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文檔簡介
企業(yè)信息管理學(xué)
EnterpriseInformationManagement(教材:司有和《企業(yè)信息管理學(xué)》科學(xué)出版社)⑧第8章企業(yè)信息管理
的定量分析8.1企業(yè)信息化水平的測評8.2企業(yè)信息管理績效的測評★第8章企業(yè)信息管理的定量分析8.1企業(yè)信息化水平的測評企業(yè)信息化測評的類型:企業(yè)信息化水平的測評企業(yè)信息化績效的測評——采用投入法——采用產(chǎn)出法企業(yè)信息管理績效的測評企業(yè)信息化和企業(yè)信息管理不是同一個概念,企業(yè)信息化只是企業(yè)信息管理六大內(nèi)容之一。提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的因素是綜合的。第8章企業(yè)信息管理的定量分析8.1企業(yè)信息化水平的測評8.1.1企業(yè)信息化水平測評的研究現(xiàn)狀1.企業(yè)信息化理論的提出2.梁濱的企業(yè)信息化的基礎(chǔ)理論與測評方法3.劉鳳勤等人的企業(yè)信息化建設(shè)水平測度方法4.楊劍俠的企業(yè)信息化的測度理論與方法研究5.蔣曉云等人的企業(yè)信息化指數(shù)測算方法研究6.唐志容等人的企業(yè)信息化水平測評指標(biāo)體系研究7.北京大學(xué)企業(yè)信息化課題組的研究成果8.國家信息化評測中心的企業(yè)信息化水平測度體系9.企業(yè)信息化水平測度指標(biāo)體系研究現(xiàn)狀分析研究現(xiàn)狀的不足:
▲缺乏可操作性▲缺乏人員信息化水平測評的專門研究▲缺乏定量分析的研究▲從可持續(xù)發(fā)展的角度研測評指標(biāo)體系的不夠第8章企業(yè)信息管理的定量分析8.1企業(yè)信息化水平的測評8.1.1企業(yè)信息化水平測評的研究現(xiàn)狀1.設(shè)計原則(1)科學(xué)性原則(2)可操作性原則(3)系統(tǒng)性原則(4)成長性與預(yù)測性原則8.1.2企業(yè)信息化水平測評指標(biāo)體系的設(shè)計2.測評指標(biāo)體系的結(jié)構(gòu)
一級指標(biāo)二級指標(biāo)三
級
指
標(biāo)A1技術(shù)信息化
B1企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平
C1電話機(jī)每百人擁有率C2計算機(jī)每百人擁有率C3企業(yè)信息溝通建設(shè)水平C4信息安全技術(shù)操作水平B2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平
C5企業(yè)網(wǎng)絡(luò)性能C6企業(yè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍C7企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站建設(shè)水平B3企業(yè)數(shù)字化建設(shè)水平
C8數(shù)據(jù)庫建設(shè)和應(yīng)用水平C9電子商務(wù)建設(shè)和應(yīng)用水平重慶市制造業(yè)企業(yè)信息化績效測評指標(biāo)體系(A1)
一級指標(biāo)二級指標(biāo)三
級
指
標(biāo)A2管理信息化
B4企業(yè)管理者重視程度
C10信息化投入占固定資產(chǎn)投入的比重C11企業(yè)信息化總體規(guī)劃工作水平B5企業(yè)組織機(jī)構(gòu)整合水平
C12職能信息部門的設(shè)置C13部門數(shù)量變動的程度C14管理層次變動的程度B6企業(yè)管理系統(tǒng)使用水平
C15業(yè)務(wù)流程再造的程度C16基于Intranet/extranet的管理信息化C17決策信息化程度C18管理信息系統(tǒng)使用的范圍重慶市制造業(yè)企業(yè)信息化績效測評指標(biāo)體系(A2)
一級指標(biāo)二級指標(biāo)三
級
指
標(biāo)A3人員信息化
B7企業(yè)管理者與員工的信息素質(zhì)水平
C19企業(yè)成員中本科以上學(xué)歷的比重C20電子化學(xué)習(xí)的員工覆蓋率C21企業(yè)成員上網(wǎng)的比率B8企業(yè)人員結(jié)構(gòu)設(shè)置水平
C22企業(yè)專職信息技術(shù)人員的比重C23企業(yè)研究與開發(fā)人員的比重B9企業(yè)人員吸收培訓(xùn)及創(chuàng)新水平
C24企業(yè)員工年均參與信息化培訓(xùn)時間C25企業(yè)年均員工培訓(xùn)覆蓋率C26年均信息化培訓(xùn)占總培訓(xùn)的比重C27企業(yè)員工年均創(chuàng)新成果總數(shù)重慶市制造業(yè)企業(yè)信息化績效測評指標(biāo)體系(A3)
一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)A1技術(shù)信息化B1企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平C1—
C4B2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平C5—
C7B3企業(yè)數(shù)字化建設(shè)水平C8—
C9A2管理信息化B4企業(yè)管理者重視程度C10—
C11B5企業(yè)組織機(jī)構(gòu)整合水平C12—
C14B6企業(yè)管理系統(tǒng)使用水平C15—
C18A3人員信息化B7企業(yè)管理者與員工的信息素質(zhì)水平C19—
C21B8企業(yè)人員結(jié)構(gòu)設(shè)置水平C22—
C23B9企業(yè)人員吸收培訓(xùn)及創(chuàng)新水平C24—
C27重慶市制造業(yè)企業(yè)信息化績效測評指標(biāo)體系
第8章企業(yè)信息管理的定量分析8.1企業(yè)信息化水平的測評8.1.1企業(yè)信息化水平測評的研究現(xiàn)狀8.1.2企業(yè)信息化水平測評指標(biāo)體系的設(shè)計(1)計算測評指標(biāo)體系中單項指標(biāo)的指數(shù)值8.1.3企業(yè)信息化水平的測評方法1.相對指數(shù)法將某一年作為基年,該年的信息化指數(shù)f
為100。在企業(yè)信息化測評指標(biāo)體系中,以每一個三級指標(biāo)在基年的具體數(shù)據(jù)為100,然后再分別將測度年的指標(biāo)數(shù)據(jù)除以基年同一指標(biāo)數(shù)據(jù),即求得測度年的各項指標(biāo)值的指數(shù)。測評指標(biāo)體系中單項指標(biāo)指數(shù)值的計算例
某企業(yè)2000年的“C1每百人擁有電話機(jī)數(shù)”是12臺,而2002年是45臺。
2000年“C1每百人擁有電話機(jī)數(shù)”12臺
2002年“C1每百人擁有電話機(jī)數(shù)”45臺現(xiàn)在以12臺為100,計算45臺相當(dāng)于多少:
12∶45=100∶C1
C1=(45×100)÷12=375
第8章企業(yè)信息管理的定量分析8.1企業(yè)信息化水平的測評8.1.1企業(yè)信息化水平測評的研究現(xiàn)狀8.1.2企業(yè)信息化水平測評指標(biāo)體系的設(shè)計(1)計算測評指標(biāo)體系中單項指標(biāo)的指數(shù)值8.1.3企業(yè)信息化水平的測評方法1.相對指數(shù)法(2)計算測評指標(biāo)體系的總指數(shù)值▲一步算術(shù)平均法假定27個三級指標(biāo)對最終信息化指數(shù)值貢獻(xiàn)等價,在求出各項指標(biāo)的指數(shù)值后,將27項指數(shù)值相加,再除以27,即一步求其算術(shù)平均值,為總的信息化指數(shù)?!剿阈g(shù)平均法
假定A1、A2、A3三大組要素對最終信息化指數(shù)值的貢獻(xiàn)等價,先分別計算3組組內(nèi)各指數(shù)的平均值,然后再對3組的指數(shù)平均值求算術(shù)平均值。第8章企業(yè)信息管理的定量分析8.1企業(yè)信息化水平的測評8.1.1企業(yè)信息化水平測評的研究現(xiàn)狀8.1.2企業(yè)信息化水平測評指標(biāo)體系的設(shè)計(1)計算測評指標(biāo)體系中單項指標(biāo)的指數(shù)值8.1.3企業(yè)信息化水平的測評方法1.相對指數(shù)法(2)計算測評指標(biāo)體系的總指數(shù)值(3)相對指數(shù)法的優(yōu)點以企業(yè)的某一年為基年,可用來評價企業(yè)測評年的企業(yè)信息化指數(shù),了解企業(yè)自身縱向的企業(yè)信息化水平的發(fā)展,也可用來比較不同企業(yè)間的企業(yè)信息化水平。第8章企業(yè)信息管理的定量分析8.1企業(yè)信息化水平的測評8.1.1企業(yè)信息化水平測評的研究現(xiàn)狀8.1.2企業(yè)信息化水平測評指標(biāo)體系的設(shè)計2.定性打分法
8.1.3企業(yè)信息化水平的測評方法1.相對指數(shù)法定性打分,用于企業(yè)信息化測評指標(biāo)體系中的定性指標(biāo)。測評方法如同設(shè)計調(diào)查問卷一樣,給需要定性測評的指標(biāo)設(shè)計若干個選項,每個選項給定一個分值。為了避免打分的主觀性,可以給定性指標(biāo)確定權(quán)重?!纾髽I(yè)成員對信息化知識的了解程度,這一指標(biāo)可設(shè)計四個選項:一無所知,得分為0;略有概念,得分為25;基本了解,得分為50;非常熟悉,得分為100。第8章企業(yè)信息管理的定量分析8.2企業(yè)信息管理績效的測評8.2.1企業(yè)績效測評與企業(yè)信息管理績效測評1.企業(yè)績效測評的含義企業(yè)績效,是指在一定經(jīng)營時期內(nèi),企業(yè)的經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績的總和。企業(yè)績效測評就是對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行評價。1999年,財政部、國家經(jīng)貿(mào)委、人事部、國家計委聯(lián)合頒布《國有資本金效績評價規(guī)則》,提出了比較完善的國有資本金效績評價(簡稱:企業(yè)效績評價)的指標(biāo)體系,標(biāo)志著企業(yè)效績評價制度在我國初步建立。
第8章企業(yè)信息管理的定量分析8.2企業(yè)信息管理績效的測評8.2.1企業(yè)績效測評與企業(yè)信息管理績效測評1.企業(yè)績效測評的含義2.企業(yè)信息管理績效測評的含義企業(yè)信息管理是企業(yè)管理的一種,所以企業(yè)信息管理績效是企業(yè)績效的一種。
企業(yè)信息管理績效,根據(jù)企業(yè)績效的定義,指的是企業(yè)信息管理行為及其后果。
企業(yè)信息管理績效測評,是在一定經(jīng)營時期內(nèi),依據(jù)事先制定的標(biāo)準(zhǔn)和方法,對企業(yè)信息管理行為所產(chǎn)生的效益和信息管理者的業(yè)績進(jìn)行測算和評價,以求改善企業(yè)信息管理行為效果的社會活動。第8章企業(yè)信息管理的定量分析8.2企業(yè)信息管理績效的測評8.2.1企業(yè)績效測評與企業(yè)信息管理績效測評8.2.2企業(yè)信息管理績效測評的實施1.企業(yè)信息管理績效測評的主體和客體(1)測評主體評價組織機(jī)構(gòu)和評價實施機(jī)構(gòu)。
評價組織機(jī)構(gòu):企業(yè)的主管部門、企業(yè)集團(tuán)、金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)自身、股東、債權(quán)人等。
評價實施機(jī)構(gòu):評價工作組和專家咨詢組。(2)測評客體績效評價的行為對象,由測評主體根據(jù)需要確定企業(yè)主管部門可將國有大中型企業(yè)列為測評對象企業(yè)集團(tuán)可將子公司列為測評對象投資者可以將被投資者企業(yè)列為測評對象金融機(jī)構(gòu)可以將貸款企業(yè)列為測評對象等第8章企業(yè)信息管理的定量分析8.2企業(yè)信息管理績效的測評8.2.1企業(yè)績效測評與企業(yè)信息管理績效測評8.2.2企業(yè)信息管理績效測評的實施1.企業(yè)信息管理績效測評的主體和客體2.企業(yè)信息管理績效測評的原則(1)宏觀績效與微觀績效相結(jié)合的原則(2)短期、近期與遠(yuǎn)期績效相結(jié)合的原則(3)靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合的原則(4)經(jīng)濟(jì)績效與社會績效相結(jié)合的原則(5)定性測評和定量測評相結(jié)合的原則
第8章企業(yè)信息管理的定量分析8.2企業(yè)信息管理績效的測評8.2.1企業(yè)績效測評與企業(yè)信息管理績效測評8.2.2企業(yè)信息管理績效測評的實施1.企業(yè)信息管理績效測評的主體和客體2.企業(yè)信息管理績效測評的原則3.企業(yè)信息管理績效測評的要素及其設(shè)置(1)測評要素▲測評指標(biāo)▲測評標(biāo)準(zhǔn)▲測評方法(2)測評指標(biāo)設(shè)置的要求▲尊重歷史慣例▲指標(biāo)間可相互修正▲與測評對象性質(zhì)相適應(yīng)(3)測評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置計量指標(biāo)測評標(biāo)準(zhǔn)主觀標(biāo)準(zhǔn)客觀標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)實際測算標(biāo)準(zhǔn)非計量指標(biāo)測評參考標(biāo)準(zhǔn)計劃標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)信息管理績效測評標(biāo)準(zhǔn)體系第8章企業(yè)信息管理的定量分析8.2企業(yè)信息管理績效的測評8.2.1企業(yè)績效測評與企業(yè)信息管理績效測評8.2.2企業(yè)信息管理績效測評的實施1.企業(yè)信息管理績效測評的主體和客體2.企業(yè)信息管理績效測評的原則3.企業(yè)信息管理績效測評的要素及其設(shè)置4.企業(yè)信息管理績效測評的意義和作用(1)企業(yè)實現(xiàn)有效信息管理的重要方法(2)企業(yè)提高企業(yè)信息管理者水平的迫切需要(3)企業(yè)信息管理活動會因此在業(yè)內(nèi)獲得廣泛承認(rèn)
第8章企業(yè)信息管理的定量分析8.2企業(yè)信息管理績效的測評8.2.1企業(yè)績效測評與企業(yè)信息管理績效測評8.2.2企業(yè)信息管理績效測評的實施2.企業(yè)信息管理的效率這指的是企業(yè)信息管理活動的效果與消耗之間的關(guān)系,即:企業(yè)信息產(chǎn)出與企業(yè)信息投入之間的關(guān)系。測評效率是以對效益、即有效性的肯定為前提的。8.2.3企業(yè)信息管理績效測評的內(nèi)容1.企業(yè)信息管理的效益這是企業(yè)信息管理活動所產(chǎn)生的有用的勞動成果3.企業(yè)信息管理的滿意度這指的是消費者和企業(yè)員工作為企業(yè)信息管理行為的對象,在企業(yè)實施信息管理活動之后所產(chǎn)生的內(nèi)心愉悅體驗的程度以及對該活動的認(rèn)可、支持、反對或無所謂的主觀心理狀態(tài)。第8章企業(yè)信息管理的定量分析8.2企業(yè)信息管理績效的測評8.2.1企業(yè)績效測評與企業(yè)信息管理績效測評8.2.2企業(yè)信息管理績效測評的實施8.2.3企業(yè)信息管理績效測評的內(nèi)容8.2.3企業(yè)信息管理績效測評的方法1.自比法(1)前后自比法(2)預(yù)期自比法2.互比法(1)異類互比法(2)同類互比法狀態(tài)H=A2-A1
Y=B2-B1
L=[(A2-A1)—(D2-D1)]L=[(A2-A1)—(D2-D1)]第八章思考題與案例分析1思考題
1.什么是企業(yè)信息化水平的測評?為什么在現(xiàn)階段我國企業(yè)信息化水平的測評以“投入法”為主比較好?2.你對
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