20xx銷(xiāo)售工作精選心得感悟五篇

20xx銷(xiāo)售工作精選心得感悟五篇在工作中，要學(xué)會(huì)對(duì)自己鎖定的目標(biāo)堅(jiān)決不移。否那么，遇到困難，只要有時(shí)機(jī)，有退路，我們就會(huì)本能地嘗試?yán)@過(guò)，或者退卻。只有瞄著目標(biāo)不放，我們才會(huì)窮盡全力推翻，或者跨越那些障礙。作為銷(xiāo)售對(duì)這份行業(yè)確定也有許多感想。今日我為大家?guī)?lái)了20xx銷(xiāo)售工作精選心得感悟，盼望可以協(xié)助到大家。

20xx銷(xiāo)售工作精選心得感悟一

首先，我想從自已做為一名平凡的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶(hù)方面應(yīng)具備的心得說(shuō)起，或許我們?cè)谠S多時(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn)，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡(jiǎn)潔的事實(shí)，勝利的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。

1、最根本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱忱。銷(xiāo)售工作就是與人打交道，須要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧，這使銷(xiāo)售成為充溢挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶(hù)要一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級(jí)的去謹(jǐn)慎對(duì)待每一位客戶(hù)，我們的熱忱接待使他對(duì)我們的樓盤(pán)也充溢了好感，那么我們的目的也就到達(dá)了。

2、接待客戶(hù)的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話，好的銷(xiāo)售人員勢(shì)必是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)傾聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的需求，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)當(dāng)是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判定他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)當(dāng)是個(gè)談判專(zhuān)家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一語(yǔ)道破的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。

3、時(shí)機(jī)是留給有打算的人：在接待客戶(hù)的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判定不要過(guò)于劇烈，像“一看這個(gè)客戶(hù)就知道不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶(hù)流失，對(duì)一些意向客戶(hù)溝通的不夠好，使得這些客戶(hù)到別的樓盤(pán)成交，對(duì)客戶(hù)不夠耐性，溝通的不夠好，對(duì)客戶(hù)沒(méi)有剛好的追蹤導(dǎo)致失去客戶(hù)等等。還是那句老話，時(shí)機(jī)只留給有打算的人。

4、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)展回訪跟蹤。不要在電話里講很長(zhǎng)時(shí)間，電話里都說(shuō)了，客戶(hù)就覺(jué)得沒(méi)有必要過(guò)來(lái)了。

5、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們的樓盤(pán)。針對(duì)客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)選擇幾個(gè)房型，使客戶(hù)的選擇性大一些。多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)展化解，為客戶(hù)供應(yīng)最適合他的房子，讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的為他著想，可以放心的購(gòu)房。

6、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)學(xué)問(wèn)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的信任自己，這樣對(duì)我們的樓盤(pán)也更有信念?？蛻?hù)向你詢(xún)問(wèn)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你引薦的樓盤(pán)。

7、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧。對(duì)待意向客戶(hù)，他遲疑不決，這樣同事之間可以相互制造購(gòu)置氣氛，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。凡事心急人不急鎮(zhèn)靜應(yīng)戰(zhàn)或許客戶(hù)就要成交了，但是由于一些小小的緣由，會(huì)讓他遲遲不愿簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能焦急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的看法，客戶(hù)越是表示疑心。你可以很親切地問(wèn)一下客戶(hù)還有什么須要解決的問(wèn)題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最終簽約。當(dāng)然，在說(shuō)明的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來(lái)的看法就是鎮(zhèn)靜，冷靜，并且沒(méi)有太過(guò)于期盼客戶(hù)能夠成交。

8、與客戶(hù)維系一種良好的關(guān)系，多為客戶(hù)著想一下，這樣的話，你們可以成為摯友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶(hù)。

9、假如這次沒(méi)勝利，馬上約好下次見(jiàn)面的日期。我們的銷(xiāo)售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶(hù)過(guò)來(lái)都能成交。終歸此時(shí)此刻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房勝利，那么在客戶(hù)要離開(kāi)的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期，這樣你可以更加了解客戶(hù)的需求，也可以協(xié)助你確定客戶(hù)的意向程度。

10、記住客戶(hù)的姓名?？赡芸蛻?hù)比擬多，不必須能夠記得全部的客戶(hù)姓名，但是，假如在你的客戶(hù)其次次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，你能夠馬上報(bào)出他的姓名，客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)看法。不妨去強(qiáng)化記憶一下，事實(shí)上在每次接待完客戶(hù)以后多想想接待過(guò)程，再加上平常的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!

在我們的墻上有這么一句話：今日工作不努力，明天努力找工作。假如有的時(shí)候，你工作有點(diǎn)疲乏了，接待客戶(hù)很累了，那么就看著客戶(hù)，當(dāng)成是自己的傭金，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)不喜愛(ài)錢(qián)吧，為了傭金而去好好地對(duì)待客戶(hù)。呵呵，這樣好像有點(diǎn)俗氣，但是，在自己很累的時(shí)候，假如把個(gè)人的心情帶入到工作中，那必須不能做好銷(xiāo)售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動(dòng)力。

20xx銷(xiāo)售工作精選心得感悟二

轉(zhuǎn)瞬之間，20__年即將成為過(guò)去?；貞浺荒陙?lái)的工作，總體來(lái)說(shuō)自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處，也有不盡如人意的地方。下面我對(duì)自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下。

一、銷(xiāo)售任務(wù)完成狀況

20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了52件產(chǎn)品的銷(xiāo)售任務(wù)，總銷(xiāo)售收入為101萬(wàn)元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加12件，總銷(xiāo)售收入較去年增加了26%，另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶(hù)的同時(shí)，在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提下，我和伙伴們通過(guò)專(zhuān)心用情的真誠(chéng)效勞新挖掘了10名新客戶(hù)，新客戶(hù)帶來(lái)的銷(xiāo)售收入占到了總銷(xiāo)售收入的29%。

二、工作措施

1、謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)，不斷提高自身實(shí)力，提升工作高質(zhì)開(kāi)展

作為一名銷(xiāo)售，我深刻相識(shí)到處在當(dāng)前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都相當(dāng)劇烈的環(huán)境中，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會(huì)和市場(chǎng)所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時(shí)間謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)銷(xiāo)售、管理等相關(guān)學(xué)問(wèn)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，從而促進(jìn)自己的綜合素養(yǎng)和工作實(shí)力得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下，我所帶著的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛(ài)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，深厚的學(xué)習(xí)氣氛也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。

2、建章立制，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序開(kāi)展

今年，依據(jù)實(shí)際狀況，我對(duì)以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)展了更加合理的修訂，同時(shí)，在實(shí)際工作中，我作為銷(xiāo)售經(jīng)理，隨時(shí)留意并做到了以身作那么的遵守執(zhí)行，為整個(gè)部門(mén)工作的順當(dāng)有序的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。

3、嚴(yán)格管理，公開(kāi)公允公正獎(jiǎng)懲，促進(jìn)業(yè)績(jī)不斷攀升

在實(shí)際管理工作中，我注意團(tuán)隊(duì)人員踴躍性的調(diào)動(dòng)，在人性化管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的嘉獎(jiǎng)懲辦制度，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造了一個(gè)你追我趕、勇攀頂峰、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的工作氣氛，從而使我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到了節(jié)節(jié)攀升。

4、專(zhuān)心效勞，通過(guò)維護(hù)客戶(hù)利益，樹(shù)立口碑保持形象

工作經(jīng)驗(yàn)告知我們，要做好銷(xiāo)售工作，須要在供應(yīng)優(yōu)質(zhì)貼心效勞上下功夫?；诖耍诮衲?，我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶(hù)，與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。

三、存在的問(wèn)題

雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步，但是自己仍舊存在諸如問(wèn)題：如溝通管理實(shí)力有待提高和市場(chǎng)開(kāi)拓力度有待加強(qiáng)及客戶(hù)維護(hù)仍有待改良等問(wèn)題缺乏，須要自己在今后的工作中有針對(duì)性的加以改良。

總之，成果屬于過(guò)去，作為一名銷(xiāo)售人員，在新的一年里，我將以更加踴躍的心態(tài)，更加昂揚(yáng)的斗志，發(fā)揚(yáng)成果，彌補(bǔ)缺乏，帶著我的團(tuán)隊(duì)為取得新的更大的成果而不懈努力。

20xx銷(xiāo)售工作精選心得感悟三

一年的工作已接近尾聲，在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)的根底上，我謹(jǐn)慎參照，逐條檢查，客觀的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)指引和協(xié)助下，正視工作中的缺點(diǎn)和缺乏，踴躍發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成果，努力做到克制缺乏，保持成果，根本能夠獨(dú)立完本錢(qián)職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)

一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成狀況

1、完成狀況綜述(詳細(xì)狀況由你自定)。

2、未完成狀況分析并說(shuō)明(詳細(xì)狀況由你自定)。

3、職業(yè)精神。

剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的學(xué)問(wèn)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的根底上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡(jiǎn)潔的工作，更須要細(xì)心與耐性。在我的整個(gè)工作中，供應(yīng)各類(lèi)銷(xiāo)售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷(xiāo)售助理的奠基石。通過(guò)管理這些資料，讓我從生疏到熟識(shí)，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)工程及相關(guān)客戶(hù)等工作內(nèi)容20xx最新地產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)20xx最新地產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)。剛起先由于對(duì)房地產(chǎn)學(xué)問(wèn)駕馭的不熟識(shí)，時(shí)時(shí)在接聽(tīng)客戶(hù)電話時(shí)，讓我措手不及，銷(xiāo)售部是對(duì)外的形象窗口，我們答復(fù)客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益休戚相關(guān)，每說(shuō)一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)歷缺乏，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了救濟(jì)之手，給了我許多好的建議和協(xié)助，剛好化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶(hù)后，還要擅長(zhǎng)總結(jié)經(jīng)歷和失誤，幸免同一類(lèi)過(guò)失的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深化，現(xiàn)已起先接觸銷(xiāo)售部管理的客戶(hù)工作，電話探望、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅須要好的表達(dá)方式，還需有必須的經(jīng)歷。俗話說(shuō)：“客戶(hù)是上帝”，款待好來(lái)訪的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立好公司形象。

就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比擬令我滿(mǎn)足的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)心以及協(xié)作互助給了我工作的愜意感和踏實(shí)感。

二、本期工作的改良狀況

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)亂，公司于20__年與__公司進(jìn)展合資，共同完成銷(xiāo)售工作。我踴躍協(xié)作__公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前籌劃完成了廣告?zhèn)鞑?，為_(kāi)_月份的銷(xiāo)售高潮奠定了根底。最終以__個(gè)月完成合同額__萬(wàn)元的好成果而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，使自己各方面都全部提高。

20__年下旬公司與___公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出__火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔(dān)當(dāng)銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，我根本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟識(shí)和了解，我馬上進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中我做到慎重謹(jǐn)慎，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一過(guò)失。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)歷，剛好找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

總之，幾個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成果，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須差距。后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

20xx銷(xiāo)售工作精選心得感悟四

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，能夠在酒王辦事處工作是一件值得慶幸的事情，使我能夠在這高平臺(tái)的崗位上發(fā)揮、熬煉。在經(jīng)過(guò)了一個(gè)周的學(xué)習(xí)，我此時(shí)此刻已經(jīng)適應(yīng)了公司的運(yùn)作，但是這并不代表我已經(jīng)完全能夠勝任我此時(shí)此刻的工作，只能說(shuō)是在不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)步。我在工作中感覺(jué)到了公司的蓬勃開(kāi)展、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)轉(zhuǎn)、實(shí)力雄厚與將來(lái)廣袤的開(kāi)展空間。

㈠我對(duì)我的工作的根本狀況的了解

1.終端只是做市場(chǎng)

憑借企業(yè)的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷(xiāo)商，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商分銷(xiāo)，出現(xiàn)問(wèn)題都以踴躍的看法去對(duì)待，起到“橋梁”的作用。我們做市場(chǎng)，經(jīng)銷(xiāo)商賺利潤(rùn)。

2.視察市場(chǎng)，了解其改變

①收集竟品信息，知己知皮，才能百戰(zhàn)百勝，剛好了解競(jìng)品的各種狀況(如價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)、陳設(shè)、實(shí)惠政策等)。

②終端的銷(xiāo)售狀況，了解了必須時(shí)間內(nèi)我們的產(chǎn)品的銷(xiāo)售狀況，制定相關(guān)的工作方向，比方在銷(xiāo)售淡季的時(shí)候，我們要做的就是維護(hù)客情。

③終端進(jìn)貨渠道，通過(guò)了解進(jìn)貨渠道，可以大致判定一下是否是有串貨的狀況發(fā)生。

④陳設(shè)，好的陳設(shè)能夠使消費(fèi)者一進(jìn)門(mén)就能望見(jiàn)我們的產(chǎn)品，產(chǎn)生先入為主的想法，這對(duì)于我們是很重要的，所以我們必須要維護(hù)好客情，才能讓我們的產(chǎn)品的陳設(shè)做得好。

⑤串貨，串貨的發(fā)生從側(cè)面也反映了我們的產(chǎn)品的銷(xiāo)售狀況較好，但是不好好的限制就會(huì)造成市場(chǎng)的價(jià)格混亂，而市場(chǎng)價(jià)格混亂會(huì)使一些原來(lái)想上我們產(chǎn)品的名煙名酒店產(chǎn)生退卻的心理，所以抓串貨是始終以來(lái)的工作重點(diǎn)。

㈡我的心得體會(huì)

通過(guò)一個(gè)周的渠道工作，讓我感到―――做渠道工作簡(jiǎn)單，想做好就是一件特別不簡(jiǎn)單的事情?？梢杂每偨Y(jié)五條：一細(xì)二勤二要。一細(xì)即心細(xì)，二勤就是嘴勤、腿勤，二要是皮要厚、嘴要甜。

①心細(xì)

在處理日常工作過(guò)程中，會(huì)遇到客戶(hù)口須要調(diào)價(jià)單，對(duì)我們工作的建議等，假如心不細(xì)把他們的事情忘掉了，就會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見(jiàn)大，所以必需記住。另外，在平常溝通的時(shí)候，留意一些細(xì)微環(huán)節(jié)問(wèn)題。

②嘴勤

俗話說(shuō)：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)!信息是特別重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，所以在日常工作過(guò)程中，對(duì)于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價(jià)格的調(diào)整、庫(kù)存、促銷(xiāo)政策等等，必須要?jiǎng)偤玫膫鬟f。

③腿勤

這個(gè)就是要求我們須要經(jīng)常跑動(dòng)，只有經(jīng)常接觸，客戶(hù)才會(huì)熟識(shí)你，了解你，信任你，只有建立了相互信任，我們的工作才能更好的開(kāi)展。

④皮要厚

遇到客戶(hù)埋怨的時(shí)候必須要皮厚，聽(tīng)他埋怨，先不能說(shuō)明緣由，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他說(shuō)明緣由，讓他明白，剛剛的火不應(yīng)當(dāng)發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到客戶(hù)不能理解的事情，必須要謹(jǐn)慎的說(shuō)明，不能破罐子破摔，由去開(kāi)展，學(xué)會(huì)用多種方法限制事態(tài)的開(kāi)展。

⑤嘴要甜

沒(méi)有人不喜愛(ài)被人夸，在稱(chēng)呼上必須要留意，什么時(shí)候可以直呼其名，什么時(shí)候要留意，要面子的時(shí)候給足面子。

以上是我的幾點(diǎn)體會(huì)，自我感覺(jué)相識(shí)的很片面，懇切的盼望領(lǐng)導(dǎo)能賜予指正。

㈢工作中存在問(wèn)題及總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)

在最近的工作中，自我感覺(jué)也出現(xiàn)了許多問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)面

①?zèng)]有抓住重點(diǎn)

每天下午報(bào)告一天的工作，總覺(jué)得是一無(wú)所獲，感覺(jué)每個(gè)客戶(hù)反映的狀況都一樣，但是詳細(xì)干了什么，卻也說(shuō)不出個(gè)所以然，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，發(fā)覺(jué)主要是因?yàn)闆](méi)有處理好事情的輕重緩急，沒(méi)有抓住客戶(hù)反映的重點(diǎn)，所以感覺(jué)到一天忙勞碌碌但是總覺(jué)得一無(wú)所獲，在以后的時(shí)間里我會(huì)留意這方面的問(wèn)題，加以改正。

②缺少經(jīng)歷

在工作過(guò)程中，做的最多的就是和人打交道，經(jīng)常遇到一些問(wèn)題，這種時(shí)候須要多方面的學(xué)問(wèn)和經(jīng)歷。所以，我要在以后的工作過(guò)程中，總結(jié)自己的缺乏，隨時(shí)給自己充電，同時(shí)也盼望同事能給我講解各種學(xué)問(wèn)，讓我快速的成長(zhǎng)起來(lái)。能更好的為公司工作。

③探究

目前對(duì)自己所做的渠道工作還是不滿(mǎn)足，我認(rèn)為渠道的工作應(yīng)當(dāng)是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情，所以在以后的工作時(shí)間里，盼望公司領(lǐng)導(dǎo)能賜予我最大的協(xié)助，指引我向正確的方面去開(kāi)展。

㈣下一步的工作打算

①克制急躁的心態(tài)，起先一步一個(gè)腳印地進(jìn)展調(diào)整工作心態(tài)，不再淺薄，不再急躁，不再光著身子游泳，而是扎扎實(shí)實(shí)地去學(xué)習(xí)、總結(jié)和創(chuàng)新。

②接著學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，積累經(jīng)歷

③接著學(xué)習(xí)怎么發(fā)覺(jué)串貨，怎么區(qū)分串貨

④學(xué)習(xí)企業(yè)文化

我會(huì)盡己所能，在以后的日子里，努力作好工作，不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與造就。篇三：銷(xiāo)售工作感悟

銷(xiāo)售工作感悟

“倘如抱著自己15公斤的孩子，會(huì)華蜜的不舍放下，即使已經(jīng)累了;倘如抱著15公斤的石頭，不會(huì)堅(jiān)持多長(zhǎng)時(shí)間，因?yàn)椴幌矏?ài)?！弊龉ぷ饕彩沁@樣，喜愛(ài)自己的工作，專(zhuān)心去做，會(huì)得心應(yīng)手，看法確定一切。我喜愛(ài)銷(xiāo)售工作，喜愛(ài)銷(xiāo)售的挑戰(zhàn)，更喜愛(ài)銷(xiāo)售工作的高收入。

銷(xiāo)售不同于其他崗位的工作，他面對(duì)的是不同的客戶(hù)群體。不同的客戶(hù)，需求不同，性格不同，狀況不同，這就須要銷(xiāo)售人員要有針對(duì)性的制定不同的策略，以便達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。

做銷(xiāo)售要有明確的目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)制定打算，確定方向。一旦確定好后，不要輕易放棄。銷(xiāo)售工作是在被拒絕中成長(zhǎng)，在失敗中勝利?？箟簩?shí)力要強(qiáng)，正確的對(duì)待客戶(hù)的刁難，客戶(hù)每一次的刁難，每一個(gè)要求，都是自己成長(zhǎng)的時(shí)機(jī)。真誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù)，同時(shí)也要委婉的與客戶(hù)說(shuō)“不”。比方不能滿(mǎn)意客戶(hù)的要求時(shí)，不要干脆告知客戶(hù)，換種思路，站在客戶(hù)的角度來(lái)考慮問(wèn)題，告知客戶(hù)再和領(lǐng)導(dǎo)溝通，盡力為客戶(hù)爭(zhēng)取，找個(gè)適宜的時(shí)機(jī)，再告知客戶(hù)如何努力地為他爭(zhēng)取，如何為他的利益著想，最終為客戶(hù)爭(zhēng)取到的是什么。銷(xiāo)售亦是表演，怎樣真誠(chéng)的打動(dòng)客戶(hù)，怎樣在不損壞公司利益的同時(shí)也能滿(mǎn)意客戶(hù)，以便到達(dá)客戶(hù)與公司的雙贏，這須要對(duì)對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)客戶(hù)、對(duì)市場(chǎng)都有一個(gè)準(zhǔn)確的把握。

“能言善辯”不必須是銷(xiāo)售人員必需具備的實(shí)力，“擅長(zhǎng)傾聽(tīng)”才是銷(xiāo)售人員不行缺少的素養(yǎng)。銷(xiāo)售人員不能一味的介紹產(chǎn)品，一味的推銷(xiāo)效勞，要給客戶(hù)說(shuō)話的時(shí)機(jī)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的想法，引導(dǎo)客戶(hù)，挖掘客戶(hù)，專(zhuān)心溝通，體會(huì)客戶(hù)的真實(shí)想法，從客戶(hù)的談話中找尋突破點(diǎn)，再結(jié)合自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，市場(chǎng)開(kāi)展的趨勢(shì)，將來(lái)行業(yè)的形式，介紹公司的產(chǎn)品和效勞，并承諾好售后效勞。承諾好的效勞要第一時(shí)間滿(mǎn)意客戶(hù)。

我有一個(gè)做管件貿(mào)易的客戶(hù)(卞總)，這個(gè)客戶(hù)的主要目標(biāo)市場(chǎng)是歐美市場(chǎng)，主要的銷(xiāo)售途徑是網(wǎng)絡(luò)，恰恰我的工作便是b2b的平臺(tái)。第一次和卞總溝通是通過(guò)電話溝通，他的看法不是很好，“我知道你們的網(wǎng)站，你們公司有業(yè)務(wù)人員過(guò)來(lái)，但是我不滿(mǎn)足你們的效勞，我們公司此時(shí)此刻用的是alibba，效果特別好?！比缓蟛坏任以僬f(shuō)話，便把電話掛掉了。我起先分析這個(gè)客戶(hù)：

1、他是有需求的，并且認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)，只是不認(rèn)可我們的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)存有誤會(huì)。

2、我有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手再和這個(gè)客戶(hù)聯(lián)系，并且比我的進(jìn)程要快，但是并沒(méi)有把工作做好，

應(yīng)當(dāng)是另一家代理商。

3、我曾經(jīng)從其他客戶(hù)那里聽(tīng)到過(guò)這個(gè)客戶(hù)的名稱(chēng)，好幾個(gè)客戶(hù)問(wèn)我他做了沒(méi)有，那就

代表這個(gè)客戶(hù)有必須的影響力。

我確定把這個(gè)客戶(hù)攻下來(lái)，我起先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找任何和這個(gè)客戶(hù)有關(guān)的信息，之后我又從我的老客戶(hù)那里了解卞總的性格、行事作風(fēng)，最終我整理一套公司產(chǎn)品的資料，為他打算了一個(gè)建議方案，帶著相關(guān)的東西，沒(méi)有經(jīng)過(guò)客戶(hù)的同意我來(lái)探望他公司。事情并不順當(dāng)，我之前沒(méi)有見(jiàn)過(guò)他，不相識(shí)哪位才是卞總，幾經(jīng)周折，我找到他，自曝家門(mén)，“您好卞總，我是和您電話聯(lián)系過(guò)的王旭輝，今日特意過(guò)來(lái)探望您?！北蹇傄呀?jīng)遺忘了我，這正好我可以

再次介紹自己。簡(jiǎn)潔聊過(guò)他們公司的狀況，我并沒(méi)有向他具體介紹公司的產(chǎn)品，只告知他那些他的同行，也就是他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和我們合作，并取到了怎樣的效益。再道別的時(shí)候，我和卞總約好，為他打算他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何通過(guò)我們獲得收益的，還有怎樣為他量身定做效勞。之后我們又有四五次的接觸，卞總已經(jīng)放下了對(duì)我公司的芥蒂，起先承受產(chǎn)品，起先有和我合作的傾向，但是仍在考察階段，并沒(méi)有此時(shí)此刻要合作的意思。外貿(mào)行業(yè)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和行業(yè)展會(huì)來(lái)拓展業(yè)務(wù)，而這時(shí)正好有一個(gè)行業(yè)展會(huì)，時(shí)機(jī)來(lái)了，我再次通過(guò)展會(huì)的效勞，此時(shí)此刻的促銷(xiāo)，名額的限制等和他進(jìn)展了談判，功夫不負(fù)有心人，最終卞總和我合作了。我的工作還沒(méi)有完畢，收回款項(xiàng)之后，我起先落實(shí)承諾給他的根底效勞以及增值效勞，我最終得到了卞總的認(rèn)可，卞總通過(guò)他的影響力，給我介紹了三四個(gè)客戶(hù)，沒(méi)有費(fèi)多大的功夫，這些客戶(hù)都和我簽訂了合同。

售后工作在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中占有最重要的地位，無(wú)論之前的銷(xiāo)售工作做的如何的到位，假設(shè)沒(méi)有完善的售后效勞，那將是前功盡棄。銷(xiāo)售工作要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，不能只滿(mǎn)意眼前的利益，合同的簽訂，款項(xiàng)的收回僅僅是銷(xiāo)售工作的開(kāi)端，如何把市場(chǎng)做大，如何把業(yè)務(wù)做廣，靠得就是售后效勞工作，經(jīng)常和客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)的運(yùn)用狀況，駕馭客戶(hù)將來(lái)的開(kāi)展需求，與客戶(hù)同步開(kāi)展。

做銷(xiāo)售要有邏輯，要數(shù)字化。要有具體的客戶(hù)資料，有系統(tǒng)的分析客戶(hù)的記錄，在日常的工作中，總結(jié)勝利的概率，探望多少個(gè)客戶(hù)才會(huì)有一個(gè)有需求的客戶(hù)，多少個(gè)有需求的客戶(hù)才會(huì)有一個(gè)合作的客戶(hù)。有了對(duì)勝利概率的精確把握，才能更好的依據(jù)任務(wù)做工作打算。客戶(hù)要分輕重緩急，抓重點(diǎn)客戶(hù)，有策略的進(jìn)展銷(xiāo)售。

做銷(xiāo)售同樣須要頭腦簡(jiǎn)潔向前沖，須要簡(jiǎn)潔的事情重復(fù)做，須要自信與自尊，須要堅(jiān)持與爭(zhēng)取，須要敏捷與策略，須要日積月累，須要總結(jié)歸納，須要不斷的完善自己。

20xx銷(xiāo)售工作精選心得感悟五

歲月荏苒，時(shí)間如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要降臨。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，遵照公司的要求，根本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我相識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的須要。

現(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作狀況做以下總結(jié)：

一、工作思想

踴躍貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司開(kāi)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠(chéng)懇守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續(xù)的開(kāi)展。

全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平。作為一名傳播銷(xiāo)售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的重要職責(zé)與使命，公司的銷(xiāo)售打算及傳播方案須要我去制定并實(shí)施。因此，我非常注意房產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習(xí)和管理實(shí)力的造就。留意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，樹(shù)立劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)實(shí)力和管理實(shí)力。

二、在開(kāi)發(fā)公司的日常工作

我于年初進(jìn)入公司以來(lái)，在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的協(xié)助下，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清晰地了解，也從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了許多新的學(xué)問(wèn)，我的工作實(shí)力也由此得到很大提高。

進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參與了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)同事的親密協(xié)作下，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)踴躍的對(duì)李輝莊周邊樓盤(pán)進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)查，為公司的售房工作墊定了根底，保證了公司各項(xiàng)傳播推廣活動(dòng)的順當(dāng)進(jìn)展。

在這期間我主要做了以下工作：

1、依據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷(xiāo)售的月銷(xiāo)售打算。

2、籌劃__小區(qū)的傳播工作，制定出傳播方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。

4、參與__拆遷工作及合同的管理。

5、進(jìn)展社會(huì)調(diào)查，接待客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)保持聯(lián)系。

三、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多

作為公司的售房傳播人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：

首先，銷(xiāo)售傳播人員的工作，銷(xiāo)售人員必需做到對(duì)銷(xiāo)售流程的遵守，并限制整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。

1、銷(xiāo)售限制表。

可以直觀的顯示全部樓盤(pán)的銷(xiāo)售進(jìn)展?fàn)顩r，并以制度銷(xiāo)售改良策略，做好工作，絕不能向客戶(hù)透露;

2、來(lái)電、來(lái)客的登記。