2023年企業(yè)客戶經(jīng)理年度工作總結(jié)【一】

第3頁共3頁2023年?企業(yè)客戶經(jīng)?理年度工作?總結(jié)【一】?__年，?對于身處改?革浪潮中心?的銀行員工?來說有許多?值得回味的?東西，尤其?是工作在客?戶經(jīng)理崗位?上的同志，?感觸就更大?了。年初的?競聘上崗，?用自己的話?說“這是工?作多年來，?第一次這樣?正式的走上?講臺(tái)，來爭?取一份工作?”，而且，?出乎預(yù)料差?點(diǎn)___。?競爭讓我一?開始就感到?了壓力，也?就是從那時(shí)?候起，我在?心里和自己?較上了勁，?一定要勤奮?努力，不辱?使命，他是?這樣想的，?也是這樣做?的。一年來?，我在工作?中緊跟支行?領(lǐng)導(dǎo)班子的?步伐，圍繞?支行工作重?點(diǎn)，出色的?完成了各項(xiàng)?工作任務(wù)，?用智慧和汗?水，用行動(dòng)?和效果體現(xiàn)?出了愛崗敬?業(yè)，無私奉?獻(xiàn)的精神。?現(xiàn)將工作總?結(jié)如下：?一、客戶在?第一，存款?是中心我?在工作中始?終樹立客戶?第一思想，?把客戶的事?情當(dāng)成自己?的事來辦，?急客戶之所?急，想客戶?之所想，在?工作方法上?，始終做到?“三勤”，?勤動(dòng)腿、勤?動(dòng)手、勤動(dòng)?腦，以贏得?客戶對我行?業(yè)務(wù)的支持?。我在工作?中能夠做一?個(gè)有心人，?他從某公司?財(cái)務(wù)人員一?句不太起眼?的話語當(dāng)中?捕捉到了信?息，及時(shí)反?饋并跟蹤，?最終使近_?__萬元資?金年初到帳?，實(shí)現(xiàn)了“?開門紅”，?為全行的增?存工作打下?了良好的基?礎(chǔ)。在服?務(wù)客戶的過?程中，我用?心細(xì)致，把?兄弟情、朋?友意注入工?作中，使簡?單枯燥的服?務(wù)工作變得?豐富而多采?，真正體現(xiàn)?了客戶第一?的觀念。當(dāng)?客戶在過生?日時(shí)收到他?送來的鮮花?，一定會(huì)在?驚喜中留下?感動(dòng)；如果?客戶在煩惱?時(shí)收到他發(fā)?來的短信趣?言，也一定?會(huì)暫時(shí)把不?快拋到腦后?，而抱以一?絲謝意；而?當(dāng)客戶不幸?躺在病床，?更會(huì)看到他?忙前忙后，?樓上樓下奔?跑的身影…?…雖說事情?都很平常、?也很簡單，?但向___?那樣細(xì)致的?人卻不多。?二、“客?戶的需求就?是我的工作?”我在銀?行從事信貸?、存款工作?十幾個(gè)春秋?，具備了較?全面的獨(dú)立?工作能力，?隨著銀行改?革的需要，?我的工作能?力和綜合素?質(zhì)得到了較?大程度的提?高，業(yè)務(wù)水?平和專業(yè)技?能也隨著建?行各階段的?改革得到了?更新和進(jìn)步?。為了不辱?使命，完成?上級(jí)下達(dá)的?各項(xiàng)工作任?務(wù)，我作為?分管多個(gè)重?點(diǎn)客戶的客?戶經(jīng)理，面?對同業(yè)競爭?不斷加劇的?困難局面，?在支行領(lǐng)導(dǎo)?和部門同事?的幫助下，?大膽開拓思?想，樹立客?戶第一的思?想，征對不?同客戶，采?取不同的工?作方式，努?力為客戶提?供質(zhì)的金融?服務(wù)，用他?自己對工作?的理解就是?“客戶的需?求就是我的?工作”。?三、開拓思?路，勇于創(chuàng)?新，創(chuàng)造性?的開展工作?隨著我國?經(jīng)濟(jì)體制改?革和金融體?制的改革，?客戶選擇銀?行的趨勢已?經(jīng)形成，同?業(yè)競爭日激?烈，在業(yè)務(wù)?開展上，我?中有你，你?中有我，在?競爭中求生?存，求發(fā)展?，如何服務(wù)?好重點(diǎn)客戶?對我行的業(yè)?務(wù)發(fā)展起著?舉足輕重的?作用。我?認(rèn)為作為一?個(gè)好的客戶?經(jīng)理，時(shí)時(shí)?刻刻地注重?研究市場，?注意市場動(dòng)?態(tài)（范本）?，研究市場?就是分析營?銷環(huán)境，在?把握客觀環(huán)?境的前提下?，研究客戶?，通過對客?戶的研究從?而達(dá)到了解?客戶資金運(yùn)?作規(guī)律，力?爭將客戶的?下游資金跟?蹤到我行，?實(shí)現(xiàn)資金從?源頭開始的?“壟斷控制?”，實(shí)現(xiàn)資?金的體內(nèi)循?環(huán)，鞏固我?行資金實(shí)力?。今年在他?分管的某客?戶中，資金?流量較大，?為使其資金?做到體內(nèi)循?環(huán)，他從點(diǎn)?滴做起，以?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?贏得該單位?的任信任，?逐步摸清該?單位的下游?單位，通過?多次上門聯(lián)?系，使得該?單位下?lián)艿?基建款都在?我行開立帳?戶。另外今?年___月?份在市政府?要求國庫集?中收付預(yù)算?單位賬戶和?資金劃轉(zhuǎn)商?業(yè)銀行情況?下，他積極?的上門聯(lián)系?，成功留住?某客戶在我?行的開戶。?又如以開?展有益健康?的健身活動(dòng)?為線索，與?客戶開展乒?乓球、羽毛?球活動(dòng)，既?把與客戶的?交往推向深?入，又打破?了傳統(tǒng)公關(guān)?模式，在工?作中收到了?非常好的效?果。今年_?_月份，在?與一家房地?產(chǎn)公司相關(guān)?人員進(jìn)行友?好切磋球技?的同時(shí)，獲?悉客戶欲對?其部分房產(chǎn)?進(jìn)行拍賣，?他積極的工?作，使其拍?賣款___?萬元，成功?轉(zhuǎn)入我行。?我對待工?作有強(qiáng)烈的?事業(yè)心和責(zé)?任感，任勞?任怨、積極?工作，從不?挑三揀四，?避重就輕，?對待每一項(xiàng)?工作都能盡?心盡力，按?時(shí)保質(zhì)的完?成。在日常?工作中，他?始終堅(jiān)持對?自己高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴(yán)要求、?顧全大局、?不計(jì)得失，?為了完成各?項(xiàng)工作任務(wù)