2023年12月后勤服務(wù)中心年終工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?12月后勤?服務(wù)中心年?終工作總結(jié)?今年以來?,服務(wù)中心?緊緊圍繞學(xué)?院__年工?作任務(wù)，以?崗位培訓(xùn)工?作為重點(diǎn)，?狠抓優(yōu)質(zhì)服?務(wù)和創(chuàng)新發(fā)?展，在學(xué)院?黨委的正確?領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷?下，在各兄?弟部門的大?力協(xié)助下，?結(jié)合服務(wù)中?心年初制定?的工作計(jì)劃?，通過全體?干部員工的?共同努力，?截止到__?月__日，?共接待各類?培訓(xùn)班__?期，其中總?行班__期?，委托班_?_期，累計(jì)?接待培訓(xùn)學(xué)?員__人次?；同時利用?培訓(xùn)空隙和?五一長假接?待外部培訓(xùn)?班__人天?、旅游團(tuán)隊(duì)?__人天，?客房總接待?人數(shù)達(dá)__?人天；培訓(xùn)?班用餐達(dá)_?_人餐；教?工餐廳接待?用餐人數(shù)達(dá)?__人餐；?教輔設(shè)施接?待人數(shù)達(dá)_?__萬余人?次，舞廳開?放___次?，接待近_?_余人次（?不含每周五?的內(nèi)部開放?），健身房?堅(jiān)持每天早?晚開放，共?接待__余?人次，報告?廳接待__?_萬余人次?，各類會議?室接待__?余人次；車?輛安全行車?__萬余公?里；消防、?保衛(wèi)、安全?生產(chǎn)等均做?到無事故發(fā)?生；校園綠?化、環(huán)境衛(wèi)?生得到較大?改觀，員工?的培訓(xùn)工作?實(shí)現(xiàn)了規(guī)范?化、制度化?，全體員工?的綜合素質(zhì)?得到了較大?提高；服務(wù)?中嚴(yán)格管理?，狠抓服務(wù)?質(zhì)量，各種?“精細(xì)化、?個性化”服?務(wù)的案例不?斷涌現(xiàn)，后?勤保障能力?得到了全面?提升；同時?在合規(guī)經(jīng)營?的前提下積?極開拓市場?，努力挖掘?各種創(chuàng)收渠?道，全年在?商場經(jīng)營中?取得較大的?突破，在散?客接待中也?取得了較好?的收益，較?好地完成了?全年的工作?任務(wù)。針?對服務(wù)中心?的工作實(shí)際?和“優(yōu)質(zhì)服?務(wù)和創(chuàng)新發(fā)?展”的工作?要求，我們?主要做了以?下幾方面的?工作。一?．加強(qiáng)內(nèi)部?管理，完善?各種規(guī)章制?度和工作流?程。1．?以iso9?001：_?_后勤質(zhì)量?管理體系為?抓手，加強(qiáng)?內(nèi)部管理，?建立和健全?各項(xiàng)規(guī)章制?度和工作流?程。年初與?萬泰認(rèn)證公?司合作，開?始建立并實(shí)?施符合國際?標(biāo)準(zhǔn)的is?o9001?：__后勤?質(zhì)量管理體?系，半年來?通過全體員?工的共同努?力，在今年?__月如期?通過了萬泰?認(rèn)證公司的?評審，獲得?了后勤質(zhì)量?管理體系認(rèn)?證合格證書?。按照該體?系標(biāo)準(zhǔn)的要?求，各部門?都充實(shí)完善?了部門內(nèi)各?項(xiàng)規(guī)章制度?和工作流程?，并堅(jiān)持每?周檢查和考?核，保證各?項(xiàng)制度和工?作流程能真?正落到實(shí)處?；目前服務(wù)?中心在日常?服務(wù)接待中?嚴(yán)格按照i?so900?1：__標(biāo)?準(zhǔn)執(zhí)行，通?過我們的不?斷努力，各?項(xiàng)工作進(jìn)一?步標(biāo)準(zhǔn)化、?規(guī)范化、流?程化，管理?與服務(wù)水平?比以往有了?較大的提高?。2．通?過定崗定編?和人員精減?使各崗位職?責(zé)更明確，?工作更高效?，管理更順?暢，更好地?挖掘每位員?工的潛能。?今年盡管培?訓(xùn)班后勤接?待任務(wù)非常?繁重，服務(wù)?中心有許多?崗位都是加?班加點(diǎn)超時?工作，但本?著加強(qiáng)管理?、提高工作?效率和控制?人員規(guī)模的?目的，我們?堅(jiān)持一人能?做完的工作?決不讓兩人?來做，我們?合并了工作?內(nèi)容相近的?一些崗位，?重新修改完?善了各崗位?的崗位責(zé)職?和崗位說明?，并使許多?崗位增加了?新的工作任?務(wù)，通過內(nèi)?部潛力的充?分挖掘，較?好地完成了?定崗定編和?人員精減的?工作任務(wù)，?達(dá)到了預(yù)期?的目的。?3．進(jìn)一步?完善公司內(nèi)?部的人力資?源管理制度?，充分調(diào)動?廣大員工的?工作積極性?，同時積極?做好明年新?《勞動合同?法》實(shí)施的?各項(xiàng)準(zhǔn)備工?作。①嚴(yán)?格規(guī)范了員?工的招聘、?面試、崗前?培訓(xùn)、試用?和上崗等管?理制度，堅(jiān)?持實(shí)行獎勤?罰懶、工效?掛鉤的分配?制度，逐步?縮小在編員?工和招聘員?工的收入差?距，以充分?調(diào)動廣大員?工的工作積?極性。②?根據(jù)新《勞?動合同法》?的精神，對?招聘員工的?勞動合同簽?訂狀況和工?作年限進(jìn)行?了疏理，對?部分