銀行工作職責(zé)2023職責(zé)（14篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)銀行工作?職責(zé)20?23職責(zé)?1.負(fù)?責(zé)指導(dǎo)和?協(xié)助各銷?售渠道制?定商務(wù)卡?推廣策略?，結(jié)合市?場(chǎng)反饋制?定促銷政?策。2?.負(fù)責(zé)協(xié)?助完成各?商務(wù)卡企?業(yè)用戶的?商務(wù)談判?及合作協(xié)?議簽署。?3.負(fù)?責(zé)重要項(xiàng)?目的直接?銷售及參?與和執(zhí)行?各大卡組?織項(xiàng)目。?4.承?擔(dān)客戶開(kāi)?發(fā)咨詢的?窗口職能?，總結(jié)并?推廣各銷?售渠道的?成功經(jīng)驗(yàn)?，推動(dòng)銷?售增長(zhǎng)。?銀行工?作職責(zé)2?023職?責(zé)（二）?1.負(fù)?責(zé)全行全?面工作。?2.負(fù)?責(zé)辦公室?、監(jiān)保部?、業(yè)務(wù)部?工作。?3.負(fù)責(zé)?全行精神?文明建設(shè)?和思想宣?傳工作。?4.負(fù)?責(zé)組織制?定干部的?使用、考?核、管理?工作。?5.完成?上級(jí)行交?辦的其他?工作。?銀行工作?職責(zé)20?23職責(zé)?（三）?1.指導(dǎo)?、檢查授?信后管理?。2.?通過(guò)非現(xiàn)?場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)?檢查方式?加強(qiáng)重點(diǎn)?客戶貸后?管理工作?。__?__組織?、實(shí)施授?信五級(jí)分?類工作。?銀行工?作職責(zé)2?023職?責(zé)（四）?主抓全?面工作(?文秘、后?勤、保衛(wèi)?)，協(xié)助?行領(lǐng)導(dǎo)組?織機(jī)關(guān)辦?公，協(xié)調(diào)?分行各部?室及各支?行工作。?銀行工?作職責(zé)2?023職?責(zé)（五）?1.服?務(wù)管理。?嚴(yán)格按照?《服務(wù)工?作規(guī)則》?和《大堂?經(jīng)理服務(wù)?工作實(shí)施?方案》的?規(guī)定，協(xié)?助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)?責(zé)人對(duì)本?網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)情?況進(jìn)行管?理和督導(dǎo)?，及時(shí)糾?正違反規(guī)?范化服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)?象。2?.迎送客?戶。熱情?、文明地?對(duì)進(jìn)出網(wǎng)?點(diǎn)的客戶?迎來(lái)送往?，從客戶?進(jìn)門(mén)時(shí)起?,大堂經(jīng)?理應(yīng)主動(dòng)?迎接客戶?，詢問(wèn)客?戶需求，?對(duì)客戶進(jìn)?行相應(yīng)的?業(yè)務(wù)引導(dǎo)?。3.?業(yè)務(wù)咨詢?。熱情、?誠(chéng)懇、耐?心、準(zhǔn)確?地解答客?戶的業(yè)務(wù)?咨詢。?4.差別?服務(wù)。識(shí)?別高、低?端客戶，?為優(yōu)質(zhì)客?戶提供貴?賓服務(wù)，?為一般客?戶提供基?礎(chǔ)服務(wù)。?5.產(chǎn)?品推介。?根據(jù)客戶?需求，主?動(dòng)客觀地?向客戶推?介、營(yíng)銷?我行先進(jìn)?、方便、?快捷的金?融產(chǎn)品和?交易方式?、方法，?為其當(dāng)好?理財(cái)參謀?。6.?低柜服務(wù)?。有條件?的營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)依據(jù)個(gè)?人客戶提?供的有關(guān)?證明資料?，辦理個(gè)?人客戶的?凍結(jié)、解?凍和掛失?、解掛等?非現(xiàn)金業(yè)?務(wù)。7?.收集信?息。利用?大堂服務(wù)?陣地，廣?泛收集市?場(chǎng)信息和?客戶信息?，充分挖?掘重點(diǎn)客?戶資源，?記錄重點(diǎn)?客戶服務(wù)?信息，用?適當(dāng)?shù)姆?式與重點(diǎn)?客戶建立?長(zhǎng)期穩(wěn)定?的關(guān)系。?8.調(diào)?解爭(zhēng)議。?快速妥善?地處理客?戶提出的?批評(píng)性意?見(jiàn)，避免?客戶與柜?員發(fā)生直?接爭(zhēng)執(zhí)，?化解矛盾?，減少客?戶投訴。?對(duì)客戶意?見(jiàn)和有效?投訴的處?理結(jié)果在?規(guī)定時(shí)間?內(nèi)及時(shí)回?復(fù)。9?.維持秩?序。保持?整潔的衛(wèi)?生環(huán)境;?負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)?點(diǎn)的標(biāo)識(shí)?、利率牌?、宣傳牌?、告示牌?、機(jī)具、?意見(jiàn)簿、?宣傳資料?、便民設(shè)?施等整齊?擺放和維?護(hù);維持?正常的營(yíng)?業(yè)秩序，?提醒客戶?遵守“一?米線”，?根據(jù)柜面?客戶排隊(duì)?現(xiàn)象，及?時(shí)進(jìn)行疏?導(dǎo)，減少?客戶等候?時(shí)間;密?切關(guān)注營(yíng)?業(yè)場(chǎng)所動(dòng)?態(tài)，發(fā)現(xiàn)?異常情況?及時(shí)報(bào)告?，維護(hù)銀?行和客戶?的資金及?人身安全?。10?.工作要?求。大堂?經(jīng)理必須?站立接待?客戶(可?坐下與客?戶談業(yè)務(wù)?)，做到?眼勤、口?勤、手勤?、腿勤，?穿梭服務(wù)?于客戶之?間;要記?載好工作?日志(履?行基本職?責(zé)情況)?和客戶資?源信息簿?(重點(diǎn)客?戶情況)?;因故請(qǐng)?假，各行?應(yīng)安排稱?職人員頂?替,不得?空崗。?11.定?期報(bào)告。?定期歸納?分析市場(chǎng)?信息、客?戶信息、?客戶需求?及客戶對(duì)?本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)?品營(yíng)銷、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?等方面的?意見(jiàn)，提?出改進(jìn)的?建議，以?書(shū)面形式?每月向主?管行長(zhǎng)和?網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)?人報(bào)告一?次(遇重?大問(wèn)題隨?時(shí)報(bào)告)?。對(duì)大堂?經(jīng)理反映?的問(wèn)題，?行領(lǐng)導(dǎo)和?網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)?人應(yīng)及時(shí)?研究，并?采取有針?對(duì)性的措?施加以解?決。銀?行工作職?責(zé)202?3職責(zé)（?六）1?.負(fù)責(zé)策?劃、制定?公關(guān)活動(dòng)?及事件行?銷方案，?規(guī)劃并執(zhí)?行大型活?動(dòng)。2?.負(fù)責(zé)組?織各種新?品發(fā)布會(huì)?、記者招?待會(huì)、路?演等市場(chǎng)?活動(dòng)。?銀行工作?職責(zé)20?23職責(zé)?（七）?1.開(kāi)展?貸前調(diào)査?，并撰寫(xiě)?調(diào)査報(bào)告?。2.?開(kāi)展授信?和非授信?客戶貸后?調(diào)查、交?叉銷售、?日常維護(hù)?等工作。?銀行工?作職責(zé)2?023職?責(zé)（八）?1.聯(lián)?系營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)，幫助?制定營(yíng)銷?策略，推?進(jìn)支行發(fā)?卡營(yíng)銷指?標(biāo)的完成?。2.?積極開(kāi)拓?發(fā)卡新渠?道，完成?信用卡發(fā)?卡直銷任?務(wù)。3?.交叉銷?售對(duì)私業(yè)?務(wù)產(chǎn)品，?實(shí)現(xiàn)客戶?資源共享?，做好客?戶關(guān)系管?理。銀?行工作職?責(zé)202?3職責(zé)（?九）1?.負(fù)責(zé)策?劃、組織?和實(shí)施不?同通路的?數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)?銷推廣專?案。2?.根據(jù)客?戶需求及?信用卡產(chǎn)?品的特點(diǎn)?和作業(yè)要?求設(shè)計(jì)項(xiàng)?目流程，?制定操作?細(xì)則，協(xié)?調(diào)項(xiàng)目實(shí)?施，跟蹤?項(xiàng)目執(zhí)行?進(jìn)度及反?饋?lái)?xiàng)目執(zhí)?行結(jié)果。?3.負(fù)?責(zé)分析客?戶消費(fèi)行?為，提出?現(xiàn)有顧客?群發(fā)掘和?潛在客戶?轉(zhuǎn)化策略?規(guī)劃。?4.負(fù)責(zé)?各推廣專?案?jìng)鞑シ?案的制訂?和執(zhí)行。?5.根?據(jù)產(chǎn)品和?客群特點(diǎn)?，與相關(guān)?部門(mén)溝通?推廣專案?創(chuàng)意，落?實(shí)創(chuàng)作方?案。銀?行工作職?責(zé)202?3職責(zé)（?十）_?___起?草人力資?源管理相?關(guān)實(shí)施細(xì)?則。_?___處?理人員招?聘調(diào)配、?績(jī)效考核?、薪酬發(fā)?放、培訓(xùn)?等人力資?源事務(wù)性?工作。?銀行工作?職責(zé)20?23職責(zé)?（十一）?通過(guò)行?業(yè)分析、?市場(chǎng)分析?、財(cái)務(wù)分?析、現(xiàn)場(chǎng)?及非現(xiàn)場(chǎng)?檢査、征?信平臺(tái)、?媒體信息?等渠道，?全程動(dòng)態(tài)?監(jiān)控授信?風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)?現(xiàn)、提示?與預(yù)警風(fēng)?險(xiǎn)信息;?負(fù)責(zé)實(shí)施?對(duì)信貸業(yè)?務(wù)風(fēng)險(xiǎn)常?規(guī)和專項(xiàng)?檢查，檢?查監(jiān)督整?改方案落?實(shí)。銀?行工作職?責(zé)202?3職責(zé)（?十二）?____?分解、達(dá)?成全行銷?售計(jì)劃。?2.開(kāi)?發(fā)、維護(hù)?銷售渠道?。3.?銷售分析?與組織推?動(dòng)。銀?行工作職?責(zé)202?3職責(zé)（?十三）?1.依托?商務(wù)卡服?務(wù)平臺(tái)，?策略性開(kāi)?發(fā)商戶，?構(gòu)建適用?商務(wù)卡的?收單體系?。