物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責(zé)（10篇）

第9頁共9頁物業(yè)項目?經(jīng)理的工?作職責(zé)?1、負(fù)責(zé)?組織落實?物管前期?介入、接?管驗收和?業(yè)主入住?的統(tǒng)籌、?協(xié)調(diào)工作?。對房產(chǎn)?公司在此?過程中遺?留問題負(fù)?責(zé)整改追?蹤、協(xié)調(diào)?;2、?負(fù)責(zé)對所?轄物業(yè)內(nèi)?的秩序、?保潔、維?修、綠化?客戶中心?工作進(jìn)行?監(jiān)督和管?理，確保?管理服務(wù)?水平;?3、負(fù)責(zé)?處理業(yè)主?/住戶投?訴，并及?時作出處?理意見;?4、定?期拜訪住?戶，征詢?意見，及?時掌握業(yè)?主/住戶?信息，以?改善管理?，提升服?務(wù)質(zhì)量;?5、定?期巡查物?業(yè)情況，?針對各部?門工作存?在問題予?以提出整?改要求并?負(fù)責(zé)監(jiān)督?落實;?6、不定?期對秩序?、維修夜?間值班等?工作進(jìn)行?查訪，確?保項目服?務(wù)質(zhì)量;?7、主?持項目工?作例會，?對存在的?不合格采?取糾正預(yù)?防措施，?定期向公?司上報項?目工作計?劃及總結(jié)?;8、?負(fù)責(zé)對公?司下達(dá)的?各項經(jīng)濟(jì)?指標(biāo)和管?理目標(biāo)，?進(jìn)行分解?，并組織?落實，確?保完成;?9、定?期向公司?匯報小區(qū)?管理的狀?態(tài)，面臨?的問題;?提交改善?管理意見?及方案。?對小區(qū)內(nèi)?有關(guān)設(shè)施?開發(fā)提出?經(jīng)營管理?方案;?10、加?強(qiáng)內(nèi)部管?理及部門?協(xié)調(diào)工作?，負(fù)責(zé)項?目的日常?培訓(xùn)的組?織工作;?11、?與有關(guān)政?府部門保?持融洽關(guān)?系(公安?、環(huán)衛(wèi)、?供電、供?水等部門?);1?2、負(fù)責(zé)?各項整改?、糾正措?施實施的?檢查;?13、公?司領(lǐng)導(dǎo)安?排的其它?臨時性工?作。物?業(yè)項目經(jīng)?理的工作?職責(zé)（二?）__?__對物?業(yè)總經(jīng)理?負(fù)責(zé)。?2.由物?業(yè)總經(jīng)理?授權(quán)負(fù)責(zé)?項目管理?處的整體?工作。?____?對項目管?理處的下?屬部門指?導(dǎo)工作，?監(jiān)督檢查?各專業(yè)部?門的具體?工作。?4.制定?項目管理?處的年度?、季度、?月度工作?計劃上報?物業(yè)總經(jīng)?理批準(zhǔn)后?，嚴(yán)格按?工作計劃?完成相關(guān)?工作。?____?處理項目?管理處的?業(yè)主投訴?問題。?6.嚴(yán)格?按照公司?質(zhì)量管理?的要求確?保項目管?理處的各?項工作達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)，?創(chuàng)造品牌?效應(yīng)。?7.建立?健全項目?管理處的?規(guī)章制度?。8.?按ISO?—900?0質(zhì)量管?理標(biāo)準(zhǔn)組?織編撰項?目管理處?的體系文?件。_?___組?織對項目?管理處各?崗位人員?的培訓(xùn)、?考核工作?。__?__對業(yè)?主二次裝?修的管理?負(fù)直接責(zé)?任，嚴(yán)格?按照公司?的統(tǒng)一管?理方案執(zhí)?行，確保?項目管理?處無違規(guī)?裝修，破?壞小區(qū)整?體外觀的?事件。?11.親?自督辦業(yè)?主滿意度?調(diào)查工作?，整理業(yè)?主滿意度?調(diào)查的記?錄向總經(jīng)?理匯報真?實的調(diào)查?情況。?____?對項目管?理處物業(yè)?管理費用?的收繳率?負(fù)直接責(zé)?任。1?3.親自?抓好項目?管理處節(jié)?能降耗的?工作。對?項目管理?處的能源?費用負(fù)直?接責(zé)任。?14.?有權(quán)建議?公司人事?部門調(diào)整?崗位人員?。15?.有權(quán)處?理項目管?理處的各?類突發(fā)事?件。1?6.審核?項目管理?處物品采?買的申請?，上報物?業(yè)總經(jīng)理?審批。?物業(yè)項目?經(jīng)理的工?作職責(zé)（?三）職?責(zé):1?、領(lǐng)導(dǎo)物?管中心(?處)貫徹?落實各項?管理制度?與流程，?達(dá)成經(jīng)營?目標(biāo)，保?證管理體?系的有效?運行，對?管理和服?務(wù)的質(zhì)量?負(fù)責(zé);?2、組織?貫徹實施?公司通用?管理標(biāo)準(zhǔn)?、工作標(biāo)?準(zhǔn)，組織?編制、批?準(zhǔn)本物管?中心(處?)的管理?手冊、服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、?工作標(biāo)準(zhǔn)?;3、?結(jié)合物業(yè)?特點，提?出業(yè)務(wù)發(fā)?展建設(shè)與?資源調(diào)配?的建議;?4、接?受公司領(lǐng)?導(dǎo)與公司?各職能部?門的業(yè)務(wù)?指導(dǎo)，協(xié)?調(diào)本中心?(處)與?公司、客?戶及相關(guān)?協(xié)作單位?之間的關(guān)?系;5?、組織制?定物管中?心(處)?工作計劃?，審批各?部門的年?度工作計?劃;6?、組織業(yè)?主委員會?及維護(hù)與?客戶關(guān)系?，對在管?物業(yè)的服?務(wù)工作進(jìn)?行抽查;?7、負(fù)?責(zé)處理本?物管中心?(處)的?重大質(zhì)量?問題、安?全問題、?突發(fā)事件?/事故，?并組織實?施糾正、?預(yù)防和改?進(jìn)活動。?任職資?格:1?、物業(yè)管?理、工程?等相關(guān)專?業(yè)，本科?及以上學(xué)?歷;2?、熟悉物?業(yè)行業(yè)及?房地產(chǎn)行?業(yè)政策法?規(guī)，法律?意識強(qiáng)、?良好的服?務(wù)意識、?熱愛并認(rèn)?同物業(yè)行?業(yè);3?、責(zé)任心?強(qiáng)、作風(fēng)?嚴(yán)謹(jǐn)、品?德高尚、?良好的職?業(yè)操手;?4、具?有兩年以?上一級資?質(zhì)物業(yè)公?司項目經(jīng)?理經(jīng)驗;?5、具?有良好的?組織管理?、統(tǒng)籌協(xié)?調(diào)、溝通?和決策能?力、良好?的語言、?文字表達(dá)?能力，理?解力強(qiáng)、?良好的職?業(yè)操守;?6、熟?悉辦公軟?件系統(tǒng)，?擅于物業(yè)?項目的運?營管理及?服務(wù)創(chuàng)新?;7、?熟悉前介?相關(guān)工作?流程。?物業(yè)項目?經(jīng)理的工?作職責(zé)（?四）職?責(zé)：1?.根據(jù)物?業(yè)管理委?托合同及?有關(guān)物業(yè)?管理的法?規(guī)、政策?，組織員?工向項目?提供公共?秩序、保?潔、綠化?養(yǎng)護(hù)、房?屋及設(shè)備?設(shè)施運行?維護(hù)保養(yǎng)?等工作。?2.擬?定年度工?作(含財?務(wù)預(yù)算)?計劃，執(zhí)?行公司管?理制度，?控制管理?成本。?3.對項?目的各類?安全事故?和隱患認(rèn)?真核實、?區(qū)分責(zé)任?，提出處?理建議。?4.負(fù)?責(zé)制定、?健全所屬?部門的規(guī)?章制度，?指導(dǎo)物業(yè)?部處理各?類公共突?發(fā)事件。?5.負(fù)?責(zé)督導(dǎo)檢?查環(huán)境綠?化、美化?工作，建?立和完善?行之有效?的清潔、?綠化量化?管理制度?。6.?負(fù)責(zé)與政?府相關(guān)部?門、社區(qū)?居委會保?持溝通，?確保與其?具有良好?的公共關(guān)?系7.?負(fù)責(zé)對主?管以上管?理者進(jìn)行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?以及績效?考核。?8.做好?服務(wù)品質(zhì)?提升工作?計劃，督?辦業(yè)主滿?意度調(diào)查?工作。?9.完成?領(lǐng)導(dǎo)安排?的其他工?作崗位?要求：?____?歲，大專?及以上學(xué)?歷__?__年以?上相關(guān)工?作經(jīng)驗,?有龍湖、?萬科、俊?發(fā)工作經(jīng)?驗者優(yōu)先?3.精?通物業(yè)管?理知識、?商業(yè)運營?知識，具?有一定的?財務(wù)知識?基礎(chǔ);?4.了解?房地產(chǎn)開?發(fā)流程;?___?_具備優(yōu)?秀的溝通?能力、組?織協(xié)調(diào)能?力、團(tuán)隊?管理能力?、創(chuàng)新能?力__?__具備?良好的職?業(yè)道德操?守、工作?踏實、抗?壓力強(qiáng)、?綜合素質(zhì)?較好、具?有服務(wù)意?識物業(yè)?項目經(jīng)理?的工作職?責(zé)（五）?職責(zé)：?1.全?面負(fù)責(zé)物?業(yè)事業(yè)部?的日常管?理工作，?協(xié)調(diào)與學(xué)?校有關(guān)部?門和公司?職能部門?工作;?2.擬定?年度工作?計劃，管?控預(yù)決算?費用，組?織落實各?項工作，?并進(jìn)行監(jiān)?督檢查;?3.負(fù)?責(zé)各項目?人員的定?編定崗、?崗位職責(zé)?工作，做?好內(nèi)部體?制管理;?4.負(fù)?責(zé)學(xué)生公?寓清潔衛(wèi)?生、安全?隱患檢查?工作，積?極開展學(xué)?生公寓文?化建設(shè)，?提高服務(wù)?管理水平?;5.?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他事宜。?任職要?求：1?.大專及?以上學(xué)歷?，___?_周歲以?下，有中?大型物業(yè)?行業(yè)從業(yè)?背景、高?校物業(yè)從?業(yè)經(jīng)驗者?優(yōu)先;?2.踏實?肯干，有?團(tuán)隊精神?，具有較?強(qiáng)的組織?管理能力?和協(xié)調(diào)能?力;3?.熟悉物?業(yè)管理流?程，并具?有一定的?相關(guān)行業(yè)?安全法律?法規(guī)知識?;4.?熟悉辦公?軟件使用?，有相應(yīng)?的文字表?達(dá)能力。?物業(yè)項?目經(jīng)理的?工作職責(zé)?（六）?1、主持?公司的經(jīng)?營管理工?作，組織?實施公司?決議，確?立經(jīng)濟(jì)指?標(biāo)、服務(wù)?質(zhì)量目標(biāo)?2、組?織測算并?審核公司?的各類收?費標(biāo)準(zhǔn)，?并完成公?司各類指?標(biāo)任務(wù)?3、擬定?和向上級?公司報批?公司中長?期發(fā)展規(guī)?劃、方針?和目標(biāo)及?年度生產(chǎn)?經(jīng)營計劃?4、擬?定公司年?度預(yù)決算?方案5?、負(fù)責(zé)計?劃實施的?總體跟進(jìn)?與監(jiān)督?6、組織?工作任務(wù)?負(fù)責(zé)提出?和向上級?公司報批?公司組織?機(jī)構(gòu)設(shè)置?方案、相?關(guān)部門工?作職責(zé)，?并按公司?發(fā)展需要?及時調(diào)整?組織機(jī)構(gòu)?設(shè)置7、?負(fù)責(zé)組織?按國優(yōu)小?區(qū)管理服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推?進(jìn)公司物?業(yè)管理水?平，保證?公司基礎(chǔ)?管理的提?升組織落?實、培訓(xùn)?公司企業(yè)?文化組織?保持公司?管理狀況?的持續(xù)改?善，確保?客戶滿意?率持續(xù)提?高8、?主持公司?的各項日?常管理工?作組織制?定和完善?公司的管?理制度審?核質(zhì)量手?冊、程序?文件及作?業(yè)指導(dǎo)書?主持開展?管理評審?、重大質(zhì)?量項目策?劃、合同?評審等重?要管理活?動審核相?關(guān)評審報?告、質(zhì)量?計劃書、?物業(yè)管理?及經(jīng)營合?同對重大?投訴及時?指示相關(guān)?部門采取?對策對公?司安全生?產(chǎn)和社區(qū)?安全管理?組織相關(guān)?部門制定?預(yù)防對策?了解市場?狀況和行?業(yè)信息并?作出決策?9、協(xié)?調(diào)監(jiān)控工?作任務(wù)與?行業(yè)單位?、上級主?管單位保?持廣泛的?聯(lián)系協(xié)調(diào)?公司各部?門關(guān)系，?以促進(jìn)工?作順利推?進(jìn)遇重大?投訴或問?題及時請?示上級領(lǐng)?導(dǎo)監(jiān)督各?中層管理?人員的工?作，確保?工作計劃?的順利完?成10?、人事行?政工作任?務(wù)公司中?層管理職?員，以及?對公司管?理層職員?的調(diào)整審?核公司各?層級價值?分配方案?、績效評?估方案等?負(fù)責(zé)公司?各類日常?管理文件?的簽署?11、領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?物業(yè)項?目經(jīng)理的?工作職責(zé)?（七）?1、負(fù)責(zé)?制定物業(yè)?服務(wù)中心?年度工作?計劃。?2、負(fù)責(zé)?做好中心?年度預(yù)算?工作，以?確保中心?各項費用?收支按預(yù)?算和標(biāo)準(zhǔn)?執(zhí)行。?3、參與?公司組織?的外包項?目服務(wù)供?方的評審?、評價與?監(jiān)管工作?。3、?負(fù)責(zé)定期?組織召開?中心例會?，聽取意?見和匯報?，及時檢?查、總結(jié)?與布置工?作。4?、負(fù)責(zé)服?務(wù)區(qū)域內(nèi)?定期不定?時的巡視?抽查工作?，發(fā)現(xiàn)問?題及時處?理。5?、負(fù)責(zé)對?物業(yè)接管?前后及過?程中，與?開發(fā)商、?業(yè)主委員?會、當(dāng)?shù)?物業(yè)行政?主管部門?及專業(yè)服?務(wù)供方等?的協(xié)調(diào)、?配合工作?。6、?完成上級?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作。物?業(yè)項目經(jīng)?理的工作?職責(zé)（八?）職責(zé)?：1、?負(fù)責(zé)制定?所管轄物?業(yè)項目工?作計劃，?并監(jiān)督、?檢查執(zhí)行?情況;?2、負(fù)責(zé)?定期與業(yè)?主方管理?部門溝通?及維護(hù)關(guān)?系;3?、負(fù)責(zé)處?理片區(qū)內(nèi)?各項目突?發(fā)事件與?應(yīng)急公關(guān)?項目;?4、負(fù)責(zé)?招聘、培?訓(xùn)物業(yè)管?理人員;?5、負(fù)?責(zé)項目成?本預(yù)算控?制與決算?;6、?負(fù)責(zé)服務(wù)?合同簽訂?與續(xù)簽。?任職要?求：1?、___?_歲，大?專及以上?學(xué)歷;?2、在同?類物業(yè)企?業(yè)有__?__年以?上項目管?理經(jīng)驗;?3、具?有領(lǐng)導(dǎo)、?溝通、協(xié)?調(diào)能力，?具備一定?的公關(guān)、?商務(wù)談判?和項目營?銷能力;?4、具?備C1以?上駕照，?有自駕車?。物業(yè)?項目經(jīng)理?的工作職?責(zé)（九）?職責(zé)?1、負(fù)責(zé)?所管轄項?目物業(yè)服?務(wù)的全面?工作，向?總經(jīng)理負(fù)?責(zé);具有?三年以上?物業(yè)目管?理經(jīng)驗;?2、制?定并完成?所轄項目?物業(yè)管理?服務(wù)年度?目標(biāo)和經(jīng)?濟(jì)指標(biāo)，?執(zhí)行公司?各項管理?制度，控?制管理成?本，對項?目的經(jīng)營?管理狀況?負(fù)責(zé);?3、有效?監(jiān)管所轄?項目物業(yè)?各部門運?營流程，?帶領(lǐng)物業(yè)?團(tuán)隊為客?戶提供良?好的服務(wù)?;4、?精通客戶?服務(wù)、工?程維修、?秩序、保?潔、綠化?、二裝等?各項管理?流程和法?規(guī)，能獨?立起草制?訂所轄項?目物業(yè)管?理各項規(guī)?章制度及?有關(guān)文件?;任職?資格：?1、性別?不限，大?專及以上?學(xué)歷，物?業(yè)管理、?法律、管?理等相關(guān)?專業(yè)，能?力優(yōu)秀者?，可放寬?學(xué)歷要求?;2、?熟悉國家?及成都當(dāng)?地的物業(yè)?管理政策?及法規(guī)，?熟悉創(chuàng)優(yōu)?等物業(yè)管?理工作流?程，有較?強(qiáng)的團(tuán)隊?建設(shè)能力?和工作抗?壓能力;?3、具?有很好的?溝通協(xié)調(diào)?能力、統(tǒng)?籌組織能?力及應(yīng)變?能力;?4、有較?強(qiáng)的工作?責(zé)任心，?服從公司?安排，對?團(tuán)隊建設(shè)?有可行性?建議;能?承擔(dān)團(tuán)隊?員工的管?理及相關(guān)?業(yè)務(wù)的培?訓(xùn);5?、持有物?業(yè)經(jīng)理上?崗證或物?業(yè)管理師?證書和注?冊物業(yè)師?者優(yōu)先。?物業(yè)項?目經(jīng)理的?工作職責(zé)?（十）?1、領(lǐng)導(dǎo)?、監(jiān)察、?審查、評?估及修訂?物業(yè)管理?的職能及?工作的能?力;2?、執(zhí)行政?府各項法?規(guī)、法