五種組織梳理

2023/2/2《卓有成效的組織》第二部分第三部分第一部分本書目錄目錄本書重點(diǎn)內(nèi)容作者及背景簡(jiǎn)介AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第2

頁(yè)作者及背景簡(jiǎn)介亨利·明茨伯格(HenryMintzberg)作者背景：當(dāng)今世界上最杰出的管理思想家。自20世紀(jì)70年代以來，先后創(chuàng)立了在管理界影響深遠(yuǎn)的經(jīng)理角色學(xué)派、戰(zhàn)略過程學(xué)派和實(shí)踐管理教育范式。他同時(shí)是美國(guó)戰(zhàn)略管理協(xié)會(huì)的創(chuàng)始人及前主席，國(guó)際實(shí)踐管理教育聯(lián)盟的創(chuàng)始人及前主任。本書是他的得意之作。他對(duì)管理工作的觀察與研究，迄今無人能超越。。1980年成為加拿大皇家協(xié)會(huì)的會(huì)員，是該協(xié)會(huì)第一位管理學(xué)教授出身的會(huì)員1995年憑借著作《戰(zhàn)略規(guī)劃的興衰》獲得管理學(xué)會(huì)的喬治·泰瑞年度最佳管理圖書獎(jiǎng)1998年獲加拿大國(guó)家勛章（加拿大最高榮譽(yù)）與魁北克勛章2000年因?qū)芾韺W(xué)所做出的貢獻(xiàn)獲得管理學(xué)會(huì)頒發(fā)的杰出學(xué)者獎(jiǎng)2003年獲美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)終身成就獎(jiǎng)AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第4

頁(yè)第二部分第三部分第一部分本書目錄目錄本書重點(diǎn)內(nèi)容作者及背景簡(jiǎn)介本書目錄第1章組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)第2章具體職位的設(shè)計(jì)第3章上層結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)第4章上層結(jié)構(gòu)的充實(shí)第5章理清分權(quán)第6章組織設(shè)計(jì)與環(huán)境的匹配第7章組織設(shè)計(jì)的總體配置第8章簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)第9章機(jī)械式官僚結(jié)構(gòu)第10章專業(yè)式官僚結(jié)構(gòu)第11章事業(yè)部制結(jié)構(gòu)第12章變形蟲結(jié)構(gòu)第13章超越5種組織結(jié)構(gòu)AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第5

頁(yè)第二部分第三部分第一部分本書目錄目錄本書重點(diǎn)內(nèi)容作者及背景簡(jiǎn)介AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第6

頁(yè)組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)——5種協(xié)調(diào)機(jī)制、5個(gè)組成部分、5種運(yùn)轉(zhuǎn)方式5種協(xié)調(diào)機(jī)制相互調(diào)節(jié)直接監(jiān)督工作流程標(biāo)準(zhǔn)化工作輸出標(biāo)準(zhǔn)化員工技能標(biāo)準(zhǔn)化5種運(yùn)轉(zhuǎn)方式正式權(quán)利流受控活動(dòng)流非正式溝通流工作群集臨時(shí)決策流程流5個(gè)組成部分運(yùn)營(yíng)核心戰(zhàn)略高層中間線技術(shù)結(jié)構(gòu)支持人員影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的參數(shù)——4組情景因素共9個(gè)關(guān)鍵參數(shù)工作專業(yè)化行為規(guī)范化培訓(xùn)和思想灌輸職位設(shè)計(jì)的參數(shù)單位分組單位規(guī)模上層結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)參數(shù)規(guī)劃和控制系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)機(jī)制橫向聯(lián)系的設(shè)計(jì)參數(shù)縱向分權(quán)橫向分權(quán)決策機(jī)制的設(shè)計(jì)參數(shù)具體職位的設(shè)計(jì)——三個(gè)設(shè)計(jì)參數(shù)起主要作用具體職位的設(shè)計(jì)工作專業(yè)化行為規(guī)范化培訓(xùn)和思想灌輸培訓(xùn)——傳授與工作相關(guān)的技能和知識(shí)的過程；思想灌輸——習(xí)得組織規(guī)范的過程。職位的限定：對(duì)職位本身作出規(guī)定工作流的限定：對(duì)工作作出規(guī)定規(guī)則的限定：各種規(guī)章制度，從穿著打扮到表格的使用等都包括在內(nèi)，稱為政策手冊(cè)。水平專業(yè)化高低垂直專業(yè)化高非技術(shù)性工作（運(yùn)營(yíng)核心和職能部門）某些基礎(chǔ)的管理工作低專業(yè)性工作（運(yùn)營(yíng)核心和職能部門）所有其他的管理工作上層結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)核心目標(biāo)和使命根據(jù)目標(biāo)和使命的變化進(jìn)行結(jié)構(gòu)重組根據(jù)運(yùn)營(yíng)核心技術(shù)體系的改變而進(jìn)行的結(jié)構(gòu)重組單位分組單位規(guī)模上層結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)——單位分組按知識(shí)和技能分組按工作方法和職能分組按工作時(shí)間分組按產(chǎn)出分組按客戶分組按地點(diǎn)分組分組的基礎(chǔ)工作流相依性方法相依性規(guī)模相依性社會(huì)相依性分組的標(biāo)準(zhǔn)職能結(jié)構(gòu)缺乏內(nèi)在的工作流協(xié)調(diào)機(jī)制職能結(jié)構(gòu)，尤其是操作工作是非技術(shù)性的職能結(jié)構(gòu)，則傾向于更為官僚化按職能分組選擇了工作流的協(xié)調(diào)，放棄了方法和規(guī)模的專業(yè)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不機(jī)械化，也不太善于完成專業(yè)化或重復(fù)性的任務(wù)按市場(chǎng)分組分取式相依性順序式相依性交互式相依性上層結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)——單位分組戰(zhàn)略高層：只有一級(jí)分組，涵蓋了整個(gè)組織，囊括了所有的職能和市場(chǎng)分析者：集體行動(dòng)，向本專業(yè)的管理者匯報(bào)工作中間線：以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的分組方式常見于中間線的較高層級(jí)，大型組織尤其如此支持人員：集體行動(dòng)，向本專業(yè)的管理者匯報(bào)工作運(yùn)營(yíng)/操作層第一層分組的特點(diǎn)：操作者、分析者和支持人員往往各自形成自己的單位上層結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)——單位規(guī)模5種協(xié)調(diào)機(jī)制相互調(diào)節(jié)直接監(jiān)督工作流程標(biāo)準(zhǔn)化工作輸出標(biāo)準(zhǔn)化員工技能標(biāo)準(zhǔn)化與直接監(jiān)督相比，使用標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)調(diào)機(jī)制的程度越高，工作單位的規(guī)模就越大相較于標(biāo)準(zhǔn)化和直接監(jiān)督，對(duì)相互調(diào)節(jié)的依賴程度越高（由于復(fù)雜任務(wù)對(duì)彼此的相依性），單位的規(guī)模就越小三種類型的標(biāo)準(zhǔn)化特定單位任務(wù)的相似度員工們的自主和自我實(shí)現(xiàn)的需求減少信息在組織層級(jí)中往上傳遞時(shí)產(chǎn)生歪曲的需求單位規(guī)模擴(kuò)大的決定因素嚴(yán)密的直接監(jiān)督的需求在復(fù)雜的相關(guān)任務(wù)之間進(jìn)行相互調(diào)節(jié)的需求單位管理者所承擔(dān)的非監(jiān)督性工作的多少出于安全感，單位成員頻繁向管理者進(jìn)行咨詢或征求建議的需求單位規(guī)?？s小的決定因素上層結(jié)構(gòu)的充實(shí)——確定職位、建立上層結(jié)構(gòu)后，還必須用橫向聯(lián)系對(duì)純粹縱向的上層結(jié)構(gòu)骨架加以充實(shí)最主要的兩類橫向聯(lián)系分別是：績(jī)效控制、行動(dòng)規(guī)劃、行動(dòng)規(guī)劃和績(jī)效控制系統(tǒng)的層級(jí)、組織各組成部分的規(guī)劃和控制系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)職位、特別工作組和常務(wù)委員會(huì)、整合管理者、矩陣結(jié)構(gòu)、聯(lián)絡(luò)機(jī)制的連續(xù)統(tǒng)一體、聯(lián)絡(luò)機(jī)制和其他設(shè)計(jì)參數(shù)、組織各組成部分的聯(lián)絡(luò)機(jī)制對(duì)工作輸出加以標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)劃和控制系統(tǒng)在相互協(xié)調(diào)中起潤(rùn)滑作用的聯(lián)絡(luò)機(jī)制AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第14

頁(yè)理清分權(quán)1.為什么要將組織結(jié)構(gòu)分權(quán)原因很簡(jiǎn)單：一個(gè)中心，一個(gè)腦袋，理解不了組織的全部決策。有時(shí)候，必要的信息無法傳遞到組織中心；有時(shí)候，信息雖然能夠傳到組織中心，但中心未必能夠理解另一個(gè)促使組織采用分權(quán)制的原因在于，它能讓組織更快地對(duì)本地狀況做出反應(yīng)地方分權(quán)能夠提高工作動(dòng)機(jī)2.集權(quán)/分權(quán)的概念劃分3.縱向分權(quán)4.橫向分權(quán)5.5種分權(quán)形式集權(quán)和分權(quán)并非是一個(gè)絕對(duì)化的概念，而是一個(gè)連續(xù)統(tǒng)一體的兩極沿著權(quán)利鏈自上而下（從戰(zhàn)略高層到中間線）地分派決策權(quán)權(quán)利從管理者向非管理者（或者更準(zhǔn)確的說，是從業(yè)務(wù)經(jīng)理向職能經(jīng)理、分析者、支持專家和操作者）的轉(zhuǎn)移?！獧?quán)利歸于分析者、權(quán)利歸于專家、權(quán)利歸于所有人?？v向和橫向的分權(quán)形式大致分為5種：縱向和橫向的集權(quán)、有限橫向分權(quán)（選擇性分權(quán)）、有限縱向分權(quán)（平行分權(quán)）、選擇性縱向和橫向的分權(quán)、縱向和橫向的分權(quán)AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第15

頁(yè)組織設(shè)計(jì)與環(huán)境的匹配2對(duì)于組織效力的兩個(gè)觀點(diǎn)年限與規(guī)模第一種我們可稱之為相合性假說：有效的組織結(jié)構(gòu)需要情景因素和設(shè)計(jì)參數(shù)間的緊密匹配第二種可稱為配置假說：有效的組織結(jié)構(gòu)需要在設(shè)計(jì)參數(shù)中保持內(nèi)在的一致性說明年限與規(guī)模會(huì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生怎樣的影響：假說1：組織成立的時(shí)間越久，它的行為就越規(guī)范化假說2：結(jié)構(gòu)反映了這個(gè)行業(yè)建立的年限假說3：組織越大，其結(jié)構(gòu)就越精密細(xì)致——也就是說，任務(wù)更加專業(yè)化，單位更加差異化，行政管理部門更加發(fā)達(dá)假說4：組織越大，其單位的平均規(guī)模也就越大假說5：組織越大，行為就越規(guī)范化1AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第16

頁(yè)組織設(shè)計(jì)與環(huán)境的匹配（續(xù)）45環(huán)境：總體環(huán)境的特點(diǎn)，組織所處權(quán)利體系的具體情況權(quán)利假說9：環(huán)境越動(dòng)態(tài)，組織結(jié)構(gòu)越有機(jī)化假說10：環(huán)境越復(fù)雜，組織越分權(quán)化假說11：組織的市場(chǎng)越多樣化，就越傾向于分成以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的單位假說12：環(huán)境中極端的敵對(duì)性會(huì)驅(qū)使任何組織暫時(shí)采用集權(quán)化的結(jié)構(gòu)假說13：環(huán)境中的不一致性促使組織在不同的工作群集中進(jìn)行有選擇的分權(quán)假說14：組織外部的控制力越大，組織結(jié)構(gòu)就越集權(quán)化，越規(guī)范化假說15：組織成員的權(quán)利需求往往產(chǎn)生過于集權(quán)化的結(jié)構(gòu)假說16：時(shí)髦的組織結(jié)構(gòu)（以及文化）未必是最合適的3技術(shù)體系假說6：技術(shù)體系的調(diào)控力越強(qiáng)，操作工作就越規(guī)范化，運(yùn)營(yíng)核心的結(jié)構(gòu)就越官僚化假說7：技術(shù)體系越復(fù)雜，非操作性結(jié)構(gòu)就越精密，特比是支持人員也就越多、越專業(yè)，選擇性分權(quán)（向職能人員）的程度就越高，而且聯(lián)絡(luò)機(jī)制的使用也就越多（以便協(xié)調(diào)職能人員的工作）假說8：運(yùn)營(yíng)核心的自動(dòng)化可以把官僚式的行政管理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化成有機(jī)結(jié)構(gòu)。AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第17

頁(yè)組織設(shè)計(jì)的總體配置組織的配置方式主要的協(xié)調(diào)機(jī)制組織的關(guān)鍵組成部分分權(quán)的類型簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)直接監(jiān)督戰(zhàn)略高層縱向和橫向的集權(quán)機(jī)械式官僚結(jié)構(gòu)工作流程標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)結(jié)構(gòu)有限橫向分權(quán)專業(yè)式官僚結(jié)構(gòu)員工技能標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)核心縱向和橫向的分權(quán)事業(yè)部結(jié)構(gòu)工作輸出標(biāo)準(zhǔn)化中間線有限縱向分權(quán)變形蟲結(jié)構(gòu)相互調(diào)節(jié)支持部門選擇性分權(quán)AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第18

頁(yè)戰(zhàn)略高層——集權(quán)化引力技術(shù)結(jié)構(gòu)——標(biāo)準(zhǔn)化引力運(yùn)營(yíng)核心——專業(yè)化引力中間線管理者——割據(jù)引力支持人員——協(xié)作引力簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)123簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)的描述簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)的條件與簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)有關(guān)的一些問題簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)不夠精致，很少對(duì)行為加以規(guī)范化，極少使用規(guī)劃、培訓(xùn)和聯(lián)絡(luò)機(jī)制，最大特征就是有機(jī)化協(xié)調(diào)主要是通過直接監(jiān)督來實(shí)現(xiàn)；戰(zhàn)略高層是這種結(jié)構(gòu)中最為關(guān)鍵的部分簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)所處的環(huán)境，最大的特點(diǎn)往往是簡(jiǎn)單而動(dòng)蕩簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)的技術(shù)體系一般既不復(fù)雜也不具提愛孔型集權(quán)化造成了戰(zhàn)略問題和運(yùn)營(yíng)問題的混淆簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)也是風(fēng)險(xiǎn)最大的一種配置使命感是簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)的一大優(yōu)勢(shì)主要協(xié)調(diào)機(jī)制：直接監(jiān)督關(guān)鍵組成部分：戰(zhàn)略高層主要設(shè)計(jì)參數(shù)：集權(quán)化，有機(jī)結(jié)構(gòu)情景因素：歷史短，規(guī)模?。幌鄬?duì)簡(jiǎn)單的技術(shù)體系；簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)的環(huán)境；可能處于極端敵對(duì)中，或最高管理者對(duì)權(quán)力的需求很大；不時(shí)尚AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第19

頁(yè)機(jī)械式官僚結(jié)構(gòu)123基本結(jié)構(gòu)的概述機(jī)械式官僚結(jié)構(gòu)的條件與機(jī)械式官僚結(jié)構(gòu)有關(guān)的一些問題這種結(jié)構(gòu)中設(shè)計(jì)參數(shù)的配置始終清晰一致：操作工作高度專業(yè)化、常規(guī)化；運(yùn)營(yíng)核心的程序非常規(guī)范化；規(guī)章制度和正式溝通貫穿于整個(gè)組織；在操作層面上單位規(guī)模較大；分組以職能為基礎(chǔ)；決策權(quán)相對(duì)集中；行政管理結(jié)構(gòu)精細(xì)完善，業(yè)務(wù)部門與職能部門涇渭分明工作環(huán)境的首要特點(diǎn)是簡(jiǎn)單而穩(wěn)定；通常出現(xiàn)在成熟組織中；具備調(diào)控性技術(shù)體系運(yùn)營(yíng)核心的人力問題行政管理中心的協(xié)調(diào)問題戰(zhàn)略高層的適應(yīng)性問題主要協(xié)調(diào)機(jī)制：工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)鍵組成部分：技術(shù)結(jié)構(gòu)主要設(shè)計(jì)參數(shù)：行為規(guī)范化，工作的水平與垂直專業(yè)化，通常按照職能分組，操作單位的規(guī)模較大，縱向集權(quán)和有限橫向分權(quán)，行動(dòng)規(guī)劃情景因素：歷史久，規(guī)模大；非自動(dòng)化的調(diào)控性技術(shù)體系；簡(jiǎn)單穩(wěn)定的環(huán)境；外部控制；不時(shí)尚AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第20

頁(yè)專業(yè)式官僚結(jié)構(gòu)123基本結(jié)構(gòu)專業(yè)式官僚結(jié)構(gòu)的條件專業(yè)式官僚結(jié)構(gòu)中存在的一些問題運(yùn)營(yíng)核心的工作；官僚本質(zhì)；鴿籠式分類程序；對(duì)運(yùn)營(yíng)核心的重視；專業(yè)式官僚結(jié)構(gòu)中的分權(quán)化；行政管理結(jié)構(gòu)；專業(yè)行政人員的角色；專業(yè)式官僚結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略形成環(huán)境是采用專業(yè)式官僚結(jié)構(gòu)的首要情景因素——組織的環(huán)境既復(fù)雜又穩(wěn)定協(xié)調(diào)問題；自由決斷權(quán)的問題；創(chuàng)新的問題；對(duì)機(jī)能不良的反應(yīng)主要協(xié)調(diào)機(jī)制：?jiǎn)T工技能的標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)鍵組成部分：運(yùn)營(yíng)核心主要設(shè)計(jì)參數(shù)：培訓(xùn)，水平工作專業(yè)化，橫向和縱向的分權(quán)情景因素：復(fù)雜且穩(wěn)定的環(huán)境；非調(diào)控性、不復(fù)雜的技術(shù)體系；時(shí)尚AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第21

頁(yè)事業(yè)部制結(jié)構(gòu)123基本結(jié)構(gòu)事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的條件事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的演化階段設(shè)計(jì)參數(shù)、事業(yè)部的結(jié)構(gòu)、事業(yè)部和總部的權(quán)利市場(chǎng)多樣化、技術(shù)體系、環(huán)境、年限與規(guī)模、權(quán)利完整形式、副產(chǎn)品形式、相關(guān)產(chǎn)品形式、聯(lián)合企業(yè)形式主要協(xié)調(diào)機(jī)制：工作輸出的標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)鍵組成部分：中間線主要設(shè)計(jì)參數(shù)：市場(chǎng)分組，績(jī)效控制系統(tǒng)，有限縱向分權(quán)情景因素：多樣化的市場(chǎng)（特別是產(chǎn)品或服務(wù)）；歷史久，規(guī)模大；中層管理者的權(quán)利需求；時(shí)尚4與事業(yè)部制結(jié)構(gòu)有關(guān)的幾個(gè)問顳事業(yè)部制的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)、總部的貢獻(xiàn)、績(jī)效控制系統(tǒng)的社會(huì)績(jī)效、權(quán)利集中問題結(jié)論：懸崖邊上的結(jié)構(gòu)AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第22

頁(yè)變形蟲結(jié)構(gòu)123基本結(jié)構(gòu)的描述變形蟲結(jié)構(gòu)的條件關(guān)于變形蟲結(jié)構(gòu)的一些問題設(shè)計(jì)參數(shù)、運(yùn)營(yíng)型變形蟲結(jié)構(gòu)、行政管理型變形蟲結(jié)構(gòu)、變形蟲結(jié)構(gòu)的行政管理部門、變形蟲結(jié)構(gòu)中的戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略高層的角色基本環(huán)境、環(huán)境中的不同力量、產(chǎn)品的頻繁改變、年限、技術(shù)體系、時(shí)尚因素人們對(duì)于含糊性的反應(yīng)、效率問題、不當(dāng)轉(zhuǎn)型所造成的危險(xiǎn)主要協(xié)調(diào)機(jī)制：相互協(xié)調(diào)關(guān)鍵組成部分：支持人員（在行政管理型變形蟲結(jié)構(gòu)中，以及運(yùn)營(yíng)型變形蟲結(jié)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)核心中）主要設(shè)計(jì)參數(shù)：聯(lián)絡(luò)機(jī)制、有機(jī)結(jié)構(gòu)、選擇性分權(quán)、水平工作專業(yè)化、培訓(xùn)、同時(shí)具備職能和市場(chǎng)兩種分組方式情景因素：復(fù)雜且動(dòng)蕩的環(huán)境（有時(shí)還具有離散性）；年輕（特別是運(yùn)營(yíng)型變形蟲結(jié)構(gòu)）；復(fù)雜且多為自動(dòng)化的技術(shù)體系（行政管理型變形蟲結(jié)構(gòu)）；時(shí)尚AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第23

頁(yè)超越5種組織結(jié)構(gòu)有效的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有時(shí)需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)新穎的、能協(xié)調(diào)搭配各種設(shè)計(jì)參數(shù)和情景因素的配置方式5種配置方式歸于一個(gè)系統(tǒng)6乃至更多配置理論的四種可適用的情況：配置方式對(duì)于組織的