IT常見問題處理解決辦法-Lotus Notes應用20121026

IT常見問題處理解決辦法-LotusNotes應用日期:2012-10-270目錄郵箱的安裝及其配置二.郵箱的基本操作三.一.日常工作中常見的郵件問題處理四.VPN客戶端及SSLVPN安裝及使用五.移動平臺郵件設置及應用1LOTUS的安裝-客戶端安裝2.Lotus安裝包存放區(qū)域：D:\1.Lotus安裝包的下載地址：

/ncerp/files/notes7.0.rar主要用途：用于個人電腦23.LOTUS安裝包的提取3LOTUS安裝操作雙擊運行安裝軟件文件夾下的setup.exe文件，執(zhí)行郵件系統(tǒng)程序安裝4LOTUS安裝進程運行程序后出現(xiàn)歡迎頁面，我們直接點擊“下一步”5點擊接受，然后接點擊“下一步”6輸入用戶姓名、單位信息（一般保持默認即可）點擊“下一步”繼續(xù)安裝軟件安裝：7為使郵件不因系統(tǒng)故障而丟失我們更改一下軟件的安裝路徑，如下圖幾個步驟：8修改時只需將缺省路徑下的C:\ProgramFiles\lotus\notes改為D：\lotus\notes\即可如下：9同理，修改數(shù)據(jù)文件路徑，如下圖：將數(shù)據(jù)文件路徑改為：D：\lotus\notes\data\10程序安裝路徑及數(shù)據(jù)文件路徑改更后點“下一步”繼續(xù)安裝，如下圖幾個步驟：11根據(jù)提示，點擊“下一步”12如：13LOTUS的配置軟件安裝完成后會在電腦桌面生成郵件系統(tǒng)的快捷方式，雙擊快捷方式進行配置，下面以“陜西衛(wèi)品領料”這個用戶來示范配置過程。（進行配置前首先向系統(tǒng)管理員要取用戶ID）輸入用戶姓名及服務器名稱后點擊“下一步”，如下圖：14注意點：不在公司局域網(wǎng)內(nèi)進行配置，不同點如下：15在跳出的對話框上點擊“瀏覽”按鈕，然后找到ID所在文件夾，點選用戶ID后執(zhí)行“下一步”如下圖：在跳出的對話框中輸入用戶口令，點確定，如下圖：16去“設置即時消息”前面的勾后執(zhí)行“下一步”如下圖：

直接執(zhí)行"下一步”17點擊“確定”完成配置

將工作臺設為主頁18服務器連接設置為使用戶郵箱客戶端與服務器端的連接更為穩(wěn)定，我應在客戶端建立對應的服務器連接。1、點擊文件菜單，依次點選“設置場所”—“場所”進入高級編輯界面192、在高級編輯界面中依次點擊“連接”—“新建”—“服務器連接”203.點選“服務器連接”后進入如下服務器編輯頁面，在服務器編輯頁面中，我們需要對基本及高級兩個頁簽的相關選項進行編輯。編輯時我們需要注意的是：基本頁簽中的“服務器名稱”與高級頁簽中的目的服務器地址是相對應的，若基本頁簽中的服務器名稱我們填寫ha_intnotes高級頁簽中的目的服務器地址則相應的填寫(在生產(chǎn)公司、經(jīng)營部等公司內(nèi)網(wǎng)環(huán)境下服務器地址則可直接填寫IP地址：8)服務器名稱與服務器地址/IP對應表：服務器名稱服務器地址內(nèi)網(wǎng)IP地址ha_intnotes8ha_extnotes721基本頁簽的編輯（服務器名稱為：ha_intnotes）高級頁簽的編輯服務器地址為：22服務器完成設置：23工作臺界面24LOTUS的安裝-復制安裝法將LOTUS整個文件夾復制到個人電腦上，存放路徑需保持一致。注：D:\、發(fā)送桌面快捷方式25安裝配置注意點：安裝程序路徑D：\lotus\notes\數(shù)據(jù)文件路徑D：\lotus\notes\data\用戶姓名：用戶名即ID對應的姓名服務器名稱：ha_intnotes場所服務器連接：服務器名稱與服務器地址/IP對應表

文件夾復制安裝法，存放路徑需保持一致。服務器名稱服務器地址內(nèi)網(wǎng)IP地址ha_intnotes8ha_extnotes726問與答27目錄郵箱的安裝及其配置二.郵箱的基本操作三.一.日常工作中常見的郵件問題處理四.VPN客戶端及網(wǎng)頁VPN安裝及使用五.移動平臺郵件設置及應用28發(fā)送郵件添加附件1.文件→附件→選擇所要添加的附件2.郵件右上角回形針標識3.直接拖動到新建便簽界面注：附件大小不能超過20M,否則無法正常發(fā)送。建議附件為10M以內(nèi)。超過10M,服務器則延后當日下午六點后按序發(fā)送，避免服務器負擔過重。29郵件末尾簽名設置方式操作：簽名-設置簽名內(nèi)容-勾選發(fā)出郵件末尾自動添加30操作：31垃圾郵件阻止設置選擇阻止郵件地址32如：33郵件發(fā)送，郵遞選擇設置。如：回執(zhí)、重要性、禁止拷貝、加密等。34回執(zhí)：對方查看郵件后，自動發(fā)送回執(zhí)報告到發(fā)件人郵箱。35重要性：根據(jù)郵件判斷郵件重要性為高\低\一般，如選擇非常重要，則郵件發(fā)送，收件箱則有重要性提示。36禁止拷貝：對方查看郵件后，無法復制、轉發(fā)此郵件。錯誤提示：37郵件密碼修改：文件-安全-用戶安全-輸入舊口令-更改口令38密碼修改界面注：兩個月修改一次密碼，如有提示修改，應在到期日前修改，否則到期后將無法登錄。39再次輸入密碼更改密碼40新郵件提醒設置：41發(fā)件人群組設置：本地通訊錄-群組-新建群組-群組名稱-添加成員-應用群組-新建群組42群組名稱-添加成員-應用43郵件群組應用：注：如群組人員發(fā)生異動，自建群組不自動更新。44基本操作注意點：1.附件大小不能超過20M,否則無法正常發(fā)送。建議附件為10M以內(nèi)。超過10M,服務器則延后當日下午六點后按序發(fā)送，避免服務器負擔過重。2.兩個月修改一次密碼，如有提示修改，應在到期日前修改，否則到期后將無法登錄。3.群組人員發(fā)生異動，自建群組不自動更新。45郵件的復制目的：我們的郵箱系統(tǒng)在后臺數(shù)據(jù)庫的容量是有限的，當我們的郵件收發(fā)到一定量時，系統(tǒng)會提示限額警告致使用戶要刪除部分郵件后才能正常收發(fā)郵件，為了存儲更多的歷史郵件我們就可以設置本地復本來存儲更多的歷史郵件。具體操作方法：1.打開工作臺，選中郵件標簽右鍵—復制—新建復本，如下圖46在跳出的對話框上點“確定”47“確定”后郵件進行復制48待復制完成后，回到工作臺，去掉“重疊放置得本圖標”前的勾，以便在工作臺上顯示本地郵件標簽，如下圖：49基礎設置：去掉勾選“將文檔發(fā)送到服務器”注：不能勾選“將文檔發(fā)送到服務器”，否則將導致本地郵件返送到服務器上，占用服務器空間。50發(fā)送設置：勾選“不將此復本做過刪除的部分復制到其他復本中”勾選“不將數(shù)據(jù)庫標題及編目信息的變化發(fā)送到其他復本中”51高級選項設置：去掉勾選“刪除部分”52完成本地設置后，工作臺上則會同現(xiàn)用戶的兩個郵件標簽，如下圖：53復制注意事項：復制的文件存放區(qū)域54復制時間設置：55

郵件的歸檔：打開個人郵箱后-操作-歸檔-設置歸檔條件選擇：1.點擊創(chuàng)建，并在彈出的下一級窗口輸入文檔名稱。如“一星期前的郵件”2.點擊選擇條件，并在彈出的下一級窗口輸入歸檔條件。如“早于七天”，就是歸檔一個星期前的郵件。56歸檔文件存放區(qū)域：D:\郵件歸檔\a_yanyf.nsfa_yanyf.nsf為本地歸檔數(shù)據(jù)庫57啟用此條件：選中“啟用此條件”，點擊“確認”后出現(xiàn)詢問是否創(chuàng)建歸檔日程安排的提示框，點擊確認。58歸檔日程安排設置：根據(jù)對話框提示是否創(chuàng)建歸檔日常安排，選中“是”，然后選擇讓系統(tǒng)自動歸檔的日期與時間，系統(tǒng)將會在每周設置的時間點自動進行歸檔.(注：LOTUS客戶端必須處于開啟的狀態(tài)）。59手工歸檔：操作-歸檔-選擇“現(xiàn)在歸檔”進行手工歸檔。歸檔文件夾查看：60如：61添加多用戶設置方法1、查找用戶對應文件夾-打開郵件中恒安郵件通訊錄

62添加多用戶設置方法查找到用戶63選擇用戶，雙擊打開64把ID放在D：\lotus\notes\data目錄下面，打開郵件時，選擇郵件用戶；輸入密碼65在剛才查找到的文件夾mail3中找到對應的用戶名稱,雙擊打開一般用戶放在mail-mail7或mailbox中66點數(shù)據(jù)庫--瀏覽數(shù)據(jù)庫，服務器選擇“ha_intnotes/hengan”，數(shù)據(jù)庫選擇mail3中找到對應的用戶名

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4、設置場所：選擇文件-設置場所-場所68編輯場所：對場所進行配置和修改場所名稱及場所關聯(lián)ID69

5、復制場所，為另一用戶設置另一個場所，右鍵點現(xiàn)有場所進行復制70右鍵空白地進行粘貼，并對應的修改場所名稱和關聯(lián)ID同4中的修改方法，保存關閉。71修改場所名稱72場所關聯(lián)ID：高級---基本---點手電筒進行選擇ID，保存并關閉。73如：746、兩用戶間的切換，通過場所切換進行用戶間切換75問與答76目錄郵箱的安裝及其配置二.郵箱的基本操作三.一.日常工作中常見的郵件問題處理四.VPN客戶端及網(wǎng)頁VPN安裝及使用五.移動平臺郵件設置及應用771.登錄郵箱后，欲打開服務器郵件，直接轉向本地郵件或無響應。存在問題：問題引申：1）如何查看密碼到期日2）如何修改郵箱密碼解決辦法：填寫《信息系統(tǒng)密碼重置審批表》，申請初始化1.郵箱密碼過期2.網(wǎng)絡連接問題782.登錄郵箱后，提示“您在標識文件的另一拷貝中有不同的口令，為了讓口令相匹配，必須修改此拷貝中的口令存在問題：現(xiàn)登錄郵箱ID與服務器ID密碼不一致。問題引申：1）用戶ID：唯一的用戶標識解決辦法：同步郵箱ID，選擇與服務器密碼一致的ID進行覆蓋。2）存放區(qū)域：D:\lotus\notes\data793.雙擊郵箱桌面快捷方式，提示打開窗口出錯。存在問題：已有l(wèi)otus進程存在解決辦法：1.任務管理器內(nèi)，結束lotus進程-ntaskldr.exe2.電腦重啟或注銷804.登錄郵箱后，收件箱郵件無更新。存在問題：主服務器ha_intnotes上郵件可能由于網(wǎng)絡異常等無法及時接收郵件。主服務器與備用服務器設置要求：文件-場所-設置場所-連接解決方法：啟用備用服務器ha_extnotes,進行郵件接收。815.登錄郵箱后，發(fā)現(xiàn)未讀郵件查看后自動消失，歷史郵件不存在。存在問題：設置僅顯示未讀文檔解決辦法：設置查看全部826.發(fā)送郵件，選擇地址無恒安通訊錄選項存在問題：場所設置問題83操作方式：文件-場所-設置場所-所在場所-郵件文件位置-服務器解決辦法：1.選擇“辦公室”或其它設置配置正確的場所。2.調(diào)整指定場所相關郵件屬性設置。847.無法打開本地郵件存在問題：數(shù)據(jù)庫大小＞4G解決辦法：轉移數(shù)據(jù)庫存放區(qū)域，存放于硬盤格式為NTFS后打開,同時另外建本地數(shù)據(jù)庫。問題引申1：查看本地數(shù)據(jù)庫大小-存放區(qū)域-屬性85問題引申2：修改本地名稱進行本地郵件區(qū)分具體操作：查看本地數(shù)據(jù)庫-屬性-標題868.LOTUS文件夾復制到其他電腦上，打開出錯存在問題：文件路徑改變操作方式：在D:lotus\notes查找notes.ini-選中右鍵編輯-查看Directory路徑解決辦法：檢查文件路徑8710.郵件提示限額警告存在問題：磁盤空間超過500M，無法正常接收郵件。解決辦法：刪除郵件，清空廢紙簍，壓縮郵件空間。操作方法：1.選中所要刪除郵件，點擊刪除2.廢紙簍，選中清空廢紙簍，永久刪除此文檔。8811.發(fā)送郵件后，收到郵遞失敗回復。存在問題：1.對方郵件空間已滿

2.發(fā)送地址錯誤或收件人不存在。1.檢查發(fā)送地址

2.與發(fā)件人進行聯(lián)系，確認郵件接收問題。3.無對外發(fā)送郵件權限（申請）解決辦法：8912.登陸后雙擊郵件提示“服務器未響應，……”存在問題：（1）郵件服務器宕機或網(wǎng)絡故障,請聯(lián)系負責人。（2）郵件客戶端當前場所選擇不正確。解決方法：請檢查并選擇正確場所。一般建議只選“辦

公室”場所。9013.EUQ垃圾郵件阻攔通知存在問題：判斷是否為垃圾郵件91解決方法：1.如果是為垃圾郵件則不處理。2.如果為需求郵件，與系統(tǒng)管理員進行聯(lián)系。92問與答93目錄郵箱的安裝及其配置二.郵箱的基本操作三.一.日常工作中常見的郵件問題處理四.VPN客戶端及網(wǎng)頁VPN安裝及使用五.移動平臺郵件設置及應用94IPAD2公司郵件設置在主屏幕找到設置這個圖標，運行設置圖標95點擊添加賬戶點擊郵件、通訊錄、日歷選擇添加郵件賬戶96選擇其它類型的郵件輸入郵件賬號信息97輸入信息完成后，點擊下一步，設置POP頁簽的發(fā)件服務器，收件服務器信息。輸入完成后，點擊存儲，提示無法使用SSL連接，請點擊"否"。98提示此賬戶可能無法發(fā)送或接收電子郵件，你確定要存儲嗎？點擊存儲進入設置-郵件、通訊錄、日歷-賬戶Hengan中進行更改設置，點擊高級99對高級選項進行設置，將使用SSL的狀態(tài)打開更改為關閉，服務器端口：995更改為110。100更改完成后點擊左上角hengan標簽點擊完成，成功設置，打開接發(fā)郵件101點擊收件箱收件箱-郵件102Android設置郵件網(wǎng)絡設置：桌面雙擊“設定”，進入選擇“無線和網(wǎng)絡”，進行WLAN設置103郵件設置：點擊“電子郵件”圖標，進行賬戶信息設置。用戶名及密碼與POP一致。104添加電子郵件賬戶：選擇POP3account，進行接收\發(fā)送服務器設置。接收服務器：POP3服務器：

端口：110發(fā)送服務器：SMTP服務器：

端口：25105郵件接收通知設置：郵件檢查頻率選擇“從不”，選中郵件接收通知。106用戶信息下載完成后，郵件接收。107問與答108目錄郵箱的安裝及其配置二.郵箱的基本操作三.一.日常工作中常見的郵件問題處理四.VPN客戶端及網(wǎng)頁VPN安裝及使用五.移動平臺郵件設置及應用109FC客戶端的安裝FC客戶端安裝包下載下載地址：/ncerp/files/FortiClientSetup_3.0.395.rar存放區(qū)域：保存在本地磁盤之"D盤軟件的安裝：雙擊FortiClientSetup_3.0.395這個