銷售職員年終個(gè)人工作總結(jié)范本

銷售職員年關(guān)個(gè)人工作總結(jié)范本經(jīng)過總結(jié)，人們能夠把零落的、淺薄的感性認(rèn)識(shí)上漲為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，進(jìn)而得出科學(xué)的結(jié)論，以便更正弊端，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使此后的工作少走彎路，多出成就。以下是為大家準(zhǔn)備的《銷售職員年關(guān)個(gè)人工作總結(jié)范本》，供您借鑒。加入xx企業(yè)也有三個(gè)月時(shí)間了,回憶起來時(shí)間過得還挺快的,從xx到達(dá)xx感覺兩個(gè)企業(yè)的工作模式有蠻大差別.不管是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)仍是管理與工作氛圍都有很大差別.前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每日都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過互相議論與講話提建議,針對(duì)詳細(xì)細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.經(jīng)過企業(yè)對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這類工作環(huán)境與工作模式,后邊的工作時(shí)間里我每日都過得很充分,從打樣與招待客戶是陸續(xù)不停,固然附出的勞動(dòng)沒有獲得結(jié)果,好多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就必定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不停增強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作千錘百煉的態(tài)度，仔細(xì)地達(dá)成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，工作能力都獲得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為此后的工作和生活打下了優(yōu)異的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結(jié)以下：銷售心得：1、不要輕易辯駁客戶。先傾聽客戶的需求。就算存心見與自己不睦也要委宛的辯駁，對(duì)客戶予以必定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊嘆客戶。2、向客戶討教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實(shí)事求是。針對(duì)不一樣的客戶才能實(shí)事求是。4、知已知彼，揚(yáng)長避短。做為一名合格的銷售人員第一要對(duì)自己所售產(chǎn)品特別熟習(xí)認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與弊端，合適哪些行業(yè)，客戶集體是哪些，才能更好的向客戶展現(xiàn)自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與相信。自然對(duì)競爭敵手也不要忽視。要有針對(duì)性的認(rèn)識(shí)敵手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能因材施教，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比方我們設(shè)施在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自產(chǎn)業(yè)品的優(yōu)勢。弊端方面盡量少提，但是設(shè)施自己存在的弊端與不足，也就是該設(shè)施在全部同行中必不可以少的弊端與不足能夠合適的向客戶求情楚，畢竟沒有完滿無缺的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，他人也不會(huì)全信。同行中存在的弊端與不足也不要歹意去攻擊與批評(píng)，要指引客戶去剖析判斷，建議客戶經(jīng)過實(shí)地觀察。5、勤勞與自信;與客戶談話時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。6、站在客戶的角度發(fā)問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7、獲得客戶相信，要從朋友做起，感情交流。關(guān)懷客戶，學(xué)會(huì)感情投資。8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反應(yīng)要矯捷，為了興趣做事。9、互相相信，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)可產(chǎn)品，祖先品后產(chǎn)品。10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。11、心態(tài)均衡，不要急于求成，熟話說：心如波濤，面如湖水。12、讓客戶先“痛”后“癢”。13、不在客戶眼前誹謗同行，揭同行的短。14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。工作總結(jié)：一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作早期碰到一些困難，但這不是原由，我一定要大批學(xué)習(xí)行業(yè)的有關(guān)知識(shí)，及銷售人員的有關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不停發(fā)展變化中，不被裁減，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不停變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是增強(qiáng)學(xué)習(xí)。二、腳扎實(shí)地，努力工作我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作特別繁瑣、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排仍是在辦理問題時(shí)，都得謹(jǐn)慎考慮，做到能獨(dú)擋一面，全部這些都是電子商務(wù)不可以推辭的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，第一要熟習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有必定的承受壓力能力，勤勞努力，一步一個(gè)腳跡，注意細(xì)節(jié)問題。其次是仔細(xì)對(duì)待本員工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。仔細(xì)對(duì)待，實(shí)時(shí)辦理，不遲延、不耽誤事情、不搪塞。三、存在問題經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在很多不足，主假如：一、針對(duì)意愿客戶沒有做到實(shí)時(shí)追蹤與回訪，所以在此后的工作中要將客戶的意愿度分門別類，做好標(biāo)志，按期回訪，以防忘記客戶資料。二、因?yàn)槟芰τ邢蓿瑢?duì)一些事情的辦理還不太穩(wěn)當(dāng)。要增強(qiáng)仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范?？傊?，在工作中，我經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不停探索，收獲特別大，我深信工作只需專心努力去做，就必定能夠做好。回顧20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里買賣興旺，財(cái)路滔滔!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!我于xxx進(jìn)入市場部，并于xxx被委任市場部主管，和企業(yè)一同度過了兩年的光陰，此刻我將這時(shí)期的工作做個(gè)報(bào)告，懇請大家對(duì)我的工作多提可貴的建議和建議。我市場部主假如絡(luò)為協(xié)助展開工作。先期就是經(jīng)過我們打出去的每一個(gè)電話，來找尋意愿客戶。為成立相信的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、交流。讓其從心底感覺到我們不論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就必定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來展開工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本達(dá)成的狀況下，不單知足他們的需求，獲得我們應(yīng)得的利益。并且經(jīng)過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)博得他們的相信。獲得下次合作的時(shí)機(jī)。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作連接的特別好，絲絕不受外界要素的擾亂，就能做各處在某個(gè)特別階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤仍是服務(wù)，依舊能夠堅(jiān)持專心、用質(zhì)量去做。20XX年的工作及任務(wù)已經(jīng)確立。全部的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃以內(nèi)的事情去做這是必定的。相信即即是在此后的過程中碰到問題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來解決。20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，不知所措。但是我碰到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包含是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要要素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里關(guān)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我構(gòu)成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，不管是在專業(yè)知識(shí)方面，仍是在營銷策略方面，采納多樣化形式，多找書本，多看，多學(xué)。開拓視線，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相聯(lián)合，多用在實(shí)踐上，用不一樣的方式方法，讓每一個(gè)人找到合適自己的工作方式，而后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的表現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展增補(bǔ)新鮮的血液和能量。同時(shí)在一定要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、昨年所獲得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí)，讓每一個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提高，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。未來不管是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。走進(jìn)這個(gè)競爭強(qiáng)烈的社會(huì)，我們每一個(gè)人都要學(xué)會(huì)怎樣生計(jì)?不論做什么。擁有健康、樂觀、踴躍向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的腦筋去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要悉心全力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。經(jīng)過這兩年的工作，我感同身受。我看到了企業(yè)所發(fā)生的變化。也感覺到了企業(yè)必定要向前發(fā)展的一種信心。我相信：“企業(yè)的戰(zhàn)略是清楚的，定位是正確的，決議是正確的”所以，在此后的工作中，我會(huì)率領(lǐng)市場一部全體員工跟著企業(yè)的發(fā)展合時(shí)的調(diào)整自己，實(shí)時(shí)正確的找到自己的角色和地點(diǎn)。為企業(yè)在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的菲薄之力。回顧過去，我們熱忱洋溢;展望未來，我們斗志高昂。新的一年，新的祝愿，新的期望：今日，市場一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明日，市場一部會(huì)讓企業(yè)因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫湴?進(jìn)入xxx分企業(yè)到當(dāng)前已經(jīng)有一個(gè)半月的時(shí)間了，經(jīng)過了半個(gè)多月的培訓(xùn)后，我們?nèi)诎喑蓡Tx月xx日正式第一天上線，到此刻已經(jīng)快要一個(gè)月的時(shí)間了，感想好多，下邊就對(duì)個(gè)人近期的工作狀況和團(tuán)隊(duì)的狀況做個(gè)簡潔的總結(jié)以及對(duì)未來的工作的目標(biāo)向往和展望。第一談?wù)勛约喊?，我真的從前總來沒想到過自己會(huì)做銷售的工作，從前參加面試面試官也說我不合適做銷售，因?yàn)槲倚愿癖容^偏內(nèi)向，對(duì)比之下話平時(shí)不是好多。所以我第一感謝xx給了我這樣的一個(gè)時(shí)機(jī)，這不到一個(gè)月的時(shí)間里，經(jīng)過打電話銷售保險(xiǎn)，接觸到了林林總總的人，鍛煉了自己的表達(dá)能力，話術(shù)漸漸變得不那么拘束和僵硬了，能夠按自己的語言去表達(dá)了，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的僵硬的去念了，能夠說這算是一個(gè)改變吧!再談?wù)勛约哼@3個(gè)多禮拜的業(yè)績吧，自己只出了三單，但是實(shí)質(zhì)承保刷回來的到當(dāng)前只有一單，只達(dá)成快要5000的業(yè)績!我想造成這樣的結(jié)果原由是多方面的，第一感覺自己的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強(qiáng)，工作動(dòng)力還不是很大，沒有想到長久的利益，只看眼前了，這樣實(shí)質(zhì)上是不可以的，要向著高目標(biāo)、高待遇去行進(jìn);其次，因?yàn)闀r(shí)間不長，自己的話術(shù)、表達(dá)有時(shí)還不太嫻熟，給客戶造成模糊的感覺，有時(shí)過于脆弱，沒有形成強(qiáng)勢的氛圍，讓客戶感覺自己的說服力仍是稍差了些，還有有時(shí)感覺對(duì)個(gè)別客戶仍是缺乏耐心，不夠堅(jiān)持，客戶的連續(xù)幾個(gè)拒絕原由就讓我感覺顛三倒四了，不知道該怎樣說了，影響了成單的概率!以致于回訪的時(shí)候客戶不接電話，原來當(dāng)時(shí)成交了，但是核保再次撥打的時(shí)候客戶卻老是關(guān)機(jī)、停機(jī)，不接電話，這里面必定有一部分是自己的原由造成的!總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì)跟著時(shí)間慢慢改變的，因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間能夠改變?nèi)浚龅健凹葋碇畡t安之”!經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我不得不認(rèn)可銷售工作的巨大壓力，面對(duì)巨大的壓力，我以為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅(jiān)持到最后的都是勝者!就像何丹組長平時(shí)所說的：不論能否出單，都要每日快樂的工作著;此刻不出單其實(shí)不代表此后不出單;只需設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必定的!能夠說我腦海里向來想著這幾句話每日努力的工作著!面對(duì)每日林林總總的客戶，面對(duì)著各種刺耳的話語和各種各種的拒絕，我一直以一顆最平時(shí)的心去對(duì)待，我想假如連這個(gè)都接受不了的話是沒法勝任這個(gè)工作的，把它一直當(dāng)作是一件極一般的事就能夠了，再者說了，沒有壓力哪來的動(dòng)力啊!寫到這趁便說一下，我們?nèi)诎嗖还苁翘┛当静康娜允俏覀儀x二部的，到當(dāng)前已經(jīng)走了流失了好多人了，光我們本組近期就離職了好多人了，從開始培訓(xùn)到此刻，我一直以為我們?nèi)诎嗍且粋€(gè)有機(jī)的整體，但是此刻失掉了那么多人多罕有些感觸和無奈啊!但是終究是人家自己的選擇，誰都沒有方法，雖然不在一同工作了，見面時(shí)機(jī)少了，但是友情一直不會(huì)改變!因?yàn)槁范际亲约鹤叱鰜淼模恍锜o怨無悔就足夠了!再談?wù)勎宜诘摹敖疸@盟”組吧，固然此刻我們這個(gè)組人數(shù)最少，但是感覺氛圍比剛進(jìn)組的時(shí)候活躍多了，大家都在努力行進(jìn)進(jìn)步著，所以我也不可以落伍，只有急起直追，朝著目標(biāo)行進(jìn)了!另外要感謝何丹組長對(duì)大家及對(duì)我的幫助，放心，我們會(huì)用業(yè)績來證明自己的實(shí)力的，時(shí)間會(huì)改變?nèi)康?，跟著?jīng)驗(yàn)的累積，大家會(huì)變的更為優(yōu)異的!不論過去好與壞，跟著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個(gè)月馬上開始了，說真話我當(dāng)前這月的業(yè)績對(duì)比之下不是很好，至于原由上面已經(jīng)自我總結(jié)過了，在新的一個(gè)月中，我一定要在22個(gè)工作日中，做到*****左右的業(yè)績,定的目標(biāo)固然不高，但是有信心達(dá)成!要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅(jiān)持之