溫泉部職業(yè)道德培訓(xùn)

接待：王秀花接待：齊曉溫泉部員工職業(yè)道德培訓(xùn)第一章：什么是職業(yè)道行德職業(yè)道德的要求有文明禮貌、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、勤勞節(jié)儉、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)互助職業(yè)道德的修養(yǎng)問(wèn)題職業(yè)道德的范疇？職業(yè)道德的自律性要求一：職業(yè)道德的內(nèi)容道德及其在社會(huì)中的重要作用道德，是社會(huì)向人們提出的處理人和人、個(gè)人和社會(huì)、人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范；道德是人區(qū)別動(dòng)物的重要標(biāo)志道德始終被社會(huì)所重視，將其看作是做人的根本

道德及其在社會(huì)中的重要作用道德是調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系的重要手段。它是從倫理學(xué)的意義上，提出做人的準(zhǔn)則，即規(guī)范個(gè)人行為應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么如果有人突破了道德規(guī)范，就要受到批評(píng)教育、輿論譴責(zé)或自責(zé)道德的約束主要靠自律二、道德和法律的區(qū)別與聯(lián)系（一）道德規(guī)范與法律規(guī)范的區(qū)別一是在人類社會(huì)的時(shí)間長(zhǎng)短不同二是所依靠的力量不同三是作用的范圍不同一是從道德和法律的作用來(lái)看，德治和法治是相輔相成、相互促進(jìn)的二是從道德和法律的內(nèi)容看，二者有相互重疊的部分三是道德和法律還有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系（二）道德與法律的聯(lián)系三、中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德父慈子孝，尊老愛(ài)幼立志勤學(xué)，持之以恒自強(qiáng)不息，勇于革新仁以待人，以禮敬人誠(chéng)實(shí)守信，見(jiàn)利思義公忠為國(guó)，反抗侵略修身為本，嚴(yán)于律己四、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的影響正面影響一是增強(qiáng)了人們的自主平等的道德觀二是增強(qiáng)了人們的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取的道德觀三是增強(qiáng)了人們的義利并重的道德觀四是增強(qiáng)了人們的學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀負(fù)面影響誘發(fā)：利己主義拜金主義享樂(lè)主義第二章：職業(yè)道德與企業(yè)及個(gè)人的發(fā)展一、職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展

重點(diǎn)是職業(yè)道德在企業(yè)發(fā)展中的重要地位作用，即對(duì)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的作用1、職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分2、職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段3、協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶4、有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系一、職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展二、職業(yè)道德與人自身的發(fā)展1、職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證一是沒(méi)有職業(yè)道德的人干不好任何工作二是職業(yè)道德是人取得事業(yè)成功的重要條件三是進(jìn)一步看，每一個(gè)成功的人往往都具有較高的職業(yè)道德2、職業(yè)道德是人格的一面鏡子人格，就是人的思想道德素質(zhì)的水準(zhǔn)及其外化人格的魅力是人們交往、職業(yè)活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)中，一種重要的道德教化、典型示范、激勵(lì)鼓舞的精神動(dòng)力職業(yè)道德是一個(gè)人的思想道德素質(zhì)的重要組成部分，從一定意義上講，它是反映人格的一面鏡子3、人格的一面鏡子一是人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)二是人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高三是提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑5、人格的完善，就是人逐步擺脫獸性、減少獸性，增進(jìn)人性、復(fù)歸人性經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的職業(yè)訓(xùn)練和生活磨練，才能獲得實(shí)際有用的知識(shí)和人生智慧要成就事業(yè)，必須經(jīng)受得住種種誘惑以及艱難困苦的考驗(yàn)偉人無(wú)一不是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的職業(yè)訓(xùn)練和歷盡千辛萬(wàn)苦才取得輝煌成就的吊兒朗當(dāng)，不務(wù)正業(yè)者有固定工作，固定收入，但缺少誠(chéng)信者賭博的人踏實(shí)上班，誠(chéng)實(shí)但工資較低人員如果是你，你會(huì)借錢給誰(shuí)？關(guān)于道德的N個(gè)案例一中國(guó)留學(xué)生在日本餐館洗盤子。日本餐飲業(yè)規(guī)定盤子必須洗七次。此留學(xué)生卻很“聰明”地少洗兩次，工錢自然也掙了不少。老板發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，把他辭退。他又到社區(qū)的另一家餐館應(yīng)聘。這位老板打量了他半天說(shuō)：“你就是那位只洗五遍盤子的中國(guó)留學(xué)生吧。對(duì)不起，我們不需要！”第二家、第三家??他屢屢碰壁。甲：“新搬來(lái)的鄰居好可惡，昨天晚上三更半夜、夜深人靜之時(shí)然跑來(lái)猛按我家的門鈴。”乙：“的確可惡！你有沒(méi)有馬上報(bào)警？”甲：“沒(méi)有。我當(dāng)他們是瘋子，繼續(xù)吹我的小喇叭。”（事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就會(huì)不一樣在你面對(duì)沖突和爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，先想一想是否心中有虧，或許很快就能釋懷了。）一位在德國(guó)名牌大學(xué)留學(xué)的中國(guó)學(xué)生，雖然獲得了博士學(xué)位，專業(yè)是熱門的計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)，但在德國(guó)卻找不到工作。他每到一個(gè)企業(yè)應(yīng)聘，主管看了他的材料都很滿意，但一打開(kāi)電腦查詢他的信用記錄，馬上表示“很遺憾，我們不能用您”。原來(lái)這位博士生初到德國(guó)時(shí)因經(jīng)濟(jì)緊張經(jīng)常坐車“逃票”，因?yàn)榈聡?guó)的公交車不查票，只是偶爾有稽查員上車檢查，被查到的概率很小。有一次實(shí)在不巧被查到了，在補(bǔ)交票款后被記下了證件號(hào)碼，想不到從此有了“不良信用記錄”，哪怕他學(xué)歷再高技術(shù)再精也沒(méi)有企業(yè)會(huì)用他。一位丹麥華僑講了這樣一個(gè)故事：一天她趕公共汽車忘了帶月票，她非常緊張，終于鼓足勇氣對(duì)司機(jī)說(shuō)：“我確實(shí)是有月票的，只是今天忘了帶在身上，如果你信任我，你就讓我上車。如果你不信任我的話，我可以補(bǔ)票?！彼緳C(jī)驚詫地看了他一眼：“當(dāng)然，我當(dāng)然會(huì)信任你！”于是這個(gè)中國(guó)人逢人便說(shuō)：“我今天運(yùn)氣很好，遇到了一位好司機(jī)?！碑?dāng)這些話傳到一個(gè)丹麥人耳朵里的時(shí)候，那個(gè)丹麥人尖銳地反駁了她：“你不要以為這是你的幸運(yùn)，作為一個(gè)人，這是最起碼的信任。首先你怎么會(huì)欺騙司機(jī)呢？如果你沒(méi)有月票，你會(huì)說(shuō)你有嗎？所以他的信任是以你的真誠(chéng)為前提的。如果你撒了謊，那你確實(shí)幸運(yùn)，因?yàn)樗緳C(jī)被你蒙蔽了。如果你不是撒謊，這件事就正常不過(guò)了?！币粋€(gè)顧客走進(jìn)一家汽車維修店，自稱是某運(yùn)輸公司的汽車司機(jī)?！霸谖业膸紊隙鄬扅c(diǎn)零件，我回公司報(bào)銷后，有你一份好處?！彼麑?duì)店主說(shuō)。但店主拒絕了這樣的要求。顧客糾纏說(shuō)：“我的生意不算小，會(huì)常來(lái)的，你肯定能賺很多錢！”店主告訴他，這事無(wú)論如何也不會(huì)做。顧客氣急敗壞的嚷道：“誰(shuí)都會(huì)這么干的，我看你是太傻了。”店主火了，他要那個(gè)顧客馬上離開(kāi)，到別處談這種生意去。這時(shí)，顧客露出微笑，并滿懷敬佩的握住店主的手：“我就是那家運(yùn)輸公司的老板。我一直在尋找一個(gè)固定的、信得過(guò)的維修店，我今后常來(lái)！”

面對(duì)誘惑，不怦然心動(dòng)，不為其所惑，雖平淡如行云，質(zhì)樸如流水，卻讓人領(lǐng)略到一種山高海深。這是一種閃光的品格——誠(chéng)信。

面對(duì)誘惑，不怦然心動(dòng)，不為其所惑，雖平淡如行云，質(zhì)樸如流水，卻讓人領(lǐng)略到一種山高海深。這是一種閃光的品格——誠(chéng)信。我們身邊的案例與故事日期：2015年11月22日事發(fā)地點(diǎn)：男賓事件經(jīng)過(guò)：男賓員工李添水在更衣室巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)客人更換完衣服將褲子留在更衣凳上未放回更衣柜，褲子內(nèi)有現(xiàn)金若干以及各種證件，該員工及時(shí)通知領(lǐng)班處理，待客人回更衣室后對(duì)員工表示感謝，并準(zhǔn)備給予該員工100元小費(fèi)，該員工主動(dòng)拒絕，客人隨后到收銀游客意見(jiàn)登記表上對(duì)該員工點(diǎn)名提出表?yè)P(yáng)。2016.1.24鳳蓮在女賓拾獲手表手機(jī)各1部；2015.12.27依珍在艾草泉拾獲蘋果手機(jī)3部；2014.6.2李添水在男賓拾獲黑色蘋果手機(jī)1部；2015.12.29愛(ài)芳在女賓拾獲手表1塊；2016.1.4粟水牛在男賓拾獲黑色手機(jī)1部。課后小思索？？當(dāng)發(fā)現(xiàn)這些情況后，你是怎么做的？當(dāng)與別人發(fā)生矛盾時(shí)A.我總是會(huì)站在別人的角度想想自己有什么不對(duì)的地方B.我覺(jué)得大家肯定都有不對(duì)的地方才會(huì)產(chǎn)生矛盾C.盡管自己也有不對(duì)的地方，但還是對(duì)別人的態(tài)度不滿D.我不知道為什么別人和我過(guò)不去你發(fā)現(xiàn)一個(gè)同事在工作中遇到了困難，而你有具有解決這個(gè)困難的能力，在這種情況下，你通常會(huì)采取哪一種做法？A.不主動(dòng)去幫他，等他來(lái)找你以后再提供幫助B.在完成自己的工作后，主動(dòng)去幫助他C.放下自己正在做的工作，去幫助他D.讓他在一旁看著，自己替他去解決問(wèn)題單位年終要搞先進(jìn)工作者的評(píng)選，采取匿名投票方法。如果你是該單位職工，在下列投票行為中，你會(huì)選擇哪一種？A.認(rèn)為誰(shuí)也不符合條件，棄權(quán)B.認(rèn)為自己也夠條件，投自己一票C.把票投給自己認(rèn)為最符合條件的