《企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題研究4100字（論文）》

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任摘要:本文從社會(huì)角度出發(fā)，分析了企業(yè)責(zé)任的問題。首先介紹了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念和內(nèi)容，然后其次分析了阿里巴巴的社會(huì)責(zé)任，闡述了阿里巴巴基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的三個(gè)方面，主要在客戶第一、員工第二以及社會(huì)公益的三個(gè)重要層面，然后結(jié)合阿里巴巴的社會(huì)責(zé)任分析提出加強(qiáng)對(duì)我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的建議和對(duì)策。本文在大量收集數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上運(yùn)用了理論和實(shí)例研究的思路和方法，得到企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀念既是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)行為的全新挑戰(zhàn)，同時(shí)也預(yù)示著未來企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的全球走向的結(jié)論。關(guān)鍵詞：社會(huì)責(zé)任；企業(yè)；履行企業(yè)既是經(jīng)濟(jì)主體，同時(shí)也是道德主體。作為道德主體，它們?cè)陂_展活動(dòng)時(shí)應(yīng)該遵守廣泛接受的倫理原則，努力做合格的企業(yè)公民，履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任與義務(wù)，然而，由于經(jīng)濟(jì)中心主義盛行，經(jīng)濟(jì)的片面發(fā)展導(dǎo)致許多企業(yè)的社會(huì)責(zé)任缺失問題。企業(yè)作為道德主體的活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守被廣泛接受的道德原則，并努力成為一個(gè)企業(yè)公民，有資格履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，然而，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)中心，片面的經(jīng)濟(jì)發(fā)展導(dǎo)致許多企業(yè)的社會(huì)責(zé)任丟失的問題。一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任”的概念起源于歐洲，是自20世紀(jì)80年代經(jīng)濟(jì)全球化以來興起的一場(chǎng)社會(huì)運(yùn)動(dòng)。隨著資本的不斷擴(kuò)張而引起一系列社會(huì)矛盾，正如貧富分化、社會(huì)貧困，特別是勞工問題和勞資沖突等而提起的。國(guó)際上關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任沒有統(tǒng)一的定義，一般理解為企業(yè)對(duì)除投資者意外的利益群體，如社會(huì)、消費(fèi)者等所承擔(dān)的法律責(zé)任和道德義務(wù)總稱，主要包括工資標(biāo)準(zhǔn)、工作環(huán)境、產(chǎn)品安全、教育培訓(xùn)以及是否造成環(huán)境污染、資源浪費(fèi)等。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是一個(gè)整體概念，它既包括基本的社會(huì)責(zé)任，也包括高層次的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任最基本的是企業(yè)的法律責(zé)任，包括遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律，不違背商業(yè)道德。在高層次上是企業(yè)對(duì)社區(qū)、環(huán)境保護(hù)、對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的支持和捐助。從本質(zhì)上看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)對(duì)自身經(jīng)濟(jì)行為的道德約束。這既是企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨和理念，有時(shí)用來約束企業(yè)內(nèi)部包括供應(yīng)商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為的一套管理和評(píng)估體系。（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任最基本的要點(diǎn)為企業(yè)行為的公正守法企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要包括遵守法律，公平競(jìng)爭(zhēng)，避免參與腐敗賄賂，遵守社會(huì)公德和商業(yè)道德。社會(huì)賦予企業(yè)自由和權(quán)利的同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)遵守法律法規(guī)與社會(huì)的公共道德。2001年，當(dāng)時(shí)位居世界500強(qiáng)第7位的美國(guó)安然能源公司，幾乎在一瞬間倒塌了，它產(chǎn)生的震蕩使得美國(guó)的政治領(lǐng)袖和經(jīng)濟(jì)巨頭們紛紛試圖脫離干系，避之大吉。安然破產(chǎn)事件與它涉及內(nèi)外勾結(jié)從事錢權(quán)交易、制定使內(nèi)部人獲利的違法規(guī)定，以及破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的起碼的透明化等等有密切關(guān)系。由此可見，社會(huì)的諧和安定有賴于負(fù)責(zé)任的企業(yè)依法納稅，反對(duì)賄賂腐敗，遵守商業(yè)原則和社會(huì)公德。企業(yè)忽視社會(huì)責(zé)任與道德，最終會(huì)招致嚴(yán)重的后果。2.企業(yè)對(duì)生態(tài)環(huán)境負(fù)有重要責(zé)任企業(yè)在為社會(huì)創(chuàng)造利潤(rùn)的同時(shí)也是能源的主要消耗者，對(duì)維護(hù)環(huán)境質(zhì)量，使用清潔能源，應(yīng)對(duì)氣候變化和保護(hù)生物多樣性等都有不可推卸的義務(wù)和責(zé)任。隨著全球環(huán)境問題的日益突出，“綠色制造”的新概念正在全球范圍內(nèi)得到擁護(hù)和推廣。越來越多的企業(yè)關(guān)注能源消耗和環(huán)境保護(hù)問題，并在各自的領(lǐng)域取得了相應(yīng)的成果。企業(yè)對(duì)能源和環(huán)境的關(guān)注將推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，從而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)和政府都不能完全解決市場(chǎng)失靈問題，而企業(yè)社會(huì)責(zé)任在一定程度上彌補(bǔ)了政府干預(yù)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)的缺陷，同時(shí)從現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)看，承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)與社會(huì)發(fā)展的雙贏。二、阿里巴巴集團(tuán)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)現(xiàn)狀阿里巴巴集團(tuán)成立于1999年，是中國(guó)最大的在線交易平臺(tái)，在2009年，阿里巴巴集團(tuán)為建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系進(jìn)行了一系列社會(huì)實(shí)踐。比如，阿里巴巴推進(jìn)青川災(zāi)后重建，探索構(gòu)建社會(huì)責(zé)任平臺(tái)的機(jī)制和模式；2010，阿里巴巴集團(tuán)與其子公司共同成立了阿里巴巴公益基金會(huì)，將集團(tuán)年收入的0.3%撥給公益基金，主要是環(huán)保，是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的第一個(gè)環(huán)?；?。在阿里巴巴集團(tuán)，客戶、員工、股東、合作伙伴和社會(huì)福利構(gòu)成了阿里巴巴的社會(huì)責(zé)任生態(tài)系統(tǒng)；阿里巴巴和這些利益相關(guān)者相互依賴，相互影響；阿里巴巴需要利益相關(guān)者的支持，才能實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展，為他們創(chuàng)造價(jià)值。（一）客戶第一阿里巴巴利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)改善其基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)，并不斷促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的包容性，使每個(gè)參與者都能通過更便捷的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施輕松獲得產(chǎn)品和服務(wù)；通過安全誠(chéng)信建設(shè)，維護(hù)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)中商業(yè)生態(tài)的可持續(xù)性，為經(jīng)濟(jì)參與提供更多平等的發(fā)展機(jī)會(huì)。①完善商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施：阿里巴巴建立了完整的電子商務(wù)平臺(tái)，包括淘寶、天貓等電子商務(wù)平臺(tái)。其中，淘寶農(nóng)村覆蓋全國(guó)29個(gè)省、549個(gè)縣，落戶全國(guó)161個(gè)貧困縣。②誠(chéng)信保障：截至2016年底，阿里巴巴已與18000萬個(gè)國(guó)際品牌展開合作，打擊假冒偽劣。③誠(chéng)信建設(shè)：阿里巴巴推出了企業(yè)誠(chéng)信體系服務(wù)，包括電子接入碼、信用評(píng)級(jí)、信用報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)云圖四個(gè)部分，廣泛應(yīng)用于企業(yè)的各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，大大提高了消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的誠(chéng)信保障。（二）員工第二阿里巴巴十分關(guān)心員工。一方面，它不斷有助于增強(qiáng)企業(yè)員工的歸屬感和凝聚力。另一方面，它保護(hù)員工的基本權(quán)益。①嚴(yán)格遵守勞動(dòng)法和其他法律法規(guī)的要求。2017年，阿里巴巴集團(tuán)38%的員工為女性保險(xiǎn)，其中23%為女性。②重視對(duì)員工的人文關(guān)懷，建立多種形式的員工及其家庭關(guān)懷體系。福利制度包括財(cái)富保障、生活平衡、健康保障等27項(xiàng)福利。③建立完善的培訓(xùn)體系。包括新的培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。培訓(xùn)課程體系涉及企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理等。（三）社會(huì)公益阿里巴巴廣泛參與公益事業(yè)，自2010年起，阿里巴巴將集團(tuán)年收入的0.3%撥給公益金。在2017年，阿里巴巴集團(tuán)投入公益金1.6萬億元，惠及200萬弱勢(shì)群體。①平臺(tái)公益：2017年，由公益寶貝資助的扶貧、教育、環(huán)保、疾病、救災(zāi)等公益項(xiàng)目進(jìn)入阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)，5.4萬家企業(yè)公益捐贈(zèng)超過營(yíng)業(yè)額的0.3%。②環(huán)境保護(hù)與公益事業(yè)：阿里巴巴公益基金會(huì)水環(huán)境保護(hù)的核心工程，鼓勵(lì)民間組織參與中國(guó)綠色經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型建設(shè)，采用市場(chǎng)化方式開展水環(huán)境保護(hù)，推進(jìn)綠色金融等水環(huán)境保護(hù)創(chuàng)新機(jī)制。三、基于阿里巴巴案例對(duì)加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的建議（一）加強(qiáng)輿論媒體對(duì)企業(yè)的監(jiān)督作用媒體作為第三方組織，在督促企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任具有重要的影響力。利用報(bào)紙、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)典型，刊登、播放一定數(shù)量的企業(yè)社會(huì)責(zé)任公益廣告，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的輿論監(jiān)督。對(duì)不履行社會(huì)責(zé)任行為加大曝光力度，促使企業(yè)認(rèn)識(shí)到履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性，加快形成企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的良好氛圍。通過新聞媒體對(duì)事件的報(bào)道和評(píng)論，引起社會(huì)公眾的關(guān)注和共鳴并督促政府部門和行業(yè)組織對(duì)不履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)加以處理。政府部門及行業(yè)組織也通過媒體可以更多的了解社會(huì)公眾的建議和意見，針對(duì)性的出臺(tái)措施。（二）通過加強(qiáng)宣傳教育增強(qiáng)消費(fèi)者的監(jiān)督意識(shí)消費(fèi)者是企業(yè)聯(lián)系最密切的利益相關(guān)者，增強(qiáng)廣大的消費(fèi)者的監(jiān)督意識(shí)，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任具有重要的作用。截至目前，我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了一些保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)，也出臺(tái)了一些維權(quán)的途徑和手段，但是我國(guó)目前的消費(fèi)者在監(jiān)督和維權(quán)方面還很欠缺，除卻維權(quán)成本這個(gè)因素以外，消費(fèi)者對(duì)于相關(guān)的法律法規(guī)和維權(quán)途徑了解過少不無關(guān)系。因此要加強(qiáng)有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的宣傳教育工作，借以增強(qiáng)消費(fèi)者的監(jiān)督和維權(quán)意識(shí)。從而間接的促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的推進(jìn)。（三）加強(qiáng)我國(guó)非政府組織在促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行中的作用加強(qiáng)工會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等非政府組織的力量，讓全社會(huì)都來關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任，參與到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的運(yùn)動(dòng)中來，從而產(chǎn)生巨大的合力，推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展。非政府組織作為社會(huì)主體的第三方，具有及時(shí)、高效、靈活、創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)。非政府組織作為社會(huì)組織，具有靈活性和柔韌性，通過各種軟性活動(dòng)事務(wù)，形成約束力和推動(dòng)力。非政府組織連接起政府、企業(yè)與社會(huì)的紐帶，能彌補(bǔ)政府失靈、市場(chǎng)失靈帶來的社會(huì)失衡，彌補(bǔ)企業(yè)社會(huì)責(zé)任法制性的缺失。此外非政府組織通過企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)行為的調(diào)查和評(píng)價(jià)，可以揭露企業(yè)的社會(huì)責(zé)任缺失狀況。從而引導(dǎo)、推進(jìn)企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任。（四）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部社會(huì)責(zé)任機(jī)制構(gòu)建企業(yè)成立企業(yè)社會(huì)責(zé)任機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理；制訂企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理制度，通過制度的實(shí)施使企業(yè)社會(huì)責(zé)任做到規(guī)范化、制度化、持續(xù)化；通過內(nèi)部社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)，在企業(yè)內(nèi)部形成獎(jiǎng)罰分明的激勵(lì)機(jī)制。其次，企業(yè)要樹立誠(chéng)信服務(wù)、合作共贏的理念履行社會(huì)責(zé)任，并樹立以人為本的價(jià)值觀，營(yíng)造一種尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人的良好氛圍。企業(yè)應(yīng)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)利潤(rùn)、環(huán)境資源及社會(huì)進(jìn)步為目標(biāo)，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn)。結(jié)論企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中處于重要的戰(zhàn)略地位，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展起著極其重要的保障作用，在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的進(jìn)程中也肩負(fù)重要使命，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是大勢(shì)所趨。本文結(jié)合對(duì)阿里巴巴的社會(huì)責(zé)任分析來探討企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的發(fā)展建議；它是社會(huì)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特定階段，根據(jù)當(dāng)時(shí)社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的期望和要求。企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀念既是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)行為的全新挑戰(zhàn)，同時(shí)也預(yù)示著未來企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的全球走向。[參考文獻(xiàn)][1]秦德生.企業(yè)社會(huì)責(zé)任、內(nèi)部控制與品牌價(jià)值[J].價(jià)值工程,2019,38(34):296-299.[2]范鈞,沈東強(qiáng),姜水.阿里巴巴企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐初探——基于利益相關(guān)者視角[J].浙商研究,2014(00):67-75.[3]于雅章.傳統(tǒng)義利觀及其對(duì)我國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的啟示[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì),2019(35):66-67.[4]郭彥伶.公眾呼吁企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任[N].中國(guó)醫(yī)藥報(bào),2019-11-27(003).[5]謝潔茹,徐莉.經(jīng)濟(jì)法視野下企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2019,38(11):156-160.[6]李秀玉,李倩雯,史亞雅.媒體監(jiān)督對(duì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告鑒證的影響研究[J].經(jīng)濟(jì)與管理評(píng)論,2019,35(06):81-92.[7]湯淼.淺談企業(yè)社會(huì)責(zé)任[J].法制博覽,2019(32):163-164.[8]王冰.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)管理變革的思考[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊,2019,27(32):221.[9]華憶昕.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的可持續(xù)公司法路徑[J].東北大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2019,21(06):623-630.[10]壽怡.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略模式研究——以阿里巴巴為例[J].中外企業(yè)家,2018(26):146.[11]邸昂.阿里巴巴集團(tuán)社會(huì)責(zé)任研究報(bào)告[J].中