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文檔簡介

深圳怡化電腦股份有限公司團隊建設(shè)以人為本講師：曹雪洋

什么是團隊？團隊建設(shè)之我見工作群體工作團隊團隊與群體目標責任協(xié)調(diào)配合技能團隊建設(shè)之我見優(yōu)秀團隊案例《西游記》——相互補充，相互配合《海賊王》——相互信任，相互協(xié)作團隊建設(shè)以人為本留住人才培養(yǎng)人才

什么是人才？團隊建設(shè)之我見什么是人才？

人才就是站對了位置的人，在正確的位置上發(fā)揮了作用。

如何留住人才？團隊建設(shè)之我見如何留住人才？四個機會四個感覺團隊建設(shè)授人以漁授人以魚授人以遇成長發(fā)展賺錢做事Source:ArthurD.Little團隊建設(shè)感覺

歸屬感

成就感

目標感

安全感團隊建設(shè)方法

團隊遠景

團隊遠景是團隊所共同持有的意象或景象，它創(chuàng)造出眾人一體的感覺，并遍布到團隊全面的活動，從而改變團隊成員與團隊的關(guān)系，成為強大的驅(qū)動力?？吹较Ｍ信晤^

如何培養(yǎng)人才？培養(yǎng)人才終身教育言傳身教崗位輪換培養(yǎng)人才

培養(yǎng)人才其實是一個挖掘并充分應(yīng)用團隊成員長處的過程，同時要避免用到他的短處。

深圳客服團隊改變和現(xiàn)狀深圳客服的變化以前的工作學(xué)習(xí)模式深圳客服的變化授課式培訓(xùn)1、以辦事處為單位

2、每個人輪流講課

3、每天故障問題共享效果1、人人參與，更加激情活力2、交流更充分，關(guān)系更和諧3、鍛煉總結(jié)和敢于表達能力深圳客服的變化演講式培訓(xùn)1、制作PPT2、區(qū)域組織演講3、展現(xiàn)自我的舞臺效果1、提高PPT制作技巧2、提高演講能力和表達能力3、發(fā)現(xiàn)人才深圳客服的變化針對性的學(xué)習(xí)目標更明確更能記住團隊建設(shè)團隊建設(shè)是一個

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