輿情監(jiān)測行業(yè)市場份額總體狀況分析范本參考

精品文檔交流精品文檔交流20XX 年度中國輿情監(jiān)測行業(yè)市場份額總體狀況分析隨著網(wǎng)絡(luò)輿情的重要性越來越凸顯， 政府和企業(yè)對輿情監(jiān)測的需求不斷上升， 這推動輿情監(jiān)測市場進(jìn)入高速成長期。 看到這塊不斷做大的蛋糕， 大批投機(jī)者紛紛進(jìn)入輿情監(jiān)測市場。截止 2013年底，全國共涌現(xiàn)出 800多家輿情軟件企業(yè)，這個數(shù)量還在不斷增長，預(yù)計2014年會突破 1000家由于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用形式日新月異， 對信息采集和分析的要求越來越高，很多輿情軟件產(chǎn)品無法給用戶帶來有效的監(jiān)測效果。目前，市面上 以上的產(chǎn)品把精力花在界面展示上以迷惑客戶，而對于具有難度的核心采集和分析技術(shù)缺乏熱情去研究， 導(dǎo)致行業(yè)還處在技術(shù)嚴(yán)重滯后、 市場競爭激烈、 質(zhì)量莠不齊的狀況。在此，本文根據(jù)中國政府采購網(wǎng)、各地政府采購網(wǎng)以及部分媒體信息匯總，列出當(dāng)前輿情監(jiān)測市場最具影響力的十大輿情監(jiān)測系統(tǒng)品牌， 供各地政府企事業(yè)單位采購參考：一、整體概況中國網(wǎng)絡(luò)輿情服務(wù)產(chǎn)業(yè)， 正經(jīng)歷著從無到有、從小到大、從粗放到規(guī)范的過程。對于整個輿情監(jiān)測市場規(guī)模，從輿情軟件市場 10億元，到輿情信息服務(wù)業(yè)100億元。通過檢索發(fā)現(xiàn)，輿情產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成了政府、媒體、教育科研、軟件和商業(yè)等五大背景的行業(yè)格局。 黨政機(jī)關(guān)依托黨政宣傳思想工作系統(tǒng)， 下設(shè)職能部門或企事業(yè)輿情服務(wù)機(jī)構(gòu)， 開展輿情信息匯集和分析， 汲取社情民意，為決策供參考，具有很強(qiáng)的政策性和現(xiàn)實意義。 同時，媒體對業(yè)界政務(wù)輿情研究的成果大量涌現(xiàn)，為黨政部門、企業(yè)和社會團(tuán)體組建輿情監(jiān)測隊伍提供實用指南。圖表1 中國輿情監(jiān)測分析軟件的具體輿情服務(wù)機(jī)構(gòu)類型 具體輿情服務(wù)機(jī)構(gòu)公關(guān)類 藍(lán)色光標(biāo)、艾爾艾咨詢公司、光線傳媒、星光互動、艾瑞咨詢、旗網(wǎng)、易觀國際等媒體類 人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、南方網(wǎng)、正義網(wǎng)、法制網(wǎng)、中國青年網(wǎng)、中國網(wǎng)央視網(wǎng)、中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、華聲在線、大江網(wǎng)、大河網(wǎng)、中青在線等。此外，自媒體類，如天涯社區(qū)、凱迪社區(qū)等。院校類 清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、中國石油大學(xué)、武漢大學(xué)西安交通大學(xué)、暨南大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等。政府類 目前政府機(jī)構(gòu)市場化運(yùn)作的有國家統(tǒng)計局、輿情戰(zhàn)略研究中心等軟件類 紅麥軟件、拓爾思、軍犬軟件等。據(jù)某調(diào)查結(jié)果顯示，截止2013年10月份年中國輿情監(jiān)測分析軟件市場品牌結(jié)構(gòu)中，按照銷售額份額統(tǒng)計，排名前五位的廠商依次是軍犬、邦富、方正、紅麥、拓爾思，其中軍犬以 的市場份額排名第一；邦富以 的市場額排名第二；方正以 的市場份額排名第三；紅麥以 的市場份額排名第四；拓爾思以 的市場份額排名第五。二、市場分布份額二、市場分布份額圖表22013 年中國輿情監(jiān)測分析軟件廠商市場份額Top1.軍犬網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng) 。軍犬輿情監(jiān)控系統(tǒng)以強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)輿情信息采集、輿情智能分析與應(yīng)對、輿情預(yù)警、輿情報告生成等 16項核心功能組成，專業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控服務(wù)。輿情監(jiān)測也是其主要業(yè)務(wù)， 也有很強(qiáng)的專業(yè)性。其從事輿情行業(yè)較早，產(chǎn)品架構(gòu)較老，采集以 C/S方式，管理以 方式，部署較復(fù)雜。Top2.邦富互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng) 邦富輿情監(jiān)控系統(tǒng)基于網(wǎng)頁智能采集技術(shù)，可達(dá)到每5分鐘更新一次的分鐘級更新頻率， 同時目前系統(tǒng)可支持對上萬個網(wǎng)站同時進(jìn)行輿情采集與分析，采用了多線程并發(fā)指令執(zhí)行體系結(jié)構(gòu)、 增量實時索引智能分詞、相關(guān)性分析和模糊匹配等多項先進(jìn)技術(shù)。 但該系統(tǒng)監(jiān)測功能方面相對較弱，其在華南地區(qū)市場占有率較高。Top3.方正智思輿情監(jiān)測管理系統(tǒng) 。方正智思智能分析系統(tǒng)是一個中文智能信息挖掘與智能分析軟件。它是以方正多年積累的中文信息處理技術(shù)和中文自然語言處理技術(shù)為基礎(chǔ)，融合了最新的人工智能、信息檢索、文本挖掘的研究成果。它提供對海量文本內(nèi)容進(jìn)行智能檢索、 智能分析及智能化自動處理的功能。 用以幫助用戶解決海量信息的智能分析處理， 推動政府、媒體和企業(yè)信息化進(jìn)程， 力電子傳播。方正智思智能分析系統(tǒng)是以自然語言處理技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為核心，融合了中文信息處理、人工智能、信息檢索的最新研究成果。Top4.紅麥輿情監(jiān)測系統(tǒng)。 系統(tǒng)利用自有爬蟲技術(shù)，根據(jù)預(yù)定的監(jiān)控關(guān)鍵詞抓取重點(diǎn)媒體、論壇博客微博等網(wǎng)站里的輿情信息， 并對危機(jī)信息及時報警系統(tǒng)利用分類、去重、相似性聚類、情感分析、提取摘要、自動聚類等處理，配合專業(yè)分析師生成詳細(xì)的輿情分析報告，提供輿情監(jiān)測預(yù)警作用。Top5.拓爾思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng) 。公司是中文全文檢索的創(chuàng)始者，在企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)搜索、內(nèi)容管理和文本挖掘等領(lǐng)域具有領(lǐng)先的技術(shù)和產(chǎn)品， 在大中地區(qū)擁有3000多家企業(yè)級用戶，是非結(jié)構(gòu)化信息處理技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，也是中國最大的搜索技術(shù)和內(nèi)容管理技術(shù)供應(yīng)商。 由于其起步較早，積累了大量高端客戶雖然每年的項目數(shù)量不多，但項目金額較大，在業(yè)界具有廣泛的影響力Top6.樂思輿情監(jiān)測系統(tǒng) 。深圳市樂思軟件技術(shù)有限公司（簡稱樂思軟件成立于2003年5月，是位于深圳以網(wǎng)絡(luò)信息處理為主要經(jīng)營方向的高新科技企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)海量信息精確監(jiān)測與垂直挖掘領(lǐng)域擁有豐富的實踐經(jīng)驗與領(lǐng)先優(yōu)勢。公司是深圳市雙軟認(rèn)定軟件企業(yè)， 所有員工都為大學(xué)本科以上學(xué)歷， 并且有獲得中國信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的中國計算機(jī)軟件專業(yè)系統(tǒng)分析員水平證書的專業(yè)開發(fā)人員，以及在國內(nèi)最大的開發(fā)者網(wǎng)站 上擁有技術(shù)專欄的開發(fā)人員。Top7.任子行輿情監(jiān)測軟件 。任子行主要從事網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容與行為審計和監(jiān)管產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，并提供安全集成和安全審計相關(guān)服務(wù)。主要產(chǎn)品覆蓋安全審計、任天行網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)、 互聯(lián)網(wǎng)視音頻審計、IDC安全審管理系統(tǒng)、域名備案、信盾計算機(jī)終端監(jiān)控系統(tǒng)、 互聯(lián)網(wǎng)輿情綜合管理系統(tǒng)和下一代防火墻、下一代統(tǒng)一威脅管理、 應(yīng)用防火墻等幾個系列全面的產(chǎn)品線和解決方案，其中完全自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品 30多項。Top8.谷尼輿情監(jiān)測系統(tǒng)。 谷尼互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)是一套利用采集檢索技術(shù)文本挖掘技術(shù)、知識管理方法，通過對互聯(lián)網(wǎng)海量輿情信息自動獲取、 抽取分類、聚類、溯源等，最終形成輿情預(yù)警、輿情簡報、輿情專報、分析報告、傳播路徑、輿情溯源等輿情產(chǎn)品， 為客戶全面掌握輿情動態(tài)， 做出正確輿論引導(dǎo)供分析依據(jù)。Top9.西盈網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng) 。西盈輿情監(jiān)測系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)與“我”相關(guān)的輿情信息，負(fù)面信息、重大輿情及時預(yù)警；提供定性定量的輿情研判分析，準(zhǔn)確研判具體輿情或者某一輿情專題的發(fā)展變化趨勢； 自動生成輿情報告和各種統(tǒng)數(shù)據(jù)，提高輿情工作的質(zhì)量和效率，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策；Top10.美亞輿情監(jiān)測系統(tǒng) 。該系統(tǒng)主要依托其“搜索云平臺 "，即云計算心數(shù)據(jù)可，提供的在線 SaaS軟件服務(wù)的服務(wù)型平臺。用戶無需購置和建設(shè)專用系統(tǒng)，無需安排專人運(yùn)維管理，只需購買美亞柏科專業(yè)的“搜索云平臺”服務(wù)，即可方便在不同的終端上查看專為您定制的最新的輿情信息。 他們在用戶自建輿情監(jiān)測平臺方面較弱。美亞長期在公安行業(yè)耕耘，具有一定的行業(yè)優(yōu)勢。圖表32013年中國輿情監(jiān)測軟件廠商概況時間數(shù)量類型07年軍犬軟件510時間數(shù)量類型07年軍犬軟件510政府、企業(yè)45萬

客戶98年98年邦富軟件50006年方正軟件200

最低報價 市場分布江蘇、云南、四川、山東等50萬 北京、廣州、河南等08年紅麥軟件150部政府、企業(yè)08年紅麥軟件150部政府、企業(yè)30萬11年拓爾思100政府、企業(yè)30萬03年思樂軟件100政府、企業(yè)20萬00年任子行100公安、企業(yè)5萬北京、上海、廣州、成都等上海、廣州、南京、成青島等海、內(nèi)蒙古等08年 陽光安吉 104 商務(wù)部、公安

20萬 北京、遼寧等07年 谷尼軟件 100 政府、企業(yè) 20萬 北京、山東07年優(yōu)訊時代70政府、企業(yè)15萬北京、上海、廣州濟(jì)南、襄陽、無錫等10年西盈軟件70政府、企業(yè)10萬北京、山西等08年優(yōu)捷信達(dá)40政府、企業(yè)——北京、河南等08年本果輿情20政府、企業(yè)20萬北京、南京等注：客戶數(shù)量統(tǒng)計等于或大于 100的有9家數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間 2013年10月15日四、 國外輿情監(jiān)測公司情況圖表4 國外輿情監(jiān)測公司列表國家 公司簡稱 公司簡介美國 Nielsen（尼爾森）

Nielsen 提供的 BuzzMetrics 服務(wù)可以幫助企業(yè)對在線言論及傳播行為進(jìn)行分析，進(jìn)而提升品牌形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。 BuzzMetrics 將創(chuàng)新的技術(shù)資深的專家經(jīng)驗和高質(zhì)量的數(shù)據(jù)結(jié)合在一起， 為提企業(yè)的產(chǎn)品、市場、營銷的競爭力提供有力的支持，使企業(yè)在以用戶為核心的市場中立于不敗之地。美國 美通社 美通社中國網(wǎng)絡(luò)與社交媒體監(jiān)測服務(wù) 能實時提供網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)化分析結(jié)果， 對媒體報道的數(shù)量與分布，社交媒體的焦點(diǎn)與熱度等， 進(jìn)行深度提煉和分析對比。而定時發(fā)送的日報，周報， 報告導(dǎo)出和分享功能等，更讓您對以關(guān)鍵詞為核心的話題輿情趨勢一目了然。英國 英國科波拉軟件公司

英國科波拉軟件公司推出的一個名叫 “感情色彩”軟件它能判斷報紙刊登的文章對一個政黨的政策是持肯定態(tài)度還是否定態(tài)度、或者網(wǎng)上評論文章是稱贊還是貶低一種產(chǎn)品。美國 Radian6 Radian6提供包括博客、視頻及圖片分享網(wǎng)站、論壇、民意網(wǎng)站主流網(wǎng)絡(luò)媒體和新興媒體輿情監(jiān)測解決方案用戶可以通過設(shè)置關(guān)鍵字進(jìn)行實時分析， 并得分析報告。日本富士通研發(fā)中心

是日本富士通株式會社在中國成立的首家獨(dú)立法人研發(fā)機(jī)構(gòu)，研究領(lǐng)域涉及信息處理、 通信、半體、軟件服務(wù)。富士通研發(fā)中心開發(fā)出了對 CGM（ConsumerGenerated結(jié)合傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站從中篩選出評價信息，并進(jìn)行分析的技術(shù)。該網(wǎng)絡(luò)輿情分析服務(wù)于年4月起推向市場，先后被多家國內(nèi)外企業(yè)采用，并廣受好評。美國 TNS Cymfony 的Orchestra 平臺是一個自然語言處理引擎， 通過文本挖掘技術(shù)，深度挖掘企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情。南非 BrandsEye BrandsEye對企業(yè)品牌進(jìn)行在線監(jiān)測， 并給出相應(yīng)的評價。美國 SentimentMetrics

Sentiment Metrics 一個特點(diǎn)是當(dāng)企業(yè)有了負(fù)面新聞就會受到告知郵件。注美通社中國網(wǎng)絡(luò)與社交媒體監(jiān)測服務(wù) 是在國內(nèi)市場份額占比較大的情監(jiān)測公司。目前，在北京、上海、香港、臺灣、深圳、成都、杭州都設(shè)有辦事處。同時，在新加坡、澳大利亞設(shè)立辦事處。 能部室由企管部統(tǒng)一考核）。不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，超市內(nèi)每處扣0.5分，超市外每處扣1分。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務(wù)臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾