物業(yè)主任助理的職責(zé)（14篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)主任?助理的職?責(zé)1.?迎送客戶?，主動(dòng)問?候，站立?式服務(wù);?2.熟?悉業(yè)主及?租戶資料?，熱情，?準(zhǔn)確的解?答業(yè)主咨?詢，恰當(dāng)?的處理業(yè)?主的申請(qǐng)?及投訴，?及時(shí)將投?訴轉(zhuǎn)達(dá)相?關(guān)部門跟?進(jìn);3?.收集投?訴信息，?將資料整?理上報(bào)相?關(guān)主管主?任;4?.協(xié)助辦?理業(yè)主裝?修及入戶?相關(guān)工作?;5.?認(rèn)真做好?交接班工?作;6?.跟進(jìn)完?成物業(yè)服?務(wù)中心安?排的其他?工作;?物業(yè)主任?助理的職?責(zé)（二）?1、負(fù)?責(zé)為來訪?人士提供?咨詢及引?導(dǎo)，并做?好來訪登?記工作。?2、負(fù)?責(zé)接聽服?務(wù)熱線電?話，詳細(xì)?記錄各客?戶的來電?、來函、?投訴等。?3、負(fù)?責(zé)系統(tǒng)資?料的錄入?及受理客?戶的報(bào)修?下單及統(tǒng)?計(jì)工作。?4、負(fù)?責(zé)樣板房?的管理和?售場(chǎng)管理?的相關(guān)工?作。5?、完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或?服務(wù)中心?臨時(shí)安排?的其它工?作。物?業(yè)主任助?理的職責(zé)?（三）?1、負(fù)責(zé)?來電來訪?處理、投?訴接待、?報(bào)修處理?、二次裝?修申報(bào)等?;2、?負(fù)責(zé)大廈?的日常巡?查、裝修?巡查、客?戶溝通，?問題跟進(jìn)?等工作;?3、協(xié)?助物業(yè)主?管處理投?訴并負(fù)責(zé)?跟蹤回訪?;定期開?展業(yè)戶意?見調(diào)查等?;4、?負(fù)責(zé)監(jiān)管?物業(yè)服務(wù)?費(fèi)的催繳?工作;?5、完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?物業(yè)主?任助理的?職責(zé)（四?）負(fù)責(zé)?業(yè)主的檔?案資料收?集、記錄?及管理。?負(fù)責(zé)日?常巡視工?作，填報(bào)?相關(guān)工作?表格，對(duì)?異常情況?及時(shí)協(xié)調(diào)?處理。?負(fù)責(zé)各類?文案工作?，做好合?同管理，?建立臺(tái)賬?物業(yè)主?任助理的?職責(zé)（五?）協(xié)助?物業(yè)經(jīng)理?完成物業(yè)?、工程部?方面各項(xiàng)?工作;懂?工程部操?作流程，?懂工程部?線路圖紙?等，懂高?低壓電工?操作，完?成上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?事項(xiàng)物?業(yè)主任助?理的職責(zé)?（六）?1、協(xié)助?處理租戶?的疑難問?題;2?、定時(shí)樓?層巡檢，?并做好相?關(guān)記錄;?3、負(fù)?責(zé)辦理業(yè)?戶的入駐?及裝修相?關(guān)手續(xù);?4、負(fù)?責(zé)處理業(yè)?戶投訴及?建議工作?，及時(shí)進(jìn)?行回訪;?5、催?繳物業(yè)費(fèi)?等相關(guān)費(fèi)?用。物?業(yè)主任助?理的職責(zé)?（七）?1、處理?來函文件?，登記、?歸檔、統(tǒng)?計(jì)資料、?打印、復(fù)?印函件資?料。2?、編制每?月辦公用?品，做好?領(lǐng)用發(fā)放?工作。?3、歸類?保存部門?應(yīng)急鑰匙?及門禁卡?并將列表?提供設(shè)備?服務(wù)部各?班組。?4、協(xié)助?編制部門?獎(jiǎng)懲表格?。協(xié)助做?好設(shè)備服?務(wù)部月材?料、資金?消耗表，?水電、煤?月度能耗?表。5?、保證設(shè)?備服務(wù)部?辦公室的?清潔衛(wèi)生?和接傳電?話。6?、負(fù)責(zé)員?工考勤審?核工作。?7、協(xié)?助設(shè)備服?務(wù)部對(duì)所?有圖紙、?技術(shù)資料?、圖書進(jìn)?行分類，?編號(hào)、建?卡、存檔?、建帳和?保持資料?的完整性?。8、?完成部門?安排的其?他工作任?務(wù).9?、制作各?項(xiàng)任務(wù)統(tǒng)?計(jì)表，及?時(shí)提供可?靠的部門?運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)?。10?、隨時(shí)接?受并組織?完成上級(jí)?交辦的其?它工作事?項(xiàng)。物?業(yè)主任助?理的職責(zé)?（八）?1、負(fù)責(zé)?指導(dǎo)、監(jiān)?督物業(yè)項(xiàng)?目的營(yíng)運(yùn)?管理方面?工作。?2、負(fù)責(zé)?物業(yè)項(xiàng)目?環(huán)境保潔?、保安及?對(duì)外統(tǒng)一?協(xié)調(diào)工作?;并協(xié)助?項(xiàng)目經(jīng)理?做好與外?包商、上?級(jí)公司等?相關(guān)單位?的溝通協(xié)?調(diào)工作。?3、負(fù)?責(zé)項(xiàng)目的?合同續(xù)簽?、客戶關(guān)?系維護(hù)、?環(huán)境安全?等相關(guān)工?作。4?、協(xié)助項(xiàng)?目經(jīng)理根?據(jù)部門工?作目標(biāo)完?成公司各?項(xiàng)工作任?務(wù)。5?、完成上?一級(jí)及公?司領(lǐng)導(dǎo)交?辦的臨時(shí)?工作任務(wù)?。物業(yè)?主任助理?的職責(zé)（?九）1?、全面負(fù)?責(zé)機(jī)場(chǎng)華?南HUB?物流園區(qū)?項(xiàng)目的物?業(yè)管理項(xiàng)?目的經(jīng)營(yíng)?管理工作?。2、?制訂項(xiàng)目?中長(zhǎng)期發(fā)?展規(guī)劃，?審定管理?處季、年?度管理目?標(biāo)和經(jīng)營(yíng)?計(jì)劃。?3、建立?健全項(xiàng)目?物業(yè)管理?體系，主?持制定和?完善規(guī)章?制度、流?程、授權(quán)?、操作規(guī)?范，加強(qiáng)?各部門之?間的溝通?與協(xié)調(diào)，?確保管理?機(jī)制有序?高效運(yùn)作?。4、?審核項(xiàng)目?年度財(cái)政?預(yù)算并報(bào)?送總公司?，關(guān)注各?項(xiàng)費(fèi)用支?出和重要?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?。5、?作為項(xiàng)目?消防安全?責(zé)任人，?履行安全?負(fù)責(zé)人相?關(guān)職責(zé)，?定期組織?消防演習(xí)?、培訓(xùn)、?消防宣傳?等。6?、負(fù)責(zé)項(xiàng)?目團(tuán)隊(duì)建?設(shè)工作，?開展中層?及以上管?理人員的?選拔、培?養(yǎng)、使用?和考核，?定期對(duì)下?屬開展績(jī)?效輔導(dǎo)工?作。7?、履行和?實(shí)踐公司?核心價(jià)值?觀，并督?導(dǎo)下屬部?門做好員?工培訓(xùn)、?教育，不?斷提高員?工整體素?質(zhì)。9?、代表公?司與當(dāng)?shù)?政府、監(jiān)?管單位、?合作單、?供應(yīng)商等?各界建立?良好的溝?通渠道，?維護(hù)公司?良好的企?業(yè)形象。?物業(yè)主?任助理的?職責(zé)（十?）1、?負(fù)責(zé)管轄?區(qū)內(nèi)自有?物業(yè)日常?事務(wù)的處?理;2?、負(fù)責(zé)物?業(yè)管理費(fèi)?等各項(xiàng)費(fèi)?用___?_通知和?收繳;?3、收取?物業(yè)管理?費(fèi)、水電?費(fèi)等;?4、負(fù)責(zé)?接待并登?記業(yè)主來?訪及投訴?;物業(yè)?主任助理?的職責(zé)（?十一）?1、熟悉?、了解公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，熟練運(yùn)?用物業(yè)管?理各類相?關(guān)軟件;?2、監(jiān)?督本部員?工遵守各?類規(guī)章制?度，合理?安排客服?部工作，?巡察本部?門各崗位?工作的開?展情況，?保持物業(yè)?服務(wù)中心?工作秩序?正常、有?序;3?、督促、?收取物業(yè)?管理費(fèi)用?，與財(cái)務(wù)?核對(duì)收繳?情況;?4、做好?重大投訴?的處理及?匯報(bào)工作?;5、?定期回訪?業(yè)主，配?合完成市?場(chǎng)文化活?動(dòng);6?、協(xié)助物?業(yè)經(jīng)理對(duì)?物業(yè)服務(wù)?部門的建?立;7?、做好上?傳下達(dá)工?作，協(xié)調(diào)?本部及各?部之間關(guān)?系，保證?本部門工?作的正常?開展;?8、完成?物業(yè)服務(wù)?中心經(jīng)理?交辦的其?他各項(xiàng)工?作任務(wù)。?物業(yè)主?任助理的?職責(zé)（十?二）1?、領(lǐng)導(dǎo)物?管中心(?住宅)貫?徹落實(shí)各?項(xiàng)管理方?針和目標(biāo)?/指標(biāo)，?保證管理?體系的有?效運(yùn)行，?對(duì)管理和?服務(wù)的質(zhì)?量負(fù)責(zé)。?2、組?織貫徹實(shí)?施公司通?用管理標(biāo)?準(zhǔn)、工作?標(biāo)準(zhǔn)、服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，?組織編制?、審核、?批準(zhǔn)本物?管中心的?項(xiàng)目管理?手冊(cè)，組?織編制、?審核本物?管中心的?專用服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)及工?作標(biāo)準(zhǔn)，?組織編制?專用管理?規(guī)章。?3、結(jié)合?物業(yè)特點(diǎn)?，提出業(yè)?務(wù)發(fā)展建?設(shè)與資源?調(diào)配的建?議。4?、接受公?司總經(jīng)理?的行政領(lǐng)?導(dǎo)與公司?各職能部?門的業(yè)務(wù)?指導(dǎo)，協(xié)?調(diào)本物管?中心與公?司、客戶?及相關(guān)協(xié)?作單位之?間的關(guān)系?。5、?組織制定?物管中心?工作計(jì)劃?，審批物?管中心各?組的年度?工作計(jì)劃?。6、?對(duì)在管物?業(yè)的服務(wù)?工作進(jìn)行?抽查。?7、負(fù)責(zé)?處理本物?管中心的?重大質(zhì)量?問題、突?發(fā)事件/?事故，并?組織實(shí)施?糾正、預(yù)?防和改進(jìn)?活動(dòng)。?物業(yè)主任?助理的職?責(zé)（十三?）1.?全面負(fù)責(zé)?二期頤養(yǎng)?公寓項(xiàng)目?的日常運(yùn)?營(yíng)管理工?作，保證?項(xiàng)目管理?規(guī)章制度?、工作程?序的嚴(yán)格?執(zhí)行，保?證項(xiàng)目各?項(xiàng)業(yè)務(wù)工?作品質(zhì)達(dá)?到公司目?標(biāo)要求;?2.負(fù)?責(zé)組建管?理處團(tuán)隊(duì)?，擬定各?崗位工作?規(guī)范，組?織進(jìn)行管?理處行業(yè)?知識(shí)及業(yè)?務(wù)技能培?訓(xùn);_?___對(duì)?接外包物?業(yè)公司，?對(duì)項(xiàng)目部?分外包物?業(yè)項(xiàng)目監(jiān)?督管理，?把控外包?服務(wù)品質(zhì)?;__?__組織?制定本項(xiàng)?目預(yù)算和?預(yù)算控制?工作，監(jiān)?督內(nèi)部費(fèi)?用的合理?使用及支?出，在滿?足服務(wù)需?求的前提?下，開源?節(jié)流，完?成項(xiàng)目經(jīng)?營(yíng)管理指?標(biāo);5?.協(xié)調(diào)下?屬部門的?關(guān)系，對(duì)?突發(fā)事件?進(jìn)行及時(shí)?有效的處?理;6?.熟悉客?戶情況，?建立良好?的關(guān)系，?對(duì)外與政?府相關(guān)部?門建立良?好的公共?關(guān)系等。?物業(yè)主?任助理的?職責(zé)（十?四）1?.來電來?訪接待