最美物業(yè)人先進事跡

最美物業(yè)人先進事跡XX，女，19XX年5月出生，園林技術專業(yè)，本科畢業(yè)，D員，現(xiàn)任XX物業(yè)公司物業(yè)管理服務中心副主任（自20XX年5月從事物業(yè)管理工作以來，歷任小區(qū)管理員、主管、小區(qū)副主任、工會主席等職務）。她無論在哪個工作崗位，都始終抱有強烈的責任感和事業(yè)心，干一行愛一行，任勞任怨，勤勤懇懇，力求把本職工作做到更好。尤其是走上管理崗位后，她深感肩上的擔子更重了，抓緊時間不斷提升自己的綜合素質，尤其是認真學習物業(yè)管理理論和操作技能，并取得了注冊物業(yè)管理師資格（證書）。她堅持學以致用，把學到的知識運用到項目管理上，取得了可喜的工作業(yè)績。多次榮獲XX物業(yè)公司“先進生產工作者”，“先進工會工作者”等稱號。誠摯待人、用心做事“感謝工作中所經歷的每一個事件，它們使我在挫折中成長，并且積累了寶貴的工作經驗。在多年的工作中，XX深刻感受到“誠摯待人、用心做事”是多么重要，就是依靠這八個字，為她的事業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎，也明白了什么是有效的心靈溝通。“小區(qū)最難管理的時候就是前期介入剛交房時。我們所管理的小區(qū)大都是集團福利性分房，業(yè)主從未交過物業(yè)服務費，更不知物業(yè)管理是做什么的？很多人都認為無非就是打掃衛(wèi)生、維持秩序罷了。像亂貼小廣告，違章搭建，占用公共平臺，衛(wèi)生死角、損毀綠化帶等就成為了小區(qū)亂象的頑癥?！泵鎸@種頑癥，XX和她的同事們不等不靠，積極采取措施，他們每月組織一次D員宣傳月活動，為廣大業(yè)主普及物業(yè)管理知識、裝修流程及常見問題的處理辦法以及生活小常識等等；每月還組織開展一次義務勞動，由全體D員、干部、職工參加，分片包人進行清理，然后發(fā)動業(yè)主們清理各家門前的垃圾。隨著時間的推移，小區(qū)的面貌煥然一新，井然有序的治安秩序、干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境，小區(qū)業(yè)主們紛紛豎起大拇指。事事有著落，件件有回音20XX年XX集團為了積極應對當前嚴峻的經濟形勢，下發(fā)了《XX改革指導意見》，明確了今后內部住宅小區(qū)專業(yè)化、市場化改革方向，XX物業(yè)公司物業(yè)管理服務中心應運而生，作為此次改革試點中的先鋒隊，她們深感任重而道遠?！癤X花苑”是他們新接收的住宅小區(qū)之一，具有特殊的意義。XX花苑共有5棟咼層，被XX的鐵路運輸線路分割成兩個小區(qū)，這樣就增加了管理的難度。由于缺乏早期介入，工程移交時需要仔細、細致的排查，排查一項移交一項，排查過程中發(fā)現(xiàn)了許多工程遺留問題和存在的安全隱患，大量需要協(xié)調解決的矛盾和問題。這些擺在她面前的矛盾和問題，對物業(yè)管理人員來說，無疑是一個極大的挑戰(zhàn)，可XX同志憑著不屈的性格和對物業(yè)工作的執(zhí)著追求，通過不懈的努力把難題逐一化解，解決了大量長期難以解決的遺留問題。業(yè)主的報事報修、公用照明不亮、電梯地坑滲水電梯不能正常運行等問題，通過與鐵運處的溝通協(xié)調，都得到了及時的維修處理，業(yè)主們逢人就夸“還是XX物業(yè)行，有辦法，管理到位”。聽到業(yè)主的夸獎，XX淡淡一笑?！斑@是我們的分內事，為業(yè)主提供好的服務質量，讓業(yè)主回到家有一個安心舒適的生活環(huán)境，是我們的職責”就是這樣一句簡單而樸實的話語，讓我們看到了她內心的堅定和對物業(yè)管理事業(yè)的摯愛。兢兢業(yè)業(yè)，事必親為從到XX花苑的第一天起，XX每天早上7點就來到小區(qū)巡園，晚上七八點才下班，有時會更晚，常常每天工作十多個小時，幾乎從未休息過節(jié)假日和星期天，真正把小區(qū)當成了自己的家，一天不轉轉看看，心里就感覺空落落的。有時剛回到家，小區(qū)的一個電話又把她喚回到工作崗位上。記得那是他們接管小區(qū)剛一周的某一天下午五點多鐘，臨近下班，小區(qū)巡邏的保安發(fā)現(xiàn)2號樓2單元北梯出現(xiàn)故障并上報，她一邊跟電梯維保人員聯(lián)系，一邊急忙趕到現(xiàn)場查看是否有人員被困，一直等到晚上9點多電梯恢復正常時，她才拖著疲倦的身體回到家中。由于工作的巨大壓力，使她原有的頭痛、失眠越來越嚴重。她的身體力行，極大地影響和帶動著XX花苑物業(yè)的廣大干部職工。目前，小區(qū)雷厲風行，務實高效的工作作風已經形成，廣大職工執(zhí)行力有顯著提升，工作積極性和主動性高漲，各項工作逐步走向了規(guī)范化、制度化、人性化的軌道。有人說：“你是小區(qū)主任，不必事必躬親、親力親為，只要動動嘴就行了?！笨伤J為，業(yè)主之事無小事，很多看似簡單的小問題如果解決不好，就會影響到業(yè)主的切身利益，傷害業(yè)主感情。因此，業(yè)主的事情一刻得不到解決，她就寢食難安，牽掛在心。熱愛物業(yè)工作就要解決好每個問題。專業(yè)的物業(yè)管理知識、親情的服務和良好的溝通，是XX工作中的“法寶”只有增強業(yè)主對物業(yè)管理工作的認識，才能增進業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解。她帶領小區(qū)的工作人員頻繁往返于小區(qū)各樓棟之間，調查了解小區(qū)基本情況，查看衛(wèi)生基礎設施，查找環(huán)境衛(wèi)生死角，巡視小區(qū)面貌，傾聽居民的意見或建議，及時反饋小區(qū)開展工作時存在的困難和問題，爭取得到業(yè)主的理解和支持。屈指算來，XX同志在物業(yè)管理崗位工作了7個年頭。多年來，XX用自己的不懈努力和辛勤汗水，換取到了他人的滿意，給他人創(chuàng)造了干凈、整潔、和諧的工作和生活環(huán)境。XX同志沒有做過什么驚天動地的狀舉