實戰(zhàn)：淘寶另類營銷 吸引更多顧客

【計算機論文】實戰(zhàn)：淘寶另類營銷吸引更多顧客

一、注重老客戶，找回老客戶相信大部分的淘寶店都沒有真正的留意自己店鋪會員的忠誠度和回頭率。這樣，很容易會造成客源的流失，同時疏忽老客戶的培養(yǎng)和關心，只靠新客戶去不斷的創(chuàng)造銷量，會讓店內(nèi)隨時受到危機。小編建議，我們可以使用CRM軟件將所有顧客的手機號導出來，再用手機助手導入到通訊錄，用微信一個個添加過來，逢年過節(jié)，或者有活動，都能發(fā)條短信給客戶，特別是老客戶，提高他們的忠誠度，鞏固自己的客源，這才是重要的手法。當然，最有效的還是通過聯(lián)系電話去添加客戶，這樣的覆蓋率會更廣。二、新客戶的捆綁注重老客戶的同時，也要在平時工作如旺旺、QQ的聊天中，做好新客戶的信息資料保存。建議最好整理出一個數(shù)據(jù)庫，篩選好客戶，并分類記錄。做好這兩步，相信您的網(wǎng)站已經(jīng)有一個系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)庫供您參考，方便以后有針對性的營銷。三、社群維護現(xiàn)在最流行的交流工具，如QQ、說說丶微信朋友圈都是很不錯的營銷陣地，不要小看這初期沒有幾個人，當日積月累到幾千人的時候，你就會發(fā)現(xiàn)他的價值是非常高的。注意，不提倡老是以品牌或店鋪形象在說說或朋友圈去發(fā)什么促銷廣告，而是要讓這部分好友清楚的知道這是一個活生生的人，有節(jié)奏丶有靈魂的把這群人當朋友來維護!四、走到線下不要再把自己封閉在家里，足不出戶是賺不了錢的。積極的去聯(lián)系和維護您在交流工具中添加的客戶，讓他們成為您真正的朋友。那么他的忠誠度就會非常的高，以后購買商品可能更多的是因為您這個人，而不是物才選購的。還有他們是賣家店鋪活生生的口碑，肯定會影響到身邊的朋友，吸引到他們也來消費。五、群聚的力量是強大的建立一個屬于自己的QQ群或者微信群，把您的鐵粉都拉進來。注意，一定不要像大多數(shù)群一樣，不停的發(fā)促銷和廣告，這會很讓人反感的。更多的是和大家交流，鞏固感情，相信群眾的力量的強大的，他們的宣傳力度會很高。做好了以上這五步，相信我們的已經(jīng)擁有一定的客戶源了。下一步就是鞏固加強這個關系圈。怎么樣才能鞏固客源呢？我們也分了幾個步驟：A丶產(chǎn)品要足夠好B丶讓粉絲體驗到被尊重C丶不避諱廣告性質(zhì)D丶讓粉絲們彼此互動E丶將內(nèi)容擴散出去F丶不要急著銷售G丶打造出自己的人格屬性如果客戶認可了你的人，認可了你的產(chǎn)品以及服務，那么就遠遠比那些冰冷冷的品牌標志更吸引顧客。所以，我們可以試著突破傳統(tǒng)的營銷方式，采用這種