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第6頁共6頁2023年?客戶主管年?度工作總結?尊敬的公?司領導及各?位同事大家?下午好!?__月份中?,客服部在?公司領導的?大力支持和?各部門的團?結合作下,?在部門人員?共同努力工?作下,認真?學習物業(yè)管?理基本知識?及崗位職責?,熱情接待?業(yè)主,積極?完成領導交?辦的各項工?作,及時辦?理各項手續(xù)?、服務周到?,報修、投?訴、回訪等?…業(yè)務服務?盡心盡力催?促處理妥善?,執(zhí)行好各?項目標及計?劃。__月?份新增接房?戶數(shù)___?戶,截止到?__年__?月__日小?區(qū)內共接房?率達到__?_%,未接?房率___?%,入住率?達到___?%。本月?工作如下:?1:對1?8#___?單元___?層___層?、39#_?__層因水?管分閘爆裂?因起大量漏?水,及時聯(lián)?系工程部進?行搶修,協(xié)?調各部門對?積水進行及?時清掃,對?18#__?_單元__?_層分閘處?漏水問題聯(lián)?系楊師過來?進行維修更?換。將損失?降到最低點?。2:積?極參加公司?___去聚?成公司周年?慶典,進行?展示的隊列?表演,通過?一個月艱苦?的隊列培訓?,最終取得?了優(yōu)異的成?績。3:?巡察小區(qū)內?以壞的設施?設備、感應?燈及時通知?工程部維修?,統(tǒng)計已壞?電子門,查?明原因,以?聯(lián)系維修公?司修理,事?情正在處理?中。工作?中存在的不?足、發(fā)現(xiàn)的?問題及遇到?的困難總結?如下:1:?由于我部門?均未經(jīng)過專?業(yè)的物業(yè)管?理培訓,關?于物業(yè)方面?的知識仍需?系統(tǒng)學習,?服務規(guī)范及?溝通技巧也?要進一步加?強。2:業(yè)?主各項遺漏?工程的工作?跟進、反饋?不夠及時:?3:客服工?作壓力大,?員工身體素?質及自我心?理調節(jié)能力?需不斷提高?。下月工?作安排如下?:一、繼?續(xù)加強人員?的培訓和指?導,進一步?明確各項責?任制,強化?部門工作紀?律和服務規(guī)?范進一步細?化、明確;?二、強化?部門工作紀?律管理,做?到工作嚴謹?、紀律嚴明?;三、加?強對各項信?息、工作狀?況的跟進,?做到各項信?息暢通、準?確??蛻?中心工作既?是物業(yè)管理?工作中的先?鋒和旗幟,?也是業(yè)主和?物業(yè)管理的?中樞站和聯(lián)?絡處,承載?著溝通、協(xié)?調、反饋、?落實、監(jiān)察?、匯報、處?理、處置、?統(tǒng)計的重大?使命,其任?務之艱、責?任之大、要?求之高是物?業(yè)管理處工?作中的首當?先鋒,客戶?服務人員的?整體素質決?定著一支物?業(yè)管理團隊?的整體水平?。我深知?其工作的重?要性,在以?后的工作中?不斷加強本?部門人員素?質和業(yè)務水?平,熟悉專?業(yè)知識,了?解工作動態(tài)?(范本),?要以發(fā)現(xiàn)問?題,預防問?題、解決問?題的方法來?對待以后工?作中所需解?決的各種矛?盾和問題。?在此感謝各?部門長期以?來對我們工?作大力幫助?和支持。?年度工作總?結范文不?知哪一天開?始,忽然覺?得時間過得?越來越快┅?┅衷心感?謝學校董事?會和領導的?充分信任、?大力支持與?正確指導,?我和我的團?隊又取得了?新的進步,?獲得了新的?感悟。本學?年述職報告?如下--?一、打造高?端隊伍,建?設學習型團?隊1.終?生學習,教?師就是學生?:我們一直?在努力打造?學習型團隊?,為推進課?程改革__?_助推器,?個人學習、?同伴學習、?園本培訓、?觀摩研討、?外出參觀、?___培訓?、出國學習?…老師們無?時無刻不想?盡辦法努力?學習,將自?己打造成為?真正的PY?P教師。?2.演習并?重,教師就?是專家:課?程的問題就?是我們研究?的方向,老?師相互組隊?就課程實施?方法、評估?模式、區(qū)域?探究、成長?檔案等議題?研究并__?_觀摩、培?訓,成就了?一批優(yōu)秀的?PYP項目?培訓與實踐?專家,為推?進課程改革?奠定人才基?礎。近年來?,__、_?_、__、?__、__?、__、…?…等___?多人次獲邀?參加___?國際學校、?___國際?學校、__?_南中國地?區(qū)PYP教?師聯(lián)盟高水?平研討會_?__PYP?教學經(jīng)驗。?3.互補?雙贏,中西?合璧:我園?共有___?名外籍教師?。中外教師?合作教學、?成立學習小?組、外教參?與工會活動?、參與園內?各項活動。?中西合璧打?開新的思路?、豐富新的?資源、新的?教學模式,?為推進課程?改革打開國?際視野。?個人感悟:?受x__提?出的“讓社?會因我們的?存在而更加?美好”的感?召,我把“?讓身邊的人?因我的存在?而更加快樂?、成功!”?當作自己的?座右銘。?二、形成團?隊合力,讓?所有人都進?步1.以?孩子為本:?玩中學為教?學模式,推?廣區(qū)域分組?探究教學,?培養(yǎng)幼兒自?主學習能力?;以學生就?是研究者為?思路,結合?幼兒的興趣?,開展各適?合幼兒年齡?特點,貼近?他們生活的?探究主題。?2.以教?師為主:教?師早會-擴?展視野,提?升英語,普?及禮儀,打?造博雅國際?化團隊;讀?書___-?組建學習性?專業(yè)團隊,?提升專業(yè)素?養(yǎng);知人善?用-發(fā)揮老?師特長,相?應承擔相關?教學任務,?用好人,做?好事。3?.以家長為?友:家長-?資源庫,為?我們課程資?源提供生動?的教具,圖?書,外出學?習地點;家?長-好搭檔?,家長講故?事、___?游戲、做手?工等活動深?入課堂;家?長-宣傳員?,___多?名義工家長?開展親子閱?讀、親子教?育、兒童保?健等___?多場家長講?座,深受歡?迎。個人?感悟:沒有?___的個?人,只有_?__的團隊?!現(xiàn)在不是?個人英雄主?義的年代,?而是團隊取?勝的年代!?三、無為?而治,成就?他人,創(chuàng)造?高效。日?常工作中,?我時??桃?地“看不見?、聽不到、?做不到”,?讓助理辦的?人多想,開?啟她們的智?慧,讓助理?辦的人多做?,培養(yǎng)做事?情的能力。?我認為,?當代園長需?要四次轉變?,前兩次的?轉變是“由?管事到管人?的轉變”及?“從管人到?管規(guī)則的轉?變”,其中?最重要的是?激勵機制,?規(guī)則定好了?,就不需要?花力氣盯著?每個具體的?員工了。我?的主要做法?如下:1?.自薦上崗?,提高教師?主動意識-?-自己才是?自己的老板?。2.競?爭上崗,提?高教師競爭?意識--競?爭是活力的?源泉。3?.自由搭配?,提高團隊?和諧氛圍-?-合作才有?戰(zhàn)斗力。?4.360?°評價,提?高業(yè)績考核?客觀性--?公平是可持?續(xù)發(fā)展的保?證。5.?園本培訓,?提高教師綜?合素質--?學習是唯一?持久競爭優(yōu)?勢。個人?感悟:“無?為”是為了?“無不為”?!“無為”?才能“無不?為”!如果?園長整天做?下屬的事,?是不是有點?太貴了?下?屬能做的事?情,盡量讓?下屬去完成?,其他人不?能代替的事?情,才是園?長該做的事?情。世界上?本來不存在?好人與壞人?,只存在好?的心態(tài)與壞?的心態(tài)。好?的機制可以?使壞的心態(tài)?變好,壞的?機制也會把?好的心態(tài)變?壞。四、?用心課程改?革,八年磨?一劍幼兒?園PYP課?程項目走過?了借鑒模仿?,自主開發(fā)?,逐步走向?創(chuàng)新之路。?在學校總課?題“中國特?色__IB?國際學校的?第二輪實踐?與研究”引?領下,__?年我園設立?“幼兒園P?YP課程校?本化實踐與?研究”子課?題,以楊主?席提出的“?打造教育奢?侈品牌”為?指導,圍繞?“以問題為?核心、以世?界為教材、?以宇宙為學??!钡拇笳n?程觀,系統(tǒng)?有序地推進?課程改革,?雖緩慢但逐?見成效。?__年__?月__日,?成功舉辦第?___屆國?際學前教育?研討會,為?近___名?同行___?9場不同內?容主題的P?YP工作坊?,盡展八年?PYP課程?改革精髓,?反響熱烈。?個人感悟?:堅守教育?改革方向,?全面設計,?穩(wěn)步推進,?終能有所收?獲!五、?踐行__企?業(yè)使命(“?讓社會因我?們的存在而?更加美好”?),希望中?國的幼兒教?育因我們的?存在而更加?美好。本?學年度,為?丹陽__、?句容__、?惠陽__分?別作了樓盤?推廣活動的?教育品牌講?座。應__?省晉中市教?育局、__?市教育局、?__市教育?局、__鎮(zhèn)?教育局等單?位的邀請,?在寒暑假以?及周末時間?,為幼教同?行作了若干?個專題幼教?改革報告。?在業(yè)界傳播?__的聲音?的同時,也?提升了__?幼教品牌知?名度。此?外,獲邀加?入業(yè)界__?_,初步獲?得教育界的?肯定與認可?:__年?__月__?_-__日?,擔任__?區(qū)__幼兒?園省一級幼?兒園復評專?家。__?年__月,?被聘為__?市__區(qū)_?_鎮(zhèn)學前教?育發(fā)展促進?會的專家顧?問。__?年__月,?被__區(qū)教?育局推薦加?入__市督?學專家?guī)臁?__年_?_月,被聘?為__省學?前教育職業(yè)?教育集團常?務理事。?個人感悟:?種子放在水?泥地板上會?被曬死,種?子放在水里?會被淹死,?種子放到肥?沃的土壤里?就生根發(fā)芽?結果。選擇?決定命運,?環(huán)境造就人?生!六、?不足與努力?方向1.?改變自己,?挑戰(zhàn)自我。?我不是__?_的人,我?不挑戰(zhàn)自己?,終有一天?被自己淘汰?!作為園長?,只有改變?缺點與不足?,讓自己變?得更加優(yōu)秀?,才能吸引?(培養(yǎng)出)?更多優(yōu)秀人?才!正

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