線上交易系統(tǒng)建設(shè)概念普及篇

線上交易系統(tǒng)建設(shè)概念普及篇宋維永2013年5月內(nèi)容我們的系統(tǒng)是如何訪問(wèn)的線上交易系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理從幾個(gè)問(wèn)題切入Q1：B2C商城入口在哪里？在首頁(yè)無(wú)明顯的網(wǎng)絡(luò)旗艦店與淘寶商城官方旗艦店的入口；引申:(1)品牌營(yíng)銷的最終目的是為銷售產(chǎn)品服務(wù)的，信息門戶育兒網(wǎng)提升品牌價(jià)值，更應(yīng)該提高購(gòu)買行為的轉(zhuǎn)化率；(2)的定位：是作為品牌宣傳門戶，還是作為B2C商城更有利？

給予B2C商城一個(gè)二級(jí)域名是否本末倒置？建議：(1)定位于B2C商城，直接提高購(gòu)買行為的轉(zhuǎn)化率；(2)信息門戶以二級(jí)域名（比如）或另取域名訪問(wèn)；(3)提供育兒網(wǎng)、俱樂(lè)部、淘寶商城旗艦店、B2B分銷商系統(tǒng)等的入口；從幾個(gè)問(wèn)題切入Q2：B2C商城的SEO首要問(wèn)題最大的問(wèn)題是：沒(méi)有做頁(yè)面靜態(tài)化處理及鏈接優(yōu)化，導(dǎo)致對(duì)搜索引擎不友好，以致C不能通過(guò)商品關(guān)鍵詞搜索找到B；建議:(1)設(shè)計(jì)友好的SiteMap供搜索引擎抓??；(2)頁(yè)面進(jìn)行HTML靜態(tài)處理及優(yōu)化；(3)網(wǎng)站鏈接優(yōu)化，鏈接策略包括目錄及URL的寫(xiě)法、導(dǎo)航鏈接、站內(nèi)鏈接等；從幾個(gè)問(wèn)題切入Q3：一個(gè)B2C商城建設(shè)和一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題目前的B2C商城更像一個(gè)類似于宜家的產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，而不能給客戶一個(gè)提供兒童全線產(chǎn)品的“大型在線零售商城”的印象；

建議:(1)重新規(guī)劃設(shè)計(jì)商城，增大版面，豐富產(chǎn)品信息（遵循古騰堡法則）；(2)增強(qiáng)商城功能，比如會(huì)員積分、捆綁銷售、秒殺團(tuán)購(gòu)等；(3)網(wǎng)站鏈接優(yōu)化，鏈接策略包括目錄及URL的寫(xiě)法、導(dǎo)航鏈接、站內(nèi)鏈接等；在百度搜索關(guān)鍵詞“好孩子”與“紅孩子”的結(jié)果比較分析：（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略與深度；（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的吸引力與轉(zhuǎn)化率；數(shù)據(jù)處理Web端后端系統(tǒng)CRM系統(tǒng)B2C商城淘寶商城旗艦店B2B分銷系統(tǒng)CALLCENTER數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷系統(tǒng)SCM系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)客戶活動(dòng)數(shù)據(jù)中心客戶數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品數(shù)據(jù)中心ERP系統(tǒng)信息門戶數(shù)據(jù)端電子商務(wù)系統(tǒng)整體規(guī)劃電子商務(wù)系統(tǒng)整體規(guī)劃：總集成方法論總規(guī)劃設(shè)計(jì)總集成實(shí)施項(xiàng)目分步建設(shè)1.編制總集成設(shè)計(jì)方案3.提出系統(tǒng)環(huán)境搭建和支撐環(huán)境部署方案4.進(jìn)行數(shù)據(jù)交換體系

/共享數(shù)據(jù)體系設(shè)計(jì)規(guī)劃設(shè)計(jì)類任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范類任務(wù)集成實(shí)施類任務(wù)1.集成應(yīng)用支撐平臺(tái)和相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維、培訓(xùn)類任務(wù)3.技術(shù)支持工作2.編制培訓(xùn)方案并組織有關(guān)的培訓(xùn)工作采購(gòu)類任務(wù)2.測(cè)試環(huán)境搭建、調(diào)整1.制定集成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范6.制定集成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理和規(guī)劃方案1.軟硬件的采購(gòu)

環(huán)境搭建類任務(wù)1.支撐環(huán)境搭建、調(diào)整應(yīng)用系統(tǒng)一應(yīng)用系統(tǒng)二應(yīng)用系統(tǒng)N...2.制定階段工作方案5.制定集成硬件和支撐平臺(tái)資源規(guī)劃方案應(yīng)用分步開(kāi)發(fā)2.調(diào)試應(yīng)用支撐平臺(tái)和相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)2.應(yīng)用系統(tǒng)的采購(gòu)1.系統(tǒng)環(huán)境和應(yīng)用支撐環(huán)境、應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)維電子商務(wù)系統(tǒng)整體規(guī)劃：參考邏輯架構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)整體規(guī)劃：參考體系架構(gòu)應(yīng)用平臺(tái)BI相關(guān)應(yīng)用交易類應(yīng)用營(yíng)銷類應(yīng)用其它應(yīng)用組織管理審計(jì)管理控制臺(tái)公共組件管理統(tǒng)一開(kāi)發(fā)平臺(tái)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)挖掘相關(guān)應(yīng)用數(shù)據(jù)平臺(tái)建模工具ETL工具服務(wù)總線集成平臺(tái)資源管理庫(kù)服務(wù)注冊(cè)庫(kù)適配器容器外部資源報(bào)表展現(xiàn)工具OLAP相關(guān)應(yīng)用OLAP引擎展現(xiàn)相關(guān)應(yīng)用BI相關(guān)展現(xiàn)集成應(yīng)用界面集成PageflowBPMBAM建模工具基礎(chǔ)組件統(tǒng)一接入(含認(rèn)證/授權(quán)/SSO)統(tǒng)一管理平臺(tái)統(tǒng)一安全平臺(tái)調(diào)試工具適配器調(diào)試工具IDE標(biāo)準(zhǔn)工具頁(yè)面開(kāi)發(fā)工具代碼生成工具服務(wù)注冊(cè)/部署工具應(yīng)用部署監(jiān)控ITIL流程支持工具網(wǎng)絡(luò)安全CA門戶安全平臺(tái)企業(yè)級(jí)安全管理，包括統(tǒng)一接入、網(wǎng)絡(luò)安全管理等內(nèi)容管理平臺(tái)提供運(yùn)維管理和實(shí)施管理的工具的承載平臺(tái)電子商務(wù)系統(tǒng)整體規(guī)劃：SOA管控服務(wù)規(guī)劃/設(shè)計(jì)/管理SO業(yè)務(wù)需求分工方案需求/設(shè)計(jì)應(yīng)用團(tuán)隊(duì)服務(wù)交付審批跟蹤技術(shù)架構(gòu)師服務(wù)提供計(jì)劃運(yùn)維運(yùn)維計(jì)劃

平臺(tái)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)

問(wèn)題管理故障監(jiān)控性能監(jiān)控應(yīng)用開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)服務(wù)臺(tái)

問(wèn)題報(bào)告

SLA報(bào)告

企業(yè)總架構(gòu)師生命周期管理交付技術(shù)經(jīng)理服務(wù)定義SLAQoS運(yùn)維團(tuán)隊(duì)實(shí)施團(tuán)隊(duì)底層接口開(kāi)發(fā)應(yīng)用需求驗(yàn)證新需求申請(qǐng)平臺(tái)服務(wù)開(kāi)發(fā)/實(shí)施技術(shù)規(guī)范和技術(shù)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷B2C網(wǎng)站的5個(gè)核心數(shù)據(jù)（1）網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率（2）線下ROL（3）重復(fù)購(gòu)買率（4）訂單平均金額（5）活躍用戶數(shù)B2C網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要取決于以上指標(biāo)是否領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷SEO分析的七個(gè)切入角度1）從市場(chǎng)角度分析：分析客戶網(wǎng)站定位、目標(biāo)、資源、現(xiàn)狀，競(jìng)爭(zhēng)狀況，確定核心關(guān)鍵詞、外圍關(guān)鍵詞、長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞、拓展關(guān)鍵詞等；2）從技術(shù)角度分析：分析網(wǎng)站物理結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站目錄、網(wǎng)站導(dǎo)航、網(wǎng)站內(nèi)鏈、網(wǎng)站標(biāo)簽、網(wǎng)站導(dǎo)出鏈接、網(wǎng)站域名、URL等；3）從推廣角度分析：網(wǎng)站導(dǎo)入鏈接，目前收錄情況等；4）從運(yùn)營(yíng)角度分析：內(nèi)容編輯質(zhì)量、更新速度、蜘蛛到訪頻率；網(wǎng)站硬件平臺(tái)質(zhì)量，穩(wěn)定性，同IP網(wǎng)站搜索引擎表現(xiàn)；5）從盈利角度分析：監(jiān)控關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化情況，發(fā)掘和篩選優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞、過(guò)濾低質(zhì)量關(guān)鍵詞；6）從歷史角度分析：網(wǎng)站以往的推廣措施，是否受到過(guò)懲罰、排名歷史情況、域名注冊(cè)時(shí)間長(zhǎng)短、網(wǎng)站是否進(jìn)行過(guò)大的改版？是否主題定位發(fā)生了變化等；7）從管理角度分析：網(wǎng)站是否具備相應(yīng)的人才，對(duì)于SEO的重視程度如何，是否有能力理解并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案并進(jìn)行日常的維護(hù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌監(jiān)測(cè)工具GoogleAlerts:/alerts老牌的口碑監(jiān)測(cè)工具，可以定期把你所關(guān)注的某個(gè)話題（關(guān)鍵詞）的相關(guān)信息用郵件發(fā)送給你，或者生成一個(gè)RSSFeed。功能不多，但是簡(jiǎn)單易用，完美支持中文。UberVU:/產(chǎn)品的名字就叫做SocialMediaDashboard，功能非常強(qiáng)大，包括概覽，對(duì)話列表，數(shù)據(jù)分析，報(bào)告，與其它話題的比較，等等。支持中文，但檢測(cè)的平臺(tái)還是以Twitter,FriendFeed等英文平臺(tái)為主。另有收費(fèi)版，包含更高級(jí)功能。Blogpulse:/來(lái)自著名的nielsen尼爾森的博客監(jiān)測(cè)工具，可以監(jiān)測(cè)某個(gè)話題在博客中的情況。功能豐富，圖文并茂，支持中文。HowSociable:/輸入你的品牌，就可以得到社會(huì)化的評(píng)分，包括總分和在不同平臺(tái)上分別的評(píng)分以及相應(yīng)數(shù)據(jù)，并以一個(gè)Dashboard儀表盤呈現(xiàn)。界面非常漂亮，操作很簡(jiǎn)便。但是評(píng)分的算法是這個(gè)網(wǎng)站自己制定的，所以僅供參考。不支持中文。Addict-o-matic：輸入關(guān)注的話題，相關(guān)的結(jié)果就會(huì)顯示在一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上；界面很漂亮，而且結(jié)果按照不同平臺(tái)組織在各自的方框內(nèi)；對(duì)中文的支持不好。MonitorThis:/free/monitorthis/輸入某個(gè)話題，就可以生成一個(gè)針對(duì)這個(gè)話題的RSS文件，內(nèi)容來(lái)自20個(gè)搜索引擎的結(jié)果，如Google博客搜索，Del.icio.us。雖然支持中文，但是20個(gè)搜索引擎基本上都是英文的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)分析工具ranks.nl/tools/spider.html，網(wǎng)頁(yè)關(guān)鍵詞密度高亮顯示，支持多種自定義顯示方式

，Yahoo站長(zhǎng)工具，可查網(wǎng)站被Yahoo收錄數(shù)目及較為詳細(xì)的內(nèi)外鏈數(shù)據(jù)，四大英文搜索引擎中公開(kāi)外鏈數(shù)據(jù)最詳細(xì)的是Yahoo/tools，這是seomozSEO工具集合,其中l(wèi)inkscape是seomoz自主研發(fā)一個(gè)鏈接索引程序，可免費(fèi)試用。

/tools/indexrank.html，索引級(jí)別，該工具按時(shí)間段列出網(wǎng)站被Google索引的網(wǎng)頁(yè)數(shù)目。一可用來(lái)查找網(wǎng)頁(yè)收錄頻率，二可在一定程度上反映網(wǎng)站的權(quán)重。

，桌面搜索引擎

，搜搜bloggers說(shuō)了什么，網(wǎng)站在blog界影響力有多大

/alerts，Google的alert是非常有用的，可以隨時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的各種信息。比如你可以設(shè)置競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)址alert來(lái)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于該站的信息，當(dāng)然你也可以設(shè)置行業(yè)關(guān)鍵詞alert來(lái)監(jiān)測(cè)整個(gè)行業(yè)動(dòng)態(tài)

/TGGoogleBrowser.html，將數(shù)據(jù)以網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的形式表現(xiàn)出來(lái)。兩種形式，以關(guān)鍵詞和以網(wǎng)站。功能非常強(qiáng)大，值得研究。

運(yùn)營(yíng)管理網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)定位與網(wǎng)站愿景（1）運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略：包括規(guī)劃、定位、盈利模式、競(jìng)爭(zhēng)策略；有代表性的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略：一種是專注+擴(kuò)張；二是差異化；三是成本領(lǐng)先；（2）終端客戶是嬰兒和兒童，但產(chǎn)生購(gòu)買行為的是父母？好孩子的市場(chǎng)定