網(wǎng)店分析報告

|軟件開發(fā)部新起點新挑戰(zhàn)網(wǎng)店分析報告王豹2013目錄一.目前電商運營情況的分析二.現(xiàn)有電商系統(tǒng)的架構(gòu)模式三.適合單位發(fā)展的電商模式四.單位發(fā)展電商的規(guī)劃|軟件開發(fā)部2目錄一.目前電商運營情況的分析二.現(xiàn)有電商系統(tǒng)的架構(gòu)模式三.適合單位發(fā)展的電商模式四.單位發(fā)展電商的規(guī)劃|軟件開發(fā)部一.目前電商運營狀況的分析1.中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模|軟件開發(fā)部1300億18155億4一.目前電商運營狀況的分析2.中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模增幅統(tǒng)計|軟件開發(fā)部100%37.4%5一.目前電商運營狀況的分析3.京東商城近幾年市場交易額統(tǒng)計|軟件開發(fā)部102億960億一.目前電商運營狀況的分析4.京東商城近幾年市場交易額增幅統(tǒng)計|軟件開發(fā)部300%96%64.6%一.目前電商運營狀況的分析5.淘寶及天貓商城雙十一交易額統(tǒng)計|軟件開發(fā)部1億350.18億8一.目前電商運營狀況的分析6.淘寶及天貓商城雙十一交易額增幅統(tǒng)計|軟件開發(fā)部568.4%151.2%358.9%一.目前電商運營狀況的分析7.蘇寧云商近幾年銷售額統(tǒng)計|軟件開發(fā)部161億一.目前電商運營狀況的分析8.蘇寧云商近幾年銷售額增幅統(tǒng)計|軟件開發(fā)部295%一.目前電商運營狀況的分析8.一號店近幾年銷售額統(tǒng)計|軟件開發(fā)部96億27.2億68億一.目前電商運營狀況的分析9.一號店近幾年銷售額增幅統(tǒng)計|軟件開發(fā)部一.目前電商運營狀況的分析|軟件開發(fā)部10.典型電商光鮮銷售數(shù)據(jù)背后的故事京東商城：2012年中國電子商務(wù)數(shù)據(jù)中心披露的數(shù)據(jù)顯示，其毛利率維持

在5%左右，但整體虧損率達(dá)5.5%。以京東2012年600億的平臺

交易額計算，年虧損將累積30億元左右當(dāng)當(dāng)商城：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，

2012年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)凈虧損4.44億元，而2011年(即公司上市后第

一年)同期的虧損為2.29億元，同比擴大94%。公司上市兩年

來，虧損額已近6.7億元。一.目前電商運營狀況的分析|軟件開發(fā)部10.典型電商光鮮銷售數(shù)據(jù)背后的故事國美商城：2011年，國美旗下兩個電商實體庫巴網(wǎng)和國美網(wǎng)上商城共

虧損近4億元一號店：一號店CEO于剛表示，一號店會在盈利與擴張之間進行平衡，

計劃在未來2、3年時間，在銷售額達(dá)到一百六七十億的時候

開始實現(xiàn)盈利。一.目前電商運營狀況的分析|軟件開發(fā)部11.典型電商目前虧損的原因1：電商企業(yè)大打價格戰(zhàn)，其實他們一直處于盈利與虧損掙扎當(dāng)中2：物流成本居高不下一.目前電商運營狀況的分析|軟件開發(fā)部12.電商虧本運營的真正目的1：塑造自身形象，品牌影響，占領(lǐng)江湖地位2：搶占新型的消費群體。培養(yǎng)80后、85后的主力消費群體，建立自身網(wǎng)店的粉絲群3：刮分零售市場目錄一.目前電商運營情況的分析二.現(xiàn)有電商系統(tǒng)的運營模式三.適合單位發(fā)展的電商模式四.單位發(fā)展電商的規(guī)劃|軟件開發(fā)部二.現(xiàn)有電商系統(tǒng)的運營模式|軟件開發(fā)部1.B2B（BusinessToBusiness）B2B是企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關(guān)系。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展(BusinessDevelopment)。近年來B2B發(fā)展(B2BDevelopment，DirectindustryB2B)勢頭迅猛，趨于成熟。

典型企業(yè)：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、企匯網(wǎng)二.現(xiàn)有電商系統(tǒng)的運營模式|軟件開發(fā)部2.C2C（CustomerToCustomer）C2C的意思就是個人與個人之間的電子商務(wù)。比如一個消費者有一臺舊電腦，通過網(wǎng)絡(luò)進行交易，把它出售給另外一個消費者，此種交易類型就稱為C2C電子商務(wù)。

典型企業(yè)：淘寶、易趣網(wǎng)、拍拍二.現(xiàn)有電商系統(tǒng)的運營模式|軟件開發(fā)部3.B2C（BusinessToCustomer）B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間。

典型企業(yè)：一號店、京東、凡客、蘇寧云商、國美庫巴二.現(xiàn)有電商系統(tǒng)的運營模式|軟件開發(fā)部4.新興模式（O2O）O2O即OnlineToOffline或者OfflinetoOnline

，也即將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，或者是互聯(lián)網(wǎng)與線下的商務(wù)實體聯(lián)系到一起

典型企業(yè)：攜程、大眾點評網(wǎng)注：線上到線下銀泰網(wǎng)、麥德龍網(wǎng)上商城注：線下到線上目錄一.目前電商運營情況的分析二.現(xiàn)有電商系統(tǒng)的架構(gòu)模式三.適合單位發(fā)展的電商模式四.單位發(fā)展電商的規(guī)劃|軟件開發(fā)部三.適合單位發(fā)展的電商模式|軟件開發(fā)部1.B2B企業(yè)間批發(fā)與采購

劣勢：業(yè)態(tài)不符合2.B2C

網(wǎng)上商店，全國配送

劣勢：前期資金投入較大三.適合單位發(fā)展的電商模式|軟件開發(fā)部3.C2C

電商平臺化

劣勢：市場已被占領(lǐng)，趨于穩(wěn)定4.O2O

線上下單，門店提貨，區(qū)域配送，定位消費群體及商品

優(yōu)勢：實體店，人員較多，成本低廉劣勢：區(qū)域局限性目錄一.目前電商運營情況的分析二.現(xiàn)有電商系統(tǒng)的架構(gòu)模式三.適合單位發(fā)展的電商模式四.單位發(fā)展電商的規(guī)劃|軟件開發(fā)部四.單位電商發(fā)展的規(guī)劃|軟件開發(fā)部1.電子商務(wù)的基本組成部分要素計算機網(wǎng)絡(luò)電商系統(tǒng)門店揀貨員門店配送員營銷策略區(qū)域性配送客服中心四.單位電商發(fā)展的規(guī)劃|軟件開發(fā)部2.電商涉及到的部門總部信息技術(shù)部財務(wù)部物流事業(yè)部綜超事業(yè)部便利店事業(yè)部四.電商發(fā)展的規(guī)劃3.各部門職責(zé)及崗位設(shè)置部門名稱部門職能崗位設(shè)置信息技術(shù)部網(wǎng)站編輯，產(chǎn)品上架，網(wǎng)站研發(fā)與維護，客服中心開發(fā)人員、產(chǎn)品編輯、美工財務(wù)部負(fù)責(zé)每月的收入核算，數(shù)據(jù)分析等財務(wù)主管、會計物流部負(fù)責(zé)管理倉庫，進貨、打包發(fā)貨、進銷存管理等物流主管、打包員綜超事業(yè)部采購商品，揀貨，打包，快遞商品揀貨員、配送人員便利店事業(yè)部采購商品，揀貨，打包，快遞商品揀貨員、配送人員四.電商發(fā)展的規(guī)劃|軟件開發(fā)部4.各崗位職能及任職要求崗位設(shè)置職能說明任職要求產(chǎn)品編輯產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化，描述編輯，產(chǎn)品上架等；熟練掌握網(wǎng)店知識和網(wǎng)店管理的各項功能；熟練使用網(wǎng)店管理工具；熟悉搜索引擎。系統(tǒng)開發(fā)員負(fù)責(zé)網(wǎng)站的后臺制作完善，網(wǎng)站的相關(guān)維護及功能制作等懂c#,php,xhtml，數(shù)據(jù)庫運用，能獨立完成后臺制作。。。。。。。。。。四.電商發(fā)展的規(guī)劃|軟件開發(fā)部5.決定性因素綜超事業(yè)部的配合開發(fā)人員無較大變動組建客服中心價格統(tǒng)一，防止渠道沖突商品定位（好賣，促銷品類）消費群體定位四.電商發(fā)展的規(guī)劃|軟件開發(fā)部6.費用支出1、基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)一臺服務(wù)器作為網(wǎng)站服務(wù)器一些配套設(shè)備域名及寬帶費用2、日常性支出網(wǎng)絡(luò)通信費支撐系統(tǒng)良性運行的人工費物流包裝費、運輸費四.電商發(fā)展的規(guī)劃|軟件開發(fā)部7.費用節(jié)約1、一次性節(jié)約開實體店的一切開銷2、經(jīng)常性節(jié)約節(jié)約的人力成本，實體店的租金，水電等等；商品稅收節(jié)約四.電商發(fā)展的規(guī)劃|軟件開發(fā)部8.收益/投資比1、收益/投資比預(yù)計：收益/投資=5/1（