第4章 企業(yè)內(nèi)部資源分析

第4章企業(yè)內(nèi)部資源分析企業(yè)資源與基本能力分析第一節(jié)核心能力分析第二節(jié)SWOT分析第三節(jié)第一節(jié)企業(yè)資源與基本功能分析

一、企業(yè)資源分析二、企業(yè)基本能力分析一、企業(yè)資源分析（一）企業(yè)資源的分類與屬性企業(yè)資源是能夠給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的任何要素。通常，企業(yè)資源劃分為人力資源、有形資源和無形資源三大類，其特征及主要指標如表4-1所示。表4-1

企業(yè)資源的分類與評估

資源類別主要特征關(guān)鍵指標有形資源固定資產(chǎn)①廠房、設備的大小與位置②土地、建筑物及其替代用途③原材料儲備①固定資產(chǎn)的變現(xiàn)價值②資本設備壽命③廠房規(guī)模④廠房與設備的靈活性金融資產(chǎn)①現(xiàn)金②可運作資本（融資渠道）①權(quán)益負債率②凈現(xiàn)金流量與資本支出的比值③貸款利率無形資源技術(shù)①以專有技術(shù)（專利、版權(quán)、商業(yè)秘密）形式擁有的技術(shù)儲備和專業(yè)知識與方法②創(chuàng)新資源：研究設備、科技人員①專利數(shù)量與價值②來自專利許可的收益③研發(fā)人員占總?cè)藛T的百分比商譽①通過商標所有權(quán)、與顧客的關(guān)系而建立的顧客信譽②企業(yè)因產(chǎn)品服務質(zhì)量、可靠性而享有的盛譽③企業(yè)在供應商、金融機構(gòu)、政府、員工、合作伙伴和社會中的聲譽①品牌識別②與競爭品牌的差距③顧客的重復購買率④企業(yè)績效水平與可持續(xù)能力⑤產(chǎn)品質(zhì)量的檢測能力人力資源①員工培訓與員工專業(yè)知識②員工對環(huán)境和變化的適應性③員工的投入與忠誠①員工在教育、技術(shù)與職業(yè)方面的合格證②相對于同行業(yè)的失業(yè)賠償水平③員工的生產(chǎn)率與工作生活質(zhì)量④關(guān)于勞動爭端的記錄⑤員工流失率有形資源價值一般可以從企業(yè)的財務報表上得到。但從戰(zhàn)略的角度看，資產(chǎn)負債表上所反映的資產(chǎn)價值是模糊的，有時甚至是一種誤導，這是因為過去所做的成本報價并不能真實反映某項資產(chǎn)的市場價值。在評估企業(yè)有形資源的戰(zhàn)略價值時，還應該注意以下3個問題：1．有形資源（1）是否有機會可以更經(jīng)濟地使用企業(yè)的有形資源；（2）是否可能使現(xiàn)有的有形資源在具有更高利潤的地方被利用；（3）評估未來戰(zhàn)略期內(nèi)環(huán)境變化及企業(yè)核心能力、競爭優(yōu)勢的發(fā)展目標，企業(yè)有形資源的缺口有多大，如何進行先期投入。（1）企業(yè)的商譽。企業(yè)的商譽往往與企業(yè)產(chǎn)品的市場地位、形象、對客戶的服務及對員工的公正性等因素相關(guān)。（2）企業(yè)的技術(shù)。特別是指企業(yè)所擁有的專有技術(shù)，包括專利、版權(quán)、專有知識和商業(yè)秘密。2．無形資產(chǎn)企業(yè)的人力資源是一種特定的有形資源，它反映了企業(yè)的知識結(jié)構(gòu)、技能和決策能力，人力資源的存量也稱為人力資本。美國石油公司近年來在衡量員工的技能、知識、態(tài)度和行為時，強調(diào)以下4個方面的標準：3．人力資源（1）達成目標（2）解決問題（3）相互溝通（4）團隊工作（二）企業(yè)戰(zhàn)略資源的特征1．價值性價值性是指能夠使企業(yè)增加消費者價值，同時可以提高其經(jīng)營績效的屬性。2．稀缺性一般來講，只要擁有價值性資源的數(shù)量少于它們所在產(chǎn)業(yè)達到完全動態(tài)均衡狀態(tài)所需的數(shù)量，那么這種資源就有可能創(chuàng)造某種競爭優(yōu)勢。3．異質(zhì)性企業(yè)戰(zhàn)略資源的異質(zhì)性具體表現(xiàn)為兩種性質(zhì)，即不可完全模仿性和不可等效替代性。4．不可完全轉(zhuǎn)移性資源的不可完全轉(zhuǎn)移性主要來源于要素或資源市場的不完全競爭性。（三）企業(yè)戰(zhàn)略資源的分析1．分析現(xiàn)有資源及利用情況對現(xiàn)有資源進行分析是為了確定企業(yè)目前擁有的資源量和可能獲得的資源量。分析中既包括對有形資源的分析，也包括對無形資源的分析。經(jīng)過分析，列出企業(yè)目前擁有和可能獲得的資源清單。資源清單包括以下內(nèi)容：（1）管理者和管理組織資源；（2）員工資源；（3）市場和營銷資源；（4）財務資源；（5）生產(chǎn)資源；（6）設備和設施資源；（7）組織資源；（8）企業(yè)形象資源。資源應變力分析的目的是要確定一旦戰(zhàn)略環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)資源對環(huán)境變化的適應程度。特別是對那些處于多變環(huán)境的企業(yè)來說，更應作好資源的應變力分析，這是建立高度適應環(huán)境變化的資源基礎的出發(fā)點。另外，具體分析時，要把分析重點放在那些對環(huán)境變化特別敏感的資源上。2．分析資源的應變力資源的均衡分析有兩種觀點：一種觀點認為，為了保持資源的穩(wěn)定平衡，應在企業(yè)內(nèi)設立資源余量；另一種觀點卻認為，設置資源余量只會在企業(yè)內(nèi)助長容忍差錯和低效率的管理。（1）投資組合分析（2）技能和個性的均衡（3）靈活性分析3．進行資源的均衡分析二、企業(yè)基本能力分析（一）企業(yè)基本能力分類在識別企業(yè)的核心能力和特殊能力之前，首先要弄清楚一個企業(yè)有多少種基本能力，有一種基本的分析方法叫做“功能分類法”。所謂“功能分類法”，主要是根據(jù)每個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中所必需的各項功能或職能來分析其能力狀況（見表4-2）。表4-2

企業(yè)基本能力的“功能分類法”功能領(lǐng)域企業(yè)能力企業(yè)管理有效的財務控制系統(tǒng)多元化企業(yè)的戰(zhàn)略控制的專門經(jīng)驗強有力的領(lǐng)導企業(yè)各部門或各事業(yè)部的協(xié)調(diào)能力企業(yè)經(jīng)營哲學的定位有效的激勵手段管理信息系統(tǒng)較強的協(xié)調(diào)能力和有效的管理信息系統(tǒng)研究與開發(fā)迅速的產(chǎn)品更新知識的廣泛應用基本的研究能力生產(chǎn)制造有效的生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)過程的優(yōu)化靈活與迅速的反應能力市場營銷市場的反應能力品牌的管理和促進能力配貨送貨系統(tǒng)的有效運用產(chǎn)品的有效配送（二）企業(yè)基本能力的比較分析（1）弄清楚企業(yè)需要改進的活動和功能；（2）找到在這些活動和功能方面領(lǐng)先的企業(yè)；（3）與這些企業(yè)接觸，包括訪問這些企業(yè)，與他們的管理者、工人等交談，分析出他們?yōu)槭裁磿龅萌绱顺錾?；?）應用學到的東西重新修訂企業(yè)的目標，重新設計工作的程序，并改變對企業(yè)有關(guān)功能和活動的期望。第二節(jié)核心能力分析

一、核心能力的內(nèi)涵二、核心能力的特征三、核心能力的表現(xiàn)四、核心能力的要素分析五、核心能力的培育六、核心能力的保護一、核心能力的內(nèi)涵（一）核心能力的含義根據(jù)普拉哈拉德和哈默的定義，“核心能力是組織中的積累性學識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流的學識”。（二）核心能力、核心產(chǎn)品、最終產(chǎn)品如何將企業(yè)比做一棵樹，最終產(chǎn)品是樹的果實，業(yè)務單元是樹的枝條，核心產(chǎn)品是樹干，核心能力則是提供營養(yǎng)、水分和支撐的“根系統(tǒng)”。其中，核心產(chǎn)品是核心能力與最終產(chǎn)品之間的紐帶，也是一種或幾種核心能力的實物體現(xiàn)；“核心能力”是一個從“核心能力”到“核心產(chǎn)品”再到“最終產(chǎn)品”的發(fā)展延伸過程。（三）核心能力的分類（1）基于整合和協(xié)調(diào)觀的核心能力（2）基于文化觀的核心能力（3）基于資源觀的核心能力（4）基于技術(shù)觀的核心能力（5）基于系統(tǒng)觀的核心能力二、核心能力的特征（一）獨特性（二）擴散性（三）增值性（四）可變性三、核心能力的表現(xiàn)（一）市場和事業(yè)開拓的能力（二）為消費者提供顯著貢獻的能力（三）防止競爭者模仿的能力四、核心能力的要素分析1．財務狀況2．組織機構(gòu)3．研究與開發(fā)4．人力資源5．生產(chǎn)制造與產(chǎn)品6．營銷7．原材料供應五、核心能力的培養(yǎng)目前，企業(yè)培育核心能力的方法主要有3種：一是外部購買；二是組成戰(zhàn)略聯(lián)盟實現(xiàn)企業(yè)間資源共享、降低研發(fā)成本、相互獲得彼此的特定技術(shù)、資源和技能；三是通過企業(yè)自身力量發(fā)展核心能力。六、核心能力的保護（一）核心競爭力喪失的原因（1）核心競爭力攜帶者的流失；（2）與其他企業(yè)的合作；（3）放棄某些經(jīng)營業(yè)務；（4）核心競爭力逐漸被競爭對手模仿，成為行業(yè)中必備的能力。（二）保護核心競爭力的措施（1）加強對核心競爭力攜帶者的管理和控制；（2）自行設計和生產(chǎn)核心產(chǎn)品；（3）謹慎處理某些經(jīng)營不善的業(yè)務；（4）加強對企業(yè)核心技術(shù)的保密措施與管理制度；（5）在現(xiàn)有核心技術(shù)或技能融合模式的基礎上，利用全面質(zhì)量管理或“小決策”不斷對其進行改良與改進。第三節(jié)SWOT分析

一、SWOT分析方法介紹二、SWOT分析的步驟三、SWOT分析的具體內(nèi)容一、SWOT分析方法介紹

SWOT分析是企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢（Strength）與弱點（Weakness）和企業(yè)外部機會（Opportunity）與威脅（Threat）綜合分析的簡略表述。表4-3

SWOT分析表

潛在內(nèi)部優(yōu)勢潛在內(nèi)部弱點產(chǎn)權(quán)技術(shù)競爭劣勢成本優(yōu)勢設備老化競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略方向不明特殊能力競爭地位惡化產(chǎn)品創(chuàng)新能力產(chǎn)品線范圍太窄經(jīng)驗曲線優(yōu)勢易受競爭壓力影響具有規(guī)模經(jīng)濟性研究開發(fā)工作落后適當?shù)呢攧召Y源缺少關(guān)鍵技能或?qū)嵙α己玫母偁幖寄軤I銷水平低于一般企業(yè)久經(jīng)考驗的管理人員管理不狀況或管理能力較弱被公認是市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略實施的歷史記錄不佳有可能回避競爭壓力不明原因?qū)е碌睦麧櫬实拖沦I主對企業(yè)的印象良好缺乏改變戰(zhàn)略方向所必需的資金精心設計的職能領(lǐng)域戰(zhàn)略相對于關(guān)鍵競爭對手而言成本較高其他其他潛在外部機會潛在外部威脅縱向一體化市場增長較慢市場增長迅速競爭壓力增大可以增加互補產(chǎn)品不利的政府政策能爭取到新的用戶群行業(yè)有新的競爭者進入進入新的市場或市場面替代品銷售額正在上升多角化進入相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域用戶討價還價能力加強在同行競爭企業(yè)中業(yè)績優(yōu)良用戶需要與愛好有所改變有能力進入更好的戰(zhàn)略集團易受衰退與商業(yè)循環(huán)影響擴展產(chǎn)品線以滿足更多用戶需要人口統(tǒng)計情況的不利變化其他其他續(xù)表

二、SWOT分析的步驟1．分析企業(yè)外部環(huán)境2．分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境3．繪制SWOT矩陣4．進行組合分析（1）弱點-威脅（WT）組合（2）弱點-機會（WO）組合（3）長處-威脅（ST）組合（4）長處-機會（SO）組合三、SWOT分析的具體內(nèi)容（一）明確公司的優(yōu)勢（1）一項技能或重要的專門技術(shù)；（2）資產(chǎn)；（3）人力資源；（4）組織資產(chǎn)；（5）無形資產(chǎn)；（6）競爭能力；（7）某種能夠使公司在市場上獲取某種競爭優(yōu)勢的成就或?qū)傩裕唬?）聯(lián)盟或合作公司。（二）明確公司的劣勢（1）缺乏具有重要競爭意義的技能和專門技術(shù)；（2）缺乏具有重要競爭意義的有形資產(chǎn)、人力資產(chǎn)、組織資產(chǎn)或無形資產(chǎn)；（3）在關(guān)鍵領(lǐng)域里競爭能力正在喪失或很弱。（三）明確公司所面臨的機會市場機會是影響公司戰(zhàn)略的重大