淘寶演講、電子商務(wù)演講培訓(xùn)

電子商務(wù)電子商務(wù)運(yùn)作模式與發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)講師：李相斌甘肅澤鍇網(wǎng)絡(luò)科技有限公司目錄電子商務(wù)的定義1電子商務(wù)名詞解釋2淘寶簡介3淘寶-電子商務(wù)的組成4淘寶-電子商務(wù)的特點(diǎn)5淘寶網(wǎng)-購物流程6開店流程7店鋪推廣8電子商務(wù)的定義

從總體上來看，電子商務(wù)是指對整個(gè)商業(yè)活動實(shí)現(xiàn)電子化。從狹義上講是指在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)(VAN，ValueAddedNetwork)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。

也可以理解為是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。思考名詞解釋EDI：EDI是英文ElectronicDataInterchange的縮寫，中文可譯為“電

子數(shù)據(jù)交換”。它是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等文件的電

子化手段。

B2B：（BusinessToBusiness，在英文中的2的發(fā)音同to一樣。）是企

業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。例如，

國內(nèi)著名電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴（）是一個(gè)B2B電子商務(wù)平臺，各類企業(yè)可以通過阿里巴巴進(jìn)行企業(yè)間的電

子商務(wù)B2C：（BusinessToCustomer）是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，

即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般

以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如

經(jīng)營各種書籍、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信用品等商品。天貓名詞解釋O2O：即OnlineToOffline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商

務(wù)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，這個(gè)概念

最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛，只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及

到線上，又可涉及到線下，就可通稱為O2O。即：線上交易，線下消費(fèi)。典型案例：美團(tuán)、糯米團(tuán)、拉手網(wǎng)。C2C：是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)，c指的是消費(fèi)者。比如一個(gè)消

費(fèi)者有一臺舊電腦，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，把它出售給另外一個(gè)消費(fèi)者，此種交易類型就稱為C2C電子商務(wù)。案例：淘寶?；仡櫶詫毢喗樘詫毦W(wǎng)是國內(nèi)首選購物網(wǎng)站，亞洲最大購物網(wǎng)站，由全球最佳B2B平臺阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦，致力于成就全球首選購物網(wǎng)站。淘寶是多用戶商城。

淘寶網(wǎng)，顧名思義——沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝。自2003年5月10日成立以來，淘寶網(wǎng)基于誠信為本的準(zhǔn)則，從零做起，在短短的2年時(shí)間內(nèi)，迅速成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場的第一名，占據(jù)了中國網(wǎng)絡(luò)購物70％左右的市場份額，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的奇跡。

截至20012年12月，淘寶網(wǎng)注冊會員超7000萬人，2012年全年成交額突破169億，遠(yuǎn)超2011年中國網(wǎng)購整體市場總量。根據(jù)Alexa的評測，淘寶網(wǎng)為中國訪問量最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，居于全世界網(wǎng)站訪問量排名的第17位，中國第5位。

淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化?！皩毧刹惶?，信不能棄?！保ń鹩梗?/p>

在為淘寶會員打造更安全高效的網(wǎng)絡(luò)交易平臺的同時(shí)，淘寶網(wǎng)也全心營造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，不但交易更迅速高效；而且在交易的同時(shí)，交到更多朋友。

目前，淘寶網(wǎng)已經(jīng)成為越來越多網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的最先選擇。淘寶---電子商務(wù)組成結(jié)構(gòu)淘寶---電子商務(wù)的特點(diǎn)交易虛擬化交易成本低交易效率高集成性協(xié)調(diào)性交易透明化與傳統(tǒng)的商務(wù)活動方式相比，電子商務(wù)具有以下幾個(gè)比較優(yōu)勢優(yōu)化社會資源配置有利于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動與市場進(jìn)行無縫連接提高企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作效率.淘寶網(wǎng)的使用-買家淘寶網(wǎng)的使用-買家1.打開瀏覽器，輸入淘寶網(wǎng)址：淘寶網(wǎng)的使用-注冊賬戶2.點(diǎn)擊注冊按鈕注冊賬戶淘寶網(wǎng)的使用-注冊3.輸入手機(jī)號設(shè)置登錄名淘寶網(wǎng)的使用-買家4.輸入接收到的驗(yàn)證碼淘寶網(wǎng)的使用-注冊5.填寫注冊信息淘寶網(wǎng)的使用-注冊6.注冊成功淘寶網(wǎng)的使用-購物1.打開瀏覽器，輸入淘寶網(wǎng)址：淘寶網(wǎng)的使用-購物1.填寫登錄信息淘寶網(wǎng)的使用-購物2.登錄成功淘寶網(wǎng)的使用-購物3.搜索需要購買的物品淘寶網(wǎng)的使用-購物4.點(diǎn)擊搜索到的商品淘寶網(wǎng)的使用-買家5.點(diǎn)擊購買淘寶網(wǎng)的使用-購物6.確定訂單信息、點(diǎn)擊提交訂單淘寶網(wǎng)的使用-購物7.選擇支付方式淘寶網(wǎng)的使用-購物8.填寫支付信息淘寶網(wǎng)的使用-購物9.支付成功淘寶網(wǎng)的使用-購物10.查看物流信息淘寶網(wǎng)的使用-購物11.確認(rèn)收貨淘寶網(wǎng)的使用-購物11.評價(jià)淘寶網(wǎng)購物流程總結(jié)我們剛經(jīng)歷了什么？退貨退貨頁面淘寶網(wǎng)購物流程總結(jié)退貨流程淘寶網(wǎng)購物旅程.我要開店淘寶開店賣家交易四部曲淘寶網(wǎng)購物流程總結(jié)第一步：申請認(rèn)證：

淘寶網(wǎng)購物流程總結(jié)第二步：發(fā)布寶貝＆開設(shè)店鋪淘寶網(wǎng)購物流程總結(jié)第三步：寶貝出售中淘寶網(wǎng)購物流程總結(jié)第四步：寶貝成交后&成交流程淘寶開店流程淘寶免費(fèi)開店需滿足的三個(gè)條件第一步：注冊淘寶會員第二步：申請支付寶實(shí)名認(rèn)證第三步：發(fā)布10個(gè)以上（包括10件）的寶貝淘寶免費(fèi)開店三個(gè)流步驟第一步：支付寶實(shí)名認(rèn)證第二步：參加淘寶考試第三步：填寫店鋪信息，發(fā)布寶貝淘寶開店前期準(zhǔn)備支付寶的實(shí)名認(rèn)證淘寶開店第二步：實(shí)名認(rèn)證登錄淘寶；打開我的淘寶點(diǎn)我是賣家點(diǎn)實(shí)名認(rèn)證申請實(shí)名認(rèn)證立即申請，建議先方式二來進(jìn)行認(rèn)證，因?yàn)樽约洪_通了網(wǎng)上銀行上傳自己身份證照片下一步操作；輸入開戶行和自己的銀行卡號確認(rèn)信息提交信息等支付寶匯款給你特別注意．兩天內(nèi)查這筆匯款，并填寫正確．通過認(rèn)證．開店過程申請創(chuàng)建淘寶店鋪開店過程1.注冊賬戶2.實(shí)名認(rèn)證淘寶開店第三步：我要開店登錄淘寶，打開我的淘寶，單擊我是賣家，看到如圖.參加考試考試開始考試通過創(chuàng)建店鋪去創(chuàng)建店鋪想好自己的店名輸入自己的店名，寫上簡介，等信息，以后都可以改的．創(chuàng)建成功發(fā)布寶貝．打開我的淘寶，我是賣家．點(diǎn)我要賣選擇一口價(jià)分好類發(fā)布寶貝發(fā)布發(fā)布成功如何推廣我的店鋪及產(chǎn)品淘寶店鋪的推廣郵件推廣SEO(搜索引擎)QQ群推廣軟文推廣論壇推廣淘寶社區(qū)、淘江湖加友情鏈接和旺旺群軟文推廣博客推廣8種常用見的推廣方式郵件推廣郵件推廣目前為止，我只是用過群郵件發(fā)信息，可能很多人都不是很喜歡郵件推廣的方式，我也很少用，郵件推廣存在著許多弊端，郵件關(guān)注的人并不多，我自己都不會去關(guān)注別人發(fā)給我的郵件，總是覺得看郵件浪費(fèi)時(shí)間，把自己當(dāng)成一個(gè)被推廣的人，將心比心、換位思考，我也不會接受這種方式，但是有人分析說有一些年齡層段的人會使用，所以寧殺錯莫放過的觀念來說，此方式是可以使用，但是別抱太大期望就是了。SEO簡單來說，搜索引擎優(yōu)化，就是通過修改和添加一些熱門關(guān)鍵字或詞來促使搜索引擎在檢索信息的時(shí)候最先檢索到你的詞匯，然后使你的排名更加靠前，得到更靠前的寶貝展示機(jī)會。包括一些圖片和flash的優(yōu)化，都可以促使你的店鋪或者寶貝排名靠前。多包含熱門搜索關(guān)鍵詞，能增加寶貝被搜索到的幾率，自然也增加了被買走的幾率。其實(shí)關(guān)鍵字對于開店鋪的人來說并不是很陌生，重點(diǎn)在于怎么才能靠譜的被關(guān)聯(lián)，還需各位自己醞釀下。QQ群推廣

我個(gè)人認(rèn)為QQ群是一個(gè)非常直接的推廣工具，在QQ群里你可以通過各種方式達(dá)到你的目的，我總結(jié)了一下同學(xué)們說的和自己聊天得出的各種經(jīng)驗(yàn)，大部分人進(jìn)QQ群里面都是通過耍霸道、裝可憐、搞曖昧等等幾種比較能聚集話題和人氣的方式，來達(dá)到自己想要推廣店鋪的目的。在QQ群里面和人交流的時(shí)候就完全把自己的優(yōu)勢發(fā)揮到最大程度。嘴巴要甜，適當(dāng)?shù)难b乖，讓大家的注意力基本上按照你的思路走，看準(zhǔn)他們說話的語氣，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候就開始私聊，我聊QQ那么久發(fā)現(xiàn)的一個(gè)原理就是，和男的聊就只能勸他給女朋友買，或者說叫他幫忙宣傳，和女的聊才能刺激她的消費(fèi)欲，女人通常抵擋不了廉價(jià)的誘惑，而且女人比較沖動情緒化，只要她喜歡上這件商品了，貴她也會買，更何況是給她少了點(diǎn)價(jià)的，在心理上她會感覺很舒服。大多數(shù)的消費(fèi)者，在淘寶上買東西，除了買商品以外，也想買服務(wù)。另外QQ群的相冊和論壇也是一個(gè)較好的推廣平臺，雖然看的人少，但是被刪帖的機(jī)會也少。另外一個(gè)弊端就是，容易被人當(dāng)做病毒式的推銷方式，但是此方式不需要花費(fèi)，只是需要花點(diǎn)心思，起效也比較微乎其微。軟文推廣這種推廣方式是我們使用得比較多的，通過文字?jǐn)⑹龌蛘邎D片的方式將我們想要推廣的東西嵌入文章和圖片當(dāng)中，在神不知鬼不覺的情況下讓人接受他，當(dāng)然這種境界并不是每個(gè)人都可以的，這需要長時(shí)間的文學(xué)積累，首先你寫的東西要有吸引力，要抓住現(xiàn)在人的喜好來編寫你的軟文，盡量在里面融入聳動的東西，同時(shí)還不能讓這些亮點(diǎn)遮住了你自己的主題，兩者之間的度要自己把握好，合理的分配和良好的寫作功底事軟文必不可少的東西，如果不是專業(yè)寫作這一塊的，恐怕還得請槍手，但是槍手沒有我們了解自己的店鋪，難免會有一些夸大其詞的成分，這個(gè)方式不太適合我，個(gè)人認(rèn)為自己的寫作還需慢慢加強(qiáng)。論壇推廣論壇推廣這是一個(gè)很有效的方式，論壇是人氣聚集最高的地方，如果在論壇里面成功的多發(fā)帖子，那么對于推廣店鋪是個(gè)不可缺少的小絕技。當(dāng)然你的帖子肯定是要有吸引力的，內(nèi)容比較能引起大家共鳴的，大家都感興趣的才行，但是由于大量的人亂發(fā)廣告，現(xiàn)在論壇的管理是非常嚴(yán)格的，所以帖子一定要很軟很軟才行，而且標(biāo)題和內(nèi)容一定要很聳動，很吸引人，讓人看了一眼就想點(diǎn)進(jìn)去看，這樣才能讓更多的人來關(guān)注你的帖子，這其實(shí)需要軟文的支持，完全適合軟文分不開的。淘寶社區(qū)、淘江湖、加幫派這些也是我們目前使用的比較廣泛的方式，在社區(qū)里面去回帖，回帖的個(gè)人信息就會顯示自己的旺旺號，這里就可以點(diǎn)擊進(jìn)入自己的店鋪，多在里面留下自己的身影，帖子回得夠震撼，吸引人的眼球，你的店鋪被關(guān)注的機(jī)會才更高。去淘江湖和幫派里面多回帖、多參加活動聚集自己的人氣也是一個(gè)好方式，另外，今天才發(fā)現(xiàn)的一項(xiàng)淘寶農(nóng)場，可以再里面增加自己的人氣。我總共加了4、5個(gè)幫派，但是總覺得沒有那么多的時(shí)間是回帖，活躍度目前還不高!加友情鏈接和旺旺群友情鏈接就沒多大說的意義，現(xiàn)在我們加的友情鏈接多半都是單向的，要找那種雙向的友情鏈接才有用，這就需要自己和一些大的店家去協(xié)商，旺旺群是我現(xiàn)在使用的一種方法，收藏人氣的多少會影響到店鋪在淘寶上的排名，加旺旺群，群里面通常會有許多的活動，例如：拍賣會、收藏會之類的活動，這些對于剛做淘寶的我們來說都是一種機(jī)會。博客推廣博客推廣其實(shí)很實(shí)用，自己的博客怎么也不會被刪帖，盡管發(fā)，但是前提是博客的人氣要高，像我們現(xiàn)在的博客，基本上沒什么人看，發(fā)來效果也不明顯，只不過也算是一種方式。我自己申請了4個(gè)博客，在上面發(fā)文章之類的，但是效果不好，都沒幾個(gè)去看，可能是我的工作做的還不夠，更多的也可能是因?yàn)闀r(shí)間或者是精力不足的問題，總覺得自己實(shí)在抽不了多少時(shí)間去管理博客。以上的十種就是網(wǎng)上搜索率以及點(diǎn)擊率比較高并且比較常使用推廣淘寶店鋪的方式，而且個(gè)人覺得比較有用的幾種方式，也許說得很羅嗦，感覺并不專業(yè)但是主要的就是這幾種，真正的把這幾個(gè)做好的話，店鋪的流量多少也會有提升，這些工作都是需要量的累計(jì)的，如果決定做店鋪了，就得花時(shí)間跟心思，別想著一步登天，大家都努力吧。淘寶電子商務(wù)簡介發(fā)展史、運(yùn)營模式、組成部分、電子商務(wù)的特點(diǎn)購物開店注冊