銷(xiāo)售部新員工指導(dǎo)人實(shí)施方法

銷(xiāo)售部新員工“指導(dǎo)人制度”實(shí)施方法（試行）一、 目的為增強(qiáng)試用期新員工的指導(dǎo)和培育，并給優(yōu)秀員工提供一個(gè)培育進(jìn)展的平臺(tái)，特制定此方法，即在員工試用期為新員工指定一名指導(dǎo)人。二、 指導(dǎo)人的確信、職責(zé)及考核一、 指導(dǎo)人的確信：新員工到崗之前，部門(mén)應(yīng)為其確信一名指導(dǎo)人。指導(dǎo)人由個(gè)人自薦和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)指定產(chǎn)生。指導(dǎo)人最多許諾同時(shí)指導(dǎo)2人，超過(guò)2人必需另行指定其他人員。指導(dǎo)人至少應(yīng)是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、主管或在公司工作半年以上并有較豐碩的工作體會(huì)、品行兼優(yōu)的骨干員工。關(guān)于新成立的部門(mén)（半年之內(nèi)），領(lǐng)導(dǎo)依照現(xiàn)實(shí)情形，指定業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，品行兼優(yōu)的骨干人員承擔(dān)指導(dǎo)工作。部門(mén)推薦或自薦（指導(dǎo)人能夠來(lái)自4個(gè)銷(xiāo)售組中的任何一組）人力資源部核實(shí)并備案人力資源部給指導(dǎo)人做培訓(xùn)指導(dǎo)人開(kāi)展工作人力資源部牽頭對(duì)指導(dǎo)人進(jìn)行評(píng)估二、 指導(dǎo)人任職資格在公司工作至少半年以上的正式員工工作成績(jī)突出，能夠完成規(guī)定業(yè)務(wù)目標(biāo)具有必然的治理意識(shí)態(tài)度踴躍，能夠阻礙和帶動(dòng)他人認(rèn)同公司企業(yè)文化，具有正確的價(jià)值觀3、指導(dǎo)人的要緊職責(zé):對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)、培育，保證新員工盡快熟悉工作環(huán)境，了解職位要求，制定新員工的工作打算并參與新員工在試用期內(nèi)的總結(jié)、考核工作。負(fù)責(zé)新員工轉(zhuǎn)正的考核并將表遞交到人力資源部。負(fù)責(zé)新員工試用期的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫忙新員工解決業(yè)務(wù)上碰到的無(wú)法解決的問(wèn)題；對(duì)表現(xiàn)突出符合提早轉(zhuǎn)正條件的新員工或不符合公司聘用條件的員工，應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形式把部門(mén)意見(jiàn)反饋到部門(mén)和人力資源部。負(fù)責(zé)新員工試用期的工作技術(shù)的指導(dǎo)，幫忙新員工把握有效的解決問(wèn)題的工具；負(fù)責(zé)新員工試用期對(duì)公司企業(yè)文化認(rèn)同的引導(dǎo)，幫忙新員工樹(shù)立起符合公司要求的價(jià)值觀和踴躍的工作態(tài)度；負(fù)責(zé)觀看新員工的情緒轉(zhuǎn)變，注意其非工作技術(shù)因素對(duì)工作績(jī)效的阻礙，如家庭因素、個(gè)性因素等。4、對(duì)指導(dǎo)人的考核：指導(dǎo)人將在以后職務(wù)晉升中，取得優(yōu)先考慮。人力資源部依照指導(dǎo)人對(duì)新員工的指導(dǎo)情形，新員工對(duì)指導(dǎo)人的評(píng)判，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)指導(dǎo)人的評(píng)判，對(duì)指導(dǎo)人工作進(jìn)行考評(píng)。對(duì)指導(dǎo)人的考評(píng)成績(jī)依照百分制進(jìn)行評(píng)定。指導(dǎo)人假設(shè)在指導(dǎo)進(jìn)程中沒(méi)有對(duì)新員工進(jìn)行適時(shí)指導(dǎo)；無(wú)時(shí)期性面談；不按期填寫(xiě)上報(bào)轉(zhuǎn)正材料或說(shuō)明；材料填寫(xiě)許多不符合規(guī)定；那么人力資源部有權(quán)將指導(dǎo)人的指導(dǎo)成績(jī)降為60分以下。指導(dǎo)人的指導(dǎo)成績(jī)?yōu)?0分以下者，將取消其指導(dǎo)人資格，在半年內(nèi)不得承擔(dān)新員工指導(dǎo)工作。指導(dǎo)人的考核成績(jī)?yōu)?5分以上者，人力資源部將通報(bào)夸獎(jiǎng)，并在公司范圍內(nèi)推薦其指導(dǎo)體會(huì)。五、新員工指導(dǎo)制度：指導(dǎo)人工作的要緊內(nèi)容：指導(dǎo)人的預(yù)備工作：應(yīng)事前了解新員工的背景資料（包括新員工工作體會(huì)、教育程度、專(zhuān)業(yè)背景及所受訓(xùn)練情形等）。協(xié)助安排好新員工的辦公位及電腦、、辦公用品等。幫忙新員工熟悉工作環(huán)境及工作職責(zé)：向新員工介紹工作職位職責(zé)、直接主管、本部門(mén)內(nèi)其他職位人員及工作職責(zé)，并將新員工及其工作職責(zé)介紹給部門(mén)內(nèi)其他人員。指導(dǎo)新員工熟悉必要的規(guī)章制度和了解國(guó)安創(chuàng)想企業(yè)文化。合理安排新員工的工作：在新員工工作之前，結(jié)合新員工所在職位與新員工上級(jí)一路制定日常工作目標(biāo)，工作任務(wù)和具體的工作打算（干什么、怎么干、完成時(shí)刻、考核標(biāo)準(zhǔn)等）。指導(dǎo)人向新員工明確試用期間應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)。合理安排試用期間的工作，使工作量充實(shí)飽滿(mǎn)，布置的工作任務(wù)應(yīng)具體、明確，必要時(shí)給予示范。安排新員工參加公司組織的新員工入職培訓(xùn)。隨時(shí)對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)及考核：每周與新員工一起制定周工作打算，并檢查實(shí)施情形。當(dāng)新員工在工作中有不妥的地方時(shí)，應(yīng)及時(shí)提示糾正。確保在試用期末終止時(shí)與新員工談話并填寫(xiě)期末談話記錄（附表），若是延長(zhǎng)試用，在延長(zhǎng)期開(kāi)始前，還要進(jìn)行延期試用談話，并填寫(xiě)延期試用指導(dǎo)與考核表（附表）。三、 說(shuō)明權(quán)限：本方法由人力資源部負(fù)責(zé)說(shuō)明。四、 生效時(shí)刻：本方法自2002年8月起試行，試行期至2002年10月31日。銷(xiāo)售部新員工考核制度（試行）一、目的為增強(qiáng)試用期新員工的績(jī)效治理，特制定此方法二、適用范圍本制度適用于銷(xiāo)售部試用期的新員工。三、考核指標(biāo)新員工的轉(zhuǎn)正從業(yè)務(wù)指標(biāo)和非業(yè)務(wù)指標(biāo)來(lái)考察。申請(qǐng)轉(zhuǎn)正人員必需知足以下所有條件才能轉(zhuǎn)正。不完全符合以下條件的特殊情形由有關(guān)人員特批。業(yè)務(wù)指標(biāo)：流量增長(zhǎng)（元）新建銷(xiāo)售任務(wù)（個(gè)/周）1第III個(gè)月1200018業(yè)務(wù)考核以第3個(gè)月的指標(biāo)完成情形為準(zhǔn)。非業(yè)務(wù)指標(biāo)（見(jiàn)試用期員工轉(zhuǎn)正表）非業(yè)務(wù)指標(biāo)依照公司企業(yè)文化對(duì)銷(xiāo)售人員的要求，從以下幾方面考察文化認(rèn)同：工作態(tài)度踴躍主動(dòng)擅長(zhǎng)溝通利用資源具有很強(qiáng)的客戶(hù)意識(shí)勇于承擔(dān)責(zé)任具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)正直、老實(shí)、敬業(yè)熱情、耐心、吃苦工作技術(shù)：具有分析判定能力具有解決問(wèn)題的能力具有學(xué)習(xí)創(chuàng)新的意識(shí)具有較強(qiáng)的談判和斷單能力有客戶(hù)維系能力情緒操縱能力較好的呈現(xiàn)技術(shù)良好的工作適應(yīng)和技術(shù)（如按時(shí)CRM錄入）試用期的員工在到崗后第一周內(nèi)必需完成的工作任務(wù):新建5個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)簽2個(gè)定單試用期員工的工作目標(biāo)：i ii 1i ii i| 流量增長(zhǎng)（元） |i i| 新建銷(xiāo)售任務(wù)（個(gè)/周） |i i第I個(gè)月1500-2000|6|第II個(gè)月 700081第III個(gè)月112000考核結(jié)果:考核業(yè)務(wù)必需達(dá)到要求，同時(shí)對(duì)15項(xiàng)非業(yè)務(wù)指標(biāo)做綜合評(píng)定?？己肆鞒蹋涸囉靡粋€(gè)月后指導(dǎo)人結(jié)合月工作目標(biāo)完成情形，與新員工談話,總結(jié)各項(xiàng)具體工作，并報(bào)人力資源部。試用兩個(gè)半月時(shí)，指導(dǎo)人和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合試用期各時(shí)期的工作目標(biāo)完成情形，整體評(píng)判后，以為新員工符合職位要求，能勝任該職位工作時(shí)，填寫(xiě)期末指導(dǎo)與考核表（附表）、指導(dǎo)人考核表（附表）、試用員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表（附表）。并于新員工試用兩個(gè)半月至三個(gè)月之間報(bào)交人力資源部。假設(shè)部門(mén)決定延長(zhǎng)新員工試用期，由部門(mén)在新員工試用三個(gè)月時(shí)，直接填寫(xiě)延期試用指導(dǎo)與考核表并于三日內(nèi)報(bào)交人力資源部。新員工延長(zhǎng)試用期不超過(guò)一個(gè)月。假設(shè)新員工延長(zhǎng)一個(gè)月試用后，符合職位要求，再填寫(xiě)試用期末指導(dǎo)與考核表。并于七日內(nèi)報(bào)交人力資源部。假設(shè)新員工不符合職位要求，部門(mén)決定停止試歷時(shí)，填寫(xiě)離崗人員記錄表，并報(bào)交人力資源部并辦理有關(guān)手續(xù)。其他：所有試用人員必需申報(bào)“試用員工轉(zhuǎn)正申報(bào)材料”全套材料后,方具有轉(zhuǎn)正資格。對(duì)在試用期間沒(méi)有參加新員工培訓(xùn)或培訓(xùn)成績(jī)不合格不能予以轉(zhuǎn)正。不填寫(xiě)“試用員工轉(zhuǎn)正申報(bào)材料”的不予轉(zhuǎn)正。人力資源部將依照考核的反饋情形決定新員工是不是繼續(xù)試用及轉(zhuǎn)正。說(shuō)明權(quán)限：本方法由人力資源部負(fù)責(zé)說(shuō)明。生效時(shí)刻：本方法自2002年8月起試行，試行期至2002年10月31日。附表： 《新員工試用期總結(jié)轉(zhuǎn)正表》《新員工提早轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》《指導(dǎo)人考核表》《新員工轉(zhuǎn)正考核表》新員工試用期工作總結(jié)此表請(qǐng)新員工在試用后兩個(gè)半月填寫(xiě)，由其指導(dǎo)人及時(shí)交至人力資源部。新員工