老舊小區(qū)管理服務標準（封閉及半封閉小區(qū)）

老舊小區(qū)管理服務標準（封閉及半封閉小區(qū)）一、基礎管理1．項目資料分類管理、妥善保存。2．物業(yè)服務合同符合法律法規(guī)規(guī)定，無侵害業(yè)主合法權益內容，簽訂規(guī)范并備案。3．建立人力資源、財務管理、檔案管理等內部管理制度，做到責任明確、賬務清晰；公布報修、投訴電話，建立報修、投訴制度。4．協(xié)助業(yè)主大會規(guī)范使用住宅專項維修資金。5．按法規(guī)規(guī)定和合同約定定期公布物業(yè)服務費用收繳、公共水電分攤和公共收益分配等情況。6．在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置設置“一箱兩欄”，即：物業(yè)管理服務意見箱、物業(yè)管理服務公示欄、業(yè)主事務公告公示欄。7．根據(jù)業(yè)主需求提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務，在顯著位置公示服務項目與收費標準。二、保潔綠化1．保潔責任到人，確保小區(qū)共用場地及樓道清潔衛(wèi)生，無亂堆雜物、無亂貼亂畫等。2．生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾指定固定存放場所并定期清理。3．制定綠化管理方案，定期對綠化進行養(yǎng)護，無占用、損害、改變綠地用途等現(xiàn)象。4．根據(jù)小區(qū)實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。三、秩序安全1．小區(qū)出入口24小時有人執(zhí)勤，按合同約定次數(shù)進行巡檢。2．建立車輛管理制度，對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理，對外來車輛進行登記，引導車輛有序通行、停放。3．對進出小區(qū)裝修、家政等勞務人員和臨時訪客實行登記管理。4．對治安、消防、安全等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)后及時采取相應措施。5．對違建、群租房進行管控，建立相應臺賬，發(fā)現(xiàn)問題及時制止并上報相關部門。四、共用設施設備1．設施設備標志、標識齊全、規(guī)范，明確責任人，無隨意改變用途的現(xiàn)象。2．建立共用設施設備臺賬，運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全；專業(yè)崗位操作人員按規(guī)定持有專業(yè)崗位證書。3．消防設施設備完好，能隨時啟用，消防通道保持通暢。4．排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象，井蓋無缺失、損壞。5．道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行。6．供水設備運行正常，設施完好、無滲漏、無污染；二次供水有嚴格的保障措施，水質符合衛(wèi)生標準；制定停水及事故處理方案。7．供電設備運行正常，供配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設備完好。8．定期檢查房屋共用部位的使用狀況，及時組織維修，需動用維修資金的，應及時編制維修計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議。五、和諧社區(qū)建設1．積極參與社區(qū)文化建設，聯(lián)合社區(qū)居委會等部門，在小區(qū)內開展各種有益的社區(qū)活動。2．符合條件的企業(yè)建立黨組織，服從屬地黨委領導。3．小區(qū)內避免發(fā)生治安、刑事案件。附件3老舊小區(qū)管理服務標準（零散片區(qū)及單一院落）一、保潔服務1．公共場所每日清掃1次；2．設有垃圾收集點，垃圾日產(chǎn)日清；3．樓道每2日清掃1次，無雜物；4．根據(jù)實際情況開展滅蚊、滅鼠、滅蠅、滅蟑螂等衛(wèi)生消殺工作。二、綠化養(yǎng)護服務1．每季度對花草樹木進行1次修剪、養(yǎng)護，根據(jù)長勢，適時噴灑藥物，預防病蟲害；2．每周對綠化帶內的果皮、紙屑等垃圾清理1次；3．在綠地草坪設置宣傳牌，提醒業(yè)主不隨意攀折、踐踏；4．及時勸阻、制止損綠、毀綠行為，并向相關部門報告。三、秩序安全維護服務1．對重點區(qū)域、重點部位每6小時巡查1次，且有巡查記錄；2．車輛停放有序；3．定期檢查房屋結構和涉及使用安全的部位，及時維修，危險隱