全能班組長培訓(xùn)

全能班組長培訓(xùn)全能班組長培訓(xùn)全能班組長培訓(xùn)課程行為準(zhǔn)則需要雙向的溝通（講師和學(xué)員）如果您有及課題相關(guān)的經(jīng)歷或資料，請與大家分享有問題作好記錄聯(lián)想式聽講－－我如何在工作中運(yùn)用這種工具或方法休息后準(zhǔn)時回來關(guān)閉手機(jī)或者使用振動方式如果您認(rèn)為課程過重請及時告訴講師2023/2/22第一部分

班組長的角色認(rèn)知2023/2/232023/2/24一、企業(yè)喜歡的人才企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財富的人態(tài)度能力“材”意愿很強(qiáng),能力一般“財”能力強(qiáng),態(tài)度好“裁”能力不強(qiáng),意愿不高“才”能力很強(qiáng),積極性不高2023/2/25客戶的要求Q、C、D、S顧客:直接或間接帶來利益的人.2023/2/26計劃協(xié)調(diào)指揮組織控制二、

現(xiàn)場管理者的角色及責(zé)任2023/2/27現(xiàn)場管理干部在企業(yè)中的角色扮演1.中層管理干部在企業(yè)中扮演何種角色?

員工,

管理者,

老板的下屬,

下屬的老板,

信息傳遞者,

計劃展開者,

過程控制者,

協(xié)調(diào)者…2.中層管理干部又叫做”中\(zhòng)間\兼\監(jiān)\柬\鑒\堅\艱\煎\奸\干部”2023/2/28組長：質(zhì)量及不合格品的注意；生產(chǎn)線停線的責(zé)任主管：生產(chǎn)控制，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量控制，培訓(xùn)，安全經(jīng)理：目標(biāo)方針，資源配備，系統(tǒng)優(yōu)化高層管理中層管理基層管理作業(yè)人員

創(chuàng)新改善

維持√現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)員√現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)不是警察√現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)是支持者√現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)不是監(jiān)工√現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)是推動者√現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)不是告密者2023/2/29現(xiàn)場管理干部的轉(zhuǎn)變角色轉(zhuǎn)變職責(zé)轉(zhuǎn)變方法轉(zhuǎn)變能力轉(zhuǎn)變心態(tài)轉(zhuǎn)變角色轉(zhuǎn)變:被管-管人個體-群體聽令-命令自己做-別人做球員-教練(隊長)演員-導(dǎo)演2023/2/210職責(zé)轉(zhuǎn)變:計劃\組織\用人\指揮(導(dǎo))\控制具體的工作內(nèi)容包括:事:設(shè)定目標(biāo),擬訂計劃,工作分派,分工協(xié)調(diào),資源整合調(diào)配,監(jiān)督跟進(jìn),問題發(fā)現(xiàn)及改善,提出建議人:選才用才,培育員工,工作指導(dǎo),上下左右的溝通,團(tuán)隊建設(shè),引導(dǎo)員工正確心態(tài),了解員工需要,給予關(guān)心激勵,輔導(dǎo)員工,激勵員工,壓力舒解2023/2/211方法轉(zhuǎn)變:1.思維方式的轉(zhuǎn)變管理的思維---格局決定結(jié)局專家心態(tài)的轉(zhuǎn)變2.工作習(xí)慣的轉(zhuǎn)變效能工作的習(xí)慣-效率工作到效能工作的轉(zhuǎn)化(情趣測試)能力轉(zhuǎn)變:高層中層基層工作技能專業(yè)技能2023/2/212管理五大職能計劃控制協(xié)調(diào)組織領(lǐng)導(dǎo)2023/2/213管理的框架定期評估與檢查重點(diǎn)問題的分析與處理發(fā)現(xiàn)差距,持續(xù)改善規(guī)劃部門及個人發(fā)展目標(biāo)確定工作重點(diǎn)及計劃5W1H部門系統(tǒng)構(gòu)建及流程完善與下屬共同發(fā)展個人目標(biāo)工作教導(dǎo)-教他做事反饋-告訴他好與不好激勵–讓他開心地做事計劃控制協(xié)調(diào)組織領(lǐng)導(dǎo)人員的選拔與招聘下屬責(zé)任的分配及分工資源的調(diào)配和運(yùn)用上中下的溝通內(nèi)外部關(guān)系及矛盾的處理2023/2/214什么是問題?目標(biāo)及現(xiàn)狀的差距好即是不好不好即是好2023/2/2155W2H基本管理思路Why為什么要做？What做什么？Where在哪里做？Who誰去做的？When什么時間做？How怎樣做？Howmuch成本多少？2023/2/216四、什么是現(xiàn)場所有企業(yè)都必須從事增值活動:生產(chǎn),銷售,研發(fā).現(xiàn)場是這三種活動發(fā)生的場所.現(xiàn)場也是企業(yè)生產(chǎn)活動增值的場所.2023/2/217觀念轉(zhuǎn)變，消除浪費(fèi)，價值流管理，團(tuán)隊精神及5S，持續(xù)改進(jìn)設(shè)備總有效性自動化及防錯作業(yè)快速轉(zhuǎn)換流動生產(chǎn)設(shè)備布局多技能員工小批量生產(chǎn)縮短生產(chǎn)周期均衡混流生產(chǎn)看板拉動準(zhǔn)時化生產(chǎn)庫存降低消除浪費(fèi)降低成本全面質(zhì)量管理全面生產(chǎn)維護(hù)成功企業(yè)構(gòu)筑企業(yè)管理之屋2023/2/218現(xiàn)場為什么重要現(xiàn)場是一面鏡子,直接反映企業(yè)經(jīng)營管理水平的高低.現(xiàn)場管理的好壞,直接及QCDS的實現(xiàn)密切相關(guān).現(xiàn)場是信息的源泉,改善的源地.2023/2/219生產(chǎn)活動的六要素人；－－“識人、育人、用人、留人”機(jī)；－－由“設(shè)備日常保養(yǎng)”到TPM料；－－“領(lǐng)料制”及“發(fā)料制”的利弊法；－－SOP的執(zhí)行力環(huán)；－－6S、物流動線管理測。－－由“量測儀器校正”到MSA分析2023/2/220“目標(biāo)管理”之意義“目的”及“目標(biāo)”；“目標(biāo)管理”為什么？“執(zhí)行力”與“向心力”的關(guān)系；“向心力”的基礎(chǔ)是什么？“績效考核”的依據(jù)－－“目標(biāo)管理”。2023/2/221“目標(biāo)管理”思路SWOT分析公司經(jīng)營計劃部門工作計劃個人工作計劃個人工作目標(biāo)個人工作職責(zé)部門工作目標(biāo)公司經(jīng)營目標(biāo)部門工作職責(zé)2023/2/222內(nèi)部長處（S）內(nèi)部短處（W）外部機(jī)會（O）外部威脅（T）（W）（T）之突破（行動方案）（S）（O）之?dāng)U大（行動方案）2023/2/223目標(biāo)訂定的Smart原則Specific–清楚地說明要達(dá)成哪些成果以及

實現(xiàn)的程度，即目標(biāo)Measurable–可進(jìn)行質(zhì)量和數(shù)量的衡量Achievable–目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性但能夠?qū)崿F(xiàn)Relevant–與部門和主管經(jīng)理的KRA相聯(lián)繫Timeframed–規(guī)定達(dá)成目標(biāo)的時間2023/2/224什么是管理管理就是準(zhǔn)確的了解,你期望員工做什么,然后使他們用最好,最經(jīng)濟(jì)的方法完成.---泰勒所謂管理是指透過他人完成業(yè)績.---哈佛商學(xué)院管理是通過計劃,組織,領(lǐng)導(dǎo)和控制工作來協(xié)調(diào)資源,以便達(dá)到既定的目標(biāo).---亨利,西斯克管理就是維持及改善.---日本今井正明

管理就是通過運(yùn)用組織的資源,結(jié)合眾人的智慧和努力,通過計劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制,協(xié)調(diào)等手段達(dá)成組織的目標(biāo)的過程.2023/2/225管理事人計劃控制執(zhí)行培訓(xùn)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)激勵組織SMART原則5W2H要素PDCA循環(huán)QC7大手法平行思維技巧時間管理授權(quán)的技巧團(tuán)隊構(gòu)成理論溝通技巧績效管理技巧冰山理論馬斯洛需求理論2023/2/226第二部分

班組長應(yīng)有的觀念和技術(shù)2023/2/227①什么是“品質(zhì)”？這就是品質(zhì)！零缺陷用戶滿意品質(zhì)=不懈地努力來盡可能好地滿足用戶的期望不斷改進(jìn)觀念預(yù)防觀念標(biāo)準(zhǔn)化的觀念用戶觀念2023/2/228

不接收不良品！

不制造不良品！

不流出不良品?、?/p>

品質(zhì)的理念2023/2/229②

品質(zhì)的理念I(lǐng)SO9001質(zhì)量管理體系之

“八大質(zhì)量管理原則”以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)者的作用；全員參及；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進(jìn)；基于事實的決策方法；與供方互利的關(guān)系！2023/2/230

除了使產(chǎn)品增值所需的材料，設(shè)備和人力資源之絕對最小量以外的一切東西

任何非必需的東西！識別和消除所有浪費(fèi)浪費(fèi)2023/2/2311.過量生產(chǎn)2.庫存3.搬運(yùn)4.返工5.過程不當(dāng)6.多余動作7.等待七種浪費(fèi)2023/2/232生產(chǎn)多于所需快于所需過量生產(chǎn)2023/2/233任何超過加工必須的物料供應(yīng)庫存浪費(fèi)2023/2/234不符合精益生產(chǎn)的一切物料搬運(yùn)活動物料搬運(yùn)2023/2/235為了滿足顧客的要求而對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行檢驗和返工檢驗/校正/返工2023/2/236對最終產(chǎn)品或服務(wù)不增加價值的過程

過程不當(dāng)2023/2/237當(dāng)兩個關(guān)聯(lián)要素間未能完全同步時所產(chǎn)生的空閑時間等待2023/2/238任何不增加產(chǎn)品或服務(wù)價值的人員和設(shè)備的動作多余動作2023/2/239如何進(jìn)行現(xiàn)場改善2023/2/240第一階段工作分解第二階段進(jìn)行自問第三階段展開新方法第四階段實施新方法工作方法改善四階段2023/2/241第一階段工作分解列出每一個詳細(xì)細(xì)目步行到零件存放區(qū)拿取待檢軸心回到工作臺核對軸心規(guī)格步行取卡尺回到工作臺檢查軸心外徑步行退回卡尺取牙規(guī)回到工作臺檢查螺紋步行退回牙規(guī)步行取防銹油回到工作臺噴防銹油步行退回防銹油回到工作臺退回檢驗過軸心2023/2/242第二階段進(jìn)行自問自問六大要項問為什么需要這樣(why)問它的目的是什么(forwhat)問在什么地方進(jìn)行最好(where)問應(yīng)該在什么時候做(when)問什么人是最適當(dāng)人選(who)問用什么方法最好(how)2023/2/243第三階段展開新方法展開新方法六步驟刪除不必要的細(xì)目(E)盡量將細(xì)目加以合并(C)重組改善細(xì)目的順序(R)簡化必要的細(xì)目(S)借助他人的意見將新方法細(xì)目記下2023/2/244建立新方法的四大要點(diǎn)

E剔除：凡是分析時經(jīng)“完成了什么？”、“是否必要？”、及“為什么”等問題質(zhì)疑，而不能有滿意答復(fù)者，就表示沒有必要，就要予以剔除。剔除最能表現(xiàn)改善的效果。

C合并：確實無法剔除者，而屬必要者，就應(yīng)試著檢討有沒有可能合并，以簡化作業(yè)，省時省事。

R重排：經(jīng)過剔除、合并程序后，剩下的改善意見，再進(jìn)行“何人？何處？何時？”三種質(zhì)疑，加以重排，以得到最佳的結(jié)果，或最適化的組合。

S簡化：簡化的目的，就是檢討該項工作，有沒有可能用更簡單的方法或更簡單的設(shè)備來完成。（改善的四大要點(diǎn)）2023/2/245步行到零件存放區(qū)核對軸心規(guī)格拿取待檢軸心步行到零件存放區(qū)回到工作臺步行取卡尺牙規(guī)回到工作臺檢查軸心外徑檢查螺紋步行放回卡尺牙規(guī)步行取防銹油回到工作臺噴防銹油送回防銹油走回工作臺退回檢驗過軸心2023/2/246步行到零件存放區(qū)核對軸心規(guī)格拿取待檢軸心回到工作臺步行取卡尺牙規(guī)、防銹油檢查軸心外徑檢查螺紋噴防銹油步行放回卡尺牙規(guī)、防銹油回到工作臺退回檢驗過軸心2023/2/247第四階段實施新方法實施新方法五重點(diǎn)一、讓上司了解新方法二、讓屬下了解新方法三、知會各部門主管四、應(yīng)用到下次改善五、應(yīng)承讓別人的貢獻(xiàn)2023/2/248IE改善七大手法2023/2/249現(xiàn)場IE手法動作改善法(動改法)防止錯誤法(防錯法)5·5W1H法(五五法)雙手操作法(雙手法)人機(jī)配合法(人機(jī)法)流程程序法(流程法)工作抽樣法(抽樣法)“IE七大手法”2023/2/250第三部分現(xiàn)場管理經(jīng)驗談2023/2/251①員工消極情緒分析消極情緒的表現(xiàn)：

出現(xiàn)大量違法及不滿情緒出現(xiàn)效率低，人浮于事，或消極怠工的現(xiàn)象缺勤率增長、懶散員工對工作缺乏興趣、效率低請病假人數(shù)增多出現(xiàn)原因不明的疲憊現(xiàn)象人員流動增多，常發(fā)生爭吵人員篇2023/2/252

②人的心理層次需求

生理需求

安全需求

社會需求尊重需求自我實現(xiàn)馬斯洛需求理論2023/2/253馬斯洛需求層次理論:生理需求—滿足個人及其家庭的基本生活條件的需求，如‘薪

水、福利待遇’等安全需求—滿足個人及其家庭的社會安全條件的需求，如居住與工廠環(huán)境的治安，與工作場所的職業(yè)安全等

社會需求—滿足個人在團(tuán)體中獲得的認(rèn)同，如‘同學(xué)與朋友的

接納，工作單位的互動’等尊重需求—滿足個人對能力、知識等方面的需求，如‘技能學(xué)

習(xí)、培訓(xùn)、深造’等等

自我實現(xiàn)需求—滿足個人在職場中自我能力的發(fā)揮與展現(xiàn)的

需求；如擔(dān)任部門主管，創(chuàng)業(yè)

2023/2/254自我實現(xiàn)的需求自我的需求社會性的需求安全,安定的需求生理的需求*自已的能力能在工作上發(fā)揮*想行使權(quán)限,自由地工作上司能予授權(quán)不予授權(quán)*自已的能力未能發(fā)揮*自已的工作未受肯定*自已的建議被漠視*于團(tuán)體中有不能融洽的感覺*不能和大家融合在一起*不能隨便發(fā)言,會受敵視*不知道大家想什么,有不安感*未能好好吃飽(因為沒有錢)*未能睡好*睡得很好*大家都是知心人*可以不受拘束的說出想說的話*自己受大家的常識*一起工作的人是好伙伴*自已的能力有所成長馬斯洛需求層次理論2023/2/255以下圖形代表的是什么？2023/2/256人員管理領(lǐng)導(dǎo)四件事:根據(jù)下屬成熟程度采取不同的管理風(fēng)格管理者的類型事情參及型命令型授權(quán)型督導(dǎo)型人激勵,決策,協(xié)調(diào),教導(dǎo)2023/2/257情境領(lǐng)導(dǎo)－選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格高支持低指導(dǎo)高指導(dǎo)高支持低支持低指導(dǎo)高指導(dǎo)低支持Ｓ１Ｓ４Ｓ３Ｓ２支持行為（高）（低）（高）指導(dǎo)行為四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：Ｓ１.命令式：詳細(xì)指示，密切觀察Ｓ２.督導(dǎo)式：解釋決定，澄清問題Ｓ３.參及式：交換意見，共同決絕Ｓ４.授權(quán)式：不加干涉，靜后結(jié)果根據(jù)下屬的成熟度，選用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：Ｓ１Ｄ１Ｓ２Ｄ２Ｓ３Ｄ３Ｓ４Ｄ４2023/2/258為何要工作教導(dǎo)2023/2/259如何進(jìn)行工作教導(dǎo)2023/2/260工作教導(dǎo)（ＪI）的四個階段有一張時間表、將工作予以分解、使一切東西準(zhǔn)備妥善、整理工作場所。2023/2/261第一階段學(xué)習(xí)準(zhǔn)備ａ、使他平心靜氣，放鬆心情ｂ、告訴他將做何種工作ｃ、查知他對這種工作認(rèn)識的程度ｄ、造成使他對學(xué)習(xí)的氣氛ｅ、使他進(jìn)入正確的位置2023/2/262第二階段傳授工作ａ、將主要的步驟一步一步地講給他聽、寫給他看、做給他看ｂ、強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)ｃ、清楚地、完整地、耐心地教導(dǎo)ｄ、不要超過他的理解能力2023/2/263第三階段試作ａ、讓他試作，一一改正錯誤ｂ、請他一面試作，一面說出主要步驟，再請他做一遍，同時說出要點(diǎn)ｃ、教導(dǎo)確實了解為止2023/2/264第四階段考驗成效ａ、請他開始工作ｂ、指定協(xié)助他的人ｃ、常常檢查ｄ、鼓勵發(fā)問ｅ、逐漸減少指導(dǎo)～假使學(xué)習(xí)者未曾學(xué)到，乃因教導(dǎo)者未曾教他～2023/2/265總結(jié)-工作教導(dǎo)（１）目的ａ、增進(jìn)工作能力及適應(yīng)能力ｂ、培養(yǎng)旺盛的企圖心ｃ、發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)、伸展優(yōu)點(diǎn)，矯正缺點(diǎn)、能力改善（２）了解部屬的資料、背景（３）使部屬養(yǎng)成思考習(xí)慣（４）重視部屬不平衡的情緒（５）指導(dǎo)部屬的基礎(chǔ)知識及心智發(fā)展（６）尊重部屬的意見（７）把失敗作為最好的學(xué)習(xí)機(jī)會（８）消除部屬的依賴心及自卑感（９）增進(jìn)部屬的自信與人際關(guān)系（１０）幫助部屬做好時間管理與職涯規(guī)劃2023/2/266成功溝通的技巧工作關(guān)系（ＪＲ）工作方法（ＪＭ）工作教導(dǎo)（ＪＩ）知識工作責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)技巧改善技巧教導(dǎo)技巧“TWI”之貳、工作安全（ＪS）2023/2/267上對下的溝通2023/2/268如何傾聽部屬的心聲1.不要打斷部屬的話①盡量主動控制情境②先將自己的思緒安定下來③專心的看著對方，但不要瞪他2.適時提出問題①重組對方的說辭②復(fù)述談話的重點(diǎn)③即知即行2023/2/269部屬的話中話你聽出來了嗎？部屬的詢問主管的答復(fù)倉庫的管理究竟誰要負(fù)責(zé)呢？這次的新進(jìn)人員你是不是認(rèn)為進(jìn)步得很快？班長，你認(rèn)為他所作的方法對嗎？2023/2/270平行溝通2023/2/271同級間的溝通為什麼難部門間都過高的看重自己部門的價值，而忽視其他部門的價值不能設(shè)身處地的為其他部門作想失去權(quán)力的強(qiáng)制性職權(quán)劃分的問題盡可能把責(zé)任推給別人部門間的利益沖突---唯恐別的部門比自己強(qiáng)原因一原因二原因三原因四原因五原因六2023/2/272協(xié)調(diào)的要領(lǐng)不要迷失目標(biāo)要顧及更高層次的目標(biāo)能預(yù)測反應(yīng)要避免趨向理論化要站在能共同負(fù)責(zé)的立場上2023/2/273協(xié)調(diào)的步驟及方法

要準(zhǔn)備要取得對方的好感要詳細(xì)不漏地咨詢對方的想法和資訊要獲得對方的諒解在結(jié)論的方面不對或者雙方對立的時候，重新確認(rèn)事實整理互相的意見,尊重互相的立場讓對方了解自己的計劃和目的請上級裁決要有下次商量的機(jī)會2023/2/274影響別人的先決條件承認(rèn)對方有五分理讓對方有重要感讓對方認(rèn)為他是擔(dān)負(fù)某任務(wù)讓對方知道他如此做的理由讓對方了解他的工作非常重要站在對方的立場考慮2023/2/275下對上的溝通2023/2/276及上司溝通的形式接受指示匯報商討問題2023/2/277常見的溝通障礙只談問題，不談辦法迎捧上司自命清高歸罪於外觀注點(diǎn)不對稱信息不對稱障礙一障礙二障礙三障礙四障礙五障礙六下對上的溝通2023/2/278及上司溝通的要點(diǎn)只接受一個上司的命令多傾聽上司的看法和意見了解上司的處境經(jīng)常向上司匯報工作讓計劃和數(shù)據(jù)說話要改變上司不如改變自己下屬的天職就是協(xié)助上司工作2023/2/279受命前應(yīng)注意事項事先約定或臨時接受通知主管召見時，應(yīng)將自己進(jìn)行的工作妥善安排(如告知第一職務(wù)代理人，因為主管召見將在XX地點(diǎn)，見XX人，現(xiàn)有哪些事項需要特別交代清楚，委請代為看管等)之后才去見主管。準(zhǔn)時。攜帶筆記本。2023/2/280受命中應(yīng)注意事項全神貫注，不插嘴先聽完。邊聽，邊紀(jì)錄。有疑惑、不明白處要提出，請求釋疑解惑。對于命令有疑義時，應(yīng)具體陳述自己的看法及上級溝通。對于命令的要點(diǎn)復(fù)述一遍，確認(rèn)萬全了解無誤。2023/2/281受命后應(yīng)注意事項時效性

●單純的工作指令，立刻傳達(dá)、執(zhí)行?！裥柽M(jìn)一步計劃者，擬定預(yù)定完成日期，于限期內(nèi)完成。執(zhí)行狀況，結(jié)果回饋?zhàn)屩鞴苤獣浴?/p>

●口頭報告。

●書面報告

●記載工作交代簿。2023/2/282四、反饋DO’S事行為后果雙向著眼未來DON’TS人動機(jī)感情單向懲罰過去2023/2/283如何給下屬反饋基礎(chǔ)：把握事實，消除表象，切忌輕易下結(jié)論第一步：以友善的態(tài)度指出問題清楚明確對事不對人第二步：請員工協(xié)助解決問題態(tài)度要誠懇第三步：討論問題產(chǎn)生的原因征詢員工的意見采取開放式的問題總結(jié)問題的原因2023/2/284第四步：找出可以解決問題的方法，并記錄下來首先請員工提出解決方法必要時提供你的解決方案第五步：雙方?jīng)Q定采取的具體行動安排具體行動計劃在適當(dāng)?shù)那闆r下采用員工的意見讓員工承擔(dān)全部或部分解決方法的責(zé)任第六步：協(xié)定明確日期，再作討論–跟蹤反饋安排日期及時間2023/2/285提供反饋-1正面反饋表揚(yáng)員工優(yōu)點(diǎn)

B=Behavior

表揚(yáng)員工工作價值E=Effect

說明工作的重要及其貢獻(xiàn)T=ThankYou感謝員工付出努力2023/2/286提供反饋-2

糾正反饋

改善員工行為,希望 保留員工B=Behavior

表示員工行為是不能接受E=Effect

解釋原因及有關(guān)影響E=Expectation

說明期望的改善R=Result

知會后果2023/2/287

發(fā)出指令不可抽象6W2H:

WHAT何事

WHY何故

WHO何人

WHEN何時開始和結(jié)束

WHERE何地

FORWHOM為誰

HOW如何

HOWMUCH成本2023/2/288批評及責(zé)備責(zé)備的技巧“三明治”責(zé)備法：

肯定過去+責(zé)備現(xiàn)在+期待未來正面反饋(讚美，鼓勵)糾正反饋2023/2/289---Herzberg的理論激勵因素（內(nèi)在）成就認(rèn)可參及發(fā)展保健因素（外在）薪酬福利工作條件規(guī)章制度如何給下屬激勵2023/2/290正規(guī)的激勵加薪津貼獎金提成晉升調(diào)動接班人計劃授權(quán)參及評選周年慶祝辦公條件彈性時間2023/2/291非正規(guī)的激勵禮物蛋糕午餐家里請客放假“謝謝”書面感謝高級管理人員親臨感謝宣布命名2023/2/292正規(guī)VS非正規(guī)正規(guī)較好規(guī)劃的遵守公司制度有限多及錢有關(guān)……非正規(guī)較即興的體現(xiàn)主管風(fēng)格無限未必及錢有關(guān)……2023/2/293①、七大損耗1）故障損耗

故障可分功能停止型和功能下降型故障兩大類。故障損耗是阻礙效率的最大原因。2）準(zhǔn)備、調(diào)整損耗設(shè)備從生產(chǎn)前一個產(chǎn)品，然后終止，到生產(chǎn)出下一個產(chǎn)品為止，這其中的準(zhǔn)備、調(diào)整階段的停機(jī)就是準(zhǔn)備調(diào)整損耗。其中主要的是“調(diào)整時間”設(shè)備篇2023/2/2943）刀具調(diào)整損耗

因刀具壽命而調(diào)換刀具的時間、刀具折損引起的報廢、修整時間，均稱為刀具損耗。

4）加速損耗

加速損耗是從開始生產(chǎn)時到生產(chǎn)穩(wěn)定時的時間。由于加工條件的不穩(wěn)定性，夾具、模具的不完善，試切削損耗、作業(yè)人員的技術(shù)水平等因素，其發(fā)生量不同。2023/2/2955）檢查停機(jī)損耗

所謂檢查停機(jī)，及普通的故障不同，是指因暫時的小故障而停止設(shè)備或設(shè)備處于空轉(zhuǎn)狀態(tài)，如傳感器因某種原因引起誤動作，一旦使之復(fù)位，設(shè)備就正常工作。6）速度損耗

所謂速度損耗就是指實際運(yùn)行速度比設(shè)備的設(shè)計速度慢。2023/2/2967）廢品、修正損耗

是因廢品、修正引起的損耗。廢品固然是損耗，次品由于要修正也得花費(fèi)許多不必要的人力、物力，因此也是一項不可忽視的損耗。

以上7大損耗是影響設(shè)備效率的主要因素，因此解決這些損耗是提高設(shè)備綜合效率的要點(diǎn)。2023/2/297

②設(shè)備的潛在缺陷物理的潛在缺陷設(shè)備中已經(jīng)存在的將引起設(shè)備發(fā)生運(yùn)行不良或故障的微小缺陷?；覊m、污垢、原料粘服磨耗、偏料、松動、泄漏腐蝕、變形、傷痕、聲音的異常故障故障是冰山的一個角落潛在缺陷2023/2/298②設(shè)備的潛在缺陷保養(yǎng)人員或操作人員的意識缺乏和技能不足

A、盡管看見了，卻視而不見；

B、認(rèn)為這類問題不存在，忽視不顧；

C、技能水平不夠，看不到缺陷。2023/2/299③實現(xiàn)零故障的對策清掃、加油、堅固是防止劣化的三要素，也是設(shè)備運(yùn)行的基本條件。制定操作、保養(yǎng)以及環(huán)境條件的標(biāo)準(zhǔn)化指南，并嚴(yán)格遵守和控制。復(fù)元是將出現(xiàn)異常的設(shè)備采取措施恢復(fù)其正常的活動。能夠根據(jù)產(chǎn)品的特性改進(jìn)設(shè)備。技能包括操作人員和保養(yǎng)人員的檢查技能、操作技能和維修技能等。1）具備基本條件2）嚴(yán)格遵守使用條件3）復(fù)元設(shè)備異常4）改進(jìn)設(shè)計上的不足5）提高技能2023/2/2100

④操作人員應(yīng)該具備的4種能力1）發(fā)現(xiàn)異常的能力

2）處理異常的能力

3）制定基準(zhǔn)的能力

4）維持管理能力

2023/2/2101⑤設(shè)備綜合使用效率的計算：綜合使用效率=時間運(yùn)轉(zhuǎn)率性能運(yùn)轉(zhuǎn)率良品率性能運(yùn)轉(zhuǎn)率=速度運(yùn)轉(zhuǎn)率純運(yùn)轉(zhuǎn)率

2023/2/21021、設(shè)備綜合使用效率的計算：A：一日實勤時間=60分8=480分B：一日之計劃停止時間

（含生產(chǎn)停止、養(yǎng)護(hù)、朝會及管理）=20分C：一日之負(fù)荷時間=480-20=460分D：一日之停止損失時間

（小故障10分，部置20分，調(diào)整20分，其它10分）=60分E：一日生產(chǎn)量400個H：良品率98%I：標(biāo)準(zhǔn)或基準(zhǔn)周期時間0.5分／個J：實際周期時間

0.8分／個

2023/2/21031、設(shè)備綜合使用效率的計算：G：實加工時間=JF=0.8400=320分T：M：N：L：※：2023/2/2104第四部分現(xiàn)場管理的要點(diǎn)2023/2/2105生產(chǎn)活動的要點(diǎn)作業(yè)方法M機(jī)器M工作流程環(huán)境材料M人員M產(chǎn)品客戶MONEY安全S服務(wù)S交期D成本C質(zhì)量Q效率P士氣M輸入輸出2023/2/2106生產(chǎn)活動的要點(diǎn)生產(chǎn)力=產(chǎn)出量/投入量競爭力=生產(chǎn)力X客戶滿意度提高生產(chǎn)力=最大最好的產(chǎn)出/最小的投入2023/2/2107作業(yè)管理瓶頸點(diǎn)的管理產(chǎn)能規(guī)劃生產(chǎn)日報表的控制2023/2/2108生產(chǎn)計劃的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)計劃的標(biāo)準(zhǔn)⑴作業(yè)及加工的場所；⑵作業(yè)及加工的種類、順序；⑶標(biāo)準(zhǔn)工時等。制程計劃、余力計劃的標(biāo)準(zhǔn)⑴作業(yè)及加工制程別的能力基準(zhǔn)；⑵作業(yè)及加工制程別的負(fù)荷基準(zhǔn)。日程計劃的標(biāo)準(zhǔn)⑴基準(zhǔn)日程表；⑵加工及裝配批量材料、零件計劃的標(biāo)準(zhǔn)⑴零件構(gòu)成表及零件表；⑵安排分區(qū)、供給分區(qū)；⑶批量大小、產(chǎn)出率擬定庫存計劃的標(biāo)準(zhǔn)⑴庫存管理分區(qū)；⑵訂購周期；⑶訂購點(diǎn)、訂購量；⑷安全庫存、最高庫存、最低庫存。上述計劃標(biāo)準(zhǔn)，每逢變化時，應(yīng)及時修正并予維持！2023/2/2109各生產(chǎn)相關(guān)計劃要點(diǎn)

產(chǎn)品開發(fā)計劃考慮樣品的試制及小量的試制，產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度是日程計劃安排的重要組成部分。

過程計劃從過程計劃中可知產(chǎn)能負(fù)荷狀況，使日程計劃安排更切實際。

人員計劃現(xiàn)場作業(yè)人員的掌握，須由現(xiàn)場主管負(fù)責(zé)，生管只依編制加以計劃安排，但應(yīng)考慮出勤率。

負(fù)荷計劃在動態(tài)當(dāng)中尋求企業(yè)產(chǎn)能及負(fù)荷的平衡與統(tǒng)一。

庫存計劃可調(diào)整長短期訂單及季節(jié)性產(chǎn)銷變化，是生產(chǎn)計劃中極主要的部分。

出貨計劃依交期的優(yōu)先次序編制，是生產(chǎn)日程安排的目的，生產(chǎn)活動配合的目標(biāo)。

用料計劃依生產(chǎn)日程計劃安排，庫存情況等而編制。

外協(xié)計劃

2023/2/2110過程計劃的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)過程（SOP）1、加工