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2020年銀行職工年關總結報告2020年銀行職工年關總結報告xxxx年,我滿懷著對金融事業(yè)的神往與追求走進了xxxx支行,在這里我將開釋青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。光陰飛逝,來xx支行已經(jīng)一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,不論是工作上,學習上,仍是思想上都漸漸成熟起來。在xx支行,我從事著一份最平庸的工作——柜員?;蛟S有人會說,一般的柜員何談事業(yè),不,柜臺上同樣能夠干出一番絢爛的事業(yè)。優(yōu)秀始于平庸,完滿源于仔細。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行職工,特別是一線職工,我深切感覺到自己肩負的重擔。柜臺服務是展現(xiàn)農(nóng)行系統(tǒng)優(yōu)秀服務的“文明窗口”,因此我每日都以飽滿的熱忱,專心服務,真摯服務,以自己踴躍的工作態(tài)度羸得顧客的相信。是的,在農(nóng)行職工中,柜員是直接面對客戶的集體,柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口,柜員的平時工作或許是忙碌而單一的,但是面對各種客戶,柜員要嫻熟操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周祥服務讓客戶真實領會到農(nóng)行人的真摯,感覺到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨,這樣的工作就是不平庸的,我為自己的崗位而驕傲!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務本事、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持優(yōu)秀的職業(yè)操守,恪守國家的法律、法例;三是培育和睦的人際關系,與同事之間和平共處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來,我立足本職崗位,扎實工作,努力學習業(yè)務知識,向有經(jīng)驗的同事討教,只有這樣,才能確的確實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻領會到,作為一名一線的職工,注定要平庸,由于他不可以像赴湯蹈火的戰(zhàn)士同樣用滿腔的熱血堵槍口,炸堡壘,留下英豪美譽供世人傳揚,甚至不可以像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的不過日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷保護,迎來送往之類的乏味運作和繁瑣事務。在這平庸的崗位上,讓我深刻領會到,偉大正寓于平庸之中,平庸的我們同樣能夠奉獻,奉獻我們的熱忱,奉獻我們的真摯,奉獻我們的青春。平庸的我們同樣能夠創(chuàng)建出一片出色的天空,沒有基礎哪來高樓,沒有平庸哪來偉大!人生的價值只有在平庸的奉獻中才能獲得升華和完美。在為客戶服務的過程中,我一直堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶供給全方向、周祥、便利、高效的服務,做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了優(yōu)秀的印象,也博得了客戶的相信。實質(zhì)辦理業(yè)務時,在保證恪守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈巧掌握營銷方式,為客戶供給必定的方便,靈巧、適量地為客戶供給個性化、快捷的服務。完滿源于仔細。在做好柜面優(yōu)良服務的基礎上,我們想方想法為客戶供給更為周祥的服務。由于,沒有挑剔的客戶,只有不完滿的服務。在平時工作中,我踴躍勤苦研究新知識,新業(yè)務,理論聯(lián)合實踐,嫻熟掌握各項服務技術。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務時,盡量做到快捷、正確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶供給實時、準時、準時、隨時的服務。青年時期是人生最可貴的光陰,由于意得志滿,精力充沛,由于敢闖敢干,活力四射,由于有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的可貴還在包含不懈的追求與團隊的交融,高尚的道德涵養(yǎng),以及堅毅的意志,更要耐得住平庸,立足于平庸,淡泊名利,勇于奉獻!今日,我們正把如火的青春獻給平庸的農(nóng)行崗位,中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清楚的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推進你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推進你”。今天我正是為推進我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱忱。由于我知道作為

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