2023年六西格瑪黃帶基礎(chǔ)知識題庫B

2０２３年度江汽股份黃帶基礎(chǔ)知識培訓(xùn)測試(B卷)合用范圍：_＿_(dá)_＿_(dá)＿_(dá)_＿出題教師：_____＿_(dá)___試卷滿分１００分,考試時(shí)間120分鐘；英文字母書寫要清楚、規(guī)范、對的。一、單選題,以下各題有多個選項(xiàng)，其中只有一個選項(xiàng)是對的的，請選擇對的答案并填寫在答題卡上(本大題滿分80分，每小題1分)1．六西格瑪管理是一項(xiàng)自上而下的管理活動,的支持和參與限度直接決定六西格瑪管理的成敗。A.黑帶大師B.高層領(lǐng)導(dǎo)C.綠帶D．黑帶2．在確認(rèn)卷煙制造過程中煙絲水分與加工時(shí)間之間是否具有相關(guān)關(guān)系時(shí),以下哪種方法最有效？A.直方圖B.控制圖C．散點(diǎn)圖D.排列圖3.下列哪項(xiàng)準(zhǔn)確地描述了精益生產(chǎn)的核心理念?Ａ.盡也許提高作業(yè)的全自動化限度B.連續(xù)不斷地辨認(rèn)和消除浪費(fèi)Ｃ.加強(qiáng)對產(chǎn)品關(guān)鍵特性的檢查和測試，減少顧客抱怨Ｄ.數(shù)據(jù)驅(qū)動解決問題４．以下關(guān)于顧客抱怨和顧客滿意的說法,不對的的是:A．顧客抱怨是一種滿意限度低的常用表達(dá)方式B．顧客盼望得到滿足則顧客滿意C.顧客不抱怨代表顧客滿意Ｄ．顧客滿意限度會隨時(shí)間變化5．朱蘭的質(zhì)量管理三部曲是指:A.質(zhì)量策劃-質(zhì)量控制-質(zhì)量改善Ｂ.質(zhì)量目的-質(zhì)量策劃-質(zhì)量改善C．質(zhì)量戰(zhàn)略-質(zhì)量目的-質(zhì)量控制D.質(zhì)量分析-質(zhì)量策劃-質(zhì)量改善6.下述關(guān)于項(xiàng)目目的SMART原則的解釋,對的的是:A．具體的、可測量的、可行的、相關(guān)的、有時(shí)間限制的B.挑戰(zhàn)的、可測量的、可行的、滿足管理規(guī)定的、有時(shí)間限制的C．具體的、滿足顧客規(guī)定的、可行的、相關(guān)的、有時(shí)間限制的Ｄ．具體的、可測量的、可行的、相關(guān)的、滿足顧客規(guī)定的7.關(guān)于公司推行六西格瑪管理的意義,不對的的是:A．六西格瑪管理是一種記錄工具，其強(qiáng)化了產(chǎn)品檢查中抽樣技術(shù)的應(yīng)用B.六西格瑪管理將強(qiáng)化組織以顧客(涉及內(nèi)部顧客）為關(guān)注焦點(diǎn)C.六西格瑪管理將提高組織基于數(shù)據(jù)決策的能力D．六西格瑪管理提倡的是連續(xù)改善的文化，將推動組織文化變革８.精益生產(chǎn)推行過程中，一項(xiàng)重要的工作是連續(xù)開展價(jià)值流分析（ＶSM)，關(guān)于價(jià)值和價(jià)值流相關(guān)概念的敘述中，不對的的是:A.有價(jià)值的活動就是能為客戶增長效用、客戶認(rèn)可的、樂意付費(fèi)的產(chǎn)品、服務(wù)等流程活動B.對的的擬定價(jià)值就是指公司從顧客的觀點(diǎn)來擬定從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)到交付的所有過程,實(shí)現(xiàn)顧客需求的最大滿足Ｃ．價(jià)值流是指從原材料轉(zhuǎn)化為成品并給它賦予價(jià)值的所有活動D.價(jià)值就是產(chǎn)品或者服務(wù)的標(biāo)價(jià),是成本和利潤的總和9.六西格瑪管理最早由哪個公司提出?A．通用電氣B．霍尼韋爾C．索尼Ｄ．摩托羅拉１0.某六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)聲稱其項(xiàng)目關(guān)鍵質(zhì)量特性水平已達(dá)成6σ水平，理論上其每百萬次缺陷數(shù)為：Ａ.62１0Ｂ．2３３C．3.4D.0１1.在六西格瑪管理的學(xué)習(xí)過程中,黃帶需要知道用來表征準(zhǔn)確度的特性參數(shù)是：A．中位數(shù)B．偏倚C．標(biāo)準(zhǔn)差D.眾數(shù)1２.某黃帶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)測得某產(chǎn)品的質(zhì)量特性值數(shù)據(jù)如下：９、5、８、9、４、６，它們的眾數(shù)為:Ａ.４B．5C.9D．813．在六西格瑪黃帶知識的學(xué)習(xí)中，我們可以知道六西格瑪管理改善的階段和環(huán)節(jié)分別是:A．4,10Ｂ.5,１0Ｃ.6,9D.５,914.在六西格瑪管理中，針對新產(chǎn)品／新流程設(shè)計(jì)的模式為：A．ＤMAICB．SＩPOCC．DFＳSD．PDＳA15.幸運(yùn)的嘉年華轉(zhuǎn)盤：玩這個游戲先要交10元錢,然后選擇一個轉(zhuǎn)盤，轉(zhuǎn)動指針，指針指向的數(shù)字就是你贏到的錢數(shù)，假如你盼望贏到最多的錢,那么應(yīng)選擇哪個轉(zhuǎn)盤？A．Ｂ.Ｃ.D．16．零缺陷的質(zhì)量管理理論是由以下哪位質(zhì)量專家提出的?Ａ.費(fèi)根堡姆B.朱蘭C.戴明D.克勞斯比17．某公司正在全面推動六西格瑪管理,人力資源部將減少車間一線流失率作為改善項(xiàng)目。在項(xiàng)目啟動時(shí),團(tuán)隊(duì)就項(xiàng)目目的的表述有不批準(zhǔn)見,以下最恰當(dāng)?shù)氖?A．半年內(nèi)將某車間一線員工的流失率減少50%Ｂ.提高某車間一線員工的滿意度，進(jìn)而大幅度減少流失率C.將某車間一線員工的工資提高5０％，使流失率為零D．簽訂長期雇傭協(xié)議，保證流失率為零18．在談到激勵技巧時(shí),經(jīng)常會提到馬斯洛（Maｓlｏｗ）的“人的五個基本需求”理論。馬斯洛認(rèn)為:人們的最初激勵來自于最低層次的需求,當(dāng)這個需求被滿足后，激勵便來自于下一個層次的需求。那么，按照馬斯洛理論,人們需求層次從低到高的順序是：A．安全需要→生存需要→尊重→歸屬感→成就或自我實(shí)現(xiàn)B．生存需要→安全需要→尊重→歸屬感→成就或自我實(shí)現(xiàn)C.生存需要→安全需要→歸屬感→尊重→成就或自我實(shí)現(xiàn)D.生存需要→安全需要→歸屬感→成就或自我實(shí)現(xiàn)→尊重19．精益生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)要“對的地?cái)M定價(jià)值”。以下對“價(jià)值”理解對的的是：A.價(jià)值大小是以制造工序的復(fù)雜限度來衡量的B．價(jià)值大小是以活動花費(fèi)的時(shí)間和成本來衡量的C．價(jià)值大小是以顧客認(rèn)為有必要、為顧客增長效用、顧客樂意為其付款來衡量的D.價(jià)值大小是以公司對活動的戰(zhàn)略定位來衡量的2０．魚骨圖中的魚頭代表什么?A．關(guān)鍵的ＸＢ.重要因素C．次要因素Ｄ.結(jié)果21．當(dāng)要了解兩個連續(xù)變量間的相關(guān)關(guān)系時(shí)，應(yīng)做以下哪種圖?A．散點(diǎn)圖B.控制圖C．因果圖Ｄ．直方圖22.某租賃公司規(guī)定：租賃某設(shè)備顧客必須至少提前３天進(jìn)行預(yù)訂，租賃費(fèi)用１000元。假如下雨，顧客將無法使用該設(shè)備，但仍要支付1０００元；假如沒有下雨,顧客使用建筑設(shè)備完畢工作可獲得收入5000元(純收益）。若降雨的概率是30%，租賃設(shè)備獲得收益的盼望值是多少?A.1000元B.3200元Ｃ.4000元Ｄ．5000元２3.某受控過程的質(zhì)量特性服從正態(tài)分布Ｎ（53,3２）（注:均值=5３，方差=32），上下規(guī)范限為ＵＳＬ=65、LSＬ=３5。則該過程的過程能力指數(shù)Cｐk為：Ａ．0.67B．1C．1．３3D.１.６７24.在某軸棒生產(chǎn)過程中，軸棒的長度是關(guān)鍵質(zhì)量特性。己知長度服從均值為50，標(biāo)準(zhǔn)差０.１的正態(tài)分布,且公差范圍為[49.４,50.6],則過程能力指數(shù)Cp為：A.０.1B.０.5C.１D.２25.5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)工作,涉及按順序進(jìn)行的五個環(huán)節(jié)，則這五個環(huán)節(jié)對的的順序是:Ａ.清掃（ＳEISＯ)、清潔(SＥIKETSU)、整理(SEIRI)、整頓(SEＩTON)、素養(yǎng)(SHITSUKE)B．清潔(ＳEIＫETSU）、清掃(SEＩSＯ)、整理(SEIRＩ）、整頓（SEIＴO(shè)N)、素養(yǎng)（SHＩＴＳUＫE)C．整理(SEIRI)、整頓(ＳEITON）、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SＨITSUKE)D．整理(SEＩＲI)、整頓(SEITON)、素養(yǎng)(SＨITSUKＦ)、清潔(ＳEIKETＳU)、清掃（SEIＳO)26.容易看到，在一個城市中不同收入者的住房面積相差懸殊,分布一般會呈現(xiàn)出嚴(yán)重的右偏傾向。為了調(diào)查某市住房狀況，隨機(jī)抽取了1000個住戶，測量了住房面積。在這種情況下,一般住房狀況的最有代表性的指標(biāo)應(yīng)當(dāng)是：Ａ．去掉一個最高值，去掉一個最低值,然后求平均值B.樣本中位數(shù)Ｃ.樣本平均值D.樣本眾數(shù),樣本分布中概率最高者２７.某綠帶欲了解生產(chǎn)過程的能力,收集數(shù)據(jù)得到以下分析結(jié)果:已知過程穩(wěn)定且正態(tài)，則以下說法對的的是:A.生產(chǎn)過程的均值偏離目的,且過程標(biāo)準(zhǔn)差太大B.生產(chǎn)過程的均值偏離目的,過程標(biāo)準(zhǔn)差尚可C．生產(chǎn)過程的均值未偏離目的,但過程標(biāo)準(zhǔn)差太大D．對生產(chǎn)過程的均值偏離目的的情況無法做出判斷28.某項(xiàng)目有4種互斥的改善方案，項(xiàng)目組用評價(jià)矩陣打分來選擇最優(yōu)方案，結(jié)果如下表所示:指標(biāo)與權(quán)重方案成本可操作性改善效果合計(jì)（0.4)(0.３)（0.3)方案一９57方案二573方案三393方案四５39(注:成本權(quán)重為0.４，成本越低得分越高;可操作性權(quán)重為０．３,越易操作得分越高;改善效果權(quán)重為0.3,效果越顯著得分越高。每個指標(biāo)得分為１、3、5、7、9五檔）則應(yīng)當(dāng)選擇哪種方案?方案一B．方案二C．方案三Ｄ.方案四29.高端流程圖在六西格瑪項(xiàng)目中的作用是：A．定義項(xiàng)目的績效指標(biāo)B．界定項(xiàng)目的實(shí)行范圍C.獲取客戶需求Ｄ.說明流程的細(xì)節(jié)30.卡諾分析Ｋaｎo重要用于:A．問題分析B．市場分析C．顧客需求分析D．差異分析３１.為分析電動車傳動系統(tǒng)的生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定,采用-R控制圖進(jìn)行分析，圖和R圖對的的用法是：A.同時(shí)考慮兩張圖，只有兩圖都存在異常點(diǎn)時(shí)才鑒定為異常,僅一張圖異常仍可判斷過程是正常的B．同時(shí)考慮兩張圖,若圖有異常,則R圖中相應(yīng)的點(diǎn)也一定會出現(xiàn)異常C.先分析R圖，判斷過程波動是否出現(xiàn)異常Ｄ．先分析圖,判斷過程波動是否出現(xiàn)異常32.關(guān)于六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSS)的說法，錯誤的是：A．要組成跨職能的ＤFSS團(tuán)隊(duì)B.ＤＦSS可以用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)也可以用于流程設(shè)計(jì)C.DFSS的基本理念是通過設(shè)計(jì)減少產(chǎn)品或過程的波動Ｄ．DFＳS項(xiàng)目只需要設(shè)計(jì)部門參與３3．對并行質(zhì)量工程中“并行”一詞的準(zhǔn)確理解應(yīng)是:A．產(chǎn)品開發(fā)和相關(guān)過程開發(fā)應(yīng)盡量并行和集成Ｂ.可以邊設(shè)計(jì)、邊生產(chǎn)C．產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)應(yīng)同時(shí)完畢D．多條流水線共同生產(chǎn)34.以下哪項(xiàng)體現(xiàn)了“防錯”的應(yīng)用？A．定期抽檢供應(yīng)商提供的電阻元器件,防止不合格元器件進(jìn)入生產(chǎn)線B.將基于DＯE方法擬定的工藝參數(shù)正式地寫入相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書中C．在關(guān)鍵工序上設(shè)立自動檢測裝置進(jìn)行１00%檢查，一旦有不合格自動報(bào)警Ｄ.在現(xiàn)場使用圖片和簡樸說明指導(dǎo)員工對的操作35．六西格瑪項(xiàng)目擬定目的時(shí)遵循：A．SＷＯT分析B.SＭARＴ原則C．TAＲＧETＤ．利益最大化原則36．填寫訂單過程中也許發(fā)生四種錯誤，即4個機(jī)會，1.產(chǎn)品的型號；2．具體交貨日期;3.質(zhì)量規(guī)定；４．價(jià)格,在1500張訂單上發(fā)現(xiàn)６0個缺陷，那么DPO為:A.0．0４B．0．08Ｃ.０.01D．0．０237.下面數(shù)據(jù)是連續(xù)型數(shù)據(jù)的：Ａ．天天打電話的次數(shù)B．天天打電話的總時(shí)間C．天天未接電話的個數(shù)D.天天電話撥出的區(qū)域３8.測量儀器可以辨認(rèn)并反映的最小變化范圍的能力:A．分辨力Ｂ．線性Ｃ.穩(wěn)定性D.偏倚39．下列關(guān)于規(guī)格限和控制限的說法，不對的的是:A.規(guī)格限是根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)的,而控制限是基于過程的B.規(guī)格限是針對于單個產(chǎn)品的,而控制限是為記錄量設(shè)定的C.規(guī)格限用于鑒定產(chǎn)品是否合格,控制限用于鑒定過程是否穩(wěn)定D．規(guī)格限一定比控制限寬40.在老七種工具中,不包含以下哪個工具：A.排列圖B.親和圖C．控制圖D.分層圖41．因果圖一般用于尋找導(dǎo)致問題產(chǎn)生的因素,即分析因素與結(jié)果之間關(guān)系的一種方法。以下描述不對的的是：A.制造類從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測（5M1E)方面尋找B.服務(wù)類／管理類從人、政策、程序和場合設(shè)施（４Ｐ)方面尋找C．可以查找到最也許的因素D．可以查找到最主線的因素42．散布圖也叫散點(diǎn)圖,其是研究成對出現(xiàn)的不同變數(shù)之間相關(guān)關(guān)系的座標(biāo)圖。以下描述不對的的是：A．可以判斷出趨勢B．可以相應(yīng)因果關(guān)系C．相關(guān)關(guān)系也許是正相關(guān)D．相關(guān)關(guān)系也也許是負(fù)相關(guān)43.排列圖用從高到低的順序排列成矩形,表達(dá)各因素出現(xiàn)頻率高低的一種圖表,其原理是8０%的問題僅來源于2０%的重要因素。使用排列圖時(shí)，不對的的是：A.尋找不良的情況記錄資料B.頻率計(jì)算和累計(jì)C.只解決排第一位的問題D.對頻率從高到低的排列44.分層圖是按照一定的類別，把收集到的資料加以分類整理的一種方法。一般與其他方法合并使用,以下描述不對的的是:A．可以與排列圖一同使用B.可以與直方圖一同使用C.可以找到最佳組合Ｄ．可以擬定關(guān)鍵因素某營銷公司共有３20名業(yè)務(wù)人員,在業(yè)務(wù)培訓(xùn)前后各參與了一次水平相同的考試,考分都以同一標(biāo)準(zhǔn)劃提成“不合格”、“合格”、“優(yōu)秀”三個等級.為了了解業(yè)務(wù)培訓(xùn)的效果，用抽簽方式得到其中３２名業(yè)務(wù)人員的兩次考試考分等級，所繪制的記錄圖如圖所示．試結(jié)合圖示信息回答45～47題:４5．這３2名業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)前考分的中位數(shù)所在的等級是：A．合格Ｂ．不合格C．優(yōu)秀D.合格+不合格４6．這32名業(yè)務(wù)人員通過培訓(xùn),考分等級“不合格”的比例由___下降到___＿A.70%，30％B.60%，４0%C.50％,50%D.75%，25%47．估計(jì)該公司整個業(yè)務(wù)人員中，培訓(xùn)后考分等級為“合格”與“優(yōu)秀”的業(yè)務(wù)人員共有＿_(dá)＿＿人A.192B．２2４C.240D.160某公司的F產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)行三班制，日產(chǎn)量在1０00單位左右，合格品率一直在85%左右。最近市場競爭比較劇烈,為了節(jié)約成本,增強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢,公司決定對生產(chǎn)車間成立QC小組減少該產(chǎn)品的不合格率。據(jù)此回答４８—51題:48．F產(chǎn)品有6個需檢查的質(zhì)量特性,為了尋找F產(chǎn)品重要的不合格類型，小組可以使用的工具有：A.控制圖B.排列圖C.因果圖D.散布圖49．通過數(shù)據(jù)分析,小組發(fā)現(xiàn)Ｆ產(chǎn)品的尺寸特性導(dǎo)致的不合格的比例最高，占不合格品的75%。小組下一步的工作可以是:A.繪制F產(chǎn)品不合格品率因果圖B.使用散布圖了解尺寸特性的波動情況C．使用調(diào)查表了解尺寸的波動情況D.繪制尺寸特性不合格因果圖５0．尺寸特性的公差限為10.０±0.1mｍ,小組隨機(jī)抽取了最近1個月3個班次尺寸特性的２０0個數(shù)據(jù)，計(jì)算得到早、中、晚3班尺寸特性的樣本平均值分別為9.97、10.00、10．０4,樣本標(biāo)準(zhǔn)差分別為0．02、0．03和0.０３,則以下結(jié)論對的的有：A．早班的尺寸特性偏離公差中心最遠(yuǎn)B.晚班比中班的尺寸特性的合格率低C．早班尺寸特性的波動最小D．不同班次尺寸特性的分布相同５１.小組最終順利地找到尺寸特性不合格的關(guān)鍵因素并采用了有效的改善措施,F產(chǎn)品的合格率提高到98%，為了鞏固改善效果，小組決定對尺寸特性進(jìn)行監(jiān)控,適宜的工具或手法是:A.因果圖B.直方圖Ｃ．-R圖D．ＮP圖５2.甲乙兩人對10個零件的某個部位進(jìn)行測量，甲的測算數(shù)據(jù)是均值＝6.6８,方差＝3．5；乙的測量數(shù)據(jù)是均值=5.０2,方差=0.4,零件的真值若為5．０0，下列說法對的的是:Ａ甲測量更不精確但更準(zhǔn)確Ｂ.甲測量更精確但更不準(zhǔn)確C.甲測量更不精確且更不準(zhǔn)確D.甲測量更精確且更準(zhǔn)確5３．根據(jù)KAＮＯ模型分析顧客對手機(jī)的需求，有人提出手機(jī)電池要安全(不能爆炸)，這一需求應(yīng)屬于：Ａ．盼望型需求(滿意度與滿足規(guī)定的限度成正比）B.興奮需求C.基本需求D.以上都不對５4.有一個容量為ｎ的樣本,其平均值為,標(biāo)準(zhǔn)差為S。假如樣本中某個觀測值剛好等于樣本平均值,從樣本中將該觀測值移除,那么下列哪項(xiàng)是對的的？Ａ.和S都會變化B.和S仍保持不變C.保持不變,而S會增大Ｄ．保持不變,而S會減小55.兩個變量在做回歸分析時(shí)，相關(guān)系數(shù)等于0時(shí),哪一種說法是對的的?A.這兩個變量沒有線性相關(guān)關(guān)系Ｂ．不好判斷Ｃ．這兩個變量是負(fù)相關(guān)的關(guān)系D.這兩個變量沒有關(guān)系56．以下關(guān)于KANO模型的說法,不對的的是:A．ＫANO模型定義了三個層次的顧客需求:基本型,盼望型和興奮型B.ＫANO模型雖然是定性的分析模型，但完全可以被用來測評顧客的滿意度C.KＡNO模型可以幫助組織了解不同層次的顧客需求及令顧客滿意的至關(guān)重要的因素Ｄ．ＫAＮＯ模型可被用于顧客的辨認(rèn)及其需求轉(zhuǎn)化5７.一批產(chǎn)品分一、二、三級,其中一級產(chǎn)品是二級品的二倍,三級品是二級品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個,此產(chǎn)品為二級品的概率是：A.1/3B．1/６C．1／７D．2/７58．過程何時(shí)被稱為穩(wěn)定？Ａ.只涉及普通因素引起的偏差B.只涉及特殊因素引起的偏差C．涉及普通因素和特殊因素引起的偏差D.以上都不是５9．控制圖的實(shí)質(zhì)是:A.判斷過程的過程能力指數(shù)B．區(qū)分合格產(chǎn)品與不合格產(chǎn)品C．判斷過程的生產(chǎn)能力D．區(qū)分偶爾因素與異常因素60.一般情況下過程波動重要分為隨機(jī)波動和:A.異常波動與偶爾波動Ｂ.偶爾波動Ｃ．非隨機(jī)波動D．正常波動61.某鋼鐵公司希望提高板材合格率,對連軋過程進(jìn)行研究。已知板材車間連軋過程穩(wěn)定，?。?塊板材并測量其厚度，均值為5．4mm，標(biāo)準(zhǔn)差為0.2mm。板材的規(guī)格規(guī)定為５±1mm，則該過程的Cｐ和Cpk分別為：A.1.67,2．3３B．3.33，2.33C.1.67，1Ｄ．3.33，１６2．當(dāng)控制圖的控制限超過規(guī)格限時(shí)，說明:A．過程失控B.過程能力差C.需要調(diào)整規(guī)格限D(zhuǎn).過程受控63.檢查表是系統(tǒng)地收集資料和累積資料，并對資料進(jìn)行粗略的整理和簡樸分析的記錄圖表，以下描述不對的的是：A.格式根據(jù)需要、目的而定B．越簡樸越好，方便記錄Ｃ.越復(fù)雜越好,數(shù)據(jù)全面D．檢查事項(xiàng)應(yīng)說明清楚６4．某六西格瑪團(tuán)隊(duì)對機(jī)加工車間生產(chǎn)的軸套內(nèi)徑進(jìn)行過程能力分析，其中內(nèi)徑公差規(guī)定為10.05±0.1０mm，加工該種軸套的機(jī)床有兩臺，他分別從兩臺機(jī)床加工的零件中各抽取50件,兩臺機(jī)床加工的零件均來源于同一個材料批次，100件軸套的測量數(shù)據(jù)直方圖如下，針對這樣的記錄分布,最合適的建議是:A．?dāng)?shù)據(jù)不符合正態(tài)分布,應(yīng)采用Box-Coｘ轉(zhuǎn)化為正態(tài)后再進(jìn)行過程能力分析B．也許是不同的機(jī)床加工的內(nèi)徑服從不同參數(shù)的正態(tài)分布,數(shù)據(jù)需要根據(jù)機(jī)床分層,針對不同機(jī)床分別進(jìn)行過程能力分析C．?dāng)?shù)據(jù)的樣本量太多了，連續(xù)數(shù)據(jù)只需要30個數(shù)據(jù)就足夠了D.數(shù)據(jù)量太少了,需要繼續(xù)收集數(shù)據(jù)６５.某六西格瑪綠帶項(xiàng)目組對一關(guān)鍵過程進(jìn)行了過程能力分析，分析結(jié)果見以下MINＩＴＡB輸出的報(bào)告?；谶@一報(bào)告,你如何評價(jià)該過程的過程能力水平?A.絕大部分產(chǎn)品落在規(guī)格范圍內(nèi),說明過程能力很高B.過程能力較低,過程分布中心與規(guī)格中心偏離較大?C．過程能力很高,只是分布中心與規(guī)格中心偏離較嚴(yán)重D.無法根據(jù)此報(bào)告鑒定過程能力66.某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)針對其產(chǎn)品電動工具進(jìn)行顧客需求調(diào)研時(shí)，顧客表達(dá):“下雨天，他們也經(jīng)常需要外出工作”。關(guān)于顧客需求陳述的轉(zhuǎn)化中,最恰當(dāng)?shù)氖牵篈.電動工具不應(yīng)受雨水影響B(tài).電動工具必須采用防雨設(shè)計(jì)C．電動工具在雨中仍能正常工作D.電動工具要有防雨功能67.以下哪項(xiàng)目內(nèi)容不屬于５Ｓ管理活動的內(nèi)容？A．工人加工完零件后,把工裝取下，放入指定位置B．工程師在生產(chǎn)線上安裝報(bào)警燈,生產(chǎn)線一停,報(bào)警燈亮Ｃ．工人在交接班前把機(jī)器旁的廢料、邊角料等清理干凈Ｄ．文書把不同類型的文獻(xiàn)分類整理，做上標(biāo)示，放入指定位置的文獻(xiàn)柜68．關(guān)于六西格瑪與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系,以下說法對的的是：A.六西格瑪與組織戰(zhàn)略之間沒有關(guān)系B.組織的高層要從戰(zhàn)略層面推動六西格瑪Ｃ.六西格瑪可以代替組織戰(zhàn)略D．六西格瑪是一套完整的戰(zhàn)略管理工具69．某人經(jīng)常從北京南站至北京西站換乘，一般預(yù)留6０分鐘換乘時(shí)間。從北京南站到北京西站比較方便的公交路線有2條：⑴乘坐72路公交車,可以直接從北京南站南廣場到北京西站南廣場;⑵從北京南站乘地鐵4號線到國家圖書館換乘地鐵9號線。通過記錄發(fā)現(xiàn)，乘坐72路公交車的時(shí)間服從均值為36分鐘,標(biāo)準(zhǔn)差為９分鐘的正態(tài)分布;通過地鐵換乘的時(shí)間服從均值為40分鐘，標(biāo)準(zhǔn)差為4分鐘的正態(tài)分布。選擇哪條線路更有把握？（控制原則為μ±3σ)A．選擇72路公交車，這種方案乘車時(shí)間分布均值較小B．選擇７2路公交車，這種方案乘車在60分鐘內(nèi)到達(dá)的概率更高C．選擇地鐵換乘,這種方案乘車時(shí)間分布的標(biāo)準(zhǔn)差更小D．選擇地鐵換乘，這種方案乘車在６0分鐘內(nèi)到達(dá)的概率更高70．?dāng)M定項(xiàng)目的目的是非常重要的工作。在擬定項(xiàng)目目的時(shí),以下哪個方面不可以作為制定目的的參考依據(jù)：A.行業(yè)的最佳水平B．歷史最佳水平Ｃ.目前可以達(dá)成的水平D.顧客盼望的水平71．某物流六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為減少顧客抱怨、提高顧客滿意度,開展了顧客調(diào)查。他們收集了顧客抱怨的數(shù)據(jù),做出排列圖如下:其中“超期運(yùn)到”需要賠付運(yùn)費(fèi)的５％，“貨品破損”需要賠付運(yùn)費(fèi)的30０%，“運(yùn)費(fèi)錯誤”需要賠付運(yùn)費(fèi)的２0％。則項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何選擇項(xiàng)目?Ａ.應(yīng)將項(xiàng)目界定為“減少運(yùn)費(fèi)錯誤率”Ｂ.應(yīng)將項(xiàng)目界定為“減少貨品破損率”Ｃ．應(yīng)將項(xiàng)目界定為“減少貨品超期率”D．應(yīng)將項(xiàng)目界定為“提高顧客滿意度”72.一般來說，購買理財(cái)產(chǎn)品都是有風(fēng)險(xiǎn)的,沒有固定收益也不保本。小張?jiān)阢y行購買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)被告知預(yù)期收益在８%以上,但最后僅獲得不到3％的收益。小張認(rèn)為銀行在推薦時(shí)告知收益在8%以上，自己在期滿就應(yīng)獲得8%以上的收益;而銀行說之前告知的只是預(yù)期收益,理財(cái)產(chǎn)品沒有固定收益也不保本，于是他跟銀行之間產(chǎn)生了糾紛。從服務(wù)質(zhì)量差距分析模型看，這種現(xiàn)象屬于:A．質(zhì)量感知差距B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距Ｃ.服務(wù)傳遞差距D．市場溝通差距73.某黃帶準(zhǔn)備繪制控制圖來監(jiān)控鉆孔工序。已知鉆孔的直徑是關(guān)鍵質(zhì)量特性,每塊鋼板上需鉆同樣直徑的孔１０個。則應(yīng)如何選用控制圖?A.將一塊鋼板上的10個鉆孔做一組，做-Ｒ圖B.將一塊鋼板上的1０個鉆孔做一組,做-S圖Ｃ.取一塊鋼板上的１0個鉆孔直徑的平均值，做I-MＲ圖D.按照測量時(shí)間順序，做,Ｉ-MR圖7４．高端流程圖在六西格瑪項(xiàng)目中的作用是：Ａ．定義項(xiàng)目的績效指標(biāo)B．界定項(xiàng)目的實(shí)行范圍C.獲取客戶需求D.說明流程的細(xì)節(jié)75.在過程能力的學(xué)習(xí)中，我們可以擬定的Ｃp和Ｃpk的關(guān)系為:A.Cｐ>CpkB.Ｃp＜CｐkC.Cp≤CpｋD.Ｃｐ≥Cpk76.在制造過程中，產(chǎn)品都按照一定的規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量控制,那么產(chǎn)品規(guī)定可由:A．顧客提出B．組織預(yù)測顧客的規(guī)定規(guī)定C.法規(guī)規(guī)定D．以上都是77．下列陳述中，哪項(xiàng)不是六西格瑪提倡者的重要職責(zé)?A．充足結(jié)識變革,從戰(zhàn)略視角部署和推動六西格瑪管理B．合理分派資源，消除組織障礙C.管理及領(lǐng)導(dǎo)資深黑帶和黑帶Ｄ．在項(xiàng)目改善階段提供解決方案78.在實(shí)行六西格瑪管理的過程中,以下哪一個不是應(yīng)用水平對比(Ｂｅnchmarking)的重要目的:Ａ．通過水平對比擬定本公司的改善機(jī)會B．通過水平對比擬定項(xiàng)目的目的C.通過水平對比尋找改善方案D．通過水平對比證明比弱的競爭對手要強(qiáng)79.某產(chǎn)品加工裝配需要兩道工序，第一道工序的西格瑪水平為４.０,第二道工序的西格瑪水平為3.０，則裝配作業(yè)的整體西格瑪水平為:A．3.０B．4.０C.3.5D．不能根據(jù)上述信息計(jì)算出裝配作業(yè)的整體西格瑪水平80.以下關(guān)于不合格品的描述最佳的是:A.經(jīng)檢查確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定規(guī)定的產(chǎn)品B．經(jīng)檢查需確認(rèn)質(zhì)量特性是否符合規(guī)定規(guī)定的產(chǎn)品C.經(jīng)檢查確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定規(guī)定的產(chǎn)品D．經(jīng)檢查尚未確認(rèn)質(zhì)量特性的產(chǎn)品二、多選題,以下各題有多個選項(xiàng)，其中有二個或多個選項(xiàng)是對的的，請選擇對的答案并填寫在答題卡上(本大題滿分20分,每小題1分)8１．六西格瑪價(jià)值觀是六西格瑪?shù)睦砟詈驼軐W(xué)，以下哪些是六西格瑪價(jià)值觀的體現(xiàn)？A.基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的管理Ｂ．無邊界合作與突破性過程改善Ｃ．顧客驅(qū)動與顧客滿意D.注重結(jié)果和價(jià)值發(fā)明８2.實(shí)行六西格瑪管理是多贏的戰(zhàn)略選擇。關(guān)于六西格瑪管理作用，以下說法對的的有：Ａ．解決困擾公司的重要而復(fù)雜的難題，減少不良質(zhì)量成本B．建立連續(xù)改善和創(chuàng)新的組織文化,消除溝通壁壘C．全面提高公司的核心競爭力和經(jīng)營管理成熟度Ｄ．培養(yǎng)人才,促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展８３．在六西格瑪推動過程中，最高管理層的作用表現(xiàn)在:A.制定六西格瑪戰(zhàn)略目的B．授權(quán)一個推動小組Ｃ.制定推動方案D．領(lǐng)導(dǎo)層親身參與84.實(shí)行5S的好處涉及：A．幫助減少浪費(fèi)B．使工作更流暢C．使工作現(xiàn)場整潔D．提高員工的素養(yǎng)85.休哈特是著名的質(zhì)量管理專家和記錄過程控制的創(chuàng)始人，有關(guān)休哈特的重要奉獻(xiàn)，以下對的的涉及：A．SWOT分析法B.控制圖C.ＰDCＡD．QＦD86．下面關(guān)于六西格瑪改善DMAIC流程和六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSＳ)的描述,對的的是:A．DMAIC是對已有過程進(jìn)行改善和優(yōu)化的方法B．ＤFSS是對新產(chǎn)品研發(fā)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)的方法C．DFＳS不需要測量，而ＤMAIＣ中測量是一個重要階段D.當(dāng)對已有過程的測量和分析顯示需要重新設(shè)計(jì)流程時(shí)，可轉(zhuǎn)為應(yīng)用ＤＦSS方法8７.六西格瑪管理所體現(xiàn)的公司文化涉及:A.顧客驅(qū)動B.基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的管理C．跨職能團(tuán)隊(duì)合作解決問題D.構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織88．關(guān)于顧客滿意的說法，對的的是：A.顧客抱怨是一種滿意限度低的常用表達(dá)方式B.假如顧客不抱怨可以認(rèn)為顧客滿意C.顧客的滿意限度是隨時(shí)間變化而變化的D.假如顧客盼望得到滿足則顧客滿意89．根據(jù)卡諾模型，在電腦的特性中,以下屬于一元質(zhì)量的是：A.電腦的待機(jī)時(shí)長B.電腦的CPＵ速度C．電腦的重量D.電腦的入臉辨認(rèn)開機(jī)功能９0．六西格瑪項(xiàng)目選擇基本條件:A．因素不明B．方案未知Ｃ．現(xiàn)狀與目的有明顯差距D.明確改善思緒９１．不良質(zhì)量成本中符合性質(zhì)量成本涉及:A.故障成本B．分析故障因素的鑒定成本C．不增值的防止成本D.預(yù)先檢查防止的不增值的鑒定成本92.關(guān)