科學(xué)管理理論

理論背景：

20世紀(jì)初的美國(guó)，工業(yè)化發(fā)展已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)高的程度，工業(yè)化的迅速發(fā)展與企業(yè)落后的管理方式形成了鮮明對(duì)比。當(dāng)時(shí)企業(yè)管理者面臨的問題主要包括：1、勞資矛盾尖銳，雙方企圖將各自利益最大化。2、生產(chǎn)效率低下。3、經(jīng)驗(yàn)主義盛行，經(jīng)驗(yàn)就是權(quán)威，很少有人去分析并改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)使之書面化系統(tǒng)化。泰勒經(jīng)過長(zhǎng)期的實(shí)踐和研究提出了自己的解決之道—科學(xué)管理理論。

泰勒及科學(xué)管理理論弗霄德里克·溫斯洛·泰勒(Freder／ckWinslowTaylor，1856～1915年)，于1856年出生于美國(guó)賓夕法尼亞州的杰曼頓。他終生致力于科學(xué)和管理研究，取得了引人注目的成就。他在管理方面的著作主要有《計(jì)件工資制》(1895年)、《工場(chǎng)管理》(1903年)、《科學(xué)管理原理》(1911年)等。泰勒以自己的突出貢獻(xiàn)在管理史上取得了十分重要的地位，被譽(yù)稱為“科學(xué)管理之父”?？茖W(xué)管理理論的基本內(nèi)容1、工人和雇主兩方面都必須來一次“精神革命”2、科學(xué)管理的中心內(nèi)容是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率3、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率關(guān)鍵在于為工作挑選“第一流的工人”4、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化原理5、實(shí)行刺激性工資報(bào)酬制度6、把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，變?cè)瓉淼慕?jīng)驗(yàn)工作法為科學(xué)工作法7、實(shí)行職能工長(zhǎng)制8、在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則“在科學(xué)管理中，勞資雙方在思想上要發(fā)生的大革命就是：雙方不再把注意力放在盈余分配上，不再把盈余分配看作是最重要的事情。他們將注意力轉(zhuǎn)向增加盈余的數(shù)量上，使盈余增加到使如何分配盈余的爭(zhēng)論成為不必要?！?--《科學(xué)管理原理》1、工人和雇主兩方面都必須來一次“精神革命”2、科學(xué)管理的中心內(nèi)容是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率泰勒認(rèn)為要解決工人和雇主之間的對(duì)立關(guān)系，最根本的不是解決盈余的分配問題，而是如何創(chuàng)造更多盈余的問題，那么提高勞動(dòng)生產(chǎn)率便成為泰勒最主要的著力點(diǎn)。因此科學(xué)管理的中心內(nèi)容就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。3、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率關(guān)鍵在于為工作挑選“第一流的工人”“挑選工人并不是去尋找一些特殊的人，而是從非常普通的人中挑選少數(shù)特別適宜從事這類工作的人?！?--《科學(xué)管理原理》

“管理人員的責(zé)任一方面是細(xì)致地研究每一個(gè)工人的性格、脾氣和工作表現(xiàn)，找出他們的能力。另一方面，更重要的是發(fā)現(xiàn)每一個(gè)工人向前發(fā)展的可能性，并且逐步地系統(tǒng)地訓(xùn)練、幫助和指導(dǎo)每一個(gè)工人，為他們提供上進(jìn)的機(jī)會(huì)。這樣，使工人在雇用他工作的公司里，能夠擔(dān)任最高的、最有興趣的、最有利的、最適合他的能力的工作?！?--《科學(xué)管理原理》

4、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理泰勒發(fā)現(xiàn)大多數(shù)管理者對(duì)構(gòu)成每個(gè)工人一天合理工作的標(biāo)準(zhǔn)究竟是什么全然無知，而工人則缺少訓(xùn)練，沒有正確的操作方法和適用工具。這些問題都大大影響了工作效率。為此泰勒做了一系列的實(shí)驗(yàn)：搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)砌磚實(shí)驗(yàn)鋼珠檢驗(yàn)女工實(shí)驗(yàn)金屬切割工藝實(shí)驗(yàn)砌磚實(shí)驗(yàn)“吉爾布雷斯先生是如何把砌磚工的動(dòng)作從18個(gè)壓縮到5個(gè)的。他通過以下三個(gè)不同方法實(shí)現(xiàn)了這一改進(jìn)”。——“他完全消除了經(jīng)仔細(xì)研究和實(shí)驗(yàn)證明沒有什么用處的動(dòng)作。”——“他設(shè)計(jì)了一些簡(jiǎn)易工具?！薄八虝?huì)砌磚工在做簡(jiǎn)單動(dòng)作時(shí)，要雙手并用?！?-《科學(xué)管理原理》

泰勒通過這一系列實(shí)驗(yàn)證明通過對(duì)工人進(jìn)行訓(xùn)練，讓他們使用正確的方法、正確的工具、正確的動(dòng)作能大大提高生產(chǎn)效率。這些實(shí)驗(yàn)也為管理者制定正確的工作量提供了有效的參考。

5、實(shí)行刺激性工資報(bào)酬制度

“差別計(jì)件工資制的主要內(nèi)容是，對(duì)用最短時(shí)間完成每項(xiàng)工作而又沒有缺點(diǎn)的工人，給予比用較長(zhǎng)時(shí)間才完成同樣工作或有毛病的工作的工人以較高的工資?！崩樱汉细駱?biāo)準(zhǔn)：1小時(shí)100零件工資每件1元100元總工資工人甲：1小時(shí)110零件工資每件1元110元總工資工人乙：2小時(shí)100零件工資每件0.6元60元總工資工人丙：1小時(shí)100零件工資每件0.8元（因零件有缺陷）

80元總工資6、把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，變?cè)瓉淼慕?jīng)驗(yàn)工作法為科學(xué)工作法

“在舊式管理中的管理工作絕大部分是由工人承擔(dān)的，在新的管理制度下，則將整個(gè)機(jī)構(gòu)的工作，平分成兩個(gè)部分，其中一部分轉(zhuǎn)到管理人員方面?！?--《科學(xué)管理原理》泰勒主張企業(yè)成立計(jì)劃部門，負(fù)責(zé)進(jìn)行時(shí)間和動(dòng)作的調(diào)查研究，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果確定定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、工具，負(fù)責(zé)擬訂計(jì)劃并發(fā)布命令和指示。工人和工頭只負(fù)責(zé)執(zhí)行，即按照計(jì)劃部門制定的操作方法和指示，使用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)化工具從事實(shí)際操作，不得自行改變。7、實(shí)行職能工長(zhǎng)制是指細(xì)化生產(chǎn)過程管理，一個(gè)工長(zhǎng)只負(fù)責(zé)一方面的職能管理工作。泰勒認(rèn)為這種職能工長(zhǎng)制度有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)：(1)每個(gè)職能工長(zhǎng)只承擔(dān)某項(xiàng)職能，職責(zé)單一，對(duì)管理者培訓(xùn)花費(fèi)的時(shí)間較少，有利于發(fā)揮每個(gè)人的專長(zhǎng)。(2)管理人員的職能明確，容易提高效率。(3)由于作業(yè)計(jì)劃由計(jì)劃部門擬訂，工具和作業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)化，車間現(xiàn)場(chǎng)工長(zhǎng)只負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮與監(jiān)督，因此非熟練技術(shù)的工人也可以從事較復(fù)雜的工作，從而降低了整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)費(fèi)用。8、在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則企業(yè)的高級(jí)管理人員把例行的一般事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員處理，而自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決策權(quán)。如重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題和重要的人員更替問題等。這樣，既能保證穩(wěn)定性的正常管理工作，又能應(yīng)付特殊性的例外管理工作?？茖W(xué)管理理論的重要意義：一、使得管理學(xué)由雜談變成了,一門真正的嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼婵茖W(xué)。二、流程效率研究為后世所效法，成為研究和改進(jìn)管理工作的主要方法。三、經(jīng)驗(yàn)對(duì)于管理雖然是重要的基礎(chǔ)性的，但卻遠(yuǎn)非決定性的和唯一性的，任何工作和業(yè)務(wù)流程，通過科學(xué)的探討，更能夠接近并在一定程度上達(dá)到完美。這讓人們認(rèn)識(shí)