考勤通產(chǎn)品手冊

內(nèi)部材料注意保密考勤通產(chǎn)品手冊一.產(chǎn)品目的1、產(chǎn)品定義：

考勤通產(chǎn)品是基于RFID（射頻識別）技術利用手機SIM卡作為身份鑒別，利用遼寧聯(lián)通手機一卡通業(yè)務管理平臺，面向微型企業(yè)、小型企業(yè)客戶提供的手機一卡通服務。企業(yè)內(nèi)部員工可以通過“刷手機”實現(xiàn)考勤管理、門禁管理、食堂管理等功能。4、產(chǎn)品開通范圍：考勤通開放范圍為遼寧聯(lián)通中小企業(yè)客戶。3、產(chǎn)品意義：增加現(xiàn)有集團客戶的粘性，通過本產(chǎn)品發(fā)展新的集團3G/2G手機客戶，本產(chǎn)品單獨無收入。2、目標客戶群：有門禁、考勤需求的微型企業(yè)、小型企業(yè)客戶，客戶對提高企業(yè)對員工的管理能力，提高信息化水平有需求。二.產(chǎn)品功能-功能描述功能簡述：考勤通產(chǎn)品支持利用手機卡代替普通白卡實現(xiàn)一卡通全部功能。用戶不需要建設本地一卡通平臺，門禁、考勤等機具通過VPN網(wǎng)絡直連連到省公司省公司一卡通管理平臺就可以實現(xiàn)門禁管理、考勤管理、食堂管理（可選）等相關功能。4、企業(yè)管理：

支持開卡、補卡、鎖卡、解鎖、黑名單管理以及報表管理等。3、食堂消費：

支持定值消費、脫機消費、不定值消費以及沖正、清分、結(jié)算等。1、門禁：

門禁功能支持普通刷卡開門、按時間段控制開門以及特殊情況下的門常開功能。2、考勤：考勤功能支持員工日常考勤、企業(yè)考勤規(guī)則設定以及考勤報表生成和導出。二.產(chǎn)品功能-產(chǎn)品邏輯拓撲一卡通業(yè)務管理平臺VPN門禁終端1門禁終端2省公司市公司企業(yè)使用用戶考勤機三.技術設備設備類別設備說明設備數(shù)量配置原則備注門禁機具門禁機具包括門禁控制器、電磁鎖、讀頭、按鈕?？刂崎T的開關。門禁機具根據(jù)需要控制的門的數(shù)量決定。每個門禁機具需要一個電磁鎖、一個門禁控制器，單向讀卡的門需要一個讀頭、一個按鈕，雙向讀卡的門需要兩個讀頭，不需要按鈕。電磁鎖及按鈕可以利舊?？记跈C企業(yè)考勤使用根據(jù)企業(yè)員工數(shù)量配置消費POS/收費POS消費POS為食堂、超市消費用，收費POS為卡充值使用。消費根據(jù)實際需要配置，收費POS一個企業(yè)一個消費POS與收費POS硬件相同，軟件不同。如果需要加密則需要加裝加密卡的設備。發(fā)卡器企業(yè)發(fā)卡使用一個企業(yè)一個。

USB接口，需要連接PC機使用網(wǎng)絡設備連接省公司一卡通管理平臺。一般選擇一個WAN口，多個LAN口的路由器一個企業(yè)一個路由器需要支持GRE隧道功能。管理PC企業(yè)管理使用一個企業(yè)一個可以利舊，由企業(yè)用戶提供。四.計費營帳

本產(chǎn)品無直接收入，間接收入來自增加的企業(yè)用戶帶來的手機話費收入。一年增加的收入大于投入的費用即可考慮由聯(lián)通全額投入。收入說明投入費用結(jié)構(gòu)：一次性投入費用（硬件設備費、施工費、一卡通卡片費用）和維護費硬件設備費+施工費：（ＩＣＴ投資或大客戶項目投資）硬件設備費=門禁數(shù)量*門禁單價+考勤機數(shù)量*考勤機單價+1臺網(wǎng)絡設備價格+1部讀卡器價格，施工費=硬件設備費*10%，以兩個門禁，一個考勤機為例，全部價格為2萬元。維護費：投入設備含一年免費維護。一年后，年維護費=（硬件設備費+施工費）*10%。一卡通卡片費用：（營銷成本）一卡通卡片價格=卡片數(shù)量*卡片單價，目前2.4G卡（直通芯片82元，中科訊聯(lián)芯片81.5元）一次性投入費用合計：以100人企業(yè)為例，一次性投入總費用約3萬元。投入說明五．渠道和宣傳考勤通銷售渠道為自有渠道，由各市公司網(wǎng)格化經(jīng)理進行營銷，模式以自營為主。利用省一卡通業(yè)務管理平臺，以加強門禁、考勤管理為宣傳點，通過現(xiàn)場宣傳、現(xiàn)場推介結(jié)合3G/2G集團客戶政策開展業(yè)務。。渠道宣傳7六.售前

受理途徑說明10010或網(wǎng)上營業(yè)廳設置業(yè)務介紹，并提供辦理途徑。營業(yè)廳網(wǎng)點營業(yè)廳設置專門受理席位及受理人員，通過引導語或引導員將需求客戶轉(zhuǎn)到指定受理點，由受理員記錄客戶信息，轉(zhuǎn)到集團客戶經(jīng)理。客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理了解企業(yè)客戶需求，由市公司集客售前支撐人員根據(jù)用戶需求做方案配置、測算聯(lián)通公司投入費用情況。負責牽頭對用戶使用產(chǎn)品的受理與協(xié)調(diào)8七.售中實施-項目實施主體與費用前端設備采用市聯(lián)通公司直接購買模式，本著誰的設備誰施工的原則，由客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)設備廠家負責施工。項目實施費用包含在硬件設備中，不額外向用戶收取。項目實施主體項目實施費用七.售中實施-項目實施流程10八.售后服務-售后服務主體與費用售后維護本著誰采購、誰維護的原則，專用機具、一卡通系統(tǒng)平臺由一卡通廠家負責維護，承載網(wǎng)由聯(lián)通公司負責維護。第一年為免費維保期，第二年售后服務費用按照整體系統(tǒng)報價10%收取。售后服務主體售后服務費用11八.售后服務-售后服務流程考勤通故障處理工作流程分為三個步驟：故障申告、故障受理、故障處理。故障申告：考勤通故障后，由客戶直接聯(lián)系客戶經(jīng)理進行故障申告。故障受理：客戶經(jīng)理核實客戶信息和故障信息后，協(xié)調(diào)廠商排查故障。故障處理：具體故障處理流程見下圖：

121、一卡通卡片與手機適配情況如何？卡片與手機終端的適配測試是一個持續(xù)開展的工作，省公司將定期更新終端兼容性名單。各市分公司可以根據(jù)市場需要，建立各自的兼容情況名單，對于新款終端需要進行測試的，省分可以提供測試環(huán)境。2.45G卡的終端適配情況相對較好(詳細兼容性名單見附表)，部分終端可以通過調(diào)參數(shù)來達到適配要求的，實際調(diào)測時省分可以提供技術支持。2、聯(lián)網(wǎng)所需線路如何申請？聯(lián)網(wǎng)所需線路按照ＡＰＮ線路申請流程辦理，費用同APN線路費用，申請注明一卡通使用。各地市需要將電路調(diào)到小北運營局9樓SDH傳輸設備155MCPOS：3010-技術中心-17N1SLH1-5口，只支持數(shù)字2M，不支持MSTP方式。3、用戶能否繼續(xù)使用白卡？機具內(nèi)部包括13.56M和2.4G雙讀頭，可以支持13.56M的白卡。但考慮到聯(lián)通收入問題，企業(yè)內(nèi)部普通用戶不建議繼續(xù)使用13.56M的白卡。特殊用戶，如保潔員的卡片可以使用，需要單獨購置。4、定卡需要什么流程，多長周期？各市公司的訂卡申請須