品質管理醫(yī)學課件

制程品質管理2021/4/261制程品質管理一﹑制程品質管理的意義二、品質管制演進.三、品質的理念.四、品質管理概念.五、品質的定義.六、品質的重要性.七、對品質管理的誤解.2021/4/262製程品質管理八、品質失敗的六大主因.九、如何做好自己的品質工作.十、教育訓練是關鍵.十一、不良發(fā)生的原因.十二、現場調查原因的步驟與方法十三、作業(yè)管理及標準化十四、無意識差錯的產生及防止十五、品質漫畫欣賞2021/4/2631、從材料的取得開始,直到產品送達顧客(下一工程人員)手中為止;2、利用工程知識(生產技術,管理技術)與累積經驗(履歷記綠.數據),將產品制造過程的人員,機械,材料,加工方法予以標準化(建立工程、作業(yè)、檢查等標準)；3、于制造時預防不良之發(fā)生,阻止不良之擴散,使生產工作每一次都是好的,(生產成本最低)達到企業(yè)獲利的目的

。--最終目的：降低生產成本；制程品質管理的意義2021/4/264品質管制演進

QI→QC→QA→QM→TQM

檢驗→管制→保證→管理→全面品質管理（Inspection→Control→Assurance→Management→TotalQualityManagement.）2021/4/265品質的理念1.戴明：『品質是製造出來的，不是檢驗出來的.』

※落實品質管理循環(huán)「P、D、C、A.」※主張將統(tǒng)計方法運用在製程管制之中.＊日本人尊稱為『品質之父』2.朱蘭：『品質管制是決定品質規(guī)格標準，以及達到此標準所採取的一切手段.』※品質管理三部曲「規(guī)劃、管制、改進.」3.費根堡：『全面品質管理.』※降低品質成本，預防成本投入.4.石川馨：『品質管理使於教育，終於教育.』5.克勞斯比：『第一次就把事情做好.』※零缺點.2021/4/266品質管理概念

1.品質的定義是〝符合需求〞.2.品質管理的目的在〝預防〞.3.品質實施的關鍵在〝過程〞.4.工作要求的標準是〝零缺點〞.

2021/4/267品質的定義品質是一種價值、一種尊嚴。品質就是以最經濟的方法，提供顧客滿意的產品與服務。

(顧客滿意)2021/4/268品質的重要性產業(yè)競爭的條件：

Q:Quality

品質

C:Cost

成本

D:Dilivery

交期

S:Service

服務原則:品質不好的話,其他就免談了。2021/4/269對品質管理的誤解品質控制=控制品質品質是靠檢驗出來的；沒有不良品就是品質保證；品質管理是品質部門的事情；品質只限于產品的品質；2021/4/26109、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2023/2/32023/2/3Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2023/2/32023/2/32023/2/32/3/20234:45:37PM11、人總是珍惜為得到。2023/2/32023/2/32023/2/3Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請。2023/2/32023/2/32023/2/3Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32/3/202314、抱最大的希望，作最大的努力。03二月20232023/2/32023/2/32023/2/315、一個人炫耀什么，說明他內心缺少什么。。二月232023/2/32023/2/32023/2/32/3/202316、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023/2/32023/2/303February202317、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/3品質失敗的六大主因沒有正式的書面規(guī)定，甚多的口頭命令與管理；即使有書面規(guī)定，很多人未遵照規(guī)定執(zhí)行或作業(yè)；無授權的私自變更作業(yè)程序或方法；失效的文件及規(guī)定未能立即銷毀、廢止；糾正措施沒有徹底有效，亦無預防措施的心理準備；使用未經校正的設備、儀器、量具導致檢測無效。2021/4/2612如何做好自己的品質工作隨時維護區(qū)域5S；熟悉自己崗位的品質職責；清楚工作所依據的文件；做好工作所需要的記錄；了解與本人有關工作接口；熟悉本部門的品質管理體系和自己工作相關的部分；熟練掌握工作技能。2021/4/2613教育訓練是關鍵2021/4/2614小和尚撞鐘的故事2021/4/2615有一位小和尚在寺院擔任撞鐘一職。按照寺院的規(guī)定，他每天必須在早上和黃昏各撞一次鐘。開始時，小和尚撞鐘還比較認真。但半年之后，小和尚覺得撞鐘的工作太單調，很無聊。于是，他就“做一天和尚撞一天鐘”了。一天，寺院的主持忽然宣布要將他調到后院劈柴挑水，不用他再撞鐘了。小和尚覺得奇怪，就問主持：“難道我撞的鐘不準時、不響亮？”主持告訴他：“你的鐘撞得很響，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。因為你心中沒有理解撞鐘的意義，也沒有真正的用心去做。鐘聲不僅僅是寺里作息的準繩，更為重要的是喚醒沉迷眾生。因此，鐘聲不僅要宏亮，還要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。一個人心中無鐘，即是無佛；如果不虔誠，怎能擔當撞鐘之職？”小和尚聽后，面有愧色，此后，他潛心修煉，終成一代名僧。2021/4/2616在這個故事中

主持的做法對嗎？？？

小和尚的新安排

您覺得公平嗎？？？2021/4/2617

1.本故事中的主持犯了一個常識性管理錯誤，“做一天和尚撞一天鐘”的結果，是由于主持沒有提前公布工作標準造成的。如果小和尚進入寺院的當天就明白撞鐘的標準和重要性，我想他也不會因怠工而被撤職。

2.工作標準是員工的行為指南和考核依據。缺乏工作標準，往往導致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源浪費。因為缺乏參照物，時間久了員工容易形成自滿情緒，導致工作懈怠。制定工作標準盡量做到數字化，要與考核聯系起來，注意可操作性。

3.既然我們有了工作標準就應該很好的去執(zhí)行它，不要打折扣，不要等到領導認為你不能勝任工作才后悔！

4.所以公司、各部門、各崗位的培訓都是很重要的，為了讓員工知道該怎么做，就必須定好標準，作好培訓！2021/4/2618對方不知道，是自己沒有教導好！對方做錯事，是自己沒有教導好！進步----是與反省的嚴肅性成正比的

--本田宗一郎指導者反省2021/4/2619高明指導部屬的要領指導別人時，讓他做做看，做給他看看，再讓他做一次。教人3部曲：我說我做他看我說他做我看他說他做我看2021/4/2620一般人吸收知識的感覺人吸收知識的感覺是視覺83%聽覺11%嗅覺1.5%味覺1%其中視聽覺就占了全部的94%。2021/4/26212021/4/2622InnovationOpennessPartnership2021/4/26232021/4/26242021/4/2625海爾張瑞敏曾舉過一個經典例子：如果讓一個日本人每天擦6遍桌子，他們會一絲不茍每天擦6遍，而我們中國的員工第一天擦6遍，第二天也會擦6遍，第三天擦5遍，第四天4遍……

張瑞敏曾說過：“工藝上的小差距往往顯示民族素質上的大差異”這就是為什么我們引進的一流設備，而質量卻達不到原有水平；我們的產品產量能達世界第一，而我們的價格只是人家的十幾分之一，甚至幾十分之一2021/4/2626不良發(fā)生的原因一、差異與變化

1、任何事情都存在著差異。世界上差異與變化無處不在；

“世界是物質的，物質是運動的”

“所有的事物沒有一樣是完全相同的”品質管理的基礎是“用變化解決問題”。因此，做好品質管理的關鍵就在于是否可以看到或識別差異。2021/4/2627案例工藝上的小差異往往顯示了民族素質上的大差異。2021/4/2628范例說明曾經有位日本商人來拜訪中國溫州一位吳姓商人，日商提著自己生產的手提箱和吳老板做的仿造品，要求處理。但當吳老板問日商哪一個是真品，那一個是偽品時，日商卻分辨不出來，無言以對。然而，吳老板自己卻十分清楚，只要檢查手里和襯里的細微部分，真?zhèn)瘟F。不是中國商人做不好產品，而是在觀念上一直存在著“差一點有什么關系呢？”“這樣就好了，那個地方不會有人注意?！边@就是我們的品質文化。2021/4/2629事實說明我們可以仿造世界一流產品，卻創(chuàng)造不出世界一流產品，尊嚴何在？不是因為我們能力不夠，是因為我們不求精準，價值全無。所以，我們今天談品質，就是要在價值和尊嚴上重新開始要求。過去我們對品質存在許多錯誤和似是而非的觀念必須更正。今天，我們則應從品質理念上去尋找根本。

2021/4/2630不良發(fā)生的原因2、為什么會發(fā)生變化？

任何一個與結果（品質）有關的工作條件變動，結果也就會隨之變動。有些變動導致的結果變動在規(guī)格范圍內，而有些變動導致的結果變動在規(guī)格范圍以外，產生了不合格品。2021/4/2631不良發(fā)生的原因{案例}到達辦公室時間的變化王先生每日到達辦公室的時間統(tǒng)計2021/4/2632不良發(fā)生的原因二、確定結果的5個工作條件

工作的結果是由下道工序或客戶評價的。工作結果由5個工作條件（4M1E)決定；

1、人（Man）；如人員熟練度、情緒、依標準作業(yè)；

2、設備（機器、工夾具）（Machinery）如：新舊刃具、熔接電流、電壓；

3、材料（Material）；如公差、特性；

4、環(huán)境（Environment）；如溫濕度、照明、粉塵；

5、工作方法（Method）；作業(yè)流程、組裝順序、規(guī)格；2021/4/2633不良發(fā)生的原因三、如何從變化中捕捉問題發(fā)生的原因

最有效的方法為：層別法所謂層別法，即將眾多的數據，按目的的需要，以某項特點或共通點加以分類，發(fā)現類別之間的差異，進而找出問題發(fā)生原因之所在，或方便以后其它分析的方法。變化的數據時由許多原因和條件構成的。層別法將解開這些原因和條件。2021/4/2634層別法案例一個鋼鐵制造廠家的日常生產變化。1、按季度看圖形，在12月和1月產量率低。盡管它可能不是一張完整的圖片，但它似乎表明冷的天氣是個因素。2、看一看鐵爐的溫度，我們可以看出當產量低時，鐵爐的溫度要比往常低。我們檢查爐溫為何下降。3、我們檢查焦炭量，混合比例，工作過程等，但沒有什么是明顯的錯誤。4、最后，我們檢查生產率低時的天氣。使我們吃驚的是當產量比率下降時，天氣總是是下雪的日子。5、鐵礦和焦炭被放置在露天，并覆蓋了雪。當放入爐中，爐溫下降，從而導致鋼鐵的產量也下降。6、為抵制此情況，不使用冰雪覆蓋過的鐵礦和焦炭。生產率就穩(wěn)定。2021/4/2635{案例}現場調查原因的步驟與方法步驟1：認識問題1）搜集情報。把必要的情報，如：發(fā)生現場的情況、初次調查的情況、不良樣品的情況等進行搜集。發(fā)生日、發(fā)生區(qū)、機種、現象(位置/方向/大小/良品）、不良品對比、發(fā)生件數、過去發(fā)生的情況。2021/4/2636{案例}現場調查原因的步驟與方法2）生產狀況的確認找出發(fā)生在該制品生產流程中的相關點，確定發(fā)生的中心，范圍或者相關工位。流程圖示相關工位的詳細情報2021/4/2637{案例}現場調查原因的步驟與方法3）現場的確認通過觀察，詢問交流，手感或親自作業(yè)等不同角度把確認的結果通過自己的知識、經驗、判斷為可能的要因相關現象記錄下來。良品和不良品的差異確認不良發(fā)生的批量，生產日期及作業(yè)擔當者；

如果通過確認發(fā)現時再發(fā)問題（曾經發(fā)生過）或者類似不良，還要確認過去發(fā)生時的原因、對策等情況，特別是在4M1E對象上的變化情況。2021/4/2638{案例}現場調查原因的步驟與方法4)原因調查發(fā)生工段的確定及發(fā)生工位的查明通過對現物確認及判斷，找出產品從哪里開始發(fā)生了不良變化。通常使用的手法有分段追加檢查的排除法找出在何工位發(fā)生。通過觀察作業(yè)分析，動作分析，找出原因。不良樣品偵測；作業(yè)狀況的確認；對制造工程的4M變更情況進行確認。再觀實驗2021/4/2639工作改善七大手法2021/4/2640案例—停下來一名律師開車誤闖了停車線。這時候，一名警察過來攔住了他，并示意他馬上靠邊停車。律師無奈把車停了下來，心中暗想自己是來自紐約的資深律師，受過的教育絕對高過這個南部警察，智商也肯定在這個警察之上。于是為了證明這一點，他決定跟警察開個玩笑。

“先生，請示你的駕駛執(zhí)照和行駛本。”警察走到律師跟前?！盀槭裁矗俊甭蓭熝b成很疑惑的樣子。警察說:“剛才，你在停車線沒有把車完全停下來，結果闖過了停車線?！甭蓭熣f:“但我確實把車慢下來了，況且周圍沒有車開過來啊”?！澳銢]有完全停下來?！本靽烂C地說，“請出示你的駕駛執(zhí)照和行駛本?！甭蓭熧|問:“這有什么不同嗎？”“不同就是你必須要完全停下來，這就是法律。先生，請出示你的駕駛執(zhí)照和行駛本，”警察再次重復，有點不耐煩。

律師爭辯道：“如果你能告訴我，慢下來和停下來這兩個概念在法律意義上的區(qū)別的話，我會給你我的駕駛執(zhí)照和行駛本，你可以給我開罰單。否則很抱歉，你得讓我離開?！薄澳愕脑捖犉饋砗苡械览恚铱梢愿嬖V你。先生，請先下車?！本煲贿呴_門，一邊說。律師剛一出車門，警察就掄起警棍打律師，嘴里說道:“你是讓我停下來，還是慢下來呢？2021/4/26415W2H方法

5W2H內容WHAT(什么)做什么?

是否無其他的可做?

應該必須做些什么?

WHERE(何處)在何處做?

為什么在那地方做?

是否可在別的地方來做,能變得更有效率?

WHEN(何時)

何時來做?

為什么在那時做?

是否可在別的時間做更有利?

5W2H內容WHO(誰)是誰在做?

為什么要這個人來做?

是否無他人可替代?

HOW(如何)情形到底是如何?

有無其他可代替之方法

如何做最好?

WHY(為何)為何要如此做?

為何要使用目前之機器來做

?HOWMUCH(費用多少)花費需要多少?

改善之后花費多少?

2021/4/26424M1E分析與對策NO5M例如1工作方法(Method)作業(yè)流程\組裝程序\規(guī)格

2材料（Machine）公差\特性\冷卻完全\靜電對應

3設備(Material)新舊刃具\溶接電流\電壓

4人(Man)人員熟練度\情緒\依標準作業(yè)

5環(huán)境(Environment)溫濕度\照明\粉塵

2021/4/2643製程管制之標準

（A）QC工程表.(QCFolwEngineeringChart)※管理項目、方法、器具、標準、表單記錄.（B）作業(yè)標準.（StandardOperationProcedure

SOP)※使作業(yè)人員有一套明確實際之作業(yè)依據.

（C）檢驗標準.（InspectionStandard)※可供管制點進行檢驗問題判定標準.

2021/4/2644作業(yè)管理及標準化一、何為作業(yè)管理所謂“制造”即以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時、生產出品質均勻、符合規(guī)格的產品。要達到上述目的，就必須對作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使之標準化。2021/4/2645作業(yè)管理及標準化二、標準化在企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范，如:規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標準、要領等等，這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標準（或稱標準書）。制定標準，而后依標準付諸行動則稱之為標準化。標準化的主要目的：技術儲備、提高效率、防止再發(fā)、教育訓練。標準化的作用主要是把企業(yè)內的成員所積累的技術、經驗，通過文件的方式來加以保存，而不會人員的流動，整個技術、經驗跟著流失。2021/4/2646

左邊的圖形展示了四個部分A,B,C&D.A,B&C的?的部分被塗成陰影ABCD1.將‘A’中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的兩部分.2.將‘B’中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的三部分.3.將‘C’中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的四部分.4.將‘D’中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的七部分.提示：答案不是三角形，你應該自己解決。提示：答案不是三角形。這個問題的世界記錄是七秒鐘解決了嗎？你還需要多長時間？一二三人們常說，這就是僵化的思維，你有嗎？再按繼續(xù)鍵，就槍斃你！你這個混蛋，就是不動腦筋！2021/4/2647無意識差錯的產生及防止一、何為無意識差錯長時間重復作業(yè)中，因注意力不集中導致的無意識的差錯。

1、發(fā)生無意識差錯，通常是作業(yè)方法不好造成的。

2、一旦發(fā)生無意識差錯，用日常經驗來看，很難找到理由進行解釋（或辯解）。2021/4/26481、每天數螺絲，一個一個數，8個小時不出錯算是奇跡；任何人長時間重復簡單的工作導致人的心理過分放松，一時分心導致的無意識差錯。2021/4/2649無意識差錯的產生及防止二、無意識差錯發(fā)生的要因1、無論是什么差錯，發(fā)生的根本原因都是人的錯誤造成的；2、每個人判斷能力不同，造成一部分人制訂的過程讓另一部分人進行實際作業(yè)時，漏判斷、漏作業(yè)等無意識差錯也就容易發(fā)生了。2021/4/2650無意識差錯的產生及防止人發(fā)生的錯誤，總是可分為內部要因和外部要因。1）內部要因，因人的能力限制和弱點而產生。內部要因：生理、心理、經驗。2）人受外界影響，稱為外部要因。外部要因：突發(fā)的環(huán)境，條件變化、管理、作業(yè)特性、環(huán)境、現場的風格等有關。2021/4/2651無意識差錯的產生及防止三、如何防止無意識差錯的產生1、何為愚巧化如果能對方法進行改善，使得“愚蠢”的人也能像“巧匠”一樣將工作做好，稱之為“愚巧化”。2021/4/2652無意識差錯的產生及防止2、防止無意識差錯的2種情形1）再發(fā)防止工作出現錯誤，查清原因，提出不再發(fā)生同類錯誤對策，并將其標準化。2）預防保證現在作業(yè)方法，即使一個不良也沒有發(fā)生過，但是它可能發(fā)生不良的危險性。通過作業(yè)潛在危險性評價，對可能發(fā)生的錯誤再事前對策，使之不會發(fā)生，并將其對策標準化。2021/4/2653無意識差錯的產生及防止3、防止無意識差錯的出發(fā)點為了避免無意識差錯，一般應用物理（客觀）的方式防止人們在心理、生理上易發(fā)生的錯誤。用簡單的富有創(chuàng)意的方法，不產生無意識差錯，或即使發(fā)生也能立即被自身發(fā)現不良不流到下個工序。即：1）不會發(fā)生；2）即使發(fā)生，自己能發(fā)現，不讓其流出。2021/4/2654無意識差錯的產生及防止4、防止無意識差錯的5原則1）不發(fā)生（著重發(fā)生過程）：●排除（無這種作業(yè)）------必要作業(yè)排除（不要此作業(yè)）●代替化（不要人做）------對作業(yè)的要求項目（例:記憶、感覺、判斷、動作）用其他方法代替，不用人作業(yè)。

●容易化（使作業(yè)容易化）-----讓記憶、知覺、判斷、動作等作業(yè)，變得容易，降低錯誤。（同人的能力相適合）2）不良即使發(fā)生也不流出（著眼波及的過程）：

●檢查出（防止波及）----作業(yè)錯誤發(fā)生了，但在后續(xù)工作中必然能自我發(fā)現；

●降低影響------降低因作業(yè)錯誤引起的嚴重性。

2021/4/2655僅僅要求部下要“小心，注意”是遠遠不夠的，管理者必須制定良好的工作流程、工作方法。感悟：2021/4/2656品質

漫畫欣賞2021/4/2657不要讓糟糕的產品品質制約了我們前進的腳步！2021/4/2658品質是制造出來的，而不是檢驗出來；2021/4/26592021/4/2660質量觀念貫穿制造過程質量基準完全的標準化操作具體的日常工作中，應該這樣做：2021/4/26612021/4/26622021/4/2663遇到問題，一定要查出真正的原因！2021/4/26642021/4/2665改善需治本，才能不再發(fā)生；2021/4/2666100%保證將質量意識貫穿工序下一道工序就是用戶

2021/4/2667品質永遠在我心2021/4/2668質量要上去，成本要下來。2021/4/2669自信、自尊、能干??！

2021/4/2670“Almost(幾乎)”零缺點當你買一瓶藥，你是否期待每一顆都是好的?當你搭飛機，你是否期待每一次起飛與降落都成功?是否零缺點的觀念可以應用到你的流程上甚至產品上?2021/4/2671降落傘真實的故事：品質沒有折扣

不知道那位大師曾經說過這樣的話“品質沒有折扣”，品質就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行！

這是一個發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期，美國空軍和降落傘制造商之間的真實故事。在當時，降落傘的安全度不夠完美，即使經過廠商努力的改善，使得降落傘制造商生產的降落傘的良品率已經達到了99.9%，應該說這個良品率即使現在許多企業(yè)也很難達到。但是美國空軍卻對此公司說No,他們要求所交降落傘的良品率必須達到100%。于是降落傘制造商的總經理便去飛行大隊商討此事，看是否能夠降低這個水準？因為廠商認為，能夠達到這個程度已接近完美了，沒有什么必要再改。當然美國空軍一口回絕，因為品質沒有折扣。后來，軍方要求改變了檢查品質的方法。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機挑出一個，讓廠商負責人裝備上身后，親自從飛行中的機身跳下。這個方法實施后，不良率立刻變成零。

在品質問題上我們沒有折扣可打，不符合標準就是不符合標準，沒有任何討價還價的余地。你對品質上打折扣，客戶也會對你打折扣的！我們決不向不符合要求的情形妥協(xié)，我們要極力預防錯誤的發(fā)生，而我們的顧客也就不會得到不符合要求的產品或服務了，這就是“零缺陷”2021/4/2672這個歷史事件

帶來的寓言……許多人做事時常有“差不多”的心態(tài)，對于領導或者客戶所提出的要求，即使合理的，也會覺得對方吹毛求疵而心生不滿！認為“差不多”就行。就像我們經手的***的質量投訴。我們不是不能做到，如果認真的做可以做的更好，為何要選擇前者呢？？？我們當時真的認為有些是吹毛求疵，但這是一種對待產品質量精益求精的態(tài)度和嚴謹細致的工作作風，態(tài)度決定一切。只要是我們能做到的我們肯定就能做到。反之？？？2021/4/2673這個歷史事件

帶來的寓言……或許我們更應該站在消費者的角度想一想：買回的**做的**里吃出一根頭發(fā)，什么滋味?。课覀円苍S會說：10萬（或10億）袋**里才有一袋里有一根頭發(fā)，有什么大驚小怪的。但是對我們來說是十萬分之一，對于吃到頭發(fā)的消費者來說，是100%?。偃缋锩媸遣Ａ?？）2021/4/2674這個歷史事件

帶來的寓言……看一下，如果什么事情只有99.9%的成功率，那么每年有2萬次配錯藥事件；每年15000嬰兒出生時會抱錯；每星期有200宗做錯手術事件；每小時有2000封信郵寄錯誤。看了這些數據，我們肯定都希望全世界所有的人都能在工作中做到100%。因為我們是生產者，同時我們也是消費者。更重要的是，我們因此而感到每天的忙碌工作有所意義，而不是庸庸碌碌的只想換一口飯吃。2021/4/26751%不良的品質水準代表什麼意義？

99%還是不夠好一加“波音747”共有450萬個零件，要2多家協(xié)作廠商來共同完成，如果以1%不良算的話，就有4.5萬個零件有問題。而“阿波羅”登月號共有580萬個零件，如果以1%不良算的話，就有5.8萬個零件有問題，即使以目前最好的公司的質量水平99.99966%（3.4PPM）也有6000個零件有問題，哪怕是一億分之一的不良都會造成致命的危害2021/4/26761%不良的品質水準代表什麼意義？

99%還是不夠好2003.2.1美國“哥侖比亞”航天飛機著陸前發(fā)生爆炸，7名宇航員全部遇難，全世界為之震驚，美航天負責人為此辭職，美航天事業(yè)一度受挫。事后的調查結果也比較令人驚壓，造成此災難的兄手竟是一塊脫落的隔熱瓦，“哥侖比亞”航天飛機有2萬多塊隔熱瓦，能抵御3000度高溫，避免航天飛機返回大氣層時外客被融化。航天飛機是高科技產品，許多標準是一流的非常嚴格的，但就一塊脫落的隔熱瓦，0.5%差錯葬送了價值連成的航天飛機，還有無法用價值衡量的寶貴的7條生命。我國的澳星發(fā)射失敗只是因為配電器上多了0.15毫米的鋁物質，正是這點小小的東西使澳星發(fā)射失敗。2021/4/26779、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。03-2月-2303-2月-23Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。***2/3/20234:45:37PM11、人總是珍惜為得到。03-2月-23**Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，