社會(huì)心理學(xué)-自考

社會(huì)心理學(xué)-自考社會(huì)心理學(xué)-自考31-/NUMPAGES31社會(huì)心理學(xué)-自考社會(huì)心理學(xué)復(fù)習(xí)資料社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論一社會(huì)心理學(xué)的探討對(duì)象社會(huì)心理學(xué)的定義:社會(huì)心理學(xué)是心理學(xué)中偏向社會(huì)性質(zhì)的分支領(lǐng)域，是探討個(gè)體和群體心理及社會(huì)行為及其規(guī)律的一門科學(xué)。從社會(huì)心理學(xué)的探討對(duì)象引出社會(huì)心理學(xué)的探討范圍：1個(gè)體社會(huì)心理：個(gè)體的社會(huì)化和自我意識(shí),社會(huì)認(rèn)知,社會(huì)看法,侵犯,利他等心理行為。2群體社會(huì)心理：人際交往,社會(huì)促進(jìn)和社會(huì)抑制,從眾,聽從,示意仿照等心理及行為。3應(yīng)用社會(huì)學(xué)：既分為理論,探討和實(shí)踐三個(gè)領(lǐng)域；也可以分為知識(shí)構(gòu)建,利用和干預(yù),改善“生活質(zhì)量”三個(gè)領(lǐng)域。二社會(huì)心理學(xué)的探討方法1探討方法（1）視察法：是指借助人的感官和各種儀器，視察和記錄個(gè)人或團(tuán)體的行為，來(lái)分析推斷兩個(gè)或多個(gè)變量之間的關(guān)系的方法。視察法依據(jù)是否參及被視察者的活動(dòng)可以分為參及視察和非參及視察。a，參及視察——指探討者進(jìn)入被視察者所處的社會(huì)環(huán)境或社會(huì)關(guān)系中，成為其中的一員，在自然的狀態(tài)下視察被探討者的活動(dòng)和表現(xiàn)。b，非參及視察——視察者在不進(jìn)行任何干預(yù)的狀況下，視察和記錄被視察者的活動(dòng)和表現(xiàn)。（2）試驗(yàn)法：指在限制的情境之下，試驗(yàn)者有系統(tǒng)地操縱自變量，使之發(fā)生改變，然后視察因變量隨自變量的改變而受到的影響，也即探究自變量及因變量之間的因果關(guān)系。試驗(yàn)法可以分成試驗(yàn)室試驗(yàn)法,自然試驗(yàn)法和現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)法三種。a，試驗(yàn)室試驗(yàn)法——探討者在嚴(yán)格限制較多外部變量的狀況下，通過(guò)操縱自變量以視察因變量從而確定因果關(guān)系的方法。b，自然試驗(yàn)法——是一種介于視察法和試驗(yàn)室試驗(yàn)法之間的方法，是在日常情境中視察兩個(gè)以上對(duì)立狀況對(duì)人心理及行為的影響。c，現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)法——試驗(yàn)者把現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)作試驗(yàn)室從事試驗(yàn)探討，由試驗(yàn)者操縱自變量，盡可能地限制額外變量，視察因變量的狀況。（3）調(diào)查法：是以所要探討的問(wèn)題為范圍，預(yù)先擬就問(wèn)題，讓受調(diào)查者自由表達(dá)其看法或意見的一種探討方法。調(diào)查法可采納兩種方式進(jìn)行：?jiǎn)柧矸ê驮L談法。（4）個(gè)案探討法：是以個(gè)人或一個(gè)團(tuán)體為探討對(duì)象的一種方法。個(gè)案探討時(shí)，多半要追溯個(gè)案的背景資料，了解其生活經(jīng)驗(yàn)，又稱為個(gè)案歷史法。特征：①?gòu)V集個(gè)案資料②兼采多種方法（臨床心理學(xué)家應(yīng)用最多）（5）跨文化探討方法：是通過(guò)對(duì)兩種或兩種以上的文化進(jìn)行比較,分析，從而獲得探討結(jié)論的方法。它的形式可以有：現(xiàn)場(chǎng)考察,心理測(cè)驗(yàn),民俗,藝術(shù)和神話傳聞的分析。（勝利案例：瑪格麗特·米德《薩摩亞人的成年》）（6）其他的探討方法：如檔案探討法,相關(guān)探討法,非強(qiáng)迫性測(cè)量法等。2探討偏向及倫理（1）探討偏向：①探討者的偏向：常會(huì)帶有對(duì)探討結(jié)果的期望，這種期望會(huì)不自覺(jué)地表現(xiàn)在及被試的相互作用中，探討者的表情,動(dòng)作,姿態(tài),語(yǔ)氣等都可能會(huì)有意無(wú)意地影響被試的表現(xiàn)，從而影響探討結(jié)果的正確性。解決方法：A實(shí)行試驗(yàn)中的“雙盲法”，即雙方都不知道試驗(yàn)的目的，試驗(yàn)者只是依據(jù)試驗(yàn)規(guī)定的程序發(fā)出指令；B使試驗(yàn)條件同一化和標(biāo)準(zhǔn)化。②被試的偏向：a被試知道自己在充當(dāng)被試的角色，而使他的行為表現(xiàn)的不自然,不客觀；b被試膽怯 自己在試驗(yàn)中表現(xiàn)不好，會(huì)盡量做出“正確”的反應(yīng)，從而使其行為表現(xiàn)不客觀。解決方法：A不暴露被試的身份，盡量保持試驗(yàn)情境的自然；B在不要求被試合作的前提下測(cè)量被試的反應(yīng)。（2）探討倫理：①侵犯被試的隱私；②對(duì)被試的試驗(yàn)性欺瞞；③給被試造成試驗(yàn)性苦痛探討應(yīng)遵循的三條原則：A必需讓被試自愿地參與試驗(yàn)探討；B探討必需是“風(fēng)險(xiǎn)最小”，即探討的設(shè)計(jì)盡量削減被試所冒風(fēng)險(xiǎn)；C探討者要進(jìn)行“風(fēng)險(xiǎn)—獲益分析”，即在探討中讓被試擔(dān)當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)要及通過(guò)探討獲得的利益平衡。（可短暫對(duì)被試進(jìn)行試驗(yàn)性欺瞞，但須要供應(yīng)兩個(gè)方面的愛護(hù)措施：知情同意,具體的事后說(shuō)明）三社會(huì)心理學(xué)發(fā)展史1孕育時(shí)期：19世紀(jì)上半葉，主要依據(jù)主觀思辨和揣測(cè)去闡明人們的社會(huì)心理和社會(huì)行為。兩條線索：①古希臘的蘇格拉底和柏拉圖，認(rèn)為人性受到環(huán)境和教化的深刻影響；斯金納《超越自由及尊嚴(yán)》,《沃爾登第二》；②古希臘的亞里士多德，認(rèn)為社會(huì)源于人的本性，人的社會(huì)等級(jí)是由人內(nèi)在的心理氣質(zhì)確定的。亞里士多德的“宣泄說(shuō)”,弗洛伊德的“心理動(dòng)力說(shuō)”。2形成時(shí)期：19世紀(jì)下半葉~20世紀(jì)初①1859年，M·拉扎勒斯和H·施坦達(dá)爾聯(lián)合主編了《民族心理學(xué)和語(yǔ)言學(xué)雜志》，這是描述性社會(huì)心理學(xué)的誕生之年。②1875年，A·舍弗勒首先在現(xiàn)代意義上運(yùn)用了“社會(huì)心理學(xué)”一詞。③形成的標(biāo)記：1908年英國(guó)心理學(xué)家威廉·麥獨(dú)孤和美國(guó)社會(huì)學(xué)家愛德華·羅斯不謀而合地出版了同名教科書《社會(huì)心理學(xué)》。社會(huì)心理學(xué)形成的三大理論來(lái)源：A德國(guó)的民族心理學(xué)：認(rèn)為有一種“超個(gè)體的靈魂”的實(shí)體存在，它從屬于叫做民族的“超個(gè)體的整體”，該理論認(rèn)為歷史的主要力氣是民族或“整體精神”；社會(huì)心理學(xué)的任務(wù)是從心理方面相識(shí)民族的本質(zhì)，揭示民族精神活動(dòng)的規(guī)律。（代表人物：馮特，探討民族文化，即語(yǔ)言,神話等）B法國(guó)的群眾心理學(xué)（代表人物：塔爾德和黎朋，仿照和示意理論）C英國(guó)的本能心理學(xué)（代表人物：麥獨(dú)孤，認(rèn)為人有12種本能）3確立時(shí)期：20世紀(jì)20年代起，這一階段的主要特征：從描述性變?yōu)閷?shí)證，從定性探討轉(zhuǎn)變?yōu)槎刻接?，從理論轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)用，從大群體分析轉(zhuǎn)變?yōu)樾∪后w分析。①奧爾皮特及試驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)：1924年出版的《社會(huì)心理學(xué)》一書被公認(rèn)為試驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)誕生的標(biāo)記。②社會(huì)學(xué)角度的社會(huì)心理學(xué)：代表人物——喬治·米德，符號(hào)互動(dòng)論③文化人類學(xué)角度的社會(huì)心理學(xué)4中國(guó)社會(huì)心理學(xué)的發(fā)展第一階段：1949年之前初步發(fā)展階段，最有影響的是1931年趙演翻譯奧爾皮特的《社會(huì)心理學(xué)》；第二階段：1949~1980年左右停滯和空白階段；第三階段：1980年之后新的起步和發(fā)展階段。A1981年，北京心理學(xué)會(huì)首次舉辦了社會(huì)心理學(xué)學(xué)術(shù)座談會(huì)，這是我國(guó)社會(huì)心理重建的重要標(biāo)記；B1982年4月，中國(guó)社會(huì)心理學(xué)探討會(huì)成立，同年9月改名為中國(guó)社會(huì)心理學(xué)會(huì)，它標(biāo)記著社會(huì)心理學(xué)在我國(guó)大陸的正式確立。社會(huì)化及自我意識(shí)一社會(huì)化概述1含義：社會(huì)化是指人類個(gè)體在社會(huì)環(huán)境中，從生物人,野蠻人發(fā)展成為社會(huì)人的過(guò)程。2社會(huì)化有兩個(gè)層面：從社會(huì)的角度來(lái)說(shuō)，即社會(huì)對(duì)個(gè)體進(jìn)行教化的過(guò)程；從個(gè)體角度來(lái)說(shuō)，即個(gè)體及其他社會(huì)成員互動(dòng),成為合格的社會(huì)成員的過(guò)程。3社會(huì)化的進(jìn)程（1）基本社會(huì)化（2）預(yù)期社會(huì)化（3）發(fā)展社會(huì)化（4）再社會(huì)化：主動(dòng)再社會(huì)化,被動(dòng)再社會(huì)化（5）反向社會(huì)化:即年輕的一代將文化知識(shí)傳遞給其前輩的過(guò)程。二社會(huì)化的內(nèi)容1道德社會(huì)化：將特定社會(huì)所確定的道德準(zhǔn)則和道德規(guī)范加以內(nèi)化，形成符合社會(huì)要求的道德行為的過(guò)程。（1）道德認(rèn)知（認(rèn)知發(fā)展論的探討內(nèi)容）A前習(xí)俗水平：第一階段：聽從及懲處定向第二階段：樸實(shí)的利己主義定向B習(xí)俗水平：第三階段：好孩子定向第四階段：維護(hù)權(quán)威和社會(huì)秩序定向C后習(xí)俗水平：第五階段：社會(huì)契約定向第六階段：普遍的倫理原則定向第七階段：從宗教或超自然的觀念的角度來(lái)看待道德和道德行為。（2）道德情感（李懷美等人的探討）即個(gè)體依據(jù)確定的道德標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)他人或自己的思想,言行時(shí)所產(chǎn)生的一種內(nèi)心體驗(yàn)。（3）道德行為（社會(huì)學(xué)習(xí)論）即個(gè)體在確定的社會(huì)道德意識(shí)支配下所實(shí)行的各種行為，也是一個(gè)人道德意識(shí)的外化表現(xiàn)。2性別角色社會(huì)化：是個(gè)體學(xué)習(xí)自己所屬文化規(guī)定的性別角色的過(guò)程。社會(huì)學(xué)習(xí)論者：認(rèn)為兒童是依據(jù)父母的要求和社會(huì)所約定的性別行為方式規(guī)范自己，漸漸形成及自己的性別相適應(yīng)的行為習(xí)慣。認(rèn)知發(fā)展理論：認(rèn)為兒童本身對(duì)符合自己的性別角色模式的認(rèn)同，是性別角色社會(huì)化的關(guān)鍵。（1）生物學(xué)的作用：通過(guò)遺傳素養(yǎng)和氣質(zhì)遺傳物質(zhì)基礎(chǔ)：遺傳素養(yǎng)是確定個(gè)體的社會(huì)角色，進(jìn)行社會(huì)化的前提條件。A染色體特征B大腦兩半球單側(cè)化功能的發(fā)展和優(yōu)勢(shì)C性腺激素（2）社會(huì)化定型A性別角色行為不是天生的，而是受文化的影響，是對(duì)文化中性別行為模式和學(xué)習(xí)和認(rèn)同的結(jié)果。B父母對(duì)兒童潛移默化的影響和教化也成了性別角色社會(huì)化的動(dòng)因。（3）認(rèn)知發(fā)展勞倫斯·柯爾伯格認(rèn)為：性別認(rèn)同即兒童將男性和女性進(jìn)行性別分類是認(rèn)知發(fā)展的結(jié)果，這一發(fā)展經(jīng)驗(yàn)了三個(gè)階段：性別認(rèn)同,性別分化,親長(zhǎng)認(rèn)同。三社會(huì)化的途徑1內(nèi)在途徑——遺傳物質(zhì)基礎(chǔ)2外在途徑——社會(huì)環(huán)境及教化（1）社會(huì)文化：即文化，是社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明的總和。不同的文化因素，對(duì)個(gè)體的社會(huì)化產(chǎn)生不同的影響。（2）家庭：是扶植個(gè)體實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的最重要途徑。（3）學(xué)校：成為學(xué)齡期兒童社會(huì)化的重要影響因素。其作用表現(xiàn)在：A進(jìn)行系統(tǒng)教化（首要作用）B使兒童由家庭開始進(jìn)入社會(huì)C在學(xué)校首次接受及他人比較的系統(tǒng)評(píng)價(jià)在學(xué)校教化中，老師對(duì)學(xué)生的社會(huì)化發(fā)展也起著至關(guān)重要的作用：A老師具有權(quán)威性和榜樣的作用B老師的激勵(lì)和期盼對(duì)學(xué)生的發(fā)展也有很大的影響（4）同輩群體羅伯特·魏斯認(rèn)為：同輩群體滿足了個(gè)體的某些心理需求：依戀；社會(huì)整合；價(jià)值的保證；牢靠的同盟感；獲得指導(dǎo)；助人的機(jī)會(huì)。（5）大眾傳播媒介：報(bào)紙，雜志，圖書，電影，廣播，電視和網(wǎng)絡(luò)等大眾傳播媒介對(duì)青少年的影響是全方位的，不僅影響了青少年自身的發(fā)展，也由此改變了青少年及成年人的關(guān)系，表現(xiàn)在五個(gè)方面：①媒介擴(kuò)大了青少年相識(shí)世界的途徑②媒介縮小了青少年地理之間的差異③媒介給青少年供應(yīng)了很多全能型的兒童形象④媒介使青少年及成人獲得知識(shí)的渠道和手段更為同等⑤媒介也造成了青少年及成人世界的沖突，特殊是青少年對(duì)計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的駕馭，使成人在孩子世界中的權(quán)威性影響不斷地減弱，爭(zhēng)奪限制和擺脫限制是兩代人沖突的一個(gè)焦點(diǎn)。3社會(huì)化及特性化特性化：指?jìng)€(gè)體在特定社會(huì)條件影響下，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)化的同時(shí)形成個(gè)人心理,行為傾向的獨(dú)特性的過(guò)程。特性化是及社會(huì)化同步進(jìn)行,同時(shí)實(shí)現(xiàn)的。社會(huì)化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程也是個(gè)人形成特性化的過(guò)程。社會(huì)化及特性化過(guò)程是伴生的,相互影響的,二者是不可分割的兩個(gè)方面.對(duì)于個(gè)人的發(fā)展而言,特性化及社會(huì)化具有同等重要的地位,社會(huì)化保證了人類社會(huì)連續(xù)及文化的傳承,特性化使得個(gè)人可能具有超越現(xiàn)實(shí)而又改善現(xiàn)實(shí)的獨(dú)特性及創(chuàng)建性.一個(gè)社會(huì)假如只允許社會(huì)化的存在而扼殺特性化,它就可能長(zhǎng)期在一種水平上簡(jiǎn)單重復(fù).另一方面,假如社會(huì)過(guò)分強(qiáng)調(diào)特性化而忽視社會(huì)化,則這個(gè)社會(huì)將可能陷入混亂。四自我意識(shí)1自我意識(shí)概念：自我意識(shí)也稱自我，是人對(duì)自己身心狀態(tài)及對(duì)自己同客觀世界的關(guān)系的意識(shí)，包括相識(shí)自己的生理狀況（如身高,體重,形態(tài)等）,相識(shí)自己的心理特征（如愛好愛好,智力,性格,氣質(zhì)等），以及自己及他人的關(guān)系（如自己及四周人們相處的關(guān)系，白己在集體中的位置及作用等）的相識(shí)。自我意識(shí)的劃分：依據(jù)定義中涉及的三方面內(nèi)容可分為生理（物質(zhì)）自我,心理（精神）自我,社會(huì)自我；依據(jù)自我意識(shí)的客觀現(xiàn)實(shí)狀態(tài)可分為現(xiàn)實(shí)自我,志向自我。2自我意識(shí)的結(jié)構(gòu)（1）自我認(rèn)知：“人貴在有自知之明”,“巴納姆效應(yīng)”（2）自我體驗(yàn)：自尊心,自信念（3）自我意志：包括自我檢查,自我監(jiān)督,自我限制和自我調(diào)整3自我意識(shí)的發(fā)生及形成要培育孩子的自我意識(shí)，一是靠反復(fù)循環(huán)式的活動(dòng)，二是靠溫順愛護(hù)的語(yǔ)言溝通，分清“你”,“我”,“他”。物——我知覺(jué)分化人——我知覺(jué)分化有關(guān)自我詞的駕馭在最初的意識(shí)發(fā)生和發(fā)展中，主體意識(shí)先于自我意識(shí)發(fā)展，主體意識(shí)是自我意識(shí)發(fā)生和發(fā)展的基礎(chǔ)。兒童必需先在自己和客體之間作出區(qū)分，才有可能在客體中區(qū)分出物理客體和他人，進(jìn)而在自我和他人之間作出區(qū)分，形成自我意識(shí)。當(dāng)兒童能逐步意識(shí)到活動(dòng)本身的進(jìn)程和結(jié)果，能夠意識(shí)到自己的主觀力氣時(shí)，主體意識(shí)就同自我意識(shí)完全融為一體了。社會(huì)認(rèn)知一社會(huì)認(rèn)知概述1含義：社會(huì)認(rèn)知是指?jìng)€(gè)體對(duì)他人的心理狀態(tài),行為動(dòng)機(jī)和意向做出推想及推斷的過(guò)程。社會(huì)認(rèn)知過(guò)程可分為三個(gè)階段：社會(huì)知覺(jué)（布魯納在1947年提出）,社會(huì)印象,對(duì)他人的行為表現(xiàn)進(jìn)行歸因。2社會(huì)認(rèn)知的途徑：面部表情,身材表情,言語(yǔ)表情,人際距離。二印象形成和印象管理1含義：社會(huì)印象是指在社會(huì)知覺(jué)的基礎(chǔ)上形成的一種社會(huì)心理現(xiàn)象，主要指人們利用各種可能的信息資料形成對(duì)他人的印象。2印象形成的加工模式（一）認(rèn)知加工模式（1）累加模式：指我們?cè)趯?duì)他人形成印象時(shí)，把認(rèn)知到的有關(guān)他人的各種品質(zhì)相加，求其和，以此形成對(duì)他人的總體模式。（2）平均模式：指我們把認(rèn)知到的有關(guān)他人的特征信息相加，然后再求其平均值，以此平均值為基礎(chǔ)，形成對(duì)他人的印象。（二）首因效應(yīng)：第一印象在人們交往時(shí)所發(fā)生的先入為主的作用，叫做首因效應(yīng)。（三）近因效應(yīng)：指的是新得到的信息比以往所得到的信息更加劇烈，會(huì)給我們留下更為深刻的印象，從而使我們“遺忘”以往的信息，而憑新獲得的信息對(duì)他人作出推斷。（四）個(gè)人好惡的估價(jià)個(gè)人好惡是印象形成的主要依據(jù)，一旦個(gè)體把某人放在寵愛或不寵愛的范圍內(nèi)，對(duì)這個(gè)人的其他認(rèn)知就會(huì)歸入相應(yīng)范圍。對(duì)熱忱和零擔(dān)的評(píng)價(jià)是形成他人印象的關(guān)鍵因素。（五）信息的先后依次對(duì)印象形成影響（六）消極否定的信息對(duì)印象形成的影響3印象管理（一）獲得性印象管理策略：討好技術(shù),自我宣揚(yáng),威懾,請(qǐng)求（二）愛護(hù)性印象管理策略：借口和辯解,事先申明,自我設(shè)障,致歉三社會(huì)認(rèn)知偏見社會(huì)偏見是指對(duì)于社會(huì)刺激的不正確的相識(shí)達(dá)到了固定化的程度。社會(huì)認(rèn)知偏見的形式：1個(gè)人偏見：個(gè)人在人際交往過(guò)程中，對(duì)社會(huì)刺激形成了不正確的,固定化了的認(rèn)知，這種認(rèn)知就是個(gè)人偏見。（1）暈輪效應(yīng)（也稱光圈效應(yīng)）（2）寬大作用（也稱主動(dòng)性偏見）（3）投射作用：是指?jìng)€(gè)體認(rèn)知他人時(shí)把自己的特性歸屬到他人身上，因此，又稱為相像假定作用。（4）隱含他人人格（也稱為相關(guān)偏見）2社會(huì)偏見：就是社會(huì)刻板印象，是指社會(huì)上對(duì)于某一類事物產(chǎn)生一種比較固定的看法，也是一種概括而籠統(tǒng)的看法。嘗試避開社會(huì)偏見的方法：A接觸（G·奧爾波特——群體接觸的四個(gè)充分條件）①核心的部分是要在基于共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上建立合作性相互依靠關(guān)系；②要建立在身份同等的基礎(chǔ)上；③必需是那些可以增加相互熟識(shí)度的接觸；④還要有制度性的支持。B再分類（即重新劃分“我們”及“他們”）第四章社會(huì)看法一社會(huì)看法概述1概述（1）看法是由認(rèn)知,情感,意向三個(gè)因素構(gòu)成的,比較長(zhǎng)久的個(gè)人的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，它是外因刺激及個(gè)體反應(yīng)之間的中介因素。（2）認(rèn)知因素：規(guī)定了看法的對(duì)象。情感因素：是個(gè)人對(duì)某個(gè)對(duì)象特有的好惡情感，也就是個(gè)人對(duì)看法對(duì)象的一種內(nèi)心體驗(yàn)。意向因素：是個(gè)人對(duì)看法對(duì)象的反應(yīng)傾向，即行為的打算狀態(tài)，打算對(duì)看法對(duì)象作出某種反應(yīng)。2看法的特征：社會(huì)性,對(duì)象性,穩(wěn)定性,內(nèi)在性,協(xié)調(diào)性,系統(tǒng)性。①說(shuō)明看法是個(gè)體意識(shí)和神經(jīng)系統(tǒng)的某種狀態(tài)；②說(shuō)明看法是表示打算反應(yīng)；③說(shuō)明看法是有組織的系統(tǒng)；④說(shuō)明看法是以過(guò)去閱歷為基礎(chǔ)的；⑤說(shuō)明看法是對(duì)個(gè)體行為產(chǎn)生指導(dǎo)性和動(dòng)力性的影響。3看法的功能：（1）認(rèn)知功能：看法為個(gè)體的行為反應(yīng)供應(yīng)具體的信息，某一特定的看法一旦形成，成為確定的心理結(jié)構(gòu)，就會(huì)影響對(duì)后繼刺激的接受，對(duì)于后記刺激所具有的價(jià)值能夠發(fā)揮推斷作用于理解作用。（2）心情功能：人們的某種看法確定了他的某種期望，某種目標(biāo)，及其看法相一樣的事物將會(huì)給他帶來(lái)滿足，及是其看法相反的事物能喚起悲觀感或不滿足的心情。（3）動(dòng)機(jī)功能：可分為適應(yīng)功能,表現(xiàn)功能,防衛(wèi)功能4看法及行為（1）人的看法及人的行為有時(shí)一樣有時(shí)不一樣。（2）心理學(xué)家的說(shuō)明看法及行為之間的三個(gè)原則：①一般看法預(yù)示一般行為；②特殊看法預(yù)示特殊行為；③看法測(cè)量及行為之間時(shí)間間隔越小，它們之間的關(guān)系就有更多的一樣性。（3）其他影響因素：當(dāng)時(shí)情境的影響；個(gè)體的看法不應(yīng)以語(yǔ)言為標(biāo)準(zhǔn)。二社會(huì)看法的形成及發(fā)展社會(huì)看法的定義：主體對(duì)外界事物一貫的,穩(wěn)定的心理打算狀態(tài)或確定的行為傾向。包括認(rèn)知因素，情感因素，意向因素。1凱爾曼的看法形成三個(gè)階段論：聽從,同化,內(nèi)化（1）聽從：人們?yōu)榱双@得物質(zhì)及精神的酬勞或避開懲處而實(shí)行的表面上的行為稱為聽從。（2）同化：人們不是被迫而是自愿地接受他人的觀點(diǎn),信念，使自己的看法及他人的要求一樣。（3）內(nèi)化：這是人們真正從內(nèi)心深處信任并接受他人的觀點(diǎn)而徹底地轉(zhuǎn)變自己的看法。2強(qiáng)化理論霍弗蘭——行為主義關(guān)于看法形成及改變的理論稱為強(qiáng)化理論。斯塔茨的探討——語(yǔ)詞的強(qiáng)化而形成了某種看法。3認(rèn)知平衡理論20世紀(jì)60年代后半期，社會(huì)心理學(xué)界提出了關(guān)于認(rèn)知平衡理論的幾個(gè)模型，這幾個(gè)理論模型都是假設(shè)社會(huì)看法的轉(zhuǎn)變起因于個(gè)人的社會(huì)認(rèn)知不均衡。（1）海德的平衡理論（P-O-X模型）他強(qiáng)調(diào)個(gè)體的某種看法須要及他人有關(guān)看法的影響，即重視人際關(guān)系對(duì)看法變化的影響，故平衡理論又稱為人際關(guān)系理論。（2）費(fèi)斯汀格的認(rèn)知失調(diào)理論A,不協(xié)調(diào)狀態(tài)的程度凹凸取決于兩個(gè)因素：認(rèn)知因素對(duì)個(gè)人的重要性；不協(xié)調(diào)的認(rèn)知數(shù)目及協(xié)調(diào)認(rèn)知數(shù)目的相對(duì)比例。B,解除失調(diào)的方法有三種：①改變某一認(rèn)知元素，使之及其他認(rèn)知元素趨于協(xié)調(diào)；②增加新的認(rèn)知元素，改變認(rèn)知不協(xié)調(diào)的狀況；③強(qiáng)調(diào)某一認(rèn)知元素的重要性。C,引起失調(diào)的緣由：威懾不足,誘因不足,公開觀點(diǎn),引起及看法相反的結(jié)果,自由選擇。4看法轉(zhuǎn)變的具體方法看法的轉(zhuǎn)變有兩個(gè)方面，即方向及強(qiáng)度。轉(zhuǎn)變看法的方法有：勸服宣揚(yáng),主動(dòng)參與活動(dòng),強(qiáng)迫接觸,群體規(guī)定。二社會(huì)看法的測(cè)量1總加量表法（美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家R·A·利克特所創(chuàng)）看法量表是針對(duì)某個(gè)看法對(duì)象設(shè)計(jì)的，它由若干個(gè)問(wèn)題組成，依據(jù)被測(cè)者對(duì)各個(gè)問(wèn)題所作的反應(yīng)而賜予分?jǐn)?shù)，以代表該人對(duì)某個(gè)問(wèn)題所持看法的強(qiáng)弱。測(cè)量方法如下：①設(shè)計(jì)測(cè)量看法的問(wèn)題；②被測(cè)量者的自我評(píng)定；③整理結(jié)果。2社會(huì)距離尺度法（美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家E·S·布加達(dá)斯創(chuàng)立）測(cè)量方法：由探討者設(shè)計(jì)出一套能反應(yīng)不同社會(huì)距離的意見，請(qǐng)被調(diào)查者依據(jù)自己的實(shí)際看法在相應(yīng)的意見內(nèi)打記號(hào)，然后把一個(gè)群體全部成員的看法距離加以統(tǒng)計(jì)，制成曲線圖。曲線圖反映的是一個(gè)群體對(duì)某個(gè)對(duì)象所持的看法的距離分布。3語(yǔ)義分析法（又稱“雙極形容詞分析”）其目的在于分析人們對(duì)于特定的對(duì)象所賜予的意義，是分析該對(duì)象所具有的形象，以測(cè)定和推斷其看法的一種方法。用作語(yǔ)義差別量表的成對(duì)詞語(yǔ)，可以概括為三種不同范疇：有關(guān)看法對(duì)象的好壞,美丑等心情范疇，稱為評(píng)價(jià)量表；有關(guān)對(duì)象快慢等速度范疇，稱為活動(dòng)評(píng)量；有關(guān)對(duì)象強(qiáng)弱等強(qiáng)度范疇，稱為力氣評(píng)量。具體方法：依據(jù)主題設(shè)計(jì)一套相對(duì)的,兩個(gè)極端的形容詞（約10對(duì)），平行列在7個(gè)等級(jí)的量表兩端。測(cè)試時(shí)，要求被測(cè)試者依據(jù)自己的意思，在量表的某一點(diǎn)上打?qū)μ?hào)，表示自己對(duì)該對(duì)象的看法。將被測(cè)試者在每一對(duì)雙向形容詞量表上的得分加起來(lái)，就可以反映被測(cè)試者對(duì)于該對(duì)象的總看法。4透射法特點(diǎn)：是通過(guò)間接方法來(lái)了解人們對(duì)某個(gè)事物的看法。優(yōu)點(diǎn)：是被測(cè)試者不知道測(cè)定者的意圖，難以作假。缺點(diǎn)：對(duì)反應(yīng)進(jìn)行分析時(shí)，測(cè)定者的主觀性很大。①主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)（簡(jiǎn)稱TAT,由H·A·默瑞1935年所創(chuàng)）②造句測(cè)驗(yàn)（簡(jiǎn)稱SCT）5生理反應(yīng)法生理反應(yīng)法是通過(guò)檢查被測(cè)試者的生理狀況來(lái)測(cè)定其看法的一種方法。6社會(huì)看法測(cè)量的其他方法：?jiǎn)柎鸱?行為視察法等。第五章侵犯一侵犯概述1什么是侵犯？（1）侵犯的定義：侵犯是有目的,有意圖地?fù)p害他人的行為，即侵犯是有意損害他人身心健康的行為。（2）侵犯的特點(diǎn)：①侵犯是有意圖的行為；②侵犯是外顯的行為；③侵犯是損害他人身心健康的行為。2侵犯的分類（1）以是否違反社會(huì)規(guī)范為依據(jù)的分類：①反社會(huì)侵犯：是指違反社會(huì)道德規(guī)范和社會(huì)準(zhǔn)則，不為社會(huì)所認(rèn)可的侵犯行為。②親社會(huì)侵犯：是為了達(dá)到群體的道德標(biāo)準(zhǔn)所能接受的，以一種社會(huì)認(rèn)可的方式所實(shí)行的侵犯行為。③被社會(huì)認(rèn)可的侵犯：是介于親社會(huì)侵犯行為和反社會(huì)侵犯行為之間的行為，這類侵犯雖然不為社會(huì)準(zhǔn)則所必需但又不確實(shí)沒(méi)有違反社會(huì)準(zhǔn)則和道德標(biāo)準(zhǔn)。（2）以最終目的為依據(jù)的分類：①手段性侵犯：目的不是為了使對(duì)方身心健康受損害，而是把侵犯作為達(dá)到其他目的的手段。②目的性侵犯：目的就是為了報(bào)仇,教訓(xùn)對(duì)方，有意損害他人，給他人造成苦痛和不快。（3）以行為方式為依據(jù)的分類：①言語(yǔ)侵犯：就是運(yùn)用語(yǔ)言,表情對(duì)他人的侵犯。②動(dòng)作侵犯：是運(yùn)用身體的一些部位，如手,腳，以及利用武器對(duì)他人的侵犯。二侵犯的理論說(shuō)明1本能論威廉·詹姆斯認(rèn)為人類都有好斗的劣根性，侵犯是我們行祖先那里遺傳而來(lái)的本能，所以人類是無(wú)法擺脫侵犯的，只能通過(guò)替代性活動(dòng)才能使侵犯的傾向得到限制。弗洛伊德在《自我及本我》（1923）一書中提出了一種兩極化的生本能和死本能假設(shè)。20世紀(jì)60年代，動(dòng)物行為學(xué)家康德拉·洛倫茲在其《論侵犯性》一書中強(qiáng)調(diào)侵犯本能的自發(fā)性。2社會(huì)學(xué)習(xí)論（代表人物——班杜拉）①侵犯可以通過(guò)強(qiáng)化來(lái)培育②侵犯可以通過(guò)視察學(xué)習(xí)而獲得③班杜拉認(rèn)為，日常生活中我們受到來(lái)自家庭,文化和大眾媒體的攻擊性榜樣的影響。A家庭：身體富于攻擊性的兒童往往有慣用體罰的父母，父母運(yùn)用大聲訓(xùn)斥和拳打腳踢管教他們，從而塑造了他們的攻擊性行為。B文化：在崇尚“男子漢氣概”的社會(huì)里，侵犯行為可以很簡(jiǎn)單地傳遞給下一代。更廣義的文化也有影響，來(lái)自經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá),貧富嚴(yán)峻不均的國(guó)家或地區(qū)的人會(huì)傾向于支持和參及侵犯行為。C大眾媒體：電視,電影中的暴力對(duì)觀眾特殊是青少年會(huì)產(chǎn)生不良影響。3挫折——侵犯論挫折是指一個(gè)人為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而努力時(shí)，遭遇到干擾或破壞，致使需求不能得到滿足時(shí)的心情狀態(tài)。心理學(xué)家多拉德指出人的侵犯行為是因?yàn)樵庥龃煺鄱鸬模@便是所謂挫折——侵犯理論。其主要觀點(diǎn)是：侵犯是挫折的一種后果，侵犯行為的發(fā)生總是以挫折的存在為先決條件的，反之，挫折的存在也必定會(huì)導(dǎo)致某種形式的侵犯。剝奪也是一種引起侵犯行為的挫折。三影響侵犯行為的因素1挫折挑動(dòng)：身體遭遇到難受刺激以及語(yǔ)言的辱罵；氣溫的短暫性變化會(huì)影響人們的行為；受他人侵犯；擁擠。2侵犯線索的引發(fā)：柏格威茨指出人們受到挫折之后，心理上產(chǎn)生了一種侵犯行為的“打算狀態(tài)”，這種打算狀態(tài)是無(wú)方向的,未分化的心情喚起狀態(tài)，這種心情喚起狀態(tài)憑借環(huán)境刺激所供應(yīng)的線索才能找到方向，從而導(dǎo)致侵犯行為。探討表明，第三者的挑動(dòng),身邊的武器以及他人的侵犯行為可作為線索而引起侵犯。3酒精：人們關(guān)于酒精影響侵犯行為的歸因?qū)τ谄淝址感袨橛袆×业挠绊憽?個(gè)人因素：男性比女性更簡(jiǎn)單進(jìn)行身體攻擊；個(gè)人的認(rèn)知水平也是影響侵犯行為的一個(gè)因素。四侵犯的消退及限制對(duì)侵犯行為的限制主要有以下幾種措施：1宣泄（最早是由古希臘哲學(xué)家亞里士多德提出）阿倫森在《社會(huì)心理學(xué)入門》一書中提到，釋放侵犯性沖動(dòng)的方法有三種：①用體育運(yùn)動(dòng)來(lái)消耗侵犯性能量；②進(jìn)行一些沒(méi)有破壞性的,幻想的侵犯行為；③做一些直接的侵犯行為。一般認(rèn)為第一種方法是有效的，有主動(dòng)意義的。2用社會(huì)規(guī)范制約侵犯艾澤林1967年進(jìn)行的聞名難受侵犯試驗(yàn)，探討表明用社會(huì)規(guī)范制約侵犯的有效性必需留意以下幾點(diǎn)：①一般來(lái)說(shuō)，懲處要相對(duì)重些，使侵犯者感到壓力和苦痛，以便吸取教訓(xùn)；②懲處要及時(shí)，并及時(shí)地加以負(fù)強(qiáng)化；③侵犯必需具有針對(duì)性，侵犯量的大小及其嚴(yán)峻程度要對(duì)稱。對(duì)于限制兒童的侵犯行為：要是父母對(duì)其子女的懲處有效，首先要具備一個(gè)前提，那就是父母及子女之間要有較好的感情；其次，父母懲處子女必需是理智的，決不能為所欲為。3好榜樣的作用米爾格魯姆的試驗(yàn)說(shuō)明正如侵犯性的榜樣會(huì)增加人們的侵犯傾向一樣，非侵犯性榜樣也會(huì)降低人們的侵犯性傾向。4移情（通過(guò)角色扮演活動(dòng)）移情就是對(duì)他人感情的移入，試驗(yàn)表明，受害者的苦痛跡象能引起人們的憐憫心，把自己置于受害者的地位，設(shè)身處地體會(huì)受害者的苦痛，從而抑制侵犯行為。第六章利他一利他概述1什么是利他行為？（1）利他行為就是有利于他人，扶植他人，沒(méi)有明顯自私動(dòng)機(jī)的自覺(jué)自愿的行為。（2）利他行為應(yīng)當(dāng)包括四種特征：A以扶植他人為目的；B不期望物質(zhì)或精神回報(bào)；C自愿的；D利他者可能會(huì)有所損失。（3）利他行為的共同之處都是為了使別人獲得便利及利益，屬于親社會(huì)行為。2兩類情境的利他行為（1）非緊急情境下的利他行為特點(diǎn)：并無(wú)危害生命財(cái)產(chǎn)的威脅存在；在日常生活中常常遇到的一般事例；情境中有明確的線索及信息，知道有人須要扶植；扶植他人不須要實(shí)行緊急措施。（2）緊急情境下的利他行為特點(diǎn)：有損害生命及財(cái)產(chǎn)的威脅，有確定危險(xiǎn)性，付出的代價(jià)很大，甚至是自己的生命；不尋常的,少見的情境，人們?nèi)狈﹂啔v；情境特殊，須要用特殊手段去扶植別人等等。3兩種取向的利他行為：自我利他主義（目的：自我報(bào)償,自我服務(wù)）；純粹利他主義（目的：為了他人的華蜜）。二利他的理論說(shuō)明1進(jìn)化理論華納肯試驗(yàn)，認(rèn)為：很可能在我們?nèi)祟惖淖嫦壬砩现挥幸稽c(diǎn)點(diǎn)的利他主義，但后來(lái)這方面的進(jìn)化越來(lái)越強(qiáng)，以至有了我們現(xiàn)在的助人為樂(lè)。2決策理論拉坦內(nèi)和達(dá)利認(rèn)為，在任何狀況中，賜予扶植的確定都包含了困難的社會(huì)認(rèn)知和理性決策過(guò)程，并依據(jù)探討結(jié)果，建立了一個(gè)助人行為的模型，提出個(gè)人介入一個(gè)突發(fā)事務(wù)前要經(jīng)驗(yàn)五個(gè)步驟：第一步，對(duì)緊急事態(tài)的留意（前提）；第二步，對(duì)緊急事態(tài)的推斷；第三步，個(gè)人責(zé)任過(guò)程的確定；第四步，介入方式的確定；第五步，利他行為的實(shí)施。以上五個(gè)步驟，只有每一步都是暢通的，實(shí)際的介入才可能發(fā)生。3參及社會(huì)學(xué)習(xí)的理論參及社會(huì)學(xué)習(xí)的理論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)對(duì)于扶植他人的重要性，認(rèn)為人們可以通過(guò)強(qiáng)化來(lái)學(xué)習(xí)扶植他人，還要通過(guò)視察來(lái)學(xué)習(xí)。4社會(huì)交換理論（霍曼斯）在助人行為上，社會(huì)交換理論認(rèn)為施予者和接受者同樣受益。5社會(huì)規(guī)范理論（Campbell）有三種社會(huì)規(guī)范及個(gè)人行為特殊有關(guān)，分別是社會(huì)互惠,社會(huì)責(zé)任和社會(huì)公允：第一，社會(huì)互惠規(guī)范指我們應(yīng)當(dāng)扶植那些扶植過(guò)自己的人。第二，社會(huì)責(zé)任規(guī)范指我們有責(zé)任扶植那些依靠自己的人。第三，社會(huì)公允規(guī)范指同等的貢獻(xiàn)獲得同等的酬勞。（以上三者為親社會(huì)行為供應(yīng)了文化基礎(chǔ)）三影響利他行為的因素1利他者因素：性別,年齡,人格特征,助人者的心境（心境是指一種充溢性的長(zhǎng)久而微弱的心情狀態(tài)）,內(nèi)疚往往會(huì)導(dǎo)致贖罪。2被扶植者特征：性別（女性被助的機(jī)會(huì)多余男性）,年齡（老人和孩子獲得扶植的機(jī)會(huì)比較多）,人品和魅力（有魅力和人品好的人更簡(jiǎn)單得到扶植）。3環(huán)境因素（1）社會(huì)文化：利他行為作為一種社會(huì)行為，自然也受制于具體的社會(huì)制度和具體文化背景中的價(jià)值觀和行為規(guī)范。（2）家庭中的社會(huì)化和榜樣作用：探討發(fā)覺(jué)，早期的社會(huì)化對(duì)個(gè)體成年后的利他行為有特別重要的影響。父母在孩子小時(shí)候的言傳身教對(duì)其成人后的利他行為有重要的影響。（3）自然環(huán)境：天氣,噪音等自然環(huán)境條件通過(guò)影響人們的心境而增加或削減人們的利他行為。（4）他人利他行為的示范作用：他人的利他行為能夠激發(fā)一個(gè)人的助人行為。4旁觀者效應(yīng)（1）旁觀者現(xiàn)象的探討蘭斯·肖特蘭德和泰德·哈斯頓的探討表明：無(wú)論什么事務(wù)，假如人們將其推斷為緊急的，就有可能賜予扶植。因此，緊急狀況是利他行為喚起的一個(gè)重要因素。但在緊急狀況下，由于其他人在場(chǎng)，不會(huì)使個(gè)體的利他行為增加，反而會(huì)抑制個(gè)體的利他行為，從而產(chǎn)生了集體坐視不救的冷漠行為，因此稱為“旁觀者效應(yīng)”。（2）旁觀者現(xiàn)象的心理分析達(dá)利和拉坦的試驗(yàn)證明，被試認(rèn)為旁觀者越多，越不會(huì)輕易賜予扶植。社會(huì)心理學(xué)家對(duì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象提出以下說(shuō)明：①社會(huì)抑制作用：社會(huì)上每個(gè)人對(duì)所發(fā)生的事務(wù)都有確定的看法，并實(shí)行相應(yīng)的行動(dòng)。但每當(dāng)有他人在場(chǎng)時(shí)，個(gè)人在行動(dòng)之前會(huì)比沒(méi)有他人在場(chǎng)時(shí)更加當(dāng)心地評(píng)估自己的行為，把自己打算要做出的反應(yīng)及他人的反應(yīng)加以比較，比較的結(jié)果，當(dāng)他人都不實(shí)行利他行為時(shí)就產(chǎn)生了對(duì)利他行為的社會(huì)抑制作用。②社會(huì)影響的結(jié)果：在確定的社會(huì)情境下，每個(gè)人都有仿照他人行為而行事的傾向，這是受四周環(huán)境或團(tuán)體的壓力產(chǎn)生的一種符合團(tuán)體壓力而改變自己看法及行為的從眾心理現(xiàn)象。③多數(shù)的忽視：緊急狀況出現(xiàn)后，沒(méi)有前去相助是因?yàn)閷?duì)情境的說(shuō)明不清晰。因?yàn)楫?dāng)有其他人在場(chǎng)，且其他人都冷靜自若,安靜專注于各自的事情時(shí)，就會(huì)造成沒(méi)有什么危險(xiǎn)事務(wù)發(fā)生的知覺(jué)，也就是說(shuō)別人反應(yīng)影響了個(gè)體對(duì)事務(wù)的推斷,說(shuō)明,認(rèn)知，個(gè)體也會(huì)冷靜下來(lái)不予理睬。④責(zé)任擴(kuò)散：在緊急狀況下，當(dāng)有其他人在場(chǎng)時(shí)，個(gè)人救助他人的責(zé)任會(huì)削減，是因?yàn)橐娢２痪人a(chǎn)生的罪惡感,羞愧感往往會(huì)擴(kuò)散到其他人身上，而由于責(zé)任擴(kuò)散，個(gè)人的責(zé)任相對(duì)削減，個(gè)人不去扶植受難者的代價(jià)也會(huì)削減。達(dá)利等人的探討表明，形式本身的錯(cuò)綜困難是造成人們袖手旁觀的緣由之一。第七章人際交往一人際交往概述1人類社會(huì)性：即親和，就是指人類的群集性，是指任何人類都情愿及其他人類個(gè)體進(jìn)行交往，并結(jié)成團(tuán)體的傾向。（1）本能：最早對(duì)人類的社會(huì)性加以探討的心理學(xué)家是麥獨(dú)孤，他認(rèn)為社會(huì)性是人類的本能之一。（2）內(nèi)在確定因素：人類在其生命早期孤弱不能自助的特性，引起了人類個(gè)體要和其他人生活在一起的社會(huì)性。（3）學(xué)習(xí)：當(dāng)個(gè)體須要什么時(shí)，只要和其他人在一起，求助于他人，就可以得到滿足，最終使和他人生活在一起的社會(huì)性成為其日常省會(huì)的一種習(xí)慣,一種特征。（4）須要的滿足2對(duì)社會(huì)性的探討斯坦利·沙赫特在1959年時(shí)發(fā)表了被認(rèn)為是心理學(xué)歷史上經(jīng)典性試驗(yàn)探討的報(bào)告。他的探討內(nèi)容主要有兩方面：（1）恐驚及人的社會(huì)性試驗(yàn)發(fā)覺(jué)被喚起了高度恐驚的女大學(xué)生比有低度恐驚感的女大學(xué)生有更多的人,也更劇烈地盼望和其他人在一起等待試驗(yàn)的開始。（2）排行及親和沙赫特在探討中還發(fā)覺(jué)，排行是影響一個(gè)人社會(huì)性欲求劇烈及否的重要因素，具體表現(xiàn)在長(zhǎng)子,長(zhǎng)女和獨(dú)生子女在膽怯 是比非長(zhǎng)子,長(zhǎng)女有著更劇烈的要和其他人在一起的愿望。3人際交往的形式（1）正式交往和非正式交往正式交往是通過(guò)組織機(jī)構(gòu)明文規(guī)定的渠道而進(jìn)行的交往。非正式交往是指交往渠道以外的信息溝通和意見溝通。（2）單向交往和雙向交往（3）直接交往和間接交往（4）口頭交往和書面交往（5）人際交往的其他形式分類：按交往主體的性質(zhì)可劃分為：個(gè)體及個(gè)體之間的交往,個(gè)體及群體之間的交往,群體及群體之間的交往按信息傳遞的方向劃分為：上行交往,平行交往,下行交往按人際交往所運(yùn)用的符號(hào)系統(tǒng)：語(yǔ)言交往,非語(yǔ)言交往二人際溝通人際交往實(shí)質(zhì)上是信息的傳遞及接收以及由此而產(chǎn)生的一系列相互作用，這就是所謂的人際溝通。1人際溝通的載體——符號(hào)系統(tǒng)：語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng),非語(yǔ)言系統(tǒng)（1）語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)：口頭語(yǔ)言,書面語(yǔ)言（2）非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)：A視-動(dòng)符號(hào)系統(tǒng)：手勢(shì),面部表情,體態(tài)變化等B時(shí)-空組織系統(tǒng)C目光接觸系統(tǒng)D語(yǔ)言協(xié)助系統(tǒng)：音質(zhì),音幅,聲調(diào)及言語(yǔ)中的停頓,速度快慢,附加的干咳,哭或笑等。2人際溝通中的障礙（1）干擾（信息傳遞簡(jiǎn)單受到干擾，在中間媒介過(guò)多的狀況下，簡(jiǎn)單導(dǎo)致信息的失真）（2）過(guò)濾(信息接收者對(duì)傳送的信息進(jìn)行選擇，做出推斷，他們常常接受那些及自己的信息相符合的內(nèi)容，舍棄那些相違反的東西)約瑟夫·克拉柏提出了“選擇性留意,選擇性理解,選擇性記憶”理論：A選擇性留意是指人們總是留意那些及自己固有觀念一樣的，或自己須要的信息。B選擇性理解是指對(duì)于同樣的信息，不同的人會(huì)產(chǎn)生不同的理解，這及個(gè)人的知識(shí)閱歷有關(guān)，受自身原有的看法所制約。C選擇性記憶是指人們簡(jiǎn)單記住自己感愛好的事物，以往索然無(wú)味的內(nèi)容。（3）文化,社會(huì)心理上的差異：文化社會(huì)因素的溝通障礙加劇心理系統(tǒng)障礙，心理系統(tǒng)障礙反作用于文化社會(huì)因素障礙。三人際吸引1實(shí)力及人際吸引（弗洛伊德）實(shí)力及被寵愛的程度在確定限度內(nèi)呈正比例關(guān)系，超出了這個(gè)范圍其實(shí)力所造成的壓力這一變量就成了主要的作用因素，使人傾向于躲避或拒絕，當(dāng)一個(gè)人的實(shí)力和人格都達(dá)到了一般人渴望不可及的地步時(shí)，人們就只好敬而遠(yuǎn)之。實(shí)力高的人發(fā)生笨拙行為后，他們的吸引力增加，實(shí)力低的人發(fā)生笨拙行為后，吸引力顯著削減。有實(shí)力的人犯錯(cuò)誤反而會(huì)增加其人際吸引力，這種現(xiàn)象叫犯錯(cuò)誤效應(yīng)。2美麗及人際吸引（阿讓森）伯斯奇德和沃爾斯特舉出了4個(gè)美麗的人會(huì)受到更多寵愛的理由：①美貌起到了愛的反應(yīng)線索的作用；②同美麗的人在一起，在別人面前就顯得榮耀和光彩；③人們認(rèn)為美麗的人還有其他方面好的屬性，就是光環(huán)效應(yīng)；④美麗的人看著就舒適，使人有美的滿足感。人們對(duì)外貌好的人會(huì)做出更主動(dòng)參及的評(píng)價(jià)，這種現(xiàn)象叫外貌的輻射效應(yīng)。外貌及人際吸引之間的關(guān)系也是困難的。美麗的外貌并不是在任何條件下都導(dǎo)致寵愛，在外貌及吸引之間還常常有其他變量在起作用。3酬勞及人際吸引在酬勞及人際吸引之間最基本的表現(xiàn)形式是寵愛的相互性，即人們寵愛的是那些寵愛自己的人。探討證明：確定一個(gè)人是否寵愛另一個(gè)人的最強(qiáng)有力的因素就是另一個(gè)人是否也寵愛他。4相像及人際吸引“物以類聚，人以群分”，人們通常寵愛那些在各方面及自己存在著某種程度相像的人。5互補(bǔ)及人際吸引探討表明，當(dāng)交往雙方的須要和滿足正好成為互補(bǔ)關(guān)系時(shí)，雙方之間寵愛程度也會(huì)增加?；パa(bǔ)的另一種狀況是他人的某一特點(diǎn)滿足了一個(gè)人的志向，從而增加了其對(duì)這個(gè)人的寵愛的程度。不是嚴(yán)格意義上的互補(bǔ)，而更是補(bǔ)償作用。6鄰近,熟識(shí)及人際吸引在空間上的鄰近也是導(dǎo)致人們之間相互吸引的重要條件。扎瓊克探討結(jié)果發(fā)覺(jué)，熟識(shí)本身就可以增加一個(gè)人對(duì)某種對(duì)象的寵愛。假如人們之間的接觸一開始就有敵對(duì)心情，則鄰近便不是產(chǎn)生吸引的條件。四人際關(guān)系發(fā)展1人際關(guān)系發(fā)展的幾個(gè)階段（1）單相識(shí)階段：第一級(jí)水平的人際關(guān)系是短暫的,表面性的，很少能使人陷得很深。（2）表面性接觸階段：這種表面性關(guān)系水平上，一個(gè)人的很多可以直觀的表面特征，如外貌,穿著,微笑等，確定著人際關(guān)系是否會(huì)進(jìn)一步發(fā)展。其中，天生美麗及否或體態(tài)的魅力對(duì)表面接觸的人際關(guān)系會(huì)有特殊重要的影響。（3）親密階段：在日常生活中，我們只稱第三級(jí)水平的人際關(guān)系為“人際關(guān)系”。個(gè)人關(guān)系發(fā)展到這個(gè)水平，應(yīng)歸功于自我表露,看法和價(jià)值觀念的一樣，個(gè)人須要的互補(bǔ)性以及相互觀賞對(duì)方的特性等因素的作用。2影響人際關(guān)系發(fā)展的因素（1）物理近距性是最具有確定性的選擇因素。（2）社會(huì)和個(gè)人背景相像性對(duì)從單相識(shí)到表面性階段的發(fā)展，有重要的過(guò)濾作用。（3）體態(tài)吸引力在從沒(méi)有接觸到單相識(shí)階段，以及從單相識(shí)到表面性接觸，起著重要的影響作用。（4）須要的互補(bǔ)也可以促進(jìn)人際的吸引。（5）發(fā)展關(guān)系也應(yīng)駕馭好時(shí)機(jī)。一般人們?cè)谧员昂妥宰鹦妮^低的時(shí)候，特殊簡(jiǎn)單重視和珍惜同別人的良好關(guān)系。（6）朱拉德探討指出自我表露在人際關(guān)系發(fā)展中起著特殊重要的作用。第八章社會(huì)影響一社會(huì)促進(jìn)及社會(huì)抑制1社會(huì)促進(jìn)：當(dāng)個(gè)人的活動(dòng)由于有其他人同時(shí)參與或者有其他人在場(chǎng)旁觀而促使其活動(dòng)效率提高的現(xiàn)象，就是社會(huì)促進(jìn)或社會(huì)助長(zhǎng)。最早揭示社會(huì)促進(jìn)現(xiàn)象的是心理學(xué)家特里普利特。他通過(guò)試驗(yàn)說(shuō)明，人們結(jié)伴活動(dòng)時(shí)，會(huì)感受到一種刺激作用，從而提高活動(dòng)效率，這在社會(huì)心理學(xué)上，被叫做結(jié)伴效應(yīng)，即由于結(jié)伴活動(dòng)而使活動(dòng)效率提高。探討還發(fā)覺(jué)，他人在場(chǎng)，即使不參與同樣的活動(dòng)，只是作為觀眾，也會(huì)促進(jìn)個(gè)體活動(dòng)的效率。這種社會(huì)促進(jìn)又稱為觀眾效應(yīng)，即有人在場(chǎng)觀看而使活動(dòng)效率提高。里帕總結(jié)出他人在場(chǎng)對(duì)個(gè)體行為產(chǎn)生影響有三方面的心理緣由：一是他人在場(chǎng)本身就產(chǎn)生了激勵(lì)性的作用，尤其是當(dāng)這些在場(chǎng)的他人是生疏人時(shí)；二是人們可能因他人在場(chǎng)而體驗(yàn)到被人評(píng)價(jià)的焦慮，尤其是所從事的活動(dòng)存有明確的目標(biāo)時(shí)；三是他人在場(chǎng)阻礙工作成果的緣由在于造成了分心。時(shí)尚充分地體現(xiàn)了社會(huì)促進(jìn)中相互助長(zhǎng)的心理作用。時(shí)尚又稱時(shí)髦，指一時(shí)崇尚的方式，是社會(huì)成員通過(guò)對(duì)所崇尚事物的追求，獲得一種心理上的滿足。2社會(huì)抑制：當(dāng)個(gè)人的活動(dòng)由于有其他人同時(shí)參與或者有其他人在場(chǎng)旁觀而使活動(dòng)效率降低的現(xiàn)象，又稱為社會(huì)致弱或社會(huì)干擾。社會(huì)心理學(xué)家達(dá)謝爾測(cè)量了人們?cè)诎魏痈?jìng)賽中的用力狀況。結(jié)果發(fā)覺(jué)，即參與的人越多，每個(gè)人貢獻(xiàn)的平均拉力越小。產(chǎn)生社會(huì)抑制的心理緣由有三：首先，在群體狀態(tài)下，個(gè)體的努力通常是不記名的，因?yàn)闇y(cè)量的成果是群體的，不是個(gè)體的，所以群體中的個(gè)人成了一個(gè)個(gè)不負(fù)責(zé)的自由騎士；其次，群體中的成員認(rèn)為他人可能會(huì)偷懶，依據(jù)公允理論，他們也開始偷懶；最終，個(gè)體在群體環(huán)境工作時(shí)，主動(dòng)性和動(dòng)機(jī)可能都不如單獨(dú)工作時(shí)劇烈。而且，群體的人數(shù)越多，越有可能降低各成員的動(dòng)機(jī)。3優(yōu)勢(shì)反應(yīng)強(qiáng)化說(shuō)（20世紀(jì)60年代，查榮克）優(yōu)勢(shì)反應(yīng)：是指那些已經(jīng)學(xué)習(xí)和駕馭得相當(dāng)嫻熟，成為毫不猶豫就可以表現(xiàn)出來(lái)的習(xí)慣動(dòng)作。二從眾1從眾定義：個(gè)體在群體中常常會(huì)不自覺(jué)地受到群體的壓力，而在知覺(jué),推斷,信仰以及行為上表現(xiàn)出及群體中大多數(shù)人一樣的現(xiàn)象，稱為從眾或社會(huì)遵從。2阿希試驗(yàn)羅門·阿西在1951年進(jìn)行了一系列被現(xiàn)在的心理學(xué)界認(rèn)為是經(jīng)典性的從眾試驗(yàn)。當(dāng)一個(gè)人的活動(dòng)是出自其他人都這樣活動(dòng)時(shí)，這種活動(dòng)在心理上就稱為社會(huì)遵從或從眾，通俗地說(shuō)就是“隨大流”。3從眾類型依據(jù)外顯行為是否從眾，以及個(gè)體行為及其內(nèi)在的自我推斷是否一樣，從眾分為三類：（1）真從眾：不僅行為上及群體一樣，內(nèi)心的看法也認(rèn)同于群體。真從眾事實(shí)上是源于信息壓力，是指?jìng)€(gè)體把社會(huì)或群體看作信息源而給自身帶來(lái)的壓力。（2）權(quán)宜從眾：個(gè)體迫于群體的壓力，只是短暫在行為上及群眾保持一樣。阿希在訪談被試后，發(fā)覺(jué)大多數(shù)被試都是這種類型的從眾。這種從眾事實(shí)上是處于出于規(guī)范壓力，即作為群體要求而制約個(gè)體行為的一種力氣。（3）不從眾：一是內(nèi)心傾向及群體一樣，但由于某種緣由，行動(dòng)上及群體不一樣；二是內(nèi)心和行為上都不認(rèn)同群體。三聽從1什么是聽從：由于外界壓力，個(gè)體不得不改變自己的觀點(diǎn)和行為，以符合外界要求的現(xiàn)象叫做聽從。2聽從緣由：①合法權(quán)利:指在社會(huì)角色關(guān)系中，一方有更多的影響力，從而使另一方認(rèn)為自己有聽從的義務(wù)。②責(zé)任轉(zhuǎn)移：在社會(huì)化的過(guò)程中，人們已經(jīng)學(xué)會(huì)了聽從權(quán)威和責(zé)任轉(zhuǎn)移，并把它作為適應(yīng)社會(huì)的手段在日常生活中加以運(yùn)用。3影響聽從的因素：（1）個(gè)體的特性特征：米爾格拉姆對(duì)試驗(yàn)者的特性測(cè)試發(fā)覺(jué)其特性有如下特征：世俗主義，特別重視社會(huì)壓力以及個(gè)人行為的社會(huì)價(jià)值。后來(lái)一些學(xué)者還證明，個(gè)人自尊心量表及聽從行為之間具有中等相關(guān)，降低一個(gè)人的自尊心具有增加他作出聽從行為的可能性。并且，個(gè)體的道德水平和聽從權(quán)威兩者之間存在負(fù)相關(guān)，即道德水平越高，聽從權(quán)威的可能性越小。（2）“胡蘿卜加大棒”的獎(jiǎng)賞,懲處和威脅生活中有很多母親們正是通過(guò)“胡蘿卜加大棒”的獎(jiǎng)賞,懲處和威脅等一系列手段，使得孩子們感受到難以反抗的壓力，最終不得不聽從母親的愿望,要求或命令。（3）社會(huì)贊許和環(huán)境氣氛源于社會(huì)環(huán)境的贊許和氣氛的壓力，更簡(jiǎn)單給人以潛移默化的影響，從而使他人發(fā)生聽從行為。四群眾行為1群眾行為的產(chǎn)生特點(diǎn)：磨擠,集體激烈,社會(huì)傳染2心理學(xué)對(duì)群眾行為的說(shuō)明（1）循環(huán)反應(yīng)刺激下的社會(huì)感染：所謂循環(huán)反應(yīng)的刺激方式是指一種相互刺激的情形，也就是說(shuō)，當(dāng)刺激發(fā)生時(shí)，一個(gè)人的反應(yīng)由他人刺激而來(lái)，而這個(gè)人的反應(yīng)又形成了對(duì)他人的刺激，而且這種刺激比以前的刺激更劇烈。（2）去特性化下的責(zé)任分散：有心理學(xué)家認(rèn)為，參與群眾行為的個(gè)體，由于其原有的特性特征完全埋沒(méi)在群體之中，成為一個(gè)沒(méi)有特性的去特性化的個(gè)體，從而使個(gè)體的自我意識(shí)降低，變得不負(fù)責(zé)任，最終導(dǎo)致群眾行為的產(chǎn)生。金巴爾多試驗(yàn)結(jié)果顯示了群體的“暴力”的確及“去特性化”有著特別親密的關(guān)系。這里所說(shuō)的“去特性化”是指當(dāng)一個(gè)人在群體中就會(huì)產(chǎn)生群體為個(gè)人供應(yīng)了愛護(hù)的錯(cuò)覺(jué)，個(gè)體會(huì)認(rèn)為人多勢(shì)眾，誰(shuí)也不相識(shí)誰(shuí)。（3）在群體中游蕩著的是“本我”：“本我”代表了人類的本能,欲望和沖動(dòng)，只要尋求歡樂(lè)，按“歡樂(lè)原則”行動(dòng)；“自我”按“現(xiàn)實(shí)原則”行動(dòng)；“超我”履行的是“至善原則”。當(dāng)一個(gè)人在匿名時(shí)，超我的作用便很小，反正沒(méi)人知道是我做的，不會(huì)影響我的名譽(yù)，此時(shí)本我便極簡(jiǎn)單為所欲為。在群體暴力中，其實(shí)就是一個(gè)個(gè)本我在游蕩。五示意,仿照1示意：是指在無(wú)對(duì)抗條件下，用某種間接的方法對(duì)人們的心理和行為產(chǎn)生影響，從而使人們依據(jù)確定的方式去行為或接受確定的意見,思想。2示意的作用：①示意影響著人們的心理和行為（羅森塔爾和雅可布森）：人們把老師對(duì)學(xué)生的期盼被學(xué)生接受而轉(zhuǎn)化為自我示意，最終發(fā)生的自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言作用稱為“皮格馬利翁效應(yīng)”或“羅森塔爾效應(yīng)”。②示意會(huì)引起人們的生理變化：語(yǔ)言示意可以代替實(shí)物，給人腦以興奮的刺激，就如某些人服用了假的安眠藥仍舊能安穩(wěn)入睡，因?yàn)樗湃芜@藥是可以使他入睡的，這就是我們平常所說(shuō)的“勸慰劑”效應(yīng)。3示意的種類：①直接示意：就是直接把事物的意義直接供應(yīng)應(yīng)受示意的人，使之快速地,毫不猶豫地接受。特點(diǎn)在于直截了當(dāng)，不僅快速,而且被示意者不會(huì)對(duì)信息產(chǎn)生誤會(huì)。②間接示意：是指把事物的意義間接地供應(yīng)應(yīng)受示意者，使之快速地,不加懷疑地接受。③自我示意：是指示意者依靠自己的思想,自己的語(yǔ)言，向自己發(fā)出刺激，從而影響自己的認(rèn)知,心情,意志或行為的過(guò)程。④反示意：是指示意者發(fā)出的刺激引起受示意者性質(zhì)相反的反應(yīng)。又可分為有意反示意（指示意者說(shuō)反話達(dá)到正面的效果）,無(wú)意反示意（指有意進(jìn)行正面的說(shuō)明卻出現(xiàn)適得其反的效果）。4仿照：在沒(méi)有外界限制的條件下，個(gè)體受到他人行為的刺激，自覺(jué)不自覺(jué)地使自己的行為及他人相仿。5仿照分類：①有意仿照：仿照者自覺(jué)的地學(xué)習(xí)他人行為，在理性指導(dǎo)下進(jìn)行仿效。②無(wú)意仿照：仿照者在沒(méi)有意識(shí)到自己行為意義的狀況下，不知不覺(jué)地仿照別人的行為。第九章社區(qū)心理學(xué)一社區(qū)概述1什么是社區(qū)：薩拉森把社區(qū)定義為“人們可以依靠的,簡(jiǎn)單得到的相互支持的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”。2社區(qū)類型（1）地點(diǎn)社區(qū)：這是傳統(tǒng)意義上的社區(qū)。包括城市街區(qū),小城鎮(zhèn),甚至城市和鄉(xiāng)村地區(qū)。對(duì)一個(gè)地方的歸屬是某些形式的社區(qū)感的關(guān)鍵因素。（2）關(guān)系社區(qū)：由個(gè)體之間的關(guān)系和社區(qū)感確定，不受地理位置的約束。很多關(guān)系社區(qū)都是由共同的任務(wù)來(lái)限定。3社區(qū)水平①微小系統(tǒng)：教室,相互扶植的團(tuán)體②組織：工作單位,社區(qū)團(tuán)體,宗教集會(huì)③地點(diǎn)社區(qū)：街區(qū),城鎮(zhèn),鄰近地區(qū)④宏觀系統(tǒng)：商業(yè)社區(qū),宗教社區(qū)等二社區(qū)心理學(xué)概述1什么是社區(qū)心理學(xué)：社區(qū)心理學(xué)所關(guān)注的是社會(huì)群體和社區(qū)環(huán)境對(duì)個(gè)體行為的影響。社區(qū)心理學(xué)探討心理學(xué)如何為社區(qū)心理健康運(yùn)動(dòng)作出貢獻(xiàn)。社區(qū)心理學(xué)關(guān)切的是個(gè)體及社區(qū)及社會(huì)之間的關(guān)系。（1）探討個(gè)體及社區(qū)（廣義的）之間的關(guān)系（2）理解和增加個(gè)體,社區(qū)和社會(huì)的生活質(zhì)量社區(qū)心理學(xué)的觀點(diǎn)，它是在個(gè)人所處的關(guān)系中探討個(gè)體，而不是孤立地探討單個(gè)的人，它是留意社會(huì)群體和社會(huì)環(huán)境對(duì)個(gè)體行為的影響。2社區(qū)心理學(xué)的主要內(nèi)容社區(qū)心理學(xué)及公共衛(wèi)生有著親密的聯(lián)系，公共衛(wèi)生包括健康管理,職業(yè)保健,衛(wèi)生教化和公共衛(wèi)生政策等。它的兩大核心部分是流行病學(xué)和疾病預(yù)防，這也是社區(qū)心理學(xué)的主要內(nèi)容。流行病學(xué)探討的是引起疾病發(fā)生，傳播及引起患者生理和行為變化的因素，主要關(guān)切的是環(huán)境特征及特殊疾病的行為特征之間的關(guān)聯(lián)，以及不同環(huán)境中的公害效應(yīng)等。預(yù)防則是指在有礙健康的行為出現(xiàn)之前進(jìn)行的干預(yù)。就預(yù)防而言，一般分為三種類型，即初級(jí)預(yù)防,二級(jí)預(yù)防和三級(jí)預(yù)防。三級(jí)預(yù)防即治療，直接指向有問(wèn)題的個(gè)人；二級(jí)預(yù)防的對(duì)象是那些“處于危險(xiǎn)階段”但尚未形成確定癥狀的人們；初級(jí)預(yù)防指供應(yīng)一些能夠降低精神病發(fā)病率的干預(yù)項(xiàng)目。3社區(qū)心理學(xué)的核心價(jià)值：個(gè)體健康；社區(qū)感；社會(huì)公允；公民參及（指的是在做確定時(shí)允許社區(qū)中全部的成員都進(jìn)行有意義的參及）；合作和社區(qū)力氣（強(qiáng)調(diào)社區(qū)心理學(xué)家及和他們一起工作的公民的關(guān)系）；敬重人類差異（常見的幾個(gè)維度是文化,種族,年齡,宗教,社會(huì)地位等）；閱歷主義的基礎(chǔ)。三社區(qū)心理健康的發(fā)展及服務(wù)1社區(qū)心理健康的歷史及發(fā)展20世紀(jì)50年代開始探討通過(guò)政治手段解決心理健康問(wèn)題。1961年，美國(guó)國(guó)家心理衛(wèi)生探討所的精神疾病和衛(wèi)生聯(lián)合委員會(huì)發(fā)表報(bào)告，這個(gè)報(bào)告主見以預(yù)防為主，充分相識(shí)環(huán)境因素對(duì)行為的影響，并向公眾普及有關(guān)精神病的常識(shí)。20世紀(jì)60年代中期，美國(guó)國(guó)會(huì)頒布一項(xiàng)法律，確定創(chuàng)立心理衛(wèi)生中心，美國(guó)總統(tǒng)肯尼迪簽署了社區(qū)心理衛(wèi)生中心的條文。該條文于1963年10月31日正式納入法律范疇。此后的15年中，心理衛(wèi)生事業(yè)在美國(guó)得到了快速發(fā)展，其中一項(xiàng)重大進(jìn)展就是精神病院住院人數(shù)的快速下降。1980年，美國(guó)的社區(qū)心理衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)出現(xiàn)了一些新的問(wèn)題，一方面心理衛(wèi)生的總效果并不樂(lè)觀；另一方面社區(qū)心理衛(wèi)生中心面臨著經(jīng)濟(jì)和政治上的難題。政府財(cái)政支持的緊縮嚴(yán)峻影響了心理衛(wèi)生中心的正常工作。1978年，世界衛(wèi)生組織在蘇聯(lián)的阿拉木圖召開國(guó)際會(huì)議，并發(fā)表了《阿拉木圖宣言》。目前，社區(qū)心理衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)已到了務(wù)實(shí)階段，并出現(xiàn)了一些新的特點(diǎn)。首先，臨床工作者所供應(yīng)的社區(qū)心理衛(wèi)生服務(wù)充分考慮了接受這種服務(wù)者的文化及社會(huì)階層特征。其次，心理衛(wèi)生專業(yè)人員作為支持者和宣揚(yáng)者一直訪者和公眾供應(yīng)人際交往和生活方面的技巧，一次來(lái)改善他們?cè)谏鐓^(qū)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)方面的活動(dòng)質(zhì)量，從而削減心理疾病，提高心理健康水平。2公民參及和社區(qū)心理衛(wèi)生服務(wù)公民可以主動(dòng)地影響他們社區(qū)里對(duì)心理疾病進(jìn)行處理的政策和服務(wù)。公民參及社區(qū)心理衛(wèi)生服務(wù)至少具備以下優(yōu)點(diǎn)：自尊感的增加；增加對(duì)康復(fù)的樂(lè)觀看法；革新程序以應(yīng)對(duì)來(lái)訪者的須要；降低成本；增加公眾對(duì)社區(qū)服務(wù)的支持以改善心理衛(wèi)生服務(wù)；向未被服務(wù)的人群供應(yīng)服務(wù)；改善心理疾病的公眾形象。3國(guó)內(nèi)外社區(qū)心理衛(wèi)生服務(wù)及探討介紹（1）老年人和社區(qū)心理衛(wèi)生服務(wù)給老年人供應(yīng)心理衛(wèi)生服務(wù)的困難：第一，心理或心情問(wèn)題可能被老年人及其四周的人忽視；第二，他們往往存在一些社會(huì)和軀體的問(wèn)題須要及心理衛(wèi)生問(wèn)題一起處理；第三，老年人傾向于住在及傳統(tǒng)心理衛(wèi)生服務(wù)地點(diǎn)相隔甚遠(yuǎn)的地方或較少活動(dòng)；第四，老年人可能更不情愿尋求心理衛(wèi)生服務(wù)。對(duì)老年人中的高危人群而言，可以通過(guò)系統(tǒng)干預(yù),案例詢查,家庭訪問(wèn),多科學(xué)間的協(xié)同治療安排，以及如詢問(wèn)和教化這樣的間接服務(wù)而使他們得到扶植。（2）對(duì)婦女的社區(qū)心理衛(wèi)生服務(wù)①男女性別差異的緣由：女性所面對(duì)的生活壓力和情境使得她們比男性更簡(jiǎn)單受到不良傾向的影響。這種具體角色位置的差異才是形成男女在心理障礙上差異的真正緣由。②兩個(gè)勝利的項(xiàng)目：第一個(gè)模型項(xiàng)目是針對(duì)低收入婦女的應(yīng)激處理訓(xùn)練（SMT）。SMT參與者及其他類型的小組相比，在抑郁測(cè)量，焦慮,不適感,自我力氣和自信等測(cè)量上有明顯改善。第二個(gè)模型關(guān)注的是如何對(duì)有心理疾病的母親供應(yīng)有效的心理衛(wèi)生服務(wù)。對(duì)有嚴(yán)峻心理疾病的母親，只要賜予精神和康復(fù)方面的服務(wù)，以及在做母親時(shí)賜予支持,教化和扶植，則她們往往能勝利地行駛母親的職責(zé)。（3）社會(huì)支持的網(wǎng)絡(luò)：個(gè)體的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)是指那些長(zhǎng)久的社會(huì)聯(lián)系，它把個(gè)體和建設(shè)性的資源聯(lián)系起來(lái)，以達(dá)到有效的個(gè)人適應(yīng)。①新?lián)从秧?xiàng)目：由那些自己有AIDS的志愿者探訪并且扶植新被診斷的個(gè)體。特點(diǎn)：由那些有過(guò)相像違紀(jì)的人所賜予的扶植和憐憫，比由無(wú)此經(jīng)理的人賜予的支持更簡(jiǎn)單減輕憂慮和伴隨創(chuàng)傷事務(wù)的精神錯(cuò)亂。②AIDS康復(fù)工程：相互支持小組之所以有效是由于相互理解和成員間的真誠(chéng)友情，所以在舊金山的相互支持團(tuán)體不斷發(fā)展，以扶植那些受AIDS流行所影響的人群。③山堤項(xiàng)目④家庭聯(lián)絡(luò)⑤PAWS（寵物是絕好的支持）程序：寵物能供應(yīng)陪伴,勸慰和機(jī)會(huì)以培育一些對(duì)個(gè)體的自信起關(guān)鍵作用的東西。（4）對(duì)精神障礙患者的社區(qū)心理服務(wù)①社區(qū)精神病人服務(wù)體系的組成及特點(diǎn)組成：急癥住院部,護(hù)理之家,老人院,支持性住院,日間醫(yī)院特點(diǎn)：整體性,法制化,多科學(xué)性②優(yōu)缺點(diǎn)評(píng)述優(yōu)點(diǎn)：使全部老年人都得到較為良好的服務(wù)，并最大限度地保障了精神病人的權(quán)益。缺點(diǎn)：社區(qū)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)太費(fèi)錢。③對(duì)精神障礙者親屬綜合性心理干預(yù)：主要是通過(guò)影響親屬個(gè)人進(jìn)取而影響患者本人。④重返社區(qū)技能對(duì)精神分裂癥的康復(fù)的作用：該訓(xùn)練程式共分為三大技能：社區(qū)獨(dú)立技能,藥物自我處置技能,癥狀自我監(jiān)控技能。第十章詢問(wèn)心理學(xué)一詢問(wèn)中的原則1咨訪關(guān)系的意義：咨訪關(guān)系指詢問(wèn)員及來(lái)訪者之間發(fā)生的關(guān)系。咨訪關(guān)系是人及人之間的關(guān)系。詢問(wèn)即是建立在咨訪關(guān)系基礎(chǔ)上的一種活動(dòng)。因此，咨訪關(guān)系是詢問(wèn)的核心因素。2詢問(wèn)原則：開發(fā)潛力原則；咨訪結(jié)合原則；綜合性原則；敏捷性原則；矯正及發(fā)展相結(jié)合原則；對(duì)來(lái)訪者負(fù)責(zé)原則。二詢問(wèn)中的技巧1詢問(wèn)特質(zhì)的運(yùn)用①共情：又稱移情,憐憫,共感,投情,同理心等，指設(shè)身處地的意思。共情被認(rèn)為是心理詢問(wèn)中咨訪關(guān)系建立的首要因素，是詢問(wèn)的基本特質(zhì)。共情包括三方面的含義：一是詢問(wèn)員借助來(lái)訪者的言談舉止，深化對(duì)方的內(nèi)心去體驗(yàn)他的情感,思維；二是詢問(wèn)員借助知識(shí)和閱歷，把握來(lái)訪者的體驗(yàn)及他的經(jīng)驗(yàn)和人格間的聯(lián)系，以更好地理解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)；三是詢問(wèn)員運(yùn)用詢問(wèn)技巧，把自己的共情傳達(dá)給對(duì)方，以影響對(duì)方并取得反饋。共情的重要意義表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：A由于共情，詢問(wèn)員能設(shè)身處地地理解來(lái)訪者，從而能更精確地把握材料。B由于共情，促進(jìn)了來(lái)訪者感到自己被接納被理解，從而產(chǎn)生一種開心,滿足，有助于建立咨訪關(guān)系。C由于共情，促進(jìn)了來(lái)訪者的自我表達(dá)，自我探究，從而達(dá)到更多的自我了解和咨訪關(guān)系雙向更深化的溝通。D對(duì)于那些迫切須要獲得理解,關(guān)懷和情感傾聽的來(lái)訪者，共情具有明顯的安定來(lái)訪者的作用。詢問(wèn)過(guò)程中，要避開以下方式：A直接的指導(dǎo)和引導(dǎo)；B簡(jiǎn)單的推斷和評(píng)價(jià)；C空洞的說(shuō)教和勸誡；D貼標(biāo)簽和診斷；E為使來(lái)訪者興奮而虛弱的保證。伊甘曾把共情分成兩種類型：第一種是初級(jí)共情，它主要運(yùn)用傾聽技巧，重在對(duì)對(duì)方內(nèi)心體驗(yàn)的理解并反饋這種理解。第二種是高級(jí)精確的共情，運(yùn)用這種類型的共感時(shí)，詢問(wèn)者顯得主動(dòng)一些，常結(jié)合運(yùn)用一些影響性技巧。②主動(dòng)關(guān)注：又稱正向關(guān)注,主動(dòng)關(guān)懷等，是指對(duì)來(lái)訪者的言語(yǔ),行為的主動(dòng)面和特長(zhǎng)賜予選擇性的關(guān)注，從而使來(lái)訪者擁有正向的價(jià)值觀。主動(dòng)關(guān)注時(shí)要特殊留意的是：A應(yīng)避開盲目樂(lè)觀及對(duì)詢問(wèn)結(jié)果期望過(guò)高；B應(yīng)反對(duì)過(guò)分消極；C應(yīng)立足實(shí)事求是。③敬重：敬重來(lái)訪者的現(xiàn)狀以及對(duì)他們的價(jià)值觀,人格和權(quán)益予以接納,關(guān)注,愛惜，是建立良好咨訪關(guān)系的重要條件，是有效助人的基礎(chǔ)。④暖和及熱忱：暖和及熱忱應(yīng)充溢整個(gè)詢問(wèn)過(guò)程。⑤真誠(chéng)：指詢問(wèn)過(guò)程中，詢問(wèn)員應(yīng)當(dāng)以“真正的我”出現(xiàn)，不是把自己藏在專業(yè)角色的后面，不帶假面具；不是在扮演角色，或像完成例行公事一般，而是表里一樣,真實(shí)可信地以真正的自我投射于及來(lái)訪者的關(guān)系中。⑥具體性：指詢問(wèn)員幫助來(lái)訪者清晰,精確地表達(dá)他們的觀點(diǎn),所用的概念,所體驗(yàn)到的情感以及所經(jīng)驗(yàn)的事務(wù)。2非言語(yǔ)行為的運(yùn)用詢問(wèn)中的非言語(yǔ)行為主要包括：（1）詢問(wèn)場(chǎng)所的選擇：一般認(rèn)為，最好的詢問(wèn)場(chǎng)所是在室內(nèi)而非戶外，因?yàn)槭覂?nèi)會(huì)使人形成親切,舒適,寧?kù)o,信任的感覺(jué)。（2）詢問(wèn)者及來(lái)訪者的空間距離和位置（3）目光凝視：一般來(lái)說(shuō)，目光大體在對(duì)方的嘴,頭頂和臉頰兩側(cè)這個(gè)范圍活動(dòng)為好，并且表情要輕松自然，給對(duì)方一種很恰當(dāng),很有禮貌地看著他面部的感覺(jué)。（4）衣著及步態(tài)衣著也可以視為非言語(yǔ)溝通的一部分，因?yàn)橐嘛椖芊从骋粋€(gè)人的特性,經(jīng)濟(jì)地位,文化修養(yǎng),審美情趣等，尤其是較能體現(xiàn)出來(lái)來(lái)訪者來(lái)訪時(shí)的某種心情。（5）詢問(wèn)時(shí)間：一般40~50分鐘，最多不超過(guò)一個(gè)小時(shí)。3語(yǔ)言技巧：接受；反應(yīng)；支持（對(duì)于來(lái)訪者敘述的感情和行為賜予主動(dòng)的評(píng)價(jià)，而不是指責(zé),訂正和教化）；提問(wèn)（關(guān)閉式提問(wèn)：指以“是不是”,“要不要”等發(fā)問(wèn)；綻開式提問(wèn)：指用“什么”,“怎樣”,“為什么”等發(fā)問(wèn)）。三詢問(wèn)中的心理測(cè)量1什么是心理測(cè)量：心理測(cè)量是指依據(jù)確定的心理學(xué)理論，運(yùn)用確定的操作程序，給人的實(shí)力,人格及心理健康等心理特征和行為確定出一種數(shù)量化的價(jià)值。心理測(cè)量具有以下特征：間接性,相對(duì)性,客觀性。2心理測(cè)量的分類（1）按測(cè)量目的分：實(shí)力測(cè)量,人格測(cè)量,成就測(cè)量（2）按材料性質(zhì)分：文字的測(cè)量,非文字的測(cè)量（3）按測(cè)量方法分：?jiǎn)柧矸?投射法（特點(diǎn)：通過(guò)間接的方法來(lái)了解人們對(duì)某個(gè)事物的看法或內(nèi)心世界）（4）按測(cè)量方式分：個(gè)體測(cè)量,團(tuán)體測(cè)量3心理測(cè)量的運(yùn)用（1）正確看待心理測(cè)量：A心理測(cè)量是探討心理學(xué)的重要方法和決策協(xié)助工具。B心理測(cè)量作為一種探討手段和測(cè)量工具尚不完善。（2）正確使專心理測(cè)量：主試在使專心理測(cè)量時(shí)必需做到：①測(cè)量的選擇要慎重；②做好測(cè)試前的打算工作；③測(cè)量的積分要客觀；④常模應(yīng)用要慎重。四常用的心理測(cè)量工具1韋克斯勒智力氣表——成人智力氣表（WAIS）,兒童智力氣表（WPPSI）2斯坦福——比奈量表智商：就是心理年齡及實(shí)足年齡之比，也稱比率智商，作為比較人的聰慧程序的相對(duì)指標(biāo)。3卡特爾16種特性因素測(cè)量（簡(jiǎn)稱16PF）4艾森克人格問(wèn)卷（簡(jiǎn)稱EPQ）確定人格的三個(gè)基本因素：內(nèi)外向性（E）,神經(jīng)質(zhì)（N）,精神質(zhì)（P）5社會(huì)技能問(wèn)卷（簡(jiǎn)稱SSI）：表達(dá)性,感受性,限制性第十一章老年心理學(xué)一社會(huì)適應(yīng)及老年生活所謂的社會(huì)適應(yīng)就是個(gè)體自覺(jué)地以社會(huì)或群體的行為規(guī)范來(lái)知道和約束自己的行為，即個(gè)體依據(jù)自己在社會(huì)關(guān)系體系中所處的特定社會(huì)地位而表現(xiàn)出一套符合社會(huì)要求的行為模式，也就是平常所說(shuō)的扮演或擔(dān)當(dāng)好自己的社會(huì)角色。1退休后老年人的心理變化階段（1）退休前階段作為即將退休的個(gè)體，對(duì)自己將離開工作崗位的狀況應(yīng)有充分的思想打算，在情感上,行動(dòng)上盡量坦然接受燃眉之急的現(xiàn)實(shí)，以主動(dòng)樂(lè)觀的看法對(duì)待將要到來(lái)的退休生活。（2）“蜜月階段”剛剛退休后的一段時(shí)間，此時(shí)老人們往往會(huì)以一種異樣欣慰的心情從事自己感愛好的活動(dòng)，尤其在從事自己過(guò)去想做又沒(méi)有時(shí)間做的活動(dòng)時(shí)，老人們更是歡樂(lè)無(wú)比。（3）醒悟階段興奮過(guò)后的老人們開始對(duì)自己的年老感到悲觀,苦痛,懊喪。因襲，在這一階段，老人們須要從幻想中回到現(xiàn)實(shí)世界，須要依據(jù)自己的實(shí)際狀況，隨時(shí)調(diào)整自己的目標(biāo)和安排，最終確立最適合自己狀況的退休生活。（4）穩(wěn)定階段老人們已經(jīng)建立起及自己的文化背景,經(jīng)濟(jì)條件,特性特點(diǎn)以及知識(shí)水平相適應(yīng)的一套養(yǎng)老生活模式。至此可以說(shuō)，老人們已經(jīng)勝利地適應(yīng)了退休生活。2影響老年人適應(yīng)退休生活的因素（1）有無(wú)退休的思想打算：對(duì)于退休有確定思想打算的老年人，在剛退休時(shí)心情表現(xiàn)穩(wěn)定；那些對(duì)退休毫無(wú)思想打算的老年人，剛退休時(shí)表現(xiàn)得心緒不寧，社會(huì)適應(yīng)不良。（2）年齡及性別的影響：年齡較輕的老年人生活滿足度比年齡較大的老年人高；埋怨退休生活的男性老年人明顯比女性老年人多。（3）文化程度及職業(yè)：老年人的文化程度及退休后的社會(huì)適應(yīng)呈負(fù)相關(guān)，即文化程度越高的老年人，月不能很好地適應(yīng)退休后的生活。職業(yè)在確定程度上也影響著老年人的社會(huì)適應(yīng)狀況。一些從事辛苦的體力勞動(dòng)的老年人，會(huì)把退休生活看成是“享清?！保炊鴮?duì)退休生活很滿足，適應(yīng)順當(dāng)。（4）原來(lái)生活的滿足度：對(duì)原來(lái)生活持有滿足感的老年人，退休后也常常能較好地適應(yīng)養(yǎng)老生活。3退休后老年人的社會(huì)適應(yīng)方式（1）成熟型：性格開朗，感情真摯，熱愛生活，親善可傾，平易近人的老年人，以劇烈的關(guān)切和主動(dòng)的看法對(duì)待現(xiàn)在，對(duì)人生包郵樂(lè)觀看法，對(duì)將來(lái)也充溢了盼望。（2）安樂(lè)型：安于現(xiàn)狀的老年人，對(duì)生活不抱什么奢望，只求生活得休閑自得。（3）裝甲型：退休后仍精力充足地參與各種活動(dòng)的老年人正是為了抵制老齡化威脅而設(shè)置的防衛(wèi)體系，這個(gè)防衛(wèi)體系其實(shí)是很脆弱的。（4）好怒型：不服老，富有攻擊性，對(duì)死亡有劇烈的恐怖感，心靈總不得安靜，懷著的是悲觀主義的思想方法，常常處于愁悶的精神狀態(tài)。（5）自我厭惡型“常常責(zé)怪自己，指責(zé)自己，常常處于一種自尋苦惱的狀態(tài)。二心情及老年生活心情是對(duì)人事物,情境或觀念的主觀體驗(yàn)和行為表達(dá)，一般來(lái)說(shuō)，伴隨有外部表情和生理基礎(chǔ)。1老年人不良心情的產(chǎn)生及其緣由①生理緣由：腦功能的衰退是老年人產(chǎn)生不良心情的物質(zhì)基礎(chǔ)。同時(shí)，其他系統(tǒng)器官也會(huì)發(fā)生器質(zhì)性或功能性改變，生理機(jī)能的衰退給老年人帶來(lái)種種苦惱和不便。由于腦和組織器官的機(jī)能衰退，老年人反抗內(nèi)外環(huán)境各種致病因素的實(shí)力明顯下降，患病的幾率大大增加。因此，健康的丟失是老年人所要面對(duì)的主要應(yīng)激原之一。②社會(huì)心理緣由：A突然而至的巨大空閑：空虛及孤獨(dú)感往往就會(huì)隨之而至悲觀,失敗,焦慮,懊喪也會(huì)一齊涌上心頭。B人際關(guān)系丟失：讓老年人內(nèi)心感受到孤獨(dú)失落，從而導(dǎo)致孤獨(dú),愁悶等消極心情。C生存價(jià)值的丟失：在很多老年人看來(lái)活著就是為了工作和兒女的華蜜，一旦感覺(jué)自己于工作,于兒女都沒(méi)什么用了，就會(huì)認(rèn)為自己已經(jīng)失去了活著的意義，丟失了生存的價(jià)值。在這種心態(tài)下，老人家很簡(jiǎn)單產(chǎn)生悲觀厭世,孤獨(dú)愁悶等消極心情體驗(yàn)。2不良心情對(duì)老年人的危害A損害身體健康，引發(fā)某些疾病B丟失生活愛好C產(chǎn)生行為偏差D影響人際交往：作為會(huì)使自己的社交更加狹窄，難以贏得他人的信任，從而更增加了養(yǎng)老生活的孤獨(dú)和苦惱。3老年人常見的不良心情反應(yīng)（1）孤獨(dú)：孤獨(dú)的老年人在行為上表現(xiàn)為動(dòng)作遲緩，寵愛離群獨(dú)處，在生理上則反應(yīng)為食欲不振,睡眠不好,簡(jiǎn)單疲乏等，同時(shí)常常感到空虛失落，缺乏生活的樂(lè)趣，覺(jué)得自己被社會(huì)遺棄了，成天郁郁寡歡。（2）愁悶：愁悶是人在面臨不利環(huán)境和條件時(shí)產(chǎn)生的一種心情抑制，它浸透和充溢在人們的心緒之中，使人常常感到沉重的精神壓力和負(fù)擔(dān)。（3）焦慮：焦慮往往是個(gè)體在面臨對(duì)自身會(huì)形成某種威脅的客觀事物時(shí)，因自感無(wú)能為力而產(chǎn)生的一種心情，形成威脅的客觀失去可能是現(xiàn)實(shí)存在的，也可能是預(yù)料會(huì)出現(xiàn)的。嚴(yán)峻的焦慮會(huì)影響人的正常睡眠和飲食，使人惶惶不可終日，進(jìn)而損害人的身心健康。（4）生氣：生氣是一種極度的不滿，表現(xiàn)為短暫劇烈的心情爆發(fā)，使人很快進(jìn)入“應(yīng)激狀態(tài)”，引起血管,心臟等的亢奮，肌肉驚慌，嚴(yán)峻時(shí)神經(jīng)系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)紊亂，危害人的身心健康。老年人一旦有了生氣心情，則要留意為自己的怒氣找一個(gè)適當(dāng)?shù)男狗绞?，一面郁結(jié)于心而致病，或引起自我損害行為，即生理學(xué)上所謂的“怒氣的自我投射”。（5）猜疑心：猜疑可以引起另一種老年常見病，稱為“疑病癥”。老年人的猜疑心也是一種精神老化的現(xiàn)象，它是屬于一種心理上的變態(tài)。為了削減疑病癥，老年人應(yīng)盡量將留意力從體內(nèi)轉(zhuǎn)向體外，從家庭轉(zhuǎn)向社會(huì)，包括參與適當(dāng)?shù)捏w育熬煉的從事確定的體力勞動(dòng)，以加強(qiáng)社會(huì)交往，增加人際關(guān)系，擴(kuò)大自己的活動(dòng)范圍，發(fā)展自己的愛好愛好。這樣會(huì)有效地減弱老年人的猜疑心理。三性格及老年生活性格指的是個(gè)人對(duì)自己,對(duì)他人,對(duì)四周事物和對(duì)整個(gè)生活環(huán)境抱有的一種穩(wěn)固的看法，以及及之相適應(yīng)的習(xí)慣了的行為模式。1老年人的性格特征大約從55歲開始，人的性格開始向兩級(jí)老化，一些老年人變得固執(zhí)己見，急躁易怒，孤僻自大，叫做“強(qiáng)化”；一些老年人則變得言無(wú)定見,行無(wú)定律，自卑自棄，叫做“弱化”。（1）皮克的探討——性格變化階段論第一階段——敬重才智賽過(guò)敬重體力第二階段——社會(huì)的人際關(guān)系賽過(guò)兩性的人際關(guān)系第三階段——心情的淡漠賽過(guò)心情的豐富第四階段——心理上的刻板性賽過(guò)隨和性第五階段——關(guān)切自己賽過(guò)關(guān)切工作第六階段——關(guān)切身體健康賽過(guò)關(guān)切心理健康第七階段——對(duì)死亡的恐驚（2）卡芬的探討（3）李力等人的探討A保守性加強(qiáng)B老年人情感深厚，寵愛懷舊C老人沉穩(wěn),周到,謹(jǐn)慎D老人多憂,多疑,多慮E老年人多緘默，也多言F老人寵愛寧?kù)o,休息，憧憬長(zhǎng)壽，膽怯 孤寂和孤獨(dú)2老年人的性格類型：享受型,積蓄型,操勞型,利他型,發(fā)奮型,消遣型,寄予型,保重型,虛無(wú)型,無(wú)望型四生死觀及老年生活1老年人對(duì)待死亡的看法①安排型：面對(duì)死亡很從容，這類老年人一般文化程度和心理成熟程度都比較高，對(duì)待死亡的看法是最為主動(dòng)的。②接受型：往往有某種宗教信仰，持這種觀點(diǎn)的老年人也能從容地接受死亡。③恐驚型：這類老年人往往文化程度不高，心理成熟度也較低，也有些人有確定的社會(huì)地位，經(jīng)濟(jì)條件也較好。④解脫型：面對(duì)死亡比較安靜，把死亡看作是一種休息和解脫。持這種看法的老年人可能會(huì)選擇自殺或安樂(lè)死。⑤漠然型：對(duì)死亡毫無(wú)打算，常常會(huì)表現(xiàn)得很漠然。持這種看法對(duì)待老年人往往文化程度較低，心理活動(dòng),成熟程度也很低。2老年人臨終時(shí)的心理①懷疑和否定階段：臨終的老年病人知道自己將不久于人世，會(huì)很驚訝，會(huì)實(shí)行極力否認(rèn)的看法，表現(xiàn)出對(duì)一生的不滿和懷疑，這種否定心情可短暫免除其對(duì)死亡的愁悶感。②憤恨階段：當(dāng)確信自己的病真的已經(jīng)無(wú)法醫(yī)治時(shí)，老年病人就會(huì)轉(zhuǎn)而怨天尤人，煩躁不安，無(wú)端生氣，攻擊和敵意是這一階段突觸的行為表現(xiàn)。③自責(zé)階段：在這個(gè)階段老年病人可能會(huì)和醫(yī)生做交易，好讓自己有足夠的時(shí)間去達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，或者從其他方面找尋自我勸慰。④抑郁階段：這個(gè)階段老年病人的感覺(jué)和反應(yīng)遲鈍，抑郁寡言，長(zhǎng)吁短嘆，對(duì)任何事物麻木不仁。這一階段的老年病人常常會(huì)想自己還有什么事沒(méi)有交代清晰，有的開始寫遺囑，常常會(huì)向前來(lái)探望的親人說(shuō)些辭行的話。⑤無(wú)望階段：處于這一階段的老年病人安靜多了，常常靜靜地等待死神的駕臨 ，懼怕孤獨(dú)但不愿吵鬧，心情趨于平和甚至有欣快感。3老年人的暴死愿望暴死愿望是指老年人用宗教的方法企求自己在將來(lái)的某一刻突然死去。對(duì)社區(qū)工作者來(lái)說(shuō)，應(yīng)努力扶植老年摯友珍惜生命，熱愛生活，多做有意義的事情，充分體現(xiàn)生命的價(jià)值，讓養(yǎng)老生活的每一天都充溢陽(yáng)光。社會(huì)心理學(xué)一概念1社會(huì)心理學(xué)是心理學(xué)中偏向社會(huì)性質(zhì)的分支領(lǐng)域，是探討個(gè)體和群體心理及社會(huì)行為及其規(guī)律的一門科學(xué)。2視察法是指借助人的感官和各種儀器，視察和記錄個(gè)人或團(tuán)體的行為，來(lái)分析推斷兩個(gè)或多個(gè)變量之間的關(guān)系的方法。3參及視察指探討者進(jìn)入被視察者所處的社會(huì)環(huán)境或社會(huì)關(guān)系中，成為其中的一員，在自然的狀態(tài)下視察被探討者的活動(dòng)和表現(xiàn)。4非參及視察指視察者在不進(jìn)行任何干預(yù)的狀況下，視察和記錄被視察者的活動(dòng)和表現(xiàn)。5試驗(yàn)法指在限制的情境之下，試驗(yàn)者有系統(tǒng)地操縱自變量，使之發(fā)生改變，然后視察因變量隨自變量的改變而受到的影響，也即探究自變量及因變量之間的因果關(guān)系。6試驗(yàn)室試驗(yàn)法是指探討者在嚴(yán)格限制較多外部變量的狀況下，通過(guò)操縱自變量以視察因變量從而確定因果關(guān)系的方法。7自然試驗(yàn)法是一種介于視察法和試驗(yàn)室試驗(yàn)法之間的方法，是在日常情境中視察兩個(gè)以上對(duì)立狀況對(duì)人心理及行為的影響。8現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)法是指試驗(yàn)者把現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)作試驗(yàn)室從事試驗(yàn)探討，由試驗(yàn)者操縱自變量，盡可能地限制額外變量，視察因變量的狀況。9調(diào)查法是以所要探討的問(wèn)題為范圍，預(yù)先擬就問(wèn)題，讓受調(diào)查者自由表達(dá)其看法或意見的一種探討方法。10個(gè)案探討法是以個(gè)人或一個(gè)團(tuán)體為探討對(duì)象的一種方法。個(gè)案探討時(shí)，多半要追溯個(gè)案的背景資料，了解其生活經(jīng)驗(yàn)，又稱為個(gè)案歷史法。11跨文化探討方法是通過(guò)對(duì)兩種或兩種以上的文化進(jìn)行比較,分析，從而獲得探討結(jié)論的方法。12社會(huì)化是指人類個(gè)體在社會(huì)環(huán)境中，從生物人,野蠻人發(fā)展成為社會(huì)人的過(guò)程。13反向社會(huì)化即年輕的一代將文化知識(shí)傳遞給其前輩的過(guò)程。14道德社會(huì)化是指將特定社會(huì)所確定的道德準(zhǔn)則和道德規(guī)范加以內(nèi)化，形成符合社會(huì)要求的道德行為的過(guò)程。15道德情感即個(gè)體依據(jù)確定的道德標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)他人或自己的思想,言行時(shí)所產(chǎn)生的一種內(nèi)心體驗(yàn)。16道德行為即個(gè)體在確定的社會(huì)道德意識(shí)支配下所實(shí)行的各種行為，也是一個(gè)人道德意識(shí)的外化表現(xiàn)。17性別角色社會(huì)化是個(gè)體學(xué)習(xí)自己所屬文化規(guī)定的性別角色的過(guò)程。18社會(huì)文化即文化，是社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明的總和。19特性化指?jìng)€(gè)體在特定社會(huì)條件影響下，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)化的同時(shí)形成個(gè)人心理,行為傾向的獨(dú)特性的過(guò)程。20自我意識(shí)也稱自我，是人對(duì)自己身心狀態(tài)及對(duì)自己同客觀世界的關(guān)系的意識(shí)，包括相識(shí)自己的生理狀況（如身高,體重,形態(tài)等）,相識(shí)自己的心理特征（如愛好愛好,智力,性格,氣質(zhì)等），以及自己及他人的關(guān)系（如自己及四周人們相處的關(guān)系，白己在集體中的位置及作用等）的相識(shí)。21社會(huì)認(rèn)知是指?jìng)€(gè)體對(duì)他人的心理狀態(tài),行為動(dòng)機(jī)和意向做出推想及推斷的過(guò)程。22社會(huì)印象是指在社會(huì)知覺(jué)的基礎(chǔ)上形成的一種社會(huì)心理現(xiàn)象，主要指人們利用各種可能的信息資料形成對(duì)他人的印象。23累加模式指我們?cè)趯?duì)他人形成印象時(shí)，把認(rèn)知到的有關(guān)他人的各種品質(zhì)相加，求其和，以此形成對(duì)他人的總體模式。24平均模式指我們把認(rèn)知到的有關(guān)他人的特征信息相加，然后再求其平均值，以此平均值為基礎(chǔ)，形成對(duì)他人的印象。25首因效應(yīng)：第一印象在人們交往時(shí)所發(fā)生的先入為主的作用，叫做首因效應(yīng)。26近因效應(yīng)指的是新得到的信息比以往所得到的信息更加劇烈，會(huì)給我們留下更為深刻的印象，從而使我們“遺忘”以往的信息，而憑新獲得的信息對(duì)他人作出推斷。27獲得性印象管理策略28愛護(hù)性印象管理策略29社會(huì)偏見是指對(duì)于社會(huì)刺激的不正確的相識(shí)達(dá)到了固定化的程度。30個(gè)人偏見：個(gè)人在人際交往過(guò)程中，對(duì)社會(huì)刺激形成了不正確的,固定化了的認(rèn)知，這種認(rèn)知就是個(gè)人偏見。31投射作用是指?jìng)€(gè)體認(rèn)知他人時(shí)把自己的特性歸屬到他人身上，因此，又稱為相像假定作用。32社會(huì)看法是指主體對(duì)外界事物一貫的,穩(wěn)定的心理打算狀態(tài)或確定的行為傾向。包括認(rèn)知因素，情感因素，意向因素。33侵犯是有目的,有意圖地?fù)p害他人的行為，即侵犯是有意損害他人身心健康的行為。34反社會(huì)侵犯是指違反社會(huì)道德規(guī)范和社會(huì)準(zhǔn)則，不為社會(huì)所認(rèn)可的侵犯行為。35親社會(huì)侵犯是為了達(dá)到群體的道德標(biāo)準(zhǔn)所能接受的，以一種社會(huì)認(rèn)可的方式所實(shí)行的侵犯行為。36被社會(huì)認(rèn)可的侵犯是介于親社會(huì)侵犯行為和反社會(huì)侵犯行為之間的行為，這類侵犯雖然不為社會(huì)準(zhǔn)則所必需但又不確實(shí)沒(méi)有違反社會(huì)準(zhǔn)則和道德標(biāo)準(zhǔn)。37挫折是指一個(gè)人為實(shí)現(xiàn)某種目