軟件維護(hù)手冊(cè)參考范本

精品文檔交流精品文檔交流軟件維護(hù)手冊(cè)主要包括軟件系統(tǒng)說(shuō)明、程序模塊說(shuō)明、操作環(huán)境、支持軟件的說(shuō)明、維護(hù)過(guò)程的說(shuō)明，便于軟件的維護(hù)。引言編寫(xiě)目的闡明編寫(xiě)手冊(cè)的目的并指明讀者對(duì)象。項(xiàng)目背景說(shuō)明項(xiàng)目的提出者、開(kāi)發(fā)者、用戶和使用場(chǎng)所。定義列出報(bào)告中所用到的專門(mén)術(shù)語(yǔ)的定義和縮寫(xiě)詞的原意。參考資料列出有關(guān)資料的作者、標(biāo)題、編號(hào)、發(fā)表日期、出版單位或資料來(lái)源，及保密級(jí)別，可包括：用戶操作手冊(cè)；與本項(xiàng)目有關(guān)的其他文檔。系統(tǒng)說(shuō)明系統(tǒng)用途說(shuō)明系統(tǒng)具備的功能，輸入和輸出。安全保密說(shuō)明系統(tǒng)安全保密方面的考慮。總體說(shuō)明說(shuō)明系統(tǒng)的總體功能，對(duì)系統(tǒng)、子系統(tǒng)和作業(yè)做出綜合性的介紹， 并用圖表的式給出系統(tǒng)主要部分的內(nèi)部關(guān)系。程序說(shuō)明說(shuō)明系統(tǒng)中每一程序、分程序的細(xì)節(jié)和特性。程序1的說(shuō)明功能：說(shuō)明程序的功能。方法：說(shuō)明實(shí)現(xiàn)方法。據(jù)的類型和存放單元、與程序初始化有關(guān)的入口要求。處理：處理特點(diǎn)和目的，如：用圖表說(shuō)明程序的運(yùn)行的邏輯流程；程序主要轉(zhuǎn)移條件；對(duì)程序的約束條件；程序結(jié)束時(shí)的出口要求； 與下一個(gè)程序的通與聯(lián)結(jié)（運(yùn)行、控制）；由該程序產(chǎn)生并茶館處理程序段使用的輸出數(shù)據(jù)類型和存放單元；程序運(yùn)行存儲(chǔ)量、類型及存儲(chǔ)位置等。輸出：程序的輸出。接口：本程序與本系統(tǒng)其他部分的接口。的特有性質(zhì)及各表項(xiàng)的標(biāo)識(shí)、位置、用途、類型、編碼表示。特有的運(yùn)行性質(zhì)：說(shuō)明在用戶操作手冊(cè)中沒(méi)有提到的運(yùn)行性質(zhì)。程序2的說(shuō)明與程序1的說(shuō)明相同。以后的其他各程序的說(shuō)明相同。操作環(huán)境設(shè)備逐項(xiàng)說(shuō)明系統(tǒng)的設(shè)備配置及其特性。支持軟件列出系統(tǒng)使用的支持軟件，包括它們的名稱和版本號(hào)。數(shù)據(jù)庫(kù)說(shuō)明每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的性質(zhì)和內(nèi)容，包括安全考慮?？傮w特征如標(biāo)識(shí)符、使用這些數(shù)據(jù)庫(kù)的程序、靜態(tài)數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)媒體；程序使用數(shù)據(jù)庫(kù)的限制。結(jié)構(gòu)及詳細(xì)說(shuō)明說(shuō)明該數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)，包括其中的記錄和項(xiàng)。說(shuō)明記錄的組成，包括首部或控制段、記錄體。該字段的允許值范圍。擴(kuò)充：說(shuō)明為記錄追加字段的規(guī)定。維護(hù)過(guò)程約定列出該軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)中所使用全部規(guī)則和約定，包括：程序、分程序、記錄、字段和存儲(chǔ)區(qū)的標(biāo)識(shí)或標(biāo)號(hào)助記符的使用規(guī)則；圖表的處理標(biāo)準(zhǔn)、卡片的連接順序、語(yǔ)句和記號(hào)中使用的縮寫(xiě)、出現(xiàn)在圖表中的符號(hào)名；使用的軟件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)元素及其特征。驗(yàn)證過(guò)程說(shuō)明一個(gè)程序段修改后，對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證的要求和過(guò)程（包括測(cè)試程序和數(shù)據(jù)）及程序周期性驗(yàn)證的過(guò)程。出錯(cuò)及糾正方法列出出錯(cuò)狀態(tài)及其糾正方法。專門(mén)維護(hù)過(guò)程說(shuō)明文檔其他地方?jīng)]有提到的專門(mén)維護(hù)過(guò)程。 如維護(hù)該軟件系統(tǒng)的輸入輸出分（如數(shù)據(jù)庫(kù)）的要求、過(guò)程和驗(yàn)證方法；運(yùn)行程序庫(kù)維護(hù)系統(tǒng)所必需的要求、過(guò)程和驗(yàn)證方法；對(duì)閏年、世紀(jì)變更的所需要的臨時(shí)性修改等。專用維護(hù)程序列出維護(hù)軟件系統(tǒng)使用的后備技術(shù)和專用程序 （如文件恢復(fù)程序、淘汰過(guò)時(shí)文的程序等）的目錄，并加以說(shuō)明，內(nèi)容包括：維護(hù)作業(yè)的輸入輸出要求；輸入的詳細(xì)過(guò)程及在硬設(shè)備上建立、運(yùn)行并完成維護(hù)作業(yè)的操作步驟。精品文檔交流精品文檔交流程序清單和流程圖引用或提供附錄給出程序清單和流程圖。 1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購(gòu)物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門(mén)設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無(wú)遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)痰跡、無(wú)泡泡糖等粘合物、無(wú)積水，墻角無(wú)灰吊、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門(mén)、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周?chē)鸁o(wú)亂堆亂放現(xiàn)象、無(wú)灰塵、無(wú)粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購(gòu)物車(chē)（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無(wú)污垢和粘合物等。購(gòu)物車(chē)（筐）要求每天營(yíng)業(yè)前簡(jiǎn)單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無(wú)灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無(wú)灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無(wú)灰塵、無(wú)灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫(huà)、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購(gòu)物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營(yíng)業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過(guò)夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無(wú)污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉(cāng)庫(kù)：半年徹底清理一次，無(wú)垃圾、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無(wú)灰塵、無(wú)粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門(mén)前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營(yíng)業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無(wú)亂貼亂畫(huà)。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無(wú)雜物、無(wú)紙屑、無(wú)塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門(mén)前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營(yíng)業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營(yíng)業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時(shí)保持清潔無(wú)垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核，每月一次（四個(gè)分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職4.2 集團(tuán)堅(jiān)持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門(mén)的衛(wèi)生工作。每周五為衛(wèi)生檢查日，集團(tuán)檢查結(jié)果考核至各分公司，各分公司客服部的檢查結(jié)果考核至各部門(mén)。軟件維護(hù)手冊(cè)主要包括軟件系統(tǒng)說(shuō)明、程序模塊說(shuō)明、操作環(huán)境、支持軟件的說(shuō)明、維護(hù)過(guò)程的說(shuō)明，便于軟件的維護(hù)。引言編寫(xiě)目的闡明編寫(xiě)手冊(cè)的目的并指明讀者對(duì)象。項(xiàng)目背景說(shuō)明項(xiàng)目的提出者、開(kāi)發(fā)者、用戶和使用場(chǎng)所。定義列出報(bào)告中所用到的專門(mén)術(shù)語(yǔ)的定義和縮寫(xiě)詞的原意。參考資料列出有關(guān)資料的作者、標(biāo)題、編號(hào)、發(fā)表日期、出版單位或資料來(lái)源，及保密級(jí)別，可包括：用戶操作手冊(cè)；與本項(xiàng)目有關(guān)的其他文檔。系統(tǒng)說(shuō)明系統(tǒng)用途說(shuō)明系統(tǒng)具備的功能，輸入和輸出。安全保密說(shuō)明系統(tǒng)安全保密方面的考慮?？傮w說(shuō)明說(shuō)明系統(tǒng)的總體功能，對(duì)系統(tǒng)、子系統(tǒng)和作業(yè)做出綜合性的介紹， 并用圖表的式給出系統(tǒng)主要部分的內(nèi)部關(guān)系。程序說(shuō)明說(shuō)明系統(tǒng)中每一程序、分程序的細(xì)節(jié)和特性。程序1的說(shuō)明功能：說(shuō)明程序的功能。方法：說(shuō)明實(shí)現(xiàn)方法。據(jù)的類型和存放單元、與程序初始化有關(guān)的入口要求。處理：處理特點(diǎn)和目的，如：用圖表說(shuō)明程序的運(yùn)行的邏輯流程；程序主要轉(zhuǎn)移條件；對(duì)程序的約束條件；程序結(jié)束時(shí)的出口要求； 與下一個(gè)程序的通與聯(lián)結(jié)（運(yùn)行、控制）；由該程序產(chǎn)生并茶館處理程序段使用的輸出數(shù)據(jù)類型和存放單元；程序運(yùn)行存儲(chǔ)量、類型及存儲(chǔ)位置等。輸出：程序的輸出。接口：本程序與本系統(tǒng)其他部分的接口。的特有性質(zhì)及各表項(xiàng)的標(biāo)識(shí)、位置、用途、類型、編碼表示。特有的運(yùn)行性質(zhì)：說(shuō)明在用戶操作手冊(cè)中沒(méi)有提到的運(yùn)行性質(zhì)。程序2的說(shuō)明與程序1的說(shuō)明相同。以后的其他各程序的說(shuō)明相同。操作環(huán)境設(shè)備逐項(xiàng)說(shuō)明系統(tǒng)的設(shè)備配置及其特性。支持軟件列出系統(tǒng)使用的支持軟件，包括它們的名稱和版本號(hào)。數(shù)據(jù)庫(kù)說(shuō)明每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的性質(zhì)和內(nèi)容，包括安全考慮?？傮w特征如標(biāo)識(shí)符、使用這些數(shù)據(jù)庫(kù)的程序、靜態(tài)數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)媒體；程序使用數(shù)據(jù)庫(kù)的限制。結(jié)構(gòu)及詳細(xì)說(shuō)明說(shuō)明該數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)，包括其中的記錄和項(xiàng)。說(shuō)明記錄的組成，包括首部或控制段、記錄體。該字段的允許值范圍。擴(kuò)充：說(shuō)明為記錄追加字段的規(guī)定。維護(hù)過(guò)程約定列出該軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)中所使用全部規(guī)則和約定，包括：程序、分程序、記錄、字段和存儲(chǔ)區(qū)的標(biāo)識(shí)或標(biāo)號(hào)助記符的使用規(guī)則；圖表的處理標(biāo)準(zhǔn)、卡片的連接順序、語(yǔ)句和記號(hào)中使用的縮寫(xiě)、出現(xiàn)在圖表中的符號(hào)名；使用的軟件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)元素及其特征。驗(yàn)證過(guò)程說(shuō)明一個(gè)程序段修改后，對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證的要求和過(guò)程（包括測(cè)試程序和數(shù)據(jù)）及程序周期性驗(yàn)證的過(guò)程。出錯(cuò)及糾正方法列出出錯(cuò)狀態(tài)及其糾正方法。專門(mén)維護(hù)過(guò)程說(shuō)明文檔其他地方?jīng)]有提到的專門(mén)維護(hù)過(guò)程。 如維護(hù)該軟件系統(tǒng)的輸入輸出分（如數(shù)據(jù)庫(kù)）的要求、過(guò)程和驗(yàn)證方法；運(yùn)行程序庫(kù)維護(hù)系統(tǒng)所必需的要求、過(guò)程和驗(yàn)證方法；對(duì)閏年、世紀(jì)變更的所需要的臨時(shí)性修改等。專用維護(hù)程序列出維護(hù)軟件系統(tǒng)使用的后備技術(shù)和專用程序 （如文件恢復(fù)程序、淘汰過(guò)時(shí)文的程序等）的目錄，并加以說(shuō)明，內(nèi)容包括：維護(hù)作業(yè)的輸入輸出要求；輸入的詳細(xì)過(guò)程及在硬設(shè)備上建立、運(yùn)行并完成維護(hù)作業(yè)的操作步驟。程序清單和流程圖引用或提供附錄給出程序清單和流程圖。 1 總則3.1 室內(nèi)和門(mén)前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營(yíng)業(yè)前提前10