銷售員工作職責描述（4篇）

第8頁共8頁銷售員工?作職責描?述銷售?業(yè)務員崗?位職責(?一)1?.認真貫?徹執(zhí)行公?司銷售管?理規(guī)定和?實施細則?，努力提?高自身業(yè)?務水平。?2.積?極完成規(guī)?定或承諾?的銷售量?指標，為?客戶提供?主動、熱?情、滿意?、周到的?服務，并?配合銷售?代表(番?禺銷售代?表)的工?作;3?.辦理各?項業(yè)務工?作,要做?到:積極?聯(lián)系，事?前請示、?事后匯報?,忠于職?守、廉潔?奉公;?4.負責?與客戶簽?訂銷售合?同，督促?合同正常?如期履行?，并催討?所欠應收?銷售款項?。5.?對客戶在?銷售和使?用過程中?出現(xiàn)的問?題、須辦?理的手續(xù)?，幫助或?聯(lián)系有關?部門或單?位妥善解?決。6?.收集一?線營銷信?息和用戶?意見，對?公司營銷?策略、廣?告、售后?服務、產?品改進新?產品開發(fā)?等提出參?考意見。?7.填?寫有關銷?售表格，?提交銷售?分析和總?結報告。?8做到?以公司利?益為重，?不索取回?扣，饋贈?錢物上交?公司，遵?守國家法?律，不構?成經濟犯?罪。9?.對各項?業(yè)務負責?到底,對?應收的款?項和商品?,按照合?同的規(guī)定?追蹤和催?收,出現(xiàn)?問題及時?匯報、請?示并處理?;10?.積極發(fā)?展新客戶?,與客戶?保持良好?的關系和?持久的聯(lián)?系,不斷?開拓業(yè)務?渠道;?11.出?差時應節(jié)?儉交通、?住宿、業(yè)?務請客等?各種費用?,不得奢?侈浪費.?完成營銷?部長臨時?交辦的其?他任務。?銷售業(yè)?務員崗位?職責(二?)1、?負責產品?的市場渠?道開拓與?銷售工作?，執(zhí)行并?完成公司?產品年度?銷售計劃?。2、?根據(jù)公司?市場營銷?戰(zhàn)略，提?升銷售價?值，控制?成本，擴?大產品在?所負責區(qū)?域的銷售?，積極完?成銷售量?指標，擴?大產品市?場占有率?;3、?與客戶保?持良好溝?通，實時?把握客戶?需求。為?客戶提供?主動、熱?情、滿意?、周到的?服務4?、根據(jù)公?司產品、?價格及市?場策略，?獨立處置?詢盤、報?價、合同?條款的協(xié)?商及合同?簽訂等事?宜。在執(zhí)?行合同過?程中，協(xié)?調并監(jiān)督?公司各職?能部門操?作。5?、動態(tài)把?握市場價?格，定期?向公司提?供市場分?析及預測?報告和個?人工作周?報。6?、維護和?開拓新的?銷售渠道?和新客戶?，自主開?發(fā)及拓展?上下游用?戶，尤其?是終端用?戶。7?、收集一?線營銷信?息和用戶?意見，對?公司營銷?策略、售?后服務、?等提出參?考意見。?8、以?你司的特?點定發(fā)揮?銷售員的?積極性，?以你司的?定位來定?。銷售?業(yè)務員崗?位職責(?三)1?.所有公?司員工都?必須遵守?國家的法?律法規(guī)和?公司的規(guī)?章制度。?2.所?有銷售人?員均應遵?章守紀、?保證自身?安全。?3.銷售?人員在日?常工作中?要注意自?身言談舉?止，樹立?公司良好?形象。?4.銷售?人員應當?深入理解?公司相應?的銷售政?策，并且?把它變成?自己的語?言，流利?地把它表?達出來。?5.銷?售人員必?須按照實?際工作情?況填寫相?應的銷售?報表和總?結報告，?并按時上?交這些報?表。6?.銷售人?員必須按?照客戶的?實際情況?，在銷售?內勤的協(xié)?助下，把?自己所管?轄的客戶?進行分檔?管理。?7.銷售?人員每月?底都要根?據(jù)公司總?體銷售目?標，制定?出下月自?己的工作?計劃和銷?售目標，?并把它們?分解到每?周甚至每?天。8?.銷售人?員每月底?都要制定?出自己下?月的老客?戶回訪計?劃，以便?在開發(fā)老?客戶的同?時，穩(wěn)定?老市場，?穩(wěn)定基礎?銷量。?9.銷售?員作為公?司領導作?出銷售決?策時的助?手，必須?及時收集?與公司有?關的市場?信息，并?把自己認?為有用的?信息整理?出來，及?時上報銷?售內勤備?案或直接?找自己的?主管反映?。10?.銷售人?員在接到?銷售內勤?安排的客?戶跟蹤工?作之后，?要按時跟?蹤處理，?并將跟蹤?處理結果?及時匯報?。11?.銷售人?員在走訪?市場時，?必須認真?聽取客戶?投訴或建?議，并認?真作出記?錄，回公?司后報與?銷售內勤?備案并反?饋處理建?議;能夠?當場處理?的，盡量?及時處理?，并把問?題及處理?結果及時?報與銷售?內勤備案?，以免客?戶再次追?訴。1?2.銷售?人員必須?保證公司?指定的通?訊工具在?7︰30?-22︰?00的暢?通性。?13.如?果公司政?策調整、?新品上市?等情況變?更，銷售?人員應及?時按照公?司部署通?知到每位?客戶，以?便公司政?策的執(zhí)行?、新品的?推廣等。?14.?銷售人員?要做好所?轄銷售網(wǎng)?點的設備?監(jiān)管及使?用指導工?作，以保?證公司所?投放設備?使用的安?全性和設?備的專用?性。1?5.準時?參加公司?組織的銷?售會議，?遵守會議?秩序。?16.銷?售人員在?辦公室要?自覺遵守?辦公室制?度，有臨?時工作時?，要主動?配合其他?人員完成?。17?.銷售人?員應認真?執(zhí)行公司?領導安排?的所有臨?時性工作?。銷售?員工作職?責描述（?二）銷?售員崗位?職責描述?在銷售?經理(主?管)領導?下，銷售?人員嚴格?遵守銷售?管理規(guī)定?和銷售人?員行為規(guī)?范，積極?認真開展?銷售接待?和成交工?作：一?、崗位職?責：1?、按照項?目規(guī)定的?接聽電話?和接待來?訪次序，?認真接聽?來電電話?、熱情接?待來訪客?戶，并做?詳細記錄?。2、?向來電、?來訪客戶?主動、熱?情介紹本?項目概況?，耐心了?解客戶需?求，推薦?戶型。?3、珍惜?每一位客?源，詳細?分析客戶?情況，制?定跟進策?略，及時?填制客戶?檔案，作?好跟進記?錄。4?、在成交?過程中出?現(xiàn)疑難問?題及時向?主管匯報?，以便取?得幫助。?5、積?極與客戶?取得聯(lián)系?，促成客?戶復訪、?提高客戶?購房意向?直至成交?。6、?客戶成交?時及時通?知開發(fā)商?收款，不?得以任何?理由截留?，認購、?成交后務?必將認購?協(xié)議和合?同在成交?當日交給?經理(主?管)或秘?書，不得?以任何理?由保留在?銷售員手?中。7?、成交時?須在第一?時間報告?經理及主?管、秘書?，確認該?房號尚未?售出后方?可銷售，?不得在不?知情的情?況下銷售?，否則后?果自負。?8、及?時與經理?(主管)?溝通客戶?情況，認?真分析成?交或未成?交的原因?，不斷提?高銷售業(yè)?務水平。?9、積?極主動協(xié)?助成交客?戶辦理認?購、成交?及其他購?房手續(xù)。?10、?與客戶建?立并保持?良好的關?系，將有?關通知、?項目最新?信息、促?銷活動及?時主動轉?達客戶。?11、?尊重開發(fā)?商工作人?員，與開?發(fā)商的財?務、工程?、銷售管?理人員保?持良好的?關系，及?時將有關?信息傳達?給銷售經?理(主管?)。1?2、服從?銷售經理?(主管)?領導，服?從項目分?配。1?3、與同?事保持友?好合作態(tài)?度，如遇?撞單應互?相溝通情?況，及時?向經理?14、匯?報并服從?上級安排?，不得以?各種形式?搶單。?15、積?極參加公?司組織的?各類培訓?和項目培?訓。1?6、嚴格?遵守公司?或項目所?要求的工?作時間。?17、?積極主動?做好并保?持銷售現(xiàn)?場清潔衛(wèi)?生。二?、例行工?作：每?日：1?、按時到?崗：早9?：00前?臺按時集?合做到服?裝得體，?工牌佩戴?完畢。?2、晨會?按時參加?3、客?戶接待正?常：包括?來電來訪?、定期回?訪4、?B級卡填?寫完整(?不在B級?卡上體現(xiàn)?的客戶公?司不予給?短信群發(fā)?)5、?晚會4：?45—5?：00按?時召開，?認真分析?當日客戶?情況并做?好回訪。?6、在?5：10?之前配合?內業(yè)完成?每日銷售?統(tǒng)計7?、因事早?退應在_?___小?時前向經?理遞交申?請，由公?司批示后?決定8?、周一至?周五12?：00到?13：_?___分?為置業(yè)顧?問休息時?間，前臺?保留兩位?置業(yè)顧問?負責接待?每月：?按照部?門要求參?加培訓活?動。兩?周休__?__天其?中一天將?按照公司?要求與總?公司策劃?進行溝通?，如無公?司安排則?自行安排?踏街市調?工作并做?出相關總?結。三?、協(xié)調工?作：向?上匯報：?項目主管?平行聯(lián)?絡：其他?銷售人員?、秘書?四、對外?聯(lián)系：?各類客戶?銷售員?工作職責?描述（三?）銷售?部門崗位?職責一、?正確掌握?市場(?一)定期?組織市場?調研、收?集市場信?息、分析?市場動向?，特點和?發(fā)展趨勢?。(二?)收集有?關信息、?掌握市場?的動態(tài)、?分析銷售?和市場競?爭發(fā)展狀?況，提出?改進方案?和措施。?(三)?負責收集?、整理、?歸納客戶?資料，對?客戶群進?行透徹的?分析。二?、確定銷?售策略、?建立銷售?目標，制?定銷售計?劃。(?一)完成?公司下達?的銷售任?務為目的?、確定銷?售目標，?制定銷售?計劃。?(二)監(jiān)?督計劃的?執(zhí)行情況?，將銷售?進展情況?及時反饋?給總經理?。(三?)根據(jù)項?目的賣點?(賣點是?可以創(chuàng)造?的)和目?標客源的?需求制定?廣告的總?方向和總?精神。?(四)完?善營銷策?劃方案，?制定執(zhí)行?系統(tǒng)并監(jiān)?控執(zhí)行結?果。三?、管理銷?售活動?(一)制?定銷售管?理制度、?工作程序?，并監(jiān)督?貫徹實施?。(二?)營銷隊?伍的組織?，培訓與?考核。?(三)客?觀、及時?的反映客?戶的意見?和建議，?不斷完善?工作。?一、管理?職能1?、部門制?定與執(zhí)行?1.1?根據(jù)總公?司年度工?作計劃，?制定與執(zhí)?行本部門?年度與月?度工作計?劃，積極?完成銷售?任務2?、目標管?理2.?1將部門?目標與任?務分解到?各崗位，?采取各種?監(jiān)控措施?，確保部?門目標的?達成3?、流程與?制度建設?3.1?不斷優(yōu)化?和完善部?門管理和?業(yè)務流程?制度體系?，確保流?程與制度?體系有利?于公司與?部門運作?4、預?算編制與?執(zhí)行4?.1編制?本部門年?度費用預?算，并負?責本部門?費用的管?理與控制?5、團?隊建設?5.1激?勵員工，?推動團隊?建設，建?設與培養(yǎng)?部門員工?隊伍6?、人力資?源管理?6.1配?合人力資?源部，開?展部門內?部各種人?力資源管?理工作?7、部門?協(xié)調7?.1加強?部門之間?的溝通與?協(xié)調，確?保各項工?作的順利?進行，保?證公司的?正常運轉?8管理?銷售活動?8.1?制定銷售?管理制度?，工作程?序，并監(jiān)?督貫徹實?施。8?.2銷售?人員的培?訓，組織?與考核?8.3客?觀即使的?反映客戶?意見與建?議，不斷?完善與進?步。二?、業(yè)務職?能1.?正確掌握?市場，掌?握市場發(fā)?展方向，?靈活應變?。1.?1隨時注?意市場動?態(tài)，分析?市場信息?，把握消?費者的消?費需求，?時刻更新?銷售產品?。2.?領導下屬?完成銷售?目標1?.1領導?下屬完成?銷售目標?，對銷售?情況實行?實時監(jiān)控?，確保銷?售目標和?產品結構?調整的達?成1.?制定銷售?計劃2?.1根據(jù)?公司銷售?目標和產?品推廣計?劃，制定?銷售部年?度(季度?、月度)?銷售計劃?(包括計?劃分解)?2.渠?道規(guī)劃管?理3.?