勝任力模型的建立與應用

勝任力模型的建立與應用

目錄text什么是勝任力怎么建勝任力模型勝任力模型的應用目錄text什么是勝任力怎么建勝任力模型勝任力模型的應用勝任力的發(fā)展約翰.弗萊納根:飛行員績效——關鍵事件——勝任力（20世紀50年代）大衛(wèi).C.麥克利蘭:甄選美國政府情報官——行為事件訪談法（BEIs）——勝任力模型測驗取代智力測驗（20世紀70年代）查德.博亞特茲:特性、能力行為結果（20世紀80年代）《有效管理者：高績效勝任力模型》萊爾.M.斯潘塞博士和塞尼.M.斯潘塞博士：能產生績效的潛在特征才被稱為勝任力。提出了勝任力的冰山模型。（20世紀90年代）勝任力的發(fā)展理查德.J.馬洛比例：勝任力是與工作的高績效相聯(lián)系的知識、技能、能力、特征。（20世紀90年代）政府、協(xié)會等社會機構：美國管理協(xié)會

對研究者比較分析

達成績效的知識、動機、特征、自我形象、社會角色、技能美國政府對公務員錄用評估方法研究

影響高績效特征有思維方式、行為特征、工作態(tài)度、溝通能力等；影響人的勝任力因素有自己、對人、成果、戰(zhàn)略、思考、信息、時間。這些特征是可塑的。咨詢公司：合益，發(fā)展了斯潘塞博士的冰山模型；美世，影響人的勝任力因素有自己、對人、成果、戰(zhàn)略、思考、信息、時間。蓋普洛，才干（產生效益思維、感覺、行為模式）很大程度決定了個人的成功。勝任力的概念勝任力是驅動員工產生優(yōu)秀工作績效、可預測、可測量的各個個性特征的集合，是可以通過不同方式表現出來的知識、技能、個性、內驅力等。勝任力是判斷一個人能否勝任某項工作的起點，是決定并區(qū)別績效好壞差異的個人特征。勝任力的構成要素-冰山模型知識、技能價值觀、態(tài)度、社會角色自我形象個性、品質內驅力、社會動機表象的潛在的潛能勝任力行為勝任力構成要素-洋蔥模型易以培養(yǎng)的難以評價與后天習得個性/動機自我形象社會角色技能態(tài)度價值觀知識勝任力與績效幾個問題snell模型人才與勝任力的結合？潛在勝任力是否有可塑性？“高能力”=“高績效”？合適的勝任力+有效的行為方式=高績效勝任力與實現企業(yè)戰(zhàn)略的關系產品與服務組織的核心競爭力部門的能力個人的能力素質企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略目標、價值觀 能力素質必須能推動戰(zhàn)略的實現，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業(yè)目標結合起來。公司核心能力對員工素質的要求能力素質庫能力素質管理能力素質模型勝任力與實現企業(yè)戰(zhàn)略的關系對于企業(yè)來說：找松鼠來爬樹（素質的人崗匹配）對于員工來說：別輸在起跑線上（素質為基礎的職業(yè)生涯規(guī)劃）目錄text什么是勝任力怎么建勝任力模型勝任力模型的應用技能知識社會角色自我形象個性與品質動機表現什么是勝任力模型實現績效目標與工作績效最密切的勝任力要素勝任力分級示例勝任力詞典示例要素維度：平行關系、遞進關系、先后順序勝任力詞典示例要素類別要素名稱代碼維度行為描述認清形勢1234尊重規(guī)則1234團結協(xié)作1234甘于奉獻1234勝任力詞典示例能力分類核心能力通用能力專業(yè)能力部門名稱崗位序列崗位名稱

全局觀

人才培養(yǎng)

HR部

管理序列

HR經理

2

1

勝任力模型構建的原則以戰(zhàn)略為導向以職位的客觀要求為依據考慮組織業(yè)務性質及特點與組織文化相適應勝任素質類型（p250）根據勝任素質水平基礎勝任素質鑒別勝任素質（特殊勝任力）根據組織所需核心專業(yè)和技能通用勝任素質可遷移勝任素質專業(yè)勝任素質華夏基石核心勝任力專業(yè)勝任力關鍵崗位勝任力團隊結構勝任力勝任力模型建立的流程（p229）準備階段企業(yè)戰(zhàn)略實現戰(zhàn)略的關鍵環(huán)節(jié)關鍵環(huán)節(jié)相關的核心職位研究與開發(fā)選定職位選擇績優(yōu)人員戰(zhàn)略演繹行為事件訪談收集數據、信息、歸類與編碼提煉勝任力項目描述勝任力特征建立勝任力模型評估與確認對勝任力模型進行評估與驗證選擇標桿企業(yè)進行比較確認勝任力模型運用完善收集問題，不斷檢驗完善，動態(tài)管理勝任力模型構建的方法工作分析法德爾菲法（專家小組法）p230行為事件訪談法p233主體分析法p239評價中心技術法問卷調查法行為事件訪談法訪談準備訪談內容介紹說明梳理工作職責進行行為事件訪談提煉與描述工作所需勝任力訪談資料整理與分析STAR工具主