第一章項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

IT項(xiàng)目管理我們在工作和生活中遇到的項(xiàng)目我們在工作和生活中遇到的項(xiàng)目為什么我們需要項(xiàng)目管理？2023/2/3異地開發(fā)競爭壓力技術(shù)和業(yè)務(wù)加劇變化法規(guī)

法則

需求業(yè)務(wù)環(huán)境為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理2023/2/3為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理可以幫助你在規(guī)定的時(shí)間和范圍內(nèi)不超預(yù)算的完成項(xiàng)目任務(wù)。明確項(xiàng)目目標(biāo)防止出現(xiàn)遺漏避免重大失誤團(tuán)隊(duì)合作、支持、資源2023/2/3為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目成員企業(yè)管理人員有效、系統(tǒng)完成任務(wù)

2023/2/3為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的好處：項(xiàng)目管理以可交付成果為導(dǎo)向，并且成為執(zhí)行項(xiàng)目和提高效率的最佳方式。項(xiàng)目管理是經(jīng)理用以監(jiān)控項(xiàng)目并給予下屬指導(dǎo)的一種有效方式。項(xiàng)目管理能幫助我們用統(tǒng)一的語言和邏輯來分析和理解項(xiàng)目。項(xiàng)目管理課程目標(biāo)了解項(xiàng)目管理的基本原理掌握最常用的項(xiàng)目管理方法和工具在項(xiàng)目工作中提高效率和效能課程架構(gòu)學(xué)時(shí)：32學(xué)時(shí)教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目管理概要基本概念，知識(shí)體系，項(xiàng)目周期，項(xiàng)目組織等項(xiàng)目啟動(dòng)過程組立項(xiàng)、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、制定章程、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)項(xiàng)目規(guī)劃過程組創(chuàng)建WBS，活動(dòng)排序，活動(dòng)和資源的估算，進(jìn)度計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，溝通管理計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)行過程組項(xiàng)目溝通，變更管理項(xiàng)目監(jiān)控項(xiàng)目監(jiān)控過程組項(xiàng)目收尾過程組項(xiàng)目評估和驗(yàn)收，項(xiàng)目總結(jié)，項(xiàng)目資料歸檔項(xiàng)目管理工具Project2003，VISIO，企業(yè)常用項(xiàng)目管理工具介紹項(xiàng)目文檔編寫可行性方案，項(xiàng)目計(jì)劃，WBS，變更管理，風(fēng)險(xiǎn)案例分析單項(xiàng)技能案例，綜合技能案例《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（即PMBOKGuide）是美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)出版的關(guān)于項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)及指導(dǎo)性文件。項(xiàng)目與項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)要點(diǎn)：1.項(xiàng)目的定義、目標(biāo)和特點(diǎn)2.項(xiàng)目和日常運(yùn)營的區(qū)別

3.項(xiàng)目的層次4.項(xiàng)目和產(chǎn)品的區(qū)別，項(xiàng)目的來源5.項(xiàng)目管理的定義6.項(xiàng)目管理知識(shí)體系，包括9大知識(shí)領(lǐng)域、項(xiàng)目生命周期和項(xiàng)目階段以及項(xiàng)目管理5大過程概要

2023/2/3項(xiàng)目是為了達(dá)到特定目的、使用一定資源、在確定的期間內(nèi)、為特定發(fā)起人而提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的一次性努力。項(xiàng)目項(xiàng)目特點(diǎn)1.臨時(shí)性2.獨(dú)特性3.漸進(jìn)明細(xì)什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目特點(diǎn)1.臨時(shí)性臨時(shí)性指每一個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)明確的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，臨時(shí)性也指項(xiàng)目是一次性的。以下是項(xiàng)目結(jié)束的標(biāo)志：項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目目標(biāo)不會(huì)或不能實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目需求不復(fù)存在，項(xiàng)目因此終止。2.獨(dú)特性項(xiàng)目牽涉到完成一件獨(dú)特的事情。如果只有重復(fù)的做同樣一件事情，我們就沒有必要做那些非獨(dú)特的努力，也因此沒有必要計(jì)劃它。項(xiàng)目創(chuàng)造獨(dú)特的可交付成果，如產(chǎn)品、服務(wù)或成果。獨(dú)特性是項(xiàng)目可交付成果的一種重要特征。項(xiàng)目特點(diǎn)3.漸進(jìn)明細(xì)漸進(jìn)明細(xì)是項(xiàng)目伴隨臨時(shí)性和獨(dú)特性兩個(gè)概念的特點(diǎn)之一。漸進(jìn)明細(xì)指項(xiàng)目的成果性目標(biāo)是逐步完成的，意味著分步開發(fā)、連續(xù)積累。漸進(jìn)明細(xì)包括兩個(gè)方面：分步驟開發(fā)：要分階段完成相關(guān)活動(dòng)。隨著進(jìn)程的推進(jìn)工作量遞增：相關(guān)的信息等內(nèi)容會(huì)不斷的積累，并隨著時(shí)間的推移變得更加明晰。項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)的概念：

項(xiàng)目目標(biāo)包括成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)。成果性目標(biāo)：通過項(xiàng)目開發(fā)出的滿足客戶要求的產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)或成果。約束性目標(biāo)（管理性目標(biāo))：完成項(xiàng)目成果性目標(biāo)需要的時(shí)間、成本以及要求滿足的質(zhì)量。Specific（具體）,Measurable（可測量）,Agreeto（相關(guān)方一致同意）,Realistic（現(xiàn)實(shí)）,Time-oriented（有一定的時(shí)限）SMART信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目：從客戶和用戶的需求出發(fā)，將硬件、系統(tǒng)軟件、工具軟件、數(shù)據(jù)庫等集成為實(shí)用的信息系統(tǒng)過程。在這個(gè)過程中，應(yīng)根據(jù)需求，開發(fā)相應(yīng)的軟件和硬件，并把它們集成為一個(gè)系統(tǒng)。信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的產(chǎn)品是一個(gè)滿足需求、支持用戶業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的指導(dǎo)方法是“總體規(guī)劃、分步實(shí)施”。信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目特點(diǎn)：以滿足客戶和用戶需求為根本出發(fā)點(diǎn)?？蛻艉陀脩舻男枨蟪３２粔蛎鞔_，復(fù)雜多變。不是選擇最好產(chǎn)品的簡單行為，而是選擇最適合用戶的需求和投資規(guī)模的產(chǎn)品和技術(shù)。高技術(shù)與高技術(shù)的集成。系統(tǒng)工程。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)年輕，流動(dòng)率高。強(qiáng)調(diào)溝通的重要性。以下哪些你認(rèn)為是項(xiàng)目？建設(shè)一個(gè)辦公大樓開發(fā)一個(gè)網(wǎng)上書店管理一個(gè)公司邀請客戶到公司參觀組織一次旅游生產(chǎn)可口可樂瓶子

項(xiàng)目是為了達(dá)到特定目的、使用一定資源、在確定的期間內(nèi)、為特定發(fā)起人而提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的一次性努力。項(xiàng)目和日常運(yùn)營一般來說，工作可以分為日常運(yùn)營（Operation），或者項(xiàng)目（Project）。

日常運(yùn)營是在相對封閉和確定的環(huán)境下所開展的重復(fù)性的、周而復(fù)始的、持續(xù)性的活動(dòng)或工作。

項(xiàng)目是在相對開放和不確定的環(huán)境下開展的獨(dú)特性、一次性活動(dòng)或工作，這就是前面討論和定義的“項(xiàng)目”。日常運(yùn)營為企業(yè)帶來價(jià)值。項(xiàng)目則為企業(yè)帶來提升價(jià)值的能力。項(xiàng)目和日常運(yùn)營的關(guān)系項(xiàng)目和日常運(yùn)營的異同由人來實(shí)施。受制于有限的資源。需要進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行和控制等。項(xiàng)目（Project）日常運(yùn)營（Operation）臨時(shí)性重復(fù)進(jìn)行獨(dú)特性持續(xù)不斷明確目標(biāo)目標(biāo)漸進(jìn)項(xiàng)目層次項(xiàng)目組合：項(xiàng)目組合是指為便于有效管理、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)而組合在一起的項(xiàng)目、項(xiàng)目群和其他工作。項(xiàng)目組合中的項(xiàng)目和項(xiàng)目群不一定彼此依賴或有直接關(guān)系。

其重點(diǎn)關(guān)注：通過審核項(xiàng)目和項(xiàng)目群來確定資源分配的優(yōu)先順序，并確保對項(xiàng)目組合的管理與組織戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。項(xiàng)目群：是一組相互關(guān)聯(lián)且被協(xié)調(diào)管理的項(xiàng)目。項(xiàng)目：為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。子項(xiàng)目：一個(gè)項(xiàng)目被分為幾個(gè)更容易管理的部分，被看成典型的項(xiàng)目并按照項(xiàng)目管理模式進(jìn)行管理。項(xiàng)目和項(xiàng)目群的關(guān)系由多個(gè)項(xiàng)目組成的大項(xiàng)目。組成的多個(gè)項(xiàng)目直接是相關(guān)的。通過形成項(xiàng)目群獲取單個(gè)管理無法獲得的利益。產(chǎn)品和項(xiàng)目產(chǎn)品是靜態(tài)的概念，而項(xiàng)目是動(dòng)態(tài)的概念，單個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目輸出組合即產(chǎn)品。項(xiàng)目來源

客戶驅(qū)動(dòng)：外部客戶的需求和需要解決的問題。問題驅(qū)動(dòng)：內(nèi)部客戶不滿意和希望解決的問題。問題：可以定義為一件事情“應(yīng)當(dāng)?shù)臓顟B(tài)”和“現(xiàn)實(shí)的狀態(tài)”之間的差距。項(xiàng)目產(chǎn)生時(shí)應(yīng)該考慮問題：服從于公司的發(fā)展方向及目標(biāo)確定的、單一的工作目標(biāo)明確開始和終止時(shí)間需要消耗的資源（人、財(cái)、物）

什么是項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動(dòng)中綜合運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)在一定的時(shí)間、成本、質(zhì)量等要求下來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成果性目標(biāo)。項(xiàng)目管理中的三重制約項(xiàng)目管理知識(shí)體系框架9大知識(shí)領(lǐng)域4階段生命周期5大過程組第一條坐標(biāo)軸：項(xiàng)目管理9大知識(shí)領(lǐng)域在項(xiàng)目管理的體系結(jié)構(gòu)中，是以組成過程的形式來描述項(xiàng)目管理的知識(shí)和實(shí)踐。這些過程被組織成九大知識(shí)領(lǐng)域。

9大知識(shí)領(lǐng)域的層次基準(zhǔn)計(jì)劃

范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理————————————————————資源的協(xié)調(diào)，優(yōu)化配置人力資源管理采購管理溝通管理————————————————————一致性和完整性整體管理————————————————————防患于未然和應(yīng)變風(fēng)險(xiǎn)管理9大知識(shí)領(lǐng)域簡單介紹（1）1.項(xiàng)目范圍管理定義和控制列入或未列入項(xiàng)目的事項(xiàng)，其主要子過程包括：1）啟動(dòng)

2）范圍規(guī)劃

3）范圍定義

4）范圍核實(shí)

5）范圍變更控制2.項(xiàng)目時(shí)間管理確保項(xiàng)目按時(shí)完成的過程，其主要子過程包括：1）活動(dòng)定義

2）活動(dòng)排序

3）時(shí)間估算

4）進(jìn)度安排

5）進(jìn)度控制9大知識(shí)領(lǐng)域簡單介紹（2）3.項(xiàng)目人力資源管理保證最有效的使用參加項(xiàng)目者的個(gè)人能力，其主要子過程包括：1）組織規(guī)劃

2）人員組織

3）團(tuán)隊(duì)建設(shè)

4.項(xiàng)目成本管理保證在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目所必需的諸過程的全體，其主要子過程包括：1）資源規(guī)劃

2）成本估算

3）成本預(yù)算

4）成本控制

9大知識(shí)領(lǐng)域簡單介紹（3）5.項(xiàng)目質(zhì)量管理保證項(xiàng)目能滿足原來設(shè)定的各種要求，其主要子過程包括：1）質(zhì)量規(guī)劃

2）質(zhì)量保證

3）質(zhì)量控制

6.項(xiàng)目溝通管理保證項(xiàng)目及時(shí)、準(zhǔn)確的提取、收集、傳播、存儲(chǔ)以及最終進(jìn)行處置的過程，其主要子過程包括：1）溝通規(guī)劃

2）信息傳遞

3）進(jìn)度報(bào)告

4）行政總結(jié)9大知識(shí)領(lǐng)域簡單介紹（4）7.項(xiàng)目采購管理為了從項(xiàng)目組織外部獲取貨物或服務(wù)，其主要子過程包括：1）采購規(guī)劃

2）詢價(jià)規(guī)劃

3）詢價(jià)

4）選擇來源

5）合同管理

6）合同收尾8.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理需要的過程有識(shí)別、分析不確定因素，并利用這些因素采取應(yīng)對措施。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是要把有利事件的積極結(jié)果盡量擴(kuò)大，而把不利事件的消極后果降到最低程度，其主要子過程包括：1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

2）風(fēng)險(xiǎn)量化

3）提出應(yīng)對措施

4）應(yīng)對措施控制9大知識(shí)領(lǐng)域簡單介紹（5）9.項(xiàng)目整體管理為了正確的協(xié)調(diào)項(xiàng)目所有各組成部分而進(jìn)行的各個(gè)過程的集成，是一個(gè)綜合的過程。其核心就是在多個(gè)互相沖突的目標(biāo)和方案之間做出權(quán)衡，以便滿足項(xiàng)目利益相關(guān)者的要求，其三個(gè)關(guān)鍵子過程包括：1）項(xiàng)目計(jì)劃制定

2）項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行

3）整體變更控制雖然所有的項(xiàng)目管理過程都在某種程度上貫穿了項(xiàng)目全過程，但這三個(gè)過程卻是完全貫穿于項(xiàng)目始終的。第二條坐標(biāo)軸：項(xiàng)目的生命周期產(chǎn)品生命周期：是產(chǎn)品從產(chǎn)生到消亡的全生命周期過程包括構(gòu)思階段+研制階段+使用維護(hù)階段包括概念--計(jì)劃—開發(fā)—驗(yàn)證—發(fā)布—運(yùn)維六個(gè)階段項(xiàng)目生命周期是項(xiàng)目從產(chǎn)生到消亡的全生命周期過程多個(gè)項(xiàng)目階段的組合形成項(xiàng)目生命周期按管理活動(dòng)出現(xiàn)的先后，一般把項(xiàng)目生命周期劃分為啟動(dòng)—計(jì)劃—執(zhí)行—收尾四個(gè)典型階段。

項(xiàng)目生命周期的特征大多數(shù)項(xiàng)目生命周期都具有許多共同的特征：

1.在初始階段，成本和人員的投入水平較低，在中間階段達(dá)到最高，當(dāng)項(xiàng)目接近結(jié)束時(shí)則快速下降。項(xiàng)目生命周期的特征2.在初始階段，不確定性水平最高，因此達(dá)不到項(xiàng)目目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)是最高的。隨著項(xiàng)目的繼續(xù)，完成項(xiàng)目的確定性通常也會(huì)逐漸上升。3.在初始階段，項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目的最終產(chǎn)品特征和項(xiàng)目最終費(fèi)用的能力最高，隨著項(xiàng)目的繼續(xù)開展則逐漸變低。項(xiàng)目階段的特征每個(gè)項(xiàng)目階段都以一個(gè)或多個(gè)可交付物的完成為標(biāo)志，這種可交付物是一種可度量、可驗(yàn)證的工作成果，如一份規(guī)格說明書、設(shè)計(jì)文檔或工作產(chǎn)品。項(xiàng)目階段的結(jié)束一般以完成的工作和可交付物的技術(shù)和設(shè)計(jì)評審為標(biāo)志，以決定是否接受，是否還要做額外的工作或是否要結(jié)束這個(gè)階段。

項(xiàng)目生命期典型階段項(xiàng)目階段的作用控制風(fēng)險(xiǎn)（評審，審查）目標(biāo)可視（進(jìn)度、成本、質(zhì)量）方便監(jiān)控（里程碑）同學(xué)們做項(xiàng)目時(shí)一般有哪些項(xiàng)目階段？軟件項(xiàng)目生命周期模型項(xiàng)目生命周期和階段第三條坐標(biāo)軸：項(xiàng)目的5大過程組