體員工做到?以下幾點(diǎn)：?1、加強(qiáng)?管理，完善?制度執(zhí)行，?學(xué)習(xí)并制定?科學(xué)合理的?管理制度，?加強(qiáng)制度的?執(zhí)行力度，?做到獎(jiǎng)懲分?明，使銷售?業(yè)績(jī)穩(wěn)步提?升。2、?加大員工培?訓(xùn)力度，每?個(gè)月的第一?周自學(xué)服裝?的面料以及?服裝的尺寸?、價(jià)位。每?個(gè)月的第二?周對(duì)服飾的?陳列、服裝?的搭配進(jìn)行?培訓(xùn)；每個(gè)?月的第三周?對(duì)銷售技巧?進(jìn)行培訓(xùn)，?每個(gè)月的第?四周進(jìn)行月?工作總結(jié)，?對(duì)前三周的?重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)?行考試，對(duì)?于考試優(yōu)秀?的員工進(jìn)行?獎(jiǎng)勵(lì)。3?、做好其他?店銷售管理?工作，分三?步進(jìn)行：?一、做好分?店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)?制：第一?，實(shí)施月銷?售額評(píng)比制?度，對(duì)銷售?額好的分店?進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；?第二，每個(gè)?月的測(cè)試成?績(jī)進(jìn)行通報(bào)?，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)?；第三，對(duì)?于銷售額月?增長(zhǎng)百分率?較多的分店?進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。?二、加大?分店的管理?制度的執(zhí)行?力度：每周?不定期對(duì)自?己的業(yè)務(wù)范?圍進(jìn)行檢查?指導(dǎo)，做到?賞罰分明。?4、繼續(xù)?維護(hù)好會(huì)員?體系，以青?岡店為樣板?，在節(jié)假日?期間讓店員?親自與會(huì)員?溝通，及時(shí)?送去迪圖的?祝福，特別?是會(huì)員生日?；對(duì)會(huì)員的?喜好進(jìn)行及?時(shí)記載，使?其在服務(wù)時(shí)?能投其所好?；讓每位員?工都熟悉會(huì)?員的職業(yè)、?愛(ài)好及衣服?尺碼，使會(huì)?員感受到店?員的用心良?苦，讓他們?體會(huì)到迪圖?的銷售理念?，愛(ài)上迪圖?服飾。篇?二在即將?過(guò)去的__?，有很多美?好的回憶浮?現(xiàn)在腦海里?，在公司的?重視好和培?養(yǎng)下，個(gè)人?取得了很大?的進(jìn)步，同?時(shí)，也覺(jué)得?有很多的不?足之處。?作為一名店?長(zhǎng)深感到責(zé)?任的重大，?大半年的店?面管理，工?作經(jīng)驗(yàn)，讓?我明白了這?樣一個(gè)道理?：一是對(duì)?于一個(gè)經(jīng)濟(jì)?效益好的公?司來(lái)說(shuō)，一?是要有一個(gè)?專業(yè)的管理?者；二是?要有的專業(yè)?知識(shí)做后盾?；三是要?有一套良好?的管理制度?。作為公?司的一分子?，我要做到?以下幾點(diǎn)：?一、認(rèn)真?貫徹公司的?經(jīng)濟(jì)方針，?同時(shí)將公司?的經(jīng)營(yíng)理念?及策略正確?并及時(shí)的傳?達(dá)給每個(gè)店?員，做好承?上啟下的橋?梁作用。?二、做好店?員的思想工?作的同時(shí)團(tuán)?結(jié)店員，充?分調(diào)動(dòng)和發(fā)?揮店員的工?作積極性，?了解每位店?員的優(yōu)美所?在，并發(fā)揮?其特長(zhǎng)，做?到另才適用?，增加增強(qiáng)?本店的凝聚?力，使之成?為一個(gè)團(tuán)結(jié)?的集團(tuán)。?三、通過(guò)各?種渠道了解?同行信息，?了解顧客的?消費(fèi)心里及?習(xí)慣，做到?知己知彼，?心中有數(shù)，?使我們的工?作有針對(duì)性?，從而避免?因此而帶來(lái)?的不必要的?損失。四?、以身作則?做店員的表?帥，不斷地?學(xué)習(xí)提高自?己的同時(shí)不?斷地向店員?傳輸企業(yè)文?化，教育店?員要有全局?團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，?凡事要從公?司整體利益?出發(fā)。五?、以熱烈周?到及細(xì)致的?服務(wù)去吸引?顧客，發(fā)揮?所有店員的?主動(dòng)性和積?極性，為公?司創(chuàng)造更多?更好的業(yè)績(jī)?！新的一年?即將來(lái)臨，?成績(jī)只能代?表過(guò)去，我?將以更精湛?嫻熟的業(yè)務(wù)?，同時(shí)在公?司的領(lǐng)導(dǎo)下?來(lái)治理好我?們樅陽(yáng)店！?力爭(zhēng)在__?年再創(chuàng)佳績(jī)?！【范文?三：店長(zhǎng)工?作總結(jié)】?作為一名店?長(zhǎng)我深感到?責(zé)任的重大?，多年來(lái)的?工作經(jīng)驗(yàn)，?讓我明白了?這樣一個(gè)道?理：對(duì)于一?個(gè)經(jīng)濟(jì)效益?好的零售店?來(lái)說(shuō)，一是?要有一個(gè)專?業(yè)的管理者?；二是要有?良好的專業(yè)?知識(shí)做后盾?；三是要有?一套良好的?管理制度。?用心去觀察?，用心去與?顧客交流，?你就可以做?好。具體?歸納為以下?幾點(diǎn)：1?、認(rèn)真貫徹?公司的經(jīng)營(yíng)?方針，同時(shí)?將公司的經(jīng)?營(yíng)策略正確?并及時(shí)的傳?達(dá)給每個(gè)員?工，起好承?上啟下的橋?梁作用。?2、做好員?工的思想工?作，團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員工，?充分調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮員工的?積極性，了?解每一位員?工的優(yōu)點(diǎn)所?在，并發(fā)揮?其特長(zhǎng)，做?到量才適用?。增強(qiáng)本店?的凝聚力，?使之成為一?個(gè)團(tuán)結(jié)的_?__。3?、通過(guò)各種?渠道了解同?業(yè)信息，了?解顧客的購(gòu)?物心理，做?到知己知彼?，心中有數(shù)?，有的放矢?，使我們的?工作更具針?對(duì)性，從而?避免因此而?帶來(lái)的不必?要的損失。?4、以身?作則，做員?工的表帥。?不斷的向員?工灌輸企業(yè)?文化，教育?員工有全局?意識(shí)，做事?情要從公司?整體利益出?發(fā)。5、?靠周到而細(xì)?致的服務(wù)去?吸引顧客。?發(fā)揮所有員?工的主動(dòng)性?和創(chuàng)作性，?使員工從被?動(dòng)的“讓我?干”到積極?的“我要干?”。為了給?顧客創(chuàng)造一?個(gè)良好的購(gòu)?物環(huán)境，為?公司創(chuàng)作更?多的銷售業(yè)?績(jī)，帶領(lǐng)員?工在以下幾?方面做好本?職工作。?首先，做好?每天的清潔?工作，為顧?客營(yíng)造一個(gè)?舒心的購(gòu)物?環(huán)境；其?次，積極主?動(dòng)的為顧客?服務(wù)，盡可?能的滿足消?費(fèi)者需求；?要不斷強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)，?并以發(fā)自內(nèi)?心的微笑和?禮貌的文明?用語(yǔ)，使顧?客滿意的離?開(kāi)本店。?6、處理好?部門(mén)間的合?作、上下級(jí)?之間的工作?協(xié)作，少一?些牢__，?多一些熱情?，客觀的去?看待工作中?的問(wèn)題，并?以積極的態(tài)?度去解決。?現(xiàn)在，門(mén)?店的管理正?在逐步走向?數(shù)據(jù)化、科?學(xué)化，管理?手段的提升?，對(duì)店長(zhǎng)提?出了新的工?作要求，熟?練的業(yè)務(wù)將?幫助我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)?指標(biāo)。新的?一年開(kāi)始了?，成績(jī)只能?代表過(guò)去。?我將以更精?湛熟練的業(yè)?務(wù)治理好我?們?nèi)A東店。?面對(duì)明年?的工作，我?深感責(zé)任重?大。要隨時(shí)?保持清醒的?頭腦，理清?明年的工作?思路，重點(diǎn)?要在以下幾?個(gè)方面狠下?功夫：1?、加強(qiáng)日常?管理，特別?是抓好基礎(chǔ)?工作的管理?；2、對(duì)?內(nèi)加大員工?的培訓(xùn)力度?，全面提高?員工的整體?素質(zhì)；3?、樹(shù)立對(duì)公?司高度忠誠(chéng)?，愛(ài)崗敬業(yè)?，顧全大局?，一切為公?司著想，為?公司全面提?升經(jīng)濟(jì)效益?增磚添瓦。?4、加強(qiáng)?和各部門(mén)、?各兄弟公司?的團(tuán)結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造最良?好、無(wú)間的?工作環(huán)境，?去掉不和諧?的音符，發(fā)?揮員工最大?的工作熱情?，逐步成為?一個(gè)最優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)。?篇三不知?不覺(jué)間，來(lái)?到福盈門(mén)建?材已經(jīng)一年?多的時(shí)間了?，在一線的?工作當(dāng)中，?經(jīng)歷了很多?的酸甜苦辣?，認(rèn)識(shí)了很?多良師益友?，獲得了很?多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，感謝領(lǐng)導(dǎo)?給了我成長(zhǎng)?的空間、勇?氣和信心。?在這一年的?時(shí)間里，通?過(guò)自身的不?懈努力，在?工作上取得?了一定的成?果，但也存?在了諸多不?足?；仡?過(guò)去的一年?，現(xiàn)將工作?總結(jié)如下：?一、工作?總結(jié)在從?來(lái)到公司到?現(xiàn)在的時(shí)間?里，先從幸?福家居箭牌?磚店的一名?導(dǎo)購(gòu)慢慢成?長(zhǎng)為金三角?箭牌磚店的?店長(zhǎng)，從一?名小員工升?為領(lǐng)導(dǎo)層，?思想上都發(fā)?生了絕對(duì)性?的變化。已?不在是站在?自己的位置?上思考問(wèn)題?，而是要站?在公司的立?場(chǎng)上和手下?員工的立場(chǎng)?上思考問(wèn)題?，想的更全?面一些了，?會(huì)替他人著?想了。二?、在工作上?主要存在的?問(wèn)題有：?在工作初期?，對(duì)工作的?認(rèn)知程度不?夠，缺乏全?局觀念，缺?乏自信心，?對(duì)工作定位?認(rèn)知不足，?邏輯能力欠?缺，結(jié)構(gòu)性?思維缺乏，?不過(guò)我相信?在以后的工?作中，我會(huì)?不斷的學(xué)習(xí)?和思考，從?而加強(qiáng)對(duì)工?作的認(rèn)知能?力從而做出?工作的最優(yōu)?流程。對(duì)?人員的管理?能力欠缺，?對(duì)市場(chǎng)的調(diào)?查不夠，對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的?了解不全面?，從而未能?做出最好的?針對(duì)所在市?場(chǎng)的政策方?案，以后在?工作中還需?不斷學(xué)__?_結(jié)改進(jìn)，?從而使遇到?問(wèn)題都能得?到很好的解?決。三、?工作心得：?在這一年?多的工作與?實(shí)踐當(dāng)中，?我參與了許?多___完?成的工作，?和同事的相?處非常緊密?和睦，在這?個(gè)過(guò)程中我?強(qiáng)化了最珍?貴也是最重?要的團(tuán)隊(duì)意?識(shí)。在信任?他人和自己?的基礎(chǔ)上，?思想統(tǒng)一，?行動(dòng)一致，?這樣的團(tuán)隊(duì)?一定會(huì)攻無(wú)?不克，戰(zhàn)無(wú)?不勝。這?年的工作中?，所有的工?作都是一線?二線一起完?成的，在這?個(gè)過(guò)程中大?家互相提醒?和補(bǔ)充，極?大提高了工?作效率，所?有的工作中?溝通是最重?要的，一定?要把信息處?理的及時(shí)、?清晰。領(lǐng)?導(dǎo)要求工作?的每一步都?要精準(zhǔn)細(xì)致?，力求精細(xì)?化，在這種?心態(tài)的指導(dǎo)?下，能夠積?極自信的行?動(dòng)起來(lái)是后?半年我在心?態(tài)方面最大?的進(jìn)步。?現(xiàn)在的我經(jīng)?常冷靜的分?析自己，認(rèn)?清自己的位?置，問(wèn)問(wèn)自?己付出了多?少；時(shí)刻記?住工作內(nèi)容?要精細(xì)化精?確化，個(gè)人?得失要模糊?計(jì)算：出了?風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)?規(guī)避，出了?問(wèn)題要勇于?擔(dān)當(dāng)。三?人行，必有?我?guī)?，與身?邊同事的合?作更加的默?契，感謝他?們對(duì)新上任?的我莫大的?支持與鼓勵(lì)?，感謝他們?的不離不棄?，他們都是?我的師傅，?從他們身上?學(xué)到了很多?知識(shí)技能和?做人的道理?，也非常慶?幸在剛上路?的時(shí)候有他?們?cè)谏磉叀?我一定會(huì)跟?她們凝聚成?一個(gè)優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)，做出?更好的成績(jī)?。四、工?作教訓(xùn)：?經(jīng)過(guò)這半年?的工作學(xué)習(xí)?，我發(fā)現(xiàn)了?自己離一名?合格的店長(zhǎng)?還有差距，?主要體現(xiàn)在?工作技能、?工作習(xí)慣和?工作思維的?不成熟，也?是我以后在?工作中不斷?提高和磨練?自己的地方?。仔___?結(jié)一下，自?己在半年的?店長(zhǎng)工作中?，主要有以?下幾方面做?的不夠好：?缺少對(duì)平?時(shí)工作于業(yè)?績(jī)狀況的總?結(jié)，從開(kāi)業(yè)?到現(xiàn)在只_?__月份的?活動(dòng)“清涼?一夏，低價(jià)?a風(fēng)暴”業(yè)?績(jī)還算可以?，跟活動(dòng)有?很大的關(guān)系?，全場(chǎng)六折?加上特價(jià)中?的特價(jià)產(chǎn)品?，很是吸引?眼球，之后?價(jià)格回升，?就再也沒(méi)達(dá)?到理想的額?度。針對(duì)市?場(chǎng)我應(yīng)該主?動(dòng)向公司申?請(qǐng)?zhí)鼗菡?，應(yīng)該把被?動(dòng)變主動(dòng)，?用我們大品?牌的產(chǎn)品低?價(jià)攻擊其他?品牌，占據(jù)?一定的市場(chǎng)?份額。跟?員工的關(guān)系?好是應(yīng)該的?，但缺少領(lǐng)?導(dǎo)