車輛保險培訓

中國人民財產保險股份有限公司湘西分公司車輛保險部做人民滿意的保險公司第一部分公司介紹第二部分機動車輛產品及險種簡介第三部分車輛組合投保方案與保險費計算第四部分車輛保險應注意的問題第五部分車輛保險ABC類條款對比車輛保險基礎知識培訓內容做人民滿意的保險公司第一部分公司介紹做人民滿意的保險公司新中國成立的第一家保險公司1949年10月20日，經中華人民共和國政務院批準，中國人民保險公司成立。2003年經國務院同意、中國保監(jiān)會批準，中國人民保險公司更名為中國人?？毓晒荆l(fā)起設立中國人民財產保險股份有限公司和中國人保資產管理有限公司。第一家國外上市的國有金融企業(yè)2003年11月6日，中國人民財產保險股份有限公司股票在香港聯(lián)合交易所主板掛牌交易，成為中國內地金融機構海外上市“第一股”。目前正向國內領先、國際一流的知識型、現(xiàn)代化非壽險公眾公司的戰(zhàn)略目標邁進。國內最大的財產險保險公司成為國內第一家年度保費突破千億元大關的財產保險公司，進入全球財產保險業(yè)務前十強。2012年，公司保費收入超過1900億元，中國人保財險在全球可比上市財產保險公司中排名攀升至第七位，亞洲排名穩(wěn)居第一，在全球單一品牌財險公司中位列第二。公司經營理念及企業(yè)精神

建設綜合性、多元化國際保險（金融）集團的新時期發(fā)展戰(zhàn)略目標，提出了“以市場為導向，以客戶為中心”的經營理念和“求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神。人保財險公司介紹做人民滿意的保險公司人保財險具有50多年的經營經驗，在國內享有顯著的市場聲譽，并具有一定的國際影響。公司是英國勞合社在中國指定的檢驗理賠代理，也是全球各大船東協(xié)會在中國的保賠通訊代理，在國際保險市場享有良好聲譽。

PICC

品牌與共和國同生共長，在國內外享有廣泛影響和顯著聲譽。中國人保財險先后被《歐洲貨幣》雜志評為“最受信賴保險公司”，在行業(yè)首獲“中國客戶關懷標桿企業(yè)”稱號,公司95518客戶服務中心連續(xù)多年被評為“中國最佳呼叫中心”，公司奧運營銷獲得中國廣告協(xié)會最高榮譽“中國艾菲獎——金獎”，在2008年亞洲保險業(yè)競爭力排名中，公司被評為“亞洲最具競爭力非壽險公司”。人保財險4500多個分支機構、網點遍及全國，形成了強有力的銷售網絡和服務網絡，足以支撐全國范圍的"通保通賠"與"異地出險、就地理賠"等保險增值服務。網絡優(yōu)勢：中國人保財險擁有遍布全國城鄉(xiāng)的機構網絡，湘西自治州8個縣支建立13家分支機構，在各農村重要集鎮(zhèn)建立了92個三農服務站、882個三農服務點。都有正式完善的銷售和服務網絡，對公司拓展服務領域，創(chuàng)新服務手段，提升服務水平，為客戶提供專業(yè)化、差異化服務提供有力支撐。做人民滿意的保險公司2013年，公司市場份額在50%以上，在大型商業(yè)風險、政府采購、行業(yè)統(tǒng)保等集中型業(yè)務以及車輛保險、家財險等分散型業(yè)務領域，處于絕對領先地位。資源優(yōu)勢：中國人保公司擁有遍布全國城鄉(xiāng)的機構網絡，各網絡之間有相互代查勘代理賠的義務，加上湘西分公司與本州及周邊地區(qū)和鄰省交警系統(tǒng)合作非常密切，為迅速處理交通事故，及時結案，減少保險當事人的間接損失，提供了極大的便利條件；做人民滿意的保險公司中國人保財險擁有完善的產品研發(fā)體系、強大的產品開發(fā)能力、種類齊全的在售產品種類，涵蓋機動車保險、財產險、船舶貨運險、責任信用險、意外健康險、能源及航空航天保險、農村保險等非壽險各個業(yè)務領域，擁有一批行業(yè)領先的創(chuàng)新產品。特別是為2008年北京奧運會、2010年上海世博會開發(fā)了一系列具有中國特色和自主知識產權的專屬報吸納產品，截至2012年底，共開發(fā)產品1258個，其中主險508個，附加險540個；全國性險種434個，區(qū)域性險種414個，中國人保財險是國內第一家引入精算技術開發(fā)產品的非壽險公司,可以為客戶提供全方位、高質量且科學定價的保險保障服務。中國人保財險在承保、理賠和再保險等核心技術領域處于國內非壽險業(yè)領先水平，在長期的業(yè)務實踐中積累了大量的風險管理經驗，是國內保險公司第一家推出特別服務電話“95518”的公司。電腦定損系統(tǒng)配置至每位定損員，使得定損工作更加規(guī)范、科學、準確、迅速。擁有電子商務平臺，客戶可以享受網上支付、電子保單、保險卡注冊、保單驗真、客戶咨詢等多項服務。做人民滿意的保險公司人保財險湘西分公司公司簡介

中國人民財產保險股份有限公司湘西自治州分公司是中國人民財產保險股份有限公司于1984年在湘西自治州設立的分支機構，是湘西地區(qū)首家開辦商業(yè)保險業(yè)務的保險公司。在湘西自治州8個縣支建立13家分支機構，在各農村重要集鎮(zhèn)建立了92個三農服務站、882個三農服務點。主要經營項目：財產損失保險、車輛保險、責任保險、信用保險、意外傷害保險、短期健康保險、保證保險等人民幣或外幣保險業(yè)務；2013年湘西分公司成為第一家與湘西州政府建立戰(zhàn)略合作伙伴關系的企業(yè)，歷年來我湘西分公司有保險合作的大型企業(yè)有：湘西自治州州直單位及各個縣市政府采購定點保險、湘西自治州湘運集團公司、湘西自治州天下游集團公司、湘西自治州煙草公司、湘西自治州電力公司、湘西自治州電信公司、湘西自治州移動公司、湘西自治州聯(lián)通公司、湘西自治州石化公司、湘西自治州農業(yè)銀行、花垣縣金垣電力公司等。2013年保費收入1.55億元，全州保險市場占有率為52.76%，其中車險保費收入9820萬元，占全州市場占有率52.93%，占湘西車險主導地位。做人民滿意的保險公司所獲榮譽：2011年、2012年理賠服務省級優(yōu)秀單位2012年金牌服務示范窗口重點保險項目：1、在湘西自治州各縣市開展了中央政策性農業(yè)保險、如：種植業(yè)保險、能繁母豬項目2、2009年承保吉懷、張花高速公路湘西段建筑公司保險3、承保了湘西自治州電力公司供電責任保險4、鳳凰等12家景區(qū)的風景名勝保險做人民滿意的保險公司中國人民財產保險股份有限公司湘西分公司分支機構分布圖

機動車輛產品及險種簡介第二部分做人民滿意的保險公司汽車面臨的使用風險造成本人及自身車輛損失風險造成他人人身、財產損失風險做人民滿意的保險公司車輛分類1、家庭自用車2、企業(yè)非營業(yè)用車3、黨政機關、事業(yè)團體用車4、非營業(yè)貨車5、營業(yè)客車（出租、租賃、城市公交、公路客運）6、營業(yè)貨車7、特種車（特種一、特種二、特種三、特種四）8、摩托車9、拖拉機做人民滿意的保險公司機動車輛保險險種分類

1、交強險(機動車交通事故責任強制保險)1、車輛損失險主險2、第三者責任險機動車輛3、車上人員責任險保險險種4、盜搶險主險

2、商業(yè)險1、玻璃破碎險2、不計責免賠險附加險3、指定專修廠4、自燃損失險5、………….

做人民滿意的保險公司1、機動車交通事故責任強制保險簡稱交強險，是指由保險公司對被保險機動車發(fā)生道路交通事故造成本車人員、被保險人以外的受害人的人身傷亡、財產損失，在責任限額內予以賠償?shù)膹娭菩载熑伪ｋU。

2、《機動車交通事故責任強制保險條例》是我國首個由國家法律規(guī)定實行的機動車輛強制保險制度。一、交強險概念交強險簡介做人民滿意的保險公司在中華人民共和國境內（不含港、澳、臺地區(qū)），被保險人在使用被保險機動車過程中發(fā)生交通事故，致使受害人遭受人身傷亡或者財產損失，依法應當由被保險人承擔的損害賠償責任，保險人按照交強險合同的約定對每次事故在保險金額（簡稱保額）賠償限額內負責賠償。二、交強險保險責任做人民滿意的保險公司1、對于符合規(guī)定的搶救費用，保險人在醫(yī)療費用賠償限額內墊付。被保險人在交通事故中無責任的，保險人在無責任醫(yī)療費用賠償限額內墊付。2、對于下列行為造成的損失和費用，保險人不負責墊付和賠償，對于已墊付的搶救費用，保險人有權向致害人追償：（一）駕駛人未取得駕駛資格的；（二）駕駛人醉酒的；（三）被保險機動車被盜搶期間肇事的；（四）被保險人故意制造交通事故的。三、交強險保險責任-墊付、追償做人民滿意的保險公司下列損失和費用，交強險不負責賠償和墊付：（一）因受害人故意造成的交通事故的損失；（二）被保險人所有的財產及被保險機動車上的財產遭受的損失；（三）被保險機動車發(fā)生交通事故，致使受害人停業(yè)、停駛、停電、停水、停氣、停產、通訊或者網絡中斷、數(shù)據丟失、電壓變化等造成的損失以及受害人財產因市場價格變動造成的貶值、修理后因價值降低造成的損失等其他各種間接損失；（四）因交通事故產生的仲裁或者訴訟費用以及其他相關費用。四、交強險除外責任做人民滿意的保險公司

死亡傷殘賠償限額為110000元

醫(yī)療費用賠償限額為10000元

有責

財產損失賠償限額為2000元

責任賠償總限額為122000元

死亡傷殘賠償限額為11000元無責

醫(yī)療費用賠償限額為1000元

財產損失賠償限額為100元

責任賠償總限額為12100元五、交強險保險責任-保額做人民滿意的保險公司

車輛大類序號車輛明細分類

保費一、家庭自用車1家庭自用汽車6座以下9502家庭自用汽車6座及以上1,100二、非營業(yè)客車3企業(yè)非營業(yè)汽車6座以下1,0004企業(yè)非營業(yè)汽車6-10座1,1305企業(yè)非營業(yè)汽車10-20座1,2206企業(yè)非營業(yè)汽車20座以上1,2707機關非營業(yè)汽車6座以下9508機關非營業(yè)汽車6-10座1,0709機關非營業(yè)汽車10-20座1,14010機關非營業(yè)汽車20座以上1,320六、交強險費率做人民滿意的保險公司

車輛大類序號車輛明細分類

保費三、營業(yè)客車11營業(yè)出租租賃6座以下1,80012營業(yè)出租租賃6-10座2,36013營業(yè)出租租賃10-20座2,40014營業(yè)出租租賃20-36座2,56015營業(yè)出租租賃36座以上3,53016營業(yè)城市公交6-10座2,25017營業(yè)城市公交10-20座2,52018營業(yè)城市公交20-36座3,02019營業(yè)城市公交36座以上3,14020營業(yè)公路客運6-10座2,35021營業(yè)公路客運10-20座2,62022營業(yè)公路客運20-36座3,42023營業(yè)公路客運36座以上4,690六、交強險費率做人民滿意的保險公司

車輛大類序號車輛明細分類

保費四、非營業(yè)貨車24非營業(yè)貨車2噸以下1,20025非營業(yè)貨車2-5噸1,47026非營業(yè)貨車5-10噸1,65027非營業(yè)貨車10噸以上2,220五、營業(yè)貨車28營業(yè)貨車2噸以下1,85029營業(yè)貨車2-5噸3,07030營業(yè)貨車5-10噸3,45031營業(yè)貨車10噸以上4,480六、特種車32特種車一3,71033特種車二2,43034特種車三1,08035特種車四3,980六、交強險費率做人民滿意的保險公司七、代收代繳車船稅1、中國保險監(jiān)督管理委員會下發(fā)了《關于修改機動車交通事故責任強制保險保單的通知》（保監(jiān)產險[2007]501號），在機動車交通事故責任強制保險（以下簡稱“交強險”）保單中增加了與車船稅有關的數(shù)據項目。2、在銷售“交強險”的同時，嚴格按照《車船稅代收代繳實務流程》代收代繳車船稅；嚴格執(zhí)行代收代繳工作的各項規(guī)定，不得以任何形式擅自實施減免、贈送機動車車船稅（新車投保時車船稅按月收繳）做人民滿意的保險公司稅目計稅單位年適用稅額備注乘用車[按發(fā)動機氣缸容量（排氣量）分檔]1.0升（含）以下的每輛120元核定載客人員9人（含）以下1.0升以上至1.6升（含）的300元1.6升以上至2.0升（含）的360元2.0升以上至2.5升（含）的720元2.5升以上至3.0升（含）的1920元3.0升以上至4.0升（含）的3120元4.0升以上的4800元商用車客車中性客車每輛480元核定載客人數(shù)9人以上20人以下大型客車600元核定載客人數(shù)20人（含）以上，包括電車貨車整備質量每噸84元包括半掛牽引車、三輪汽車和低俗載貨汽車等掛車

整備質量每噸42元不包括拖拉機其他車輛專用作業(yè)車整備質量每噸84元輪式專用機械車整備質量每噸84元摩托車

每輛36元

湖南省車船稅稅目稅額表商業(yè)車險主要產品簡介做人民滿意的保險公司基本車輛損失險第三責任險全車盜搶險車上人員責任險常用附加玻璃單獨破損險自然損失險車身劃痕損失險自燃損失險常用特約條款基本險不計免賠附加險不計免賠商業(yè)車輛保險的常見險種結構發(fā)動機特別損失險指定專修廠特約新增設備特別損失險做人民滿意的保險公司一、商業(yè)車險1、車輛損失險:

保險期間內，被保險人或其允許的合法駕駛人在使用被保險機動車過程中，因一些自然原因造成被保險機動車的損失，保險人依照本保險合同的約定負責賠償；發(fā)生保險事故時，被保險人為防止或者減少被保險機動車的損失所支付的必要的、合理的施救費用，由保險人承擔，最高不超過保險金額的數(shù)額。2、第三者責任保險

保險期間內，被保險人或其允許的合法駕駛人在使用被保險機動車過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產直接損毀，依法應當由被保險人承擔的損害賠償責任，保險人依照本保險合同的約定，對于超過機動車交通事故責任強制保險各分項賠償限額以上的部分負責賠償。做人民滿意的保險公司5、附加保險

機動車輛的附加險是機動車輛保險的重要組成部分。從中國現(xiàn)行的機動車輛保險條款看，主要有附加車輛自燃損失險、車身劃痕險、玻璃單獨破碎險、指定修理廠特約條款、發(fā)動機特別損失險等、保險客戶可根據自己的需要選擇加保。3、全車盜搶險保險期間內，被保險機動車的下列損失和費用，保險人依照本保險合同的約定負責賠償：（1）被保險機動車被盜竊、搶劫、搶奪，經出險當?shù)乜h級以上公安刑偵部門立案證明，滿60天未查明下落的全車損失；（2）被保險機動車全車被盜竊、搶劫、搶奪后，受到損壞或車上零部件、附屬設備丟失需要修復的合理費用；（3）被保險機動車在被搶劫、搶奪過程中，受到損壞需要修復的合理費用。4、車上人員責任險（司機責任險和乘客責任險）俗稱座位險，投保了本保險的機動車輛在使用過程中，發(fā)生意外事故致使保險車輛車上人員遭受人身傷亡，依法應由被保險人承擔的經濟賠償責任。做人民滿意的保險公司1）、車身劃痕險

是指在保險期間內，保險車輛發(fā)生無明顯碰撞痕跡的車身表面油漆單獨劃傷，保險公司按實際損失負責賠償。車輛劃痕險的保障責任是“他人惡意行為造成保險車輛車身人為劃痕”。2）、玻璃單獨破碎險

在保險期間內，保險車輛在使用過程中，發(fā)生本車風擋玻璃或車窗玻璃的單獨破碎，保險人按實際損失賠償。3）、自燃損失險

全稱為車輛自燃損失保險，它是機動車車輛損失保險的一個附加險種，車主只有在投保機動車輛損失保險的基礎上，方可投保車輛自燃險。自燃險的保險金額一般按保險車輛的實際價值協(xié)商確定，保費并不高，一般僅為幾十元。汽車發(fā)生自燃后，保險公司將根據車輛損壞的程度進行相應的賠償。4）、新增加設備損失險當車輛發(fā)生碰撞等意外事故造成車上新增設備(是指除車輛原有設備以外，被保險人另外加裝的設備及設施。如：加裝制冷設備、CD及電視錄象設備、真皮或電動座椅等等。)的直接損毀時，保險公司按實際損失賠償。5）、發(fā)動機特別損失險

保險責任保險期間內，投保了本附加險的被保險機動車在使用過程中，因下列原因導致發(fā)動機進水而造成發(fā)動機的直接損毀，保險人負責賠償。6、常用特約1）、指定專修廠特約條款

“指定專修廠特約條款”規(guī)定，投保人在投保時要求車輛在出險后可自主選擇具有被保險機動車輛專修資格的修理廠進行修理，并愿意為此選擇支付相應的保險費。相反，如果車主沒有選擇該條款，那么車輛出險之后，由被保險人與保險公司協(xié)商確定修理方式和費用。2）、不計免賠率特約條款

該險種通常是指經特別約定，保險事故發(fā)生后，按照對應投保的主險條款規(guī)定的免賠率計算的、應當由被保險人自行承擔的免賠額部分，保險人負責賠償?shù)囊环N保險。投保后，車主不僅可以享受到按保險條款，應由保險公司承擔的那一部分賠償；還可享受到由于車主在事故中負有責任，而應自行承擔的那部分金額賠償。做人民滿意的保險公司車輛組合投保方案與保險費計算第三部分做人民滿意的保險公司現(xiàn)在以家庭自用車為例：車輛購置價：10萬車齡小于等于10年車輛，可以通過我公司電話/網絡渠道投保，根據上一年出險次數(shù)，交強險最高可享受7折，商業(yè)險最高可享受68折優(yōu)惠，根據客戶不同的需求，我們又量身定制了以下3款承保方案為：1、基本型：適合經濟不太寬裕，有最低保障需求的客戶2、性價比高型：適合追求高性價比的工薪階層，滿足家庭用車絕大部分保險需求3、周全保障型：適合追求保障全面，對承保、理賠服務有更高要求的客戶對于非營業(yè)的商務車和家庭自用車輛，我們特別推薦：發(fā)動機特別損失險。去年北京暴雨事件和最近的武漢暴雨事件，我國局部地區(qū)異常天氣頻發(fā)，加上城市下水道管網建設缺陷，商務用車和家庭自用車在露天和地下車庫停放期間面臨較大的財產損失風險。通過承保發(fā)動機特別損失險，可以用很少的投入，化解機動車維修、報廢所造成的財產損失風險。對于1-2年的新車，我們特別推薦：全車盜搶險。新車是發(fā)生盜搶的重要客戶群，面臨較大的盜搶風險，通過投保全車盜搶險，可以化解因為新車被盜搶而造成的財產損失。做人民滿意的保險公司保險方案報價主險及附加險基本型性價比高型周全保障型保額標準保費折后保費保額標準保費折后保費保額標準保費折后保費車輛損失險

10萬19901353.2010萬19901353.20第三者責任險30萬16301108.450萬19561330.0850萬19561330.08盜搶險

8.76萬479.16325.838.76萬479.16325.83車上人員責任險司機2萬8457.125萬210142.805萬210142.80乘客2萬216146.885萬540367.205萬540367.20自燃險

8.76萬262.8178.70玻璃單獨破碎險

190129.20不計責免賠險（覆蓋車損、三者、車上人、盜搶）

289.5196.86

791.2538.02

948.97645.30指定專修廠條款

199135.32劃痕險

0.000.2萬400272.00發(fā)動機特別損失險

99.567.66

99.567.66交強險

950760950950760.00950950760.00車船稅（2.0排量）

360360360360360.00360360360.00合計

3529.52629.26

7375.865244.78

8585.436067.29保險費計算方法舉例保險計算方法舉例：新車購置價10萬元：核定座位5座，初登日期：2012年4月11日，計算保費如下：（1）車損險保費：1990*0.68=1353.2元（2）第三者責任險保費計算：保額50萬，保費：1956*0.68=1330.08元（3）車上人員責任險標準保費計算：司機：5萬保額，210*0.68=142.8元乘客：5萬保額，540*0.68=367.2元（4）全車盜搶險：479.16*0.68=325.83元（5）發(fā)動機特別損失險：99.5*0.68=67.66元（6）不計免賠險保費計算：791.2*0.68=538.02元商業(yè)險總標準保費：6065.86優(yōu)惠后商業(yè)險保費：6065.86*0.68=4124.78元交強險保費：760元

車船稅：360元總保費及車船稅金額：4124.78+760+360=5244.78元注意：以上報價僅適用于參考，準確報價需貴公司提供真實的車輛行駛證，我公司會根據該車上年度理賠記錄，準確計算保費。做人民滿意的保險公司投保單填寫應注意的事項一、投保人名稱/姓名、法人；全稱（與公章一致），不得簡寫。自然人：與投保人有效身份證明一致。二、聯(lián)系人姓名：投保人或投保經辦人的名稱。三、固定電話號碼：投保人或投保經辦人的固定電話號碼，嚴禁填寫代理人電話。四、移動電話：投保人或投保經辦人的手機號碼，嚴禁填寫代理人手機號碼。五、投保人住所：投保人常用住址。----投保人情況做人民滿意的保險公司投保單填寫應注意的事項一、法人：全稱（與公章一致），不得簡寫；自然人：與投保人有效身份證明一致。二、法人的組織結構代碼：9位數(shù)字或字母三、被保險人單位性質：法人（黨政機關、團體、事業(yè)單位、個人私營企業(yè)、其他企業(yè)、軍隊（武警）、使領館、其他。四、聯(lián)系人姓名：法人（被保險人指定的聯(lián)系人姓名）；自然人（被保險人姓名）三、固定電話號碼：被保險人常用的固定電話號碼，嚴禁填寫代理人電話四、移動電話：法人（被保險人指定聯(lián)系人的手機號碼）自然人（被保險人的手機號碼），嚴禁填寫代理人手機號碼五、被保險人住所：法人（主要辦事機構所在地）；自然人（被保險人常住地址）----被保險人情況做人民滿意的保險公司投保單填寫應注意的事項注意：投保單上，投保人簽章必須客戶親自簽名，被保險人為單位的要加蓋單位公章，禁止任何代理員或業(yè)務員代客戶簽名簽章。----被保險人情況做人民滿意的保險公司根據保監(jiān)會2008年1月1日正式出臺并實施機動車輛保險“見費出單”管理制度。車險業(yè)務全部實行“見費出單”，投保人可以通過現(xiàn)金、刷卡、銀行轉賬、現(xiàn)金支票、劃賬等方式繳納保險費，保費必須在約定的保險起期前一次性全額繳納，保費繳清后業(yè)務系統(tǒng)才能生成保單、打印保險單證

收取保險費做人民滿意的保險公司在機動車輛保險中主要有一下幾種單證1、投保單；2、保險單（交強險保單、商業(yè)險保單）；3、交強險標志；4、保險卡；5、保險費發(fā)票；6、批單做人民滿意的保險公司車輛保險應注意的問題第四部分做人民滿意的保險公司一、按時續(xù)保1、由于汽車投保上一年度內