看清自我明確差距

看清自我明確差距-----卓越員工職業(yè)生涯規(guī)劃一、角色定位，做一個職業(yè)的人從國民觀念看民族團隊之痛日本韓國德國英國中國管好你自己，人生存不能一個人做三個和尚不要給社會離開別人，德意志是生意兩個沒水喝添麻煩。要學會跟別人森林民族人開銀行和平相處。三個人搞殖民地

工業(yè)革命工業(yè)革命工業(yè)革命工業(yè)革命島國文化半島文化內(nèi)陸文化島國文化農(nóng)耕文化突圍的根本途徑：素質(zhì)工業(yè)化勢：職業(yè)化定位、使命感與責任感道：職業(yè)化精神與信仰；道德與品格法：職業(yè)化的觀念、思維方式、態(tài)度術：職業(yè)化的知識與技能行：職業(yè)化的行為模式和行為習慣二、培養(yǎng)感恩心，強化使命感松下幸之助布朗邵逸夫安德魯?？▋?nèi)基洛克菲勒真正成功者莫不懂得感恩感恩感恩是是優(yōu)秀員工的必備品格感恩是人之為人的根本。--松下幸之助感恩是偉大教養(yǎng)的果實，你不會再粗俗的人身上發(fā)現(xiàn)這種品質(zhì)。--雨果卓越執(zhí)行型員工如何感恩秉持健康的心態(tài)與信念完善品格感恩風雨、逆境、對手和敵人感恩生活感恩社會感恩生命感恩父母感恩

大愛擔大責，使命源于責任。卓越人生，自使命目標始感恩大愛責任使命

責任具有至高無上的價值。它是一種偉大的品格在所有價值中處于最高的位置！--愛默生使命：立身之本、天賦任務責任：人之為人的根本特征目標：挑戰(zhàn)潛能，沒有借口誤人一生的工作觀念討厭工作，不喜歡工作沒有辦法才工作，生活所迫工作做一天算一天為企業(yè)打工為別人賣命認真太累，不劃算工作觀念屬于人素質(zhì)的戰(zhàn)略層，決定事業(yè)心、使命感、責任感和執(zhí)行力。一流員工的工作觀念一流員工的工作觀工作是生命中最珍貴的禮物企業(yè)是人生最重要的舞臺工作伙伴是家庭之外最重要的人生伴侶工作磨煉心性，苦難升華靈魂分享：野田圣子的故事野田圣子，女，1960年9月3日生于福岡縣，1983年畢業(yè)于上智大學外國語系比較文化專業(yè)。日本首相麻生太郎內(nèi)閣消費者擔當大臣。喝廁水的洗廁工

野田圣子1983年進入東京帝國飯店工作。但沒想到上司竟安排她做洗廁工，每天都必須將馬桶擦洗得光潔如新。心理作用使她幾欲作嘔。本想立即辭去這份工作，但她又不甘心自己剛剛走上社會就敗下陣來。因為她初來時曾經(jīng)發(fā)誓：一定要走好人生的第一步！就在圣子的思想十分矛盾的時候，酒店里一位老員工出現(xiàn)在她面前，二話不說，拿起工具親手演示了一遍：一遍又一遍地擦洗馬桶，直到光潔如新，然后將擦洗干凈的馬桶裝滿水，再從馬桶中盛出一杯水，連眉頭都沒皺一下就一飲而盡，整個過程沒有半絲做作。野田圣子從此暗下決心，即使一輩子洗廁所，也要洗出成績來。此后，野田圣子為了檢驗自己的自信，為了證實自己的工作質(zhì)量，也為了強化自己的敬業(yè)心，她曾多次喝過自己擦洗過后的馬桶里裝的水。1987年，野田圣子當選為歧阜縣議會議員，是當時最年輕的縣議員。1998年7月?lián)蔚谝淮涡Y惠三內(nèi)閣的郵政大臣，是日本最年輕的閣員。從野田圣子喝廁水得到的：人生啟示

首先，她喝下去的應該是自信。不能把野田圣子一生的成功完全歸功于她年輕時的這段生活經(jīng)歷，但是，至少這一生活經(jīng)歷對她一生的成長、對她走向成功是有重大影響的。從馬桶里舀一杯水喝下去的做法并不值得我們?nèi)シ滦?，但它說明了一個問題，如果她沒有把廁所打掃干凈，她敢從馬桶里舀一杯水喝下去嗎？正是因為她對自己的工作成果――把廁所打掃干凈了這一點毫不懷疑，充滿自信，她才敢從馬桶里舀一杯水喝下去。所以，她喝下去的實際上是對自己工作毫不懷疑的自信。

其次，她喝下去的是追求完美。野田圣子一開始對這種絕對算得上苛刻的工作標準是不能接受的，但為了生存，她不得接受并主動適應這種嚴刻的工作要求，這種嚴格的要求也使她后來養(yǎng)成了對工作認真、追求完美的人生態(tài)度。從老板的角度來看，這種要求并不是在責難他的員工，因為他們是日本的帝國酒店，是專門為高端客戶提供高檔次服務的酒店，如果沒有貨真價實的高品位的服務環(huán)境和服務設施，沒有完美的服務過程，客戶能花比其它酒店多得多的價錢來這里消費嗎？說到底了，他們這樣做實際上是在吸引客戶。和他們一樣，我們的一切工作也都是在為客戶提供服務，要讓客戶對我們的工作感到滿意，我們就應該像野田圣子那樣，對工作不斷追求完美，只有首先做到讓自己滿意了，客戶才可能滿意。如果我們對工作總是自我滿足，覺得差強人意就行，當客戶站在柜臺外時，我們的服務原則只是如何盡快把他們打發(fā)走，不讓他們投訴的話，那么我們的服務永遠都是低層次的，客戶也絕對不可能對我們的服務有長久的滿意，因為客戶的需求總是不斷變化的，我們不僅要隨客戶需求的變化而變化，滿足客戶的基本需求，還要不斷改進和提升我們的服務層次，從每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)入手，讓每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)都做到更好，達到完美，客戶就可能對我們形成長期地依賴，也才能為我們做出長久的貢獻。第三，她喝下去的是勇于自我約束。野田圣子的上司并不是每天都來檢查她的工作，但她總是自覺地把每天的工作做得讓領導和客戶沒有挑剔，這主要來自于她勇于自我約束、對工作盡職盡責的人生態(tài)度。她的行為告訴我們，在實際工作中，我們的工作干得好與壞，不應該總是依靠領導的檢查，或者是依靠上級嚴密的考核標準，或他人的監(jiān)督等方式來進行約束，如果我們總是存著這樣心態(tài)的話，那我們的工作就是專門應付領導檢查的，而不是為自己做的為客戶做的，那我們還能做好服務工作嗎？對工作天天都有“光潔如新”的追求，把每一天當成一個新的開始，認認真真干好每一時每一刻每一分每一秒，這種認真的態(tài)度應該成為我們每個人的自我約束標準，有了這種自我約束意識，我們的工作何愁干不好？這是野田圣子的經(jīng)歷給我們的啟示。三、卓越執(zhí)行的核心精神

一、誠信務實二、忠誠敬業(yè)三、專注堅韌四、學習創(chuàng)新誠信是文明的根基丹麥人的誠信英國人的誠信荷蘭人的誠信波蘭人的誠信美國人的誠信分享：波蘭小孩的誠信故事分享：青島的下水道

青島原德國租借區(qū)的下水道在高效率地使用了百余年后，一些零件需要更換，但當年的公司早已不復存在。

城建公司的員工四處尋覓配件公司，后來一家德國的相關企業(yè)給他們發(fā)來一封電子郵件，說根據(jù)德國企業(yè)的施工標準，在老化零件周邊3米范圍內(nèi)，應該可以找到存放備件的小倉庫。城建公司根據(jù)這個提示，在下水道里找到了小倉庫，里面全是用油布包好的備用件，依舊光亮如新。

分享：武漢的百年老橋誠信是立身之本誠信是大自然的法則誠信是立身的根本災難面前，誠信是最可靠的力量卓越執(zhí)行者的誠信誠乃萬物的本源承諾的目標和任務，全力以赴善意的謊言有分寸和道德底線誠實于自己，努力彌補崗位能力不足誠信于公司嚴守公司秘密誠信于社會、言而有信、信守承諾輕諾必寡信謹慎承諾執(zhí)行者腳踏實地，面對現(xiàn)實顧全大局富有遠見踏實者沉穩(wěn)踏實者專注腳踏實地面對現(xiàn)實面對殘戒除浮躁酷現(xiàn)實執(zhí)行者腳踏實地，追求卓越腳踏實地累積專業(yè)技能踏實執(zhí)行方針、目標與指令腳踏實地面對現(xiàn)實踏實遵循系統(tǒng)的流程和方法腳踏實地累積管理領導技能踏實蛻變，追求卓越執(zhí)行型員工的第一美德什么是忠誠是員一切偉大一切偉大忠誠？工一切美企業(yè)都強的軍隊都德之首。調(diào)的核心強調(diào)的核價值觀。心價值觀忠誠是偉大組織的靈魂忠誠是世界的忠誠是信任的本質(zhì)