環(huán)境管理崗崗位手冊(cè)(項(xiàng)目三級(jí))

環(huán)境管理崗崗位手冊(cè)(項(xiàng)目三級(jí))2015年6月目錄2一、崗位要求及工作內(nèi)容31儀容儀表及崗位職責(zé)（見習(xí)人員）整體要求：服裝干凈整潔，表情自然，端莊穩(wěn)重。發(fā)型要求：前發(fā)不過眉、側(cè)發(fā)不蓋耳、后發(fā)不出后衣領(lǐng)、無(wú)燙發(fā)、不剃光頭。首飾佩戴：工作期間，僅允許佩戴手表、婚戒。鞋襪要求：黑色皮鞋、深色襪子。領(lǐng)帶：大小和長(zhǎng)度適宜，平整潔凈。崗位職責(zé)1、上班時(shí)著正裝，整齊規(guī)范，精神大方；2、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，文明禮貌，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；3、保質(zhì)保量地完成本人及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作內(nèi)容；4、熟知供方合同內(nèi)容，明確各區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)；5、明確各區(qū)域巡檢的重點(diǎn)、要點(diǎn)、頻次、標(biāo)準(zhǔn)，巡檢過程中對(duì)公共設(shè)施故障，如跑、冒、滴、漏水、燈不亮等現(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)向客服中心和直接主管匯報(bào)，否則視為失職；6、明確消殺范圍、內(nèi)容、頻次，掌握消殺注意事項(xiàng)；7、無(wú)條件支持同事工作，以禮相待，取長(zhǎng)補(bǔ)短；一、崗位要求及工作內(nèi)容41儀容儀表及崗位職責(zé)（員工）整體要求：服裝干凈整潔，表情自然，端莊穩(wěn)重。發(fā)型要求：前發(fā)不過眉、側(cè)發(fā)不蓋耳后發(fā)不出后衣領(lǐng)、無(wú)燙發(fā)、不剃光頭。首飾佩戴：工作期間，僅允許佩戴手表、婚戒及無(wú)墜耳環(huán)。鞋襪要求：穿黑色色鞋、肉色襪子。工牌要求：整齊的佩戴于左胸處。崗位職責(zé)1、上崗時(shí)著工裝，整齊規(guī)范。2、服從安排，文明服務(wù)，禮貌待人，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。3、保質(zhì)保量地完成本人所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作。4、保管好清潔工具、愛惜工具。5、對(duì)公共設(shè)施，如跑、冒、滴、漏水、燈不亮等現(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)向領(lǐng)班或主管匯報(bào)，否則視為失職。6、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。7、掌握專業(yè)技術(shù)，以及清潔劑的正常合理用法。一、崗位要求及工作內(nèi)容52供方組織架構(gòu)圖楊晶晶（物業(yè)主管）陳廣忠（保潔現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理）楊彩琴（保潔現(xiàn)場(chǎng)主管）金文大廈圖書館文化館外圍1人主樓6人兒童區(qū)2人一樓3人二樓3人外圍1人主樓6人三樓1人綠化1人消殺2人一、崗位要求及工作內(nèi)容63溫馨提示3.1:清潔類溫馨提示一、崗位要求及工作內(nèi)容73溫馨提示3.2:衛(wèi)生間消毒溫馨提示一、崗位要求及工作內(nèi)容83溫馨提示3.3:消殺溫馨提示一、崗位要求及工作內(nèi)容93溫馨提示3.4:綠化溫馨提示二、保潔崗位101工作內(nèi)容清單重點(diǎn)區(qū)域頁(yè)碼2.1主干道、輔路及廣場(chǎng)2.2路燈2.3臺(tái)階、樓梯2.4垃圾箱、廢紙簍2.5玻璃門窗2.6衛(wèi)生間2.7茶水間2.8電梯2.9室內(nèi)休息區(qū)2.10地下車庫(kù)一般區(qū)域頁(yè)碼2.11崗?fù)?.12垃圾中轉(zhuǎn)站2.13車棚2.14消防設(shè)施設(shè)備2.15屋頂特殊情況處理3.1暴風(fēng)雨天氣（臺(tái)風(fēng)）3.2雨雪天氣3.3消防、跑水3.4墜傷二、保潔崗位112日常清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)2.1:主干道、輔路及廣場(chǎng)——手工作業(yè)所需清潔材料及工具：榨水大掃把、長(zhǎng)柄小掃把、垃圾鏟、保潔撿拾器等1、清潔流程：a、用大掃把清掃主干道路面，注意力度要適中，減少灰塵揚(yáng)起；b、用長(zhǎng)柄小掃把仔細(xì)清掃路面兩邊垃圾及塵土，將清掃的垃圾統(tǒng)一清理到垃圾箱中，防止有垃圾亂飛；c、對(duì)不易清掃的污跡可用硬毛刷或鏟刀等處理。注意：1、夏季作業(yè)時(shí)應(yīng)注意防暑、防曬。2、清潔過程中，發(fā)現(xiàn)有客戶經(jīng)過，應(yīng)立即停止工作，面帶微笑與客人打招呼“您好”，待客戶離開之后繼續(xù)工作。二、保潔崗位122日常清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)2.1:主干道、輔路及廣場(chǎng)——手工作業(yè)巡檢標(biāo)準(zhǔn)：1、每天打掃，注意循環(huán)保潔；2、確保公共場(chǎng)所無(wú)積沙、無(wú)積水、無(wú)垃圾、無(wú)明顯大片鞋印等污跡；3、確保綠化帶無(wú)垃圾，無(wú)明顯污跡（作業(yè)時(shí)小心不損壞綠化）。巡檢頻次：2次/天天

注意：1、雨水量較大，污水井/渠不能滿足排水需求，應(yīng)立即上報(bào)主管。2、主管批準(zhǔn)后方可啟動(dòng)抽水車排水。雨天特殊情況：雨天，停雨15分鐘后，保潔人員應(yīng)著雨靴，用長(zhǎng)掃把將馬路上的積水掃到排水井/渠中，并將枯葉等垃圾收集到垃圾袋內(nèi)。二、保潔崗位132日常清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)2.2:路燈所需清潔材料及工具：毛巾（干、濕）、鋁梯、螺絲刀1、燈罩保潔：a、關(guān)閉電源，架好鋁梯，保潔員站在梯子上。一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，小心取下燈罩；b、先用濕毛巾擦拭燈罩內(nèi)、外污跡和蟲子，然后再用干毛巾抹干燈罩上水分；c、將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲擰緊固定螺絲。天

2、燈桿保潔：a、擦拭之前除掉燈桿上的小廣告、膠帶等粘性物資；b、用濕毛巾擦拭燈桿，將燈桿上的灰塵擦去；c、用干毛巾抹干燈桿上的水分；d、相關(guān)工具清潔完成后隨人帶走。

二、保潔崗位142日常清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)2.2:路燈巡檢標(biāo)準(zhǔn)：1、清潔前關(guān)閉電源,，發(fā)現(xiàn)路燈不亮或燈具有損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告客服中心；2、燈罩禁止用帶水抹布擦拭；3、燈架死角無(wú)積灰；4、路燈表面干凈清潔，無(wú)明顯污跡、無(wú)明顯積塵、無(wú)粘物、無(wú)亂涂亂畫。巡檢頻次：2次/天天

注意：1、如擦拭時(shí)需登高，應(yīng)有兩人同時(shí)作業(yè)并做好防護(hù)措施；2、如發(fā)現(xiàn)有高空墜物隱患，報(bào)告客服中心，等待維修人員到后方可離開。二、保潔崗位152日常清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)2.3:臺(tái)階、消防樓道所需清潔材料及工具：掃把、塵推、垃圾鏟、抹布（干、濕）、地拖、硬毛刷等1、樓梯臺(tái)階：先清掃臺(tái)階一側(cè)，另一側(cè)供行人行走；再清掃另一側(cè)。對(duì)不易清掃的污跡可用硬毛刷或鏟刀等處理。2、臺(tái)階扶手：先用濕布擦拭扶手及玻璃，手印多的地方應(yīng)大力擦拭，最后用干布擦干。巡檢標(biāo)準(zhǔn)：1、樓梯臺(tái)階無(wú)垃圾、煙頭；2、扶手一天擦拭兩次，無(wú)浮沉；3、清潔時(shí)，如有行人經(jīng)過，應(yīng)停止作業(yè)，問好并提醒“小心路滑”；巡檢頻次：2次/天天

二、保潔崗位162日常清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)2.4:垃圾箱、廢紙簍巡檢標(biāo)準(zhǔn)：1、垃圾桶外表面干凈光亮，桶內(nèi)無(wú)垃圾外溢，四周無(wú)散落垃圾；2、垃圾袋緊緊貼附在廢紙簍邊沿、外漏垃圾袋貼廢紙簍不超過15cm；3、廢紙簍距離桌面、墻面0～10cm，桌面、墻面無(wú)污漬；4、廢紙簍周圍無(wú)污跡、容積量不超過2/3；巡檢頻次：2次/天天

二、保潔崗位172日常清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)2.5:玻璃門窗巡檢標(biāo)準(zhǔn)：1、日常清潔作業(yè)期間需擺放“小心地滑”告示牌；2、外墻（玻璃墻）明亮光潔，無(wú)明顯灰塵和污跡；3、不銹鋼門把手干凈明亮、無(wú)污漬、無(wú)灰塵；4、門牌（包括“金山區(qū)文化館”等大字）表面清潔，無(wú)污漬、無(wú)浮沉積塵、無(wú)手印、無(wú)粘貼物。巡檢頻次：2次/天天

二、保潔崗位182日常清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)2.6:衛(wèi)生間巡檢標(biāo)準(zhǔn)：1、衛(wèi)生間整體干凈，無(wú)水跡、無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)異味；2、廢紙簍周圍無(wú)污跡，垃圾袋放置整齊且容積量不超過2/3；3、洗手臺(tái)、大小便池的角落無(wú)污跡、無(wú)灰塵，不銹鋼把手、平面鏡干凈明亮、無(wú)污漬；4、如遇故障及時(shí)上報(bào)客服中心，等待維修人員到來后方可離開；5、衛(wèi)生間垃圾簍周一、三、五用白色垃圾袋，周二、四、六用黑色垃圾袋。巡檢頻次：2次/天天

二、保潔崗位192日常清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)2.7:茶水間巡檢標(biāo)準(zhǔn)：1、茶水間整體干凈，無(wú)水跡、無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)異味；2、日常清潔時(shí)需查看熱水器是否故障，若故障應(yīng)立即上報(bào)客服中心；3、熱水器上表面及周圍無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡；4、廢水盒內(nèi)不銹鋼濾網(wǎng)需保持干凈，無(wú)水跡、無(wú)茶葉等。5、不銹鋼濾網(wǎng)下無(wú)過量積水，無(wú)污漬。巡檢頻次：2次/天天

二、保潔崗位202日常清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)2.8:電梯所需工具及材料：地拖桶、地拖、塵推、毛巾（干、濕各一塊）、水桶、不銹鋼油、鏡布、“小心地滑”指示牌、平沙板、印模板1、清理垃圾桶

a、收垃圾，更換新垃圾袋，排空空氣并展平，將垃圾袋口打結(jié)固定。

b、由外往內(nèi)擦拭垃圾桶桶壁，將垃圾桶歸位.2、地面及消防設(shè)施清潔：

a、擺放“小心地滑”告示牌，用濕地拖從內(nèi)到外，從左到右擦拭地面，然后用塵推進(jìn)行地面推塵。

b、按照從左至右、從上至下的順序，用干凈抹布擦拭消火栓、滅火器、開關(guān)、標(biāo)牌、疏散指示牌等公共設(shè)施。注意：1、保潔開始前，先觀察電梯是否運(yùn)行正常，如異常及時(shí)通知客服中心；2、塑料及金屬標(biāo)識(shí)不能用酸/堿性清潔劑清潔；有機(jī)玻璃標(biāo)識(shí)可用中性清潔劑清潔；3、開關(guān)及插座面板上的污漬可以使用橡皮擦擦除。二、保潔崗位212日常清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)2.8:電梯3、電梯門/電梯內(nèi)部不銹鋼面及防火門清潔：用半干濕毛巾抹干凈；用鏡布擦干。明顯污漬用噴壺裝全能水（按說明書要求配比）噴灑在表面，用濕毛巾抹干凈，用干鏡布擦拭。巡檢標(biāo)準(zhǔn)：1、地面、門：無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)手、腳印、防滑、光亮；

2、標(biāo)牌、公共設(shè)施：無(wú)灰塵、無(wú)污跡；3、垃圾桶：及時(shí)清理沙盆中的垃圾，不能超過3個(gè)煙頭；及時(shí)清倒垃圾（不超過２/３容量），垃圾應(yīng)日清。巡檢頻次：2次/天天二、保潔崗位222日常清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)2.9:室內(nèi)休息區(qū)所需工具及材料：地拖桶、地拖、塵推、專用毛巾（干、濕各一塊）、水桶、不銹鋼油、鏡布、“小心地滑”指示牌、平沙板、印模板1、桌面用干抹布（專用）擦除桌面灰塵。當(dāng)污漬較多時(shí)，先用濕抹布擦除污漬，然后用干抹布擦干桌面。2、沙發(fā)/座椅a、用干抹布（專用）擦除灰塵；b、將凳子擺正歸位；c、真皮沙發(fā)定期保養(yǎng)。3、地面a、作業(yè)期間需擺放“小心地滑”告示牌；b、用拖把將地板上浮塵擦除。二、保潔崗位232日常清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)巡檢標(biāo)準(zhǔn)：1、設(shè)施（桌子、椅子）：每天擦拭一遍，無(wú)灰塵、干凈整潔；

2、地面：無(wú)雜物、無(wú)污跡；3、及時(shí)傾倒休息區(qū)垃圾桶內(nèi)垃圾；4、清潔結(jié)束后，將座位復(fù)位擺好；5、室內(nèi)休息區(qū)拖地后需等地面干透后再離開，避免人員經(jīng)過滑倒或留下腳印。巡檢頻次：2次/天天2.9:室內(nèi)休息區(qū)二、保潔崗位242日常清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)2.10:地下車庫(kù)所需清潔材料及工具：膠手套、地拖、地拖桶、掃把、垃圾鏟、塵推、抹布、榨水車、垃圾鉗、全能清潔劑、“工作進(jìn)行中”及“小心地滑”指示牌地面、道閘清潔：

a、清掃車庫(kù)地面時(shí)，應(yīng)按照“先中后兩邊”的順序?qū)⒌孛娴碾s物與灰塵打掃干凈，以免影響車輛進(jìn)出和停放。如地面揚(yáng)塵過大，可適當(dāng)噴撒清水。發(fā)現(xiàn)地面有積水（安全隱患），要及時(shí)用地拖拖除；

b、道閘和地面清潔時(shí)，應(yīng)小心細(xì)致，注意安全，來往車輛要及時(shí)避讓。注意：1、清掃車庫(kù)地面時(shí)，若發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車漏油，應(yīng)立即通知車場(chǎng)保安員聯(lián)系車主，然后用干抹布抹除積油，用全能清潔劑進(jìn)行清潔。2、清潔地面時(shí)，應(yīng)小心細(xì)致，注意不要碰劃到客戶車輛。二、保潔崗位252日常清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)2.10:地下車庫(kù)巡檢標(biāo)準(zhǔn)：1、每天早晨和下午應(yīng)用掃把清掃地下車庫(kù)的地面及坡道路面，清除地面及坡道階槽內(nèi)的垃圾、雜物，并將垃圾運(yùn)至規(guī)定堆放地點(diǎn)；

2、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境需要，每隔一段時(shí)間應(yīng)巡回清掃一次地下車庫(kù)地面，清除雜物及污漬；巡檢頻次：2次/天天二、保潔崗位262日常清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)2.11:崗?fù)に枨鍧嵅牧霞肮ぞ撸悍鎏?、水管、地拖桶、地拖、抹布（干、濕）、長(zhǎng)柄拖把、垃圾鉗、硬毛刷、“小心地滑”警示牌等1、雨棚及玻璃清理

a、架好鋁梯，保潔員站在梯子上，另一名保潔員扶梯，用純棉長(zhǎng)柄拖把沾取兌好的清潔溶液擦拭雨棚；

b、把沾有玻璃清潔溶液（1:5）的毛巾裹在玻璃刮上，按在玻璃頂端從上往下垂直洗抹；c、用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分，然后用干毛巾抹去玻璃角上和玻璃上的水劑。2、道閘、墻面清洗用半干毛巾各擦拭道閘及墻面，如墻面為不銹鋼材質(zhì)，應(yīng)用不銹鋼油進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。二、保潔崗位272日常清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)巡檢標(biāo)準(zhǔn)：1、雨棚：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵；

2、窗：表面光亮、潔凈、無(wú)污漬、水跡、劃痕；3、道閘、墻面、地面：無(wú)灰塵、無(wú)污跡；4、燈、空調(diào)、天花：無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、機(jī)器運(yùn)行正常；5、電話、道閘控制按鈕、插座、滅火器箱、室外空調(diào)機(jī)、亭內(nèi)地面：無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。巡檢頻次：1次/天天2.11:崗?fù)ざ?、保潔崗?82日常清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)2.12:垃圾中轉(zhuǎn)站巡檢標(biāo)準(zhǔn)：1、垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾由分包方清運(yùn)，若垃圾較多影響存放時(shí)，保潔員應(yīng)及時(shí)告知保潔主管通知分包方清運(yùn)；

2、垃圾運(yùn)送人員應(yīng)負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)周圍的衛(wèi)生，及時(shí)清掃散落地面的垃圾，保證中轉(zhuǎn)站的垃圾存放齊整，地面無(wú)散落的垃圾；3、垃圾運(yùn)送人員每天一次用水清洗中轉(zhuǎn)站周圍地面和墻面，用鏟刀鏟除墻壁粘附物；4、垃圾箱擺放整齊。巡檢頻次：1次/天天二、保潔崗位292日常清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)2.13:車棚巡檢標(biāo)準(zhǔn)：1、地面：無(wú)垃圾、無(wú)油跡、無(wú)粘附物；

2、警示欄：顏色清晰；3、標(biāo)識(shí)：無(wú)破損、顏色清晰；4、車棚：棚頂潔凈，無(wú)鐵銹、污漬等，欄桿無(wú)明顯灰塵、無(wú)廣告等粘附物。巡檢頻次：1次/天天注意：沖刷車棚（高空作業(yè)）應(yīng)兩人同時(shí)作業(yè)，并放置好“小心地滑”警示牌。二、保潔崗位302日常清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)2.14:消防設(shè)施設(shè)備消防設(shè)施設(shè)備清潔：1、將各種指示牌、墻面、消火栓、防火門等抹干凈，保持表面無(wú)塵。注意樓道的開關(guān)、標(biāo)識(shí)等要用干抹布抹；2、如墻面設(shè)施設(shè)備有明顯污漬，應(yīng)用濕抹布沾全能水溶液抹干凈后，再用干抹布抹凈即可。所需清潔物料及工具：抹布（干、濕）、全能清潔劑

注意：

1、不能用保潔工具抵住防火門作業(yè)；2、不能將收集的廢品堆放在消防通道內(nèi)。二、保潔崗位312日常清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)巡檢標(biāo)準(zhǔn)：1、箱體外表面無(wú)垃圾、無(wú)浮塵；

2、箱體內(nèi)表面無(wú)明顯積灰，無(wú)雜物無(wú)積塵、玻璃表面無(wú)手?。?、栓箱內(nèi)的滅火配件及相關(guān)設(shè)施設(shè)備表面無(wú)積塵；4、百葉葉片及邊框表面、縫隙無(wú)積灰、無(wú)水漬；5、各種開關(guān)等保持表面無(wú)塵。巡檢頻次：1次/天天2.14:消防設(shè)施設(shè)備二、保潔崗位322日常清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)2.15:屋頂巡檢標(biāo)準(zhǔn)：1、屋頂設(shè)備公共區(qū)域無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)垃圾；

2、各種水道內(nèi)干凈、無(wú)污漬；3、通道樓梯、扶手無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)灰塵；巡檢頻次：1次/天天注意：

空調(diào)機(jī)房各種帶電設(shè)施設(shè)備表面清潔不歸日常保潔范疇，需由專業(yè)人員進(jìn)行清潔作業(yè)；二、保潔崗位333特殊情況處理3.1:暴風(fēng)雨天氣（臺(tái)風(fēng)）1、暴風(fēng)雨（臺(tái)風(fēng)）前準(zhǔn)備：天臺(tái)、平臺(tái)的明暗溝渠，地漏由工程派專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前檢查，有堵塞及時(shí)疏通；2、暴風(fēng)雨（臺(tái)風(fēng)）后清理：a.保潔員及時(shí)清理責(zé)任區(qū)內(nèi)垃圾袋、紙屑、樹葉及其他雜物；b.發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，保潔員協(xié)助工程部檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃；c.保潔員查看各個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)污水排水是否暢通，如發(fā)生外溢，及時(shí)清運(yùn)、打掃。注意：

1、檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無(wú)阻。2、天臺(tái)的溝渠由專人檢查，特別在暴風(fēng)雨來臨前檢查，如有堵塞及時(shí)疏通。二、保潔崗位343特殊情況處理3.2:雪雨天氣所需清潔材料及工具：推雪板、大掃帚、融雪劑等1、用推雪板將積雪推到一起，再用大掃帚清掃余積雪；2、未使用融雪劑的積雪可統(tǒng)一清理到綠化帶中；3、如雪量過大，可適量使用融雪劑緩解清雪壓力，但使用融雪劑的積雪要清理到排水井中。二、保潔崗位353特殊情況處理3.3:消防、跑水3.4:墜傷突發(fā)事件室外保潔崗應(yīng)急處理關(guān)鍵點(diǎn)消防1、在發(fā)現(xiàn)或接到火災(zāi)報(bào)警通知，迅速到現(xiàn)場(chǎng)初步確認(rèn)事發(fā)地點(diǎn)及著火情況，迅速利用現(xiàn)場(chǎng)消防器材或設(shè)備對(duì)火災(zāi)進(jìn)行撲救，并在第一時(shí)間匯報(bào)客服中心及主管；2、要仔細(xì)觀察周圍環(huán)境，將異常現(xiàn)象及時(shí)傳遞到客服中心及主管；3、防止車輛著火爆炸，協(xié)助移動(dòng)或封閉車輛。跑水1、發(fā)現(xiàn)或接到跑水信息，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，詳細(xì)了解跑水具體地點(diǎn)、跑水大小程度，及時(shí)通知客服中心及主管；2、在其它人員趕到現(xiàn)場(chǎng)前，立即對(duì)跑水進(jìn)行處理，關(guān)閉水管閥門，防止跑水進(jìn)入配電設(shè)備或電梯等，并利用現(xiàn)有器材或沙袋、堵水板等圍堵跑水，將水流引入到排水口；墜傷1、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照取證，檢查傷員傷勢(shì)；不輕易移動(dòng)傷員身體，防止二次傷害；2、封鎖現(xiàn)場(chǎng)，并利用醫(yī)藥箱對(duì)傷員進(jìn)行緊急處理；根據(jù)情況撥打110進(jìn)行報(bào)警；3、撥打120，將傷員送往醫(yī)院，并及時(shí)通知客服中心及主管。三、綠化崗位361施肥所需清潔材料及工具：手套、鋤頭、肥料、鐵盆、告示牌等1、挖坑

用鋤頭在樹底部周圍挖掘出一個(gè)環(huán)狀溝；2、施肥

按肥料使用劑量要求播撒化肥；4、懸掛標(biāo)識(shí)

告示牌懸掛于施肥后的樹干上。3、填坑

施肥后將挖出的泥土再次填回，并用腳踩實(shí)土壤；原則：“薄肥多施”三、綠化崗位372噴灌所需清潔材料及工具：推車、橡膠水管等注意：

1、禁止自動(dòng)噴頭將水噴出花壇外；2、水管收起時(shí)，禁止殘余的水流淌在地上。1、人工噴灌

對(duì)自動(dòng)噴灌區(qū)域無(wú)法覆蓋的區(qū)域進(jìn)行人工噴灌，安接水管補(bǔ)水；2、自動(dòng)噴灌

上午九點(diǎn)之前和下午三點(diǎn)之后是打開自動(dòng)噴灌系統(tǒng)的時(shí)段；三、綠化崗位383病蟲害防治注意：

1、正式作業(yè)前擺放好“工作正在進(jìn)行中”警示牌；2、農(nóng)藥對(duì)人體傷害巨大，務(wù)必佩戴手套、防護(hù)眼鏡和口罩進(jìn)行作業(yè)；3、噴藥應(yīng)選擇非工作日和晴朗無(wú)風(fēng)的天氣下進(jìn)行；4、使用的藥劑選擇低毒、無(wú)害、無(wú)味的產(chǎn)品，使用完的空藥瓶要統(tǒng)一歸置，不得亂扔亂放。5、噴藥作業(yè)后需懸掛“請(qǐng)勿靠近”警示牌，避免人員中毒事件發(fā)生。四、消殺崗位391洗手間消殺1、