雅居樂(lè)地產(chǎn)集團(tuán)公司第一季度行政巡查報(bào)告

雅居樂(lè)集團(tuán)2006年一季度

行政巡查

報(bào)告行政中心2006年4月6日2/4/20231行政巡查BDCA

指導(dǎo)思想優(yōu)化目標(biāo)責(zé)任強(qiáng)化雙線(xiàn)管理

巡查目的高水準(zhǔn)目標(biāo)管理執(zhí)行工作改進(jìn)

巡查方式抽樣、實(shí)例、訪(fǎng)談巡查程序首次會(huì)議、分工巡查、末次會(huì)議2/4/20232報(bào)告提綱行政管理人力資源企業(yè)文化資訊技術(shù)2/4/20233

一、行政管理1.行政巡查評(píng)比成績(jī)單2.各項(xiàng)目行政管理點(diǎn)評(píng)3.行政工作改進(jìn)點(diǎn)2/4/202341、行政管理巡查成績(jī)單2/4/20235

2、項(xiàng)目行政管理點(diǎn)評(píng)

項(xiàng)目類(lèi)別雍景園凱茵雅建時(shí)興番禺南海南湖花都行政督導(dǎo)協(xié)調(diào)未建立部門(mén)之間的工作聯(lián)絡(luò)單。會(huì)議紀(jì)要5日后傳部門(mén)之間的工作聯(lián)絡(luò)有正式的工作聯(lián)絡(luò)單；不足：3月未下發(fā)會(huì)議記要制定“行政審批工作指引”；及時(shí)完成集團(tuán)下達(dá)任務(wù)制定了ISO質(zhì)量體系文件。及時(shí)執(zhí)行集團(tuán)安排任務(wù)，與部門(mén)的溝通良好。行政辦例會(huì)按計(jì)劃執(zhí)行。行政辦堅(jiān)持半個(gè)月召開(kāi)一次例會(huì)；工作計(jì)劃完成率95%將集團(tuán)制度文件進(jìn)行匯總，明確要求直線(xiàn)部門(mén)執(zhí)行例會(huì)制度，行政辦有意識(shí)地將集團(tuán)歷年下發(fā)的制度匯總成冊(cè)文書(shū)檔案管理行政辦發(fā)文沒(méi)有簽批；印章使用無(wú)登記表。檔案霉變辦公物品放置不統(tǒng)一桌面零亂；檔案管理存檔文件收集不完整。增強(qiáng)保密意識(shí)，做到人離門(mén)關(guān)，鑰匙安全保管。公文格式未規(guī)范統(tǒng)一，缺乏對(duì)大事記的記錄和整理，榮譽(yù)獎(jiǎng)品未公開(kāi)擺放。檔案室籌建中檔案室配置較好，其他部門(mén)的發(fā)文不規(guī)范，行政辦沒(méi)有監(jiān)管把關(guān)，部門(mén)主任個(gè)人簽名就可以發(fā)文。印章在文員個(gè)人抽屜里。法人代碼證到期未年檢發(fā)文簽收不規(guī)范；檔案檢索時(shí)間長(zhǎng)總務(wù)資產(chǎn)管理車(chē)況保養(yǎng)良好，無(wú)違章、事故；宿舍有評(píng)比制度，衛(wèi)生管理良好。不足：飯?zhí)门潘到y(tǒng)不合格車(chē)輛維護(hù)良好，無(wú)交通事故；飯?zhí)帽袂鍧嵼^好。員工飯?zhí)眯l(wèi)生完全不達(dá)標(biāo)，物品擺放不規(guī)范；車(chē)輛無(wú)維修記錄和保養(yǎng)記錄報(bào)表。資產(chǎn)標(biāo)簽與實(shí)物帳實(shí)相符；員工飯?zhí)脙?nèi)地面、灶臺(tái)衛(wèi)生良好，有一周菜譜。不足：?jiǎn)T工飯?zhí)谩⑺奚嵝韪纳浦苓叚h(huán)境衛(wèi)生；宿舍公共區(qū)域衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理需改善；有部分車(chē)輛耗油標(biāo)準(zhǔn)值偏低要查找原因。飯?zhí)贸銎焚|(zhì)量、衛(wèi)生、物料管理規(guī)范，設(shè)有看板管理模式，每日公布支出費(fèi)用，并配有分析圖（用餐人數(shù)及支出費(fèi)用）。

宿舍管理規(guī)范，公共區(qū)域衛(wèi)生及內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理很好；車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)良好。行政車(chē)輛保養(yǎng)良好，百公里耗油標(biāo)準(zhǔn)值符合指標(biāo)要求；滅火器有定期巡查制度。2/4/202363、行政總務(wù)改進(jìn)點(diǎn)我們努力做到……？項(xiàng)目管理制度建設(shè)提高行政部門(mén)辦事效率及服務(wù)滿(mǎn)意度集團(tuán)各部門(mén)/項(xiàng)目之間良好的溝通機(jī)制實(shí)行辦公室標(biāo)準(zhǔn)化管理后勤成本控制與資產(chǎn)管理2/4/20237

二、人力資源管理1.人力資源巡查評(píng)比結(jié)果2.人力資源管理點(diǎn)評(píng)3.工作改進(jìn)建議2/4/202381、人力資源管理巡查成績(jī)單2/4/202392、各項(xiàng)目人力資源管理點(diǎn)評(píng)（表一）

項(xiàng)目類(lèi)別雍景園凱茵雅建時(shí)興番禺南海南湖花都綜合近三月員工流失率依次為5.21%、1.43%、1.29%，呈下降趨勢(shì)，06年1-2月比去年

下降。人均人均1810.98元。比各項(xiàng)目平均數(shù)1930.6低6.22%近三月流失率分別為4.7%、2.5%2.4%，呈下降趨勢(shì)，06年1-2月累計(jì)4.8%；人均1748.1元；比各項(xiàng)目平均數(shù)1930.6低9.45%員工流失率，累計(jì)4.11%，比去年同期降1.4個(gè)百分點(diǎn)。人均1682.53元比各項(xiàng)目平均數(shù)1930.6低12.82%員工無(wú)流失。入職審批符合要求人均3365.76元。人均3365元近三月流失率7.1%3.9%、2.2%，比去年同期的7.8%低1.7。人均2110.51元，比各項(xiàng)目平均數(shù)1930.6高9.35%近三月流失率分別為5.6%1.8%2.32%，06年累3.7%，比去年同期的3.高0.4個(gè)百分點(diǎn)；人均2132.29元；比各項(xiàng)目平均數(shù)1930.6高10.48%。近三月流失率分別為5.38%4.14%2.74%，呈下降趨勢(shì)，人均2049.21元；比集團(tuán)平均數(shù)1930.6高6.17%。近三月流失率分別為5.52%、4.7%4.72%，06年1-2月累計(jì)9.42%；人均2460.7元；比各項(xiàng)目平均數(shù)1930.6高27.46%。招聘有年度和季度定編表招聘匯總比較完善05年12月入職33人，轉(zhuǎn)正27人，轉(zhuǎn)正率82%；人均成本37.16元儲(chǔ)備資料保存一段時(shí)間，利用低；12月入職35人，轉(zhuǎn)正率80%；人均招聘成本61.42元05年12月入職51人，3月份轉(zhuǎn)正41人，轉(zhuǎn)正率80%；人均19.54元有定編表，未發(fā)生招聘費(fèi)用05年12月入職22人，轉(zhuǎn)正20人，轉(zhuǎn)正率91%；儲(chǔ)備人才分類(lèi)管理；人均招聘成本23.98元05年12月入職17人，轉(zhuǎn)正15人，轉(zhuǎn)正率88%；人均62元05年12月入職12人，轉(zhuǎn)正8人，轉(zhuǎn)正率67%；人均招聘28.13元人均招聘成本6元05年12月入職15人，轉(zhuǎn)正8人，轉(zhuǎn)正率53%。培訓(xùn)培訓(xùn)記錄完善，課件檔案整理保存符合要求培訓(xùn)資源不多，培訓(xùn)室偏?。?8席），人數(shù)多的時(shí)候不夠用。崗位輔導(dǎo)員18人，偏少；3月2前述三人中胡-沒(méi)有崗前培訓(xùn)記錄安排了消防培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)，外派2人次培訓(xùn)。按計(jì)劃完成新員工培訓(xùn)頻次較高；課件收集完善；輔導(dǎo)員隊(duì)伍健全新員工培訓(xùn)1-2月都在3月7日進(jìn)行，顯滯后崗位輔導(dǎo)員15人，新員工上崗培訓(xùn)及時(shí)一至三月培訓(xùn)三次，培訓(xùn)可見(jiàn)收集規(guī)范薪酬福利1-3月沒(méi)有簽定勞動(dòng)合同12月員工投訴1宗，沒(méi)有完整記錄，工傷5宗，與去年6宗減少1宗。本年到2月底工傷3宗。員工投訴1宗，未嚴(yán)格按公司薪酬標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，定薪水平偏低。定心合理，合同簽訂及時(shí)員工信息錄入完整，一季度無(wú)投訴勞動(dòng)合同及時(shí)簽定；員工信息錄入較完整專(zhuān)正定薪跳級(jí)兩級(jí)以上情況多2/4/202310附：人員流動(dòng)率比較分析2/4/202311人力規(guī)劃：供給與需求預(yù)測(cè)，質(zhì)量與結(jié)構(gòu)搭配工作分析：職責(zé)描述、任職資格界定、素質(zhì)模型招募配置：能位匹配，及時(shí)正確率，人才儲(chǔ)備利用率薪酬福利：滿(mǎn)意度不高、崗位評(píng)價(jià)激勵(lì)方式單一培訓(xùn)開(kāi)發(fā)：管理技能培訓(xùn)，崗位輔導(dǎo)員績(jī)效管理：有目標(biāo)概念，缺績(jī)效管理意識(shí)與行動(dòng)員工關(guān)系：改善滿(mǎn)意度，勞動(dòng)合同簽定，工傷人力資源管理改進(jìn)點(diǎn)2/4/202312理念分享知人善用揚(yáng)長(zhǎng)避短愛(ài)才惜才寬厚有信善用激勵(lì)賞罰分明育才有技留才有方適應(yīng)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)制勝2/4/202313

三、企業(yè)文化管理1.企業(yè)文化巡查評(píng)比結(jié)果

2.企業(yè)文化管理點(diǎn)評(píng)

3.工作改進(jìn)點(diǎn)2/4/2023141、企業(yè)文化巡查評(píng)比成績(jī)單2/4/2023152、、企業(yè)文化活動(dòng)點(diǎn)評(píng)

項(xiàng)目類(lèi)別雍景園凱茵雅建時(shí)興番禺南海南湖花都文化宣貫建議深化各項(xiàng)宣傳出版工作，特別是墻報(bào)、公告欄的規(guī)劃，要提升形式美感與內(nèi)容吸引力，增強(qiáng)可讀性設(shè)立了綜藝墻報(bào)；制訂了全年度文體活動(dòng)計(jì)劃（包括對(duì)行政級(jí)人員的健身計(jì)劃刊物豐富花園墻報(bào)（月刊）花園信息（半月刊）《管理快訊》、清潔部《文摘報(bào)》沒(méi)有報(bào)紙圖書(shū)和閱覽室；今年已設(shè)立墻報(bào)..通訊組織尚未建立；番禺項(xiàng)目重視理念訓(xùn)導(dǎo)，員工雖然工作壓力大，但團(tuán)隊(duì)氛圍較濃；有宿舍墻報(bào)宣傳工作深入人心，飯?zhí)锰帀?bào)為手工剪裁出版，即時(shí)更新，內(nèi)容有心靈勵(lì)志類(lèi)、員工剪影類(lèi)，形式較好。墻報(bào)：寫(xiě)字樓、宿舍、飯?zhí)镁O(shè)置了較好的硬件，需加強(qiáng)管理與策劃設(shè)立了意見(jiàn)箱（標(biāo)識(shí)較好），提案制度，以及行政人事接待日。活動(dòng)開(kāi)展有通訊員組稿會(huì)議，采風(fēng)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃；有閱覽室和開(kāi)展周末電影活動(dòng)。《哎呀》舞蹈多次赴其它項(xiàng)目出演.有專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用用于成立興趣活動(dòng)小組，已建立文藝隊(duì)員工生日：有做員工滿(mǎn)意度調(diào)查，92.5%滿(mǎn)意度今年計(jì)劃定期開(kāi)展員工生日活動(dòng)成立了興趣俱樂(lè)部（每周三下午在會(huì)所進(jìn)行乓乓球、羽毛球項(xiàng)目）二月份舉辦了員工征文大賽，圍繞“感動(dòng)——雅居樂(lè)”為主題，提升員工對(duì)公司的關(guān)注與歸屬感，員工在活動(dòng)結(jié)束后反響較好生日活動(dòng)形式以看電影、或就近游玩為主，需完善書(shū)面問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析，創(chuàng)新活動(dòng)形式。制訂了全年計(jì)劃，其中較好的是有歷屆舉辦的乓乓球、象棋、羽毛球賽，固化了部分活動(dòng)模式企業(yè)形象工卡、名片系統(tǒng)已按上市公司進(jìn)行規(guī)范。名片、工卡系統(tǒng)以更新有員工標(biāo)準(zhǔn)著裝規(guī)范圖，車(chē)間ISOQMS宣導(dǎo)應(yīng)進(jìn)行規(guī)范與醒目標(biāo)識(shí)集團(tuán)上市后統(tǒng)一稱(chēng)謂，已更新稱(chēng)謂、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)更新工卡、名片系統(tǒng)已按上市公司進(jìn)行規(guī)范名片、工卡系統(tǒng)已更新2/4/2023163、企業(yè)文化改進(jìn)點(diǎn)企業(yè)文化動(dòng)態(tài)培訓(xùn)通訊員隊(duì)伍開(kāi)發(fā)，組稿技能與熱情項(xiàng)目間互相學(xué)習(xí)員工活動(dòng)滿(mǎn)意度反饋調(diào)查，2/4/202317案例分享南海雅居樂(lè)－－匠心策劃－－精心管理2/4/2023182/4/2023192/4/202320

四、資訊技術(shù)管理1.資訊技術(shù)巡查評(píng)比結(jié)果2.資訊技術(shù)管理點(diǎn)評(píng)3.工作改進(jìn)建議2/4/2023211、資訊技術(shù)巡查評(píng)比成績(jī)單2/4/202322二、各項(xiàng)目資訊技術(shù)管理主要特點(diǎn)

項(xiàng)目類(lèi)別雍景園凱茵雅建番禺南海南湖花都綜合及時(shí)提交工作計(jì)劃并完成及時(shí)提交工作計(jì)劃并完成文檔保存較完善各種通知、制度、表格等按分類(lèi)歸檔保存；有切實(shí)可行的工作計(jì)劃球會(huì)服務(wù)器每天備份，其它服務(wù)器三天備份一次，每星期拷貝備份數(shù)據(jù)積極參與IT管理系統(tǒng)的軟件功能的商議和前期設(shè)計(jì)每天有詳細(xì)的工作日志，每次維護(hù)均使用維護(hù)服務(wù)登記表硬件網(wǎng)絡(luò)3月份有一次網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴，但得到及時(shí)處理球會(huì)服務(wù)器已經(jīng)運(yùn)行多年，有嚴(yán)重的安全隱患；有專(zhuān)用機(jī)房和機(jī)柜，但機(jī)房與總機(jī)共用，環(huán)境和衛(wèi)生情況較差，氣味太大機(jī)房衛(wèi)生較好，但里面的電話(huà)接線(xiàn)部分較亂，服務(wù)器均存放于集團(tuán)資訊部主機(jī)房，定時(shí)備份有兩個(gè)專(zhuān)用機(jī)房和機(jī)柜，環(huán)境和衛(wèi)生較好，對(duì)服務(wù)器的保護(hù)意識(shí)很強(qiáng)通過(guò)專(zhuān)用軟件進(jìn)行監(jiān)控，有詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)流量和通訊內(nèi)容的日志記錄無(wú)專(zhuān)用機(jī)房和機(jī)柜，辦公地點(diǎn)較為分散，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備比較雜亂，使用專(zhuān)用軟件對(duì)流量進(jìn)行監(jiān)控和記錄使用專(zhuān)用軟件對(duì)流量進(jìn)行監(jiān)控和記錄;無(wú)專(zhuān)用機(jī)房和機(jī)柜，服務(wù)器均放在資料室的角落，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備比較雜亂.軟件有備份，未進(jìn)行恢復(fù)測(cè)試服務(wù)器每天備份，其它服務(wù)器三天備份一次，每星期拷貝備份數(shù)據(jù)代碼與開(kāi)發(fā)文檔管理，有存根存檔售樓系統(tǒng)cpu使用率高達(dá)100%，每天自動(dòng)進(jìn)行備份，每月拷貝數(shù)據(jù)到其它地方代碼與開(kāi)發(fā)文檔管理沒(méi)有經(jīng)過(guò)資訊人員每天對(duì)財(cái)務(wù)、物業(yè)和銷(xiāo)售服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并將備份拷貝三份，存放在不同地點(diǎn)每天定時(shí)備份，未進(jìn)行恢復(fù)測(cè)試;2、資訊技術(shù)管理點(diǎn)評(píng)2/4/202323專(zhuān)用機(jī)房與機(jī)柜普遍缺乏或條件不佳服務(wù)器老化或使用兼容機(jī)代替，存在信息安全隱患計(jì)