電大畢業(yè)論文管理學(xué)基礎(chǔ)課程綜述1

9-/NUMPAGES9《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程綜述內(nèi)容摘要：管理學(xué)是全部從事管理活動(dòng)的部門(mén),單位,個(gè)人都必需駕馭的基本知識(shí)。管理是恒久的真理，管理永無(wú)止境。管理作為協(xié)同各個(gè)成員有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的社會(huì)行為，隨著人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展。管理學(xué)又是探討管理活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律的科學(xué)總結(jié)，是從事管理活動(dòng)的部門(mén),單位,個(gè)人都必需駕馭的基本知識(shí)。它在生活中各個(gè)方面都有所體現(xiàn)，所以，管理學(xué)是一門(mén)應(yīng)用廣泛,運(yùn)用面積廣,技術(shù)含量高的一門(mén)學(xué)科和技術(shù)。本文共包括四個(gè)部分：第一部分介紹了《管理學(xué)基礎(chǔ)》主要內(nèi)容；第二部分主要講理論聯(lián)系實(shí)際；第三部分學(xué)習(xí)心得體會(huì)；第四部分結(jié)語(yǔ)。本文從管理學(xué)基礎(chǔ)課程的各個(gè)方面對(duì)管理學(xué)的內(nèi)容做了具體的說(shuō)明。關(guān)鍵詞：基本原理基本技能目標(biāo)管理關(guān)鍵詞:管理學(xué)基礎(chǔ)是相關(guān)各專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，目的是使學(xué)習(xí)者能夠駕馭管理學(xué)基本原理和基本技能,基本工具和基本方法，樹(shù)立現(xiàn)代管理的思想觀念，懂得運(yùn)用管理學(xué)的基本原理,工具,方法和過(guò)程進(jìn)行管理實(shí)踐，為后續(xù)的學(xué)習(xí)和進(jìn)一步的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)及從事實(shí)際的管理工作奠定良好的管理知識(shí)基礎(chǔ)和通用管理實(shí)力基礎(chǔ)。21世紀(jì)，全球化進(jìn)程的加快已成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要特點(diǎn)，它已顯示出強(qiáng)大的生命力和影響力，正對(duì)世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大的沖擊，尤其是對(duì)于傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理模式和管理觀念提出了新的挑戰(zhàn)，為了改變目前管理不景氣的狀況，我們必需加強(qiáng)對(duì)管理學(xué)基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)和了解，并對(duì)傳統(tǒng)管理理論及實(shí)踐進(jìn)行反思，圖變求新。求變的基礎(chǔ)是深刻的相識(shí)和了解。為此，本文從各個(gè)方面和角度對(duì)管理理論做了介紹和說(shuō)明。一,《管理學(xué)基礎(chǔ)》的主要內(nèi)容及其綜述第一章管理與管理學(xué)。管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí),有組織,不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。任何組織都不是孤立和自我封閉的，組織的管理工作事實(shí)上也是在一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)中綻開(kāi)的。管理學(xué)是探討管理活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)。因此，管理的概念是管理學(xué)中最基本的概念，管理的一般職能源于管理的性質(zhì)二重性，即合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的職能。管理的具體職能是指一般只能在管理活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。第二章管理理論的形成與發(fā)展。管理作為一種社會(huì)行為，隨人類(lèi)社會(huì)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，并隨人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)的發(fā)展而發(fā)展。從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出了比較系統(tǒng)的管理理論，泰羅的科學(xué)管理理論；法約爾的一般管理理論；韋伯的行政組織理論。探討行為科學(xué)的管理學(xué)家將管理學(xué)的人性探討課題由“經(jīng)紀(jì)人”轉(zhuǎn)向“社會(huì)人”，這是繼古典管理理論之后管理學(xué)發(fā)展的重要階段。這些學(xué)派主要是管理過(guò)程學(xué)派,閱歷學(xué)派,系統(tǒng)管理學(xué)派；決策理論學(xué)派等。進(jìn)入20世紀(jì)六七十年代又出現(xiàn)了很多新的管理理論有企業(yè)管理及企業(yè)文化和企業(yè)再創(chuàng)等等。他們代表了管理理論發(fā)展的新趨勢(shì)：企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)文化,學(xué)習(xí)型組織,企業(yè)再創(chuàng)等。管理理論發(fā)展至今日，我們須要感謝很多為管理科學(xué)的發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)者和管理工作者。第三章支配。敘述了支配的含義,性質(zhì),類(lèi)型以及編制方法，編制方法有很多，如滾動(dòng)支配法，網(wǎng)絡(luò)支配計(jì)數(shù)法，線(xiàn)性規(guī)劃法。作為一個(gè)管理者，應(yīng)對(duì)每一個(gè)支配方法都有所了解，并不確定特別精通。支配工作是管理職能中最基本的一項(xiàng)基本職能，其任務(wù)就是明確目標(biāo)，并擬訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案,措施。第四章目標(biāo)管理。講解并描述了目標(biāo)的確立和目標(biāo)管理的產(chǎn)生，發(fā)展和應(yīng)用。目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，是企業(yè)支配的重要內(nèi)容。目標(biāo)管理在組織管理實(shí)踐中的應(yīng)用，為組織帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也為組織提出了相應(yīng)的要求。目標(biāo)是組織開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的動(dòng)身點(diǎn)，是制定支配的基礎(chǔ)，了解組織目標(biāo)的特點(diǎn)，圍繞目標(biāo)進(jìn)行管理是發(fā)揮管理職能的重要作用。第五章戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理作為管理學(xué)的一個(gè)重要分支，它在第二次世界大戰(zhàn)后市場(chǎng)態(tài)勢(shì)多樣化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下發(fā)展起來(lái)。本章主要講解并描述了戰(zhàn)略的含義,特征,過(guò)程以及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是指組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上作出的一系列全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境,內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。第六章決策。決策是組織管理工作的核心，滲透于管理的全部職能之中，在促使組織勝利的各種因素中，科學(xué)的決策是不可或缺的。本章首先介紹決策的概念,特征,作用,過(guò)程,工作程序等基本原理，然后介紹決策的基本方法。決策是指為了達(dá)到確定的目標(biāo)，采納科學(xué)的方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿(mǎn)足方案的分析推斷過(guò)程。第七章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。組織是一切管理活動(dòng)賴(lài)以存在的物質(zhì)載體，無(wú)論是作為靜態(tài)的組織者，還是作為動(dòng)態(tài)的組織職能，組織在管理活動(dòng)中都起著重要的作用。本章講解并描述了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則,影響和結(jié)構(gòu)形式，以及組織變革與發(fā)展。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是組織與其目標(biāo),環(huán)境相匹配的必定結(jié)果，要使組織作用發(fā)揮良好的效果，產(chǎn)生較大的組織效率，必需設(shè)計(jì)合理的組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和形式，描述了管理幅度與管理層次的內(nèi)容以及集權(quán)與分權(quán)的內(nèi)容。因此，建立合理高效的組織結(jié)構(gòu)是特別必要的。第八章人員配備。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為組織系統(tǒng)的運(yùn)作供應(yīng)了基本的框架，而人是組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的直接推動(dòng)力，人員配備的主要任務(wù)就是為組織結(jié)構(gòu)中的全部職位，特殊是管理職位，配備合適的人員。人員配備是依據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對(duì)所需各類(lèi)人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選拔,運(yùn)用,考評(píng)和培育，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，建立合理的部門(mén)結(jié)構(gòu)，明確各部門(mén)的權(quán)利和任務(wù)，這僅僅實(shí)現(xiàn)了硬件上的搭配，還須要為各部門(mén)配備適當(dāng)?shù)娜藛T，通過(guò)人去完成組織結(jié)構(gòu)中的各項(xiàng)任務(wù)，才能最終保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人員配備的任務(wù)就是物色合適的人選，促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)有效發(fā)揮，充分開(kāi)發(fā)組織人力資源。第九章領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者是兩個(gè)不同的概念，領(lǐng)導(dǎo)，是一種活動(dòng)過(guò)程。任何一個(gè)組織都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)帶職能是其他管理職能的集中體現(xiàn)。從某種意義上講，領(lǐng)導(dǎo)與組織具有同樣的含義。領(lǐng)導(dǎo)既是一種學(xué)問(wèn)，也是一種藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系是：指揮與聽(tīng)從,溝通與信任,合作與支持,評(píng)價(jià)與監(jiān)督的關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)者的目的是影響被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織目的。第十章激勵(lì)?，F(xiàn)代管理學(xué)的核心是對(duì)人的管理，組織管理面臨的首要任務(wù)，就是引導(dǎo)和促使員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)作出最大努力，激勵(lì)理論就是要探討如何依據(jù)人的行為規(guī)則來(lái)提高人的主動(dòng)性。激勵(lì)分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，任何一個(gè)組織都是人的集合，對(duì)組織的管理首先是對(duì)人的管理，也就是通過(guò)人而進(jìn)行的管理。人類(lèi)的行為都是由于某種須要而引起的。因須要而產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，進(jìn)而引發(fā)了行為，須要得到滿(mǎn)足，又產(chǎn)生新的須要，周而復(fù)始，這就是簡(jiǎn)單的激勵(lì)過(guò)程。第十一章溝通。溝通時(shí)管理者最重要的基本技能之一，駕馭了良好的溝通技能，管理者就能游刃有余地履行各項(xiàng)管理職能，推動(dòng)組織事業(yè)主動(dòng)健康的發(fā)展。本章敘述了限制以及限制過(guò)程,系統(tǒng),原則等內(nèi)容。溝通是為達(dá)到確定目的，將信息,思想和情感在個(gè)人或群體間進(jìn)行傳遞與溝通的過(guò)程。溝通包含了信息的傳遞，假如信息沒(méi)有被傳遞，信息溝通就沒(méi)有發(fā)生。一般的溝通過(guò)程分為六個(gè)環(huán)節(jié):信息源,可傳遞的信號(hào)形式,媒介物,接收者,說(shuō)明理解收到的信號(hào),反饋。溝通是管理者最重要的基本技能之一。駕馭了良好的溝通技能，管理者就能游刃有余地履行各項(xiàng)管理職能，推動(dòng)組織事業(yè)主動(dòng)健康的發(fā)展。第十二章限制基礎(chǔ)。管理的限制職能是通過(guò)對(duì)組織績(jī)效的衡量與訂正，確保組織目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所制訂的各項(xiàng)支配得以完成。本章主要探討管理限制的含義,重要性,分類(lèi)，限制系統(tǒng)構(gòu)成，限制工作過(guò)程以及限制工作的基本原則和要求。限制是一次管理循環(huán)過(guò)程的終點(diǎn)，同時(shí)他又是新一輪管理循環(huán)活動(dòng)的起點(diǎn)。在現(xiàn)代管理活動(dòng)中它具有重要的作用。限制是在動(dòng)態(tài)環(huán)境下，為確保組織目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所制訂的支配得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的監(jiān)督,檢查和訂正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱(chēng)。有效限制的基本原則目標(biāo)明確原則,限制關(guān)鍵點(diǎn)原則,及時(shí)性原則,敏捷性原則,經(jīng)濟(jì)性原則。有效限制的基本要求限制工作要有全局觀點(diǎn),限制工作要同支配和組織相適應(yīng),限制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn),限制工作要切合管理者的個(gè)人狀況,限制系統(tǒng)要與組織文化匹配。第十三章限制系統(tǒng)和方法。在管理實(shí)踐中，依據(jù)限制對(duì)象的不同，可以將組織限制體系分為人員限制系統(tǒng),預(yù)算限制系統(tǒng),作業(yè)限制系統(tǒng)和全面績(jī)效限制系統(tǒng)等。本章主要闡述了質(zhì)量限制,預(yù)算限制,成本限制。限制是在動(dòng)態(tài)環(huán)境下，為確保組織目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所制訂的支配得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的監(jiān)督,檢查和訂正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱(chēng)。

作業(yè)限制系統(tǒng)和方法包括，質(zhì)量限制,成本限制,選購(gòu) 限制。零基預(yù)算的基本思想是：在每個(gè)預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)，把全部還在接著開(kāi)展的活動(dòng)都視為是從零開(kāi)始的，重新編制預(yù)算。平衡計(jì)分卡，是績(jī)效管理中的一種新思路，適用于對(duì)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)考核。管理實(shí)踐的升華，是一項(xiàng)大家離不開(kāi)的好用科學(xué)，小到個(gè)人家庭，大到國(guó)家社會(huì)，全部從事管理活動(dòng)的部門(mén),單位,個(gè)人都必需駕馭的基本知識(shí)，它包括支配,目標(biāo),預(yù)料,決策,組織,人員配備,領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào)等過(guò)程和步驟。本書(shū)共分為五個(gè)大篇幅，第一篇讓我們對(duì)管理學(xué)的含義以及管理理論的發(fā)展有一個(gè)初步的相識(shí)，有確定活動(dòng)目的的組織，都離不開(kāi)管理。第二篇讓我們通過(guò)管理中的四個(gè)方式,分支來(lái)對(duì)管理過(guò)程有一個(gè)更清晰的相識(shí)。明確目標(biāo)，了解目標(biāo)的特點(diǎn)，圍繞目標(biāo)進(jìn)行管理，并擬訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方法,措施的支配，為了讓企業(yè),組織有一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的生存環(huán)境，我們還要有一個(gè)由戰(zhàn)略遠(yuǎn)景,目標(biāo)與目的,資源,業(yè)務(wù)和組織五個(gè)要素協(xié)調(diào)一樣組成的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，這些都是為了最終的決策做鋪墊，回顧國(guó)內(nèi)外企業(yè)發(fā)展史，決策失誤幾乎無(wú)一例外地成為組織失敗的主要緣由，所以我們要實(shí)行科學(xué)的方法,手段來(lái)真確分析和推斷。第三篇組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和人員配備，建立合適的組織結(jié)構(gòu)對(duì)于企業(yè),組織的正常運(yùn)行和提高效率起著至關(guān)重要的作用，因此，我們須要有一套分工明確,權(quán)責(zé)清晰,協(xié)作協(xié)作,合理高效的組織結(jié)構(gòu)，并對(duì)人員進(jìn)行恰當(dāng)有效地選拔,運(yùn)用和培育，在合適的崗位上支配最合適的人員，只有這樣才能讓企業(yè),組織始終保持正常高效的運(yùn)行。第四篇講解并描述了領(lǐng)導(dǎo)理論和領(lǐng)導(dǎo)的方式方法，首先領(lǐng)導(dǎo)是組織目標(biāo)活動(dòng)的基本組織者，所以領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)班子的搭配確定是重中之重的，其次領(lǐng)導(dǎo)須要依據(jù)不同的人和事，去引導(dǎo),激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)作出最大努力，要依據(jù)人的行為規(guī)律來(lái)提高人的主動(dòng)性，最終還須要領(lǐng)導(dǎo)駕馭良好的溝通實(shí)力，只有駕馭了溝通領(lǐng)導(dǎo)就能游刃有余地履行各項(xiàng)管理職能，推動(dòng)組織事業(yè)主動(dòng)健康的發(fā)展。最終一篇說(shuō)的是限制，管理的限制職能是通過(guò)對(duì)組織績(jī)效的衡量與訂正，確保組織目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所制定的各項(xiàng)支配得以完成，領(lǐng)導(dǎo)者須要依據(jù)不同的限制系統(tǒng)采納不同的限制方法，才能做出最正確的決策。支配,組織,領(lǐng)導(dǎo),限制這四種職能是一個(gè)相互關(guān)聯(lián),不可分割的整體，其中某些職能的完成狀況會(huì)受其他職能完成狀況的影響。二,“需求層次理論”在實(shí)踐中的應(yīng)用激勵(lì)是指人類(lèi)活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。作用于滿(mǎn)足員工各種須要的條件，激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)，使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過(guò)程。從人的內(nèi)在需求動(dòng)身，推動(dòng)人們來(lái)實(shí)行某種有目標(biāo)的行為，最終達(dá)到須要的滿(mǎn)足的過(guò)程，就是激勵(lì)過(guò)程，尚未滿(mǎn)足的須要是整個(gè)激勵(lì)過(guò)程的起點(diǎn)。美國(guó)聞名心理學(xué)家和行為科學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛認(rèn)為，人類(lèi)行為是由動(dòng)機(jī)引起的，動(dòng)機(jī)起源于人的須要，而人的須要是以層次的形式出現(xiàn)的。他假定人的價(jià)值體系中存在五種須要：生理須要,平安須要,社會(huì)的須要,敬重的須要和自我實(shí)現(xiàn)的須要?！绊氁獙哟卫碚摗钡奶接懜嬷覀冞@樣一個(gè)原理，首先，人的行為受須要的支配和驅(qū)使，須要一旦被意識(shí)到就會(huì)產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，它就會(huì)以行為的形式表現(xiàn)出來(lái)，須要驅(qū)動(dòng)人的行為朝確定的方向努力，以實(shí)現(xiàn)自身的滿(mǎn)足。其次，人們一般依據(jù)梯級(jí)從低級(jí)到高級(jí)地來(lái)追求各項(xiàng)須要的滿(mǎn)足。當(dāng)然，這并不是說(shuō)不同級(jí)別的須要不能在同一時(shí)間發(fā)揮作用，而是說(shuō)在某一特定的時(shí)期總有某一級(jí)別的須要發(fā)揮獨(dú)特的作用，處于主導(dǎo)地位，其他須要處于從屬地位。生理的需求。在馬斯洛的“須要層次理論”中，生理的須要人類(lèi)的最原始,最基本的需求。它包括攝食,飲水,睡眠,求偶等有關(guān)的各種物質(zhì)條件須要。體現(xiàn)在企業(yè)管理中，就是要向員工供應(yīng)物質(zhì)激勵(lì)，來(lái)達(dá)到激勵(lì)職工工作的目的。例如我們?cè)谙募景l(fā)放“高溫費(fèi)”，組織“送涼爽”活動(dòng)，給工作在一線(xiàn)的職工送一些水果,飲料和防暑藥品。過(guò)年過(guò)節(jié)的時(shí)候，給職工發(fā)放一些福利等等方法，才能夠更多的滿(mǎn)足職工的須要，調(diào)動(dòng)職工主動(dòng)性，才能取得更好的激勵(lì)效果。平安的須要。是生理須要的延長(zhǎng)，包括生命和財(cái)產(chǎn)的平安不受侵害，身體健康有保障，生活條件平安穩(wěn)定等方面的須要。平安是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，管理者要為職工建立一個(gè)平安,穩(wěn)定的工作大環(huán)境，而建立這個(gè)大環(huán)境可以從三個(gè)方面著手。首先，加強(qiáng)平安知識(shí)的宣揚(yáng)力度，提高職工平安意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)平安生產(chǎn)規(guī)章制度以及職業(yè)操作守則，并做到“四不損害”（不損害自己,不損害他人,不被他人損害,愛(ài)護(hù)他人不受損害）；其次，相關(guān)職能部門(mén)要對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽查,巡查，限制物的不平安狀態(tài)，監(jiān)督人的不平安因素，每月召開(kāi)“平安例會(huì)”通報(bào)近期平安生產(chǎn)狀況；最終，完善養(yǎng)老保險(xiǎn),醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)制度，使員工面臨疾病,年老和失業(yè)時(shí)不再恐驚，保持企業(yè)的穩(wěn)定性和發(fā)展的連續(xù)性。社會(huì)的須要。馬斯洛認(rèn)為，社交的須要是指感情與歸屬上的須要，包括人際交往,友情,為群體和社會(huì)所接受和承認(rèn)等。我們的生活和工作都不是孤立地進(jìn)行的，大家都盼望得到所屬團(tuán)體的接納,認(rèn)同和關(guān)懷。這類(lèi)須要體現(xiàn)在企業(yè)管理中：首先，我們要建立和諧的工作氛圍，比如，可以建立職工之家，組織旅游或消遣活動(dòng)等來(lái)增加團(tuán)隊(duì)的友情和凝合力。其次，我們要對(duì)員工的生老病死,紅白喜事都要有所表示，營(yíng)造親情管理的氛圍，給員工以“家”的暖和。最終，是制定企業(yè)奮斗目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展愿景，我們要讓他們知道正在追求什么和正在干什么，鼓舞員工士氣。企業(yè)的目標(biāo)和志向必需是激勵(lì)人心的，共同的愿景會(huì)使企業(yè)上下團(tuán)結(jié)起來(lái)，使員工在企業(yè)中找到歸屬感，戰(zhàn)勝困難，創(chuàng)建輝煌。敬重的須要。包括自尊心,自信念,實(shí)力,知識(shí),成就和名譽(yù)地位的須要，能夠得到別人的承認(rèn)和敬重等。清代龔自珍說(shuō)：“我勸天公重抖擻，不拘一格降人才”，我們敬重人才應(yīng)當(dāng)是不拘一格的。我們不妨通過(guò)與職工進(jìn)行溝通來(lái)解決這一問(wèn)題。首先，要重視傾聽(tīng),溝通和溝通，傾聽(tīng)職工的意見(jiàn),建議,埋怨,指責(zé)甚至漫罵，只有專(zhuān)心傾聽(tīng)，才能實(shí)現(xiàn)心與心的溝通與溝通。其次要做到賜予員工物質(zhì)嘉獎(jiǎng)同時(shí)加強(qiáng)精神激勵(lì)和情感溝通。當(dāng)職工工作中表現(xiàn)優(yōu)異時(shí)，不妨通過(guò)公開(kāi)嘉獎(jiǎng),表彰和樹(shù)立先進(jìn)典范，來(lái)提高其“知名度”，讓他們?cè)诰窈臀镔|(zhì)上“名利雙收”，滿(mǎn)足職工渴望受到敬重的須要。自我實(shí)現(xiàn)須要。馬斯洛認(rèn)為，自我實(shí)現(xiàn)的須要是人類(lèi)最高層次的須要，是人們要實(shí)現(xiàn)個(gè)人志向和志向，最大限度地發(fā)揮個(gè)人潛力并獲得成就的須要。我個(gè)人是在中國(guó)電信10000號(hào)擔(dān)當(dāng)話(huà)務(wù)員一職位，在職話(huà)務(wù)員就我們四樓就有一百多名話(huà)務(wù)員，

公司四樓班長(zhǎng)加上兩位正副經(jīng)理總共十名，公司每個(gè)月對(duì)于話(huà)務(wù)員有著確定的業(yè)績(jī)要求，分為話(huà)務(wù)量，一個(gè)月接聽(tīng)多少，一個(gè)月辦理多少業(yè)務(wù)，座位話(huà)務(wù)員的基本計(jì)件考核，還有話(huà)務(wù)員的指標(biāo)，比如用戶(hù)滿(mǎn)足度，掛機(jī)率，工時(shí)利用率，一次性解決率，等等，作為話(huà)務(wù)員的考核標(biāo)準(zhǔn)，也就是說(shuō)接的多，業(yè)務(wù)辦的多，指標(biāo)更好的，再你的工資上就有很明顯的體現(xiàn)，由于再話(huà)務(wù)行業(yè)工作人員太多，假如不看績(jī)效，根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，也根本無(wú)法讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)覺(jué)和重視，每個(gè)月的業(yè)績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)再公共平臺(tái)上發(fā)出，讓話(huà)務(wù)員清晰的相識(shí)到再樓層的一個(gè)排名定位，為此，這個(gè)指標(biāo)也是時(shí)時(shí)刻刻警示著我，讓我再工作中不敢有一點(diǎn)懈怠，爭(zhēng)取再工作中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。這類(lèi)須要體現(xiàn)在企業(yè)管理中，我認(rèn)為，滿(mǎn)足職工自我實(shí)現(xiàn)須要的途徑就是有效授權(quán)。首先，通過(guò)有效授權(quán)可以供應(yīng)自我展示的舞臺(tái)，可以滿(mǎn)足員工建功立業(yè)的志向和志向。其次，有效授權(quán)體現(xiàn)在對(duì)員工實(shí)施權(quán)變管理，對(duì)待特殊的人才要破格提拔，為其潛在實(shí)力轉(zhuǎn)化供應(yīng)平臺(tái)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。此外，可以通過(guò)職業(yè)技能比武，培育職工的工作愛(ài)好。愛(ài)好是最好的老師，假如能夠?qū)€(gè)人愛(ài)好與工作聯(lián)系起來(lái)，工作對(duì)于自我實(shí)現(xiàn)者來(lái)說(shuō)，不是為了金錢(qián)，也不是為了榮譽(yù)，而是一種愛(ài)好和歡樂(lè)。我個(gè)人是在中國(guó)電信10000號(hào)擔(dān)當(dāng)話(huà)務(wù)員一職位，在職話(huà)務(wù)員就我們四樓就有一百多名話(huà)務(wù)員，公司四樓班長(zhǎng)加上兩位正副經(jīng)理總共十名，公司每個(gè)月對(duì)于話(huà)務(wù)員有著確定的業(yè)績(jī)要求，分為話(huà)務(wù)量，一個(gè)月接聽(tīng)多少，一個(gè)月辦理多少業(yè)務(wù)，座位話(huà)務(wù)員的基本計(jì)件考核，還有話(huà)務(wù)員的指標(biāo)，比如用戶(hù)滿(mǎn)足度，掛機(jī)率，工時(shí)利用率，一次性解決率，等等，作為話(huà)務(wù)員的考核標(biāo)準(zhǔn)，也就是說(shuō)接的多，業(yè)務(wù)辦的多，指標(biāo)更好的，再你的工資上就有很明顯的體現(xiàn)，由于再話(huà)務(wù)行業(yè)工作人員太多，假如不看績(jī)效，根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，也根本無(wú)法讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)覺(jué)和重視，每個(gè)月的業(yè)績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)再公共平臺(tái)上發(fā)出，讓話(huà)務(wù)員清晰的相識(shí)到再樓層的一個(gè)排名定位，為此，這個(gè)指標(biāo)也是時(shí)時(shí)刻刻警示著我，讓我再工作中不敢有一點(diǎn)懈怠，爭(zhēng)取再工作中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。盼望自己的付出可以得到同等的酬勞，都盼望自己能夠得到重視。在日常工作中會(huì)形成無(wú)意識(shí)的對(duì)比，這種對(duì)比既是他們工作的動(dòng)力，也是產(chǎn)生不滿(mǎn)心情的主要緣由。馬斯諾須要層次理論概括了一般人在不同層次上的須要，在確定程度上反映了人類(lèi)行為和心理活動(dòng)的共同規(guī)律，因而獲得了廣泛認(rèn)同。強(qiáng)調(diào)了人的價(jià)值和尊嚴(yán)，對(duì)于促進(jìn)管理中對(duì)人的重視具有主動(dòng)意義。通過(guò)本案例日方企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理理論思想，正視社會(huì)人的多種需求層次，建立公允合理的績(jī)效考核及薪酬嘉獎(jiǎng)制度，更要注意員工高層次須要的重要性，才能避開(kāi)人才的接著消逝。結(jié)合自己的工作實(shí)際，談對(duì)需求理論的感悟或者運(yùn)用。三,學(xué)習(xí)體會(huì)和收獲管理是一門(mén)系統(tǒng)的科學(xué)，以前對(duì)于管理并沒(méi)有一個(gè)完整的概念，經(jīng)過(guò)兩年的系統(tǒng)學(xué)習(xí)下來(lái)，我有了不少收獲，某種意義上講，管理是對(duì)不同地區(qū)，不同行業(yè)，不同文化熏陶下的人們的管理意識(shí)，管理行為的整合。管理是當(dāng)今企業(yè)的命脈，科學(xué)的管理能夠有效地提高生產(chǎn)效率，所以管理方法要多樣化，要講究藝術(shù)。同時(shí)，管理還要受不同社會(huì)，經(jīng)濟(jì)，政治，文化環(huán)境以及各種困難的傳統(tǒng)人文環(huán)境關(guān)系的影響，因此，它是一門(mén)各單位,部門(mén)乃至個(gè)人應(yīng)知應(yīng)會(huì)的理論。當(dāng)然擺在第一位的就是要結(jié)合實(shí)際，對(duì)不同的狀況，不同的目標(biāo)，都會(huì)有很多個(gè)管理的選擇，而我們則要從中選擇出一種最有效的方法。管理是特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的支配,組織,領(lǐng)導(dǎo)和限制，以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過(guò)程，因此我們必須要明確一個(gè)最核心最本質(zhì)的目標(biāo)。工作中《管理學(xué)基礎(chǔ)》同樣與我休戚相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織。因此，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我現(xiàn)在的工作乃至今后其他崗