行風(fēng)2021年行風(fēng)評議活動小結(jié)

行風(fēng)2021年行風(fēng)評議活動小結(jié)行風(fēng)大爭論工作總結(jié)

當(dāng)工作到了肯定的階段，總結(jié)便是必不行少的。讓我們從中發(fā)覺優(yōu)點，摒棄缺點，積累閱歷，推動將來工作的進展！下面是由工作總結(jié)之家編輯為大家整理的“行風(fēng)2021年行風(fēng)評議活動小結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

這是一方成才的沃土，這是一所成長的樂園！每天早晨，當(dāng)師生們迎著朝陽，邁步走入xx中學(xué)的大門時，無不感到傲慢與驕傲，由于自己是僑鄉(xiāng)xx學(xué)校窗口學(xué)校的一員！

創(chuàng)辦于1978年的xx中學(xué)，面對浩瀚的興化灣，瀕臨悠悠的秋蘆溪，風(fēng)光旖旎，環(huán)境幽靜，是個抱負的育人圣地。學(xué)校長期以來始終仔細抓好學(xué)校的行風(fēng)評議工作，堅持以服務(wù)求支持、以貢獻求進展，始終以全心全意為xx訓(xùn)練事業(yè)服務(wù)為使命，切實解決人民群眾和學(xué)校師生關(guān)注的熱點、難點問題，促進學(xué)校又好又快進展，

自我區(qū)訓(xùn)練系統(tǒng)20xx年政風(fēng)行風(fēng)評議工作啟動以來，xx中學(xué)抓機遇、迎挑戰(zhàn)，以開展此次行評工作為契機，細心謀劃，切實解決學(xué)校訓(xùn)練工作中存在的突出問題，仔細開展了行風(fēng)評議活動，加快學(xué)校的進展，辦人民滿足的學(xué)校。

一是召開動員大會，健全機構(gòu)。7月2日學(xué)校召開了以主題為“抓行風(fēng)建設(shè)，爭創(chuàng)新業(yè)績，喜迎.”的糾風(fēng)工作暨民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員大會，會上成立以蔡國華校長為組長、鄭文金書記為副組長的學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組。

二是組織老師學(xué)習(xí)，突出重點。在蔡校長親自主持下，學(xué)校組織教職工仔細學(xué)習(xí)了上級關(guān)于開展20xx年行風(fēng)民主評議工作的文件精神，統(tǒng)一了全體老師的思想，布置了學(xué)校在行評期間的主要任務(wù)和工作目標，讓每位老師發(fā)表看法和建議，鼓舞大家獻計獻策，形成人人參加的良好氛圍。學(xué)校還和全體老師簽訂師德師風(fēng)承諾書，向.及家長、同學(xué)作出嚴肅承諾，兩個月來，無論是學(xué)校整體，還是老師個體都能仔細照實的兌現(xiàn)各自承諾，獲得了.各界人士的廣泛贊譽。

三是廣開宣揚渠道，擴大范圍。學(xué)校準時在惹眼位置懸掛“依法治教，依法治校，樂觀推動政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)”的宣揚橫幅，設(shè)立了行風(fēng)看法箱，公布了學(xué)校接受監(jiān)督的舉報電話，通過向同學(xué)家長和.知名人士發(fā)放征求看法表和行評簡報等形式，向家長廣泛宣揚我校行風(fēng)評議工作，同時向.承諾，廣泛接受.的評議和監(jiān)督，促進問題的有效整改。

兩個月的行評工作增加了廣闊老師獻身人民訓(xùn)練事業(yè)的崇高使命，大家的思想意識和工作作風(fēng)有了進一步的提高，從而為新學(xué)期開學(xué)工作打下了良好的基礎(chǔ)。但是我們也清醒地看到，學(xué)校行風(fēng)建設(shè)離上級和.的要求還有一段距離。我們肯定以此次行評為動力，虛心聽取看法，仔細加以總結(jié)，全面實施整改，以更加嶄新的姿勢和昂揚的斗志去迎接黨的.的召開！

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縣司法局2022年行風(fēng)評議工作總結(jié)

縣司法局20xx年行風(fēng)評議工作總結(jié)

20xx年，永清縣司法局以“.”重要思想為總攬，把行風(fēng)評議工作貫穿到司法行政工作的每一個環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮法制宣揚、法律服務(wù)、法律保障作用，以良好的作風(fēng)，塑造了司法行政機關(guān)的新形象。

一、黨組重視加強領(lǐng)導(dǎo)

為了將今年的行風(fēng)評議工作抓好抓實，永清縣司法局特地召開黨組會，討論部署此項工作。謀劃出了本年度《行風(fēng)評議實施細則》。司法局成立了以局黨組書記、局長許志勇同志為組長的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組。該小組負責(zé)對司法行政系統(tǒng)行風(fēng)評議活動開展狀況進行組織協(xié)調(diào)，并謀劃下一階段工作。司法局還成立了由紀檢、政工、辦公室負責(zé)人為成員的行風(fēng)評議活動督察小組，該小組負責(zé)對基層各股室處所行評工作開展狀況進行監(jiān)督檢查。行評工作領(lǐng)導(dǎo)小組明確規(guī)定：各基層單位年度行評工作排位后三位的，取消該單位及負責(zé)人年度評優(yōu)資格。同時，局長許志勇代表全縣司法干警在電視臺向.作出了公開承諾。

二、注意整改建章立制

今年以來，永清縣司法局根據(jù)“內(nèi)強素養(yǎng)、外樹形象”的要求，狠抓軟硬兩個方面的環(huán)境建設(shè)。為了給干警制造一個穩(wěn)定舒適的工作環(huán)境，司法局黨組跑部進廳，先后爭取司法所建設(shè)資金9萬元、爭取警用車輛1部、房屋修理資金16萬元，使機關(guān)達到了綠化亮化美化凈化。同時局黨組狠抓了軟環(huán)境建設(shè)。為了創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”政法機關(guān)，我局先后投資15000余元購置了法律和司法行政工作書籍，并制定了每周三下午業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，周五下午政治學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)制度，先后學(xué)完了憲法、刑法等相關(guān)八部大法和相關(guān)政治理論，由政治處全面負責(zé)學(xué)習(xí)活動的督導(dǎo)落實和考試考核。為加強考勤管理，每天實行簽到制，每月公布一次考勤，半年初評，年終總評，以考勤定獎懲。為了使各項工作和機關(guān)股室工作規(guī)范，司法局分別制定了政務(wù)公開、相關(guān)股室工作流程和崗位責(zé)任制等制度。為每名干警制作了桌牌和胸卡，實行掛牌上崗。對于前來詢問和辦理業(yè)務(wù)的當(dāng)事人實行首問責(zé)任制，對于來人來電遵循文明用語二十條和文明接待五步曲。司法行政系統(tǒng)的執(zhí)法標準，各基層所處已全部張貼上墻，并嚴格遵照執(zhí)行，經(jīng)市局明查暗訪，對永清縣司法局貫徹落實執(zhí)法標準賜予了高度評價，此項工作走在全市司法行政系統(tǒng)的前列。

三、學(xué)用結(jié)合取得成效

永清縣司法局在向兄弟單位學(xué)習(xí)行評工作先進閱歷的同時，注意將所學(xué)與司法行政相結(jié)合，取得了良好的成效。

一是執(zhí)法為民意識顯著增加。通過學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)問，司法局干警在執(zhí)法為民方面根據(jù)四求四忌、四樹四加強的要求和文明用語二十條、文明接待五步曲的行為規(guī)范仔細加以落實，使群眾滿足度明顯提高。例如：益昌律師事務(wù)所主任、法律救濟中心救濟弱勢群體的事跡在.上引起了劇烈反響，被省、市維護婦女、兒童合法權(quán)益領(lǐng)導(dǎo)小組分別授予“維護婦女兒童合法權(quán)益先進個人”。一年多來，法律救濟中心克服人員少、辦案資金少等困難，充分發(fā)揮職能作用共為弱勢群體辦理法律救濟案件216件（辦理民事案件208件，辦理刑事案件8件），代寫法律文書45份，農(nóng)夫工維權(quán)法律救濟117人次（含詢問、來訪、辦案）。為了更好的發(fā)揮職能作用，在全縣構(gòu)建了以法律救濟中心為龍頭，以各司法所為骨干的法律救濟網(wǎng)絡(luò)。主要為外出務(wù)工人員、弱勢群體供應(yīng)法律救濟。收到當(dāng)事人錦旗6面。

二是辦事效率明顯提高。為了深化開展機關(guān)效能建設(shè)，創(chuàng)建人民滿足機關(guān)和群眾滿足基層站所活動，切實加強司法行政系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)，提升司法行政的整體形象。永清縣司法局年初出臺了全縣法律服務(wù)民營經(jīng)濟十項措施，全力支持和引導(dǎo)民營經(jīng)濟快速健康進展。一、發(fā)揮律師、公證員、基層法律服務(wù)工的特長，推舉他們擔(dān)當(dāng)民營企業(yè)法律顧問，為民營企業(yè)供應(yīng)法律服務(wù)。二、主動深化民營企業(yè)，準時了解和把握民營經(jīng)濟在進展過程中遇到的新的法律問題。三、將為民營經(jīng)濟進展供應(yīng)法律服務(wù)業(yè)績納入法律服務(wù)人員考核的重要內(nèi)容，嚴厲?查處違反職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律的行為。四、依據(jù)民營經(jīng)濟進展的需要，將業(yè)務(wù)拓展的重心向非訴訟領(lǐng)域傾斜，努力探究為民營企業(yè)供應(yīng)非訴訟法律服務(wù)的新路子。

五、幫助民營企業(yè)建立和完善銷售、選購管理監(jiān)控體系，防范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險。六、關(guān)心、督促民營企業(yè)與職工簽訂勞動合同或勞務(wù)協(xié)議，尤其是規(guī)范高中級人才、技術(shù)骨干的聘用和商業(yè)隱秘的愛護。依法愛護外來務(wù)工人員的合法權(quán)益，樂觀實施對困難職工的法律救濟。七、通過舉辦講座、培訓(xùn)等形式，對民營企業(yè)主和經(jīng)營管理人員進行專業(yè)的法律學(xué)問培訓(xùn)，提高他們依法經(jīng)營、依法管理的意識和力量。八、組織律師、公證員、基層法律服務(wù)工深化民營企業(yè)開展各類法律詢問活動。九、法律服務(wù)人員從法律、政策的角度，關(guān)心民營企業(yè)分析自身優(yōu)勢和進展方向，“診斷”企業(yè)經(jīng)營中存在的癥結(jié)，為改善民營企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境向市政府及有關(guān)部門獻計獻策。十、加強對民營經(jīng)濟涉法問題的研討和溝通，準時組織法律服務(wù)人員對民營經(jīng)濟進展進行調(diào)研，提高法律服務(wù)力量和水平。至目前，永清縣司法局各法律服務(wù)部門已為80家民營企業(yè)擔(dān)當(dāng)法律顧問，關(guān)心企業(yè)制定依法治企規(guī)范998條次，舉辦培訓(xùn)班39期，參訓(xùn)人數(shù)達2850人，為企業(yè)規(guī)范經(jīng)濟合同57項，避開經(jīng)濟損失497萬元。

三是全局上下一盤棋基本形成。一是下大力狠抓鄉(xiāng)村兩級調(diào)委會的上檔升級，現(xiàn)在全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)386個村街調(diào)委會人民調(diào)解員證、徽章、胸卡等實現(xiàn)了統(tǒng)一，在全市領(lǐng)先完成了市局下達的三年工作任務(wù)，達到了鄉(xiāng)村調(diào)委會的規(guī)范化。二是縣鄉(xiāng)兩級司法行政機關(guān)圍繞春節(jié)、全國“兩會”、五一節(jié)、5.18經(jīng)貿(mào)洽談會等重點時期，廣泛開展“拉網(wǎng)式”沖突糾紛排查調(diào)處活動7次，通過深化細致排查，妥當(dāng)化解沖突糾紛，共排查出各類沖突糾紛279件，其中婚姻糾紛41件、繼承糾紛25件、贍養(yǎng)撫養(yǎng)糾紛39件、鄰里糾紛33件、房屋宅基地糾紛54件、債務(wù)糾紛26件、生產(chǎn)經(jīng)營糾紛13件、損害賠償22件、其他糾紛26件。勝利化解279件。另外防止民轉(zhuǎn)刑案件1件，勸阻群眾上訪2件12人次。全部案件和糾紛的勝利化解有效維護了我縣.的穩(wěn)定。今年劉街司法所在市局的檢查驗收中，被命名為“全市示范司法所”。三是在去年利用國債資金新建韓村、別古莊兩個司法所的基礎(chǔ)上，今年又申報6個司法所爭取國債資金33萬元，5月份在省廳和市局的檢查驗收中，受到了兩級領(lǐng)導(dǎo)的全都好評。四是狠抓了“包訓(xùn)練、包管理、包轉(zhuǎn)化”為主要內(nèi)容的刑釋解教人員安置幫教工作，對全縣20xx年以來的刑釋解教人員進行摸底排查，排查出的50名刑釋人員逐人落實了幫教措施，并將其個人信息全部登記造冊，錄入微機，做到狀況清，底數(shù)明。

經(jīng)過一年多的努力，使司法局軟硬環(huán)境變化很大，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和人民群眾的好評，據(jù)不完全統(tǒng)計，20xx年初至今司法局有25個部門位和39名個人受到國家、省、市縣級表彰。司法局20xx年司法局獲得政績突出領(lǐng)導(dǎo)班子稱號，今年榮獲省司法廳“先進司法局”稱號，并記“集體三等功”一次。被市文明委授予“文明單位”稱號，律師、公證行業(yè)至今未出現(xiàn)一例錯案、錯證，受到了市局好評，法律救濟收到當(dāng)事人錦旗9面，開創(chuàng)了永清縣司法局執(zhí)法為民的新篇章。

榮譽的背后，是司法局上下同心努力的結(jié)果，更是司法局注意用行評工作指導(dǎo)司法行政工作的結(jié)果，今后我們將更加努力，爭取將行評工作不斷引向深化。

20xx年11月

2022年電信分公司2022年行風(fēng)評議活動工作總結(jié)

為了使電信工作更好地為地方經(jīng)濟服務(wù)，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，依據(jù)臺州市電信公司的統(tǒng)一部署，今年年初開頭，我們進行了企業(yè)內(nèi)部流程重組,首先對組織架構(gòu)進行重組，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標，重組業(yè)務(wù)流程，面對市場，面對客戶設(shè)置了大客戶部、客戶部，并在客戶部下設(shè)了商業(yè)客戶室和公眾客戶室，通過對大客戶的個性化服務(wù)，商客的專業(yè)化服務(wù)和公客的標準化服務(wù)，我們對全縣的電信客戶實行差異化服務(wù)。加上后端支撐和綜合管控部門，我公司共設(shè)有5個部門和5個電信支局。現(xiàn)有員工136人,勞務(wù)工20人,黨員56人,團員36人，大專以上學(xué)歷員工占比例的45%。同時，我們還是省級文明單位、省級模范職工之家、省級消費者信得過單位和省級青年文明號。

今年6月底，浙江省政府糾風(fēng)辦，浙江省通信管理局印發(fā)《關(guān)于20xx年開展電信行業(yè)民主評議行風(fēng)活動實施方案》后，省電信公司、臺州市分公司快速作了部署，我公司在省公司有關(guān)民主評議行風(fēng)的電視電話召開后，馬上行動，動員全體員工樂觀參加到電信行風(fēng)評議活動中來，快速成立公司行風(fēng)評議活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室；提出了“樂觀開展行業(yè)建設(shè)，全面提升服務(wù)水平”的工作目標，堅持糾風(fēng)工作“標本兼治、糾建并舉”的方針和“行業(yè)必需管行風(fēng)”的原則，在抗臺任務(wù)重，進展任務(wù)重的狀況下，我們刻不容緩地拉開了全局性行風(fēng)建設(shè)活動的帷幕。

一、宣揚發(fā)動，提高熟悉，自覺接受.監(jiān)督

我們認為，開展電信行風(fēng)評議活動，是落實“.”重要思想，訂正損害群眾利益的不正之風(fēng)的一項重要舉措，也是促進電信企業(yè)不斷健康進展的保障。為了全面落實本次行風(fēng)評議活動，我們通過全員大會、宣揚櫥窗、《**電信信息》等形式，深化開展行風(fēng)評議活動的動員和宣揚工作，真正做到人人知狀況，明責(zé)任。要求全體干部職工肯定要思想到位，組織得力，明確目標，層層落實。指出行風(fēng)建設(shè)活動是一項重塑企業(yè)新形象、提升企業(yè)綜合實力的系統(tǒng)工程，必需要與打造優(yōu)秀的企業(yè)文化和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)相結(jié)合，必需融入到企業(yè)的日常經(jīng)營活動中去，必需自始至終、努力不懈的抓細抓實抓出成效，通過行風(fēng)評議活動，充分發(fā)揮.輿論和群眾監(jiān)督的作用。切實推動電信服務(wù)標準的落實和電信行業(yè)信用體系的建設(shè)，使電信員工堅固樹立以人為本的服務(wù)觀，以及誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的新風(fēng)尚。進一步在員工中開展“精細”服務(wù)活動，努力提高服務(wù)水平，窗口和各客戶群不斷創(chuàng)新服務(wù)，推出各種針對性服務(wù)和個性化服務(wù)。不斷提高服務(wù)水平和用戶服務(wù)滿足度。

在日常服務(wù)工作中，我們突出強化“用戶至上，專心服務(wù)”理念，深化服務(wù)內(nèi)涵，完善“以前臺服務(wù)為標志，以后臺服務(wù)為支撐，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)”的服務(wù)鏈；拓寬服務(wù)渠道，以四大營銷渠道組建為標志建立無縫掩蓋的客戶服務(wù)網(wǎng)，并不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。狠抓落實“首問負責(zé)制”和“用戶申告紅黃牌制”，提高用戶滿足度。今年來，公司不斷接到用戶來信、來電或通過10000號轉(zhuǎn)來的，對某位或某幾位員工賜予表揚的要求。很多用戶熱忱洋溢，話語中流露出對電信員工真摯的感謝之情。

二、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平

為了提升全員服務(wù)水平，我們不斷致力于員工綜合素養(yǎng)的提高。提出創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，提倡“學(xué)習(xí)成就將來，學(xué)問轉(zhuǎn)變命運?！钡睦砟?，成立了學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，建立全員參加、全員學(xué)習(xí)、全員成長的學(xué)習(xí)機制，把集體學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)有機結(jié)合起來，不斷提高全體員工的學(xué)習(xí)力量和理論聯(lián)系實際的力量，保證團隊內(nèi)各種資源、閱歷、學(xué)問的共享和共享。從局務(wù)會議的學(xué)習(xí)溝通活動開頭，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)活動。

在學(xué)習(xí)中，我們通過對員工“德、智、技”等方面的均衡進展來提升員工的綜合素養(yǎng)。首先是強化廣闊員工的抱負信念和宗旨觀念。樂觀開展.精神和“.”重要思想學(xué)習(xí)宣揚活動，進一步加深廣闊員工對“.”重要思想深刻內(nèi)涵的理解和精神實質(zhì)的把握，真正用這一科學(xué)的理論武裝頭腦，指導(dǎo)實踐。為了培育員工優(yōu)秀的職業(yè)道德，我們組織員工仔細學(xué)習(xí)中共.《公民道德建設(shè)實施綱要》和《浙江省公民道德規(guī)范》，立足電信行業(yè)著重加強職業(yè)道德訓(xùn)練學(xué)習(xí)，開展以“誠懇守信，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的系列活動。員工的職業(yè)技能的提高也是做好服務(wù)的前提，公司實行全員持證上崗培訓(xùn)考核制。實行老師授課和自學(xué)相結(jié)合的形式，分別對營銷、技術(shù)、管理崗位進行培訓(xùn)，努力實踐“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)理念，鼓舞員工“精一門、會兩門、懂三門”，進一步提高了員工的業(yè)務(wù)創(chuàng)新水平。

三、健全服務(wù)質(zhì)量保證體系，規(guī)范各項服務(wù)工作

為了不斷提高電信服務(wù)質(zhì)量，我們建立健全行業(yè)內(nèi)部與.監(jiān)督工作機制，使行風(fēng)監(jiān)督工作常?；?、制度化。以“10000”客戶服務(wù)中心為龍頭，推動規(guī)范化服務(wù)，對用戶投訴做到事事有回音，件件有落實，使“10000”成為企業(yè)與用戶之間一道溝通的橋梁。在企業(yè)內(nèi)部我們建立了首問負責(zé)制、服務(wù)質(zhì)量通報制和考核制，每個月我們都會對各支局及營業(yè)廳的檢查中存在服務(wù)質(zhì)量問題進行通報和考核。各客戶服務(wù)部門對各項營銷方案、服務(wù)舉措、新業(yè)務(wù)及資費收費方式都建立了事前進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，事中進行檢查和監(jiān)督，執(zhí)行中一旦發(fā)覺差錯和失誤準時賜予訂正。對10000號的工單我們還實行了閉環(huán)管理。

在規(guī)范服務(wù)標準方面，在營業(yè)服務(wù)上我們已實行主動熱忱、微笑、解釋耐心周到、行為舉止得體。用語規(guī)范做到四聲服務(wù)、十字用語使用、唱收唱付?？蛻粢筠k理業(yè)務(wù)變更、取消的手續(xù)時，受理人員能做到具體告之客戶的相關(guān)內(nèi)容。對固話、小靈通已建立了公開、公正的選號機制。并依據(jù)客戶的需求開通各項業(yè)務(wù)?？蛻羲魅∠M相關(guān)業(yè)務(wù)費用清單時，營業(yè)窗口依據(jù)客戶戶名認證，免費供應(yīng)清單。在營業(yè)場所、營業(yè)窗口的醒目位置上，各類電信產(chǎn)品、各類業(yè)務(wù)資費實行明碼標價，對優(yōu)待促銷的各類套餐、優(yōu)待政策資費標準也予于公示。在營業(yè)廳我們還放置了用戶看法簿，看法箱，便民服務(wù)箱和小靈通產(chǎn)品展現(xiàn)臺，并有專職的值班經(jīng)理負責(zé)用戶的業(yè)務(wù)詢問及投訴處理。

寬帶服務(wù)方面，我們依據(jù)省、市公司有關(guān)文件切實落實寬帶業(yè)務(wù)規(guī)范，在裝移機時嚴格執(zhí)行承諾時限，對三大客戶群實施不同的標準，保證準時率都在99%以上。在此基礎(chǔ)上，我們自加壓力，規(guī)定了寬帶平均障礙歷時240分鐘，電話平均障礙歷時360分鐘，均比行業(yè)規(guī)定的時間縮短。對寬帶修障我們實行了錯時服務(wù)，晚上10時前都隨時可以上門服務(wù)。同時我們不斷提高安裝維護隊伍的服務(wù)水平，從便利用戶動身實行了人員支局屬地管理方法。小靈通服務(wù)一向是客戶關(guān)懷的問題，我們的承諾標準是入網(wǎng)時限最長24小時；售后服務(wù)上，有特地售后服務(wù)部門，修障方面非人為故障七日內(nèi)包換手機，手機故障一年內(nèi)保修。并配有備用機。

我們還以做好公司績效管理工作作為提升服務(wù)質(zhì)量的重要手段，有效推動行風(fēng)評議活動。通過不斷完善績效考核體系，來調(diào)動員工樂觀性，從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)工作作風(fēng)。我們的二次考核采納了360度全方位測評，把行風(fēng)評議活動所要求的達標項目納入考核指標，使員工的經(jīng)濟效益與服務(wù)質(zhì)量直接掛鉤?？己酥袑€別表現(xiàn)較差的服務(wù)人員通報批判，在營業(yè)員服務(wù)評定時實行星級營業(yè)員制和末位淘汰制。

四、組織自查自糾，仔細落實整改工作

今年8月24——28日，我公司組織力氣，對各部門、支局和窗口進行行風(fēng)自查，我們仔細對比浙江省《電信行業(yè)民主評議行風(fēng)問卷調(diào)查表》和《臺州電信公司行風(fēng)自查內(nèi)容表》，摸查服務(wù)現(xiàn)狀，清理存在的問題，并進行現(xiàn)場整改。我們從四個方面著手開展自檢自查活動：一是規(guī)范營業(yè)服務(wù)，主要檢查服務(wù)環(huán)境、業(yè)務(wù)宣揚的真實性、營銷服務(wù)力量和用語規(guī)范；二是提升小靈通品牌服務(wù)，對小靈通的售后服務(wù)、用戶投訴處理狀況進行全面檢查，要求后端維護部門不斷進行小靈通的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，并組織了.群眾開展“查找小靈通信號盲區(qū)”活動，切實提升小靈通服務(wù)品牌，打造精品網(wǎng)絡(luò)；三是提升寬帶服務(wù)水平，特殊是寬帶安裝和查障時限方面進行檢查；四是致力于規(guī)范電信資費執(zhí)行標準。針對在自查中發(fā)覺的問題，我們在整改落實階段，通過開展服務(wù)質(zhì)量提升月和營業(yè)員星級評定等活動，努力提升窗口服務(wù)水平。

在自查落實工作中，公司下發(fā)分部門的自查對比表，先由部門和支局自我對比，找出差距，提出問題和整改措施，馬上整改；在此基礎(chǔ)上，公司行風(fēng)評議活動工作小組再進行檢查落實。自查中我們發(fā)覺了一些存在的問題，隨即進行了整改。有的問題比較復(fù)雜，一個部門無法解決的，我們召開相關(guān)部門協(xié)調(diào)會議，討論措施。針對一些共性問題，如優(yōu)化小靈通網(wǎng)絡(luò)、提升小靈通品牌形象等，我們就通過公司司務(wù)會全面部署實施方案。我們還對各電信營業(yè)廳和電信業(yè)務(wù)代辦點進行了專項檢查，進一步落實服務(wù)規(guī)范化和服務(wù)硬件。

公司行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組本著高度負責(zé)的態(tài)度，常下支局指導(dǎo)行風(fēng)評議活動。每到一處，他們與支局長一道，向員工宣講今年民主評議行風(fēng)活動的重要性，講解浙江省人民政府糾風(fēng)辦、浙江省通信管理局《關(guān)于20xx年開展電信行業(yè)民主評議行風(fēng)活動實施方案》的要求和內(nèi)容，明確臺州市電信分公司的實施看法中的部署以及本公司活動方案、各階段任務(wù)。

公司行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組還對營業(yè)廳的規(guī)范化服務(wù)，工單的規(guī)范填寫，首問負責(zé)制的登記，進行了詳細指導(dǎo)；對地處交通不便地方的修障，農(nóng)村集市日繳費集中等困難進行了具體了解，一起討論解決方案。在生產(chǎn)服務(wù)一線的員工都表示，雖然業(yè)務(wù)進展任務(wù)較重，但服務(wù)提升事關(guān)用戶的切身利益，也是關(guān)系中國電信形象和榮譽的大事，服務(wù)無止境，為廣闊用戶供應(yīng)更加滿足的服務(wù)，是電信員工的天職。

通過自查自糾階段，我們對服務(wù)工作中存在的問題與不足進行了客觀的剖析，提出了下階段行風(fēng)建設(shè)工作思路，以“五個進一步”作為今后行風(fēng)建設(shè)活動的標桿，那就是觀念要進一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量要進一步提升，人員技能素養(yǎng)要進一步提高，業(yè)務(wù)宣揚要進一步加強，競爭要進一步規(guī)范。在服務(wù)質(zhì)量的提升上，我們要著重做好裝移機和修障的準時率的提高，各支局所營業(yè)窗口的服務(wù)態(tài)度要全面改觀，從便利客戶動身，努力拓寬客戶繳費渠道，電信資費的查詢功能要進一步完善。行風(fēng)建設(shè)的好壞是服務(wù)質(zhì)量的詳細體現(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量直接反映著電信行風(fēng)建設(shè)，因此全體員工要從身邊的“小事”做起，從點滴做起。服務(wù)工作無小事，需要我們不斷創(chuàng)新服務(wù)，提高服務(wù)水平，全方位地滿意用戶需求。

五、下階段行風(fēng)工作準備

一是要把行風(fēng)評議工作作為企業(yè)各項工作的動身點和歸宿，充分體現(xiàn)“人民郵電為人民”的服務(wù)宗旨，體現(xiàn)“專心服務(wù)，用戶至上”的服務(wù)理念。高度重視行風(fēng)建設(shè)，持之以恒地把這項工作抓細、抓實、抓好，使**電信在電信服務(wù)上具有更強的競爭力。

二是要進一步推動行風(fēng)評議工作。要注意實效，把行風(fēng)評議工作納入績效考核范圍，實行各級責(zé)任負責(zé)制，做到責(zé)任明確、落實到位，誰主管誰負責(zé)。

三是加強效能監(jiān)察，嚴格管理，建立健全行風(fēng)建設(shè)長效機制。加強對服務(wù)質(zhì)量全過程的監(jiān)督、檢查、掌握與考核，嚴格執(zhí)行首問責(zé)任制、用戶申告紅黃牌制等服務(wù)工作管理制度，仔細查找服務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和差距，不斷整改完善。

四是注意溝通，加強指導(dǎo)，營造氛圍，取得成效。各級管理人員要常常深化生產(chǎn)、服務(wù)一線，加大對服務(wù)過程各個環(huán)節(jié)的有效監(jiān)督檢查和指導(dǎo)，準時把握動態(tài)，賜予指導(dǎo)，促進并推動服務(wù)質(zhì)量與水平的改善和提升。同時，組織開展系列宣揚活動，努力營造行風(fēng)建設(shè)氛圍。

五是加強訓(xùn)練，培育“學(xué)習(xí)型”員工，切實提高服務(wù)隊伍的整體素養(yǎng)。以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，培育學(xué)習(xí)型員工”為目標，黨政工團齊抓共管，增加全員學(xué)習(xí)的緊迫感和責(zé)任感，通過學(xué)與用的有機結(jié)合，用理論指導(dǎo)實踐，在實踐中總結(jié)閱歷，努力打造一支素養(yǎng)優(yōu)、業(yè)務(wù)精、技能高的服務(wù)工作隊伍，使行風(fēng)評議工作更好的貫徹落實。

六是將行風(fēng)建設(shè)與文明單位創(chuàng)建工作有機結(jié)合，協(xié)調(diào)進展，有效推動。要堅固樹立大局觀念和全局意識，相互協(xié)作、齊抓共管，作風(fēng)要實，工作要實，措施要實，形成同創(chuàng)共建的良好氛圍。

水可載舟，亦可覆舟，客戶是承載我們企業(yè)進展的活水，而服務(wù)是我們的生命線。我們將永久秉承“用戶至上，專心服務(wù)”的服務(wù)宗旨，不斷鞏固和發(fā)揚行風(fēng)評議活動中所取得的成果，促進**電信更優(yōu)、更快地可持續(xù)進展。

2022年縣司法局2022年行風(fēng)評議工作總結(jié)

20xx年，永清縣司法局以“.”重要思想為總攬，把行風(fēng)評議工作貫穿到司法行政工作的每一個環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮法制宣揚、法律服務(wù)、法律保障作用，以良好的作風(fēng)，塑造了司法行政機關(guān)的新形象。

一、黨組重視加強領(lǐng)導(dǎo)

為了將今年的行風(fēng)評議工作抓好抓實，永清縣司法局特地召開黨組會，討論部署此項工作。謀劃出了本年度《行風(fēng)評議實施細則》。司法局成立了以局黨組書記、局長許志勇同志為組長的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組。該小組負責(zé)對司法行政系統(tǒng)行風(fēng)評議活動開展狀況進行組織協(xié)調(diào)，并謀劃下一階段工作。司法局還成立了由紀檢、政工、辦公室負責(zé)人為成員的行風(fēng)評議活動督察小組，該小組負責(zé)對基層各股室處所行評工作開展狀況進行監(jiān)督檢查。行評工作領(lǐng)導(dǎo)小組明確規(guī)定：各基層單位年度行評工作排位后三位的，取消該單位及負責(zé)人年度評優(yōu)資格。同時，局長許志勇代表全縣司法干警在電視臺向.作出了公開承諾。

二、注意整改建章立制

今年以來，永清縣司法局根據(jù)“內(nèi)強素養(yǎng)、外樹形象”的要求，狠抓軟硬兩個方面的環(huán)境建設(shè)。為了給干警制造一個穩(wěn)定舒適的工作環(huán)境，司法局黨組跑部進廳，先后爭取司法所建設(shè)資金9萬元、爭取警用車輛1部、房屋修理資金16萬元，使機關(guān)達到了綠化亮化美化凈化。同時局黨組狠抓了軟環(huán)境建設(shè)。為了創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”政法機關(guān)，我局先后投資15000余元購置了法律和司法行政工作書籍，并制定了每周三下午業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，周五下午政治學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)制度，先后學(xué)完了憲法、刑法等相關(guān)八部大法和相關(guān)政治理論，由政治處全面負責(zé)學(xué)習(xí)活動的督導(dǎo)落實和考試考核。為加強考勤管理，每天實行簽到制，每月公布一次考勤，半年初評，年終總評，以考勤定獎懲。為了使各項工作和機關(guān)股室工作規(guī)范，司法局分別制定了政務(wù)公開、相關(guān)股室工作流程和崗位責(zé)任制等制度。為每名干警制作了桌牌和胸卡，實行掛牌上崗。對于前來詢問和辦理業(yè)務(wù)的當(dāng)事人實行首問責(zé)任制，對于來人來電遵循文明用語二十條和文明接待五步曲。司法行政系統(tǒng)的執(zhí)法標準，各基層所處已全部張貼上墻，并嚴格遵照執(zhí)行，經(jīng)市局明查暗訪，對永清縣司法局貫徹落實執(zhí)法標準賜予了高度評價，此項工作走在全市司法行政系統(tǒng)的前列。

三、學(xué)用結(jié)合取得成效

永清縣司法局在向兄弟單位學(xué)習(xí)行評工作先進閱歷的同時，注意將所學(xué)與司法行政相結(jié)合，取得了良好的成效。

一是執(zhí)法為民意識顯著增加。通過學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)問，司法局干警在執(zhí)法為民方面根據(jù)四求四忌、四樹四加強的要求和文明用語二十條、文明接待五步曲的行為規(guī)范仔細加以落實，使群眾滿足度明顯提高。例如：益昌律師事務(wù)所主任、法律救濟中心救濟弱勢群體的事跡在.上引起了劇烈反響，被省、市維護婦女、兒童合法權(quán)益領(lǐng)導(dǎo)小組分別授予“維護婦女兒童合法權(quán)益先進個人”。一年多來，法律救濟中心克服人員少、辦案資金少等困難，充分發(fā)揮職能作用共為弱勢群體辦理法律救濟案件216件（辦理民事案件208件，辦理刑事案件8件），代寫法律文書45份，農(nóng)夫工維權(quán)法律救濟117人次（含詢問、來訪、辦案）。為了更好的發(fā)揮職能作用，在全縣構(gòu)建了以法律救濟中心為龍頭，以各司法所為骨干的法律救濟網(wǎng)絡(luò)。主要為外出務(wù)工人員、弱勢群體供應(yīng)法律救濟。收到當(dāng)事人錦旗6面。

二是辦事效率明顯提高。為了深化開展機關(guān)效能建設(shè)，創(chuàng)建人民滿足機關(guān)和群眾滿足基層站所活動，切實加強司法行政系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)，提升司法行政的整體形象。永清縣司法局年初出臺了全縣法律服務(wù)民營經(jīng)濟十項措施，全力支持和引導(dǎo)民營經(jīng)濟快速健康進展。一、發(fā)揮律師、公證員、基層法律服務(wù)工的特長，推舉他們擔(dān)當(dāng)民營企業(yè)法律顧問，為民營企業(yè)供應(yīng)法律服務(wù)。二、主動深化民營企業(yè)，準時了解和把握民營經(jīng)濟在進展過程中遇到的新的法律問題。三、將為民營經(jīng)濟進展供應(yīng)法律服務(wù)業(yè)績納入法律服務(wù)人員考核的重要內(nèi)容，嚴厲?查處違反職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律的行為。四、依據(jù)民營經(jīng)濟進展的需要，將業(yè)務(wù)拓展的重心向非訴訟領(lǐng)域傾斜，努力探究為民營企業(yè)供應(yīng)非訴訟法律服務(wù)的新路子。

五、幫助民營企業(yè)建立和完善銷售、選購管理監(jiān)控體系，防范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險。六、關(guān)心、督促民營企業(yè)與職工簽訂勞動合同或勞務(wù)協(xié)議，尤其是規(guī)范高中級人才、技術(shù)骨干的聘用和商業(yè)隱秘的愛護。依法愛護外來務(wù)工人員的合法權(quán)益，樂觀實施對困難職工的法律救濟。七、通過舉辦講座、培訓(xùn)等形式，對民營企業(yè)主和經(jīng)營管理人員進行專業(yè)的法律學(xué)問培訓(xùn)，提高他們依法經(jīng)營、依法管理的意識和力量。八、組織律師、公證員、基層法律服務(wù)工深化民營企業(yè)開展各類法律詢問活動。九、法律服務(wù)人員從法律、政策的角度，關(guān)心民營企業(yè)分析自身優(yōu)勢和進展方向，“診斷”企業(yè)經(jīng)營中存在的癥結(jié)，為改善民營企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境向市政府及有關(guān)部門獻計獻策。十、加強對民營經(jīng)濟涉法問題的研討和溝通，準時組織法律服務(wù)人員對民營經(jīng)濟進展進行調(diào)研，提高法律服務(wù)力量和水平。至目前，永清縣司法局各法律服務(wù)部門已為80家民營企業(yè)擔(dān)當(dāng)法律顧問，關(guān)心企業(yè)制定依法治企規(guī)范998條次，舉辦培訓(xùn)班39期，參訓(xùn)人數(shù)達2850人，為企業(yè)規(guī)范經(jīng)濟合同57項，避開經(jīng)濟損失497萬元。

三是全局上下一盤棋基本形成。一是下大力狠抓鄉(xiāng)村兩級調(diào)委會的上檔升級，現(xiàn)在全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)386個村街調(diào)委會人民調(diào)解員證、徽章、胸卡等實現(xiàn)了統(tǒng)一，在全市領(lǐng)先完成了市局下達的三年工作任務(wù)，達到了鄉(xiāng)村調(diào)委會的規(guī)范化。二是縣鄉(xiāng)兩級司法行政機關(guān)圍繞春節(jié)、全國“兩會”、五一節(jié)、5.18經(jīng)貿(mào)洽談會等重點時期，廣泛開展“拉網(wǎng)式”沖突糾紛排查調(diào)處活動7次，通過深化細致排查，妥當(dāng)化解沖突糾紛，共排查出各類沖突糾紛279件，其中婚姻糾紛41件、繼承糾紛25件、贍養(yǎng)撫養(yǎng)糾紛39件、鄰里糾紛33件、房屋宅基地糾紛54件、債務(wù)糾紛26件、生產(chǎn)經(jīng)營糾紛13件、損害賠償22件、其他糾紛26件。勝利化解279件。另外防止民轉(zhuǎn)刑案件1件，勸阻群眾上訪2件12人次。全部案件和糾紛的勝利化解有效維護了我縣.的穩(wěn)定。今年劉街司法所在市局的檢查驗收中，被命名為“全市示范司法所”。三是在去年利用國債資金新建韓村、別古莊兩個司法所的基礎(chǔ)上，今年又申報6個司法所爭取國債資金33萬元，5月份在省廳和市局的檢查驗收中，受到了兩級領(lǐng)導(dǎo)的全都好評。四是狠抓了“包訓(xùn)練、包管理、包轉(zhuǎn)化”為主要內(nèi)容的刑釋解教人員安置幫教工作，對全縣20xx年以來的刑釋解教人員進行摸底排查，排查出的50名刑釋人員逐人落實了幫教措施，并將其個人信息全部登記造冊，錄入微機，做到狀況清，底數(shù)明。

經(jīng)過一年多的努力，使司法局軟硬環(huán)境變化很大，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和人民群眾的好評，據(jù)不完全統(tǒng)計，20xx年初至今司法局有25個部門位和39名個人受到國家、省、市縣級表彰。司法局20xx年司法局獲得政績突出領(lǐng)導(dǎo)班子稱號，今年榮獲省司法廳“先進司法局”稱號，并記“集體三等功”一次。被市文明委授予“文明單位”稱號，律師、公證行業(yè)至今未出現(xiàn)一例錯案、錯證，受到了市局好評，法律救濟收到當(dāng)事人錦旗9面，開創(chuàng)了永清縣司法局執(zhí)法為民的新篇章。

榮譽的背后，是司法局上下同心努力的結(jié)果，更是司法局注意用行評工作指導(dǎo)司法行政工作的結(jié)果，今后我們將更加努力，爭取將行評工作不斷引向深化。

20xx年11月

2022年行風(fēng)建設(shè)總結(jié)(燃氣公司)

達州市燃氣總公司關(guān)于開展行風(fēng)建設(shè)和民主評議行風(fēng)其次階段工作總結(jié)暨轉(zhuǎn)段報告

依據(jù)建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)評議工作的總體部署要求，達州市燃氣總公司黨政深化地開展了民主評議行風(fēng)、促進行風(fēng)建設(shè)的工作，仔細組織實施，已見初步實效并做了周密的支配部署，現(xiàn)將我司民主評議行風(fēng)工作其次階段的工作狀況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，抓住重點，切實搞好自查自糾。

1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)。首先中心成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，實行一把手工程，同時中心領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)，明確責(zé)任。其次，明確各支部、各科室主要負責(zé)人作為第一責(zé)任人，對管轄范圍內(nèi)的行評工作負總責(zé)，建立一級抓一級、層層抓落實的責(zé)任機制。

2、依據(jù)公司的特點和局統(tǒng)一要求，公司主要對工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面進行了自查自糾，主要查找辦事拖拉、推諉、效率低、服務(wù)質(zhì)量差、“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，甚至不給好處不辦事，給了好處亂辦事，“吃、拿、卡、要”，辦事程序繁瑣，不便利群眾等違反職業(yè)道德方面的問題。

3、抓好幾個結(jié)合：我司堅持把行評工作與落實黨建目標、爭創(chuàng)先進行風(fēng)黨員工作相結(jié)合；與創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位工作相結(jié)合；與公司各項經(jīng)濟工作相結(jié)合；與市委、市政府提出的創(chuàng)“省級衛(wèi)生城市”活動相結(jié)合，把行風(fēng)評議工作貫穿到各項工作中去，力求統(tǒng)籌兼顧、周密支配、細心組織、抓出實效。

二、突出重點，反復(fù)排查問題。

動員大會后，公司即要求各科室聯(lián)系自身工作特點和實際，在工作作風(fēng)、職業(yè)道德、承諾服務(wù)、遵守規(guī)范、業(yè)務(wù)工作等方面針對自身暴露和存在的問題進行仔細排查，公司分別召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會會、職工大會、中干會對行風(fēng)建設(shè)的重要性和意義進行宣揚發(fā)動，引導(dǎo)職工樂觀參加。通過召開評議代表、部分用戶座談會和向用戶單位發(fā)放