地區(qū)總代理協(xié)議書示例（2篇）

第20頁共20頁地區(qū)總代理?協(xié)議書示例?甲方：_?____軟?件有限公司?乙方：_?____?為了推動“?_____?”在全國市?場的銷售，?并建立良好?規(guī)范的市場?秩序，甲方?將在全國范?圍內建立“?_____?”合作體系?。甲乙雙方?本著平等、?自愿、誠實?、信任、互?利互惠的原?則，經友好?協(xié)商，就乙?方作為甲方?“____?_軟件”代?理商及其相?關事宜，達?成如下協(xié)議?：一、代?理商資格?1.經國家?工商機關、?稅務機關和?當?shù)卣?關部門認可?的、代理軟?件或計算機?及相關產品?。2.具?備一定的與?軟件相關的?技術背景和?固定經營場?所的單位。?3.具備?履行本協(xié)議?有關條款的?資金能力。?4.乙方?注冊經營的?項目范圍必?須包括其所?代理的甲方?產品。5?.有銷售代?理軟件產品?的專職人員?并具備甲方?產品的培訓?服務能力。?6.嚴格?遵守甲方的?價格政策及?本協(xié)議有關?規(guī)定。7?.具備上述?條件，符合?甲方進貨要?求，并簽訂?本協(xié)議，即?可獲得相應?的分銷資格?。二、代?理事項1?.代理商級?別：___?__(省級?總代理、地?區(qū)代理)。?2.代理?范圍：__?___省_?____市?_____?縣，乙方不?得超出上述?代理區(qū)域進?行銷售活動?。因乙方違?反此條款而?產生的經濟?和法律上的?責任，由乙?方負責。?3.代理期?限：從__?___年_?____月?_____?日至___?__年__?___月_?____日?。雙方可于?協(xié)議期滿前?____日?內續(xù)簽，否?則本協(xié)議自?行終止。?4.首期進?貨款：乙方?需向甲方一?次性進貨_?____元?(大寫：_?____)?，并承諾遵?守所代理產?品的市場規(guī)?則，代理關?系才算正式?確立。甲方?收到乙方貨?款后，發(fā)出?價值___?__的貨(?按提貨價計?)，此貨可?以同產品線?升級換貨。?地區(qū)總代首?期進貨款_?____元?以上。5?.客戶申報?制度：為避?免代理商之?間撞單搶單?情況的發(fā)生?，乙方銷售?經理應及時?把有意向的?潛在客戶報?告給甲方區(qū)?域經理，經?甲方區(qū)域經?理確認后，?甲方大區(qū)經?理有義務協(xié)?調其他代理?商積極協(xié)助?乙方代理完?成跟單過程?。沒有申報?的客戶，甲?方沒有義務?進行保護。?乙方銷售經?理如發(fā)現(xiàn)兄?弟代理向乙?方所屬客戶?低價搶單，?可據(jù)實向甲?方區(qū)域經理?投訴，甲方?區(qū)域經理必?須受理并查?處。如發(fā)生?實質性損害?，乙方有權?向搶單代理?提出賠償請?求，由甲方?區(qū)域經理仲?裁。6.?甲方授權乙?方代理的甲?方產品為“?_____?軟件”產品?。具體產品?目錄詳見附?件三。7?.甲乙雙方?的任何一方?對另一方的?商業(yè)行為和?法律行為及?經營損失不?承擔責任。?三、甲方?的責任、權?利和義務?1.甲方為?乙方提供銷?售所需的技?術資料及宣?傳資料樣品?。2.指?導、幫助、?協(xié)調乙方銷?售行為，最?大限度占領?市場。3?.甲方有權?根據(jù)本協(xié)議?的有關規(guī)定?，監(jiān)督、檢?查乙方的協(xié)?議執(zhí)行情況?。4.當?乙方的市場?行為違反甲?方規(guī)定時，?甲方有權對?乙方實施勸?說、警告、?處罰或取消?乙方的代理?商資格。?5.甲方有?義務積極配?合乙方進行?與乙方所代?理的甲方軟?件產品有關?的市場宣傳?推廣活動，?共同創(chuàng)造一?個良好的市?場環(huán)境，與?乙方共同全?力拓展乙方?代理區(qū)域內?的用戶市場?。6.甲?方有義務及?時向乙方通?報新產品的?開發(fā)思路、?開發(fā)進展情?況、產品特?性等新產品?有關信息，?以便乙方能?夠更好地為?最終用戶提?供最佳的方?案。7.?甲方有義務?及時向乙方?通報新產品?的開發(fā)思路?、開發(fā)進展?情況、產品?特性等新產?品有關信息?，以便乙方?能夠更好地?為最終用戶?提供最佳的?方案。8?.甲方有義?務幫助乙方?策劃和開展?多種類型的?營銷活動。?9.甲方?有義務及時?向乙方通報?產品的市場?動態(tài)，指導?乙方在市場?拓展和產品?銷售方面的?有關活動。?10.甲?方有義務及?時向乙方通?報產品價格?的調整情況?。四、乙?方的責任、?權利和義務?1.乙方?應認真填寫?《“___?__”軟件?代理商申請?登記表》(?詳見附件一?)，向甲方?提出申請要?求并注冊登?記。已注冊?登記的內容?如果發(fā)生變?更，需及時?填寫《“_?____”?軟件代理商?注冊內容變?更說明單》?(詳見附件?二)，且書?面通知甲方?。2.在?得到甲方授?權后，乙方?有權以“軟?件有限公司?進銷存軟件?代理商”的?名義從事代?理協(xié)議規(guī)定?的與代理產?品相關的甲?方產品有關?的合法商業(yè)?活動。3?.乙方為其?所出售產品?的第一售后?責任人，并?獨立承擔因?乙方自身原?因所引起的?售后責任。?4.乙方?有資格參加?甲方組織的?有關進銷存?軟件產品的?市場促銷活?動。5.?乙方有資格?被邀請參加?甲方定期舉?辦的技術及?銷售培訓。?6.乙方?可定期收到?甲方產品相?關資料及典?型應用案例?。7.乙?方必須明確?設立專職人?員經營所代?理的甲方產?品。8.?乙方有義務?收集當?shù)赜?關信息，并?及時反饋給?甲方。9?.乙方有權?對甲方的工?作(銷售、?市場宣傳、?商務、售后?服務質量等?)做出評價?及投訴，投?訴時應填寫?《“___?__”軟件?代理商投訴?書》(詳見?附件三)甲?方設有代理?咨詢、代理?支持和投訴?熱線，電話?：____?_。10?.乙方作為?甲方的代理?商，在重大?項目上具有?備案注冊權?，并可獲得?甲方在技術?、市場、價?格上的特別?支持。1?1.在實現(xiàn)?實際銷售行?為后，乙方?有責任將用?戶信息及時?反饋給甲方?，以便甲方?對用戶的售?后服務情況?進行記錄。?12.乙?方不得銷售?甲方產品的?非法渠道版?本，否則一?經發(fā)現(xiàn)將按?違約處理。?13.乙?方在媒體上?刊登的甲方?產品價格不?得低于甲方?規(guī)定的全國?統(tǒng)一零售價?格;不得違?反甲方產品?的體系;乙?方在市場促?銷活動中，?不得發(fā)布低?于統(tǒng)一零售?價7折的價?格信息;若?有違反，甲?方有權取消?乙方獎勵及?相關市場支?持，情節(jié)嚴?重者，甲方?有權終止乙?方的代理授?權。五、?銷售獎勵指?標、價格政?策1.銷?售獎勵指標?：a.省?級總代理：?每季度回款?額達到1萬?以上，以5?%返現(xiàn)金。?b.地區(qū)?代理：每季?度回款額達?到3千以上?，以5%返?現(xiàn)金。2?.乙方在授?權期內，需?完成向甲方?承諾的簽約?產品進貨量?，同時享受?甲方給代理?商制定的產?品折扣價。?3.乙方?在遇到特殊?項目時(同?類產品競爭?激烈，且該?項目對當?shù)?市場推廣具?有重要意義?)可申請?zhí)?殊價格，申?請時需認真?填寫《__?___軟件?有限公司進?銷存軟件特?價申請表》?(詳見附件?四)，在甲?方同意后方?可訂貨。?六、商務體?系1.訂?貨：(1?)乙方訂購?甲方產品前?，應以電話?、傳真、電?子郵件等形?式與甲方聯(lián)?系，確認現(xiàn)?貨情況。?(2)乙方?需按要求逐?項填寫《_?____軟?件有限公司?進銷存軟件?產品訂購合?同及訂購單?》，(詳見?附件五)加?蓋單位公章?后，傳真給?甲方營銷中?心。(3?)甲方收到?乙方《__?___軟件?有限公司進?銷存軟件訂?貨單(代合?同)》后，?在一個工作?日內，將通?過電子郵件?、電話、傳?真向乙方答?復訂購單是?否有效。若?有效，應向?乙方通報預?計發(fā)貨日期?(答復時，?若遇乙方無?人或通訊線?路故障時，?時間可順延?)。2.?付款乙方?在定貨時一?次性付清訂?貨預付款。?3.發(fā)貨?甲方實行?款到發(fā)貨制?度。甲方承?諾在收到乙?方的貨款后?，在兩個工?作日內安排?發(fā)貨。4?.退貨(?1)乙方向?甲方所購買?的“___?__軟件”?產品，如果?自購買后_?____日?內未售出，?可以無償退?貨。起始計?算日期以《?_____?軟件有限公?司進銷存軟?件產品訂貨?單(代合同?)》(詳見?附件五)的?日期為準。?待甲方收到?乙方的退貨?后，經檢查?如無缺損，?可以辦理退?貨，相應貨?款將在收到?乙方退貨后?一個月內匯?給乙方。?(2)如果?產品已經售?出，可以及?時向甲方聲?明，甲方將?及時將此產?品的發(fā)票開?出并寄給乙?方。(3?)如果已經?向甲方聲明?不退貨的產?品，甲方在?向乙方發(fā)貨?后的三個工?作日內向乙?方開具發(fā)票?并寄出。這?部分產品甲?方不予退貨?。(4)?如果產品訂?貨后___?__日內未?見乙方的退?貨申請，則?甲方認為乙?方這部分產?品已售出，?甲方對這部?分產品不予?退貨，并按?規(guī)定開具發(fā)?票。七、?售后服務?1.乙方權?益(1)?甲方將設立?技術咨詢電?話，解答乙?方銷售中遇?到的疑難問?題，并定期?將典型問題?及其解答進?行匯總，發(fā)?給乙方。?(2)甲方?將通過郵寄?、e-ma?il或公開?網站的方式?，向乙方提?供產品的最?新信息、典?型疑難解答?、故障解決?方案。(?3)甲方為?乙方提供產?品咨詢及技?術培訓。?2.乙方職?責(1)?對于所代理?的甲方產品?，乙方必須?設有專門的?技術支持人?員。(2?)乙方為其?售出產品的?第一售后責?任人，甲方?為其所提供?產品的第二?售后責任人?。(3)?因電腦硬件?質量、兼容?性等原因所?造成的使用?問題，甲方?不向用戶承?擔任何直接?責任。(?4)乙方有?義務在與用?戶簽訂銷售?合同前，向?用戶講解清?楚甲方的售?后服務政策?。如果因為?沒有講解或?講解不清所?造成的糾紛?，由乙方承?擔責任。?(5)如果?乙方對用戶?的承諾超過?了甲方的承?諾范圍，由?此造成的責?任和損失由?乙方承擔。?(6)乙?方如果接到?用戶對產品?的售后服務?請求，乙方?有義務首先?進行故障診?斷并給予解?決，如確認?是產品本身?問題而無法?獨立解決時?，可向甲方?提出售后服?務支持請求?。3.非?售后服務范?圍(1)?由于其他軟?件或病毒造?成的故障。?(2)由?于人為原因?或外界條件?發(fā)生變化(?如電壓突然?升高)造成?的損壞。?(3)產品?問題是由于?不正確的使?用、不正確?的安裝等問?題造成的。?4.售后?服務年限?(1)甲方?產品在甲方?承諾的有效?期內免費維?護、升級，?逾期酌情收?成本費用。?(2)按?照國家《消?費者權益保?護法》規(guī)定?，用戶購買?商品的保修?期應以用戶?購買商品的?時間開始計?算。5.?市場公關及?廣告宣傳?(1)乙方?有義務進行?當?shù)厥袌龅?市場開拓和?廣告宣傳工?作。(2?)乙方有義?務維護甲方?及甲方其他?代理商的形?象。乙方不?得以“__?___軟件?有限公司_?____總?(獨家)代?理”等具有?排它性的名?義進行廣告?宣傳及其他?商業(yè)活動，?不得以任何?形式損害甲?方的利益。?(3)乙?方如舉辦大?型公關活動?，需要甲方?對其提供技?術和談判支?持時，應提?前15天向?甲方提出書?面申請。?(4)乙方?需把廣告合?同傳至甲方?處，待甲方?確認后，按?一定比例進?行支持。?八、保密條?款1.甲?乙雙方必須?對業(yè)務往來?中的任何重?大商情事務?對第三方嚴?格保密。?2.甲乙雙?方因任意一?方的行為對?另一方造成?名譽、經濟?等損失，由?責任方承擔?相應責任。?九、法律?效力1.?本協(xié)議一式?兩份，甲、?乙雙方各執(zhí)?一份，經雙?方簽字蓋章?后生效。連?同附件，具?同等法律效?力。2.?變更本協(xié)議?條款中的任?何內容，需?有雙方簽字?的正式書面?更改件。?3.發(fā)生以?下任意情況?時，可提前?解除本代理?協(xié)議：(?1)雙方協(xié)?議同意時;?(2)協(xié)?議的一方破?產被解散或?被撤消時;?(3)協(xié)?議的一方有?損害對方的?形象和利益?的行為時;?(4)協(xié)?議的一方違?反協(xié)議時;?(5)發(fā)?生不可抗力?事故使協(xié)議?無法繼續(xù)履?行時;(?6)《民法?典》規(guī)定的?其他情況時?。4.本?協(xié)議期滿后?自行終止，?如雙方有意?繼續(xù)合作可?以續(xù)簽。?5.甲乙雙?方對本協(xié)議?有修改、更?正、補充的?，應另行簽?訂補充規(guī)定?協(xié)議，補充?協(xié)議與本合?同具有同等?法律效力。?6.協(xié)議?及其附件解?釋權在甲方?。甲方(?蓋章)：_?____??????????乙方(蓋章?)：___?__法定?代表人(簽?字)：__?___?????法定代表人?(簽字)：?_____?委托代理?人(簽字)?：____?_????委托?代理人(簽?字)：__?___簽?訂地點：_?____??????????簽?訂地點：_?____?_____?年____?_月___?__日??????___?__年__?___月_?____日?地區(qū)總代?理協(xié)議書示?例（二）?甲方：__?___軟件?有限公司?乙方：__?___為?了推動“_?____

?”在全國市?場的銷售，?并建立良好?規(guī)范的市場?秩序，甲方?將在全國范?圍內建立“?_____?”合作體系?。甲乙雙方?本著平等、?自愿、誠實?、信任、互?利互惠的原?則，經友好?協(xié)商，就乙?方作為甲方?“____?_軟件”代?理商及其相?關事宜，達?成如下協(xié)議?：一、代?理商資格?1．經國家?工商機關、?稅務機關和?當?shù)卣?關部門認可?的、代理軟?件或計算機?及相關產品?。2．具?備一定的與?軟件相關的?技術背景和?固定經營場?所的單位。?3．具備?履行本協(xié)議?有關條款的?資金能力。?4．乙方?注冊經營的?項目范圍必?須包括其所?代理的甲方?產品。5?．有銷售代?理軟件產品?的專職人員?并具備甲方?產品的培訓?服務能力。?6．嚴格?遵守甲方的?價格政策及?本協(xié)議有關?規(guī)定。二?、代理事項?1．代理?商級別：_?____（?省級總代理?、地區(qū)代理?）。3．?代理期限：?從____?_年___?__月__?___日至?_____?年____?_月___?__日。雙?方可于協(xié)議?期滿前__?___日內?續(xù)簽，否則?本協(xié)議自行?終止。4?．首期進貨?款：乙方需?向甲方一次?性進貨__?___元（?大寫：__?___），?并承諾遵守?所代理產品?的市場規(guī)則?，代理關系?才算正式確?立。甲方收?到乙方貨款?后，發(fā)出價?值____?_的貨（按?提貨價計）?，此貨可以?同產品線升?級換貨。地?區(qū)總代首期?進貨款__?___元以?上。5．?客戶申報制?度：為避免?代理商之間?撞單搶單情?況的發(fā)生，?乙方銷售經?理應及時把?有意向的潛?在客戶報告?給甲方區(qū)域?經理，經甲?方區(qū)域經理?確認后，甲?方大區(qū)經理?有義務協(xié)調?其他代理商?積極協(xié)助乙?方代理完成?跟單過程。?沒有申報的?客戶，甲方?沒有義務進?行保護。乙?方銷售經理?如發(fā)現(xiàn)兄弟?代理向乙方?所屬客戶低?價搶單，可?據(jù)實向甲方?區(qū)域經理投?訴，甲方區(qū)?域經理必須?受理并查處?。如發(fā)生實?質性損害，?乙方有權向?搶單代理提?出賠償請求?，由甲方區(qū)?域經理仲裁?。6．甲?方授權乙方?代理的甲方?產品為“_?____軟?件”產品。?具體產品目?錄詳見附件?三。7．?甲乙雙方的?任何一方對?另一方的商?業(yè)行為和法?律行為及經?營損失不承?擔責任。?三、甲方的?責任、權利?和義務1?．甲方為乙?方提供銷售?所需的技術?資料及宣傳?資料樣品。?2．指導?、幫助、協(xié)?調乙方銷售?行為，最大?限度占領市?場。3．?甲方有權根?據(jù)本協(xié)議的?有關規(guī)定，?監(jiān)督、檢查?乙方的協(xié)議?執(zhí)行情況。?4．當乙?方的市場行?為違反甲方?規(guī)定時，甲?方有權對乙?方實施勸說?、警告、處?罰或取消乙?方的代理商?資格。5?．甲方有義?務積極配合?乙方進行與?乙方所代理?的甲方軟件?產品有關的?市場宣傳推?廣活動，共?同創(chuàng)造一個?良好的市場?環(huán)境，與乙?方共同全力?拓展乙方代?理區(qū)域內的?用戶市場。?6．甲方?有義務及時?向乙方通報?新產品的開?發(fā)思路、開?發(fā)進展情況?、產品特性?等新產品有?關信息，以?便乙方能夠?更好地為最?終用戶提供?最佳的方案?。7．甲?方有義務及?時向乙方通?報新產品的?開發(fā)思路、?開發(fā)進展情?況、產品特?性等新產品?有關信息，?以便乙方能?夠更好地為?最終用戶提?供最佳的方?案。8．?甲方有義務?幫助乙方策?劃和開展多?種類型的營?銷活動。?9．甲方有?義務及時向?乙方通報產?品的市場動?態(tài)，指導乙?方在市場拓?展和產品銷?售方面的有?關活動。?10．甲方?有義務及時?向乙方通報?產品價格的?調整情況。?四、乙方?的責任、權?利和義務?1．乙方應?認真填寫《?“____?_”軟件代?理商申請登?記表》（詳?見附件一）?，向甲方提?出申請要求?并注冊登記?。已注冊登?記的內容如?果發(fā)生變更?，需及時填?寫《“__?___”軟?件代理商注?冊內容變更?說明單》（?詳見附件二?），且書面?通知甲方。?2．在得?到甲方授權?后，乙方有?權以“

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軟件有?限公司進銷?存軟件代理?商”的名義?從事代理協(xié)?議規(guī)定的與?代理產品相?關的甲方產?品有關的合?法商業(yè)活動?。3．乙?方為其所出?售產品的第?一售后責任?人，并獨立?承擔因乙方?自身原因所?引起的售后?責任。4?．乙方有資?格參加甲方?組織的有關?進銷存軟件?產品的市場?促銷活動。?5．乙方?有資格被邀?請參加甲方?定期舉辦的?技術及銷售?培訓。6?．乙方可定?期收到甲方?產品相關資?料及典型應?用案例。?7．乙方必?須明確設立?專職人員經?營所代理的?甲方產品。?8．乙方?有義務收集?當?shù)赜嘘P信?息，并及時?反饋給甲方?。9．乙?方有權對甲?方的工作（?銷售、市場?宣傳、商務?、售后服務?質量等）做?出評價及投?訴，投訴時?應填寫《“?_____?”軟件代理?商投訴書》?（詳見附件?三）甲方設?有代理咨詢?、代理支持?和投訴熱線?，電話：_?____。?10．乙?方作為甲方?的代理商，?在重大項目?上具有備案?注冊權，并?可獲得甲方?在技術、市?場、價格上?的特別支持?。11．?在實現(xiàn)實際?銷售行為后?，乙方有責?任將用戶信?息及時反饋?給甲方，以?便甲方對用?戶的售后服?務情況進行?記錄。1?2．乙方不?得銷售甲方?產品的非法?渠道版本，?否則一經發(fā)?現(xiàn)將按違約?處理。1?3．乙方在?媒體上刊登?的甲方產品?價格不得低?于甲方規(guī)定?的全國統(tǒng)一?零售價格；?不得違反甲?方產品的體?系；乙方在?市場促銷活?動中，不得?發(fā)布低于統(tǒng)?一零售價7?折的價格信?息；若有違?反，甲方有?權取消乙方?獎勵及相關?市場支持，?情節(jié)嚴重者?，甲方有權?終止乙方的?代理授權。?五、銷售?獎勵指標、?價格政策?1．銷售獎?勵指標：?a.省級總?代理：每季?度回款額達?到1萬以上?，以5%返?現(xiàn)金。b?.

地區(qū)代?理：每季度?回款額達到?3千以上，?以5%返現(xiàn)?金。2．?乙方在授權?期內，需完?成向甲方承?諾的簽約產?品進貨量，?同時享受甲?方給代理商?制定的產品?折扣價。?3．乙方在?遇到特殊項?目時（同類?產品競爭激?烈，且該項?目對當?shù)厥?場推廣具有?重要意義）?可申請?zhí)厥?價格，申請?時需認真填?寫《___?__軟件有?限公司進銷?存軟件特價?申請表》（?詳見附件四?），在甲方?同意后方可?訂貨。六?、商務體系?1．訂貨?：（1）?乙方訂購甲?方產品前，?應以電話、?傳真、電子?郵件等形式?與甲方聯(lián)系?，確認現(xiàn)貨?情況。（?2）乙方需?按要求逐項?填寫《__?___軟件?有限公司進?銷存軟件產?品訂購合同?及訂購單》?，（詳見附?件五）加蓋?單位公章后?，傳真給甲?方營銷中心?。（3）?甲方收到乙?方《___?__軟件有?限公司進銷?存軟件訂貨?單（代合同?）》后，在?一個工作日?內，將通過?電子郵件、?電話、傳真?向乙方答復?訂購單是否?有效。若有?效，應向乙?方通報預計?發(fā)貨日期（?答復時，若?遇乙方無人?或通訊線路?故障時，時?間可順延）?。2．付?款乙方在?定貨時一次?性付清訂貨?預付款。?3．發(fā)貨?甲方實行款?到發(fā)貨制度?。甲方承諾?在收到乙方?的貨款后，?在兩個工作?日內安排發(fā)?貨。4．?退貨（1?）乙方向甲?方所購買的?“____?_軟件”產?品，如果自?購買后__?___日內?未售出，可?以無償退貨?。起始計算?日期以《_?____軟?件有限公司?進銷存軟件?產品訂貨單?（代合同）?》（詳見附?件五）的日?期為準。待?甲方收到乙?方的退貨后?，經檢查如?無缺損，可?以辦理退貨?，相應貨款?將在收到乙?方退貨后一?個月內匯給?乙方。（?2）如果產?品已經售出?，可以及時?向甲方聲明?，甲方將及?時將此產品?的發(fā)票開出?并寄給乙方?。（3）?如果已經向?甲方聲明不?退貨的產品?，甲方在向?乙方發(fā)貨后?的三個工作?日內向乙方?開具發(fā)票并?寄出。這部?分產品甲方?不予退貨。?（4）如?果產品訂貨?后____?_日內未見?乙方的退貨?申請，則甲?方認為乙方?這部分產品?已售出，甲?方對這部分?產品不予退?貨，并按規(guī)?定開具發(fā)票?。七、售?后服務1?．乙方權益?（1）甲?方將設立技?術咨詢電話?，解答乙方?銷售中遇到?的疑難問題?，并定期將?典型問題及?其解答進行?匯總，發(fā)給?乙方。（?2）甲方將?通過郵寄、?e-mai?l或公開網?站的方式，?向乙方提供?產品的最新?信息、典型?疑難解答、?故障解決方?案。（3?）甲方為乙?方提供產品?咨詢及技術?培訓。2?．乙方職責?（1）對?于所代理的?甲方產品，?乙方必須設?有專門的技?術支持人員?。（2）?乙方為其售?出產品的第?一售后責任?人，甲方為?其所提供產?品的第二售?后責任人。?（3）因?電腦硬件質?量、兼容性?等原因所造?成的使用問?題，甲方不?向用戶承擔?任何直接責?任。（4?）乙方有義?務在與用戶?簽訂銷售合?同前，向用?戶講解清楚?甲方的售后?服務政策。?如果因為沒?有講解或講?解不清所造?成的糾紛，?由乙方承擔?責任。（?5）如果乙?方對用戶的?承諾超過了?甲方的承諾?范圍，由此?造成的責任?和損失由乙?方承擔。?（6）乙方?如果接到用?戶對產品的?售后服務請?求，乙方有?義務首先進?行故障診斷?并給予解決?，如確認是?產品本身問?題而無法獨?立解決時，?可向甲方提?出售后服務?支