標(biāo)準(zhǔn)解讀
《GB/T 19024-2008 質(zhì)量管理 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益的指南》與《GB/Z 19024-2000 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南》相比,主要在以下幾個(gè)方面體現(xiàn)了變化和發(fā)展:
-
標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)的變化:從標(biāo)準(zhǔn)編號上可以看出,《GB/T 19024-2008》由原來的指導(dǎo)性技術(shù)文件(GB/Z)升級為了國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T),這意味著該標(biāo)準(zhǔn)從推薦性提升到了具有更廣泛適用性和強(qiáng)制性的層面,對組織的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理實(shí)踐具有更強(qiáng)的指導(dǎo)意義和要求。
-
內(nèi)容結(jié)構(gòu)的調(diào)整:新標(biāo)準(zhǔn)在結(jié)構(gòu)上進(jìn)行了優(yōu)化,更加系統(tǒng)化地闡述了質(zhì)量管理與財(cái)務(wù)及經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系。它不僅繼承了原有標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于質(zhì)量成本、質(zhì)量收益分析的基本框架,還進(jìn)一步細(xì)化了如何通過質(zhì)量管理活動直接和間接促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)績效和經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)方法。
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理論與實(shí)踐的深化:《GB/T 19024-2008》在原有基礎(chǔ)上,融入了更多近年來質(zhì)量管理理論與實(shí)踐的新成果,特別是在平衡計(jì)分卡、六西格瑪、精益生產(chǎn)等現(xiàn)代管理理念與工具的應(yīng)用上給予了更多指導(dǎo),幫助企業(yè)更好地將質(zhì)量管理與財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)績效的持續(xù)改進(jìn)。
-
風(fēng)險(xiǎn)管理的強(qiáng)調(diào):新標(biāo)準(zhǔn)更加重視風(fēng)險(xiǎn)管理在質(zhì)量管理中的作用,強(qiáng)調(diào)通過有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制來預(yù)防質(zhì)量問題,減少潛在的經(jīng)濟(jì)損失,確保財(cái)務(wù)穩(wěn)定和長期經(jīng)濟(jì)效益。
-
績效評價(jià)體系的完善:《GB/T 19024-2008》對如何建立和完善質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性績效評價(jià)體系給出了更為具體的操作指南,包括關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPIs)的選擇、績效測量方法、數(shù)據(jù)收集與分析流程等,旨在幫助組織更科學(xué)、客觀地評估質(zhì)量管理活動的經(jīng)濟(jì)效果。
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國際化視角的增強(qiáng):隨著全球化的加深,新標(biāo)準(zhǔn)在制定過程中考慮了國際上的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法,提高了其國際兼容性和通用性,有助于中國企業(yè)在全球市場中提升競爭力,同時(shí)為跨國企業(yè)的質(zhì)量管理與經(jīng)濟(jì)效益結(jié)合提供了參考框架。
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2008-05-07 頒布
- 2008-12-01 實(shí)施
文檔簡介
犐犆犛03.120.10
犃00
中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)
犌犅/犜19024—2008/犐犛犗10014:2006
代替GB/Z19024—2000
質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益的指南
犙狌犪犾犻狋狔犿犪狀犪犵犲犿犲狀狋—犌狌犻犱犲犾犻狀犲狊犳狅狉狉犲犪犾犻狕犻狀犵犳犻狀犪狀犮犻犪犾犪狀犱犲犮狅狀狅犿犻犮犫犲狀犲犳犻狋狊
(ISO10014:2006,IDT)
20080507發(fā)布20081201實(shí)施
中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局
發(fā)布
中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會
書
犌犅/犜19024—2008/犐犛犗10014:2006
目次
前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ
引言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅳ
1范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
2規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
3術(shù)語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
4本標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
5管理原則的應(yīng)用!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2
5.1以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2
5.2領(lǐng)導(dǎo)作用!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!4
5.3全員參與!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5
5.4過程方法!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!6
5.5管理的系統(tǒng)方法!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!7
5.6持續(xù)改進(jìn)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!8
5.7基于事實(shí)的決策方法!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!9
5.8與供方互利的關(guān)系!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!10
附錄A(資料性附錄)應(yīng)用管理原則的自我評價(jià)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!11
附錄B(資料性附錄)第5章中引用方法和工具的簡要說明!!!!!!!!!!!!!!!!18
參考文獻(xiàn)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!22
Ⅰ
書
犌犅/犜19024—2008/犐犛犗10014:2006
前言
本標(biāo)準(zhǔn)等同采用ISO10014:2006《質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益的指南》。
本標(biāo)準(zhǔn)是GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)的組成部分,并與其保持一致。
本標(biāo)準(zhǔn)是GB/T19024的第一版。本標(biāo)準(zhǔn)對GB/Z19024—2000《質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南》做了技術(shù)
性修訂,代替GB/Z19024—2000。
本標(biāo)準(zhǔn)旨在加強(qiáng)與GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系。本標(biāo)準(zhǔn)提供了一種涉及質(zhì)量管理原則的新結(jié)構(gòu);
同時(shí),為了反映GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)的變化,本標(biāo)準(zhǔn)的名稱和范圍也做了修訂。
本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A和附錄B是資料性附錄。
本標(biāo)準(zhǔn)由全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(SAC/TC151)提出并歸口。
本標(biāo)準(zhǔn)由中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院負(fù)責(zé)起草。
本標(biāo)準(zhǔn)參加起草單位:中國航天標(biāo)準(zhǔn)化研究所、北京理工大學(xué)、中國質(zhì)量認(rèn)證中心。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:谷艷君、田武、江元英、張志珍、崔利榮、王瑜。
本標(biāo)準(zhǔn)所代替標(biāo)準(zhǔn)的歷次版本發(fā)布情況為:
———GB/Z19024—2000。
Ⅲ
犌犅/犜19024—2008/犐犛犗10014:2006
引言
本標(biāo)準(zhǔn)為最高管理者提供了通過有效應(yīng)用ISO9000:2005中的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則來實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和經(jīng)
濟(jì)效益的指南。這些原則在本標(biāo)準(zhǔn)中表述為“管理原則”。本標(biāo)準(zhǔn)旨在為最高管理者提供一些信息,以
促進(jìn)其有效地應(yīng)用這些管理原則,并選擇那些能確保組織達(dá)到持續(xù)成功的方法和工具。本標(biāo)準(zhǔn)給出的
自我評價(jià)可作為一種分析差距和確定其優(yōu)先次序的工具(見附錄A)。
本標(biāo)準(zhǔn)基于下述相互關(guān)聯(lián)的管理原則,旨在開發(fā)有助于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程:
a)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn);
b)領(lǐng)導(dǎo)作用;
c)全員參與;
d)過程方法;
e)管理的系統(tǒng)方法;
f)持續(xù)改進(jìn);
g)基于事實(shí)的決策方法;
h)與供方互利的關(guān)系。
采用這些管理原則是最高管理者的戰(zhàn)略性決策,這將加強(qiáng)有效管理和實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與經(jīng)濟(jì)效益之間的
關(guān)系。使用適宜的方法和工具有助于促進(jìn)與財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)相一致的系統(tǒng)方法的開發(fā)。
經(jīng)濟(jì)效益通常通過有效的資源管理和實(shí)施適宜的過程來實(shí)現(xiàn),以提高組織的整體價(jià)值和健康水平。
財(cái)務(wù)效益則是以貨幣形式體現(xiàn)的組織改進(jìn)的結(jié)果,通過組織內(nèi)成本效益管理實(shí)踐來實(shí)現(xiàn)。
成功地綜合運(yùn)用這些管理原則取決于過程方法以及策劃—實(shí)施—檢查—處置(PDCA)方法的應(yīng)
用。這能使最高管理者為確定有效性而評價(jià)要求、策劃活動、配置適宜的資源、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)活動和對
結(jié)果做出測量,還能使最高管理者做出正確決策,無論這些決策是涉及經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、新產(chǎn)品的開發(fā)
還是財(cái)務(wù)協(xié)議的履行。
應(yīng)用這些管理原則所產(chǎn)生的財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益包括:
———提高收益率;
———增加收入;
———改進(jìn)預(yù)算績效;
———降低成本;
———改進(jìn)現(xiàn)金流;
———提高投資回報(bào);
———增強(qiáng)競爭力;
———留住顧客和提高其忠誠程度;
———提高決策的有效性;
———優(yōu)化利用可獲得的資源;
———增強(qiáng)員工責(zé)任感;
———改善智力資本;
———使過程優(yōu)化、有效和高效;
———改進(jìn)供應(yīng)鏈績效;
———縮短產(chǎn)品投放市場的時(shí)間;
———提高組織績效、信譽(yù)和可持續(xù)性。
Ⅳ
犌犅/犜19024—2008/犐犛犗10014:2006
本標(biāo)準(zhǔn)適用于提供產(chǎn)品(包括服務(wù)、軟件、硬件和流程性材料)的所有組織。本標(biāo)準(zhǔn)同樣適用于公共
和私人部門,無論其員工數(shù)量、提供產(chǎn)品的種類、收入、過程的復(fù)雜性或場所的數(shù)量如何,均能為其提供
有益指南。本標(biāo)準(zhǔn)也可為公共機(jī)構(gòu)和政府組織在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)增長和繁榮方面提供支持。
Ⅴ
犌犅/犜19024—2008/犐犛犗10014:2006
質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益的指南
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)提供了通過應(yīng)用ISO9000:2005質(zhì)量管理原則來實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益的指南。
注:這些質(zhì)量管理原則在本標(biāo)準(zhǔn)中稱為“管理原則”。
本標(biāo)準(zhǔn)旨在為組織的最高管理者提供指導(dǎo),為GB/T19004提供補(bǔ)充,從而提高組織的績效。本標(biāo)
準(zhǔn)列舉了可實(shí)現(xiàn)的效益的示例,并識別了有助于獲得這些效益的管理方法和工具。
本標(biāo)準(zhǔn)由指南和建議組成,不擬用于認(rèn)證、法規(guī)或合同目的。
2規(guī)范性引用文件
以下引用文件對于本標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用來說是必不可少的。對于標(biāo)明日期的引用文件,只引用提到的版
本。對于未標(biāo)明日期的引用文件,引用最新版本(包括任何修改)。
ISO9000:2005質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語
3術(shù)語和定義
ISO9000:2005中確立的術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
注1:ISO9000:2005中,將術(shù)語“產(chǎn)品”(3.4.2)定義為“過程的結(jié)果”,“過程”(3.4.1)定義為“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸
出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動”。術(shù)語產(chǎn)品包括四種通用的產(chǎn)品類別:服務(wù)、軟件、硬件和流程性材料。
ISO9000:2005對這些術(shù)語做了進(jìn)一步地闡述。
注2:本標(biāo)準(zhǔn)所參考的
溫馨提示
- 1. 本站所提供的標(biāo)準(zhǔn)文本僅供個(gè)人學(xué)習(xí)、研究之用,未經(jīng)授權(quán),嚴(yán)禁復(fù)制、發(fā)行、匯編、翻譯或網(wǎng)絡(luò)傳播等,侵權(quán)必究。
- 2. 本站所提供的標(biāo)準(zhǔn)均為PDF格式電子版文本(可閱讀打印),因數(shù)字商品的特殊性,一經(jīng)售出,不提供退換貨服務(wù)。
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