第一章電子商務(wù)與物流的關(guān)系

電子商務(wù)與物流浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉2/3/20231浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉你了解物流嗎?物的流動(dòng)----不是運(yùn)輸物的停留----不是倉儲(chǔ)物的增值----不是產(chǎn)銷物的優(yōu)置----不是新造是與人俱在與社會(huì)共同發(fā)展的普遍現(xiàn)象是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果是新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和盈利模式是大海中的冰山是森林中的搖錢樹是攪亂后的智力大拼圖是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的革命2/3/20232浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉customer面向消費(fèi)者的一體化物流PERSIL30°C40°C60°C95°CNeuJa產(chǎn)品包裝

集裝單元化成品倉庫配送商場(chǎng)REWE貨架JaPERSIL30°C40°C60°C95°CNeu按商場(chǎng)點(diǎn)菜單配貨運(yùn)輸

運(yùn)輸托盤化按訂單配貨配送中心面向消費(fèi)者的一體化物流2/3/20233浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉

西澤修教授把物流成本形象地比作海水中的冰山，大家只看到露在海水上面的“冰山的一角”，實(shí)際上，海水中的冰山才是整個(gè)冰山的主體部分。物流成本的大部分就是隱藏在“海水”中的，是人們所不易發(fā)現(xiàn)的。物流總成本企業(yè)內(nèi)部物流成本支出物流成本2/3/20234浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉第一章、電子商務(wù)與物流的關(guān)系

第一節(jié)、現(xiàn)代物流概念物流（Logistics），直觀的理解是物質(zhì)實(shí)體的定向移動(dòng)，既包括物質(zhì)實(shí)體在空間上的改變，也包括其在時(shí)間上的延續(xù)。這一概念源于20世紀(jì)30年代的美國(guó)軍事系統(tǒng)，從PhysicalDistribution（簡(jiǎn)寫為PD）一詞演變而來，原意為“實(shí)物分配”。雖然Logistics和PD的概念上有些相近，但還是存在著較大的不同，一般認(rèn)為前者意義更為廣泛，在敘述上更加簡(jiǎn)捷，也為人們所通用。2/3/20235浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉物流可用一種稱為7R的定義法：Right

Product、RightQuantity、RightCondition、Right

Place、Right

Time、RightCustomer、Right

Cost，即“在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)和恰當(dāng)?shù)臈l件下，將恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品以恰當(dāng)方式和恰當(dāng)?shù)某杀咎峁┙o恰當(dāng)?shù)南M(fèi)者”。

美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)（CouncilofLogisticsManagement）1992年對(duì)物流定義如下： 物流是為滿足消費(fèi)者需求而進(jìn)行的對(duì)貨物、服務(wù)及相關(guān)信息從起始地到消費(fèi)地的有效率與效益的流動(dòng)與存儲(chǔ)的計(jì)劃、實(shí)施與控制的過程。

2/3/20236浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉1998年，該協(xié)會(huì)在對(duì)物流的定義中增加了供應(yīng)鏈的概念，并進(jìn)一步完善。2001年給出了如下定義：物流是供應(yīng)鏈運(yùn)作中，以滿足客戶要求為目的，對(duì)貨物、服務(wù)及相關(guān)信息在原產(chǎn)地和銷售地之間實(shí)現(xiàn)高效率和低成本的正向和反向的流動(dòng)和儲(chǔ)存所進(jìn)行的計(jì)劃、執(zhí)行和控制的過程。 在這里，明確地指出了物流是供應(yīng)鏈流程的一部分，物流是為供應(yīng)鏈服務(wù)的，使物流和供應(yīng)鏈概念之間的關(guān)系更加清晰化。具體的內(nèi)容包括： 運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、物料搬運(yùn)、包裝、訂單處理、預(yù)測(cè)、信息處理、采購、生產(chǎn)計(jì)劃、客戶服務(wù)、選址、廢料處理及逆向回收等相關(guān)活動(dòng)。

2/3/20237浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流（logistics）：物品從供給地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合?！浴吨腥A人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》

（GB/T18354-2001）現(xiàn)代物流概念2/3/20238浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉二、物流的特點(diǎn)（一）系統(tǒng)性（二）商品性（三）信息依賴性（四）層次性2/3/20239浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉三、物流的劃分（一）從物流規(guī)模和影響層面來分類1、宏觀物流又稱社會(huì)物流，是指社會(huì)再生產(chǎn)總體的物流活動(dòng)，包括社會(huì)再生產(chǎn)各個(gè)過程之間、國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門之間和國(guó)與國(guó)之間的實(shí)物流通。其參與者由大型產(chǎn)業(yè)、集團(tuán)構(gòu)成，其研究?jī)?nèi)容也都是從宏觀的角度出發(fā)的。2、中觀物流，是指產(chǎn)業(yè)部門或區(qū)域內(nèi)的物流活動(dòng)和物流行為。

3、微觀物流帶有局部性，指的是供應(yīng)鏈上各個(gè)實(shí)體所從事的實(shí)際的、具體的物流活動(dòng)。從空間上，可以小到一個(gè)局部地域；在過程中，可以微觀到一個(gè)具體的環(huán)節(jié)，這些都可以稱之為微觀物流。其研究領(lǐng)域十分廣闊，包括供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流、生活物流等等，都是從具體和局部出發(fā)的。

2/3/202310浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉三、物流的劃分(二）從物流的目的和出發(fā)點(diǎn)來劃分1、社會(huì)物流指以一個(gè)社會(huì)為范疇來考慮，以面向社會(huì)為目的的物流。因?yàn)槠溲芯糠懂犑巧鐣?huì)經(jīng)濟(jì)大領(lǐng)域，而其社會(huì)性很強(qiáng)。其研究?jī)?nèi)容包括：研究社會(huì)再生產(chǎn)過程中隨之發(fā)生的物流活動(dòng)、研究國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的物流活動(dòng)、研究如何形成服務(wù)于社會(huì)面向社會(huì)又在社會(huì)環(huán)境中運(yùn)行的物流、研究社會(huì)中物流的體系結(jié)構(gòu)和運(yùn)行情況等等。2、行業(yè)物流指以一個(gè)行業(yè)為范疇來考慮，通過協(xié)商與協(xié)作，建立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)作規(guī)范，以降低整個(gè)行業(yè)的物流成本，促進(jìn)行業(yè)物流系統(tǒng)的合理化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。2/3/202311浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉三、物流的劃分3、企業(yè)物流研究的則是以企業(yè)為主體的物流活動(dòng)，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，產(chǎn)品從原材料采購開始，經(jīng)過生產(chǎn)加工直到產(chǎn)品銷售以及在生產(chǎn)消費(fèi)過程中所產(chǎn)生的廢棄物回收及再利用等一系列物流活動(dòng)。企業(yè)物流是微觀的、具體的物流活動(dòng)。按照企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)，可以把企業(yè)物流具體分為如下幾類：企業(yè)生產(chǎn)物流、企業(yè)供應(yīng)物流、企業(yè)銷售物流、企業(yè)回收物流和企廢棄物物流。2/3/202312浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉三、物流的劃分（三）按物流的地域范圍來劃分1、國(guó)際物流是指在國(guó)家之間進(jìn)行的物流活動(dòng)，是國(guó)際貿(mào)易的重要組成部分，是一種新的物流形態(tài)。

近些年來，經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易全球化、信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)等各方面的發(fā)展與進(jìn)步，大大地促進(jìn)了國(guó)際物流的迅猛發(fā)展。2、區(qū)域物流是相對(duì)于國(guó)際物流而言的，其關(guān)注的重點(diǎn)是國(guó)內(nèi)物流與城市物流，是指一個(gè)國(guó)家、一個(gè)城市、一個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū)域的物流。2/3/202313浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉三、物流的劃分（四）按物流的內(nèi)容來分類1、一般物流物流系統(tǒng)的建立、物流活動(dòng)的開展必須具有普遍的適用性的特點(diǎn)，這使得物流活動(dòng)具有許多共同點(diǎn)和一般性。因此，把物流活動(dòng)的共同點(diǎn)和一般性便稱之為一般物流。一般物流的研究著眼于探討物流的一般規(guī)律，建立普遍適用的物流系統(tǒng)，以及研究物流的共同功能要素等等諸多內(nèi)容。2、特殊物流是指在專門范圍、專門領(lǐng)域、特殊行業(yè)中，遵循一般物流規(guī)律基礎(chǔ)，同時(shí)又帶有特殊制約因素、特殊應(yīng)用領(lǐng)域、特殊管理方式、特殊勞動(dòng)對(duì)象、特殊機(jī)械裝備特點(diǎn)的物流。其產(chǎn)生是由社會(huì)分工的逐步深化以及物流活動(dòng)的合理化、精細(xì)化等共同影響作用的。2/3/202314浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉四、物流系統(tǒng)的目標(biāo)（一）服務(wù)目標(biāo)：因?yàn)槲锪髀?lián)結(jié)著生產(chǎn)與再生產(chǎn)、生產(chǎn)與消費(fèi)，因此具有很強(qiáng)的服務(wù)性。（二）快捷目標(biāo)：快捷與及時(shí)性不但是服務(wù)性的延伸，也是商品流通對(duì)物流提出的基本要求。（三）節(jié)約目標(biāo)：除流通時(shí)間節(jié)約外，由于物流過程的消耗基本上不增加商品使用價(jià)值，所以節(jié)約物料投入和實(shí)物占用，是提高相對(duì)產(chǎn)出的重要手段。（四）規(guī)?；繕?biāo)：較大的物流規(guī)模通常意味著較低的單位物流成本。（五）數(shù)量調(diào)節(jié)目標(biāo)：物流企業(yè)發(fā)揮著蓄水池和調(diào)節(jié)閥的作用，調(diào)節(jié)供給與需求。（六）物流合理化目標(biāo)：以盡可能低的物流成本，實(shí)現(xiàn)盡可能高的服務(wù)水平。2/3/202315浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉五、物流學(xué)說（一）“黑大陸”學(xué)說著名管理學(xué)權(quán)威P·F·德魯克曾經(jīng)講過：“流通是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里的黑暗大陸”.德魯克泛指的是流通，由于流通領(lǐng)域中物流活動(dòng)的模糊性尤其突出，是流通領(lǐng)域中人們更認(rèn)識(shí)不清的領(lǐng)域，所以“黑大陸”說法現(xiàn)主要針對(duì)物流而言。（二）物流“冰山說”物流冰山說是日本早稻田大學(xué)西澤修教授提出來的。他研究物流成本時(shí)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)行的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算方法都不可能掌握物流費(fèi)用的實(shí)際情況，因而人們對(duì)物流費(fèi)用的了解是一片空白，甚至有很大的虛假性。他把這種情況比做“物流冰山”。冰山的特點(diǎn)，是大部分沉在水面之下，而露出水面的僅是冰山的一角。2/3/202316浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉五、物流學(xué)說（三）第三利潤(rùn)源泉說生產(chǎn)領(lǐng)域創(chuàng)造利潤(rùn)的“第一源泉”（物質(zhì)資源的節(jié)約）和“第二源泉”（勞動(dòng)消耗的降低）已幾乎開發(fā)殆盡，漸趨枯竭。人們轉(zhuǎn)向流通領(lǐng)域。商品流通由物流、商流和信息流組成，而商流和信息流一般不會(huì)創(chuàng)造新的價(jià)值，所以物流成了眾人矚目的焦點(diǎn)，成為企業(yè)的“第三利潤(rùn)源泉”。物流被看作“降低成本的最后邊界”。2/3/202317浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉（四）效益背反說

效益背反指的是物流的若干功能要素之間存在著損益的矛盾，也即，某一個(gè)功能要素的優(yōu)化和利益發(fā)生的同時(shí)，必然會(huì)存在另一個(gè)或另幾個(gè)功能要素的利益損失，反之也如此。這是一種此漲彼消，此盈彼虧的現(xiàn)象，雖然在許多領(lǐng)域中這種現(xiàn)象都是存在著的，但物流領(lǐng)域中，這個(gè)問題似乎尤其嚴(yán)重。認(rèn)識(shí)物流具有與商流不同特性而獨(dú)立運(yùn)動(dòng)這一點(diǎn)，是物流科學(xué)走出的第一步;在認(rèn)識(shí)效益背反的規(guī)律之后，物流科學(xué)也就邁出了認(rèn)識(shí)物流功能要素這一步，而尋求解決和克服各功能要素效益背反現(xiàn)象。在系統(tǒng)科學(xué)已形成和普及的時(shí)代，必將導(dǎo)致人們尋求物流的總體最優(yōu)化。五、物流學(xué)說2/3/202318浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉例：效益背反和總體效益

五、物流學(xué)說2/3/202319浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉五、物流學(xué)說（五）成本中心說

成本中心的含義，是物流在整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略中，只對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的成本發(fā)生影響，物流是企業(yè)成本的重要的產(chǎn)生點(diǎn)，因而，解決物流的問題，并不主要是為要搞合理化、現(xiàn)代化，不主要在于支持保障其他活動(dòng)，而主要是通過物流管理和物流的一系列活動(dòng)降低成本。所以，成本中心既是指主要成本的產(chǎn)生點(diǎn)，又是指降低成本的關(guān)注點(diǎn)，物流是“降低成本的寶庫”等說法正是這種認(rèn)識(shí)的形象闡述。2/3/202320浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉（六）利潤(rùn)中心說

利潤(rùn)中心的含義，是物流可以為企業(yè)提供大量直接和間接的利潤(rùn)，是形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的主要活動(dòng)。物流也是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中創(chuàng)利的主要活動(dòng)，表述為“第三個(gè)利潤(rùn)源”。五、物流學(xué)說2/3/202321浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉（七）服務(wù)中心說

服務(wù)中心說代表了美國(guó)和歐洲等一些國(guó)家學(xué)者對(duì)物流的認(rèn)識(shí)。即物流活動(dòng)最大的作用，并不在于為企業(yè)節(jié)約了消耗，降低了成本或增加了利潤(rùn)，而是在于提高企業(yè)對(duì)用戶的服務(wù)水平進(jìn)而提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，他們?cè)谑褂妹枋鑫锪鞯脑~匯上選擇了“后勤”一詞，特別強(qiáng)調(diào)其服務(wù)保障的職能。通過物流的服務(wù)保障，企業(yè)以其整體能力來壓縮成本增加利潤(rùn)。五、物流學(xué)說2/3/202322浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉六、物流系統(tǒng)什么是系統(tǒng)

系統(tǒng)(system):是指由相互聯(lián)系、相互作用的要素（部分）組成的具有一定結(jié)構(gòu)和功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)的特征目的性、整體性、相關(guān)性、層次性、環(huán)境適應(yīng)性、有序性系統(tǒng)分類自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)實(shí)體系統(tǒng)與抽象（概念）系統(tǒng)靜態(tài)系統(tǒng)與動(dòng)態(tài)系統(tǒng)開放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)2/3/202323浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉六、物流系統(tǒng)（一）物流系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)物流設(shè)備P15物流裝備物流工具信息網(wǎng)絡(luò)2/3/202324浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉六、物流系統(tǒng)（二）物流系統(tǒng)的作用以最少的費(fèi)用提供最好的物流服務(wù)，即3S1L(Speed,Safety,ServiceandLowcost)。具體為：按交貨期將所訂貨物適時(shí)而準(zhǔn)確地交給用戶盡可能地減少用戶所需的訂貨斷檔適當(dāng)配置物流據(jù)點(diǎn)，提高配送效率，維持適當(dāng)庫存量提高運(yùn)輸、保管、搬運(yùn)、包裝、流通加工等作業(yè)效率保證訂貨、出貨、配送的信息暢通無阻使物流成本降到最低。2/3/202325浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉六、物流系統(tǒng)（三）物流系統(tǒng)化的主要內(nèi)容1、大量化2、共同化3、捷徑化4、自動(dòng)化5、信息化2/3/202326浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉（一）物流管理的含義P17

物流管理是指通過物流管理組織對(duì)整個(gè)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督、控制、調(diào)節(jié)工作的總和。物流管理是對(duì)物流的計(jì)劃——實(shí)施——評(píng)價(jià)反復(fù)進(jìn)行的。七、物流管理2/3/202327浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉（二）物流管理的內(nèi)容（1）物流活動(dòng)諸要素的管理內(nèi)容從物流活動(dòng)要素的角度出發(fā)，物流管理可分為：運(yùn)輸管理、儲(chǔ)存管理、裝卸搬運(yùn)管理、包裝管理、流通加工管理、配送管理、物流信息管理、客戶服務(wù)管理。（2）對(duì)物流系統(tǒng)諸要素的管理根據(jù)物流系統(tǒng)諸要素的組成，物流管理又可分為：人的管理、物的管理、財(cái)?shù)墓芾?、設(shè)備管理、方法管理、信息管理。（3）物流活動(dòng)中具體職能管理從物流活動(dòng)職能上劃分，主要包括物流計(jì)劃管理、物流質(zhì)量管理、物流技術(shù)管理、物流經(jīng)濟(jì)管理。主要管理內(nèi)容：物流成本管理、物流質(zhì)量管理。2/3/202328浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉（一）運(yùn)輸功能用設(shè)備和工具，將物品從一地點(diǎn)向另一地點(diǎn)運(yùn)送的物流活動(dòng)。其中包括集貨、分配、搬運(yùn)、中轉(zhuǎn)、裝入、卸下、分散等一系列操作。三、物流的功能2/3/202329浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉三、物流的功能（二）儲(chǔ)存功能

按照一定原則，將物品存放在適宜的場(chǎng)所和位置。按照一定要求，對(duì)物品進(jìn)行必要的保養(yǎng)和維護(hù)。儲(chǔ)存裝置2/3/202330浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉儲(chǔ)存設(shè)施內(nèi)部2/3/202331浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉儲(chǔ)存設(shè)施外觀2/3/202332浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉三、物流的功能（三）配送功能配送是以配貨、送貨形式完成商品物流服務(wù)，有利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源的合理配置。它不運(yùn)輸，而是集庫存、集貨、配貨、分揀、裝卸、搬運(yùn)、運(yùn)輸?shù)冉?jīng)營(yíng)、服務(wù)于一身的活動(dòng)。2/3/202333浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉（四）裝卸搬運(yùn)功能裝卸是物品在指定地點(diǎn)以人力或機(jī)械裝入運(yùn)輸設(shè)備或卸下。以垂直方向?yàn)橹鞯目臻g位移。搬運(yùn)是在同一場(chǎng)所內(nèi)，對(duì)物品進(jìn)行水平移動(dòng)為主的物流作業(yè)。物品以水平方向?yàn)橹鞯目臻g位移。三、物流的功能2/3/202334浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉巷道堆垛機(jī)按存取貨裝置分為

1.單貨叉—貨架形式為單貨位、雙伸貨位；

2.雙貨叉—貨架形式為雙列貨位；

3.小車型—貨架在深度方向?yàn)榱鶄€(gè)貨位。2/3/202335浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉鏈?zhǔn)桨徇\(yùn)通過承載鏈實(shí)現(xiàn)物料搬運(yùn)2/3/202336浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉鏈?zhǔn)桨徇\(yùn)2/3/202337浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉軌道式搬運(yùn)車2/3/202338浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉自動(dòng)搬運(yùn)車

2/3/202339浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉三、物流的功能

（五）包裝功能為在流通過程中保護(hù)產(chǎn)品、方便運(yùn)輸、促進(jìn)銷售，按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱。也指為了達(dá)到上述目的而采用容器、材料及輔助物的過程中施加一定技術(shù)方法等的操作活動(dòng)。包裝單元化是實(shí)現(xiàn)物流現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。2/3/202340浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉包裝機(jī)械2/3/202341浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉包裝容器——集裝箱2/3/202342浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉包裝容器——集貨箱2/3/202343浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉三、物流的功能（六）流通加工功能物品在從生產(chǎn)地到使用地的過程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志、拴標(biāo)簽、組裝等簡(jiǎn)單作業(yè)的總稱。2/3/202344浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉分揀作業(yè)

2/3/202345浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉對(duì)于反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、資料、圖象、數(shù)據(jù)、文件等進(jìn)行收集、整理、儲(chǔ)存、加工、傳輸和服務(wù)的活動(dòng)。（七）信息功能信息處理中心2/3/202346浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院：陳慶偉