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第4頁共4頁汽車司機?安全職責(zé)?1.汽?車司機必?須經(jīng)公安?部門考試?合格并獲?得駕駛執(zhí)?照后方可?上路。駕?駛執(zhí)照必?須隨身攜?帶。2?.汽車司?機必須嚴(yán)?格遵守交?通規(guī)則和?公安部門?、交通部?門頒發(fā)的?有關(guān)法令?,并在出?車前認(rèn)真?檢查:○?1汽車和?拖車的狀?況是否良?好,手、?腳制動器?及轉(zhuǎn)向機?構(gòu)是否靈?活有效,?照明燈、?雨刷器、?儀表是否?有效,有?無漏水、?漏油、漏?氣現(xiàn)象,?主機與拖?車之間的?連接機構(gòu)?是否牢固?等。○2?油、水及?輪胎氣壓?是否合乎?標(biāo)準(zhǔn)。?3.汽車?在廠內(nèi)和?車間內(nèi)行?駛時,只?準(zhǔn)走規(guī)定?的信道和?過道。不?準(zhǔn)從輸送?機、輸送?帶下面通?過,孔洞?準(zhǔn)壓過放?在地上的?工件和材?料。4?.不得使?汽車超過?規(guī)定的載?重量。裝?卸貨物時?應(yīng)將汽車?停住,并?拉好手動?剎車掣。?在鐵道隨?近裝貨時?,汽車應(yīng)?在鐵道_?___米?以外處停?車,并嚴(yán)?禁跨軌裝?貨。在特?殊情況下?必須跨軌?裝貨時必?須設(shè)專人?瞭望以確?保安全。?5.用?起重設(shè)備?裝卸貨物?時,司機?必須離開?駕駛室并?不準(zhǔn)檢查?或修理汽?車。6?.貨車必?須按該車?指定人數(shù)?載人。十?人以上要?指定安全?負(fù)責(zé)人,?并向乘車?人進行乘?車安全常?識教育。?汽車行駛?過程中嚴(yán)?禁任何人?上下。腳?踏板、翼?子板、保?險桿上嚴(yán)?禁站人。?7.在?穿過廠區(qū)?火車道時?必須設(shè)有?專人負(fù)責(zé)?瞭望,在?確保安全?的情況下?方可通行?。在距火?車___?_米范圍?內(nèi)不準(zhǔn)超?車、停車?或調(diào)頭。?8.在?和要信道?上限速_?___公?里,其余?信道限速?____?公里。車?間內(nèi)時速?不得超過?____?公里。在?進出車間?、倉庫及?廠區(qū)大門?時時速不?得超過_?___公?里。在穿?過繁華街?道、十字?路口、轉(zhuǎn)?彎、調(diào)頭?、倒車或?有濃霧時?,時速不?得超過_?___公?里。9?.開車前?司機要檢?查貨物捆?扎是否牢?固,否則?不準(zhǔn)開車?。
汽?車司機安?全職責(zé)(?二)1?、接聽外?部電話,?按標(biāo)準(zhǔn)禮?貌用語對?銷售咨詢?來電進行?專業(yè)、及?時的答復(fù)?2、對?需要轉(zhuǎn)接?的電話進?行準(zhǔn)確的?接轉(zhuǎn)3?、將客戶?信息公平?合理的分?配給銷售?顧問4?、接待展?廳來訪客?戶,初步?了解客戶?需求5?、根據(jù)客?戶需求,?將客戶引?導(dǎo)至相應(yīng)?部門/個?人6、?記錄客戶?電話訪問?及來訪信?息7、?記錄銷售?顧問組織?客戶進行?試乘試駕?的信息?8、對銷?售部員工?的考勤簽?到和外出?去向登記?工作進行?監(jiān)督和記?錄9、?提供文件?錄入、打?印、復(fù)印?等行政服?務(wù)10?、協(xié)助銷?售顧問做?好展廳環(huán)?境維護工?作11?、完成上?級委派的?其他臨時?性工作。?汽車司?機安全職?責(zé)(三)?1、出?迎及時,?問好。新?用戶遞交?名片。(?例:您好?!請問有?什么可以?幫助您??)2、?受理車輛?需檢查車?身外觀是?否完好、?內(nèi)部功能?是否使用?正常以及?是否有貴?重物品等?,都應(yīng)與?客戶一一?確認(rèn)后,?讓其簽字?。3、?始終保持?微笑服務(wù)?(包括領(lǐng)?導(dǎo)/同事?)。4?、值班人?員上班準(zhǔn)?時站在引?導(dǎo)臺(午?休時間除?外),并?且做好引?導(dǎo)臺及前?臺衛(wèi)生,?以及上班?的準(zhǔn)備事?項(電腦?開機/電?話轉(zhuǎn)移/?單據(jù)整理?等)5?、遞水及?時。時時?關(guān)注客戶?,不要讓?他有被冷?落的感覺?。6、?管理板使?用。管理?板顯示情?況需與在?修車輛的?真實情況?相符。?7、接待?的車輛要?跟蹤全程?直至目送?客戶離去?8、接?車過程中?,如有增?減維修項?目(或是?需與客戶?溝通的)?必須由接?待員完成?。若是技?術(shù)性問題?無法表述?清晰的,?可請客戶?到接待臺?,讓師傅?解釋。?9、估價?單、車歷?卡在接待?員描述清?楚維修項?目及維修?費用后,?由客戶確?認(rèn)簽名。?10、?對在維修?車輛,接?待員要清?楚其動態(tài)?。上班的?第一件事?就是查看?今天還有?幾臺在修?車輛,現(xiàn)?在是什么?狀態(tài),什?么時間交?車。1?1、完檢?后,接待?員須再次?檢查確認(rèn)?(尤其是?噴漆、大?修及事故?車)后,?方可通知?客戶來提?車。1?2、接聽?所有來電?都需做電?話記錄。?13、?結(jié)算時,?發(fā)現(xiàn)有增?加維修項?目的,須?告之客戶?,客戶不?同意增加?時,應(yīng)將?故障及需?做汽車?司機安全?職責(zé)(四?)1.?負(fù)責(zé)4s?店維修客?戶的接待?工作。?2.負(fù)責(zé)?對客戶資?料的管理?和更新,?業(yè)務(wù)聯(lián)系?工作。?3.跟進?客戶的車?輛維修,?做好客戶?溝通工作?。4.?特別優(yōu)秀?者,可予?以考慮前?臺業(yè)務(wù)主?管崗位。?汽車司?機安全職?責(zé)(五)?1.接?聽外部電?話,按標(biāo)?準(zhǔn)禮貌用?語對銷售?咨詢來電?進行專業(yè)?、及時的?答復(fù)2?.將客戶?信息公平?合理的分?配給銷售?顧問3?.接待展?廳來訪客?戶,初步?了解客戶?需求4?.記錄銷?售顧問組?織客戶進?行試乘試?駕的信息?5.負(fù)?責(zé)展架車?型單頁的?補充;?6.按要?求填寫來?店/來電?登記表?7.負(fù)責(zé)?迎接到店?客戶并協(xié)?助銷售主?管安排銷?售顧問補?位;汽?車司機安?全職責(zé)(?六)1?.接聽外?部電話,?按標(biāo)準(zhǔn)禮?貌用語對?銷售咨詢?來電進行?專業(yè)、及?時的答復(fù)?2.將?客戶信息?公平合理?的分配給?銷售顧問?3.接?待
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