某上市地產(chǎn)裝修房工程缺陷案例集

裝修房工程缺陷案例根據(jù)多年來(lái)多項(xiàng)目裝修房集中交付和入住保修缺陷的統(tǒng)計(jì)，裝修房工程(除土建部分)缺陷量和缺陷影響集中在涂料面墻頂面、地板、滲漏、材料、水電問(wèn)題5大方面，另外關(guān)于樣板房與交付房的差異、裝修設(shè)計(jì)的投訴也是關(guān)注的重點(diǎn)，本章通過(guò)案例，分析發(fā)生原因和解決措施，以防重復(fù)犯錯(cuò)，從而不斷提高房屋質(zhì)量，提升客戶滿意度。序號(hào)分類缺陷內(nèi)容產(chǎn)生原因解決措施缺陷圖示1涂料面墻、頂面粉刷空鼓、裂縫墻體砌筑、粉刷、膩膩?zhàn)樱ㄅ哆^(guò)過(guò)厚）施工質(zhì)質(zhì)量不好引起起墻體、粉刷刷層、膩?zhàn)娱_(kāi)開(kāi)裂；嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)程控控制砌筑和粉粉刷質(zhì)量；改改進(jìn)粉刷材料料（如內(nèi)保溫溫板材、石膏膏砂漿）。在界面交接、地板板鋪設(shè)前、分分戶驗(yàn)收階段段進(jìn)行多次的的空鼓開(kāi)裂整整改膩?zhàn)淤|(zhì)量差；指定品牌膩?zhàn)优逗箝L(zhǎng)期暴暴露，過(guò)分干干燥底漆及時(shí)封閉注：通常采用切開(kāi)開(kāi)維修的方式式，返修率極極高，需監(jiān)控控維修過(guò)程。注注意：接縫處處一定要用質(zhì)質(zhì)量好的鋼絲絲網(wǎng)、繃帶封封閉，避免一一條縫變兩條條縫；還要注注意與原墻面面的平整；整整墻滿刷以涂涂料避免色差差。2石膏板墻、頂開(kāi)裂裂龍骨變形，板厚度度不夠，固定定螺絲數(shù)量及及位置，板與與板、板與原原墻體接縫處處理不好控制龍骨間距，吊吊頂轉(zhuǎn)角處不不能留縫，接接縫處用質(zhì)量量好的繃帶處處理3吊頂下垂龍骨間距、尺寸不不符合規(guī)范；；板固定方式式有誤；板受受潮變形嚴(yán)格按規(guī)范放置龍龍骨和固定板板；檢測(cè)防水水石膏板和防防水膩?zhàn)拥姆婪浪阅堋?細(xì)裂紋溫差變化引起膩?zhàn)幼訉赢a(chǎn)生細(xì)裂裂紋，也有可可能是墻體和和粉刷層開(kāi)裂裂初期表現(xiàn)。一般正視1米范圍圍內(nèi)看不見(jiàn)不不維修（對(duì)業(yè)業(yè)主統(tǒng)一說(shuō)辭辭,耐心解釋），但但關(guān)注裂縫的的發(fā)展，視客客戶投訴激烈烈情況缺5涂料色差主要為墻面各類缺缺陷修補(bǔ)后涂涂料局部修補(bǔ)補(bǔ)造成，次要要為墻面不平平整和刷向不不統(tǒng)一涂飾前對(duì)基層進(jìn)行行了全面檢查查（平整度、強(qiáng)強(qiáng)度、干燥度度、裂縫、空空鼓等），并并進(jìn)行專項(xiàng)驗(yàn)驗(yàn)收；整改完成后整面墻墻進(jìn)行涂刷；；采用低檔涂料；6涂料面層其它缺陷陷掉粉、凹坑、漏涂涂、露底、流流墜、刷紋、鼓泡、脫皮、凸點(diǎn)、斑紋紋等等驗(yàn)收基層，工藝交交底，選用手手藝好的工人人施工7垂直度、平整度、方方正問(wèn)題小門垛、小墻、門門窗側(cè)面、窗窗臺(tái)板兩邊、凸凸出墻面的梁梁、開(kāi)關(guān)面板板、空調(diào)洞、踢踢腳線、門套套、儲(chǔ)藏柜、浴浴缸邊、淋浴浴房地磚、櫥櫥柜臺(tái)板邊、鏡鏡箱等非大面面部位在后續(xù)續(xù)物件施工后后易凸顯出大大小頭、不方方正、縫隙不不一等問(wèn)題。類似部位要進(jìn)行專專項(xiàng)檢查，重重點(diǎn)控制。8反銹石膏板螺絲安裝完完成后未做防防銹處理；采用鍍鋅螺絲，刷刷防銹漆頂棚原結(jié)構(gòu)層金屬屬件和墻面鋼鋼絲網(wǎng)外露清除，刷防銹漆9踢腳線處開(kāi)裂槍釘固定不牢固安裝時(shí)墻面上打木木針，鋼釘加加長(zhǎng)10地板色差鋪裝時(shí)無(wú)挑選，隨隨意，導(dǎo)致相相鄰地板之間間色差明顯預(yù)鋪裝后統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，驗(yàn)收監(jiān)控控措施執(zhí)行到到位11松動(dòng)、響聲、起拱拱基層不平整；一般情況下鋪設(shè)地地板時(shí)對(duì)基層層的驗(yàn)收不夠夠仔細(xì)和全面面，作為停歇歇點(diǎn)重點(diǎn)檢查查邊角及有管線處龍龍骨不到位；；重點(diǎn)檢查四周留縫過(guò)小；重點(diǎn)檢查鋪設(shè)過(guò)松過(guò)緊；工藝交底，適度控控制松緊，注注意季節(jié)溫度度漲縮整體面積過(guò)大，未未留置分倉(cāng)縫縫內(nèi)門處留置分倉(cāng)縫縫和壓條，或或改變地板方方向12凹坑、劃痕成品保護(hù)不當(dāng)?shù)匕灏惭b后：有涂涂料和五金等等活動(dòng)件安裝裝等工序、細(xì)細(xì)部檢查、保保潔等工作對(duì)對(duì)其造成破壞壞。明確各個(gè)個(gè)階段的保護(hù)護(hù)職責(zé)。注意意不要被保護(hù)護(hù)層下可能有有的沙粒等垃垃圾蒙蔽。13冒灰踢腳線及拼縫處后后期不斷冒灰灰鋪設(shè)前用吸塵器清清潔，100％驗(yàn)收，后后期維修時(shí)做做好成品保護(hù)護(hù)和及時(shí)清理理灰塵14踢腳線與地板間縫縫隙過(guò)大《規(guī)范》要求是11mm內(nèi)，但大大面是按3mmm控制，結(jié)結(jié)合處易縫隙隙過(guò)大。踢腳腳線未壓緊在四周距墻3000mm范圍內(nèi)內(nèi)基層的平整整度要求必須須控制在1mmm內(nèi)；選用用下側(cè)有壓條條的踢腳線。缺15基層內(nèi)有大量垃圾圾地板鋪設(shè)前未清掃掃重點(diǎn)檢查16無(wú)門檻石過(guò)渡部分廚房與餐廳之之間，沒(méi)有設(shè)設(shè)門檻，地板壓條易開(kāi)裂、地地板容易變型型，增加門檻石17地板與地磚、門檻檻是標(biāo)高不一一標(biāo)高未控制好在土建施工階段即即對(duì)戶內(nèi)外標(biāo)標(biāo)高系統(tǒng)進(jìn)行行明確，并交交底給所有單單位。施工過(guò)過(guò)程中一步步步嚴(yán)格控制。18滲漏廚衛(wèi)水滲入地板內(nèi)內(nèi)廚衛(wèi)地磚為一般工工藝為干鋪，易易儲(chǔ)存水，水水從門檻石下下滲入地板內(nèi)內(nèi)，導(dǎo)致地板板層霉?fàn)€，而而門檻石下無(wú)無(wú)防水處理措措施或防水施施工質(zhì)量有問(wèn)問(wèn)題。水源來(lái)來(lái)自：隱蔽在磚下的給水水管漏水浴缸下水管漏水各類明管漏水滲水試驗(yàn)遺留淋浴用水給水管在接收階段段、地板鋪設(shè)設(shè)前、細(xì)部檢檢查階段三次次進(jìn)行打壓。施施工過(guò)程中水水管保護(hù)措施施和監(jiān)控措施施到位。門檻石處的防水措措施可參考下下圖（門檻石石采用防水砂砂漿濕貼），防防水完成后進(jìn)進(jìn)行此處的專專項(xiàng)滲水試驗(yàn)驗(yàn)。下水管宜應(yīng)用厚度度大的銅質(zhì)軟軟管或不銹鋼鋼軟管，彎折折角度不能過(guò)過(guò)大；同時(shí)用用水泥砂漿將將浴缸底部找找至略高于地地磚完成面，有有一定坡度，以以免底部積水水。在打壓試驗(yàn)堵頭外外端的各類給給排水明管在在接頭處易漏漏水；衛(wèi)生器器具安裝完成成后進(jìn)行100％西部檢查查和整改尤其如地柜柜板處處的出水口因因?yàn)楹穸仍黾蛹有栌脙?nèi)絲連連接，極易漏漏水。內(nèi)絲需需用銅質(zhì)，質(zhì)質(zhì)量需把關(guān)。細(xì)部檢查階段進(jìn)行行地磚面整體體滲水試驗(yàn)，地地磚下儲(chǔ)存了了大量的水，通通過(guò)門檻石下下滲至地板下下。只進(jìn)行淋浴房的滲滲水試驗(yàn)。19淋浴屏門檻下加做做一道防水，防防止水滲入外外面。20陽(yáng)臺(tái)水滲入地板內(nèi)內(nèi)由于室內(nèi)外高差較較小、室外地地漏垃圾堵塞塞造成排水不不暢、露臺(tái)無(wú)無(wú)雨篷，使露露臺(tái)長(zhǎng)時(shí)間積積水浸泡后，積積水從鋁合金金門下部的嵌嵌縫未填實(shí)的的部位滲入室室內(nèi)。選用室外型地漏，避避免地漏因積積灰而堵塞；；告知業(yè)主經(jīng)經(jīng)常疏通；加強(qiáng)控制鋁合金下下檻的塞縫施施工，確保填填塞密實(shí)和防防水涂料涂刷刷符合要求，在在陽(yáng)臺(tái)地磚鋪鋪貼前，做盛盛水試驗(yàn)可與設(shè)計(jì)協(xié)商，在在面磚高度22CM處預(yù)留留緊急排水口口21地板下的水管漏水水水管安裝質(zhì)量不符符合要求，后后期受到破壞壞（如毛地板板上釘釘子）給水管在接收階段段、地板鋪設(shè)設(shè)前、細(xì)部檢檢查階段三次次進(jìn)行打壓。施施工過(guò)程中水水管保護(hù)措施施和監(jiān)控措施施到位。22地漏連接不好衛(wèi)生間淋浴房，制制作地暖后原原始地漏與裝裝修后的防臭臭地漏沒(méi)有連連接好導(dǎo)致保保溫板下面存存在積水較多多，流入餐廳廳滲入樓下。確保連接質(zhì)量，改改進(jìn)連接方式式。23內(nèi)開(kāi)進(jìn)戶門處花園洋房一樓內(nèi)開(kāi)開(kāi)進(jìn)戶門，下下雨時(shí)會(huì)產(chǎn)生生門面掛水流流入室內(nèi)導(dǎo)致致地板泡水改進(jìn)設(shè)計(jì)（門外開(kāi)開(kāi)，增加雨棚棚）24中央空調(diào)冷凝水管管漏水放置在吊頂內(nèi)的冷冷凝水管接頭頭處漏水；后期多試運(yùn)行以發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題25材料櫥柜臺(tái)面開(kāi)裂廚房間人造大理石石臺(tái)面，轉(zhuǎn)角角處易開(kāi)裂，特特別是冬天開(kāi)開(kāi)裂頻率更高高。一、由于材質(zhì)本身身原因二、柜體拼縫與臺(tái)臺(tái)面拼縫在同同一位置對(duì)材質(zhì)提出要求并并進(jìn)行抽檢；；拼縫位置進(jìn)行錯(cuò)開(kāi)開(kāi)，按櫥柜制制作要求應(yīng)該該有襯板。26油煙機(jī)油杯材質(zhì)較較差業(yè)主清洗時(shí)油杯絲絲口很容易斷斷采購(gòu)時(shí)改進(jìn)27摩恩龍頭質(zhì)量問(wèn)題題摩恩龍頭轉(zhuǎn)換器容容易漏水，過(guò)過(guò)濾嘴生銹嚴(yán)嚴(yán)重采購(gòu)時(shí)改進(jìn)已安裝的定期集中中回訪28浴室置物架生銹多次更換難于解決決采購(gòu)時(shí)改進(jìn)29門吸質(zhì)量較差易斷及生銹采購(gòu)時(shí)改進(jìn)30地漏反臭常用的摩恩地漏沒(méi)沒(méi)有防反溢功功能，下水管管S的彎不能完完全解決反臭臭問(wèn)題加強(qiáng)研究，采購(gòu)時(shí)時(shí)改進(jìn)31石材選用不當(dāng)白沙米黃石材易臟臟不易清洗選用耐臟石材，石石材進(jìn)行防護(hù)護(hù)處理石材易裂，裂紋和和裂縫難以分分清選用硬度高，裂紋紋少的石材（如如金花米黃）32晾衣架材質(zhì)問(wèn)題好太太晾衣架易生生銹，鋼絲繩繩容易斷采購(gòu)時(shí)改進(jìn)已安裝的定期集中中回訪33馬桶使用不便樂(lè)家馬桶按鈕較緊緊，下水不暢，金屬屬件生銹更換品牌34手紙盒選用不當(dāng)衛(wèi)生間掛卷筒紙的的架子距墻的的距離太小，掛掛紙桿是固定定的，新的卷卷筒紙放不進(jìn)進(jìn)去，紙易受受潮對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更換，成成翻蓋式的35鏡子發(fā)霉背面防潮處理不好好及時(shí)檢查，更換，廠廠家給出系統(tǒng)統(tǒng)方案36自平衡卡扣短自平衡新風(fēng)口罩易易脫落更換，采購(gòu)時(shí)改進(jìn)進(jìn)37售后及缺備品電器售后服務(wù)不好好、缺備品備備件（備貨不不足、部分產(chǎn)產(chǎn)品停產(chǎn)）簽訂合同時(shí)對(duì)售后后服務(wù)予以詳詳細(xì)要求；移交物業(yè)時(shí)同時(shí)移移交足夠量的的備品備貨；；采購(gòu)時(shí)盡量少用定定制、非通用用、非標(biāo)、特特殊尺寸產(chǎn)品品和短期內(nèi)擬擬停產(chǎn)的產(chǎn)品品無(wú)38水電安裝設(shè)備房積水1、地暖設(shè)備設(shè)置在在入戶臺(tái)階下下設(shè)備房?jī)?nèi)，因因設(shè)備房無(wú)地地漏，系統(tǒng)啟啟動(dòng)運(yùn)行后，從從瀉壓閥處噴噴出水汽，導(dǎo)導(dǎo)致地面積水水。對(duì)地暖系系統(tǒng)缺乏全面面了解，對(duì)水水汽排出量及及頻率估計(jì)不不足；2、因設(shè)備房地面與與室外車庫(kù)地地面基本相平平，對(duì)室內(nèi)外外無(wú)高差考慮慮不足，下雨雨時(shí)雨水來(lái)不不及從車庫(kù)前前排水溝排泄泄，進(jìn)入設(shè)備備房，形成積積水。在設(shè)備房?jī)?nèi)增加地地漏，同時(shí)在在設(shè)備房門下下方增設(shè)砼擋擋水檻；樣板房階段對(duì)設(shè)備備進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間間使用，提前前查出問(wèn)題。39管線與建筑沖突空調(diào)、煤氣等等設(shè)設(shè)備管線與結(jié)結(jié)構(gòu)、裝飾沖沖突，使用及及維修不便（尤尤其在創(chuàng)新戶戶型）在樣板房階段將管管線、設(shè)備安安裝到位，并并盡可能試運(yùn)運(yùn)行，及早各各專業(yè)合力解解決功能性和和美觀的沖突突問(wèn)題。40空調(diào)型號(hào)選用及安安裝外墻空調(diào)洞（其它它各類外墻洞洞口也類似）處處倒灌水；開(kāi)洞時(shí)留置一定的的坡度，封堵堵密實(shí)，淋水水試驗(yàn)檢查保護(hù)膜過(guò)早被撕掉掉用專用罩子進(jìn)行保保護(hù)私自使用，墻面膩膩?zhàn)哟蛏称r(shí)時(shí)，粉塵被吸吸進(jìn)，造成很很多空調(diào)需更更換制定措施嚴(yán)禁擅自自使用制冷制熱效果不好好，插座高度度位置不理想想等調(diào)研空調(diào)性能，在在樣板房階段段試用并予以以改進(jìn)。41安裝其它問(wèn)題水壓水量不夠、冷冷熱水接反、插插座被擋、煤煤氣管漏氣、插插座防水、面面板劃傷，插插座不通電等等等安裝方面面問(wèn)題，投訴訴量大，對(duì)業(yè)業(yè)主生活有較較大影響在樣板房階段將功功能性問(wèn)題發(fā)發(fā)現(xiàn)并解決；；在成品保護(hù)、停歇歇點(diǎn)驗(yàn)收、100％細(xì)部檢查查和分戶驗(yàn)收收方面全面控控制42其它墻地磚空鼓、不平平整施工質(zhì)量不符合要要求，強(qiáng)度未未到即受到破破壞通過(guò)交底和示范等等措施提高工工人手藝；全面西部檢查和更更改；對(duì)小面積的情況對(duì)對(duì)客戶耐心解解釋，爭(zhēng)取不不更換43小塊磚、開(kāi)關(guān)插座座和地漏破磚磚排版未周全考慮各戶型做樣板，確確認(rèn)后形成排排版圖以指導(dǎo)導(dǎo)大面積施工工44櫥柜相關(guān)問(wèn)題安裝質(zhì)量和成品保保護(hù)產(chǎn)生：柜柜門錯(cuò)位、劃劃傷、臺(tái)面和和柜體不平行行、接縫處理理粗糙、缺五五金件、開(kāi)啟啟不靈活、地地柜底有垃圾圾等等問(wèn)題45門相關(guān)問(wèn)題安裝質(zhì)量和成品保保護(hù)產(chǎn)生：劃劃傷、門套有有釘眼、開(kāi)啟啟不靈活、門門及門套與地地板縫隙過(guò)大大過(guò)小、鑰匙匙不對(duì)應(yīng)、門門吸位置錯(cuò)位位等等問(wèn)題按品質(zhì)管理相關(guān)要要求進(jìn)行質(zhì)量量控制此外進(jìn)戶門有較多多的掉漆褪色色、未安裝貓貓眼、要求外外開(kāi)、防盜功功能等投訴選型、采購(gòu)滿足規(guī)規(guī)范要求，對(duì)對(duì)業(yè)主給與合合理解釋46淋浴房玻璃移門無(wú)無(wú)限位器玻璃移門安裝時(shí)，推推拉時(shí)門容易易墜落存在安安全隱患。此外部分廚房推拉拉門也類似，門門與門套易碰碰撞。按相關(guān)要求安裝和和檢查整改47熱水器風(fēng)管承插口口無(wú)封閉排風(fēng)管承插距離小小，承插口無(wú)無(wú)封閉，后道道吊頂工序未未考慮保護(hù)，導(dǎo)導(dǎo)致廚房間吊吊頂內(nèi)留存水水蒸氣改進(jìn)安裝方式，對(duì)對(duì)此易忽視的的部位加強(qiáng)檢檢查48浴缸底部爆瓷安裝搪瓷鋼板浴缸缸時(shí)底部墊磚磚應(yīng)架空或墊細(xì)沙。浴浴缸應(yīng)支撐在在裙邊處。49煙道串味成品煙道煙管與煙煙管間、煙管管與墻面和地地面間密封不不嚴(yán)、煙管破破裂；排氣管管與逆止閥結(jié)結(jié)合不緊密。多次重大投訴，維維修期間還發(fā)發(fā)現(xiàn)里面有垃垃圾安裝完后進(jìn)行全面面粉刷，確保保煙道拼接縫縫密實(shí)，并重重點(diǎn)檢查；采購(gòu)時(shí)改進(jìn)成品煙煙道質(zhì)量50馬桶、浴缸被使用用保護(hù)和管理不到位位加強(qiáng)保護(hù)和管理，交交付前進(jìn)行100％檢查51銷售與交付不一材料、施工不一1、銷售合同錯(cuò)誤；；2、后期主動(dòng)更改（客客戶體驗(yàn)反饋饋）；3、被動(dòng)更改（材料料在銷售樣板板房展