2023年優(yōu)秀銷售實習報告總結(jié)【五】

第4頁共4頁2023年?優(yōu)秀銷售實?習報告總結(jié)?【五】今?年假期，我?來到了__?公司旗下的?一家4s店?進行實習，?擔任的是汽?車銷售工作?。剛?cè)サ?時候，我滿?懷信念，我?相信：既然?有新的開始?就會有新的?收獲。因此?報到的當天?我去的很早?，并且很快?就見到了經(jīng)?理，之后就?上了崗，于?是我就開始?了以后的工?作。早上七?點半到晚上?七點多下班?，將近十二?小時的漫長?工作時間，?由于在學校?優(yōu)越寬松的?條件中構(gòu)成?了自己養(yǎng)尊?處優(yōu)的習慣?，在剛?cè)ド?班的一星期?幾乎是天天?很累總覺得?不能堅持了?，但是想到?老師教育我?們的要有毅?力有耐心，?我認認真真?的工作，仔?仔細細學習?，理解住了?時間對我的?考驗。店里?的那些同事?領(lǐng)導每個人?都個性友好?，我作為新?職員放低姿?態(tài)認真學習?，得到了領(lǐng)?導同事的認?可與贊揚。?在開始工?作時我的主?要任務就是?學習，跟著?內(nèi)部培訓師?學習公司制?度，學習了?解公司產(chǎn)品?，學習基本?的專業(yè)用語?；跟著銷售?員學習一些?銷售技巧，?并且能夠與?顧客溝通。?他們經(jīng)常對?我說：要想?賣好車，就?務必先學會?溝通。有時?候總感覺自?己像一只脫?了韁的駿馬?，馳騁在無?際的草原上?，不明白何?處是我的歸?路，有時候?我就像一只?雄鷹，翱翔?在廣闊的天?空中，不明?白我的目標?在何處，還?有時候我就?好比一個盲?人，不明白?眼前的光明?在那里，而?此刻的我就?像是一只無?頭蒼蠅，到?處的亂撞，?對于銷售來?說，不明白?從那里入手?，看來自己?還是欠缺一?些社會經(jīng)驗?呀，從此以?后我要好好?的干，為了?實現(xiàn)自己的?理想，苦點?，累點那沒?什么，只要?能學到東西?，那也就忍?了。沒事?的時候我就?站在那些銷?售員的旁邊?跟他們說說?話聊聊天，?認真聽他們?的觀點看法?與經(jīng)驗，看?他們?nèi)绾闻c?顧客交流。?自己想象如?果我與顧客?交流就應怎?樣與顧客交?流呢，我看?在眼里，記?在心里。?在我看來，?中國的汽車?行業(yè)還有長?足的發(fā)展態(tài)?勢，汽車銷?售還有廣闊?發(fā)展的空間?。在過去的?計劃經(jīng)濟體?制下，我國?汽車流通渠?道較為單一?，一般都由?國有單位控?制、經(jīng)銷，?品牌意識極?為淡漠。隨?著市場經(jīng)濟?的快速發(fā)展?，傳統(tǒng)的營?銷模式已經(jīng)?不能適應市?場的需求。?目前，汽?車消費已由?公款購車轉(zhuǎn)?為私人購車?，為適應市?場的需求以?及汽車工業(yè)?的高速發(fā)展?，汽車的營?銷方式也隨?之變化，集?貿(mào)式、超市?、百貨商場?、連鎖店、?專賣店應運?而生，4S?店也是汽車?市場激烈競?爭下的產(chǎn)物?。中國汽車?市場逐漸成?熟，用戶的?消費心理也?逐漸成熟，?用戶需求多?樣化，對產(chǎn)?品、服務的?要求越來越?高，越來越?嚴格，原有?的代理銷售?體制已不能?適應市場與?用戶的需求?。4S店?的出現(xiàn)，恰?好能滿足用?戶的各種需?求，它能夠?帶給裝備精?良、整潔干?凈的維修區(qū)?，現(xiàn)代化的?設備和服務?管理，高度?職業(yè)化的氛?圍，保養(yǎng)良?好的服務設?施，充足的?零配件供應?，迅速及時?的跟蹤服務?體系。透過?4S店的服?務，能夠使?用戶對品牌?產(chǎn)生信賴感?，從而擴大?汽車的銷售?量。4S專?賣店正以其?獨特的經(jīng)營?方式擴大其?在汽車銷售?市場的所占?分額。4S?店的經(jīng)營模?式使客戶從?購車到用車?的全過程都?能得到良好?的服務，真?正實現(xiàn)了以?消費者為本?的經(jīng)營理念?，體現(xiàn)了汽?車品牌的文?化氛圍，也?樹立了專賣?店的形象。?另一方面?，在整個銷?售服務的過?程中，我們?發(fā)現(xiàn)了該銷?售模式所存?在的不足之?處。首先，?對于4S的?四大要素而?言，重要的?無疑是售后?服務這一點?，完善的服?務體系能給?客戶帶來信?任感和安全?感，同時也?加強了專賣?店和客戶的?聯(lián)系，這對?于專賣店來?說是至關(guān)重?要的。雖然?從目前來看?，4S店的?功能是賣車?，但從長遠?來看，其更?大的功能則?就應是售后?服務。在?整個汽車獲?利過程中，?整車銷售、?配件、維修?的比例結(jié)構(gòu)?為2：1：?4。維修服?務獲利是汽?車獲利的主?要部分，這?對專賣店的?重要性也是?顯而易見的?。國外發(fā)達?國家之所以?以五十公里?為半徑設置?專賣店，主?要是為了充?分做好售后?服務。而目?前國內(nèi)正好?反過來，單?單看重了賣?車，服務卻?相對落后。?這對于火?暴的國內(nèi)汽?車銷售市場?來說，總有?一天維修和?保養(yǎng)的業(yè)務?會多于賣車?的業(yè)務，沒?有區(qū)域規(guī)劃?的4S店同?樣會面臨窘?境。以__?_市為例，?由于城市規(guī)?劃，4S店?因為修理部?門會產(chǎn)生污?染、噪音，?不可能在市?區(qū)發(fā)展，越?來越多的4?S店不得不?建在城市邊?緣，給汽車?的維修和保?養(yǎng)帶來了極?大的不便，?這種矛盾目?前已經(jīng)暴露?在經(jīng)銷商面?前。有專家?預測，銷售?服務今后就?應向社區(qū)發(fā)?展，構(gòu)成連?鎖的售后服?務體系，快?修店將會成?為今后的發(fā)?展趨勢。?目前，有些?汽車廠商已?經(jīng)充分思考?到了該發(fā)展?趨勢，推出?了“限區(qū)域?特許___?模式”，其?核心資料也?是興建大型?的4S專營?店，但是和?別的品牌有?所不同的是?，未來的4?S店在計劃?中還將建設?若干附屬店?，他們之間?被稱為“旗?艦店”和“?社區(qū)店”的?關(guān)系。還有?的汽車廠商?表示，作為?消費者，并?非所有時候?都要去4S?店，比如換?個玻璃、補?個胎什么的?，而并非必?須要到4S?店不可。消?費者需要更?便捷、優(yōu)質(zhì)?和廉價的服?務，而此刻?很多4S店?不僅僅路程?遠而且收費?較高。計?劃要在一個?城市必須的?區(qū)域內(nèi)發(fā)展?一家經(jīng)銷商?，首先要興?建一個具有?4S功能的?“旗艦店”?，與次同時?，在這一區(qū)?域的其他地?方，由旗艦?店投資興建?若干具有汽?車展銷和快?修功能的社?區(qū)店。而當?社區(qū)店周圍?的消費潛力?到達必須需?求時也可升?格為旗艦店?。社區(qū)店主?要是本著“?貼近購買力?，貼近保有?量”的原則?，只要有需?要就能夠興?建，象汽車?交易市場、?汽車大道、?大型住宅區(qū)?都可能是社?區(qū)店扎根的?地方。在?這家4S店?實習的幾個?月時間里，?我有很多覺?得值得總結(jié)?和高興的。?我認識到許?多看似簡單?的工作蘊藏?著超多的知?識是值得思?考的，我們?不就應眼高?手低，而這?恰恰是我們?此刻大學生?的通病。工?作的時候要?多思考，不?但要問別人?怎樣做，而?且要問問自?己___會?是這樣做_?__要這樣?做呢___?這么做就是?好的而其他?的方法不可?行反正必須?要鉆研，這?樣才會有進?步，才能快?速的進步。?總之，在?此次實習期?間，脫離了?學校的庇護?，開始接觸?社會、了解?我們今