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建設(shè)銀行新員工入職初領(lǐng)悟建設(shè)銀行新員工入職初領(lǐng)悟告別學(xué)生時(shí)代的青澀與懵懂,我?guī)е菑堖€未完好脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我向往已久的華麗堂皇的殿堂。算上實(shí)習(xí)期,初入職場(chǎng)才半年不到的我就已經(jīng)深刻感覺(jué)到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步,與銀行間愈來(lái)愈強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)。各家銀行都在不停地推出自己的新產(chǎn)品,挖掘新的銷售渠道。所以,作為建行的一名新員工,怎樣在競(jìng)爭(zhēng)日益強(qiáng)烈的環(huán)境下,在做好服務(wù)的同時(shí)做好營(yíng)銷工作呢?那就是踴躍營(yíng)銷。但怎樣才能做到成功的營(yíng)銷呢,下邊就我在實(shí)質(zhì)工作中間總結(jié)的一些技巧。一、扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)。第一,我們需要對(duì)所刊行的產(chǎn)品要有一個(gè)全方面的認(rèn)識(shí),從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特色、相對(duì)優(yōu)勢(shì)到怎樣使用等,都要做到成竹在胸,這樣才能在給客戶介紹的時(shí)候底氣實(shí)足。其次,要對(duì)市場(chǎng)要有必然的認(rèn)識(shí),銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品自己以外,我們還需要將其正確立位,找準(zhǔn)其市場(chǎng)發(fā)展方向,才能提升它的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。就比方我行自八月份起就素來(lái)大力宣傳的贛通龍卡IC信譽(yù)卡,我們?cè)跔I(yíng)銷客戶從前必然要對(duì)這張卡有著充分的認(rèn)識(shí)。比方這張卡的功能=IC卡金融功能+高速公路通行繳費(fèi),也就是客戶除了能夠用這張卡正?;ㄙM(fèi)使用以外,還能夠在高速公路上享受“先通行,后付款”的簡(jiǎn)略方式,所以這關(guān)于營(yíng)銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來(lái)說(shuō)絕對(duì)是一個(gè)強(qiáng)有力的優(yōu)勢(shì)。除此以外,該卡還有附帶的促銷活動(dòng),即“一元換購(gòu)價(jià)值350元的OBU儀器”,也是我們?cè)跔I(yíng)銷客戶時(shí)的一大著要點(diǎn)。二、成立營(yíng)銷意識(shí)和協(xié)作精神。作為一名一般柜員兼大堂經(jīng)理,每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)象。第一要成立優(yōu)秀的營(yíng)銷服務(wù)意識(shí),讓營(yíng)銷成為我們平時(shí)工作的一部份,這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點(diǎn),我們就要珍惜時(shí)機(jī),抓住每一位客戶,把最認(rèn)真周密的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們,讓客戶認(rèn)識(shí)和信任我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。比方最基本的電子銀行營(yíng)銷,就是我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)時(shí)“多嘴地”問(wèn)上一句,介紹一句,不單能讓客戶省了時(shí)間,省了金錢,多了方便,多了優(yōu)惠,還有對(duì)我們的滿意。營(yíng)銷不能夠怕拒絕。在實(shí)質(zhì)營(yíng)銷過(guò)程中,不免會(huì)存在各樣各樣的難題,也許客戶會(huì)拒絕,我們也要做到不扔掉、不放棄,實(shí)時(shí)的認(rèn)識(shí)客戶拒絕的原由,經(jīng)過(guò)和客戶講話,實(shí)時(shí)的化解客戶心中的1疑慮,進(jìn)而實(shí)時(shí)地促使?fàn)I銷活動(dòng)的順利完成。除此以外,網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)秀的營(yíng)銷氛圍是營(yíng)銷成功的催化劑,硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺(jué)的沖擊,軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理,低柜、高柜的結(jié)合介紹,最后讓客戶認(rèn)同服務(wù),認(rèn)同產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實(shí)的客戶,讓客戶與銀行共成長(zhǎng)。三、踴躍的工作心態(tài)。一個(gè)人的心態(tài)在很大程度上決定了一個(gè)人人生的成敗。我們每天都會(huì)面對(duì)不同樣的客戶集體,經(jīng)常在一些細(xì)節(jié)上的東西,會(huì)影響到我們與客戶的溝通,影響到產(chǎn)品的銷售,造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。關(guān)于客戶的拒絕,我們應(yīng)該用踴躍的心態(tài)去對(duì)待,千萬(wàn)不要意氣消沉,把客戶拒絕的原由加以解析,找出客戶拒絕的真實(shí)原由,進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié),以便在今后的工作中間再次遇到同樣的狀況就會(huì)有更好的銷售方法。所以,我們必然要帶著踴躍的心態(tài)工作,這樣我們的工作才會(huì)更有激情?;叵肫鹱约涸谶@幾個(gè)月里的工作表現(xiàn),那難忘的一次次營(yíng)銷未果的經(jīng)歷,仍歷歷在目。有位客戶是急性情,我向他介紹單位結(jié)算卡,卡的優(yōu)勢(shì)還未說(shuō)完,就被他打斷了話頭:“不辦,不辦,騙人的,又要收費(fèi),你們銀行就知道收費(fèi)......”。先后柜員幾次向其營(yíng)銷,他均以此拒絕,憂如跟我們每個(gè)人都有敵意。遭拒后,我并未放棄。憑著對(duì)其企業(yè)的認(rèn)識(shí),我感覺(jué)這位客戶之所以拒絕,是由于他沒(méi)有更好的認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,沒(méi)有真實(shí)的試一試到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。不要怕拒絕,我深信“付出總會(huì)有回報(bào)”,付出你的真摯與熱忱,拉近兩方心理的距離,專心博得理解,掌握時(shí)機(jī),博得客戶。于是,等下次這位客戶再來(lái)時(shí),我再次試著與其打招呼聊天,踴躍協(xié)助他辦理業(yè)務(wù),漸漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)此后再次向他認(rèn)真說(shuō)明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢(shì)之處以及我介紹的各樣原由,終于,在我的努力之下,這位客戶辦理了一張結(jié)算卡。這件事讓我在忙碌了一天此后,依舊懷著一種特別歡喜的心情,踏上了回家的路。我有著一種“快樂(lè)營(yíng)銷,營(yíng)銷快樂(lè)”的新體驗(yàn),新收獲。四、重視營(yíng)銷技巧。我們面對(duì)的是廣大客戶群,在與客戶溝通的過(guò)程中間,要充分認(rèn)識(shí)他們想要獲取什么?怎樣獲???以及獲取此后所能給他們帶來(lái)的收益等,注意營(yíng)銷的技巧,把適合的產(chǎn)品介紹給適合的客戶。不能夠?yàn)榱虽N售而銷售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶,這樣不單會(huì)使客戶厭煩,也會(huì)降低客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。所以,在客戶進(jìn)門(mén)的時(shí)候,我們不能夠直來(lái)直去的營(yíng)銷,我們應(yīng)該察言觀色、投其所好,創(chuàng)立一種輕松舒坦的氛圍,認(rèn)識(shí)客戶的真實(shí)企圖,這樣就會(huì)拉近我們與客2戶的距離,為營(yíng)銷做下一步鋪墊,進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售。比方,關(guān)于年輕學(xué)生和上班族,我們能夠在為他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)大力營(yíng)銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信譽(yù)卡,由于他們大多喜歡網(wǎng)上購(gòu)物和分期付款;關(guān)于經(jīng)常來(lái)存取錢的大爺大媽,我們能夠踴躍營(yíng)銷如期存款、理財(cái)產(chǎn)品保險(xiǎn)產(chǎn)品,由于收益牢固并且風(fēng)險(xiǎn)不大;關(guān)于來(lái)轉(zhuǎn)賬也許繳費(fèi)的客戶們,我們也能夠多多營(yíng)銷電子銀行,由于操作十分方便并且享受手續(xù)費(fèi)等優(yōu)惠。五、做好營(yíng)銷服務(wù)。在銷售產(chǎn)品的時(shí)候,我們應(yīng)該對(duì)客戶提示其所將要購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行完好系統(tǒng)的說(shuō)明,并揭穿風(fēng)險(xiǎn)等,以提升客戶對(duì)我行產(chǎn)品的使用度和相信度,為今后給客戶介紹其余相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)優(yōu)秀的基礎(chǔ),也在同時(shí)降低了我們自己的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。我相信營(yíng)銷其實(shí)不是一門(mén)很高明的學(xué)問(wèn),我們只要專心去做,努力去做,認(rèn)真去做,我相信我們必然能夠做到更好,我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會(huì)更快,我們職業(yè)生涯才會(huì)更好的美好。建設(shè)銀行新員工入職由感建設(shè)銀行寬城支行侯昆歷經(jīng)三個(gè)多月的建設(shè)銀行招聘終于結(jié)束了,我有幸成為建設(shè)銀行的一員。自從學(xué)習(xí)了金融專業(yè)以來(lái)我誘惑了許久,直到踏入建行的那一瞬間我才理解當(dāng)初的選擇是正確的。在父親母親的微笑中我感覺(jué)到了一種幸福感,那是建行帶給我的,這一點(diǎn)我比誰(shuí)都清楚。當(dāng)初的培訓(xùn)讓我學(xué)到的不單是業(yè)務(wù)方面的,更多的是建行文化深深感染了我的內(nèi)心。為客戶供給最正確服務(wù),為股東創(chuàng)立最大價(jià)值,為員工供給最好發(fā)展時(shí)機(jī)的國(guó)際一流商業(yè)銀行。短短一句話表現(xiàn)出了建行的無(wú)窮愿景。更成為我們新入職員工的精神支柱,使我對(duì)將來(lái)的工作充滿信心與希望,我學(xué)習(xí)著,更感悟著。建設(shè)銀行的服務(wù)讓我感覺(jué)到了建行的仁愛(ài)。時(shí)時(shí)團(tuán)刻刻感覺(jué)到建行的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神。我們的建行是一個(gè)大集體,我們這里就是大集體下的小集體關(guān)于這個(gè)集體,我與其余新同事由陌生到熟悉,相遇相知趣知相隨。不得不說(shuō),這是一個(gè)團(tuán)結(jié)合作、奮斗向上、同心戮力的集體。每天的早會(huì)主任的一句:“大家又沒(méi)有信心?”我都會(huì)從內(nèi)心深處崩發(fā)出強(qiáng)有力的聲音“有!!”3行長(zhǎng)說(shuō)的對(duì):年輕人就該有活力、有活力,這才能表現(xiàn)我們的精神相貌,企業(yè)文化就是這樣表現(xiàn)出來(lái)的。培訓(xùn)時(shí)老師就說(shuō):“企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)健康良性發(fā)展的靈魂,這些東西你看不到也摸不到,只要融入到今后的工作中就會(huì)感覺(jué)到光明和希望?!便y行作為經(jīng)營(yíng)信譽(yù)的特別企業(yè)最重要的仍是每一位員工的工作態(tài)度和業(yè)務(wù)水平。特別是像建行這樣一個(gè)國(guó)有的大型商業(yè)銀行,我的每一個(gè)細(xì)小的事物都有可能給建行帶來(lái)巨大損失。所以自從我踏入建行的第一步開(kāi)始就時(shí)辰從嚴(yán)要求自己,這不單是對(duì)自己負(fù)責(zé),更是對(duì)建行負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)。剛開(kāi)始工作的我每一種經(jīng)歷,都是一筆財(cái)產(chǎn),擅長(zhǎng)思慮,擅長(zhǎng)回顧,亦是“善建者行”的一種表現(xiàn)。剛來(lái)時(shí)主管就說(shuō):“只有業(yè)務(wù)扎實(shí),拼搏進(jìn)步,把最好最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來(lái)才會(huì)獲取領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同?!蔽疑钚挪⑴χ?。建行成功獲取客戶認(rèn)同的經(jīng)驗(yàn),關(guān)于其余股份之銀行的改制都擁有很多的參考價(jià)值,同時(shí)也考據(jù)了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)同和對(duì)其將來(lái)充滿著信心,而關(guān)于我們剛?cè)肼毜男聠T工來(lái)講,能夠在這樣一個(gè)國(guó)際化、規(guī)范化的大型商業(yè)銀行舞臺(tái)開(kāi)始自己的事業(yè),我是多么的有幸!“小勝靠個(gè)
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