企業(yè)遠景與使命

1.4企業(yè)戰(zhàn)略管理過程2.12.2企業(yè)遠景與使命1.4企業(yè)戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略分析宏觀環(huán)境分析PEST分析內(nèi)部環(huán)境分析價值鏈分析資源能力及核心競爭力分析戰(zhàn)略選擇1.產(chǎn)生戰(zhàn)略方案2.評價戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略實施與控制實施控制PEST分析法---宏觀環(huán)境分析專用波特的價值鏈分析企業(yè)遠景與使命

一、企業(yè)遠景/愿景（vision）

是企業(yè)在未來期望達到的一種狀態(tài)，是人們一種意愿的表達。一般來說被看作是企業(yè)的一種遠大的目標或追求——“我是誰”

企業(yè)遠景應當表現(xiàn)出高度的想象力并能夠給予人們以巨大的鼓舞

福特公司（Ford）在20世紀初提出的遠景“使汽車大眾化”而波音公司在1950年提出的遠景則是“在民用飛機領域中成為舉足輕重的角色，把世界帶入噴氣式時代”。企業(yè)愿景柯達：只要是圖片就是我們的業(yè)務麥當勞：控制全球食品服務業(yè)索尼：DreamInSony海爾：“創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭光”；蒙牛乳業(yè)：“市民健康一杯奶，農(nóng)民致富一家人”。課堂練習1假如你是一家（）的經(jīng)營者，請為它制定企業(yè)遠景。奶茶店快餐店小汽車生產(chǎn)企業(yè)二、企業(yè)使命

指出企業(yè)之所以存在的目的或理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)——“企業(yè)業(yè)務是什么”任何企業(yè)的存在都有其特定的使命：

一個軟件企業(yè)的使命則必定是向社會提供有應用和經(jīng)濟價值的技術或手段。

一個快餐企業(yè)的使命就是提供健康快捷的食品服務。一個企業(yè)只有明確了自己存在的使命，才能夠著力去“做正確的事”。企業(yè)使命不僅僅是描述組織的產(chǎn)品或目標顧客，它反映的是組織的靈魂所在。

企業(yè)的遠景和使命可以說是對企業(yè)未來的一種戰(zhàn)略性思考，一般而言，企業(yè)應該對自己五到十年的發(fā)展愿景給出清楚的描述：

1、說明企業(yè)的“身份”或本征（WHOweare）2、明確各項活動的意義（WHATwedo）3、指明企業(yè)的長期發(fā)展方向（WHEREweareheaded）

狹窄的和合適的企業(yè)使命定義的比較公司狹隘的使命合適的使命1.化妝品公司2.復印機公司3.化肥廠4.石油公司5.電影廠6.空調廠7.旅行社我們生產(chǎn)化妝品我們生產(chǎn)復印機我們出售化肥我們出售石油我們生產(chǎn)電影我們生產(chǎn)空調我們提供旅游業(yè)務我們出售希望和美麗我們幫助改進辦公效率我們幫助提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力我們提供能源我們經(jīng)營娛樂我們?yōu)榧彝ズ凸ぷ鞯攸c提供舒適的氣候我們豐富休閑生活企業(yè)使命的制定不能過于狹窄企業(yè)使命通用電器：以科技及創(chuàng)新改善生活品質微軟公司愿景（使命）：計算機進入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件；中國移動通信：使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁，經(jīng)營宗旨：追求客戶滿意服務上海家化公司：奉獻優(yōu)質產(chǎn)品，幫助人們實現(xiàn)清潔，美麗，優(yōu)雅的生活。我們現(xiàn)在從事哪些領域的經(jīng)營活動?我們希望進入哪些領域?我們的顧客將來會有哪些需求?利益相關者對我們有哪些期盼?誰將成為我們未來的競爭對手、供應商或合作伙伴?企業(yè)未來環(huán)境的“情景”大致是什么形態(tài)?制定企業(yè)遠景與使命時需要思考的一些問題對戰(zhàn)略遠景的共識

當企業(yè)內(nèi)大多數(shù)員工能夠對遠景形成共識時：1、企業(yè)容易形成共同的行為準則；2、有助于減少日常決策中的沖突；3、有助于